一、應用寫作時的"忘我"心態
所謂公文就是辦理公務文書，是公務文書的簡稱，它是黨政機關、社會團體、企事業單位在行使管理職權、處理日常工作時，按規定格式製作的書面材料，一般文體的寫作往往都是站在自我的角度，表達自己，或者抒發自己的感想心結，或者闡述自己的觀點，也往往是以作者自己的視野理解、所思、所感去說明。聽了老師的講課使我茅塞頓開，首先公文寫作要講究政策性、實用性、可靠性、定向性、時間性、規範性，是要站在某一群體、某一組織的位置上，他所傳達的是被代表的單位發處的資訊。所以在寫作時不要總想著自己，而要多考慮文中所代表的事件的立場，因為表達的是"忘我"，而非"自我"。
二、應用寫作的"真實"文風
我們很多人包括我自己，都喜歡文辭華美、韻味雋永的文學作品，因為這些作品往往能給我們帶來極大的藝術享受和精神愉悅，但應用寫作不太追求辭藻的華麗，它的文風相對來說就要樸實無華一些，基本上很少在詞句上粉飾雕琢。應用寫作追求一個"實"字，應用文不是供人們把玩鑑賞的藝術品，它和人們的社會生活結合得非常緊密，它是一種應用文體，是為了實際工作、實際生活而使用，是傳遞交流資訊、商洽處理問題的一種工具。因此，寫應用文時一定要避免那種不合適的文風。切記洗盡鉛華、天然雕飾也是一種好的文風。
三、應用寫作--"死板"而不乏"靈活"的寫作
無論是公文、專用檔案、規章制度和日常應用文，人們在長期的寫作過程中，一些格式和要求約定俗成，甚至一些公文的格式政府部門有明確的規定，因此，我們應用寫作時往往不能亂來，必須遵守規則。這不同於文學創作，個人可以有較大的發揮空間，無論在形式還是內容上，都可以打破陳規，不斷創新。且不可對規則置若罔聞，否則會造成寫作上的失敗。
通過這次培訓我充分認識到了，應用文寫作的重要性。當然。也意識到了自己還有很多的不足，需要繼續練習。在平時的練習中我們犯了很多的錯誤，也從問題中學到了很多。但是現在想想，要想真正掌握，熟練應用文的寫作，那些練習是遠遠不夠的，還需要我們繼續朝著這個方向去練習，去努力。
鄭板橋十歲那年跟隨私塾先生外出遊玩，走到橋上，老師見河水中有一妙齡女子屍體仰面朝天，頭髮散亂，在漩渦中打轉。老師隨口吟詩：二八女多嬌，風吹落小橋。三魂隨浪轉，七魄泛波濤。鄭板橋聽後反問先生“您認識這位少女？你知道她十六歲？你看見她是風吹落下小橋的？您又怎麼看到女孩的三魂七魄的？”老師被問了個啞口無言，便讓鄭板橋修改一下試試。於是鄭板橋便改為：誰家女多嬌，何故落小橋？青絲隨浪轉，粉面泛波濤。這是我5月9日在參加集團組織的《山東國資》新聞寫作培訓中聽劉冰老師講的一個故事，從這一個簡單幽默的歷史故事，我們可以體會到新聞寫作的真實性與嚴謹的態度。
由於我涉入新聞寫作隊伍時間短，經驗不足，對宣傳培訓學習有著迫切的需求，所以格外珍惜這個難得的學習機會。本次培訓通過聆聽各位老師的精彩講解，使我受益匪淺，收穫頗多。
在短暫一天有序的培訓中，我像每一位學員一樣，積極領會老師教授的課程，使我重新領悟了寫作和人生。作為剛剛接觸新聞寫作的我來說，老師的講課使我深刻了解到正確的新聞寫作會直接關係到新聞的效用發揮，很多的工作都需要客觀的反應事實真相，需要大量的使用新聞寫作方法，因此更要熟練的掌握新聞寫作的規範和技巧。
雖然培訓的時間只有短短的一天，但是老師們的課程幽默風趣，散發著智慧的光芒。讓我學習到了新聞寫作如同工作，要明確目標、不能一蹴而就、要不斷修改、持之以恆！
在公司客服中心的組織下，我參加了為期三個星期的的分公司管理學習培訓課，受益頗深。
培訓主要分成了兩個階段，第一階段是工廠實習，分別是物流中心、清點科和RMA，雖然說累了些，但是確實也學到了很多東西，同時也鍛鍊了我們的毅力和耐力，比如說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是基礎知識授課，主要是對公司的硬碟、CPU、記憶體、電池的型號的辨識，對公司客返的機器進行檢驗。看似簡單的事情，考驗的是我們的耐心、細緻與責任心。
好高騖遠是我們這代人的通病，可現實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了。回頭看看我所經歷的路，才知道腳踏實幹才是真。腳踏實地，樹立實幹作風。天下大事必作於細，古今事業必成於實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就能幹出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，幹一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦幹的良好習慣。針對董事長讓我們學習的“個人執行力”讓我從中有很多體會。分公司的工作千頭萬緒，任務雜。不僅要一絲不苟地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的需要。
“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕後，養成雷厲風行、乾淨利落的良好習慣。
“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。
寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性迴圈，從而直接影響服務質量和同志之間的親密關係。
在工作中，最主要的兩種人際關係是顧客關係和同事關係。分公司是一個複雜多變的環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由於職業的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，並幫助解決問題，以維護良好的關係。但這也無疑會使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會做好的更好。
一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，就會贏得更多的客戶，樹立良好的企業形象，公司未來的路也會越走越寬、越走越遠!
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