最新銷售培訓心得

導語：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念！

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴充套件，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語;對區域內的專案有整體認識和了解;對所在專案規劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。

做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

1：房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就達到了。

2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話裡講很長時間，電話裡都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

5：經常性約客戶過來看看房，瞭解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6：提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

7：學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相製造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，並且沒有太過於期待客戶能夠成交。

8：與客戶維繫一種良好的關係，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

10：記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

以上就是我的房地產銷售技巧，我以後要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領!

2019踐行黨的群眾路線學習焦裕祿精神心得體會

XXXxx在河南蘭考調研時強調，黨的群眾路線教育實踐活動的主題與焦裕祿精神是高度契合的，要把學習弘揚焦裕祿精神作為一條紅線貫穿活動始終，做到深學、細照、篤行。在第二批教育實踐活動正在各地有序開展之際，重申以焦裕祿精神為鏡，號召黨員幹部向焦裕祿同志學習，意味深長，意義深遠。

焦裕祿同志是人民群眾的好公僕、黨員幹部的好榜樣。52年前，為了改變蘭考的貧困面貌，他帶領全縣人民戰天鬥地，直到生命的最後一刻，仍然保持人民公僕的本色，想的還是人民群眾的幸福安康，充分體現了共產黨人立黨為公、執政為民的崇高風範。焦裕祿同志離開我們雖已半個多世紀，但親民愛民、艱苦奮鬥、科學求實、迎難而上、無私奉獻的焦裕祿精神卻跨越時空，歷久彌新，成為億萬人民心中永不磨滅的豐碑，始終激勵著我們艱苦奮鬥、求真務實、開拓進取。今天，全面深化改革的號角已經吹響，要提高黨領導改革、推進改革的能力和水平，就要培養造就更多黨和人民需要的焦裕祿式的好乾部，以優良作風團結帶領人民群眾銳意改革，形成攻堅克難的強大力量。學習焦裕祿精神，並結合新的歷史條件發揚光大，進一步增強黨的創造力、凝聚力、戰鬥力，是擺在我們面前的重大課題。

學習弘揚焦裕祿精神，一是要深學。學習他“心中裝著全體人民、唯獨沒有他自己”的公僕情懷，凡事探求就裡、“吃別人嚼過的饃沒味道”的求實作風，“敢教日月換新天”、“革命者要在困難面前逞英雄”的奮鬥精神，艱苦樸素、廉潔奉公、“任何時候都不搞特殊化”的道德情操。二是要細照。每一位黨員、幹部都要在這面鏡子前從裡到外、從上到下反覆照一照自己，深入查擺自己在思想境界、素質能力、作風形象等方面存在的問題和不足，努力向焦裕祿同志看齊。三是要篤行。從今天做起，從眼前做起，從具體事情做起，像焦裕祿同志那樣對待群眾、對待組織、對待事業，生命不息、奮鬥不止，努力做焦裕祿式的好黨員、好乾部。

在新的歷史條件下發揚光大焦裕祿精神，意義尤其深遠。今天的中國，擁有持續發展的諸多有利條件，同時面對的矛盾、困難和問題也不比當年少。以全面深化改革破解各種難題，化解來自各方面的風險和挑戰，歸根結底要堅持黨的領導、緊緊依靠人民。這都需要通過加強黨同人民群眾的聯絡、得到群眾真心擁護支援才能實現。

歷史註定了我們這一代仍然是要迎難而上的一代、艱苦奮鬥的一代、為改革大業敢於擔當勇於奉獻的一代，我們要讓焦裕祿精神成為一種修養、一根標杆、一面鏡鑑，把為人民服務作為人生最大追求，以共產黨人大無畏的英雄氣概、清正廉潔的政治本色、幹事創業的滿腔熱情、求真務實的科學精神，蹚過改革深水區，打好改革攻堅戰，努力創造出經得起實踐、群眾和歷史檢驗的實績。

