一、瞭解客戶
在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我盲作的時候我們要通過各種方法瞭解客戶，之後明白了客戶的需要我們才好知道這個客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我玫通的時候非常有禮貌，對我們介紹的產品服務都非常感興趣的樣子，但是當我們真正瞭解之後我們才發現並不是我們想象中的那樣，他們只是出於禮貌而已，但是本身並沒有這方面的需要，這樣就會浪費我們大把時間卻又沒有取得任何成效，這隻會讓我盲作變得困難不會獲得任何收穫，所以瞭解客戶時必須的，當然瞭解客戶不只是瞭解她是否有合作的可能我們瞭解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達成合作協議的，因此瞭解客戶非常重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰百勝，因為只有明白了客戶的虛實，知道了客戶的性格愛好，的等資訊，就讓我們可以找到切入點，從而達成合作的。
二、友善對待客戶
客戶是人，就會有感情也會感受到我們對待他們的態度，如果我們對待客戶非常的隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應有的尊重，會讓客戶產生反感，原本打算的合作也會因為這一步沒做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影，轉頭成空。對待客戶好就會讓客戶感到你對他的真誠，也會感到你對他的認真，你是真心實意的在幫助客戶，客戶只知道以後也會非常的感激，也願意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶的認可，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進展，現在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩，因此使得我們對策工作非常的不好進行，工作受到了阻礙，產生了隔閡是的工作的成功率變低。通過情感溝通通過友善的對待客戶，讓客戶變成朋友，朋友之間談生意就沒有多大的距離了，使得工作更容易。
三、不斷的超越自己
銷售是競爭非常激烈的地方，不前進就後退，想要不被淘汰就只有不斷的學習不斷的進步才行，只有進步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收穫。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的，老的工作方式，老套的工作套路只會讓客戶感到厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識，一步步的前進一步步的努力不斷的創造不斷的進步才是銷售的核心，只有學習嗎，進步，超越自我，實現自我的蛻變，只有變得更強才能夠適應這樣的工作環境。
經過了這段時間的實習收穫非常大，明白了做為一個銷售人員應該怎樣去做好自己的工作，在今後的工作裡我會不斷的超越自己。
今天開會是有此以來收穫最多的一次，從早上x點半一直開到傍晚x點多，這是有此以來公司規模最大的一次會議。剛回到自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議後受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
一、溝通方面
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據沒資料的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，讚美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什麼，為什麼做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什麼，規劃好這些後，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什麼，我們能兌現給他的是什麼。當在交流過程中發現異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協議。最後就是實施，在這一環節也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋儘量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最後壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最後關頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
二、心態方面
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了捨不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往後退，他帶給你的發展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎麼樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什麼能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。
今天有幸聽說副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有營銷中心x經理為了開發新的客戶，自己證明他的能力，他能給客戶創造的利益是多大，在客戶沒有認可和支援的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發現自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足於現狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞併你，尤其在商業這行業上。
