供電公司一月有餘的內部培訓之後，為期一個月的市公司集中培訓也結束了，我們也進入了自己的崗位繼續進行崗位培訓。在此，我說一下自己在培訓中的心得體會。
在短短的兩個月的培訓中，我們接受了軍訓、企業文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規章制度和自身經驗傳授等等培訓。經過培訓，我們的體質和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。
一、要加強團隊合作精神。集中培訓期間市公司專門邀請了優策講師xx老師為我們進行團隊合作培訓。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我今後的工作中，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊，因為一滴水只有融入到大海中才不會乾涸。
二、要不斷學習新知識、新理念和新方法。平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題，努力培養和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，效果的為公司創造效益，公司的快速發展，也是我們個人的發展。
三、要加強自己對專業知識的掌握。作為一名電力工作者，所學專業又是電氣專業，掌握電力方面的專業知識是我們工作的基礎。只有加強對專業知識的掌握，才能更好的為公司服務。
這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精闢的理論闡述和風趣的旁徵博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。
電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全執行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。
說到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，並且不導致任何所有權的產生。在電力行業，優質服務顯得非常重要，它不僅可以為企業創造效益，而且能不斷提升企業的形象，打造企業的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠視窗來體現，供電所恰好就成為供電企業的前沿視窗，不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應的優質服務，使電力客戶對電力產品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。
積極推進客戶服務技術支援系統的建設與推廣，建立營業示範視窗，要以營銷規範化管理為契機，加快供電所視窗硬體建設，結合企業實際，進行統一規劃，統一部署，合理安排，逐步將相關的客戶服務技術支援系統及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟體建設，用嚴密的規章制度，整潔的儀表，文明的語言，規範的行為，嫻熟的技能來彌補硬體的不足，達到優質服務的目的。
供電所優質服務工作主要以堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始於客戶需要，終於客戶滿意”的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客戶用上滿意電，明白電，放心電。
首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態為人民服務，要有客戶是上帝，我們的生存要依靠客戶的意識，沒有理由不為客戶服務，更沒有理由凌駕以客戶之上。其次，我們要有急客戶所急，想客戶所想的思想，及時為客戶提供優質、方便、規範、真誠的服務。第三，要以客戶滿意為中心。要把客戶滿意不滿意作為檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際上，服務帶給客戶的是一種感覺。當服務超出了客戶的期望值時，客戶便會滿意，這就是優質服務，就是使客戶感到滿意的服務。不斷提高客戶滿意度，努力構築適應地方經濟發展需要和滿足客戶需求的優質文明服務體系。第四，優質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對於電力行業而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態度、服務方式，樹立一切以客戶為中心的服務理念。進一步增強電網供電能力，提高供電質量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到質的服務。
