1、崗位的主要工作介紹
按照票務規章規定，負責售票、檢票及其它的票務工作，同時負責車站內其它客運工作。保持積極的工作態度與熱情，不斷提升個人服務水平。
2、崗位的工作難點及挑戰
站務員工作要求認真負責，保持積極向上，對乘客要熱情周到，保證高水平的服務質量。
1.衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領、挽褲、挽袖、拖拉鞋。
2.無論是否當班，穿著制服均視為上崗。
3.服務牌應佩戴於左前胸第一粒釦子上方。
4.肩章應佩戴於左肩距肩膀5釐米處。
5.鞋襪要標準，保持乾淨。
6.頭髮整潔，髮型優美，男職工頭髮長度適宜，女職工應梳短髮或束髮。
7.面部乾淨整潔，淡妝上崗，精神飽滿。
8.主動熱情，誠懇周到，文明禮貌，全面服務做到“四心”，重點照顧做到“四鼓勁”。
巧遇來自動物園站的地鐵列車巡視員郭，1米78的個身子在車廂內格外顯眼。
一路尾隨，深深感受到地鐵列車巡視員的不容易。列車開動及靠站的引力、行進中搖曳的車廂內揀垃圾、不文明行為勸說被漠視、穿梭人群時遞來的異樣眼光……
覺得做地鐵列車巡視員遇過最難受的事是什麼？“就是你對他不文明行為的勸阻，他們不理會我，但也不會難受，因為我也盡力了。”那最開心的是事呢？“我給老人家找位置，他們很開心；我撿了垃圾，到終點站保潔阿姨都對我說謝謝；問路的，也知道怎樣走，我自己也開心起來。”
曾多次，筆者都被遠遠拋在後面，然而郭文波的腳步從未停止、速度保持平穩，原來在多日的工作中，他已練就一身站如鬆的好功夫。筆者算過，大概6分鐘他能在車廂走一個來回，從動物園至滘口約20分鐘車程，來回40多分鐘，約7個來回，即走了14遍車廂。
來到廣州火車站，上車的人多了許多，小郭的左手已拿著一定的垃圾，單手扶著扶手杆依舊往前進，漸漸地，那高大的身影又在人群中消失，我佇在原地，百感交集……
作為一位地鐵列車巡視員，最大的職責就是在列車上巡視各種情況，如發現異常情況，以最快的方式通知地鐵站的工作人員，或是正在駕駛室的地鐵司機。引導乘客文明乘車，告知乘客勿在車廂內飲食，注意衛生，為有需要的乘客（老、弱、病、殘、及懷抱嬰兒者、孕婦）讓座。
在實習中，我儘自己的最大的努力去完成學習任務。我以誠懇的態度服務每一位需要幫助的乘客以及極力協助地鐵工作人員處理遇到的各種情況，從而學習瞭解到地鐵站的各部門的分工與協調，瞭解認識到直接面向乘客的站務員的基本工作任務。以及瞭解到地鐵的環境（溫度，隧道通風，照明控制，熟悉進路排列，地鐵列車執行圖）
這次的實習使我深刻的認識到，對於我們地鐵專業的學生而言，親自到地鐵站去，是一種提前認識熟悉工作環境，以便以後的工作。
按照票務規章規定，負責售票、檢票及其它的票務工作，按照地鐵客運規章的規定，確保票務工作的正常進行，同時負責車站內其它客運工作。出現緊急情況時，儘快恢復正常工作狀態。保持積極的工作態度與熱情，不斷提升個人服務水平。
執行下列工作任務：
負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。
負責從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。
負責站廳和站臺等處的站務工作，主動向需要幫助的乘客提供服務。
負責車站售票裝置和其它裝置的操作。
監視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺。
監控裝置的維修情況。
“紙上學來終覺淺，絕知此事要躬行”。這門實訓課學到了不少東西，同時也發現自己對會計的專業知識掌握得很少。所謂會計行業越老越值錢，以前總認為會計最重要的是經驗，這次的實訓課程讓我深刻認識到理論是否紮實也是很關鍵的，畢竟會計對專業性要求比較高，而且有一些比較基礎性的理論知識是必須掌握的，否則，真正到了工作會沒有頭緒的!