營銷人生的生涯的三部曲：幹活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重複的做。對我們這些剛從學校畢業的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什麼別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活幹的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找藉口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業的文化，讓我看到公司未來的發展方向和前景，讓我重新自信起來。
20xx年是xx公司在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰的誤區。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化
營銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團使用者、瞄準政府採購市場、零散使用者等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗使用者組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重資訊收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和資訊，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。
同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對下半年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務管理這個主旨，將品牌營銷、服務營銷和文化營銷三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
二十一世紀的時代，是一個競爭的時代，能力的時代，經濟全球化和資訊化、經濟和科技的迅速發展加劇了市場競爭，這是因為隨著中國經濟的發展和人們生活水平的提高，顧客不僅對產品質量有高要求，而且更是對服務有多樣化要求。任何一個企業都不可能迴避這一現實，他們紛紛研究提高競爭力的策略，整合資源，提升綜合競爭力。企業強大競爭力的根本取決於有沒有高質量的服務，有沒有忠誠的顧客，競爭的勝利者將是那些理解顧客價值，創造顧客價值，提高顧客滿意度和忠誠度的企業。在有幸學完《服務營銷學》這門課之後，本人覺得學會提供顧客滿意的服務是一名營銷人員必須具備的能力。
為什麼服務營銷會這麼重要呢?隨著科學技術的迅猛發展，市場中的競爭產品越來越趨於同質化，而顧客在購買產品時往往是將所獲價值與交易成本相比較，當顧客購買產品或服務後所獲得的價值越大時，顧客就會越滿意。產品是可以日趨同質化的，但是服務卻是有差異的，良好的服務可以給顧客不一樣的感受，即使該企業的產品不是最令人滿意的，但憑藉優質的服務，顧客甚至可以放棄些許產品功能來選擇服務好的企業。比如說理髮，其實每家理髮店或髮型屋的基本裝置沒有太大區別，但為什麼回頭客的數量卻有著很大的差別呢?關鍵就在於服務。劉加來教授曾經說過，“二十一世紀的服務是人性化服務。”這點在理髮上更能體現出來，理髮沒有標準，一切都是顧客說了算，顧客認為滿意，那服務就是好的，下次他還會再來。相反，顧客不滿意，哪怕只是一次，對那些新顧客來說，他們可能會轉向別的理髮店。這樣回頭客的數量將決定理髮店的業績，顧客永遠是對的，企業要做的就是提高自己的服務質量。
一提到汪中求，誰都會自然而然地想到“細節決定成敗”，高質量的服務其實也是從細節做起。服務是對客戶的一種關心，把麻煩留給自己，把方便留給顧客。但是同樣是服務，卻還是有著質的不同，那是因為服務是有層次的。第一層是份內的服務，這是所有企業都必須具備的，是一種被動服務。比如，顧客來商場買空調，他不會說“把空調送到我家，然後再幫我安裝。”即使是商家照做了，顧客也不會特別感激。因為在顧客看來，這是商家最基本的服務，是理所當然的，如果商家做不到，那他就會換一家。第二層是邊緣的服務。可以這麼理解，那是“可做可不做的服務” ，是一種主動服務。比如上門維修服務，這個其實是份內服務，但是現在有些大企業的服務可謂“無微不至” 。他們要求本公司的維修人員進顧客家時要穿上自備拖鞋，然後才能進門，在有禮貌尋問要維修的產品在哪裡的同時，還要戴上自備的乾淨白手套，以便不會在房間內留下手印。在修理的過程中，可能會產生一些粉塵、小垃圾之類的，這時維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃乾淨，裝進塑料袋隨身帶走。說實話，這些服務真的是可做可不做的，因為顧客只要求能把產品修好就行了，並不會要求這麼多。但是你想想，正是這些細節服務，才能讓顧客感動，產生忠誠度，並將良好的口碑傳播給他認識的人。營銷界有這麼一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人!”可見不把細節服務做好，是不會帶來長期的顧客的。
實際上由於服務是無形的，又具有不可感知性。
很多企業都很難做到第二層服務。有些星級酒店要求服務員每天將桌子擦十遍，起初服務員會擦十遍，可過一段時間之後，服務員可能只會擦八遍，再後面就變成六遍。這說明要做到高品質的服務，沒有高度自覺的服務意識是不行的。第三層服務就是這樣的，它是與銷售無關的服務，它能為顧客帶來驚奇。最經典的例子要屬於餘世維在泰國酒店的故事。餘世維清晨開啟房門時，就有一位泰國小姐微笑著向打招呼，並說“餘先生，早。”酒店能記住客人的名字，這讓餘世維很高興。下了電梯之後，又有一名小姐站在門口說“早，餘先生。”餘世維很好奇，為什麼她也會知道自己的名字，原來她的腰間有對講機，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等餘世維吃早餐時問這點心是什麼時，服務生先是上前看了一眼，然後後退一步再為餘世維介紹，原因是怕自己的口水會濺到菜裡。等餘世維退房離開時，她說了一句話“餘先生，真希望能第七次看到您!”原來那次是餘世維第六次去。如此細節的服務，真的算是服務界的一種境界。
