做活服務文章 提升工作水平

做活服務文章 提升工作水平 文昌街道黨政辦公室 （～年4月1日） 各位領導、同志們： 近年來，我們文昌街道黨政辦公室在區委區政府“兩辦”的關心指導下，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，緊緊圍繞黨工委、辦事處的決策部署和工作大局，著力搞好“三為服務”，認真履行“三大職能，與時俱進，開拓創新，服務大局，紮實工作，較好地發揮了參謀助手、協調服務、督查樞紐職能作用，贏得了黨工委、辦事處領導的一致的好評。連續五年被評為全街道“全方位目標管理標兵單位”，多次榮獲“全區社會穩定工作先進單位”。我們的主要做法是： 一、強化服務意識，實現思想認識的新突破

如果比喻鄉鎮是“上面千條線，下面一根針”的話，那麼黨政辦公室就是溝通上下，協調左右的穿針引線之人。其特殊的地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，工作的核心就是服務。工作實踐中，我們通過學習教育促，健全制度保等措施，使辦公室工作人員深深地認識到：服務是辦公室的立身之本、輔政之基，是天職，也是靈魂。因此，我們要求辦公室工作人員要把服務作為一切工作的出發點，自覺準確定位，真正把服務作為自己的情感所繫、職責所在、事業所求，寓服務於工作，寓工作於服務，不斷提高服務水平。 二、創新服務理念，實現工作方式的新突破 創新是辦公室服務水平提高的不竭動力。近年來我們根據新的形勢任務要求，致力於創新服務理念，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在黨工委、辦事處重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平。二是由被動服務向主動服務轉變。近年來我們充分發揮主觀能動性，努力超前思考，未雨綢繆，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，做到領導未思有所思，領導未聞有所知，領導未示有所為，牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從精減檔案、會議入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，多抓工作落實，多潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。 三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破

辦公室是綜合部門，工作紛繁複雜。要提高服務水平，必須抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面： 1、搞好資訊調研，增強服務功能。資訊調研是領導捕捉資訊、決策指導工作的基礎和依據。我們按照“貼近實際抓資訊，貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，深挖細研，收集撰寫了一批優秀資訊調研文章，為領導掌握情況，指導工作提供了可靠依據。一是拓寬視野採。力改編資訊純粹為了上報資訊的習慣作法，主動走出就資訊抓資訊，把捕捉資訊的視覺放在區委、區政府關注的全域性性、政策性問題上來，放在招商引資、兩化建設、安置區建設、社會穩定等重點工作上來，極大地增強了資訊對工作的指導性。二是健全機制收。我們建立完善了街道、管理區、部門資訊報送制度和月度碰頭制度，構建形成了以辦公室為中心，以管理區、部門資訊員為基礎，上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的資訊網路，為全街道資訊採集奠定了堅定的基礎。三是把握規律報。資訊調研報送工作注意緊扣區委區政府工作中心，突出一個“準”字；唱好四季歌，突出一個“新”字；打好本地牌，突出一個“特”字；報送資訊調研突出一個“快”字，～年，先後報送了高校安置區建設、孫莊村民營企業發展、邢代莊失地農民致富典型等180多條對決策有重要參考價值的資訊，被區辦採用40條，被市辦採用10條，市領導批示1件，區領導批示1件；上報調研文章10篇，刊發2篇，我街道資訊工作連續五年保持全區先進行列。四是深入調研挖。在實際工作中，我們注重資訊的深度開發，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西形成調研文章，為各級領導全面瞭解情況、科學決策提供了有益參考。～年，我們整理上報的《城中村邢代莊失地農民就業致富》資訊引起區委辦公室、市委政研室的高度重視，立即組成聯合調查組深入調查，最終形成了題為《“失地村”是如何實現共同富裕的》的調研文章，刊發在市委《決策參考》第12期上。市委姜大明書記作為到任濟南後的第一個批件，指示各縣區參閱，並在新聞媒體予以宣傳推廣。 2、加大督查力度，推動工作落實。我們堅持把督查工作放到與抓安排部署同等重要的位置，謀新招，出實招，動真格，用真力，有效地推動了全街道各項工作的落實。工作中，一是注重督查工作的經常性。我們明確了一名副主任專門負責督查工作，實行定期督查與專項督查相結合辦法，落實了週二督促，週六彙總的制度，重大督查情況以辦公室便箋形式上報街道主要領導，有力地促進了各項工作任務的落實。二是突出督查工作的針對性。對上級的決策部署，辦公室都結合實際，迅速提出貫徹意見，狠抓督促落實。對黨工委、辦事處召開的各類重要會議和重大決策部署，特別是各項重點工作，辦公室都及時將主要內容進行分解立項，明確每一事項的落實要求、時限、責任人和承辦單位，層層落實責任，並將落實進展情況及時反饋給領導，為領導再決策提供依據，有力地推動了各項工作任務的落實。三是密切聯絡實際，提高專報質量。把提高專報質量和時效作為一項重要工作來抓，加大督查資訊的報送力度。去年共向區委報送督查資訊30餘篇，被《督查工作》採用10篇。編報督查專件15餘件，辦理領導批件20餘件，辦結率100%。 3、高效辦事，保障有力。近年來，我們按照規範化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節，確保公文快速有序的流轉；在發文中嚴格程式，嚴格稽核，嚴把質量，有效地杜絕了不規範檔案，精簡了檔案數量，提高了檔案質量。在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時效，儘可能減少了會議，並加大了協調力度，提高了會務服務質量。在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排

