隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷髮生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來汽車產業在我國猶如雨後春筍迅速的發展。全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20__年7月17日，我正式走進寧波之星汽車維修服務有限公司4S店開始了實習工作。我雖然還不是正式畢業生，但以前學的就是汽車檢測與維修技術專業，出於維修覺得太累，就想申請到銷售部。儘管在學校學到了很多理論的汽車知識，對汽車有一定的瞭解，但對於梅賽德斯--賓士的各款車型還不是很瞭解的。為了能讓客戶更相信自己的產品，從而去選擇我們的產品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產品有更深一步，更全面的瞭解。
要想清楚地瞭解產品就必須和它進一步的接觸。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法，在做的同時對它的外觀和內飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡單，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實習過程中，有許多的事情對於新手是很大的挑戰，並不是事情有什麼高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進步的。這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當然不就是擦車而已，在對自己產品有了初步瞭解的時候，我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓。六方位介紹，車頭，側面，車位，前排座，後排座，發動機室。資料上都有各個方位所特別的地方和比較出眾的地方，這也是產品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產品的特點和與優勢，讓客戶能相信自己的產品。在語言方面的培訓是比較輕鬆的，因為這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形引數和技術引數，賓士S300L商務版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發動機最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，雖然沒有了以前在學校上課的那種複雜程度，也不需要計算太多的資料，但是要真的做好也不是那麼很容易的事情。
在對產品有了一定的瞭解後我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，影印資料，打臨時牌照等，表面上是在幫助別人，其實跟多的是在充實自己。在這過程中我瞭解了交車的基本流程：
1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、諮詢：諮詢的目的是為了收集客戶需求的資訊。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有資訊，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。
這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的資訊已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關檔案時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持乾淨。
8、售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。當然我也知道了如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什麼是交給客戶的，什麼是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的，這些都是我以後工作中都會用到的。