總之，優質服務是社會的需要，是企業發展的需要，是一種文明的象徵，提高優質服務，將會為企業創造社會效益和經濟效益，將會不斷提升企業的品牌價值。思想上不轉變，不會搞優質服務，思想上認識不足，難於提高優質服務，思想上不重視，搞不好優質服務。所以，只有搞好優質服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。
為全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：
一、以安全為重點，努力為電力客戶建設規範的安全服務文化
國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客戶數量，涵蓋，服務層次最多，服務要求的企業。在現代社會中，電能已成為全社會很難脫離的產品。因而，為電力客戶提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也必須將對電力客戶的優質服務，做為文化建設的重中之重。而安全是電力企業的生命線，針對高危使用者供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規定，進一步明確公司和使用者各自的責任，凡涉及高危使用者停電的，要確保通知到位到人。對高危使用者的用電情況，要隨時向政府相關部門彙報，注意保留原始記錄。對於不滿足要求的使用者，如應急電源不按規定配置等，不予送電。要重視對使用者排程人員的管理，定期組織使用者值班人員進行培訓。針對農網拉動內需專案，王經理強調，要加大監督檢查力度，每一個施工作業現場縣公司都要派人把關，確保其始終處於有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客戶、社會提供優質高效的電能。
電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恆的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業中建設厚重的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養，用“安全文化”建設推動企業的安全生產，提高裝置健康水平，沒有企業的安全生產和一流的電網設施做保證，為客戶提供優質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規範服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客戶的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成為有源之水，有本之木。
二、努力結合本職崗位，提升“優質服務是國家電網的生命線”這一理念。
首先要把客戶放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優質、方便、規範、真誠”來體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質內涵。客戶服務室作為與客戶直接打交道的服務視窗，一定要推行供電承諾制度。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、規範一流的企業標識、優質全面的服務內容，能帶給客戶良好的感受。在日常業務辦理中，時刻以重要思想為指導，以優質服務誠實守信為重點，以提高職業道德、家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。
三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻。
一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優質服務的管理工作要常態化。
總之，“優質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執行，才能推動公司不斷晉級發展上臺階。
第一次做志願者，感到無比的高興。而第一次就是去進賢倉支教，與那些我剛經歷過的時代(童年)的孩子進行交流與指導。準備物品，踏上行程，感到非常的輕鬆和快樂。當帶上志願者帽子的時候，我感到無比的光榮和驕傲。因為我是一名光榮的志願者，我也儘自己微波的力量來幫助人了。