說到這裡，本人又不禁想起劉加來教授的又一名言“什麼是高品質的服務?人家做到80分，你卻做到90分。”如果說一般的酒店做到的只是80分，那麼泰國曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務，是誰也無法模仿的服務，就是能比別家酒店更會關心顧客，於是它成功了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。
產品需要創新，服務也需要創新。
隨著社會經濟的發展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質量和服務的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產品質量和產品技術含量外，還要廠商不斷創新服務水平，不斷推出新、特、奇的服務舉措來滿足他們對服務的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售後服務舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠立於不敗之地，除了要不停的提高商品質量外，還必須樹立“服務創新”意識，不斷更新和完善自己的服務。
總之，服務是永遠沒有止境的，只有不斷創新，不斷改進，才能真正達到顧客忠誠。最後以劉加來教授的幾句話來提醒企業：“服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。”
“市場營銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠，因為我們還是在校的學生，而且專業是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節課講的案例和一些理論知識之後，我對市場營銷學這門課產生了極大的興趣。
在大學最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前瞭解什麼是SWOT理論，在製作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣，所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯通公司的評委都說對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的營銷理論知識參加比賽，不但收穫了驚喜，從此我對SWOT理論也有很深的記憶。
在之後“職業規劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課餘時間深入的自學了SWOT分析法，及態勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋裡克提出的，經常被用於企業戰略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場營銷大賽”，再次深入學習了SWOT-CLPV分析法，這一模型是在SWOT模型的基礎上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業現實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發現存在的問題，找出解決的辦法，並明確以後的發展方向。並且在於學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多東西，4P(產品 價格 分銷渠道 促銷)理論和4C(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得營銷方法也是這麼的有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。
在大二的第一學期，我們正式開了市場營銷學這門課，在課堂上系統學習很多營銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多營銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，並且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是一種手段一種藝術。學了市場營銷使我瞭解到市場營銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展，市場營銷現已成為一門獨立的學科。曾經以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那麼的抽象，但是經過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們去超市購物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現在我們生活的每一個角落。
我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場營銷學環境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場營銷之後，無論是作為賣家還是買家，都可以在現實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創業的同學，從市場營銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用於實踐。例如現在很多同學平時都會自己在學校外面的商業街開間店或是在學校的飯堂前擺擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學有經商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現在的學生還是挺不錯的，也許是在為以後的創業打下基礎，也許是在為成為企業家做鋪墊。