現在的顧客也特別難纏，有時就為了那麼一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經，爭取早日成佛，看他們在那裡與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什麼時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼裡，可我早已把他們所說的話記在心裡了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質及受挫折的心態，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以後參加就業所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間裡，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業知識有了一個全新的認識。
6月的最後一週，也在大二學習生涯即將結束之前我們迎來了大學生涯的第二個會計實訓。為期一週的會計實訓，說實話讓我們叫苦連天但也感受頗多成長頗多;一邊吐槽一邊又不得不乖乖的把每筆帳認真做好的我們，或許真的就是90後學生的真實寫照。永遠都在喊哭喊累，卻永遠不懂得我們這代人已經是多麼的幸福，真正辛苦真正累的人是沒有時間抱怨的。
6月末的南昌在我看來是一個非常調皮非常搗蛋的孩子，前幾天高溫難耐，每天在8401教室裝下了三個會計專業班級的一百來號人，一個個都是滿頭是汗在8401就是一個天然的桑拿房，不流汗是不可能的，每天下來都感覺快脫水一樣，後幾天暴雨傾盆，往來宿舍教室的校道上積水成片，穿著拖鞋踏著積水，或許真的如空間裡大家發的說說，開的玩笑一樣，歡迎到南昌來看海，雨連續下了好幾天，南昌的氣溫也如川劇變臉一樣，從酷暑立馬變秋天;6月末的大學校園對於浮躁太久，已經靜不下學習的我們，更是百般煎熬，一場場從不失約的期末考試接踵而來，習慣了老師臨考試前劃重點，習慣了快考試了才開始臨時抱佛腳，真的是哭也不是笑也不是，在這個已經被考試壓得快喘不過來的時候，我們還要會計實訓。
最後好不容易，一把眼淚一把鼻涕的把財務會計實訓的相關記賬憑證和相關報表及資料都完成了，卻又接到了熊老師佈置的作業，要交一份3000字左右的會計實訓心得。我聽到這個作業，突然想起了一句話，熊來了。不過現在回想，我感謝因為有這個作業，讓我對自己，對會計、甚至對熊老師有了新的感受。通過這份心得，我覺得我得到了很多寶貴的東西。
這份心得，一開始在學校裡就和室友開著玩笑，說回家後百度一下，度娘什麼都有，到時候東拼西湊3000字還不容易。直接複製貼上，到時候交給老師，反正老師也不會太認真看，反正大學也都是差不多這個模式走下來的。但是卻沒有想到，一切都不一樣了。1號早上，我就聽室友說，她寫的被退回了，因為抄襲了，老師直接退回了，第一感受就是這個老師也太嚴格了吧，在火車上十幾個小時的煎熬，用QQ聊天打發著時間。看著群裡各種各樣的吐槽和無奈。我真的意識到，這次不一樣了，看來得對自己認真負責一回了，在火車上，我就決定，這份心得我一定要認真的寫，寫自己最真實的感受，對自己負責任一次。
火車上我就一直在回想起這一週會計實訓的感想，說實話，除了累和大家相互吐槽，所謂的得到專業素養和會計實訓鍛鍊在我看來微乎其微，大家都是機械式的抄寫，抱著打醬油的態度。或許這也是我們當代大學生的一個悲哀，在這個習慣了考試前老師就會劃重點的大學裡，在這個有些老師上課也是走個形式的環境下，老師麻木了，我們也盲目了。浮躁的我們也不像以前那樣腳踏實地的做好每一件事了。更多的是想走捷徑，吃“快餐”。大家都恨不得，會計實訓什麼內容都有個答案，抄完拉倒，應付了事。在我的回想裡，更多浮現的是熊老師出現在教室的每個角落裡，出現在每個需要他解答問題的同學身邊以及他略帶幽默的談話和經常被他掛在嘴邊上的兩個字“踏實”。
或許這才是我通過實訓得到的最寶貴的東西，熊老師無形間教與我們的做人做事的道理。上了兩年大學了，我真的是頭一次看到老師是認認真真，或者是細看我們寫的東西，交的作業，坐在火車上，看著群里老師對我們心得的批改情況，在群裡調侃我們抄襲的內容，甚至聽到越來越多同學心得被退回來的恐怖訊息，真的是再一次感覺到這個老師和以前的老師不一樣，我真的沒想到，老師會對我們每一個學生認真負責，對我們交給他的每份心得用心在看，用心在批改。
