企業的發展，關鍵在於“人”，而“人”的綜合素質的提高，又關鍵在於教育培訓。任何企業決策層、執行層和操作層，都不會否認加強企業職工的教育培訓，全面提高職工的素質，是企業競爭制勝的一大法寶。行業改革發展的新形勢對廣大職工提出了新的更高的要求。作為菸草基層商業，企業人力資源改革現狀和職教培訓工作發展狀況究竟如何，發展瓶頸何在，應該採取什麼樣的對策？對此，我們應該有清醒的認識和思考。
一、基層菸草商業企業職工教育培訓工作存在的主要問題
目前，基層菸草商業企業在職工教育培訓方面普遍存在以下迫切需要解決的問題：
1.培訓方向不明，員工不知道該培訓什麼。
重行為，輕思想；重學歷，輕能力。重視崗位能力的教育培訓，忽視職業道德教育；過分看重職業資格認定、職業技能鑑定和學歷教育，忽視了教育培訓在工作中的實效。如，根據薪酬管理辦法，員工評級套檔與技能等級、職稱、學歷等掛鉤，因此，員工一窩蜂去參加成人大學聯考，營銷員評級，物流師、人力資源師資格評定，不管是否與崗位對口，是否對工作起到實在的指導作用。
2.培訓需求不清晰，不知道哪些崗位需要培訓。
縣級法人取消後，全市系統人力資源未實行類系化，培訓工作一方面按部就班，到什麼時候辦什麼班，年年一個樣；另一方面臨陣磨槍，來了個新任務就舉辦個學習班。無的放矢的培訓導致知識更新慢的崗位年年肯現飯，知識更新快的崗位未得到及時的培訓。
3.培訓方法不科學，不知道要怎樣培訓員工。
沿用的基本是“老師+員工”、“講義+話筒”“填鴨式”的教育培訓方式，員工受訓前沒有明確的期望與目標，培訓後沒有進行考核，致使受訓員工把握不住學習重點，甚至培訓內容很快被遺忘，導致培訓活動流於形式，培訓經費投入大，效果不佳。
4.培訓管理機制不完善，不知道將知識轉化為能力。
部分員工通過培訓說起來頭頭是道，做起來無所適從，知識和能力兩張皮。相關培訓管理機制不完善，實際操作能力未納入培訓的考核，無法引導員工將知識轉化為發現問題和解決問題的能力。導致培訓工作難以到達提高工作績效的目的。
二、基層菸草商業企業職教培訓工作整體思路
基層菸草商業的職工教育培訓現狀不容樂觀，我們應該把職工教育培訓作為一個重大課題來研究。
1.更新職教培訓理念，明確職教培訓方向。要從戰略高度上認識加強職工職業教育培訓工作的地位和作用，加強宣傳力度，讓培訓學習的目的和意義深入人心。要牢固樹立服務意識，教育培訓工作要主動為企業服務，營造一個“尊重知識”、“尊重人才”的良好環境。要堅信“人人都是人才”，加強對職工“危機”意識的引導，實現“要我學”到“我要學”的轉變，注重開發每個人的潛能。
（二）完善培訓管理體系，提高職教培訓效果。一方面，上級菸草部門與基層菸草部門要相互溝通，瞭解需求，密切聯絡實際，改進、創新培訓方法，統籌規劃，形成一個縱向的培訓體制。另一方面，要構建職前教育——在職教育——職後教育等橫向系統。縱橫系統互相交織、互相補充，形成一個具有系統性、層次性的網路工程。
（三）拓寬職教培訓途徑，創新職教培訓方法。通過貼近實際、貼近員工的培訓方式，使職教培訓適應企業發展的需要，拓寬培訓思路，把加強職教培訓作為提高員工素質的重要手段。要堅持思想政治教育、企業文化建設、業務技能培訓、職業生涯規劃“四管齊下”，因時因地因人開展職教培訓。
（四）豐富職教培訓內容，增強職教培訓活力。要注重豐富實用的教育培訓內容，提高職工的思想素質、文化層次、專業知識水平。緊密聯絡崗位，結合企業文化建設的各種活動進行教育培訓，使企業職工認同企業所特有的組織文化，如企業組織的理念、規範、價值觀念、目標等，使職教培訓更加富有活力。