總之，會計工作需要我們將理論知識和動手操作相結合，並付之足夠的耐心和細心才能在學習和工作中游刃有餘。
作為一名即將畢業的學生，在就業競爭與學習中我們應該多學學以致用服務社會。平常我們在學習中更多的是學習和專業有關的理論知識，然而今天在經濟全球化的形勢下，要求我們不僅要學會課本上的理論知識，更多的是要把理論與實踐相結合。
今天我們有機會在實訓課上接觸了金蝶軟體，它把我們日常學習的與專業有關的知識緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白學習是一個環環相扣的環節。希望在今後的學習和實踐過程中，我能將所學應用自如!
面臨畢業與就業的壓力，不久將來就要從一個學生到一個社會人的轉變：技術在不斷的提高，思路在不斷的開闊，思想在不斷的昇華，更重要的是自己的理想和抱負更加的堅定。對於一個投身於IT的新人，經驗談不上，一些學習的心得倒是可以拿出來探討一下，我們該如何面臨這個似曾相識的社會，突然一天如此接近。面對“全球經濟不景氣”帶來的就業壓力，我們正在逐漸走向成熟，我們意志更加堅強，我們深知不經一番寒徹骨，哪來梅花撲鼻香。深深地體會到找一份好工作多麼不容易的，尤其是能力匱乏的我們。一切都要付出行動，不能空想，要實現目標，就得不懈的努力。
的確，軟體仍然是一個朝陽行業，對於人才的需求量也很大，這也是為什麼很多人努力走上這座獨木橋的原因。但是當你面臨人生的一個選擇時，當你決定要踏上軟體開發之路時，你應該問一下自己：我為什麼要選擇它?其實很多人在這條道路上摸爬滾打了多年也沒弄清楚這個問題的答案。如果你想在這條道路上有所成就的話，一是興趣使然，二是做好自己的職業規劃。
軟體開發其實是一條非常艱苦的路，不停的學習，不斷的熬夜，沒有鮮花更沒有掌聲，陪伴你的是那漫長而孤獨的夜。想一想我們準備好迎接這一切了嗎?如果沒有興趣我勸你還是放棄這條路，沒有興趣你就在這條路上走不長，等待你的只有轉行。如果你真的把它作為你職業生涯的跳板，那麼請你做好自己的人生規劃，有步驟的實現它。
話題稍微遠了一點，現在我就談談自己在Java學習方面的心得和教訓。古人云：活到老，學到老。讀書學習實乃艱苦之事，花費時間，消耗精力。然苦之外亦見其樂：得到了知識，提高了認識，完善了自己。學習，求其真，務其實，應“敏而好學，不恥下問”，才能不斷促使進步。學習，不僅求知，也要懂法，學會方法比掌握知識更加重要。笛卡爾說過，“沒有正確的方法，即使有眼睛的博學者也會像瞎子一樣盲目摸索”，可見學習方法的重要性。
其實，大學之前幾乎沒有軟體技術之類的概念，大三之前仍然對於程式懵懂不開。但是這並不能妨礙我熱愛這個行業，也不能就斷定我在這個行業裡一事無成。剛學?Java，我的確感覺不開竅，特別對OO(面向物件)程式設計仍然不能理解。但是人如果一思考，其實什麼問題都解決了。對於學習java基礎的經驗就是多做、多思考，基礎知識的學習不能不求甚解，要追本溯源，弄清問題的本質。這樣才能舉一反三，由點及面。對於抽象的東西要能具體化，對於具體的東西要能抽象化。
我學習java基礎一直使用的是《程式設計思想》第四版這本書，感覺挺不錯的，全面透徹通俗易懂，在國外也是廣受好評，我很惋惜沒有早點知道這本書，否則也不回浪費大學三年青春歲月，一無是處的打發光陰，值得慶幸的事這本書一定程度上激發了我對java學習的興趣與潛力。英語能力強的話，可以直接看英文原版。我一直強調重視基礎，如果你的java基礎打的牢，你在學習那些java框架就是非常輕鬆的事了。
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