電子商務模擬實驗心得體會

電子商務是現在發展十分迅速的一個行業之一。電子商務模擬實驗我相信學習電子商務的你們也是有做過的。以下本站小編為你帶來電子商務模擬實驗心得體會範文，希望對你有所幫助!

讓我印象最為深刻的就是我們的商務培訓了，首先我要說整個過程很有意思我玩的很開心。

我們商務培訓的主要內容就是五個人作為一個team。每個team要成立一個公司，然後要確定我們公司的發展方向以及每個人在公司內的職務。雖然是個模擬的game，但是規則還是有的。我們羅老師的規則是：每個團隊裡必須要男女混搭，公司每次的過程都會被評分，最終的評分將會被累計成為我們此次的商務培訓的成績。

羅老師要求我們自己運用計算機課上所學的網頁知識，建一個自己公司的網站。這其實並不僅僅是一個網站那麼簡單的問題，更多的是如何合作?如何去分配?如何去做出判斷?從網頁的背景，到字型的設定甚至是到每張圖片的安放都傾注了我們每位公司成員的心血。從建立一個網站中我們開始思索的更多，比如我們會思考怎樣的背景才會吸引我們的顧客?什麼樣的顏色會更令人賞心悅目?在產品的訂購上我們會想如何才能讓顧客更便利地訂購我們的產品?這麼多的問號不斷地在我們腦中閃現，也不斷地激發著我們做出更好、更便利的網站來。其實不僅僅是我們這個公司，其他公司也都拿出來了十八般武藝。印象頗為深刻的是maxdesign的網站和衛良小組應用psd所做出來的網站，這兩個公司的網站做的非常引人入勝，他們都不約而同地應用了大量的動畫效果。可以看得出，兩個小組的成員都特意去自學了一下網站其他的製作方法。所以說羅老師的課還是很成功的，因為他充分調動起了我們的主觀能動性，而且可以確切地說我們每個人都在這次的商務培訓中學到了東西，不論是課內還是課外的，我們學的都很快樂。

評選的結果讓我們公司的成員欣喜不已，大家的努力沒有白費我們公司獲得了第一名的好成績。(雖然我們組員認為如果再多些時間我們的網站甚至是我們的公司可以做的更好更出色。)但在商務培訓的最後一課裡，我所收穫的其實還有更多。事實上，大家最後商務培訓的成績是根據公司成績來定的。衛良的公司由於最後的成績不是特別的理想，平均分也沒有及格。當老師決定大家根據各個表現來分配總成績時，包麗瑋同學作為總經理犧牲了自己讓其他組員成績合格的舉動深深地震撼了我。她做的那麼的灑脫彷彿一切與她無關，她做的那麼令我傷感彷彿不及格的那個人是我，她做的那麼令我感嘆彷彿一位英雄就在我眼前。

其實老師讓我們做這個殘酷的評分時，我相信大家都不好受特別是那些平均分不是很高的小組。犧牲一個人來保全大家，那個犧牲的人是偉大的，但那些被保全的人的心卻是受煎熬的。這個事件同時也預先地讓我們認清真正地社會還會更加的殘酷。如何在殘酷的社會中求生存，是我們接下來的幾年裡我們必須學習並掌握的。

這一次的商務培訓，相信大家也都和我一樣被包麗瑋的舉動所感動著，被各個公司的idea所吸引著，被五彩繽紛的網站所眼前一亮著。

電子商務職業資格培訓和模擬測試

後幾周的電子商務職業資格培訓和模擬測試是為了我們考取電子商務員證所設立的實訓課程。它分為上機操作和理論課兩部分。

剛開始時，有很多人都認為電子商務員證其實並沒有什麼大用處甚至用嗤之以鼻的態度來上課。但是在上機操作課上我們指導老師一番語重心長的話讓我改變了這個看法。

在現今的社會裡，求職之路其實對於我們來說還是有困難的。如何在這個競爭激烈的求職市場中爭得一席之地?這就需要我們的能力作為一把韌劍來為我們創出一番天地。但是，用什麼來證明我們的能力呢?這就是證書的作用了，用通過考試得來的證書來證明我們的能力，讓這些證書來為我們說話證明我們的能力。況且今年專升本的結果並不理想。如果專升本沒有成功的同學打算怎麼辦呢?僅憑一張專科文字就去闖蕩?所以說證書在某些方面對我們來說是十分重要的。