三、基層菸草商業企業職工教育培訓工作的具體辦法
（一）活躍培訓形式。
在教育培訓形式上要靈活多樣並分清層次，培訓管理人員與培訓一線員工，在時間、內容、形式上各不一樣。在職教培訓過程中要注意“三個結合”，即長短結合、業餘與脫產結合、集中與分散結合，確保培訓效果，真正提高人才素質，拓寬幹部職工發展空間，保證企業人力資源庫的豐富。
從時間層次上來分：
1.職前培訓：新招聘進來的員工，即使學識和見聞較為廣博，但由於缺乏特定的實際工作經驗與認識，必須加以職前訓練，才能符合任用的條件。職前訓練能提高管理效率，發掘並鑑定新進人員的才能，以補招聘方式的不足，不斷改進求新，以奠定培訓制度的基礎標準，使任職人員得以活到老，學到老，隨時於工作中吸引新知識，逐步適應企業的需求。職前訓練可以起到如下作用：
（1）建立新進人員與企業之間的情感與友誼，讓新進人員知道自己的個人利益與企業的前途是聯絡在一起的，促使他們願意為企業目標衷心效勞，全力以赴。
（2）培養新進人員職務上所需的特定技能，讓他們瞭解工作方法與內容，並努力掌握新技能，從而能勝任當前的崗位。
（3）加強團隊精神，使新進人員與原有員工迅速增進友誼，培育“團體”概念，以提高他們的奉獻與服務精神，增強他們的歸屬感。
（4）進一步確實考察新進人員的才能、專長，以便任用時，充分量才錄用，發揮潛力，拓展新進人員的職業發展空間。
2.在職訓練：由於社會不斷髮展、企業改革繼續深化，從業人員必須不斷學習，增進新知識、新技能以適應環境。企業必須認識人力資源是超乎資金、時間、硬體環境之上的，而切合企業所需人才，必須由企業本身採取有效的在職教育培訓措施，並使培訓與企業目標、管理方向相一致。一般而言，在職訓練能起到下列積極作用：
（1）保持及增進現職人員的知識能力，培養企業的後備力量。
（2）發揮員工潛能，提高工作技能，增加工作成就感。
（3）促進團體合作，傳授安全訓練，協調人力資源供需，養成員工盡心盡責的品格，增強企業的競爭實力。
（4）減少無謂損失與浪費，降低人事流動率，減輕管理人員的負擔，消除員工的抱怨。
從形式結構上來分：
1.集中脫產培訓。以提高行業工種升級培訓、崗位業務技能培訓、新進人員崗前培訓、幹部繼續教育培訓、黨員輪訓為主，堅持“統一領導、分工負責”和“培訓學習、生產經營工作兩不誤”的原則，按照工種、專業類別，採取由業務主管部門、培訓中心、相關單位在菸草培訓中心聯合組織集中脫產培訓，相互之間通力合作，以保證集中脫產培訓的有序有效進行。
2.分散崗位自培。以職工崗位業務技能應知應會培訓、系統升級適應性培訓、新裝置操作使用應急性培訓為主，採取由各單位擬定自培計劃，在保證生產經營、管理工作正常運轉情況下，適時組織職工開展自培，業務主管部門予以指導，培訓中心視具體情況參與協辦、加強動態管理。
3.重點選送外培。以基層菸草局黨組研究確定的專業技術骨幹進修深造培訓及各類管理人員、專業技術人員、行政執法人員、特殊工種人員提高崗位職務工作能力和取證換證培訓為主，採取送出去的辦法培訓。如：專業技術崗位知識更新培訓、專賣行政執法崗位職務培訓、現代化管理知識培訓、特殊工種取證換證培訓等，堅持專業對口，按規定程式，適時選送外培，採取激勵措施，以促進培訓學習效果。
（二）豐富培訓內容。