起初以為在這次過程中會有點兒乏味，可事實並非如此，恰恰相反，這是一個具有挑戰性也是非常有趣的一個過程。當第一眼看到他們的時候，覺得他們是那麼的可愛和淘氣，也回想起時間小時侯的美好童年時光，感到很幸福!翻開課本的那一刻，國小同學和老師的身影突然出現在我面前，想當初是如何被數學老師抓住睡覺然後受罰的，想自己當初是多麼的貪玩，連老師佈置的作業都忘了要交上去結果挨批。
當與他們進行交流的時候，自己是非常有成就感的。感到自己已經成功一半了，也同時體會到孩子們對學習的熱愛。講述那些被記憶塵封的題目，看到那些熟悉而又陌生的作業和工具，心中無限的感慨，也憧憬著他們的美好未來，同時有也有了一些安慰。在甜甜的笑語和沙沙的寫字聲中，我體會到了一種從未體驗過的美好與幸福。很快，一個上午就過去了。我們的團隊也整理好了行囊準備返航。大家都很開心，一路上有說有笑，回想著那一張張可愛的求知的笑臉。
作為青年志願者協會的一員，我感到非常榮幸。每次當我帶著小紅帽去幫助別人時，心裡總是盛著神聖。脫去帽子時，那個神聖的感覺仍縈繞在我的心間，促使我去做更多有意義的事情。我會堅持做一名好志願者的!
作為一名銀行業的普通員工，在一個普通的日子裡，我走進了某銀行的一家網點，以一位客戶身份去體驗了金融業視窗服務的不同感覺。從櫃檯內到櫃檯外，雖只是幾步之遙，但該網點的軟體實力、經營特色以及企業文化，使我得到並生髮出不同的感受和感悟。
如今，無論你走進任何一家銀行網點，首先感覺的是硬體很好，環境很美，窗明几淨，很多銀行都設定了貴賓室，更是彰顯豪華。但是，在眾多銀行同業中嶄露頭角、頗受客戶稱讚的，卻靠的是軟實力！硬體是冰冷而沒有生命力的，再好的硬體也不能與客戶產生共鳴，惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語交流，能讓我們的環境鮮活起來、溫暖起來，也能夠留住銀行鑽石客戶的心。
從20世紀50年代直到今天，眾多的服務明星、勞動模範所獲得的成功，必定擁有一套自己的所謂絕活。比如說中醫藥店的一抓準，百貨商店的一量準，抑或是業界的萬寶全書、肯動腦筋的抓鬥大王，正是這些獨到的為大眾服務功夫，令他們脫穎而出，成為各行業中的佼佼者、帶頭人，被客戶所擁戴，成為凝聚行業客戶的向心力。因此，擁有自己的特色，用軟實力換取客戶的信賴與支援，是行業的制勝法寶。
走進銀行網點，可以感受到的還有他們的企業文化。在體驗服務的同時，也體驗到他們的文化魅力。人與人之間的和諧、進取，充滿凝聚力的企業文化，帶來了員工的樂於奉獻、與企業同呼吸共命運的精神，並隨著員工們在服務的過程中，把這種精神傳遞給客戶，使客戶對企業充分信任和安心，增強了對銀行業的認同感。
我深深地感悟到：只要將服務客戶放在心中首位，不放在嘴上；服務客戶放在行動上，不停留在嘴上；改變理念在思想上，不嘴上說說，我們一定會贏得越來越多的客戶的理解、信任和支援。
剛開始做志願者服務的時候，我只是抱著好奇的想法，畢竟這個工作既沒有報酬，而且很多事情是很瑣碎很普通的，甚至可以說完全鍛鍊不了什麼，但是真的經過幾次服務之後，我發覺我自己還是改變很大，之前可能遇到一些事情，我是能不粘著就不去管，反正不是自己的事情，但是做過志願者之後，我更加懂得了幫助的重要性，你的一次幫助，或許只是你自己的舉手之勞，但是對於其他人來說，可能就不是那樣的了，而是很重要的援手，對於他們來說，這次的幫助可能是對他們有重大影響的。
做志願的服務次數多了之後，對於那些瑣碎的事情，我也是變得更加的有耐心了，像去社群做衛生服務，幫助環衛工人去打掃衛生，清潔一些小廣告之類的，看起來是比較小的事情，但是真的去做了很多次之後，我也是感慨，這些事情雖然小，但是卻需要我們付出很多的耐心去做，像一次清除小廣告，我們負責一條街，很多路燈杆子上都有這些小廣告，清潔起來很麻煩。但做完之後還是感到很有意義，整條街都是乾淨了很多，而且我們也是付出了很多的時間，一個小廣告想要清理下來也是需要我們耐心的一點點的去做的。
服務的工作讓我更加明白社會上需要幫助的人有很多，需要我們去努力，去幫助他們，作為大學生，我也是感到自己身上的擔子更加的重了，明白自己以後要更加努力的去學習，讓自己以後畢業之後找到一份更好的工作，這樣自己能在經濟上更加的獨立，同時也是能更多的去幫助他人。在大學的學習是我必須要認真去重視的，以前以為做志願者就是為了好玩，而現在我明白我是在幫助他人，同時自己也是要多去用功，讓自己能在大學學到更多的知識，在今後社會中即使無法幫助更多的人，自己也是能獨立，能不麻煩他人的。
回顧做志願的工作，我也是感到自己不再像之前那樣冷漠，只顧著自己，不再是那麼的自私，更加的懂得幫助的含義，理解幫助他人並不是個麻煩的事情，而是能提升自己品德的一件值得，有意義的事情。