除此以外，事實上，的確在上機的過程中我還是發現自己還是有很多的操作題很陌生像是改編二級選單之類的，有些甚至不知和從下手。其中最頭痛的就是access資料庫的建立，在此之前我完全沒有接觸過這個軟體於是我不得不主動地一次又一次去詢問同學，去詢問老師如何去做，如何去做地更好。其實，在規定的時間裡完成三十道習題對我們很多同學來說是有困難的，它考驗的是我們對計算機應用的熟練程度，打字速度，專業的熟練度。在一次次的練習中我可以看見的是自己在速度上的提升，對知識瞭解度上的深入。我想不單單是我個人，每個人都可以確定的通過考證自己還是可以學習到很多的知識點。這些知識點有些是我們遺忘的，有些是我們所陌生的。但無論怎樣，通過考證我們將會去了解我們更多未知的領域。

羅老師的理論課是通過做習題的形式讓我們去了解電子商務知識。儘管很多的知識真的很好像離我們很遙遠。例如：招標的本質是增加買方的競爭力，在現代企業經營中營銷是處於核心位置，網路營銷可以分為兩類無站點網路營銷和基於企業網站的網路營銷等等。但羅老師依舊堅持讓我們先自行做題然後再解題，以達到加深印象的目的。好在通過此番努力和羅老師的一番簡化的解釋下，這些在平時我們從來不用到的專業詞彙，我們還是可以領會其中的奧妙所在。就算有再不明白的問題我們都會通過網路，圖書館來找到我們問題的答案。可能看這些詞彙很枯燥很乏味，但是在考證與就職的雙重壓力下我們不得不去面對這些枯燥與乏味，逼迫自己從中找到樂趣所在，逼迫自己一次次喝著咖啡與睡意抗爭去學習。

為期四周的電子商務職業資格培訓很快在我們的豐厚的收穫中結束了。坦誠的說，我真的學到很多知識而且整個過程都很輕鬆很快樂。從做人，做企業到做學問……其中有很多經歷都值得讓我一輩子珍惜。特別是包麗瑋同學的獻身精神真的很讓我感觸就像是心靈上的撞擊特別的有力。也非常高興能和王玉欽、姜凱、祝春曉、胡玥這四個既負責又有才的同學一起合作，做出那麼出色的公司，大家的團結合作是我們成功的祕訣!很希望今後的每次實習期都能如此讓人難以忘懷，每次實習都成為我人生中的黃金!

隨著網路的不斷普及和電子商務的迅猛發展，電子商務這種商務活動新模式已經逐漸改變了人們的經濟活動方式、工作方式和生活方式，越來越多的人們開始接受並喜愛網上購物，可是，電子商務發展的瓶頸——安全問題依然是制約人們進行電子商務交易的最大問題，因此，安全問題是電子商務的核心問題，是實現和保證電子商務順利進行的關鍵所在。校園電子商務是電子商務在校園環境下的具體應用與實現，其安全性也同樣是其發展所不容忽視的關鍵問題，因此應當著重研究。

1 校園電子商務概述。

1.1 校園電子商務的概念。

校園電子商務是電子商務在校園這個特定環境下的具體應用，它是指在校園範圍內利用校園網路基礎、計算機硬體、軟體和安全通訊手段構建的滿足於校園內單位、企業和個人進行商務、工作、學習、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統。

1.2 校園電子商務的特點。

相對於一般電子商務，校園電子商務具有客戶群穩定、網路環境優良、物流配送方便、信用機制良好、服務性大於盈利性等特點，這些特點也是校園開展電子商務的優勢所在。與傳統校園商務活動相比，校園電子商務的特點有：交易不受時間空間限制、快捷方便、交易成本較低。

2 校園電子商務的安全問題。

2.1 校園電子商務安全的內容。

校園電子商務安全內容從整體上可分為兩大部分：校園網路安全和校園支付交易安全。校園網路安全內容主要包括：計算機網路裝置安全、計算機網路系統安全、資料庫安全等。校園支付交易安全的內容涉及傳統校園商務活動在校園網應用時所產生的各種安全問題，如網上交易資訊、網上支付以及配送服務等。

