20xx年，是我們宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績的一年。在學院領導的支援下和學生處的領導下，各分院和有關部門的配合下，我們齊心協力以高度的責任感，努力完成學院交給我們的各項工作。下面就20xx年度工作作如下總結：
一、改革創新，優化宿管員隊伍，堵住住宿漏洞
1、改革創新，優化宿管員隊伍建設。在學院領導和學生處領導的支援下，今年我們對宿管員隊伍進行了大膽的改革創新。取消了樓道長管理制度，由科室一對一的管理。宿管員由原來的31名，管理不到3000學生。經過改革，我們學校現在有3300多名學生，現在有24名宿管員進行管理。雖說他們管理的學生增加了，管理難度和工作量也大了，但他們的收入也多了，收入增加了他們的工作積極性也上去了，他們的責任心和管理水平也相應提高了。總的來說改革創新是為了更好的發展，只有創新才能提高管理水平，才能提高責任心，才能節約成本，經過改革每年為學校節約成本近8萬餘元。當然了節約成本是一方面，提高管理水平才是我們改革的方向，最重要是為以後的宿管工作奠定了基礎。現在看來我們宿管改革是非常成功的，宿管員的管理水平、責任心和素質都有一個質的飛躍，比以前天地之差別。當然了，一個好的管理模式必須有一個好的制度跟上去。我們相應制定了《宿管員考核細則》，對違反細則其中一條的從200元浮動工資中扣除，連續三個月扣完200元的作辭退處理。我們不僅對他們進行愛崗敬業的教育，而且多次對他們進行業務培訓，以激發他們的工作熱情，發揮他們的主觀能動性，提高他們的管理水平和責任心。
2、改革創新，嚴格住宿管理。今年暑期開學我們要求宿管員在安排學生寢室的同時，並作好交費發票登記工作，住宿費交多少，學費交多少登記清楚，沒有交費的不安排寢室。不象往年在學期中間還要宿管員一個一個問：“學生住宿費交了沒有?發票讓我看看”。並且做起來難度很大，有的學生不配合，還說：“問一次，問一次，煩不煩啊!你們三聯管理這麼落後，我有沒有交費你們可以到財務查啊!別再來煩我了”。今年暑期開學改變了這種情況，並且誰交費了沒有不用在問學生本人，檢視一下登記就非常清楚了，不再做重複工作，堵住了住宿費不交的漏洞。
二、頭腦清醒，時刻繃緊安全管理這根弦
宿舍安全工作是我們一直強調的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。今年初我們學校發生的3.28事件。事後，真對這一事件我們立即組織宿管員進行了認真反思，再次強調安全管理的重要性，要求宿管員做好學生的按撫工作，同時摸清每個學生的思想，把責任落實到人，把安全管理工作放到首位。
1、對於那些私拉電線或使用花錢，躺在床上吸菸，使用明火，使用大功率電器。我們進行不間斷的宣傳，並以教育引導為主，學生上課時要求宿管員進行排查，發現有寢室使用大功率電器的立即沒收，今年沒收大功率電器共計60餘件，消除了安全隱患。另外，我們要求同學們要相互提醒，共同監督。
2、建立了寢室安全檢查制度，每月二次對各寢室進行全面安全檢查，對檢查結果要求每月中旬和月底上報科室，並責任到人。主要檢查學生寢室的線路、設施裝置、大功率電器、管制刀具等，力爭在源頭上消除安全事故發生。
3、工作制度化、規範化，要求宿管員不間斷的巡查樓層，發現安全隱患及時採取措施解決，力爭做到學生寢室安全有序，無外來人員留宿現象。
4、抓好學生晚歸、不歸。我們嚴格遵守查房點名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學生，宿管員總是想盡辦法利用發簡訊、打電話與學生聯絡，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸資訊送給各分院。今年住宿率96 %左右、晚歸率 2 % ，不歸率 1 %。
5、我們要求宿管員時刻摸清學生的思想，每月要對所管理的學生進行思想排查，及時發現有思想情況的學生及時上報科室，今年我們共排查出有心理和身體問題的學生15名，並及時通報給了各分院。
三、宿舍管理，堅持以服務為主
