懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為川大華西醫院隊伍中的一員。當然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負荷的精神壓力。由於全醫院甚至全社會都關注著患者的病情動態，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作，以100分的滿意來上交這份生命的答卷。對於一名規範化護士來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會。6月13號開始我參加了護理部組織進行的為期一週的護士規範化崗前培訓。雖然培訓時間很短，但是從中學到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓學習，我對醫院文化、發展歷史及託管民生醫院的概況，醫院的辦院宗旨、硬體設施、行為規範、服務理念及願景都有了一個深入的瞭解。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，護理核心制度及護理程式等相關知識，瞭解在以後工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
其次，這次培訓也使我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。
常言道：沒有規矩，不成方圓。規章制度與規程，規範我們的行為，促進人員的管理。《護士與法》使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執業找到理論依據。
通過護士長對護理的核心制度、護理程式的講解，我們瞭解了工作中各項工作的操作程式。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利於提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務於患者。
篇三：醫院崗前培訓心得體會
俗話說：“玉不啄，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那麼地行不通，然而，我卻有幸地參加了台州醫院20xx屆新員工的崗前培訓，自己的內心是深有體會。
首先，通過集體上課，用專業知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫療的各個方面，各項程式都有了一個清晰的瞭解，給我們撥開了天空中的迷霧。
其次，用臺醫文化感染人，台州醫院是座百年老院，歷史文化悠久，在這裡人才輩出，走在醫院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉澱，“仁心仁術，濟眾博施”是臺醫的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。”其實這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。
第三，用拓展訓練鍛鍊人，這是一個考驗集體智慧的專案，在這三個專案中，我們三隊完成了其中的兩項內容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。後來，經過總結才知道，雖然我們已經盡力了。但是我們沒有一個真正的領導者。大家你一言，我一語，各自發表著自己的見解，而最終可供執行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什麼我們的院領導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今後更好地在自己崗位上發揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫這樣一個大的環境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。在這裡學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫明天的棟樑!
“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流。”正是因為我有了臺醫的博大胸懷容納了我們。我們才得以發揮自己的所學，真的，我要感謝臺醫!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
培訓總結怎麼寫?
一、對參加培訓的人員的總體介紹。例如，員工多少名，有哪些方面的欠缺，都需要哪方面的培訓。
二、根據員工培訓需求，制定相關的培訓方案。
1、 文化的培訓。
2、 知識的培訓。
3、 其他的培訓。
三、根據培訓內容，制訂了哪些培訓方式。培訓方式應靈活多變。
四、培訓的實施情況如何。
五、在經過了一段時間的培訓，取得了怎樣的實際效果。並總結反思過程中存在的問題。
六、計劃下一步的工作措施。
5月20日，我非常有幸地參加了洛陽市幼兒園首期骨幹教師培訓學習。在短短的幾天學習中，既聆聽了專家與名師的報告，又參觀了市先進幼兒園——外幼、612幼兒園的環境創設。每一天都讓我感受到思想火花的衝擊，真的開闊了眼界。在充分領略到專家與名師那份獨特的魅力——廣博的知識積累和深厚的文化底蘊的同時，也和一群優秀的同行朋友探討了工作中的疑惑。而作為我們這些幼兒園的骨幹，更應該把專家、名師的教學理念內化為自己的教學行為，以便更好地指引我們走向教學成功的彼岸。
此次學習使我在教學理論得到了大量的補充，教育觀念上得到了很大改變：
張家森校長深入淺出地剖析教師的道德，尤其“做人一輩子，要以人品為本;從教幾十年，要以師德為根”“師德是我們執教者的靈魂。”讓我對張校長肅然起敬：這才是我心目中的楷模。隨著張校長的“誠信為人：言必行，行必果;每個員工都是單位的一面旗幟，是幼兒園生存發展的重要元素;每個員工的形象、素養代表著一個園所的形象、素養”等等。更讓我對張校長欽佩有加。
湯翠英教授的“愛滿天下”，字字句句滲透著陶老的教育思想：“沒有愛就沒有教育”的真諦;“你罵我，我罵你，罵來罵去是借別人的的嘴罵自己;你打我，我打你，打來打去是借別人的手打自己。”的直白，還有“四塊糖果”的教育智慧……都讓我反思，又給我信心。
尤其是成尚榮教授的《幼兒園教師的專業成長》詳細闡述了怎麼理解正確的兒童觀，教師觀。還有，兒童是社會的一面鏡子，是成人之父，以及兒童文明與社會文明的關係，都講得入情入理，讓我對照社會，追溯源緣。還有當今的教育，應是發現的教育、支援的教育、引導的教育。他用清晰地教育觀點和經歷向我們闡述了教師成長的必要性和成長策略。最後，她還向我們每位學員提出了忠懇的希望，成教授樸實的語言猶如一盞明燈，給我的成長樹立了信心，又指明瞭前進的方向。
杜友利老師的《幼兒遊戲》讓我更清楚遊戲是幼兒的天性、需求、權利，遊戲是能給孩子帶來愉悅的自發性的活動以及遊戲在孩子成長過程中的重要性，還有幼兒教師應如何創設情境，使孩子更有興趣的投入到遊戲活動中，發展他們良好性格品質。嶽亞萍老師的《走向專業的幼兒教師及專業標準》從不同角度、不同層面闡述了幼兒教師走向專業化得途徑以及教師的專業化對教師成長的重要意義。教師的專業素養決定著幼兒的性格品質，幼兒的性格品質關乎著社會的文明與和諧。還有王華老師從生澀難懂的幼兒圖畫中解讀孩子們的內心世界等，都讓我收穫多多。
因而“轉變思想、更新理念;自我反思，促進成長;終身學習，提升素質”則是我努力地方向。
這幾天的學習如在吮吸，似被滋潤，真真正正讓我的思想得到梳理。雖然忙碌但也充實;雖然疲憊緊張但又收穫豐碩——師德是教師的靈魂，是教師的第一素質;“愛”是幼兒教師的核心;兒童觀是幼兒教師的第一專業;幼兒為本，師德為先，能力為重，終身學習是幼兒教師專業化的前提等等，這些都讓我如獲至寶，使我倍感滿足，更重要的是豐富了我的工作內涵，指明瞭我的幼教之路。
為了更好的服務臨澧經濟建設，大力改善民生，提高技能型人才培養水平，不斷加大我縣職業技術人才培養工作力度，出色完成本年度下達給我校的培訓任務，今年我們在上級相關部門委託和授權下繼續開展各項職業技能培訓和就業指導工作，積極進行招生宣傳，精心組織教學培訓、促進勞動力轉移和就業安置。學校招就辦、培訓中心、陽光辦充分發揮就業培訓的職能和資源優勢，在縣委、縣政府、農業局、商務局、教育局等部門的正確領導下，學校領導高度重視、大力支援，相關處室密切配合，結合我縣城鄉富餘勞動力和勞務市場需求現狀，運用一切積極因素開展多種形式的就業引導和職業技能培訓工作。截至12月中旬，我校本年度共完成培訓任務2363人，並轉移輸出(安置就業)1800多人，為調動我縣農村勞動力向非農產業轉移，促進農民增收，推動城鄉經濟一體化程序起到了應有的作用。現將我校一年來開展的各項技能培訓工作情況總結如下：
