作為一名銷售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關於銷售的培訓。這對我來說是一次提升個人能力與素質的機會，它讓我對銷售有了很深入的認識。
—，團隊精神
一個秀的企業，肯定有一個團結一致，同心協力的團隊。—個良好的交流環境，員工與員工之間的有效溝通，不僅能有效提高員工的效率，減少不必要的無用功，更能增加團隊的凝聚力，使團隊朝著|
二，—個優秀的銷售員都是有備而來
必須要認識到一個好的業務員充分的準備至關重要。工作前沒有充分準備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進店，哪些盲點在什麼時候找老闆溝通，用什麼樣的方法才有效果，哪些店經過努力可以達成專銷等一系列的訪前計劃與思考，方能最大希望達成本天的工作目標。
三，怎樣與終端進行有效的銷售談判
與終端的談判，發現了我以前存在一些不足與缺點:(1)，以前在與終端的溝通上怕對方不明白，話語有重複的毛病，深刻領悟了經典的一句話誰的話多，誰就把產品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡潔精準。(2)，學會傾聽對方，只有在終端老闆在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發現他的弱點，取得事半功倍的效果。(3)，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什麼人談，什麼時候去淡更合適，什麼人用什麼語態，剛柔相濟的淡話技巧才能有效地打動客戶，才能達到預期的銷售目標。(4)面對終端老闆提出的要求，要善於辯別真偽，這點很重要，不能掉進終端老闆的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。
四，要有足夠的信心
現在的啤酒市場就是一場無硝煙的戰爭，對於競品的毎—輪強烈攻勢，首先要有足夠的勇氣面對，其次要善於思考，就會有創意性的應對策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。
培訓給我們提供了很多寶貴的經驗，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更為關鍵的是，它讓我們認識到在銷售工作中要根據實際情況，思考具體解決問題的能力，讓所學習的方法內化成自己獨有的風格。
12月29號楊總組織我們銷售部進行顧問式銷售的培訓課程,通過這次學習，對我的幫助很大，同時也總結了自己的不足之處。生活工作中處處都是銷售，每個人對於銷售的理解也是不同的，所以銷售的方法也是不一樣的，現將本次學習的心得做以總結.
一. 在培訓中我學到了什麼:顧問式銷售過程中(我們的行業)的技巧和方法.
1.當我們有了潛在客戶的時候我們的準備是什麼,(1)對客戶的背景進行詳細的瞭解和分析,客戶公司是什麼 地點 企業性質 經營的產品型別 公司內部組織架構等,有了這些資訊之後,當我們和客戶第一次見面的時候可以聊得話題就更多,相處的時間就會更長所帶來的效益就會不一樣,感覺上回會更親近. (2)瞭解客戶的內部組織架構,清晰的瞭解整個架構裡面的人員職位,人員相互的關係等等,誰是採購 誰是系統使用者 誰是專案主導者 誰是專案決策者 誰是專案建議者分析者 誰是外聘專業顧問 誰是影響決策人的角色等這些我們在做專案銷售的過程中都必須清楚的知道. (3)專案的截止時間 專案的初步預算(有利於我們的後續系統報價) 我們的潛在競爭對手(有必要很好的瞭解競爭對手的背景和優缺點)在後期的競爭過程中可以在不詆譭對手的情況下,更好的顯示我們系統的優點特色和帶來的效益等 (4)瞭解分析專案主導者決策者的人格型別,因此不同的人格型別我們要採取不同的針對方法,技術方面 專業方面 商務角度等,因人而異.(5)在拜訪接觸客戶的時候,我們銷售代表要做到的是:不管是介紹我們自己 我們公司 我們的產品 我們的團隊的時候,都務必讓客戶覺得你是很專業的,至少在客戶的行業裡面,要凸顯出我們的專業專長,取得初步的信任,有了基本的技術產品方案等信任的前提下,才有後續的商務信任,我覺得初步信任是非常重要的一部分.所以我們作為公司的銷售代表一員的時候,當我們與客戶見面時我們著裝談吐言行舉止都要很得體,這是最基本的第一步.
二 .個人對銷售產品形式的看法:1.快速消費品的銷售 2.工業品的銷售 3.知識型技術型產品的銷售 他們的不通之處是:1.快速消費品,日常所需消耗量比較大技術含量比較低,金額比較小,某一個人就可以決定購買權 2.工業品銷售,專案週期較長,金額比較大,技術含量相對於快速消費品是比較高的,決策購買建議者是一個群體, 3,知識型技術型產品銷售,單項金額比較大 技術含量高 知識面廣而前衛,決策購買時群體(銷售者需要具備的專業的行業知識,專業的技術基礎),因此，針對以上的幾種不同的產品，我需要採取不同的銷售方法和技巧，還在學習摸索中!