宿管工作是個比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們日常要報修為學生服務的工作。對於故意損壞公物的學生，除了批評教育還要追交賠款，收交的賠款有20xx餘元。為了更好的服務學生，讓學生在學校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢、溫度計、創傷貼等。宿管員幫助學生縫補衣物，有的學生想改善口味，我們宿管員還從家裡給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開父母，有些學生生活上不能自理，我們要求對待學生要象對待自己的孩子一樣。夜裡遇到學生生病，我們的宿管員陪同去醫院，為方便學生，每個樓層都有微波爐。並利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚、天氣變化的預報、增添衣服各種通知等等。
四、服從大局，做好寢室衛生和寢室調整工作
每學期放假後寢室衛生和寢室調整是我們宿管科要做的最辛苦工作。其工作相當累、相當髒。5百多個寢室需要逐一打掃，在調整之前，為了合理安排住宿、學生行李。首先，由科長作出寢室調整方案，再開宿管員動員大會，為了不作重複工作，大家討論方案是否可行，並對每一項工作都做了精心計劃，確保寢室調整工作不出現差錯，學生物品不丟失。我們買了三種顏色的布，並做成布條，按分院把顏色定好分給每位學生，讓學生寫好名子系在打好的包上。其後宿管員一一排查每一件行李是否符合要求，標籤是否繫好，並對每位學生的行李做好登記，誰管理、誰負責到底。我們的宿管員大部分都是女的，但他們從不叫苦，不叫累，兢兢業業的把工作完成好。寒假遇年關，天又特別冷，調整寢室搬執行李打掃衛生時還下著大雪，暑假天熱到38度左右，其中的辛苦是可想而知。資料如下：
1.寒假我們共搬執行李750餘隻包裹，調整寢室120餘間，打掃衛生465間，包括265個洗漱間，擦洗櫃子、桌子、凳子等寢室內設施裝置。
2.暑假我們共搬執行李800餘隻包裹，調整寢室200餘間，打掃衛生465間，包括265個洗漱間，拆洗420臺電扇。擦洗窗戶465間，櫃子、桌子、凳子等等。
3、檢查寢室設施需報修專案，及時報維修科修理。
五、做好“文明寢室”評比工作
寢室衛生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學生養成良好的生活習慣，營造一個文明的學習、生活和休息環境。我們每月不定期的對各樓層寢室進行逐一檢查，評出“月文明寢室”通過校廣播站給予宣傳表揚，髒、亂、差的寢室要求宿管員督促整改，也作為考核宿管員管理工作的一項指標。經綜合評定上半學期評出文明寢室20個，下學期評出25個，給予了精神獎勵和一定的物質獎勵，通過長抓不懈寢室衛生面貌比往年有了較大的改觀。
我們在金秋十月，大地一片金黃之際。來到了湖北國土資源職業學院。並加入了資源勘察系團學會宿管部。而如今秋去冬來，我已在宿管部工作了兩個月了。在這兩個月裡我已對宿管部這個大家庭產生了濃厚的感情。新年即將到來，我們的工作也即將接近尾聲，但我依舊會盡職盡責的做好最後的收尾工作。
一、 與團學會各部門聯誼;在我們進部門之初，學長學姐們帶領我們與團學會其他各部門成員進行了簡單的聯誼，在這聯誼中我們儘快的認識了團學會這個大家庭中的各部門成員。以此使我們在以後的工作中能夠更好的相互配合，為同學們服務。更加強了團學會這個大家庭的凝聚力。
二、 進行了查寢工作;這是我們宿管部門的日常基本工作，同時這也關係著同學們的人身安全。我們要讓同學們明白和理解夜不歸寢的嚴重性，並對經常不歸寢的同學予以警告。
三、 配合體育部開展拔河比賽;體育競技是一項力與美的展示。而拔河更能體現出一個集體的團結性與凝聚力。我們系是學校的第一大系。在我們以後的工作中也需要團結一致才能克服各種困難，體育部的拔河比賽非常激烈，大家都懷著一顆為班級爭光的心情拼盡了全力。而我們的主要任務便是維持好現場的秩序，秩序是一切活動成功舉辦的必要條件，也是最基本的要求。
四、 配合學習部進行百科知識競賽;百科知識競賽使同學們的知識得以延伸，讓我們的瞭解並不只停留在課本上，給我們充分的平
臺展示了我們當代大學生德、智、體、美、全面發展的成果。而我們也在同他們的配合組織中學到了很多書上沒有的知識。