一、培訓的主要工作與措施
(一)積極爭取相關部門的支援，強化職業技術培訓工作的領導與管理。職業技能培訓是一項社會性、系統性工程。必須要有政府的參與和領導，才能使培訓和就業轉移工作做到健康有序、卓有成效。基於此，我們根據陽光培訓工作的相關檔案精神，主動做工作，並向縣陽光辦彙報申請，取得支援。學校在原就業指導、培訓中心基礎上增加工作人員，成立 農村勞動力轉移臨澧職業中專學校陽光培訓工程點 ，由學校校長龍建華同志直接領導，工會主席劉召群同志主抓，康心權同志具體負責組織實施，開展工作。領導機構的確立，為確保順利開展各項職業技能培訓工作提供了強有力的組織保證。
(二)摸清情況，開展宣傳，落實工作。今年初，我們在全縣範圍內開展了城鄉富餘勞動力就業現狀和教育培訓資源的抽樣調查。通過調查，大致掌握和摸清了我縣勞動力資源和與之有關的培訓資源情況，為正確指導開展職業技能培訓工作提供了科學可靠的決策依據。在此基礎上，學校利用寒、暑假教學時間和教學設施相對比較空閒的有利條件，組織人力物力，深入全縣多個鄉鎮和縣工業園區多家企業、安福鎮大型賓館酒店及家政服務場所，同鄉村幹部和企業建立密切聯絡，並與安福工業園多家企業和縣城部分商場酒店建立訂單式培養關係，並取得了相關企業人力資源部門的大力支援。在整個培訓過程中，他們參與完成培訓學員的招生工作，並積極介入具體培訓，學校承擔具體的上課任務，企業承擔學員相應專業實訓崗位的提供。這個階段完成了絕大部分的培訓(共完成電工培訓兩個班次，學員79人，殘疾青年培訓31人，駕駛員培訓1100人)和就業安置工作(學員全部安排在廣東的名優企業和縣工業園區的大企業上班)，並積累了就業培訓工作的經驗。在之後的一個多月時間中又開展了家政服務專業200人的培訓班，向這部分即將走向社會的新的勞動者傳授操作的具體技能、如何適應社會、怎樣保護自己，提高他們的就業本領。並在實訓工作開展的同時完成了所有參加培訓的學員的就業安置工作，安置率100%。目前學校就業辦對已就業幾個月的學員跟蹤調查情況顯示，培訓學員就業鞏固率超過97%。
(三)精心組織實施，開展培訓工作和轉移就業工作。在職業技能培訓具體實施過程中，我校從自身情況出發，充分整合職業教育培訓資源，建好就業培訓基地。利用我校教育資源優勢，和縣工業園區企業聯合開展就業培訓的招生工作，企業和社會需要具備一定勞動技能的人力資源，我們需要企業和社會為學員提供就業崗位，校企簽訂訂單式聯合培養合同。和縣農業局聯合組織農民培訓，邀請縣農業局的行業專家到我們的培訓課堂授課，這些來自生產一線的專家熟悉操作生產流程和具體生產技能技巧。他們現身說法，以師徒的務實培訓方法，在生產崗位上手把手地教會學員掌握一門具體的勞動技能(比如柑橘的栽培與管理、打蠟技術等專業我們邀請了縣農業局高階農藝師管早平，縣柑橘辦主任陳軼林等授課)，達到了開展職業技能培訓的基本目的，與此同時學校又採取靈活多樣的辦學形式(如把培訓班辦在鄉村、送技術下鄉，方便學員上課，實訓課部署在就業企業現實生產崗位上)，加大了崗位實訓的力度，力求培訓的現實效果，在具體崗位上掌握具體的操作技能。在擴大培訓規模的同時，我們也積累了大部分的培訓經驗，不斷提升學員培訓品質。這些培訓工作都是在和鄉村幹部以及縣工業園區及服務行業人力資源部門的積極配合下完成的。在目前複雜的用工和就業環境下，我校培訓中心的這些工作獲得企業和社會的一致認可。因此，培訓完畢之後的安置工作順理成章，安置率達到了百分之百，之後的就業跟蹤情況顯示：這些學員的就業情況穩定，平均工資超過1500元，參加培訓的學員都表示了較高的滿意度。
二、培訓工作的特點與取得的成績
(一)、培訓涵蓋範圍廣，培訓量大。今年的職業技能培訓我們涉及到了農、工、商等行業，滲透一、二、三產業，具體的培訓工作涉及到如下方面：1、陽光工程培訓。我們對本縣有轉移到二三產業和城鎮就業意願的農民，由政府財政補貼，有計劃地開展轉移就業前的職業技能短期培訓：今年我們舉辦了特色職業農民培訓、柑橘栽培及商品化處理、水稻病蟲害的防治技術培訓等，一共舉辦了6期培訓班，共培訓學員300人。2、下崗職工再就業培訓。我校根據《商務部、財政部、全國總工會決定從20xx年開始實施 家政服務工程 》的檔案精神，開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，幫助城鎮下崗失業人員、農民工從事家政服務工作，進一步促進了家政服務就業，擴大了家政服務消費。這項工程作為改善民生、增加就業、擴大內需的一項緊迫而又長期的工作，有利於促進弱勢群體就業、緩解當前就業壓力，對於滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶來的社會問題具有重要意義。3、縣工業園區技術人才培訓。隨著市場經濟體制的逐步完善，企業用工的要求越來越高。我校作為縣職業技能培訓基地，積極面向市場，堅持以就業為導向，更新觀念，為本地企業培養所需要的技能型人才。深化教學改革，力爭探索出適應市場經濟的辦學模式。一年來，我們初步探索出了一條校企合作、互利雙贏的新路子。我校與縣工業園區德泰電子廠、安福氣門，凱元紡織等企業都建立了良好的合作關係，一年來我們為這些企業共培訓技術人才553人。4、駕駛員技能培訓。由於近幾年經濟發展和農機購置補貼政策的實施，我縣車輛、農機擁有量大幅度提高，但駕駛員培訓相對滯後，駕駛員安全意識低、駕駛技能不高等問題日益突出。為切實提高全縣廣大駕駛員的安全意識和駕駛技能，確保安全，我校駕駛員培訓中心聘請了具有豐富經驗的專家授課，授課內容為法律法規、理論知識、交通規則和實踐操作技能等。5、社會傷殘青年就業培訓。農村殘疾青年也是農村勞動力就業的主體,做好我縣農村殘疾青年的就業工作，也是確保社會穩定的重要因素。我們通過縣殘聯對全縣農村殘疾青年勞動力進行了摸底登記，並通過個人訪談、實地專訪等方式對農村殘疾青年進行調查瞭解。初步摸清了農村青年勞動力就業狀況和制約因素，並準備分期分批對他們進行培訓，為他們就業提供保障。今年此項培訓開設了電子、服裝兩個專業，共培訓學員31人。6、農村電工技能培訓。為了適應"新農村，新電力，新服務"的農電發展要求，進一步加強農電隊伍的建設與管理，全面提高農村電工的技能水平及綜合素質能力，縣電力局將我縣農村供電所人員的技能培訓納入了我校的年度培訓計劃。針對這些補充到農村供電一線的 新鮮血液 ，學校培訓中心認真分析了隊伍的現狀，查詢薄弱環節，在理論上及技能上制定了一套完整、有針對性的培訓計劃，做到了缺什麼，補什麼;補什麼，提高什麼，通過培訓提高技術技能水平，達到了預期的效果。
(二)、培訓工作體現了 三個突出 。1、突出了實用性，為本縣經濟建設服務，特別是為我縣工業園區培訓了大批急需人才。一是依託縣工業園區用工企業重點開展崗前培訓，在德泰電子工業園，安福氣門，凱元紡織等重點用工企業開展定向的崗前培訓，為企業培養急需的人才。截至目前，共培訓5期553人次，其中留園區就業550人。二是針對農村特色農民開展陽光培訓培訓，目前學校陽光辦在佘市鎮、烽火鄉、文家鄉共完成培訓300人。三是依託學校培訓基地開展駕駛員培訓，目前共培訓8期1100餘人次，下崗職工再就業(家政服務)培訓200人。四是做好就業服務，免費推介就業，培訓的殘疾青年31人已全部上崗就業。督促工業園區和企業不斷優化用工環境，努力提高學員培訓後轉移就業率。2、突出了農業產業結構的調整以及農產品深加工技術的提升。一年來的培訓，我們樹立了大農業產業結構調整觀念，把農業產業結構調整與發展工業、實施城鎮化戰略等結合起來，著力調整農業內部產業結構，努力促進農業增效，農民增收。在我縣柑橘生產的主產區文家鄉、烽火鄉、佘市鎮開展了多期培訓班，幫助橘農學會栽培與管理、指導他們如何提升產品品質，增加收入。3、突出了社會穩定與脫貧致富這一重點。由於縣委、縣政府高度重視我縣貧困農村勞動力轉移技能培訓工作，本年度，我們開展的相關職業技能培訓工作，使貧困勞動力提高了綜合素質，掌握了實用的職業技能，成為幫助他們脫貧致富的有效途徑。低收入群體的脫貧，為確保社會穩定、促進縣域經濟發展起到了良好的作用。
(三)、社會效應和經濟效應雙豐收。我們通過多方整合社會資源，以多種方式組織技能培訓，為家境貧困、身體殘疾、失業失學的城鄉青年提供免費就業援助服務。使得不少學員通過學習和培訓，取得了相關的上崗證書和技能操作證書，為他們的就業打下了良好的基礎，今年培訓活動開展以來獲得了良好的社會反響。培訓學員的頂崗實習共掙回工資160多萬，培訓的20xx多學員有的在外務工，有的在縣工業園上班，收入不菲，有的在家運用所學技術大力發展種植養殖業，或從事個體經營，都實現了經濟收入的大躍進。
為了加強臨床教學與實踐相結合，今年12月底護理學院派我前往參加“臨床護理教育教學技巧培訓班”的學習，學習時間為12月23日至12月25日。此次培訓班系統介紹了目前較為實用的臨床護理教學方法，如模擬教學、見習與實習計劃的制定、PBL(以問題為基礎的學習)教學法等。與此同時，培訓課程專門為我們提供了大量的案例和視訊，雖然只有短短三天時間的學習，但感覺收穫頗豐，現將學習體會彙報如下：