三.作為銷售人員自身必須自備基本的2個條件：1 心態，2 目標 所謂心態，不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現複雜的情況，在任何情況下都必須保持平和的心態,積極向上永不言棄的心態.所謂目標，每個人都有大大小小的目標，那在銷售中的目標是什麼呢?遵循客戶的意願，目標呢要對自己，對客戶，有價值，對於客戶來說價值就是如何能幫自己解決問題，客戶的問題解決了就會反饋給我們相應的價值。
四.通過學習總結自身的不足之處:1.在我們這個行業我們的專業知識面還很欠缺(IT技術 工業工程管理方面 生產製造的管理等) 2.自己的表達能力還不足,需要在加強學習 3.處世溝通相處的技巧方法還不夠 4.專業的銷售方法和步驟更應加強 5.公司的產品完整的瞭解還不夠深入,所以在介紹的過程中會有很多瑕疵,客戶聽不懂不完全明白你講的是什麼
五.我需要了解的顧問式銷售中，我們必須先對銷售的的定義有詳細的瞭解。銷售是客戶在買，並非我們在賣。客戶與我們都一樣，是利益的共同體，我們賣出產品的同時實現了自身的價值或者公司的利益，同時客戶通過購買我們的產品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各求所需。所以銷售中，我們在客戶面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴。立場要堅定，態度要熱情誠懇。
六.我作為銷售我需要做的,在銷售過程中，我們必須取得客戶的信任，從而去接近客戶併發掘客戶的需求。在瞭解客戶的需求時需要自備三個基本功，1、傾聽2記錄3反問。聆聽作為最重要的因素之一，聽客戶想說的，站在客戶的角度，去考慮客戶想要什麼從中辨識重要的資訊。然後給客戶正確的反饋，在充分了解客戶的內心想法之後，佔據主動權，以專業的產品知識和行業知識去分析問題，解決問題，讓客戶的利益最大化。如果出現異議，先處理心情，再處理事情。因為客戶想看的不是我們在說什麼，而是我們在做什麼。
學習是知識的一個增長過程，當然不能光說不練，其實在日常生活中我們必須去學習如何溝通，如何說話，讓別人想聽你說的，付出就一定有收穫，但不付出一定不會有收穫.行動起來吧!
網上開店利潤很高，但對於貨源渠道非常講究，這需要我們對於這一行業有獨特的人力資源才能更好的運作，比如：
1、批發市場進貨。
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。
適合人群：當地有這樣的大市場，自己具備一定談價能力的朋友
2、廠家直接進貨：
正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。
適合人群：有一定的經濟實力，並有自己的其它分銷渠道的朋友
3、批發商處進貨：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難人生最終的價值在於覺醒和思考的能力，而不只在於生存。
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裡竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什麼了：開始想好的那些話語都煙消雲散了，後來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售裡最難，最具有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以?
作為銷售人員我感覺揹負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最後還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後一定要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：鬱悶的人找鬱悶的人，會更加鬱悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今後做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什麼樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那麼幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的機率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家裡一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
XX年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
1、目標客戶群準確的定位以及人群的挖掘
目標客戶群準確的定位直接影響到開發客戶的準確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶資訊的收集除了常規的來店(來電)還有報紙，電視、企業名錄、網路推廣、成交客戶的轉介紹、同行經銷商介紹、人群聚集地派發資料及名片。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑藉自己的努力在1976年內銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這麼多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的祕訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業相關的事情，無時無刻不在思考實現專業的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺後進行了簡單自我介紹然後開始發名片，一直45分鐘後，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。
2、有計劃的開發客戶
有計劃的開發客戶可以快速提高銷售業績，通常我們認為開發客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉反覆5人你可以見到總統，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結識更多的人，結識更多的人才能有更多的銷售機會。
印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶，通常認為開發客戶先由最熟悉的地區縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現自己，所以開發客戶在地理區域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義
任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收穫，與潛在客戶聯絡前，必須做好相應的準備，儘量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業、行業動態、行業新聞、甚至家人資訊等。儘量瞭解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯絡前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關資料，有的業務員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準備工作
要約客戶時，儘量做到不在自己當班時，儘量安排同區域內的客戶，儘量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關準備：如儀容儀表(統一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關車型資料、報價、合同、收據、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以後。
這個學期開設了網路營銷的課程，跟以前所有開設的課程有很大的區別，這門課程的靈活性很強，充分發揮自己的潛力;其實學習的過程當中並不一定要學到多少東西，個人覺得開散思維怎樣去學習，這才是最重要的，而這門課程恰好體現了這一點。此次的實訓以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓，這讓我覺得壓力減輕不少。
這次的實訓從程式上面看起來很複雜，我們組進行了任務的分工，一下子就變得簡單化了。原來以為自己負責將網站建起來任務是最輕的，沒有想到是最為複雜的，需要的資料很多。而給予我們的時間有限，不得不在其他的時間進行補充和修改。
此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃，依我們看來，進行實踐的調查和推廣不太切合實際情況，實施的可行性不太高，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網路上-淘寶店鋪。我的店鋪成立於20xx年，就依成立的時間也不是短了，但是發展的速度比較緩慢，其主要的原因是沒有好好去經營，也沒有將它進行推廣，希望經過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度，讓的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實現盈利。這次我負責的站長天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網。淘購網主要是圍繞李寧服飾，運動鞋進行導購和商品的展示;同時整個站點增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關的東西，相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的瞭解了李寧。