如果你是銷售者，在學習了市場營銷之後，也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力，結合產品和特點，針對市場的現實狀況，把自己的產品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去後後悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現。我曾經就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之後，我的心就動搖了，後來發現買了卻又不怎麼用到!而學了市場營銷後，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關於消費者市場和消費者購買行為的內容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們瞭解了消費者的種種購買行為和心理以後，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步瞭解和預測，相信隨著世界市場經濟的持續發展，市場營銷也將不斷變化更新，以後會出現更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學科將不斷完善，適應並促進世界的發展。通過市場營銷的學習使我更加了解社會，瞭解經濟，瞭解市場，為我們以後更快更好的適應社會奠定了良好基礎。
除此之外，我覺得“市場營銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關於產品流動的一門學科，但是在實際的生活中，營銷這個概念是多麼的重要，我們是大學生，面臨畢業後的嚴峻的就業問題，我們如何在人才激烈競爭市場中，將自己很快的推銷給企業，讓一家公司選擇我們;在平時工作生活中，我們需要組織團隊帶領大家共同完成一件任務，我們怎麼樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea營銷出去：在一個新的環境中，怎麼樣使別人很快的認識自己並留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個概念，所以，我覺得學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產生巨大的影響，就像SWOT分析法對我的啟發一樣，在一個環境中，怎麼客觀的認識到自己處於什麼樣的位置，我們分析外部環境內部環境，分析優勢劣勢，找到自己發展的方向和營銷的出路，我們適合什麼樣的生存環境做什麼樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。
近日，參加了一期高階營銷人員培訓班，我在學習過程中感覺收穫很大，特別是在有幸聽了徐嚴教授的課程後，感觸非常深，在這裡僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹，願與大家共勉。
一個故事：有人問海爾總裁張瑞敏關於中國人和日本人的區別，他講了一段精彩的故事：如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做，並且不管多長時間，他會一直堅持下去;而一箇中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最後在他自認為‘乾淨’後就索性不擦了。當然這個故事並無諷刺中國人之意，只是說明了中國人(或者說部分中國人)做事的態度是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落後的頑症。我們應該向故事中的日本人學習，學習那種工作持之以恆的態度，學習那種“做事程式化”的態度，正如前國家足球隊主教練米盧所言：態度決定一切。這也是作為一名營銷工作者最基本的素養。
一個寓言：一隻烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一隻小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那裡，什麼事也不幹嗎?”烏鴉答道：“當然啦，為什麼不呢?”於是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一隻狐狸出現了。狐狸跳向兔子……並把它給吃了。這個故事的寓意是要想坐在那裡什麼也不幹，你必須坐(做)得非常非常高。在市場營銷中，要做的非常高或者說非常好，才能立於不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力，正如有的專家所說的：要做好市場營銷必須努力，努力，再努力。
一個格言：以不變的思維對待變化的市場,起步已決定了你的失敗。如今創新已經成為炙手可熱的話題，我鍵入“創新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下，與之相關的條目竟然不下17,000,000條。
說過：人類正在經歷一場全球性的科技革命，知識創新迅速發展，科技進步日新月異，科學技術越來越成為綜合國力競爭的核心，我們比以往任何時候都更需要加快科技進步和創新的步伐。張總也曾用戰略的眼光說過：創新是企業的靈魂。有的專家曾分析說：與創新乏術的企業相比，創新成功的企業更有可能獲得20%甚至更高的增長率，如果企業80%的收入來自新產品開發，並堅持下去，五年內其市值就能翻番。當然這裡的創新並非單單指生產方面，在營銷方面也尤為重要，其他研究結果也表明，創新已經成為眾多企業的CEO和營銷主管普遍關心的問題，其原因自然不會僅僅出於對薪酬的擔憂，最近一份調查報告顯示，全球 80%的營銷高層管理人員深信，本企業今後的發展將更多地依賴於創新。做市場營銷必須創新，不能用不變的思維對待變化的市場,否則註定失敗，這決不是杞人憂天，決不是心血來潮，搞市場營銷必須創新，並且還要對創新產生濃厚的興趣。