一、課程設定合理，教學內容豐富
本次授課時間共三天，但是安排了許多知名專家和教授前來授課。授課教師有：首都醫科大學宣武醫院的張琰、李作兵、孫長怡主任，首都醫科大學護理學院的王豔玲教授，協和醫院張曉靜教授，首都醫科大學附屬友誼醫院李惠娥教授等。主要針對臨床護理教學設定了臨床小講課，臨床實習計劃的制定與落實，護患關係的溝通，模擬教學，PBL(以問題為基礎的學習)教學等課程臨床技能培訓心得體會臨床技能培訓心得體會。教學內容豐富生動，除了聆聽知名教授講課之外，還專門為我們提供了大量案例及視訊，這對我們臨床教學老師有很大的幫助。
二、臨床實習與見習的重要性
臨床見習是在臨床專業課堂講授期間，為使學生獲得課堂理論與實踐相結合的完整知識而進行臨床實踐的一種教學方法。臨床實習又稱生產實習，是以臨床實踐為主對學生的基本理論、基本知識和基本技能進行綜合訓練的重要環節，能培養學生的獨立工作能力，是將理論知識轉化為實際工作能力的教學方法。首都醫科大學宣武醫院張琰老師重點強調3個對口：基礎知識與專業課對口，專業知識與臨床護理對口，實踐技能與護理崗位對口
針對不同層次的學生分別實施PBL+LBL和PBL+CBL教學方法，使學生圓滿完成實習大綱要求的內容。張琰老師和李惠娥老師講解的實習計劃是根據學校的各學科護理教學提供教學重點而制定的，這就提示我們老師應該按照教學大綱將需要掌握的內容仔細講解，深度分析，反覆練習，才能使我們的學生能更快更好地適應臨床護理工作環境，提高學生臨床反應及判斷能力，使學生綜合素質得以提高臨床技能培訓心得體會心得體會。
三、模擬教學應用的優勢
模擬醫學教育是指利用模擬技術創設出模擬病人和模擬臨床場景，代替真實病人進行臨床教學和實踐的教育方法，是目前全球範圍內所有醫學院校在校學生教育及畢業後繼續教育的最熱門話題之一。模擬教學可以鍛鍊操作技術、培養綜合思維、強化團隊協作，能豐富教學手段和內容，也可以通過模擬教具進行考核，模擬教學的優點很多，包括可以重複操作，允許出錯，操作過程可控制，記錄回放提示錯誤步驟，可靈活安排操作物件，針對不同層次學生可調節操作難度，可完成不同病例的學習，最大的好處是沒有風險。我們學校也購置了大量的模擬教具，老師們要合理安排學生學習在模擬教具進行不同的護理操作，針對錯誤做出分析，是學生明白錯在何處，如何改正，使我們的學生技能更加熟練，能學會應對各種意外的發生。
三月，有幸參加了20xx年第二批崗位技能培訓。三個月的集中學習，更加深切理解與感受到組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學習提高了自身的素質與專業的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由於某些因素一直沒有系統的學習過專業的理論知識。豐富的實踐經驗足以應付工作，可是我也深切感受到沒有專業理論知識，工作就很難達到一個高度，這應該是一個基底。現代的普遍教育方式是，首先系統地學習專業知識，然後付諸實踐，運用學到的知識更好地指導實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在於有時受到專業知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統的學習過專業的知識，只是在實踐中學習，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學習，我結合自身的實際情況，總結出自己的優缺點，豐富的工作經驗可以更好地理解專業的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一複雜而多變的行業可能光靠經驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現實中都是不可缺的。
然後，通過許多老教授的無私教導，和親切交流。我突然感覺到對於我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經驗總結利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養工作出一份力。
其次，在這次的學習中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自於各個地方的同行交流，與其說這是一次學習不如說這是一次學術的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發，鄧小平指出：“金融很重要，是現代經濟的核心。經濟搞好了，一著棋活，滿盤皆活。”這深刻地闡明瞭金融在現代經濟中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經濟的基礎上又影響著經濟。經濟在不斷的發展中，金融自然也要不斷的探索，創新，發展。在這次的學習中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進。
最後，我想通過這次的學習，不僅僅是學到了更加專業的知識，開闊了眼界，更重要地學習到了自主學習的方法。這將終身受益，只有不斷地學習與總結才能不斷地進步。學習是工作的前奏與基礎。我想有了這次學習的經驗與收穫可以更好地提高以後的工作。
這些是我在這次崗位培訓中一些體會與感悟。在這裡我還要感謝組織這次培訓學習的單位與領導。沒有這些領導的高瞻遠矚與關愛也就沒有這次的學習機會。我們這些老員工也就不可能創新與進步。通過這次的學習我想我會更好地投入到工作中，學以致用。
懷著期待的心情，我有幸參加了XX20xx年營銷培訓班。通過一週的積極參與和全心投入，我在管理才能發展、基層財務核算及相關制度、合規經營與法律環境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收穫。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有
機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝!
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導彙報如下：
一、態度決定一切，理念產生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂於分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用於工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴!”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾說過：“態度決定一切!”只有從心裡認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一週的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯絡實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的丰采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什麼理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養成良好習慣，體現培訓風範。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風範，要從培養良好習慣開始。在培訓班裡有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態;課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸菸;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這裡有來自全轄夥伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。
三、充實知識教育，提升專業技能
國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規範教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董慄序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處於揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮鬥終身!