2.2校園電子商務安全威脅。

校園電子商務安全威脅同樣來自網路安全威脅與交易安全威脅。然而，網路安全與交易安全並不是孤立的，而是密不可分且相輔相成的，網路安全是基礎，是交易安全的保障。校園網也是一個開放性的網路，它也面臨許許多多的安全威脅，比如：身份竊取、非授權訪問、冒充合法使用者、資料竊取、破壞資料的完整性、拒絕服務、交易否認、資料流分析、旁路控制、干擾系統正常執行、病毒與惡意攻擊、內部人員的不規範使用和惡意破壞等。校園網的開放性也使得基於它的交易活動的安全性受到嚴重的威脅，網上交易面臨的威脅可以歸納為：資訊洩露、篡改資訊、假冒和交易抵賴。資訊洩露是非法使用者通過各種技術手段盜取或截獲交易資訊致使資訊的機密性遭到破壞;篡改資訊是非法使用者對交易資訊插入、刪除或修改，破壞資訊的完整性;假冒是非法使用者冒充合法交易者以偽造交易資訊;交易抵賴是交易雙方一方或否認交易行為，交易抵賴也是校園電子商務安全面臨的主要威脅之一。

2.3 校園電子商務安全的基本安全需求。

通過對校園電子商務安全威脅的分析，可以看出校園電子商務安全的基本要求是保證交易物件的身份真實性、交易資訊的保密性和完整性、交易資訊的有效性和交易資訊的不可否認性。通過對校園電子商務系統的整體規劃可以提高其安全需求。

3 校園電子商務安全解決方案。

3.1 校園電子商務安全體系結構。

校園電子商務安全是一個複雜的系統工程， 因此要從系統的角度對其進行整體的規劃。根據校園電子商務的安全需求，通過對校園人文環境、網路環境、應用系統及管理等各方面的統籌考慮和規劃，再結合的電子商務的安全技術，總結校園電子商務安全體系結構，如圖所示：

上述安全體系結構中，人文環境層包括現有的電子商務法律法規以及校園電子商務特有的校園資訊文化，它們綜合構成了校園電子商務建設的大環境;基礎設施層包括校園網、虛擬專網和認證中心;邏輯實體層包括校園一卡通、支付閘道器、認證伺服器和交易伺服器;安全機制層包括加密技術、認證技術以及安全協議等電子商務安全機制;應用系統層即校園電子商務平臺，包括網上交易、支付和配送服務等。

針對上述安全體系結構，具體的方案有：

(1)營造良好校園人文環境。加強大學生的道德教育，培養校園電子商務參與者們的資訊文化知識與素養、增強高校師生的法律意識和道德觀念，共同營造良好的校園電子商務人文環境，防止人為惡意攻擊和破壞。

(2)建立良好網上支付環境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程，校園電子商務系統可以採用一卡通或校園電子帳戶作為網上支付的載體而不需要與銀行等金融系統互聯，由學校結算中心專門處理與金融機構的業務，可以大大提高校園網上支付的安全性。

(3)建立統一身份認證系統。建立校園統一身份認證系統可以為校園電子商務系統提供安全認證的功能。

(4)組織物流配送團隊。校園師生居住地點相對集中，一般來說就在學校內部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問題，而不需要委託第三方物流公司，在校園內建立一個物流配送團隊就可以準確及時的完成配送服務。

3.2 校園網路安全對策。

保障校園網路安全的主要措施有：

(1)防火牆技術。利用防火牆技術來實現校園區域網的安全性，以解決訪問控制問題，使只有授權的校園合法使用者才能對校園網的資源進行訪問，防止來自外部網際網路對內部網路的破壞。

(2)病毒防治技術。在任何網路環境下，計算機病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力，校園網雖然是區域網，可是免不了計算機病毒的威脅，因此，加強病毒防治是保障校園網路安全的重要環節。

(3)技術。目前，我國高校大都已經建立了校園一卡通工程，如果能利用技術建立校園一卡通專網就能大大提高校園資訊保安、保證資料的安全傳輸。有效保證了網路的安全性和穩定性且易於維護和改進。

3.3交易資訊保安對策。

針對校園電子商務中交易資訊保安問題，可以用電子商務的安全機制來解決，例如資料加密技術、認證技術和安全協議技術等。通過資料加密，可以保證資訊的機密性;通過採用數字摘要、數字簽名、數字信封、數字時間戳和數字證書等安全機制來解決資訊的完整性和不可否認性的問題;通過安全協議方法，建立安全資訊傳輸通道來保證電子商務交易過程和資料的安全。