一個概念：4P理論。說實話，我也是第一次接受正規的營銷知識培訓，這種理論性的學習為我們充了電，使我們明白了好多知識，包括實戰性的案例，也包括理論知識，這裡就簡單的說一下剛學習的4P理論，算是現學現賣吧。1960年，E.傑里米.麥卡錫將一個新的商業管理學概念帶給了商業理論界，麥卡錫套用了營銷組合(Marketing Mix)理論，並將營銷組合中的主要因素定義為4P，即產品(Product)、渠道(Place)、價格(Price)、促銷(Promotion)，以及它們的組合。這便是後來人所共知的營銷4P理論，4P理論的提出是現代市場營銷理論最具劃時代意義的變革，今天，無論有多少新的營銷名詞，無論有多少關於4P過時的說法，4P都是營銷管理理論的基石。這一理論經歷了時間的考驗，直到今天仍然是學生們學習背誦的物件和每一個商人耳熟能詳的格言，4P理論的魅力在於，它為企業思考營銷活動提供了四種容易記憶的分類方式。當然如今構成營銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯絡，如果過分虔誠地盲目使用4P理論，將使企業忽視這些關係的存在。
一個理念：快樂營銷。從徐嚴老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂營銷”的理念，聽到“快樂營銷”四個字，其實內心充滿感觸，自己在營銷這條路上一路走來，曾經思索過營銷到底是什麼，艱苦、艱鉅、勤勞、勤奮、堅韌、堅強、失眠、失意等等，眾多詞彙卻很難想到“快樂”二字，今日聽的徐老師一言收穫非常大，並猛然頓悟：快樂才是營銷的最高境界。
前國家足球隊主教練米盧除給我們帶來了“態度決定一切”的思想外，米盧給我們國人的最大收穫就是：快樂足球。並以這種思想帶領中國隊衝出了亞洲，改寫了中國足球歷史上的最好成績，而營銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會如此有魅力，營銷是一項長期而艱苦的工作，日復一日，年復一年，奔走於客戶和公司之間，與家人聚少離多，內心又要時刻牽掛著業務，所有這一切面對起來，想要快樂並不是一件容易的事，但仔細根據徐嚴老師的話想來，其實快樂來自心態，是一種感覺，只有平和的心態、冷靜的心態、自信的心態才能快樂，而這種心態不是與生俱來的，它來自對市場的掌控，要掌控一個市場就要付出努力，這又要象前面寓言裡的烏鴉一樣，只有通過自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在當地市場營銷這片舞臺上縱橫馳騁，當完成好一件工作回過頭來咀嚼一下，覺得營銷的確是快樂的。
以上是學習後的一點感悟，隻言片語與大家共勉。
一、前言
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了，但是我們還不怎麼了解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。通過學校組織我們到茂名鐵路運輸公司，茂名石化物質供應中心，眾和化塑集團有限公司等三家企業進行實地考察，參觀，聽取企業工作人員講課，學習討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認識了市場營銷專業知識在實際工作中的作用。
二、實習時間和過程
本次實習的時間是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。
本次實習的過程是這樣的：20xx年1月4日，學校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學習。20xx年1月5日，學校組織我們到茂名石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年1月6日，學校組織我們到眾和化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。
三、實習內容
通過本次的實習，我瞭解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況;瞭解了茂名石化的原材料是怎樣供應，怎樣採購，怎樣儲存和管理;瞭解了該公司的生產原材料的化學裝置，生產原材料的運作和製成成品——塑料編織袋的生產流水線。通過這次的實地見習，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業的生產經營當中和各企業的營銷管理特色。
四、實習體會
這次的實習雖然只有短短的三天時間，可是，我已經收穫良多。以下幾點是我這次實習的心得體會。
(一)深刻了解茂石化
雖然來到茂名讀書已經有三年多了，可是對於茂石化的瞭解說起來真的很少。平時，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己並沒有主動積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質供應中心李主任的詳細講解之後，我對於茂名和茂石化終於有了一個全面而又深刻的瞭解。聽了李主任的課之後，我不僅對於茂石化的起源歷史有了深刻的瞭解，而且對於茂石化生產的產品、產品的特點、產品的用途都有了一定的瞭解。聽了李主任的課之後，我對於石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習，給了一個讓我深刻了解茂石化的機會。我也充分地利用了這次機會，好好地學習了茂石化的歷史和生產過程。
(二)深刻認識到機械化在生產中的作用和管理