參加此次繼續教育資訊科技培訓我很高興，作為二十一世紀的教育工作者，我沒有什麼理由不與時俱進;接受新的教育教學理念。
這次現代資訊科技教師培訓，為提高教師的自身水平提供了良好的平臺，不管是現在還是將來，我都要不斷地給自己“充電”，加強基本功的新修煉，才能不斷的開拓進取，勇於創新，才不至於被社會淘汰。所以，我對這次培訓很滿意。
通過這次培訓，使我對今後的教育教學方法產生極大影響，感受到教學工作的艱鉅。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對資訊科技的綜合運用能力，現在已不只停留在課件的製作上。使我認識到做為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，並致力於把它們應用於課堂內的教與學活動中，在第二天的培訓中，我深深的體會到：
1、教師具備良好的資訊素養是終生學習、不斷完善自身的需要。
資訊素養是終生學習者具有的特徵。在資訊社會，一名高素質的教師應具有現代化的教育思想、教學觀念，掌握現代化的教學方法和教學手段，熟練運用資訊工具(網路、電腦)對資訊資源進行有效的收集、組織、運用;通過網路與學生家長或監護人進行交流，在潛移默化的教育環境中培養學生的資訊意識。這些素質的養成就要求教師不斷地學習，才能滿足現代化教學的需要;資訊素養成了終生學習的必備素質之一，如果教師沒有良好的資訊素養，就不能成為一名滿足現代教學需要的高素質的教師。
2、教師具備良好的資訊素養.是教育系統本身的需要。
在迅猛發展的資訊社會，資訊日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統中，教育資訊則成為最活躍的因素，成為連線教育系統各要素的一條主線;而教育系統的一項主要職能就是由教育者把教育資訊傳遞給受教育者。因為從資訊理論的角度看，教學過程是一個教育者(主要是教師)對教育資訊的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育資訊的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統本身要求教師具備一定的資訊素養。
3、觀念上的更新
本次資訊科技培訓雖然只有短短二天的時間，但是每一天的培訓都使我在觀念上有一個更新。計算機的使用在往常對我而言就是一個進行文字操作的工具而已，本來我平時也不太注意對計算機技能的學習，總是有了問題就打電話求助，從沒有想過要自己去掌握這樣的技術。
4、細節上的滲透
本次培訓中，授課教師注重細節上的教學滲透，他們不僅教給我技巧，更在無形中用自己的言行來引導大家，在一些細節的講解上十分細緻，恰當地滲透一些舊知識，使不同程度的老師都能得到提高。
通過二天的培訓雖然短暫，但使我的受益不淺，其感觸非一一能言盡。在將來的工作崗位上，我一定紮實工作，努力學習，把用所學到的教育技術知識更好地應用教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優秀教師。最後，我想說，在緊張而繁忙的工作之餘再培訓會收穫些須的欣慰吧!我仍會繼續學習各種關於資訊科技的知識、持之以恆，不懈的努力優化課堂教學，培養新時代所需要的具有高資訊技能的新興人才。這將是我以後的最終目標。
本學期初始，我很榮幸參加了一次音樂教學活動的培訓。一中午的時間雖然短暫，但是我的感受頗深，現選取其中一部分與大家分享。
培訓過程中老師和我們做了一些遊戲，比如坐姿遊戲，名字遊戲、律動小跳蚤、找羽毛等，房子裡面有什麼、胖廚師的故事、傳遞遊戲等。做遊戲期間老師用了很多的手勢、樂器、小道具、一些感嘆詞的提示等，而且陳老師的表情很誇張，但是做的很自然，使整個培訓過程變得輕鬆、愉快。老師也很享受。讓我第一次感受到，原來還可以這樣上課。我越來越覺得這種教學可以把比較枯燥的音樂知識，通過精心的設計運用舞蹈，遊戲、情景教學等方式使幼兒在輕鬆的氛圍中掌握這些音樂知識。
在蒙氏音樂教育體系中最突出、重要的一項原則是即興性原則，即興是最古老、最自然的音樂表現形式，是情感表露的最直接的形式。從遊戲入手，將幼兒的娛樂優勢轉向學習。不是把現成的知識教給幼兒，而是讓幼兒在遊戲中探索聲音。在探索式的學習中瞭解音樂。原本複雜的音樂，在趣味強的遊戲中、沒有了傳統學習音樂的乏味，讓老師也樂在其中。
以上就是我這次培訓活動的感受，它使我對音樂課有了更明確的認識。在今後的教學活動中，我會繼續探索鑽研，把學到的知識運用到課堂實踐活動中去，努力完善自己的課堂教學讓每個孩子都能享受到音樂帶給人的歡樂
今天聽了鳳凰康軒陳謐老師的課，使我收穫很多，受益匪淺。老師在上課之前和幼兒進行了簡單的認識和互動，然後以問答式引出歌詞，吸引幼兒的注意力，調動幼兒的學習興趣，很快幼兒就激動的和老師互動起來。
課堂教學結束後，陳老師就如何開展音樂教學給我們做了培訓，首先老師介紹了常用的幼兒園音樂教學法，從圖譜，記憶歌詞，學唱歌曲等環節給我們進行了分析和指導，。平時，我認為幼兒園藝術活動也就是單純的哄孩子們，老師唱著孩子們跳著或老師教給孩子們一些舞蹈，或者是老師彈琴孩子唱歌。其實真正的幼兒園藝術發揮它的作用和魔力是要靠老師們的努力和知識技能才能做到的。我明白了，我們要給幼兒貫穿具有活動色彩的音樂思想，並不是單獨的音樂，而是和動作、舞蹈、語言緊密結合在一起。鼓勵孩子們聽著音樂或半周即興表演，通過親身體驗，鼓勵激發和培養幼兒主動參與學習音樂的興趣。
陳老師提到音樂構成的主要不是旋律。人類語言本身含有生動豐富的節奏。是音樂節奏的主要來源之一。老師還和我們做了幾個律動，先是聽著音樂唱，然後再分組唱，效果真是很奇妙。我們先分組一問答的方式練習了《小鳥》這首歌的歌詞，並做了簡單的動作，很吸引人。接下來老師又給我們分組，聽著音樂分節拍說了一首兒歌。在老師的指揮下聽著音樂我們說的真是非常的好。我想如果再教孩子們的時候，分組，分節拍。並跟著音樂來學說。用這樣的方式一定會很吸引孩子們的興趣。促進幼兒主動參與。也就是通過老師的啟發引導，示範幫助幼兒身體創作。通過老師這一堂課的講解，我對幼兒園音樂活動有了一個新的認識。就像老師說的那樣，幼兒音樂教育是幼兒發展的需要，是幼兒全面發展教育不可缺少的重要部分，是促進幼兒在認識、情感個性及社會等方面協調發展的重要途徑之一。
*年**月**日我院特邀北京著名培訓師崔金委老師對我院中層以上幹部進行了為期2天的核心理念與技能訓練的培訓，在培訓會上崔金委老師主要就人生心智模式的修煉展開論述，以前也曾進行過類似培訓和學習，自己也曾在科室手冊首頁寫下過：學會感恩、相互稱讚、真誠溝通、創造感動16個做人和觀念、心態、態度、行為、結果10個做事的大字，激勵自己和科室人員學習和思考，但悟徹不深，通過這次培訓，不僅是一次開啟心扉、本我與自我的訓練，更是一次啟迪智慧、分析與思考什麼是醫學的人文訓練，此次培訓對我來講，心靈受到極大的震撼，特別是在當前醫改進行過程中醫務人員和接受醫療服務人群之間，關於醫學與人文的思考。
說實話，做醫生多年，對醫患溝通方面曾時不時的思考過多次，也和同行、朋友，甚至患者都有過交流，鑑於當前社會的醫療市場和環境，醫患矛盾凸顯，我和大多數人一樣感到無奈和無助。醫務人員形象在被各種渠道媒體傳播、透視和放大下，一會是救死扶傷的恩人和天使，人人讚頌;一會又是草菅人命的庸醫和魔鬼，遭人唾棄。
在課堂上崔金委老師舉例提到好多醫學界的鼻祖、泰斗和大醫，像裘法祖、華益慰等等，這些只在教科書封面、視屏上看到的名字和人物，通過崔老師講解他們鮮為人知的背後故事，從而一個個變得鮮活起來，他們之所以能成為醫學界的泰斗和大醫，都是因為他們完美的將醫學和人文結合在了一起。裘法祖曾說過：德不近佛者不可為醫，術不近仙者不可為醫。可想而知，做成一名好醫生不僅僅是擁有仙一般的技能，其一必須先擁有佛一般的慈悲。華益慰之所以能感動患者、感動同事、感動中國，與他擁有佛般的慈悲之心是分不開的。醫者父母心，華益慰一生向世人詮釋了什麼是醫者，他妻子張燕容是他的同學、同行，共同相處了幾十年，說到丈夫，她只是淡淡地說道：他也就是盡到了一個做醫生的職責，做一個醫生分內的事情，只不過他做得比較認真 。
作為醫務人員，我們要敬畏生命，生命屬於每個人，且只有一次，我們更要敬畏我們被服務的人群，因為他們把生命和健康託信於我們，是他們教會我們如何做好醫生，所以我們應該懷著感恩的心去感激病人，用心做好每一件事，去創造感動。
美國有一位名醫，在他去世後他的的墓碑上鐫刻著這樣一段文字：有時，去治癒;常常，去幫助;總是，去安慰，這段文字說明了安慰、鼓勵性的語言在醫學服務中的重要性，是一種人性的傳遞，適當、積極、溫馨和真誠的語言，不僅使患者感到溫暖和安全，還能調動患者的積極因素，增強戰勝疾病的信心，同時大大的減少了醫患矛盾。
現代醫學鼻祖、古希臘醫學之父希波克拉底有一句名言：醫生有三件法寶：一是語言，二是藥物，三是手術刀，在醫療服務中體現出語言的重要性，不管是過去還是現在，醫務人員在醫療服務過程中，掌握語言交流和溝通是必不可少的，也正說明了醫學是一門人文學，換句話說做醫務人員失去了醫學的人文性，就丟掉了醫學的本質屬性。
懷著一種空杯的心態，我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關係的管理等等進行了詳細介紹，並對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關係的建立和維護。並且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，採用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕鬆的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連線企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善於銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支援配合。總的一句話，耐心細緻，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網路的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關係在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恆心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪裡消費看得那麼的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。
首先，我們要轉變思想，認識服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是幹滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以積極主動熱情為目標，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多麼好的書，如果服務不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認為，只要我們對服務態度加以注重，就會很容易瞭解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，並非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢?