當今銀行業之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的資訊科技、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立於不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。
服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優質服務呢？這就需要我們具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕髒、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優質的服務在客戶表達前完成。
不同客戶在不同情況下的不同需求，並學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，並根據客戶型別的差異，為不同型別的客戶提供不同型別的服務。
我是今年開始輪崗到業務主管，首先我明白時間對客戶來說是金錢，而我們工作的速度就是效益：有時碰到客戶來開立賬戶，首先我要明白她開戶的要求及用途，然後耐心解釋，並做好所有相關手續的填寫，並一步到位，不讓客戶來回跑趟。由於我們支行處於總部的旁邊做起事來也方便，能當天開戶的就立刻去為客戶爭取，儘量讓他們滿意而歸。經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。
5月份，我按照全產品營銷的思路，積極開拓市場，細分客戶，在本人的努力下，取得了一點成績：
採取的措施：上門走訪，面對面營銷
營銷業績：成功營銷一戶pos機，一張白金卡，辦理一筆500萬的無固定期限法人理財產品，累計辦理貼現1000多萬。
營銷心得：在營銷過程中，我覺得以下幾個方面非常重要。
第一，首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。以營銷白金卡為例子，剛開始，我拿到資料後的第一感覺是，這麼好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這白金卡有什麼用?我就怎麼怎麼說。如果客戶問我，你們的卡有什麼特點?我就那麼那麼說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了白金卡本身的功能。他們根本不會問你白金卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包裡的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有問，你們的白金卡在機場購買機票、乘坐飛機有什麼方便，等等很多細節問題。講實話，白金卡我也沒有使用過，這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最後通過努力，我深刻理解白金卡這個產品的內涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項、全球機場貴賓室服務、享受理財金賬戶貴賓通道服務、全程無憂高額飛機意外保險、消費積分兌換年費、全球SOS服務、九項服務費用減免、全球特商戶尊貴禮遇等跟客戶解釋的很清楚，所以成功營銷就水到渠成。
第二，是對市場的瞭解和開拓;銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，並找到相關渠道把它推銷出去。以無固定期限的法人理財產品為例，那麼這個產品的目標客戶和市場在哪裡呢?經過我對這個產品的分析，結合小欖客戶的實際，我覺得這個產品一定很有市場，非常適合那些暫時有閒置資金，但是有又不滿足協定存款的客戶，特別適合他們，所以我鎖定目標，一擊即中。
第三，與客戶面對面的營銷;在這一過程中我感受最深的是，在熟悉產品的前提下，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家，不要死纏爛打，最後還是不成功啦，浪費了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產品，或者轉移話題。
第四，就是申請表格等相關資料準備和填寫。我們好辛苦營銷了客戶，到了最後千萬不要因為填寫表格出問題影響客戶，那是一件很傷大家的事。這個就要比較細心了，花店時間去理解產品，自己將相關的表格準備好，並熟悉那些要填寫，一步到位的幫客戶準備好。