2019年黨員幹部學習焦裕祿精神心得體會

我們貫徹群眾路線，堅持為民務實清廉，堅決反對“四 風”，尤需秉承焦裕祿的遺志，學習焦裕祿的方法，發揚焦 裕祿的精神。

開展第二批教育實踐活動，廣大黨員幹部要以焦裕祿為 鏡，深入學習焦裕祿的精神意志，“照鏡子、正衣冠、洗洗 澡、治治病”，樹立為民務實清廉的標杆和榜樣。作為黨的 好乾部，焦裕祿留下無數感人的事蹟，也留下豐厚的制度遺 產。他那以“要依靠黨的領導、要了解群眾思想、關心群眾 生活”為核心的“十條工作方法”，以及嚴禁損公肥私、鋪 張浪費的“幹部十不準”，今天依然具有極強的適用性和示 範作用。我們踐行群眾路線，改進工作作風，要通過建立長 效機制，提高辦事效率，焦裕祿的經驗和方法值得我們借鑑。

我們學習焦裕祿同志的生平和先進事蹟，感到很有意 義。從學習弘揚焦裕祿精神看，公僕精神是本質，奮鬥精神 是精髓，求實精神是靈魂，大無畏精神是重要內容，奉獻精 神是鮮明特徵。作為黨員要做到：一是要堅定理想信念，始 終保持對馬克思主義的信仰，始終不渝地走中國特色社會主 義道路，任何時候都絕不猶豫、決不含糊，決不動搖。二是 要堅定宗旨意識，始終與群眾心相連、情相依，同呼吸、共 命運，做群眾的貼心人，做群眾的主心骨。三是要堅定發展 方向，堅持以科學發展觀為統領，把幹事創業熱情與科學求 實精神結合起來，把開拓進取與尊重規律結合起來，把抓好 當前工作與著眼長遠發展結合起來。

焦裕祿精神體現了我黨為人民服務的宗旨，焦裕祿同志 當年在烈士們流血犧牲解放出來的90 多萬畝土地的蘭考大 地任縣委書記，他既是一縣之首，同時又是全縣人民的公僕。 他說：“黨把這個縣36 萬群眾交給我們，我們不能領導他 們戰勝災荒，應該感到羞恥和痛心。”正是為了這些窮苦百 姓，正是為了這些烈士們流血犧牲解放出來的廣大人民，他 在蘭考帶領群眾發展生產、植樹治沙、脫貧致富，戰鬥到生 命的最後一息，如今，我們的國家和社會生活都發生可翻來 覆去的變化，但焦裕祿同志那種視人民如父母，以“為人民 服務”為己任的精神仍需發揚光大。服務群眾、艱苦奮鬥、 求真務實、知難而進、敬業奉獻“五大作風”，是對焦裕祿 同志良好作風的精闢概括，是對我們加強黨性修養和作風建 設的明確要求，既繼承了黨的優良傳統，又具有鮮明的時代 特徵。黨組織上安排焦裕祿同志到環境、條件較差的蘭考縣 任縣委書記時，他沒有任何抱怨，沒有任何要求條件，而是 積極主動地投入了工作，很快與當地群眾打成一片。為了盡 快改變蘭考的貧困落後面貌，他以身作則，身先士卒，吃苦 在前，積極帶領蘭考人民，同內澇、風沙、鹽鹼三大自然災 害作鬥爭，一直堅持帶病工作到生命的最後一刻。可以說， 焦裕祿同志用自身的實際行動做到了鞠躬盡瘁、死而後已。

一名共產黨員，焦裕祿同志對人民群眾懷有非常深厚的 感情，他心裡時刻裝著老百姓，在工作中認真履行職責，想 群眾之所想，急群眾之所急，以自己的實際行動，努力為群 眾辦實事、辦好事。作為一名領導幹部，就要像焦裕祿同志 那樣，牢記黨的宗旨，立足本職崗位，紮紮實實工作，為群 眾搞好服務。

焦裕祿精神，就是要大興服務群眾之風、艱苦奮鬥之風、 求真務實之風、知難而進之風，就是要與時俱進地保持和發 展黨的先進性，不斷適應新形勢新任務新命題，探索新途徑 總結新經驗，賦予焦裕祿精神以時代精神、時代內涵，把焦 裕祿精神發揚光大。焦裕祿同志雖然已經離開我們很久了， 但他的崇高精神跨越時空、歷久彌新，無論過去、現在還是 未來，將永遠都是億萬人民心中的一座永不磨滅的豐碑，永 遠是鼓舞我們的思想源泉。“焦裕祿精神”是明燈，我們貫 徹黨的群眾路線要以焦裕祿精神為鏡，堅持為民務實清廉， 堅決反對“四風”，發揚焦裕祿的精神。