(1)資料加密技術。加密技術是電子商務中最基本的資訊安全防範措施，其原理是利用一定的加密演算法來保證資料的機密，主要有對稱加密和非對稱加密。對稱加密是常規的以口令為基礎的技術，加密運算與解密運算使用同樣的金鑰。不對稱加密，即加密金鑰不同於解密金鑰，加密金鑰公之於眾，而解密金鑰不公開。

(2)認證技術。認證技術是保證電子商務交易安全的一項重要技術，它是網上交易支付的前提，負責對交易各方的身份進行確認。在校園電子商務中，網上交易認證可以通過校園統一身份認證系統(例如校園一卡通系統)來進行對交易各方的身份認證。

(3)安全協議技術。目前，電子商務發展較成熟和實用的安全協議是SET和SSL協議。通過對SSL與SET兩種協議的比較和校園電子商務的需求分析，校園電子商務更適合採用SSL協議。SSL位於傳輸層與應用層之間，能夠更好地封裝應用層資料，不用改變位於應用層的應用程式，對使用者是透明的。而且SSL只需要通過一次“握手”過程就可以建立客戶與伺服器之間的一條安全通訊通道，保證傳輸資料的安全。

3.4 基於一卡通的校園電子商務。

目前，我國高校校園網建設和校園一卡通工程建設逐步完善，使用校園一卡通進行校園電子商務的網上支付可以增強校園電子商務的支付安全，可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現的卡號被盜的風險等。同時，使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有：

(1)校園網是一個內部網路，它自身已經遮蔽了絕大多數來自公網的黑客攻擊及病毒入侵，由於有防火牆及反病毒軟體等安全防範設施，來自外部網路人員的破壞可能性很小。同時，校園一卡通中心有著良好的安全機制，使得使用校園一卡通在校內進行網上支付被盜取賬號密碼等資訊的可能性微乎其微。

(2)校園一卡通具有統一身份認證系統，能夠對參與交易的各方進行身份認證，各方的交易活動受到統一的審計和監控，統一身份認證能夠保證網上工作環境的安全可靠。校園網路管理中對不同角色的使用者享有不同級別的授權，使其網上活動受到其身份的限制，有效防止一些惡意事情的發生。同時，由於校內人員身份單一，多為學生，交易中一旦發生糾紛，身份容易確認，糾紛就容易解決。

4 結束語。

開展校園電子商務是推進校園資訊化建設的重要內容，隨著我國校園資訊化建設的不斷深入，目前已有許多高校開展了校園電子商務，它極大的方便了校園內師生員工的工作、學習、生活。可是與此同時，安全問題成為制約校園電子商務發展的障礙。因此，如何建立一個安全、便捷的校園電子商務應用環境，讓師生能夠方便可靠的進行校園線上交易和網上支付，是當前校園電子商務發展要著重研究的關鍵問題。

隨著網路時代不斷的深入到各行各業，各界人士及領導認識到網路傳播的重要性，在20xx年3月機關領導也為我安排了一次網路工作外出學習的機會，學習的單位是一家規模性的電子商務企業。

通過一個月在敏堯電子商務的學習，我對電子商務企業有了一定程度的瞭解，同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用。隨著企業資訊化和商務電子化，企業只有成功實現內部管理的資訊化和商務的電子化，才能具有時代競爭力並進入全球電子商務。

電子商務是網路經濟和現代物流一體化的產物，以網際網路為平臺的網路經濟，是“新經濟”的核心，網上的資訊傳遞和資訊經營，網上的交易，網上的結算等等都是依託網際網路新的經濟運作方式，也是網路經濟的重要內容。

學習期間瞭解現階段中國電子商務的主要平臺：阿里巴巴、天貓商城、淘寶、京東商城、蘇寧易購等。

瞭解電子商務的主要型別：

B to B——商業模式 :即為企業與企業之間的商務模式，從企業到企業，買賣雙方都為企業。其中阿里巴巴是全球最大b2b網站。

B to C——商業模式:從企業到客戶，賣方是公司，買方是個人，主要指零售業務，如天貓、京東、一號店、蘇寧易購都是。

C to C——商業模式：從客戶到客戶，買賣雙方都是個人，就是個人與個人間的直接交易，如一些拍賣網站，如淘寶網以及其他各種二手交易網站。

O to O——商業模式：是指將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的前臺，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。