第五，客戶的維護。就是所謂的售後服務。這個工作，就是在產品sale出以後，一定要打電話給客戶，問問白金卡收到沒有啦?提醒產品要到期啊，用的如何，有什麼不明白的地方，感謝他們對自己工作的支援，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯絡感情，發掘一批優質客戶，為以後的業務做準備。
讀完《毛澤東選集》第三卷《為人民服務》後感覺很親切，毛澤東那種心繫人民的精神鼓動著我。正是因為毛澤東有全心全意為人民服務的精神，所以他的人格魅力，領導風采，豐功偉績時刻縈繞在我們的耳邊，浮現在我們眼前。
《為人民服務》這篇文章引起了我對“為人民服務”思想的一些感受。全心全意為人民服務的思想至今對我們國家的發展都起著至關重要的作用，它對於把握馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的內在聯絡和本質要求，堅持黨的全心全意為人民服務的思想，自覺貫徹、實踐“三個代表”重要思想具有很深的意義。
全心全意為人民服務的思想，表明了中國共產黨同人民群眾相互依存、不可分割的辯證關係。毛澤東在為紀念張思德而做的《為人民服務》的演講中說：“我們共產黨和共產黨所領導的八路軍、新四軍，是革命的隊伍，我們這個隊伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的，這說明了共產黨的存在是離不開人民群眾的。毛澤東也曾從不同角度生動地把共產黨和人民群眾的關係比喻為血肉關係，魚水關係，兒子和父母的關係等等。
毛澤東同志指出，人民是歷史的創造者，是真正的銅牆鐵壁，是勝利之本，為中國的革命和建設提供了強大力量，因為我們的同志堅決的相信人民群眾的創造力是無窮無盡的，也因為我們的同志和人民打成一片，所以我們能克服任何困難，能_任何敵人。
是否能做到全心全意為人民服務可以幫我們判斷每個黨員幹部是否稱職。在《在延安文藝座談會上的講話》中，毛澤東同志也曾經指出：“為什麼人的問題，是一個根本問題，原則問題。”一名黨員幹部如果在“是不是真心實意地站在人民大眾的立場上”、“是不是擁有熱愛人民的思想和感情”、“是不是真心實意關心人民群眾的疾苦，想人民之所想，急人民之所急”等這些根本問題、原則問題上過不了關，也就不能成為一名合格的黨員幹部。
全心全意為人民服務的思想闡明瞭黨沒有自己特殊的利益，人民的利益就是黨的利益和共產黨人為人民謀利益的價值取向，體現了黨的先進性、純潔性。在七大政治報告《論聯合政府》中毛澤東強調：“全心全意地為人民服務，一刻也不脫離群眾;一切從人民的利益出發，而不是從個人或小集團的利益出發;向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性;這就是我們的出發點。”這都告訴了我們黨是為人民利益而存在的。
“為人民服務”彌補了我們現實生活中正在缺失的一種東西，讓人重新思考“為人民服務”在現階段的內涵。全心全意為人民服務是中國共產黨黨員的根本宗旨，體現了共產黨人的價值觀、行為準則和檢驗衡量自己工作的標準，是黨的力量源泉。
當然，不同的時代，不同的時期，在不同的工作崗位上都需要全心全意為人民服務的思想意識，在自己的本職崗位上兢兢業業地工作，幹一行愛一行專一行，不計較個人得失，只要自己的工作或學習是為人民服務的，是為人民的利益而作的，它就是偉大的、高尚的，它就是黨的事業。
《為人民服務》這篇文章讓我們懂得了：黨的存在、發展和人民群眾是分不開的，偉大的時代，永遠需要“為人民服務”的精神。我們要向毛澤東主席所言，做到全心全意為人民服務，從小事做起，做好自己的本職工作，一旦踏上了一個崗位就選擇了一份責任、擁有了一份使命。我們要堅持並相信自己能承擔自己的責任，就像黨積極承擔對人民的責任一樣，只有做到負責任，才能將“為人民服務”的精神發揚光大。
黨中央提出在全黨深入開展以黨的群眾路線為主題的教育活動，是新時期全面加強黨的建設的根本要求，是堅持用“三個代表”重要思想武裝全黨的重要舉措，是提高黨的執政潛力、鞏固黨的執政使命的重要舉措，同時也是貫徹落實黨的十八大精神、實現全面建設小康社會巨集偉目標、推進中國特色社會主義偉大事業不斷髮展和進步的重要舉措。黨的群眾路線教育活動落到實際工作中就是很直接的工作要求。作為一名_員就務必紮紮實實地從本職工作做起，培養良好的敬業精神。
一、培養_員敬業精神的重要性
培養_員良好的敬業精神是全心全意為人民服務的核心資料。中國_是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的理想和最終目標是實現共產主義，這是我們黨的奮鬥目標。要完成這偉大而艱鉅的任務，有賴於全體_員的共同努力，這更需要全體_員的敬業精神作為保障。