我記得在回家的火車上，開著QQ在群裡和大家聊天時，看著熊老師對我們文章的嚴格要求，我忍不住發了一句話，老師，您是我們大學裡遇到的第一個真心對我們負責任的老師。這是我當初最真的感受，熊老師很負責任。熊老師回覆到，孩子們，天下家長都是一樣的心情，老師對你們也不例外，或許很樸素的話，卻讓我看到了另一份感動。熊老師還告訴我們，他是一篇一段去看的，而且還在用論文檢索來查我們寫的東西的來源。最後來了一句，孩子們，踏實地去做點事吧。踏實，在熊老師眼裡是多麼重要。
我有幸參加了這次__國小教師遠端培訓專案。在我參加過的培訓中，只有這次給我的感受最深，這次的培訓組織新穎，有專家的引領，自學的支援，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的，更難得可貴的是有著優秀的團隊。
通過本次培訓學習，我認為有以下幾方面的收穫。
首先在這次遠端培訓學習中我對自己的職業有了正確的認知，不管教師的社會地位、經濟地位如何，應該以教師這一職業為榮，我自身也感受到了一種深深的職業幸福感。而學習專家、名師的教育教學相關策略後，我用心去領悟教育理論觀點，汲取精華，能積極主動思考，真心探討。這次的學習培訓，對於我來說，是值得珍惜的充電機會，面對當前如何實施素質教育，如何進一步提高教育教學和教研能力，是擺在我們每個教師面前的最現實問題;這次教師遠端培訓也給我們提供了再學習再提高的機會，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學習、取長補短、共同體高。
其次精心鑽研、打造化學高效課堂。課堂教學是教師戰鬥的陣地，課堂教學教學的生命線。教師只有深入鑽研教材，從備教材、備學生、備教學方法、精心設計課堂教學。認真上課，努力營造課堂氛圍，努力使課堂充滿活力，讓學生在教師設計的環節引導下，調動他們的積極性、主動性，培養學生的想象力、創造力，發展他們思維，出色完成教學任務，提升學生能力。高效課堂的實現，還必須認真輔導學生才能取得良好的教學效果。
第三提高了教學技能。課堂教學始終是我們教學最重要的部分，所以教學技能的提高勢在必行. 聽了專家的講座我深深體會到這一點。為了提高專業水平，我們必須在課外大量地讀書，認真思考;為了改善教學技能，我們必須在備課時仔細推敲，精益求精;為了在課堂上達到“師生互動”的效果，我們在課外就應該花更多的時間和學生交流，放下架子和學生真正成為朋友。專業知識是根基，必須紮實牢靠，並不斷更新;教學技能是手段，必須生動活潑，直觀形象;師生互動是平臺，必須師生雙方融洽和諧，學習期間拜讀了各位優秀教師的文章，進行交流。
我的業務水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動力，不斷反思，不斷研究，促進自己成長。以適應社會發展的需要，適應教育改革的步伐。 在今後的教學中，我要揚長避短，汲取專家們的精華。將這次學習的新理念落實到課堂教學中 在實踐中獲得成長。
帶著一份對學習的渴望、對教學的執著，今年7月20日---21日，我有幸參加了*市“中國小教學名師論壇”培訓活動，培訓主要是圍繞“基於核心素養的學生髮展與教師專業成長”等內容展開。
本次的培訓學習，對我們每個人來說是一個難得的機遇。*市教育局為我們搭建了一個高層次的學習平臺。藉助這個平臺，我們能與一些優秀教師、專家們有了零距離接觸。本次培訓我們認真聽取了4位專家教授的報告，經歷了理論學習、現場觀摩、評課互動等方面的系統培訓，使我的思想受到了強烈的衝擊，使我的教育觀念進一步得到更新。
這次培訓給我們提供了再學習、再提高的機會。專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地印在我的心中。他們所講內容深刻獨到、旁徵博引、通俗易懂、生動有趣、發人深省。這次聽了他們各具特色的前沿講座，先進的教育理念、獨到的教學思想，對我今後的教育教學工作無不起著引領和導向作用。本次培訓所給予我的啟發和經驗是我人生中一筆最珍貴的財富。
通過聆聽宋曉朋的“基於核心素養”時代的課堂轉型與高巨集娟老師的“基於核心素養的學生科學精神的培養”講座，我收穫頗豐。幾位專家用深入淺出的語言，用一個個鮮活的例項分析了核心素養的重要性。在兩天的培訓學習中，不僅讓我知道了核心素養是學生應具備的適應終身發展和社會發展需要的必備品格和關鍵指標，更讓我明確了“價值觀”，“思維方式”，“品格”是學生和教師應重點培養的學生的素養。教師應該關注的是“樂學善學”——學生整理資料的能力；是“勤於反思”---學生學習的學法；是“數字學習”----學生整理資料的能力。教師要在生命課堂中將“育人點位與教學內容有機結合”，倡導“三生課堂”培養學生核心素養。