通過這次的實訓，讓我受益匪淺。第一，認識了團隊合作的力量，要完成一個專案不是一個人的事情，當中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結果會怎樣，至少我們曾經在一起努力過，體驗其中的過程才是真正的收穫。
第二：在建站的過程當中，有些地方沒有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現;如果沒有這次實訓，我也不會刻意的去學，去摸索，更不會有現在的成績與作品。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會後悔。在以後的日子裡我會將它建的更好，我有信心淘購網成為我的第二個淘寶店。
第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業而做準備，從各方面充實自己，使自己適應這個社會。
總之，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以後的學習過程中，我會更加註重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造一片屬於自己的天地。
上週公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：
一、換位思考
在我們向顧客推銷任何產品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什麼要買我們的產品以及買了之後會起到什麼樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現。
二、共贏目標
這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關係。
顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然後用你獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生加入奧龍堡的慾望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
三、要有行動力
作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求儘自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
四、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。公司這次通過聘請專業的培訓隊伍對員工進行了系統的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
今天開會是有此以來收穫最多的一次，從早上九點半一直開到傍晚六點多，這是有此以來公司規模最大的一次會議。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議後受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
溝通方面
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據沒資料的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，讚美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什麼，為什麼做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什麼，規劃好這些後，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什麼，我們能兌現給他的是什麼。當在交流過程中發現異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協議。最後就是實施，在這一環節也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋儘量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最後壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最後光頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
心態方面
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了捨不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往後退，他帶給你的發展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎麼樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什麼能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說賴守漢副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短一年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營銷中心張經理為了開發新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創造的利益是多大，在客戶沒有認可和支援的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發現自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足於現狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞併你，尤其在商業這行業上。
營銷人生的生涯的三部曲：幹活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重複的做。對我們這些剛從學校畢業的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什麼別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活幹的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找藉口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業的文化，讓我看到公司未來的發展方向和前景，讓我重新自信起來。
這次的實訓又在不知不覺中很快地就過完了。每次的實訓都給我留下了很深的印象，說實話在課堂上聽得知識真的不是很多，而真正的是在實踐過程中所學的東西很多，那才是我們以後的生活和工作所需要的東西。
首先在這次實訓中我有知道了幾個軟體，例如周博通瀏覽器啊等等的，還有就是學會了怎麼運用搜索引擎等很多的知識。不管是哪個的實訓我都會認真地對待，因為在我看來，在實訓的過程中是注重的自己動手能力。不是經常有這樣的話嗎?“師傅領進門，學藝在個人”。這個就是講的老師只是把理論知識告訴你，而大學的學習就是告訴你你應該學會自學，在大學注重培養我們的是自學能力，所以更印證了我們的動手能力，你有知識只能證明你是個有思想的人，什麼事情注重的是行動，行動大於一切。
雖然在此次的實訓中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過這次的學習實訓使得我不懂的問題在很大程度上得到了進一步的學習。我很享受每次的實訓階段，在實訓的時候我們會有團隊精神，也許會有人問哪有什麼團隊精神，那我們每次的實訓不都是以團隊合作的方式來完成的嗎?在這裡我們就會明白什麼是團隊精神。
記得看過這樣一個電視劇，《火藍刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那裡就講了幾個年輕人的從軍經歷。他們從一開始的當逃兵後變成了軍隊裡最驕傲的人，這其中就有一個他們參加國際的野外對抗演練。他們的教練當時不懂的相互合作，以至最後得到了團體二等獎，而經過他們與其他的一組隊員的合作最後在國際對抗演練中得到了團體第一的好成績。是這個例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作。當然我也會從每次的實訓中得到許多的道理，記得廣告業的創始人有這樣一句話“我就是個頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話是什麼意思，這句話是講他是個有很強的執行力的人，我就很喜歡“DO”這個字，就是講的什麼事都要記得去做，講句心裡話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的，這個是可以深深體會到的。
眼看大學的學習生活就很快要要結束了，這樣實訓這樣大家一起學習的機會也所剩無幾，所以每次的實訓都會給我留下深刻的印象，就希望能借這個機會祝福大家期末能考個好成績，也祝福大家身體健康，天天開心。
最後我想感謝這兩年來王老師對我的幫助和鼓勵，還有大家對我的幫助和支援。我是個很自卑的人，在大學的學習和生活中要是沒有老師和同學們的幫助我想我的大學生活會是黑色的，所以是你們給了我信心，給了我勇氣。這一年來王老師給了我很多的鼓勵，，在大學能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼裡向您說聲謝謝，老師，您辛苦了!