事業有成，敬業第一，這是千古流傳的良訓。考察古今中外歷史，有數不清的成功者為社會發展和歷史進步做出貢獻，為開創事業和造福人民建立了豐功偉業。他們的成功各有各的原因，但具有強烈的敬業精神則是他們成功的一個共同原因。馬克思、恩格斯、_、周恩來、_等無產階級革命家都對人類解放事業無限忠誠，無限熱愛。他們出生入死地戰鬥，為了事業矢志不移，無私無畏的敬業精神，最後開創了人類社會的新紀元。政治家成功要敬業，科學家成功要敬業，同樣黨的事業成功也要敬業，要靠全體_員的敬業精神去實現。當今世界兩極格局解體，新的世界格局----多極化格局正在構成。為了在未來世界格局中佔據有利地位，各國都在努力發展經濟，提高科技水平，生產力越高，經濟、科技的發展就越快，綜合國力就越高。
人是生產力中最活躍的因素，發展生產力，既要靠物，更要靠人。所以物質生產水平的提高，關鍵是人的素質的提高。我們黨是一個擁有6600多萬黨員的大黨，現如今我們黨所處的歷史地位和歷史環境發生了根本性變化，即已經從領導人民為奪取全國政權而奮鬥的黨，成為一個領導人民掌握全國政權並長期執政的黨;已經從受到外部封鎖和實行計劃經濟條件下領導國家建設的黨，成為對外開放和發展社會主義市場經濟條件下領導國家建設的黨。全體_員工作在各條戰線上，發揮著生力軍的作用。在新世紀新階段，我們黨要肩負起歷史和時代賦予的莊嚴使命，_員責無旁貸。因此，在科技日新月異，國際競爭日趨激烈的形勢下，輝煌在於_員的敬業精神，期望在於_員的敬業精神。
黨員隊伍中存在的問題說明培養_員良好的敬業精神的緊迫性。長期以來，在黨的領導下，全體_員愛崗敬業、無私奉獻、以身作則、嚴於律己，為社會主義現代化事業做出了巨大的貢獻，贏得了人民的信任和全體社會的尊重。但是，在改革開放和建立社會主義市場經濟體制過程中，黨員在敬業方面仍存在不少問題。道德失範，是非、善惡、美醜界限混淆，對工作缺少職責心，事業心不強，對個人的榮辱得失斤斤計較，不為全域性事業著想，工作中擺花架子，搞形式主義，全心全意為人民服務的意識淡化，毫無“平常工作看得出來，關鍵時刻站得出來，危難之際豁得出來”的敬業精神。那麼，_員的先進性又如何體現的出來呢雖然這些現象存在於部分黨員身上，但有損於_員的崇高形象，造成了很壞的社會影響。在全黨開展持續_員先進性活動中，努力培養_員良好的敬業精神已經成為我黨一項刻不容緩的重要任務。
二、培養_員良好的敬業精神的基本要求
全心全意為人民服務，盡職盡責，具有強烈的事業心這是_員標準的集中體現。立黨為公，執政為民，切實把人民群眾的利益實現好、維護好、發展好，努力盡職盡責辦實事辦好事，實踐好為人民服務的宗旨，不斷地為人民謀利益，永做人民的勤務員，這是_員先進性的本質體現。如何才能忠實實踐、身體力行呢這就要求一位_員要有強烈的敬業精神。具有敬業精神的人都有強烈的事業心，他會認真負責地盡到職業職責和義務，不會僅僅把工作當成做事那錢的手段去敷衍應付，也不會僅僅為完成任務而從事工作。而是把工作當成自己的一項本職使命而盡職盡責，盡心盡力地實踐為人民服務的宗旨。
幹一行愛一行，適應社會的需要，愛崗敬業的思想是做一名合格_員的基本保障。社會行業五花八門，只是分工不同，沒有貴賤尊卑之分。在個人愛好和社會允許的條件下，選取了自己的職業，就要努力做到愛崗敬業，幹一行愛一行，不能這山望著那山高，個性是_員，更要充分認識到這一點，一個人只有安心本職工作，熱愛本職工作，才能在自己的崗位中全身心地投入，才能忘我工作，才能孜孜不倦、頑強拼搏，才能把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去，才能摒棄狹隘的個人功利私念。
創造更大的價值，鍥而不捨，精業的頑強意志是對_的時代要求。一個合格的_員不僅僅要具備合格黨員的基本條件，而且還要具備在職業道路上追求完善和不斷提高職業技能的精業態度。社會是由低階形態向高階形態循序發展的，個性是到了現代社會，生產的社會化和國際化，使社會分工不僅僅走出單位內部，而且走向國際。個性是20實際80年代以來，世界高科技領域的發展競爭和世界經濟全球化趨勢的發展，各種形式的國際合作應運而生，高科技合作進入無國界的網路化時代。在種.種社會化大生產的條件下，要求各行各業人員務必具有精業精神。而6600多萬_員是現階段我國各行各業的主力軍，只有每一位_員增加緊迫感，孜孜不倦，鍥而不捨地追求，在工作中精益求精，用心進取，才能始終站在時代前列，才能真正創造更大的價值，才能問社會主義建設事業建功立業。
三、培養_員良好的敬業精神的途徑