一、微笑是對顧客最好的歡迎
微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。
二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優質服務
不管是在售中，還是售後，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能採取迴避、推脫的態度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客
讓顧客滿意，重要一點體現在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什麼要聽你說、這是什麼、對我有什麼好處、那又會怎麼樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。
四、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介
當顧客來購書時我們並不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生、老師、農民、司機、老闆等等，儘量瞭解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養忠實顧客。我們要在平時提高業務水平，瞭解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客
說話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的裝幀，有正規的退換貨服務等。在工作中，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創造更好的效益，企業才能更加強盛。
5月30日、31日，集團總公司邀請鄭時墨老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業中高層的管理技能，給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴。鄭時墨老師，作為國內新崛起的優秀培訓講師、專業團隊績效激勵教練，國家職業經理培訓中心特聘持證講師，曾歷任多家行業知名企業的市場總監、全國培訓總監、特聘高階講師，在企業建設高效團隊方面擁有豐富的專業經驗，成功的輔導和提升了多家企業中高層的管理技能，得到了企業家與學員的普遍好評。
在講課過程中，鄭老師現場互動性非常好，案例恰當而豐富，課程內容的實戰性很強,語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。首先，鄭老師先講了作為一名企業中高層領導要學會自我管理，即要有一定的角色認知、時間管理、有效溝通和一定的職業素質，而其中給我印象最深的就是要學會有效溝通。中層管理人員在團隊中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。什麼是溝通?所謂的溝通，是人與人之間的思想和資訊的交換，是將資訊由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯絡在一起，以實現共同目標的手段”。在一個組織中，資訊溝通有其不可或缺的存在價值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播資訊、交流思想，從而使組織內部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態聯絡，從而推動組織的發展。
有效的溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關係。如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作的績效。為了保證組織目標的順利實現，我們應該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為決策者提供全面準確可靠的資訊，達到組織內部的人際關係和諧，保證工作質量，提高工作效率。如何做到有效的溝通呢?鄭老師講到了有6項要領要掌握：有效傾聽、有效反饋、有效表達、溝通態度、避免爭執和有效的引導。傾聽是一種能力，也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們人類一張嘴，兩隻耳朵，也就是讓我們多聽少說。聆聽的原則就是要聆聽全部資訊，表現出有興趣聆聽，鼓勵他人表達自己，眼耳並用。聽的最高境界就是把別人的心裡話給聽出來，從而領會別人的意思。
批評的語言使別人的行為停止，讚美的語言使別人的行為繼續。在表達的時候要避免與他人發生爭執，力求將自己的觀點表達清楚，爭得別人的認可。人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。因此我們在表揚人的時候要公開表揚，批評的時候要私下批評。既保全了他們的面子，又使別人認識了自己的不足，從而改正錯誤，進而得到所要的效果。
有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質，也是敬業精神和崇高職業道德的一種表現形式。學會溝通、自如掌握溝通技巧，又善於在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。因此，作為企業的中高層領導更要學會怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通，提升自己的管理技能，從而提升企業的工作質量。
一位哲人說過：“你的心態就是你的主人。”在現實生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態;我們不能改變別人，卻可以改變自己。其實，人與人之間並無太大的區別，真正的區別在於心態。所以，一個人成功與否，主要取決於他的心態
對於管理者而言，可能會遇到各種困難，需要解決各種問題，面對各種各樣的人，因此，一個好的心態對於管理者就很重要。一般而言，一個成功的管理者需要具有以下八種心態。
1、學習的心態
學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識經濟時代，知識更新的週期越來越短，過時的知識等於廢料。中國有句俗語：“活到老，學到老”。只有不斷的學習，才能不斷攝取能量，才能適應社會的發展，才能生存下來。要善於思考，善於分析，善於整合只有這樣才能創新。管理者學習的方式有很多，可以通過網路學習、自學，也可以向成功人學習或者參加各種培訓班等。
2、積極的心態
事物永遠是陰陽同存，積極的心態看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態只看到不好的一面。積極的心態能把壞的事情變好，消極的心態能把好的事情變壞。積極的心態像太陽，照到哪裡哪裡亮;消極的心態像月亮，七年級十五不一樣。不是沒有陽光，是因為你總低著頭;不是沒有綠洲，是因為你心中一片沙漠。因此，管理者一定要以積極的心態去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的時候要更加努力，遇到不如意的時候，要相信自已會做得更好而奮發，隨時想著沒有我不能，只有我不做。
3歸零的心態
重新開始。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長安集團的總裁，在東方之子接受採訪的時候說了一句話，往往一個企業的失敗是因為他曾經的成功。事物發展的規律是波浪前進，螺旋上升，週期性變化。不歸零就不能進入新的財富分配。就不會持續性發展。
4、付出的心態
人都怕失去，沒有人不向往得到。關鍵是要先付出。一份耕耘一份收穫!一份付出一份回報。只有付出了，才有可能得到。付出的心態是老闆心態，是為自己做事的心態，要懂得捨得的關係。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不捨不得。而打工的心態是應付的心態。不願付出的人，總是省錢，省力，省事，最後把成功也省了。
5、堅持的心態：
90%以上的人不能成功，為什麼?因為90%以上的人不能堅持。堅持的心態是在遇到坎坷的時候反映出來的，而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達到新的高峰。對於一些複雜問題的協調，必須堅持不懈，鍥而不捨。劉備三顧茅廬求賢，請出了治國興邦巨才諸葛亮;楊時程門立雪拜師，感動了“程朱理學”權威程頤。協調中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協調者，要發揚“水滴石穿”的精神，一次不行兩次，兩次不行三次，直到事情成功。特別是重要任務、重大活動中的協調更是如此。因此，管理者要具有堅持出到底，不能輸給自己的心態。
6、合作的心態：
合作是一種境界，合作可以打天下，強強聯合。合作的心態就是要準確地理解他人，善於站在對方的位置和立場思考問題，找到協調的結合點，增強協調的針對性，做到快速融入，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協調方的認同感。要堅持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標一致，在區域性利益上講不計得失，在原則問題上統一思想，在枝節問題上發揚風格，要有一個雙贏的心態。
7、 謙虛的心態
虛心使人進步，驕傲使人落後。謙虛的心態也就是去掉缺點，吸取優點。古人有“滿招損、謙受益”的箴言，忠告世人要虛懷若谷，對人對事的態度不要驕狂，否則就會使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起，這樣處世，怎麼能使自己有進步呢?一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質之一。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。
8、感恩的心態：
感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個世界，其次感恩公司給了我們這麼好的平臺，再感恩我們的上屬，是他給了你這麼好的資訊，其不但的幫助你，鼓勵你.還要感恩我們的夥伴，是大家的努力才有我們的成功.總之，要感恩一切。我們身邊任何一個人都沒有義務要幫助我們;我們每一個人都沒有權利要求別人幫助我們;對於朋友們的幫助常懷一顆感恩的心;對身邊的每一個人都懷有一顆感恩的心;將使我們的成功之路越來越寬，越來越好走!助人者助已，成功是團隊的共贏。
作為企業的管理者，我們只有不斷的加強自我修養，擁有好的心態，才能提升自我的管理技能。
____年5月7日，馮推珊老師為我們帶來了“美術手工製作”培訓，美術培訓的目標是提高受訓教師的美術專業水平和理論素養，更新老師們的教育教學理念和教學方法。
馮推珊老師是學習美術畢業的對美術有很深的理解，深入淺出地進行了專業而生動的講解，讓老師學習和掌握了一些裝點美術教學活動，而且讓老師們知道好的作品是需要有創意的。
馮推珊老師給我們講解的是“紙漿畫”的特點和製作過程，首次認識紙漿畫老師們都很感興趣，瞭解到紙漿畫的製作過程以後老師們就開始進行製作，紙漿畫需要細心的作畫，老師們在作畫中都非常認真，最後的作品展示也是非常完美。
馮推珊老師為我們講解了“變廢為寶”，在近幾年的自制玩教具中我們一直遵循的就是以廢舊材料為主，對廢舊材料多少有點了解，通過她的講解使我更加認識到了廢舊材料的重要性。比如：可以用紙杯製作各種各們的作品，如：製作桌椅、花。
授課老師耐心、專業的講解和指導，教師們紮實、用功的好學和苦練，在“緊張、充實、快樂”的培訓中受益匪淺，通過這次培訓，讓我認識到了自己的不足，找到了新的目標，我會努力做一名有創意的老師，讓我們孩子的創造力更好的發展!