以上各種培訓方式，具有普遍性，如何使用，應視實際需要和訓練內容而定。就目前基層菸草商業企業的實際情況來看，企業的培訓工作應做到全員性、制度化、終身性、針對性及超前性等。在職工教育培訓內容上要講求實際、實用和實效。
1.學歷教育。為提高職工的文化、專業知識水平，採取積極支援幹部職工業餘參加提高學歷教育的鼓勵政策，力求職工做到學有所獲、學為所用，併為職工自學成才提供集中複習、參加考試的時間保證，激勵職工業餘參加提高學歷教育的積極性。
2.專業技術培訓。企業管理層、操作層都需要各類專業技術人才，如會計師、政工師、經濟師等，採取聘任制的辦法，真正實現“人盡其才，適人適崗”，使企業中層以上管理人員真正達到崗位任職資格要求，以提高企業執行力。
3.職能技能培訓。在生產經營一線的基層菸草人員崗位要求這些人員具備多種崗位資格證書，在當前菸草用人機制的作用下，崗位輪換是未來的趨勢，務必要求員工擁有一專多能的綜合能力，做到在任何崗位都能適應要求，實現企業績效管理目標。
4.企業文化培訓。通過各種文化載體和教育培訓活動，使企業職工認同企業所特有的組織文化，如企業組織的核心理念、規範制度、價值觀念、管理目標等。
5.創新意識培訓。通過各種形式，在提高企業職工的工作技能、管理技能的同時，要注重提高幹部職工的創新意識，鼓勵崗位創新。如聘請專家講學、同事間廣泛交流、內部崗位練兵比武、橫向考察學習等。
6.協調能力培訓。通過心理輔導，調整員工心態，協調人與人之間的關係，不斷增強廣大員工和企業應戰激烈的市場競爭的能力，加強企業組織的團隊建設。就是說，我們不僅應加強廣大職工的智慧培訓，還應加強各位職工的“情緒調控能力”的培訓。
7.師資力量培訓。通過內訓體制，搞好企業內部企業培訓師隊伍的培訓，做到專兼結合。充分發揮企業各類專業技術和業務技能骨幹的作用，大力培養自己的企業培訓師。理論聯絡實際，編寫出針對性、適用性、興趣性、明瞭性較強的自編教材。
（三）創新培訓方法。
為了適應培訓方式的多樣化和培訓內容的多元化，培訓方法也是不一樣的，我們要不斷創新職教培訓方法。主要有言傳法、身教法、情境法、例項研究法和角色互換法。
1.言傳法。企業管理者或業務骨幹以語言啟示，通過講演、討論、會談、講評等方式，不斷傳授、陶冶，提升理念，革新概念，然後用討論方式檢討辯論，以溝通或樹立正確的價值觀念。
2.身教法。企業管理者和執行者以示範、體驗、協作等方式，通過個人人格魅力或技能經驗幫助受訓人員形成自我意識，以養成正確的習慣、態度、技能、行為，如活動組織、生活輔導、共同作業等。
3.情境法。在培訓職工組織過程中可把“案例”摸擬教學由課堂改到現場去，使職工身臨其境，充當真正的實踐者。即運用情境的影響力，使職工在動態環境中體驗、適應，從而達到教育培訓的目的。例如自然觀察、社會調查、文體活動、工廠參觀、文物展覽、放映影片等。
4.例項研究法。即提出具體問題或個案，由大家討論，提供意見和解決方法，交換經驗，溝通思想，可以讓一人擔任主持，引導討論的進行。讓受訓人員對工作實際案例，作廣泛深刻的思考、研究和學習。
5.角色互換法。即實行雙向培訓方式，由職工針對本崗位業務工作的心得體會備好課，上講臺講課。各個不同崗位進行互換，取長補短，並通過互換授課，發現本崗位的業務能力不足並加以持續改進。
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