首先，要確立巨集大的人生志向。確立巨集大的人生志向是培養_員良好的敬業精神的基礎和前提。志向是敬業的前提，敬業是工作的風帆，_員要持續先進性，要有所作為，就務必首先立下巨集圖大志。如我黨優秀的_員、敬愛的周恩來總理19歲東渡日本留學時，寫下一首豪邁詩篇“大江歌罷掉頭東，邃密群科濟世窮。面壁十年圖破壁，難酬蹈海亦英雄”。這首詩充分反映了周恩來總理在青年時期立志救國的巨集偉大略和立志成材的赤子胸懷，激勵他在以後60年艱苦卓絕的革命生涯中為中華之崛起，為中國人民的解放事業，無私無畏，鞠躬盡瘁，立下了豐功偉績。因此，要培養_員良好的敬業機關凝神，必先使其立志，把自己的事業與黨和國家、民族的利益緊密聯絡起來，敬業奮鬥，時刻持續先進性，發揮_員的價值。
其次，要確立行業無貴賤的職業觀，強化公僕意識。社會勞動是分工進行的，各行各業彼此依靠。只要是社會需要的工作，都是高尚神聖的。行業無貴賤，工作無尊卑。現階段，_員務必要糾正錯誤的職業觀念，強化公僕意識，不論處於什麼工作崗位，都要儘自己的努力，以城實的勞動為人民作出有益的貢獻，這樣才能的到人民的讚譽，得到社會的認同。這也是我黨建立和存在的根本目的和出發點。只有做到這一點，才能切實解決好為誰服務、為誰工作、為誰掌權的問題，才能切實做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀，才能不斷地為人民謀利益，張思德如此，任長霞、牛玉儒等同志也是如此。
最後，要在工作實踐中培養_員良好的敬業精神。實踐是一個人獲得知識，構成良好的品質，成就理想人格，到達境界的最基本的途徑。培養_員良好的敬業精神也務必透過實踐來完成。孔子倡導“君子欲訥於言而敏於行”和“聽其言而觀其行”，評判一個_員是否具有敬業精神，是否先進，不在於他的言辭，而主要看他在實際工作中是如何實踐的。_同志曾說過，人的正確思想從哪裡來的是從天上掉下來的嗎不是，是自己頭腦裡固有的嗎不是。人的正確思想只能從社會實踐中來。這句話既科學地揭示了認識的來源，又指明瞭培養良好敬業精神的根本途徑在於實踐。因此，_員良好敬業精神的培養只有透過工作實踐才能獲得。
20xx年於我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業績。成績的取得離不開自身的努力奮鬥、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支援。現將一年來的工作總結彙報如下，以饗來年。
思
想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2020xx年初，在旺季營銷活動期間，及時統計各類業務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續工作十四天，多方聯絡客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最後一天簽單31萬，佔整個團隊業績107萬的半數以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件訊息，使得支行開展的所有業務能夠及時傳達到上級領導部門。
在工作中，埋頭苦幹，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，佔支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產品1400餘萬，另外積極發掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產品系列4000餘萬，為支行的理財產品實現新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的後續工作打理的細緻認真。20xx年全年核打、登記信用卡徵信1500餘份，整理報件1300餘件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鑽石級客戶6名，新增鑽石級客戶一名，在客戶關係的維護上更是盡心竭力，確保了中高階客戶的服務體驗和客戶關係的持續。
在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業務知識的暢通和良好的知識形態。在中，我積極參加了各類業務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創立與編輯，參加並通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業從業資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業政策法規的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。