敏堯電商現階段主要通過B to B、B to C平臺進行操作，即阿里巴巴、天貓商城、一號店開設自己的店鋪經營東北特產。

實習階段中主要學習了天貓店的開店流程和運營管理。

一、入駐天貓商城要求

1、入駐天貓的商家必須是在中國大陸註冊的企業，包括法人(公司)和合夥(合夥企業)，持有相應的企業營業執照。

2、保證金：商家在天貓經營必須交納保證金。

品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元; 專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元。

3、技術服務費年費：商家在天貓經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

二、開店流程

1、申請企業支付寶賬號且通過商家認證

1)天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可繫結任何淘寶會員ID。

2)如果您已經擁有了一個經過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶後，無須再重複進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關聯即可，商家認證帳號關聯請點此檢視。

2、登入線上申請頁面：登陸天貓招商頁面點選“立即加入天貓”。線上參加天貓入駐考試：點選“立即入駐天貓”後閱讀天貓商家須知並考試。

3、提交資訊併線上籤約：考試通過驗證支付寶後線上輸入申請公司資訊及線上簽訂天貓服務條款、服務協議及支付寶代扣協議。 上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。

4、等待稽核結束

三、天貓店的運營

建立天貓平臺，包括產品上下架、圖片處理、網頁美工、裝修模板制定等工作。之後工作是店鋪裝修、資料分析、軟體應用。重點工作是提升流量、交易量、轉化率、客單價等。

1、詳細瞭解天貓規則

2、店鋪的上線及日常管理

確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。 美工負責將待售產品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關的文案說明。 編輯好各個產品的標題儘量做好SEO(搜尋優化)，寶貝描述後，核實價格及庫存資訊後，全部上架。並按照淘寶搜尋規則分時段處理。

3、營銷活動

首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。 配合淘寶的新店的推廣活動，做好新店營銷活動，全場折扣，設定好VIP折扣價格，增加客戶體驗度。 設定直通車、鑽石展位、淘寶客，聚划算等活動，以此引進流量。

4、售後問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關售後問題的。

5、配送及倉庫管理

倉庫管理人員就及時核對庫存資訊，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。發貨週期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯絡客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

四、主要的營銷活動

1)淘寶客：是指幫助賣家推廣商品並獲取佣金的人，這個購買必須是有效購物，即指確認收貨。

2)直通車：是為淘寶賣家量身定製的，按點選付費的效果營銷工具，實現寶貝的精準推廣。

3)聚划算：是阿里巴巴集團旗下的團購網站。

五、個人關於農場電子商務建議

1、對於農場電子商務的發展，本人建議可以建立自己的網站，作為一個推廣平臺，在網站上展示農場的人文、風景、主要農特產品等。

2、以本農場為基礎註冊公司，入駐阿里巴巴B to B平臺或入駐天貓商城或京東商城等大的B to C平臺。在這種B to B或 B to C平臺我們把本地農特產品直接運營銷售，藉助這些平臺可以省去大量推廣費和網站運營費。

六、個人對於農場職工建議

1、可以幾個人合資成立公司企業，入駐天貓商城或京東商城等B toC平臺，對於天貓京東等是比較有權威的商城，提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務等，更多的消費者會上這種有信譽的平臺購買消費。

2、個人成立淘寶店，也就是所謂的C店，每個人都可以開設(開設淘寶店比較簡單，只需本人身份證及淘寶賬號即可申請)，我們大家分別開設自己的淘寶店銷售各自的產品，大家可以在自己店鋪相互做一些連結或推廣，這樣消費者看一家店等於看N家店，更好的相互推廣網店。

七、對於黑金石墨的個人建議

我廠已有自己的網站，但沒有相應銷售平臺，個人建議可以在阿里巴巴做一個公司網店，我廠主要生產石墨產品，不適宜在天貓、淘寶、京東等零售平臺做銷售，而阿里巴巴是比較成熟的B to B平臺。可以在我們自己的網站和阿里巴巴網店上互相放置連結，既宣傳又可以做到銷售。