印前(preopress)是印刷之前的生產過程，是指出版物從交付印刷到得到印版所涉及的所有步驟，它由印刷設計、圖文輸入、製作組版、輸出、製版、打樣等環節組成。
印前流程工作在印刷流程是個極致重要的過程。印前工作做不好，接下來的印刷流程就不能進行，如果繼續印刷就會導致損失慘重!
因此印前工程師，是印刷製版中很重要的崗位，備受大型製版公司、印刷企業所重視，是大量合資、外資印刷企業的急需人才，待遇在印刷流程工作職位是的!
還有一個優秀的平面設計師一定是具有印前製作流程知識的。不然設計師做出來的設計檔案，在傳輸和印刷過程中就極容易出錯!這些設計師缺乏必要的印刷工藝知識、對整個印刷工藝流程不甚瞭解，雖然他們辛辛苦苦設計出來的作品是完美的“藝術品”，但不是合格的“產品”。
因此想在印前工作領域長遠發展之士必須學精印前所有流程而且還要與時俱進，不斷進修先進的印前技術。而想成為一位出色的平面設計師也必須對印前流程有足夠的瞭解!
目前由於中國印刷行業的強大發展，政府部門、出版社、廣告公司、製版公司、數碼快印中心、印刷企業等相關印刷單位緊缺印前工作技術人員。而許多平面包裝廣告公司都缺乏優秀的設計師，許多菜鳥設計師加班加點才能將設計專案處理好，導致設計師浪費時間，甚至降低印刷實物的質量。
培訓物件：15歲以上人員都可以報讀，沒工作經驗沒基礎但想學一門技術的年輕人;有印刷工作經驗但想進修技能從而提高以後工作待遇的有志人士;想自己在印刷方面創業的有志者。
培訓課程：目前學院有分三個技能等級培訓班。分別有CTP數字製版初級班、CTP數字製版中級班、CTP數字製版高階班。實際培訓內容老師會根據每位學員的基礎能力、學習能力和以後工作發展方向進行詳細的綜合分析後針對性地制定培訓方案，從而讓每位學員100%學到自己想要學到的技能知識，如願地找到自己的工作。
培訓內容：CTP數字製版初級班課程內容有(一印刷基礎知識：紙張、成品規格、裝訂方式、印刷原理等。二印前CTP必備軟體：印前軟體CorelDRAW精講(基礎繪圖、LOGO製圖、色彩理論、色彩模型間轉換、文字排版、宣傳單、摺頁、畫冊、包裝盒等);Illustrator CS、InDesign CS、Photoshop CS、Adobe Acrobat在印前CTP中的應用及實操。)
CTP數字製版中級班課程內容(一印刷高階知識：印刷高階知識;二CTP流程系統：軟體拼小版，流程拼大版;網屏SCERRN匯智CTP流程Trueflow SE、FlatWorker SE的運用;柯達KODAK印能捷CTP流程Prinergy Workshop、Preps的運用;CTP流程引數設定及注意事項;Job(工作活件)、HOTFOLDER(熱資料夾)、IMPOSITION(大版)、PROGRESS(工作程序)、RECORDER PROGRESS(裝置程序)、LOG(日誌)運用;FlatWork開版格及呼叫版格。客戶電子文件印前預檢、分析、修改;PDF概念、PDF生成、PDF引數設定、PDF外掛Enfocus Pitstop、Prinect、Quite Imposing Plus運用及實操。)
CTP數字製版高階班(輸出機操作、CTP工藝管理、版房作業，CTP製作及輸出的運用及實際操作;製版機操作;CTP工藝管理(工程單、客戶文件分類管理、電子文件預檢);蘭紙打樣、數碼打樣;版房作業;製版機常見故障的處理及裝置的日常維護。)
20xx年度職業技能培訓工作總結
為了更好的服務經濟建設，大力改善民生，提高技能型人才培養水平，不斷加大我縣職業技術人才培養工作力度，出色完成本年度上級部門下達的培訓任務，今年我們在上級部門授權下繼續開展各項職業技能培訓和就業指導工作，用心進行培訓宣傳，精心組織教學培訓、促進勞動力轉移和就業安置。校園招就辦、培訓中心、陽光辦充分發揮就業培訓的職能和資源優勢，在縣委、縣政府、農業局、商務局、教育局等部門的正確領導下，校園領導高度重視、大力支援，相關處室密切配合，結合我縣城鄉富餘勞動力和勞務市場需求現狀，運用一切用心因素開展多種形式的就業引導和職業技能培訓工作。截至12月中旬，我校本年度共完成培訓任務2363人，並轉移輸出(安置就業)1800多人，為調動我縣農村勞動力向非農產業轉移，促進農民增收，推動城鄉經濟一體化程序起到了應有的作用。現將我校一年來開展的各項技能培訓工作狀況總結如下：
一、培訓的主要工作與措施
(一)用心爭取相關部門的支援，強化職業技術培訓工作的領導與管理。
職業技能培訓是一項社會性、系統性工程。務必要有政府的參與和領導，才能使培訓和就業轉移工作做到健康有序、卓有成效。基於此，我們根據陽光培訓工作的相關檔案精神，主動做工作，並向縣陽光辦彙報申請，取得支援。校園在原就業指導、培訓中心基礎上增加工作人員，成立“農村勞動力轉移臨**職業中專校園陽光培訓工程點”，由校園校長龍建華同志直接領導，工會主席劉召群同志主抓，康心權同志具體負責組織實施，開展工作。領導機構的確立，為確保順利開展各項職業技能培訓工作帶給了強有力的組織保證。
(二)摸清狀況，開展宣傳，落實工作。
今年初，我們在全縣範圍內開展了城鄉富餘勞動力就業現狀和教育培訓資源的抽樣調查。透過調查，大致掌握和摸清了我縣勞動力資源和與之有關的培訓資源狀況，為正確指導開展職業技能培訓工作帶給了科學可靠的決策依據。在此基礎上，校園利用寒、暑假教學時間和教學設施相比較較空閒的有利條件，組織人力物力，深入全縣多個鄉鎮和縣工業園區多家企業、**鎮大型賓館酒店及家政服務場所，同鄉村幹部和企業建立密切聯絡，並與工業園多家企業和縣城部分商場酒店建立訂單式培養關係，並取得了相關企業人力資源部門的大力支援。在整個培訓過程中，他們參與完成培訓學員的招生工作，並用心介入具體培訓，校園承擔具體的上課任務，企業承擔學員相應專業實訓崗位的帶給。這個階段完成了絕大部分的培訓(共完成電工培訓兩個班次，學員79人，殘疾青年培訓31人，駕駛員培訓1100人)和就業安置工作(學員全部安排在廣東的名優企業和縣工業園區的大企業上班)，並積累了就業培訓工作的經驗。在之後的一個多月時間中又開展了家政服務專業200人的培訓班，向這部分即將走向社會的新的勞動者傳授操作的具體技能、如何適應社會、怎樣保護自己，提高他們的就業本領。並在實訓工作開展的同時完成了所有參加培訓的學員的就業安
置工作，安置率100%。目前校園就業辦對已就業幾個月的學員跟蹤調查狀況顯示，培訓學員就業鞏固率超過97%。
(三)精心組織實施，開展培訓工作和轉移就業工作。
在職業技能培訓具體實施過程中，我校從自身狀況出發，充分整合職業教育培訓資源，建好就業培訓基地。利用我校教育資源優勢，和縣工業園區企業聯合開展就業培訓的招生工作，企業和社會需要具備必須勞動技能的人力資源，我們需要企業和社會為學員帶給就業崗位，校企簽訂訂單式聯合培養合同。和縣農業局聯合組織農民培訓，邀請縣農業局的行業專家到我們的培訓課堂授課，這些來自生產一線的專家熟悉操作生產流程和具體生產技能技巧。他們現身說法，以師徒的務實培訓方法，在生產崗位上手把手地教會學員掌握一門具體的勞動技能(比如柑橘的栽培與管理、打蠟技術等專業我們邀請了縣農業局高階農藝師管早平，縣柑橘辦主任陳軼林等授課)，到達了開展職業技能培訓的基本目的，與此同時校園又採取靈活多樣的辦學形式(如把培訓班辦在鄉村、送技術下鄉，方便學員上課，實訓課部署在就業企業現實生產崗位上)，加大了崗位實訓的力度，力求培訓的現實效果，在具體崗位上掌握具體的操作技能。在擴大培訓規模的同時，我們也積累了大部分的培訓經驗，不斷提升學員培訓品質。這些培訓工作都是在和鄉村幹部以及縣工業園區及服務行業人力資源部門的用心配合下完成的。在目前複雜的用工和就業環境下，我校培訓中心的這些工
作獲得企業和社會的一致認可。因此，培訓完畢之後的安置工作順理成章，安置率到達了百分之百，之後的就業跟蹤狀況顯示：這些學員的就業狀況穩定，平均工資超過1500元，參加培訓的學員都表示了較高的滿意度。
二、培訓工作的特點與取得的成績
(一)、培訓涵蓋範圍廣，培訓量大。今年的職業技能培訓我們涉及到了農、工、商等行業，滲透一、二、三產業，具體的培訓工作涉及到如下方面：
1、陽光工程培訓。我們對本縣有轉移到二三產業和城鎮就業意願的農民，由政府財政補貼，有計劃地開展轉移就業前的職業技能短期培訓：今年我們舉辦了特色職業農民培訓、柑橘栽培及商品化處理、水稻病蟲害的防治技術培訓等，一共舉辦了6期培訓班，共培訓學員300人。
2、下崗職工再就業培訓。我校根據《商務部、財政部、全國總工會決定從20xx年開始實施“家政服務工程”》的檔案精神，開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，幫忙城鎮下崗失業人員、農民工從事家政服務工作，進一步促進了家政服務就業，擴大了家政服務消費。這項工程作為改善民生、增加就業、擴大內需的一項緊迫而又長期的工作，有利於促進弱勢群體就業、緩解當前就業壓力，對於滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶來的社會問題具有重要好處。