五、 對大功率電器的檢查;我們在日常查寢的同時也擔任著對大功率電器的檢查工作，在宿舍使用大功率電器是一件非常危險的行為，極易造成火災及其他突出狀況，而在前幾天我們也在輔導員的帶領下對全系宿舍大功率進行了大檢查。
以上就是本學期我參加過的全部工作，在春節來臨之際。我將與宿管部全體兄弟姐妹們共同做好最後的工作，為大家都能平安回家做最後的保障，來年我也將盡心盡力，本著團學會“架好橋樑，服務同學”的宗旨為同學服務。
一年預備期時間很快過去，有時候會問自己，真的只有預備一年嗎，因為覺得好像預備很久了一樣，感覺從上大學開始就在接受黨的考察。這一年對我來說有了很大的變化，思想、行為和對一些事情的看法，我看到自己在進步，我很欣慰，因為我將變得更加優秀，我可以更好的做好帶頭作用。
首先回顧一下過去一年：
這一年我一直嚴格要求自己，不管是學習還是工作。我學習不能說刻苦，但也認真，以前對學習一直不放在心上，覺得大學不能一味地學習書本上的知識，那些都是死的，但我也忽略了一點，如果連這點死的知識都不能掌握的話又怎麼談實踐，理論是基礎。這一年我在學習上比以前更用心了，雖然很少預習複習，但上課也會聽老師講課，偶爾也會去圖書館看看專業書。這只是對專業知識的學習，對黨的理論知識的學習主要在平時政治學習和閱讀中，在政治學習中我們學習中央的會議精神，學習理想主義，閱讀《共產黨宣言》，這讓剛入黨的我們有了個方向，直到我們要學習的是什麼，對我們黨的認識也不是隻停留在上黨校的時候從黨章上學習的那點，我們有了更深刻的認識。
在黨支部祕書處的工作對我影響很大，我明白了一個人的細心和耐心是多麼重要，我以前一直很馬虎，進入支部後擔任祕書處的工作期間也出現過不少問題，總是有些漏洞，做事不夠仔細，就在不久前還因為這個原因差點導致有個入黨積極分子沒有資格參加黨支部的筆試，如果不是及時發現，後果將會很嚴重，我差點抹掉了那個同學的權利。之後我自己做過深刻的檢討，發現有的事不能像我們想的那樣，我們必須踏踏實實，一步一個腳印。祕書處的事情比較繁瑣，有時候做時間長了就有些厭倦，但我一直鼓勵自己，以前別的同志也做過，也做的很好，為什麼我不可以呢。記得去年的時政熱點大賽，那個時候真沒有什麼感觸，現在回憶起來，我想說我們真的很棒，雖然中間存在一些問題，但我們幾個人其實做得還好。當然我們不會去驕傲什麼，因為我們做得還不夠。
黨支部的工作對我在班上的工作也產生了影響，我將在黨支部工作的態度和作風帶到班上去，以同學們為中心，設身處地的為他們著想。這樣我換來的是同學們的體貼與諒解，他們很支援我的工作，我們班雖然不出眾，但也沒有什麼大的問題，每個人都有自己的目標，各自努力著。我能堅持大學一直擔任團支書其實也是有賴於班上同學的信任，我始終相信將心比心，只要我們只求付出，不計較回報，那我們就不會有多少煩惱，我們就可以坦然，因為我們已經做好了自己。
經過過去這一年，我學會了思考，我以前不會去想那麼多，對事物的看法也是很淡，現在的我學會了用心去看一個東西，然後思考，有思考才有想法，有想法才有進步。
現在，我們將面對畢業，我不得不將心思放點到準備畢業上去，於是，對於工作和學習花的時間就少了，但我並沒有忘記，我仍然要求自己不要因為工作的事就耽誤了工作或者停止學習。因為這些在我們以後工作之後也是要面對的，就算我們以後出去工作了我們也不能停止學習。那麼，從現在開始我們就要鍛鍊，不要說沒有時間，這都是藉口，現在就沒有時間那以後出去工作了不就更不用說了，那我們還怎麼學習呢。
過去這一年我成長了，思想成熟了，但這些遠遠不夠，我還要繼續努力，所以，給有個自己未來一年的期望：
在沒有出去工作前做好黨支部和班上的工作，班上現在主要就是招聘資訊的管理和一些畢業的事情，要及時向班上同學通知招聘資訊，要求通知到每個人，鼓勵同學們去參加招聘會，做好畢業的工作。之後支部的工作也還有一些日子，不能鬆懈，要繼續做好資料收集和整理工作，保持支部檔案正確整齊，以便下一批黨員接手更快更方便。
不論在哪，不論有沒有人監督，都不要忘記自己是個共產黨員，就像劉老師說的那樣，要慎獨。“慎獨”兩個字讓有由衷的感嘆，要做到這兩個字不是很容易的事，人都有私心，都有那種想要為了自己的時候，我告訴自己，以後在工作中如果出現這樣情況一定要堅持自己的原則，不能愧對於中共黨員這幾次字。