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“DELL”及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我為什麼這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裡面的商場。
幾天的促銷活動過後我也轉回了裡面去站櫃檯幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL，聯想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習裡，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場資訊反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細；（4）售後服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？
這是很多美容院經營管理者面臨的最頭疼的問題。`其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那麼困難，寫任何工作總結無非是三點，過去、現在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現在就是現在和過去比取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步是怎麼樣的，要達成什麼工作目標。當然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎麼樣的，可以分門別類的來寫，比如美容專案，身體專案，足療專案等等，這樣就很一目瞭然。
2、在工作上質量問題、技術培訓學習問題，和美容師裝置的折舊保養等問題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容專案掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對於美容師的管理問題，主要體現在員工的考勤狀況、工作態度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務，具體到美容院來說，安全主要體現在用電安全，消防安全等問題。
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同於一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全域性性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對於優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理週期、面板的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容專案的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客型別、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支援和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
於20xx年2月28日我有幸參加了由新華都公司組織為期兩天的空調基礎知識培訓。通過這次培訓，讓我對空調是基礎知識和銷售手段有了更進一步的提高，在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓的機會,感謝一直為這次培訓準備課件的同事和廠商培訓代表，我意外的發現自己對空調基礎知識認識的不足，通過2天短暫且充實的學習培訓，我不僅更新了知識，也學到了不少東西。以下是我的一些感觸，願與大家一起分享。
整個培訓期間，首先要提及的當屬第一天由朱安明經理給我們講的第一堂課，使我瞭解到我們往年空調銷售方面的不足併為我們講解我們公司在過去幾年的銷售情況，讓我們感受到我們的空調銷售工作在不斷的發展進步。作為一名普通員工我也學會不斷總結自己的工作，做好培訓記錄，以便給未來培訓的部門同事以後遇到相同的問題做借鑑。20xx的空調銷售任務指標為45萬，雖然20xx年我們匯金店的銷售額只達到了29萬.但我相信經過這次的培訓我們今年的空調銷售業績一定會有很明顯的提高。
之後的幾堂課分別由美的、海爾、長虹、科龍的培訓代表為我們講解各自品牌的優勢和今天的主打產品。課堂培訓，我感覺到本次學習培訓在課程的設定安排上，各培訓代表付出了很大心血，授課內容比較全面和實際。首先介紹了他們今年的主推機型和其產品特點，併為我們重點培訓了空調的一些基礎配件以及運作原理。對自身的空調基礎知識、促銷手段都有一定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調的特點，那就是製冷快、節能、噪音少、壽命長。通過幾位培訓代表和老師深入淺出的細緻講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這麼生動活潑，讓人意猶未盡;通過這次的培訓後，我會逐漸的改變自己，要主動，做個不被追趕就要跑的人，作個敢於蛻變的人。
最後我想說的是：人只有不斷地學習，不斷地充電，才不會被社會所淘汰。為了應付這個不斷變化的社會，所有的個人和團隊都必須培養應變能力和創新能力，而學習培訓則是培養應變能力和創新能力最有效的手段。在此感謝領導，讓我有幸加入了學習培訓這支浩翰大軍。我們繼續加油……
三優範文網