3、縣工業園區技術人才培訓。隨著市場經濟體制的逐步完善，企業用工的要求越來越高。我校作為縣職業技能培訓基地，用心面向市場，堅持以就業為導向，更新觀念，為本地企業培養所需要的技能型人才。深化教學改革，力爭探索出適應市場經濟的辦學模式。一年來，我們初步探索出了一條校企合作、互利雙贏的新路子。我校與縣工業園區德泰電子廠、氣門，凱元紡織等企業都建立了良好的合作關係，一年來我們為這些企業共培訓技術人才553人。
4、駕駛員技能培訓。由於近幾年經濟發展和農機購置補貼政策的實施，我縣車輛、農機擁有量大幅度提高，但駕駛員培訓相對滯後，駕駛員安全意識低、駕駛技能不高等問題日益突出。為切實提高全縣廣大駕駛員的安全意識和駕駛技能，確保安全，我校駕駛員培訓中心聘請了具有豐富經驗的專家授課，授課資料為法律法規、理論知識、交通規則和實踐操作技能等。
5、社會傷殘青年就業培訓。農村殘疾青年也是農村勞動力就業的主體，做好我縣農村殘疾青年的就業工作，也是確保社會穩定的重要因素。我們透過縣殘聯對全縣農村殘疾青年勞動力進行了摸底登記，並透過個人訪談、實地專訪等方式對農村殘疾青年進行調查瞭解。初步摸清了農村青年勞動力就業狀況和制約因素，並準備分期分批對他們進行培訓，為他們就業帶給保障。今年此項培訓開設了電子、服裝兩個專業，共培訓學員31人。
6、農村電工技能培訓。為了適應"新農村，新電力，新服務"的農電發展要求，進一步加強農電隊伍的建設與管理，全面提高農村電工的技能水平及綜合素質潛力，縣電力局將我縣農村供電所人員的技能培訓納入了我校的年度培訓計劃。針對這些補充到農村供電一線的“新鮮血液”，校園培訓中心認真分析了隊伍的現狀，查詢薄弱環節，在理論上及技能上制定了一套完整、有針對性的培訓計劃，做到了缺什麼，補什麼;補什麼，提高什麼，透過培訓提高技術技能水平，到達了預期的效果。
(二)、培訓工作體現了“三個突出”。
1、突出了實用性，為本縣經濟建設服務，個性是為我縣工業園區培訓了大批急需人才。一是依託縣工業園區用工企業重點開展崗前培訓，在德泰電子工業園，氣門，凱元紡織等重點用工企業開展定向的崗前培訓，為企業培養急需的人才。截至目前，共培訓5期553人次，其中留園區就業550人。二是針對農村特色農民開展陽光培訓培訓，目前校園陽光辦在佘市鎮、烽火鄉、文家鄉共完成培訓300人。三是依託校園培訓基地開展駕駛員培訓，目前共培訓8期1100餘人次，下崗職工再就業(家政服務)培訓200人。四是做好就業服務，免費推介就業，培訓的殘疾青年31人已全部上崗就業。督促工業園區和企業不斷優化用工環境，努力提高學員培訓後轉移就業率。
2、突出了農業產業結構的調整以及農產品深加工技術的提升。一年來的培訓，我們樹立了大農業產業結構調整觀念，把農業產業結構調整與發展工業、實施城鎮化戰略等結合起來，著力調整農業內部產業結構，努力促進農業增效，農民增收。在我縣柑橘生產的主產區文家鄉、烽火鄉、佘市鎮開展了多期培訓班，幫忙橘農學會栽培與管理、指導他們如何提升產品品質，增加收入。
3、突出了社會穩定與脫貧致富這一重點。由於縣委、縣政府高度重視我縣貧困農村勞動力轉移技能培訓工作，本年度，我們開展的相關職業技能培訓工作，使貧困勞動力提高了綜合素質，掌握了實用的職業技能，成為幫忙他們脫貧致富的有效途徑。低收入群體的脫貧，為確保社會穩定、促進縣域經濟發展起到了良好的作用。
(三)、社會效應和經濟效應雙豐收。我們透過多方整合社會資源，以多種方式組織技能培訓，為家境貧困、身體殘疾、失業失學的城鄉青年帶給免費就業援助服務。使得不少學員透過學習和培訓，取得了相關的上崗證書和技能操作證書，為他們的就業打下了良好的基礎，今年培訓活動開展以來獲得了良好的社會反響。培訓學員的頂崗實習共掙回工資160多萬，培訓的20xx多學員有的在外務工，有的在縣工業園上班，收入不菲，有的在家運用所學技術大力發展種植養殖業，或從事個體經營，都實現了經濟收入的大躍進。
三、存在的問題及明年的工作要點
(一)存在的問題。
儘管我們一年來的培訓工作在各方的努力配合下，取得了一些成績，但是培訓工作依然還是任重而道遠。主要反映在農村勞動力對培訓工作認識上的不足，我們宣傳工作力度做得也還欠缺。在深入開展陽光工程農民工培訓工作的同時，我們也遭遇了深入農村宣傳費用高、學員配合不用心、授課效果不好等現實狀況。因此學員的招生工作，認識水平的依然還是今後工作的難點。一些農民工對培訓學習和培訓就業存在無所謂的態度，認為企業急需人力是事實，因此學員更加註重培訓機構介紹“好的工作”，所以就業培訓工作的宣傳以及讓學員明白提高務工的品質還是當務之急，應當讓他們懂得提高自身的素質和具體地掌握一門生產技巧的重要性。因此，我們的招生宣傳工作還應當做得更加深入細緻一些，和一些信譽好，效益好的企業結合更加密切一些，充分了解企業急需怎樣的人才，就業者需要怎樣的務工環境。在具體的培訓工作中，我們只有解決了這些問題，職業技能培訓才能真正有效開展下去。第二是培訓的經費還是十分的有限，不能在一些人力資源緊缺的行業開展更加深入的培訓工作，為農民工上崗前帶給更多的專業知識培訓。尤其是崗位實訓的指導工作，例如電工培訓和家政服務等，這些行業急需能夠掌握必須操作技巧的，具備必須的禮儀
知識和較好的敬業精神的務工人員，但是這些培訓工作需要時間較長，學習的資料較多，費用相對較高。本年度，我們嘗試開展了這些專業培訓，就遭遇了經費問題，我們十分遺憾沒有能夠為學員帶給更加細緻的培訓資料。因此這些專業的培訓，既要邀請較好的有豐富的就業一線操作經驗的老師，帶給具體的並且是有針對性的教材，又要控制緊張的培訓費用，培訓工作開展有必須難度。
(二)今後要做的主要工作。
一是要用心爭取縣委縣政府以及各級各部門對我校職業技能培訓工作的支援，增加對就業技能培訓經費的投入;二是健全勞務輸出網路建設，調動各種力量，疏通就業渠道，保證暢通，擴大培訓後就業率;三是利用校園現有的招生隊伍，在做好校園招生工作的同時也做好社會就業技能培訓的宣傳工作，將國家的惠民政策和職業技能培訓的精神傳到達全縣各個角落。同時利用我校國家級重點職業中專現有的就業資源網路和長期合作的就業企業資源，為培訓學員做好實訓和就業安置工作，擴大培訓學員輸出工作的宣傳力度。
在明年的具體培訓工作中，無論是培訓招生、培訓教學(授課、實訓)、就業安置都應當加強同周邊兄弟校園的交流和學習，加強對學員和用人企業的就業跟蹤調查工作，及時總結和檢討培訓工作的不足。在招生和就業兩塊工作上做得更加細化，以務實精神切實做好具體工作，用心探索具有臨特色的職教培訓新模式，爭取更好地完成年度培訓計劃，為臨經濟發展帶給更好的服務。
20某某年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以後這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的瞭解銷售，認識銷售;然後還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及後勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收穫。
聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業知識。對於社會各類資訊的收集很重要，而對於本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什麼、需要得到什麼，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什麼;在與客戶溝通時，有了強大的資訊庫支援，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什麼?此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用後天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那裡，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善於把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關係，將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關係中最起碼的先決條件。
五、對工作持續用心進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態度，品嚐著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下。
在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用用心、主動的心態看待工作，並讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明瞭我今後的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什麼樣的態度決定什麼樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收穫，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