生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節約。為支行的節約大計提出合理化建議，比如為節約每天的身份證影印用紙，將平日日終列印後的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節省了大量的紙張。
以上成績的取得離不開領導的大力支援和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20xx年的東風，在繼續做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。
這次志願活動，我們是去街頭清理小廣告，並且給環衛工人送冬日溫暖，在活動當中，我們拿著工作一個街道一個街道的去清理路燈杆子上的小廣告，每一個小廣告的清理都是讓我們感覺到了乾淨了很多，我們負責的那一條街道很多的小廣告，幾乎花了我們將近一個上午的時間，才徹底的清理乾淨，回頭望我們清理的那些路燈杆乾淨了，我們也是感到特別的開心，這份工作還是有意義的，會讓整個街道的街容更加的乾淨。
想想在街頭工作的環衛工人，我也是覺得他們特別的辛苦，當天剛剛亮的時候，他們就已經起來工作了，可以說是工作最早的那一批人了，以前還在想，凌晨四點的城市究竟是怎麼樣的，但而今想，應該就是環衛工人們努力工作的樣子，為迎接新的一天去做的努力，而城市的乾淨也是靠他們的付出的。在結束了清理工作之後，我們就去給環衛工人們送去冬日的溫暖，可能禮物不是很多，但是看到他們開心的樣子，我們也是感到高興，為我們的付出也是值得的。
在這次的志願活動中我也是明白環衛工人的工作是非常辛苦的，也是付出了很多才有了城市那麼美好的環境，而我們也是要在日常裡去保護環境，好好的愛護這座我們生活的城市，在這兒有很多人默默的做著很多的事情去為這座城市付出著。志願的活動，幫助他人，也是讓我明白，其實我們可以做的事情有很多，像去敬老院看望老人，去自閉症兒童中心去關心孩子，社會還有很多需要我們去關心去幫助的人，讓我們都拿出一些時間，付出一些精力，那麼社會也是會更好，也是能在我們付出愛心的過程中昇華自己。
活動雖然是結束了，但是我還是想著活動的事情，覺得自己以後要多去參加這些志願的活動，在付出中，自己也是知道幫助他人，不僅僅是奉獻自己的愛心，同時自己也是可以收穫別人的感謝，自己心靈也是可以得到一次洗禮。
今天我參加了學校舉行的一個志願者服務活動。那就是去做募捐。為一個小朋友籌集治病的救命錢。我們抱著紅紅的紙箱走出校門。
這一天是週六，在我們學校附近的一個街道，我們一共有三十六個人，分成六隊，每六人為一隊朝著不同的街道去募捐。在開始的時候，我們每個人都進行了捐款，雖然捐的不多，但是我們隊六個人是最先的捐款者，之後我們就開始找路人尋求他們的幫助。我們隊一個同學走到一個陌生的路人前，跟路人說了很多話，並且把我們募捐的志願者牌子讓路人看，同時也把那位因病住院需要治療的小朋友的相關資訊給了他，希望得到他的信任。在經過了一番證實他終於同意，這也是我們真正意義上的第一個募捐者。
之後我們按照這個方式陸陸續續的向多個路人做簡單的介紹，有的人拒絕，甚至直接就說我們是騙子，有的人慷慨解囊，有的人看到我們就遠遠的繞開了。隨著時間流逝我們隊回到了學校，六個小隊每個人都有收穫，我們的收穫屬於中等，之後我們把已經募捐到的錢全部上交給了我們的老師讓老師把這一筆善款送給那位小朋友。
雖然這次服務活動非常勞累，但也讓我感受到了人們的善意，很多人對於需要幫助的人都不會吝嗇，因為他們心中存在這一份同情，哪怕是陌生人，也願意幫助。有些人不願意幫助，也是因為不瞭解，擔心上當，這也是情有可原，在其他人遇到困難的時候，想要幫助他人，我們就必須要做到，能夠伸手幫助一把絕不退縮，因為很有可能這一次的幫助至關重要。
社會需要這樣的志願者，去做一些對社會對大家有意義的事情，這次的活動我感受最深的是責任，是一份愛心，或許我們能夠拿出來的很少，但是我們卻能夠幫助他人，一份心意不在多，只在於願不願意去幫助，做志願者不但要有高尚的道德，更要堅守自己的底線，我們都沒有任何人私藏，都把所有的捐款都上交，這就是一份責任心。
雖然累，但是卻值得，應為我們幫助了需要幫助的人，可能我們的幫助，他們不知道，但是我們卻已經伸出了援助之手，我們不在意名與利，只在於能不能夠真正的幫助他人，這就是我們志願者的義務。我以後還會參見類似的志願活動，因為社會上有很大一群這樣的人需要靠我們去幫助，去關心。我們只是花了很少的一部分時間去能夠給他們帶來莫大的幫助，這就是我們參加的意義，也是我喜歡去做志願者的原因。以後我還會繼續參加。
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