工作中一定要堅持學習，關注時事政治，要有自己的想法，可以多與身邊的其他黨員交流，互相學習，要多找自己的缺點，然後積極改正。
不管以前怎麼樣，教訓要記著，經驗要留著，在以後的發展途中我們要繼續提升自己，引導他人，進而服務更多的人。
伴隨著營口實驗學校前進的腳步，從盛夏的八月走過宜人的九月，驀然回首，一個多月的工作歷歷在目。
有這樣一句話：“有一種幸福叫親情，有一種成功叫堅持。”一個多月的工作雖然緊張、勞累，因為有了領導和全體教師如親人般的幫助和關愛，雖然辛苦，有感充實與快樂。在這一個月的工作中教務處的全體成員克服困難，科學安排工作，始終堅持以“真實、踏實、樸實、平實”的工作作風為全體教師服務，現將近期工作做如下總結：
一、開學前的準備工作：
面對一所新組建的學校，新的環境、新的教師隊伍……，開學前的籌備工作不僅工作量大，而且需要細化。
1.分班
分班工作從8月份開始，教務處就進行籌劃，本著“公正、公平、公開”“科學、有效”地原則進行分班。首先對原有學生成績的彙總;其次按“成績平均、男女比例均衡、班級幹部均等、戶口所在地或居住地相差不都”的幾項宗旨進行分班;再次把分班的名單落實，在30日的啟晨學校各分校返校日中對學生逐班、逐人進行核實，明確每個學生的班級;最後才形成了9月1日學生秩序井然的進入班級。可以說在分班的過程中有學校領導班子的策劃，凝聚著王巖老師多少個日夜的心血，也有全體教師的配合女了，這是國小部集體的智慧結晶。
2. 分書
分書工作也是開學前的一項重大的工程。在對全校的訂書名單核實的那個夜晚，王巖老師一直工作到凌晨3點多。在對著這些名單進行分書中，王巖帶領陳曉晨幾位教師一直分了三天。
3. 招生、轉入
8月31日，學校以教務處為主對一年級220名新生進行入學前的面試，面試分為5組，每組2位教師進行測試，根據面試結果下午3:00對學生進行了合理的分班;同時這一天對轉入我校的80多名學生進行測試，並根據成績和各班情況進行了分班。
4.教師教學工作分工及課程安排
在暑假期間教務處就對班主任教師20---20--年度第二學期的考試成績進行對比分析，結合教師的平時工作對每位教師的工作做了簡要的評價，同時確定了班主任教師的崗位、課任教師的任教年級、課時量的量化等。
二、常規教學工作
教學工作是一個學校的中心工作。在我校“辦現代化的實驗校、示範校、辦名師、出英才”的理念的指引下，教務處深記“樂知、博學、厚德、篤行”校訓，引導教師一步一個腳印地在教學的園地中耕耘。在教學常規工作中做好以下幾項工作：
1.制定教學工作常規，合理評價量化教師工作
在學前周，教務處對教師制定教學計劃、備課、上課、作業、輔導幾方面進行輔導，制定了《國小部教學常規》《國小部教學工作計劃》。規定每月對教師的備課、作業、聽課情況進行檢查，同時每月進行一次學生質量監測。教務處對教學每月工作、每週工作、每日工作計劃合理規劃，並實施落實，對每位教師的教學工作做到公正、公平的評價。
2.教案、作業檢查
本月對教師的教案和班主任教師的作業進行了檢查，通過檢查發現問題，及時與本人和學年組長進行溝通。通過檢查以a、b、c等級進行量化。
3.月質量監測
9月29日學校以年級組為單位進行了月質量監測。檢測的內容以本月學生所學為主，學年組長出題;檢測的方式筆試，同學年級換監考，自己批卷;檢測評價，年級組進行成績分析，並把年級組的成績彙總。通過彙總的成績看班級成績不高，不及格的學生每個年級都有，這是教學處在下步工作中需要分析和落實“如何提高學生的質量”，這也是實施有效課堂教學研究的一部分。
三、教研工作的開展
1.學年組的建設
為了更好地落實學校的各項工作，實現學校分層次管理，學校經班子會研究確立了各年級和學科(辦公室負責人)組長。教務處制定了年級組長的職責，使他們明確工作的責任。在這一個月中，由於學校每天的放學時間延長到4:00，各種會議和教師活動都落實到年級組長和學科組長會上，再由他們傳達、落實。每次會議時間或是7:30或是12:30，教研活動常常在中午時間進行，活動佔用了他們許多中午休息時間，但每個人都願意做好自己的工作，在學校和教師中架起一座橋樑。
2.開展組內教研
第四周開始各年級組進行組內教研，內容“如何使用電子白板”。在教研前各年級組和英語組上交了教研時間，四年組教研進行的紮實、有序。
3.聽、評課