聽了劉靜老師的《月之故鄉》的觀摩課，無論是老師還是五年級學生的表現，都讓我為之一振。她在課堂上用自己豐厚的人文底蘊去浸潤每個學生的心靈，讓每個學生都感覺到祖國語言文字的神奇與感染力，學習的幸福寫在每個學生的臉上。劉老師在教學過程中不是“告訴”知識，而是“激發”學生的學習潛能、“激勵”學習熱情、“引領”處事方法、態度、價值觀以及綜合能力。教師的“教”啟發、引導學生學會學，教師激發了學生學習的自主性，點燃了學生的智慧火把，課堂中師生“教”與“學”的個性充分張揚，呈現出共生共長的良好態勢。特別是在朗讀環節，在劉靜老師的引導下，學生們的朗讀融情於聲，以自己的聲、情感染了自己，也感染了每一位在場的聽眾，讓文章的思想感情與讀者產生了共鳴，也把課堂教學推向了高潮。這樣的課堂是因材施教、學思結合、知行統一的課堂；是自覺主動、活潑生動、師生互動的課堂；是充滿著“愛”、洋溢著“情”、體驗著“樂”的課堂。 這樣的課堂怎能不讓與會教師嘖嘖稱讚？
楊絳先生說：我們曾如此渴望命運的波瀾，到最後才發現：人生最曼妙的風景，竟是內心的淡定與從容……我們曾如此期盼外界的認可，到最後才知道：世界是自己的，與他人毫無關係！
教師的生活是平淡的，我接受自己平淡的生活！但我更清楚：即使日子平淡，但行走的腳步不要停歇。
20xx年2月24號，我有幸參加了區委黨校組織的社群支部書記，主任幹部培訓班。進行了一次系統全面的社群知識及業務知識培訓。本次培訓活動提高了我自身的業務素質和理論水平，讓我作為一名社群工作者受益非淺。
經過四天的培訓學習活動，我有以下幾點心得及感想：
一、社群工作，舉足輕重，責任重大。
通過這次學習，首先給我的印象就是社群就是一個小社會，社群工作涉及到政府工作的方方面面，責任重大。各部門都對社群工作提出了具體的要求，並對今後工作的開展做了指導，總的感受就是黨和國家對社群工作相當重視，同時經過這半年的工作實踐，覺得社群群眾對社群各項服務職能的要求也隨著群眾意識的發展不斷提高，對我們提出了更新、更高、更具體的要求。我們工作的好與壞，上牽涉到黨和國家政策的落實和各職能部門工作的開展，下影響著千家萬戶的群眾利益和生活，我感到身上的擔子是十分沉重的，加強了我的責任感、使命感。
二、社群工作要圍繞服務主題。
服務群眾，方便群眾，造福群眾，是社群一切工作的根本出發點和落腳點。社群工作包羅永珍，大到婚喪嫁娶，小到衣食住行。人民生活水平的不斷提高，也使群眾在各方面的需求不斷的變化和發展。我們作為社群工作者，要充分掌握人民群眾的所想所需，本著服務於民的宗旨，開展各項工作。深入群眾瞭解民情民意，結合我社群工作特點及工作需要，為群眾解決緊急的問題。我社群的各項工作，都要緊緊圍繞著為老年和弱勢群體“服務”這個主題，
三、開展社群工作，需要新理念、新思路、新方法。
黨和政府提倡和諧社會，而社群是社會的基本組成部分，是社會的細胞，細胞的和諧才能保證整個社會、國家的和諧。社群作為基層工作的最前沿，是黨和政府與群眾聯絡的橋樑和紐帶。我們錦繡社群籌委會所管轄的錦繡東方小區是成都市惠民工程，安置了老東郊21家企業一萬多名的離退職工和下崗失業人員進入我們的社群，社群工作變得日益繁重複雜起來。時代的發展，形勢的變化，要求我們開拓創新，強化載體建設，寬思路、多渠道的為民服務。積極探索老齡社群的工作方法、工作理念、工作思路。組織群眾開展各項喜聞樂見形式的活動，並不斷激發群眾的參與社群工作和社群服務的意識，使群眾實現自我教育和自我服務相結合。
四、社群工作要求社群幹部提高自身素質，轉變工作作風，提升自身的服務意識。
新的時期對我們的社群工作者提出了更高的要求，我要不斷的學習，提高自身的政治素質、職業道德素質、文化業務素質、組織管理素質、心理和身體素質。作為一名剛參加社群工作的社群幹部我更應該積極向老一代社群工作者學習，多深入群眾，聯絡群眾，瞭解民情民意，樹立為群眾無私奉獻的思想觀念，做到進百家門，解百家難，暖百家情。同時，要充分發揮我們年齡的優勢，牽固樹立為民服務的宗旨，解放思想，不斷開拓進取，為社群工作注入年輕的、積極的、更新的因素，成為社群工作的生力軍。
經過這四天的學習，我深切的感受到各級領導對社群工作和社群幹部的重視，我更加有信心和決心做好自己的本職工作，更好的為居民群眾服務。為我們和諧社群建和居民群眾設多做事，做實事。
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