2019學習焦裕祿精神心得體會

“百姓誰不愛好官?把淚焦桐成雨。生也沙丘，死也沙丘，父老生死系。暮雪朝霜，毋改英雄意氣”“為官一任，造福一方，遂了平生意”……一首《念奴嬌》詞，寫盡黨的好乾部焦裕祿的為民情懷與英雄本色，也道出了無數人心中優秀共產黨人的良好形象與精神風貌。

焦裕祿精神的內涵。焦裕祿精神實質是十分豐富的。XXX同志把其闡述為“親民愛民、艱苦奮鬥、科學求實、迎難而上、無私奉獻”;徐光春同志把焦裕祿精神的基本內涵概括為“忠誠、愛民、科學、創造、實幹、奉獻”。學習弘揚焦裕祿精神，必須把握忠誠愛民的本質，領會科學創造的精髓，抓住實幹奉獻的關鍵，真正內化為堅強黨性，外踐於良好作風，運用於科學發展，落腳於改善民生。

一要堅持立黨為公、執政為民。要牢固樹立群眾觀念，堅持問政於民、問計於民、問需於民，真正做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀。要堅持深入基層，深入群眾，密切黨與人民群眾的血肉聯絡，把人民群眾的安危冷暖放在心上，及時瞭解群眾訴求，妥善化解 利益矛盾，把為群眾排憂解難的工作落到實處，把焦裕祿精神落到實處。

二要堅持克己修身、提升思想境界。學習焦裕祿精神，就要在事業上堅定理想信念，不猶豫、不含糊、不動搖;在工作上樂於幹事，在條件艱苦、環境複雜、矛盾集中的地方經受鍛鍊、成長成才;在發展上樹立正確的政績觀，把全部精力用在推動經濟社會又好又快發展、用在保障和改善民生上、用在促進社會和諧穩定上。

三要堅持清正廉潔、嚴明紀律。要嚴格遵守黨的政治紀律，思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致;嚴格遵守黨的組織紀律，堅持民主集中制;自覺維護黨的經濟工作紀律，不搞以權謀私，不搞權錢交易;嚴格遵守黨的群眾紀律，決不侵犯群眾利益。

焦裕祿同志雖然已經離開我們很久了，但他的崇高精神跨越時空、歷久彌新，無論過去、現在還是將來，都永遠是億萬人民心中的一座永不磨滅的豐碑，永遠是鼓舞我們的思想源泉。做為名黨員，要求我們先天下之憂而憂，後天下之樂而樂，吃苦在前，享受在後。要以焦裕祿精神來規範自己的思想和行為，以黨風帶師風，以黨風塑師魂。

2019學習焦裕祿精神心得體會：做為民務實清廉表率

春暖花開時節，中原大地充滿生機。XXX17日來到他在第二批群眾路線教育實踐活動中的聯絡點——河南蘭考縣。蘭考是“縣委書記的榜樣”焦裕祿工作過的地方。一下車，他就直接來到焦裕祿同志紀念館。2019年4月，XXX曾來蘭考參觀焦裕祿事蹟展，並種下一棵泡桐。

xx來到焦裕祿紀念館，聽取工作人員對焦裕祿生前事蹟的講解，仔細檢視那些遺留下來的資料和物件。並對前來參觀學習的黨員幹部說道“我們來是同一個目的，我也是來學習的。”xx謙遜的話語無疑是向全體黨員幹部發出了向焦裕祿同志學習的號召，可我們到底應向焦裕祿學習什麼呢?

學習焦裕祿的信念堅定。焦裕祿把黨的宗旨信仰舉過了自己的頭頂，為治理蘭考“三害”，他以高度的革命精神，以身作則、帶病實幹，激發起全縣黨員幹部和人民群眾抗災自救的鬥志，掀起了除“三害”鬥爭的一個又一個高潮。“不改變蘭考的面貌，我決不離開這裡”，言語之間無不折射出焦裕祿堅定的與自然作抗爭的精神，病床枕頭下壓著《論共產黨員修養》，恰恰說明他抓住了堅定理想信念這一黨員幹部安身立命的根本。正如**同志所指出，理想信念就是共產黨人精神上的“鈣”，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”。而如今一些被查處的幹部不信馬列奉鬼神，不問蒼生求大帝，把風水當作精神的支注，試想，沒有了理想信念的幹部怎會不腐化墮落?