在9月份的聽評課中，校長帶領教務處、年級組長和本年級的教師重點聽了6位大學生的課。4位班主任教師每人聽課數學一節、語文一課書;2位英語教師各上了一節課。本月聽課的目的是檢測幾位新教師的常規教學是否合格。在聽課後校長、教務處、年級組教師對新教師課堂教學中的優、缺點進行評價，並對他們的教學如何改進提出建議;對教師們存在的共性進行研討;對語文課的每課時應該讓學生學什麼，如何教學進行了研討了確定。每位新教師對自己的課堂教學進行了細緻的反思，並以電子文稿的形式上交教務處。
4. 師徒結對活動
同伴互助是校本教研中的一個層次，為了充分發揮我校骨幹教師的優勢和示範、引領作用，9月17日，我們國小部進行了“師徒攜手，爭先創優”首屆拜師會。趙維鑑校長、張桂芳書記參加了拜師會，並進行了精彩的總結。“送人玫瑰，手有餘香”在師傅的引導下，這些徒弟們一定會成長得更快，師傅們在給予別人幫助中也會得到人生的樂趣。
四、學籍工作
1. 基層報表的填寫
每年度的學期初都要填寫基層報表，對學校的辦學條件、學區內適齡兒童、在校學生年齡、流動兒童、留守兒童、轉入、轉出學生等進行詳細的核實、校對。由於本學期我校的學生是重組的班級，對每名學生的情況都需要調查，王巖老師帶領學年組長和班主任教師逐項落實，使報表工作圓滿完成。
2.學籍建設
(1) 建立班級花名冊
(2) 建立學籍臺賬
五、其它工作
1. 考勤
教務處每天負責教師考勤工作，在考勤工作實施中以“公平、公正”為準繩，嚴格實行考勤制度。每月25日為考勤最後一天，這個月，教務處把每位教師從8月22日——9月25日缺勤時間、事由、扣錢金額都累積出來供全體教師查閱。從本月開始對教師的缺勤情況準備發到學校的網上進行公示，讓全體教師監督我們的工作。
2. 代課
代課統計採取一日一報制度，公出儘量串課的原則，標清代課事由，教務處月末統一核算。
3. 教師業務檔案的建立
為了更詳細的瞭解每位教師的業務狀況，學校對每位教師的原始學歷、最後學歷;榮譽證書;職稱認定證書原件和影印件進行了校對，陳曉晨老師在完成每週12節英語課和英語學科組長地基礎上，對教師的業務檔案進行了整理。
一個月的時間在我們身邊匆匆而過，也留給了我們太多的思考：
1. 檢查作業
班主任教師一年、三年和科任教師作業沒查。因此在查完教案、作業後的最後總結沒有進行。
2. 學年組內的教研沒有參加。
3. 通過月質量監測放射出的學生質量的提高有待研究。
4. 學生學習習慣的養成還需勤查、勤督促。
“細雨打衣看不見，閒花落地聽無聲。”在工作中教務處的每一個人時時用春雨般的愛去關心每位教師的生活，更關注他們的成長。我們將用自己的那無聲無息的行動為每位教師服好務。
20__年，在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監理的水平，杜絕重大安全事故的發生。以公司質量目標為工作目標，本著嚴格監理、熱情服務、守法公正、科學誠信的企業精神，通過一年的努力，本人基本實現了本年度的工作目標。作為監理公司的一員，現將本年度工作、學習情況向領導作以下彙報：
一、現場工作總結
1、在工程進行過程中掌握工程設計圖紙，找出質量控制難點確定控制目標，同時查閱本工程各種專業的施工規範和質量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業施工單位進行資質及方案審查。
2、重視對進場材料、構配件的檢查和驗收，要求施工單位進場材料必須附產品出廠合格證，並及時報監理部進行進場材料的外觀檢驗和質量證明檔案審查，並簽署合格材料報審資料。對於外觀檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現場，不得使用。同時在監理過程中對使用的材料採取跟蹤監督，杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好，偷樑換柱的現象發生。
3、對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監理，並要求監理人員做好旁站監理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程式，避免工程實體與資料脫節，確保施工進度與資料同步進行。對於施工過程過程中存在的質量、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求並追蹤最後開專題會議進行解決。組織召開專業質量專題會議、安全會議及進度專題會議，並協調現場相關人員每週對施工現場進行安全大檢查。