得更細緻，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。充分發揮主管部門的作用，對一時責任不明的問題，主動承擔，積極運籌，確保機關的和諧運轉。加大機關制度建設力度，先後完善形成了《機關八項制度》，積極推動制度落實，加大了檢查落實力度，促進了機關的規範運轉。 　4、圍繞服務全域性，搞好綜合協調。不謀全域性者，不足以謀一域。黨政辦公室的一項重要職能就是協助街道領導做好綜合協調工作，確保黨工委、辦事處決策的貫徹落實和政令暢通，確保全街道上下一盤棋，確保各項工作步調一致。我們始終要求辦公室的同志，無論做什麼工作，都要樹立強烈的全域性觀念，都要從全街道改革開放和現代化建設的全域性去思考、籌劃、安排和處理問題和事務。近年來，在協調綜合上我們主要抓了三方面工作：一是搞好對上協調。對上加強與區委、區政府辦的聯絡，及時瞭解區委、區政府重大部署和決策意圖，爭取獲得更多的指導和幫助。對下密切與各單位各部門的聯絡，及時瞭解和掌握基層工作情況，摸實情，知下情，為黨工委、辦事處決策提供依據，並幫助基層解決困難。二是搞好辦公室內部的協調。十分注意辦公室人員的溝通配合，工作中，既明確分工，又協作配合。在處理事務時，分工不分家求大同存小異，把分工和協作很好地結合起來，初步 　 四、啟用服務要素，實現隊伍建設的新突破

做活服務文章關鍵在人。為此，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過全面提升素質，激發全員活力，為做活服務文章提供有力保障。一是加強學習，提高素質。建立了週五學習制度，要求做到政治上“強”、業務上“精”、作風上“實”，建成了一支政治堅定、業務精通、作風過硬、紀律嚴明的幹部隊伍，辦公室的業務水平和整體素質全面提高。二是實施人本管理，形成工作合力。按照用事業留人、用感情留人、用適當待遇留人的要求，主動從工作、生活等方面關心愛護每一位同志，經常給他們出題目、交任務、壓擔子，使他們在實踐中得到全面鍛鍊和提高。先後有4名幹部得到提拔任用，充分調動大家的工作積極性。同時，近年來籌資近 2萬元，添置了空調、電腦等辦公裝置，極大地改善了辦公條件，盡力改善同志們的福利待遇，使全辦人員工作上有奔頭，感情上有溫暖，經濟上有保障，安心樂意從事辦公室工作。三是明確分工，落實責任。我們根據辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到3個工作崗位，由三個副主任分管，年末組織個人述職，並與年終評優評先、提拔任用掛鉤。使幹部活力迸發，工作熱情高漲，形成了人人爭先，個個進取的喜人局面。四是加強制度建設，確保服務規範。健全完善了機關考勤，接待就餐、車輛管理、文字列印等管理制度，將辦公室服務工作納入了制度化、規範化的軌道。 當然，這些做法與各級領導的要求和兄弟鄉鎮（街道）相比，還有很大差距。我們將以這次會議為契機，進一步振奮精神，強化措施，努力把各項工作提高到一個新水平，為跨越式建設泉城新區，跨越式建設新文昌做出積極的貢獻。