學習焦裕祿的為民服務。焦裕祿始終把為民服務烙在自己心裡，他到蘭考不是為了做官，而是去為人民謀利益。當他看到群眾因缺吃少穿冒著大雪準備外出逃荒時深感羞恥和痛心，當面對組織上準備救濟時他要求應該首先想到群眾。他帶頭到困難村去，與基層幹部同甘苦、共患難，為基層幹部作出榜樣，做到心不離群眾，身不離災區。熱情幫助人民群眾解決具體困難，始終和廣大人民群眾保持最密切的聯絡，贏得了廣大人民群眾的信任和尊敬。在記憶中，胡耀邦有幅對聯“心在人民，原無論大事小事;利歸天下，何必爭多得少得。”正是焦裕祿式幹部的真實寫照。當前，全黨正開展反“四風”，走基層等群眾路線教育實踐活動，正需要黨員幹部以焦裕祿為榜樣，樹立群眾觀點，強化問題導向，解決實際問題，讓教育實踐活動善始善終，善做善成。

學習焦裕祿的勤政務實。焦裕祿謀民生、求發展，堅持求真務實、真抓實幹，他揹著乾糧，拿起雨傘，和大家一起追沙、查水，用舌頭辨別鹼的種類和含鹼量，用行動率領全縣幹部群眾掀起改變蘭考面貌的攻堅戰，創造出了無愧於人民、無愧於時代、無愧於歷史的業績。當前，我們正處於推進全面深化改革的關鍵時期，一道道的難題，一個個的硬骨頭還等著廣大的黨員幹部身先士卒去抓落實。要象焦裕祿帶領蘭考人民治“三害”一樣，爭當改革的先行者，積極探索，敢於創新，摸著石頭過河，走出一條適合中國特色的改革路子。正所謂“空談誤國，實幹興邦”，在勤政履職重實幹上見成效。

學習焦裕祿的敢於擔當。焦裕祿面對蘭考因缺糧浮腫病蔓延沒有退卻，卻是知難而進，悄悄從外地買糧食，在專案組面前他能挺身而出“讓百姓吃上飯，這政治錯誤又能錯到哪裡去!”作為縣委書記的他，穩穩地把責任扛在肩上，“苟利國家生死以，豈因禍福避趨之。”他敢於正視問題不迴避、承擔責任不推諉、直面矛盾不上交。而如今，有的幹部見著矛盾繞道走，得罪人的事不敢，棘手的問題不碰，事不關己，得過且過，嚴重傷害了幹部隊伍形象。試問，為官無擔當，又如何心繫群眾，怎樣造福一方?

學習焦裕祿的清正廉潔。焦裕祿同志是黨的好乾部、好黨員。艱苦奮鬥、清正廉潔、無私奉獻是其崇高精神風範。自己兒子看了“白戲”他讓把票錢送給戲院，有同志想裝潢辦公室他批評“富麗堂皇的事不但不能做，就是想想也很危險”。他心裡沒有官僚特權，有的是對權力的敬畏;他心裡沒有奢靡享樂，有的是吃苦奉獻。他的心裡裝著全縣的幹部群眾，唯獨沒有他自己。他以廉當福、視貪為禍，把畢生奉獻給了黨和人民，成為幹部群眾心中永遠屹立不倒的豐碑。

焦裕祿“牢記宗旨、心繫群眾，勤儉節約、艱苦創業，實事求是、調查研究，不怕困難、不懼風險，廉潔奉公、勤政為民”的精神，正是我們要學習的“焦裕祿精神”。因此，不僅要以焦裕祿精神為鏡子、正衣冠，找到自身存在的差距、不足和原因，還要自覺地洗洗澡、治治病，真正做到在學習中有反思、有觸動、有提高。以在教育實踐活動中，緊抓反“四風”主題，切實改進作風，進一步夯實黨的群眾根基，推動全面深化改革取得實效。