在市水利局統一組織下，我參加閘門執行工職業技能培訓班，通過對專業操作技能專業知識的系統學習，對專業技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月裡，經過水校專業老師們對機電和水利專業基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。
培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對於操作工人來說，責任重大，關係到水利經濟效益和社會影響;對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。，只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會保證水利事業健康發展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動裝置前必須先斷電掛牌並專人監護等。在平時的維修工作中，我只是根據以往的工作經驗對裝置故障進行維修，缺乏專業理論的支援。通過機電和操作專業技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今後的操作執行工作打下了一定了理論基礎。我會盡快結合本單位現有裝置裝置的實際情況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統組織了技工職業技能培訓班，給一線員工提供了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。
為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業務技術學習和專業技能比賽活動，利用業餘時間在一起探討所學到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學習到的知識得以提升，帶動身邊的同事一起進步。不僅使所學到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能通過實踐提升大家的維修技術水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了 傳、幫、帶 。
通過技工職業技能培訓班的培訓，使我認識到要積極、主動地學習和思考，善於總結，勇於提出合理化建議，不斷的提高自己的業務技能和綜合素質。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學習，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業的快速發展保駕護航，也為我們的個人成長創造了條件。
在院領導的關心與支援下，10月25日我有幸聆聽了天津市胸科醫院盧文秋院長的精彩講課，聽到盧院長在管理自己、管理他人、管理組織、領導力等方面深入淺出地講解。一天的授課不僅讓我開拓了視野，增長了知識，更讓我經歷了一場深刻的管理理念的洗禮。聽了盧院長的課，感覺自己受益匪淺，下面就談談自己膚淺的認識：
一、 管理自己
作為一名中層幹部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?”我們在平時的工作中，也要經常自省，想想在一天的工作中自己還有哪些方面做得不夠好，以後該如何改進。同時，要注重學習，“學而時習之，不亦樂乎”，要學習新理論、新技術，在合適的時機應用於臨床，並在實踐中檢驗成效。管理自己還要有夢想和計劃，計劃是地圖，夢想就是指南針。
二、 管理他人
要學會管理他人，最高的智慧產生於人民群眾。人才是一個醫院和科室的核心力量，只有每個員工充分發揮自己的智慧和經驗，不斷提高自己的業績，才能為醫院創造利潤和提高競爭力。作為中層領導者，必須把人才放在一個重要的位置上，否則，員工就會感到不被重視，就有可能消極怠工，對醫院產生不好的影響。
三、 管理組織
管理組織，要注重培養團隊凝聚力。美國通用電器董事長傑克韋爾奇在1999年時，專門就過去那種監督、壓制、強權的管理模式與現在的以人為本，採用激勵員工充分發揮員工潛能的管理模式進行了一個深刻的調研，發現以人為本的管理模式的工作效率較過去提高了近2倍。因此，作為中層管理者必須靈活學會運用稱讚技術，在工作中多稱讚自己的職工，多關心職工的生活，使他們對工作產生足夠的興趣和責任感，充分發揮自己的潛能。大家朝著相同的目標，共同努力!
四、 領導力
要修煉領導力，領導力就是影響力。作為中層管理者，首先要加強道德品質修養，做到言行一致，誠實守信，嚴於律己，寬以待人，處理問題要公平公正。要學會做一個老師、教練，而不是一個裁判，在工作中要對下屬進行指導、示範，而不是專門挑下屬的錯誤。要掌握溝通技巧，溝通的“八字要訣”是讚美、認同、耐心、策略。要經常反思自己，並認識自己，從而成為自己。
培訓時間雖然只有一天，但豐富的講課內容已讓感受頗多，在今後的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，努力成為一名成功的科室管理者，期待以後還有這種學習的機會。
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業務，銀保借船出海”的課程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理，都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理，每位夥伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思,在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位夥伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓勉。
教務組安排溫柔漂亮且有霸氣的保險技能培訓心得體會老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程，李軍老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴;軍灶未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業文化。專業化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶瞭解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售後服務。
溫柔的bb老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。穩重的cc老師帶來了合規經營，堅持依法合理，防範經營風險;告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧於一身的dd老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，產品有一、《金富貴b款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明瞭的話述。二、《金e款》的賣點是躉、期交都可以做，投保範圍可以到75週數，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。三、
等等很多的課程，讓我明白了今後工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔子加重了許多，其實這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產品的瞭解的不全面到我能掌握我們正銷售產品的效能以及話述上的正確的轉變，能夠離櫃銷售，自己能獨擋一面養成做綜合理財的習慣，那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴---網點櫃員能夠做的好。認識到了作為營銷發展的空間和機遇以及從事這份職業的神聖。通過這幾天的學習，不僅讓自己上了一個新臺階，更多的讓我增添了信心，把學到了技能和技巧應用到實踐中去，全力以完成自己。在培訓班簽訂的任務。在今後的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態去接受挑戰，對我公司負責，對自己所從事的這份職業負責，將人保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮鬥!!!在今後的工作中，我會不斷的加強學習，學以致用，與各位夥伴們攜手把人保做的更大更強!!!
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