我平時都是生活在學校的象牙塔裡面，很少有機會出去見習，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動密集型的工廠裡面做些手工活。在沒有去見習之前，我對於生產機械化這一詞真的沒有什麼概念。雖然通過教材的學習也知道現在的社會已經很發達了，很多的生產已經進入機械化生產，苦力已經漸漸退出生產環節了。可是，沒有親眼看到，親身經歷，我不能深刻體會到機械化在生產中的作用。來到茂名鐵路運輸公司，看到來來往往的火車在運輸著各種各樣的產品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現場指揮操作。一走進他們的資訊樓，看到有幾個工作人員在一個很大的電子螢幕面前進行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統指揮操作的，已經進入半自動化了，所以並不需要很多的工人在現場進行指揮。而在現場的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統瞭解到下面的機械出現了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團有限公司，一個做編織袋的廠，年產3千萬噸，我以為會有很多很多的工人在車間工作。可是，一來到車間，我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間，一排排機械有序的排放著，高速運轉地工作著，只是有一兩個工人在工作。看著這些高速運轉的機器，我終於明白到3千萬噸的產能是怎麼來的了。現在的生產已經是機械化地生產，再也不是傳統的人力勞動了。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多麼的重要。在自然科學與技術科學領域，可以採取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生於淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法裡講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的效能、指標、價格等知識。
對於客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程式以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買慾。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬 吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓並佔領市場。提高市場佔有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場佔有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步佔領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
帶著好奇的心來到這裡，天真的認為外面是會很好的。在這課程結束的時候，越來越發現自己知道的太少。在學習當中，已知變的越來越多的時候，未知也會變的越來越多。網路推廣這個時代新詞對於張曉曦同學80後來說並不陌生，但是具體的定義對於張曉曦同學個人來說還是有很多未知需要去了解，去探索。這次的張曉曦同學推掉很多工作的機會，帶著一份求知加好奇的心情來學習。雖然就短短的2個月感受良多。在這裡和大家晒晒張曉曦同學的收穫，學習這門技術，掌握網路基礎知識是首要的。像京東、淘寶這些知名網站對於網民來說都是很熟悉的網站，但是有多少人瞭解過這些網站的性質。是屬於BtoB，BtoC，CtoC，想很多人還沒深入瞭解過。
在學習網路推廣其實就是學習一種推廣思路，大體的模式：尋找使用者群--尋找他們的活動網站找到適合的推廣方法。這就需要先收集大量的網路資源，學會使用推廣工具。這裡張曉曦同學和大家例舉幾種新手學習網路推廣常用的工具。像QQ群，郵箱資源，論壇資源，部落格，微薄，友情連結平臺和問答系統，這些都是常用的推廣工具資源。其中微博是最新興的網路推廣方式，
也是很有潛力的資源挖掘工具。有些人就會發現有的草根微薄收聽的人數也很可觀，這裡分享下初期提升收聽人數的祕訣：剛開始的時候，老師教了先發表話題，收聽多了，人數很快就會飆升了。當人數達到一定程度，再給自己定位各吸引人的主題，請聽眾比較多的使用者進行轉播。這個方式看似簡單但是管用，不到兩天，就上幾百了。註冊論壇發帖也是推廣網站的一種方式。這種方式需要很強的執行力，剛開始發帖，親身體驗過的人都會覺得有些枯燥，但是這類似於扎馬步，是必不可少的過程。一分耕耘，一分收穫。帖子發多了，也給網站帶來了大量的訪問量，訪問量一高，質量就出來了，量變引起質變大概就是這個道理了。學習網路推廣其實也是一種執行力的培養，是一種做事情的態度，這也體現了態度決定一切這句話的分量。不僅如此，擁有了大量網路資源的同時，也豐富了張曉曦同學們的交友圈，增強了社交能力，漸漸發覺，學習網路推廣不僅僅是學一種技術，也是對全身心發展的一種鍛鍊
對於目前網際網路的發展，如爆炸式的增長，由於網際網路對於人們生活的影響，也越來越多的改變了傳統企業的發展價值和方向。在企業日新月異的變化中，大多企業會就目前的形式認為，競爭日發激烈。同樣對於傳統的營銷模式收益大幅縮水，傳統媒體廣告也面臨非常大的壓力。推廣，營銷，慢慢的藉助於時代的背景，慢慢的進入了網際網路。從而誕生的新的營銷模式和行業，------網路營銷。很多人對於網路營銷的概念模糊，並不知道網路營銷的策略，方法，手段，目的。以及最終帶來的效果。網路營銷所能做的好，做的到位，是依靠系統和模式來建立。因此模式和系統是很重要的。
對於很多傳統企業，網際網路將是未來發展的重要渠道，張曉曦個人認為未來5年，不懂網際網路營銷的公司，將面臨更大的生存壓力，而對於同行，越早進入，就越有可能佔領更多的市場氛圍。當然也並不是所有企業都能做好網際網路市場的。重要的是網際網路基因。和企業領導者的思維。對於普通的傳統電話營銷，陌拜模式都在被逐漸淘汰。新的營銷戰役將在網路平臺上逐漸拉開帷幕。而佔領先機的最好方法就是先行一步。在遍地黃金的網路商業時代，往往最缺乏的就是市場反應速度。在一次偶然的機會下，認識了一位老大哥，曾經帶領頂級專業的團隊持續電話營銷，並取得了很大的成，然而就在網際網路改革時期因為360的介入，使得原本高益的運營理念順勢瓦解。新老企業不得不轉型其他模式營銷。但往往因不瞭解網際網路而使營銷做的適得其反。非常認可江禮坤老師的理念，老思想+新模式，不能解決新問題。真正學好網路營銷的目的不是在於是否會使用推廣工具，而是要明白，該使用什麼工具推廣。思想錯誤就會導致方向錯誤，最終難成其就。所以學好網營的關鍵，是要有縱觀全域性的思想，以及市場反應速度才能抓住機會。
張曉曦同學個人對於未來的發展機會還是比較迷茫。周邊有很多資源， 那麼這一次，停下所有的工作，放下自己浮躁的心態開始從新認識自己，整合資源。
目前同學的想法是：
1:和爸爸交流過建立自己的公司，樂器銷售，開天貓和淘寶，和實體店
2:融入音樂培訓和英語培訓，開學校。嘗試線上學習模式。
3:結合自身資源，和國際接軌，通過建立網站，網路營銷方式。做演出，國內外巡演。
4：個人積累經驗，最後成為網路營銷講師。
該張曉曦由於過去已經非常優秀建立了自己非常多的資源，在整個學習過程中有著非常多少自己的想法，老師給同學的建議是先踏踏實實做一個專案，從自己的強項入手可以是英語培訓或者是音樂培訓，在這個基礎上因為是不需要其他成本的，所以做起來相對比較輕鬆並且沒有壓力，同時能通過在這段時間的積累建立自己的品牌，未來一定能成為一個非常優秀的網路營銷講師。
同時在最後也祝賀我們張曉曦同學在學習的過程中學業和愛情雙豐收，20_年是一個好的開始，相信張曉曦一定會在網路營銷的路上越走越好，擁有自己的成功案例。
本學期由鍾萍老師為我們網路營銷課程授課，起初，對網路營銷從來只是字面上的理解。學習了一個學期的後，通過了老師的講解和各種實踐，我對於網路營銷有了更深一步的認識。作為電子商務專業學生，在以後的工作中運用網路進行營銷的時間佔多數。其不單單是對產品做點網路廣告這麼簡單。
從課本或百度上很容易瞭解到網路營銷就是以國際網際網路為媒體，用文字、圖片、視訊等資訊和網際網路的互動性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。而鍾萍老師主要是從視訊營銷、EMAIL營銷、微信營銷、微博營銷、部落格營銷、網路推廣、市場營銷、病毒營銷等等幾個方面來給我們講解，在下半學期，為了鍛鍊同學們的表達和學習能力，老師給予我們親自上講臺講課的機會，通過這一次當“老師”的機會，我們不僅鍛鍊的膽量、表達能力，自主學習的能力也提高了，同時學習的效率也提升不少。
不僅如此，通過鍾萍老師的引領下我們分別參與了C實習和大學生網路營銷能力秀，這兩個都是電商與網路營銷學習的非常好的實踐平臺，在這個平臺上靠的是同學們的自主學習能力和堅持的毅力等，這些都是你能收穫多少的關鍵所在。通過這些實踐和C實習的比賽，我深切的感受到了在實踐中學習的樂趣，為此，真心感謝老師為我們引領了這些實踐。
在剛學網路營銷課程時，我總是很疑惑電子商務與網路營銷到底有什麼異同?它們又是如何在市場上生存的?
從多次實踐與老師的講解中，我瞭解到電子商務與網路營銷是一對緊密相關又具有明顯區別的概念，對於初次涉足網路營銷領域者對兩個概念很容易造成混淆。比如企業建一個普通網站就認為是開展電子商務，或者將網上銷售商品稱為網路營銷等，這些都是不確切的說法。網路營銷與電子商務研究的範圍不同網路營銷與電子商務的關注重點不同。不過，電子商務與網路營銷是密切相關的，網路營銷是電子商務的組成部分，開展網路營銷並不等於一定實現了電子商務(指實現網上交易)，但實現電子商務一定是以開展網路營銷為前提，因為網上銷售被認為是網路營銷的職能之一。
同時我們可以知道網路營銷不僅改變了傳統式，也為企業提供了另外一條值得思考的路。隨著網路的大眾化，普及化的發展，網際網路帶給大眾的驚喜會更多。所以網路營銷是一種趨勢，是未來的一種和傳統營銷匹敵的營銷戰略。
這一個學期的網路營銷我受益匪淺。老師的講解、給我們那些專案作業、C實習的親身經歷比賽、網路營銷能力秀的等等這些學習、實踐都讓我們經歷了許多，學到了許多。確實，學習網路營銷是一個由淺入深的過程，在電子商務和網路學習中無論是理論知識亦或是實踐我都還過於缺乏，接下來得更加認真、更加努力的去學習，努力將理論知識與實踐融為一體化，在學習中實踐、實踐中學習。加油!
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握;第二，是對市場的瞭解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最後，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。剛開始，我拿到資料後的第一感覺是，這麼好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什麼卡?我就這麼說。如果客戶問我，你們行的卡有什麼特點?我就那麼說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包裡的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發現忽略了三個細節：一是建行在9月之前，已經覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在使用者的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什麼?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾裡的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那麼完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金週轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。營銷到了這種程度，那些問什麼是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的使用者。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對症下藥了。
三優範文網