4、與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經與業主協商並徵得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調整，使進度計劃滿足實際工程需要，對於每個工種施工前必須做樣板間經我監理部及業主檢查驗收合格方可大面積展開，並同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數，每完成一個專案工程及時報業主進行確認。
二、存在的不足和建議
1、在工作過程中我發現自身業務水平、專業技術之侷限，知識面的不足。如下：
1)對部分細部驗收規範、強制性規定的界限不明確。
2)在工作中，對施工單位的口頭指令比較多。
3)與施工方溝通不夠等造成監理工作很被動。在以後的工作中，對工程進度的控制還應該從實施情況著手，避免進度計劃與實體脫節。同時加強自身安全生產管理專業知識的學習積累，以滿足安全生產需要。
2、建議公司可以在適當的時候多組織經驗豐富的專業人員，對我們監理人員進行培訓，以增強專業水平。
三、下一步工作打算和體會
我做為監理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今後我會更加的嚴格要求自己，努力鑽研業務、不斷更新和補充新的知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成監理工作。
對於一個產品來說，什麼叫貴，什麼叫不貴，完全在於客戶的認同。有人花1000元買一份巧克力也說不貴，有人花10元買一份巧克力也說貴。因為產品的貴與不貴跟產品本身沒有多少關係，而跟客戶的自我判斷有關係。他認為值就不貴，不值就貴。所以優秀的客服他不會急於跟客戶討價還價。他會問客戶：“你為什麼會覺得貴呢?”雖然看似簡單的一句話，但是這裡面很有學問。問話的目的是找到客戶的價值觀。聽聽他是怎麼回答的，看看以上四種原因客戶是屬於哪一類?如果他說我以前買得都沒有那麼貴，那麼就是屬於第二類;如果他說別人的產品都沒有那麼貴，那麼就是屬於第四類;如果他說這麼貴我哪裡買得起?也許是屬於第三類;如果客戶說不出具體的原因，那麼多屬於第一類。當客服知道了客戶的抗拒點以後，自然就知道了他所需要的答案。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產品的價格符合客戶所想的價格，他們自然就容易接受。所以對於價格浮動比較大的產品，客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當然，問這句話之前先要塑造產品價值。然後，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。 /
如果產品本身不能降價怎麼辦?客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規定不能降價;第二是單件產品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。”您絕對放心，像這麼好吃的巧克力，我們每天銷售N份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務,還有消保支援,讓您完全無任何的後顧之憂.如果降價，一是老闆不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產品一直都是統一價格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值。客戶自然就不會討價還價了。
20xx年是東平屬地建鎮運作的開局之年。一年來，在鎮黨委、政府的領導下，在縣司法局的直接指導下，東平鎮司法所以化解各類社會矛盾、維護地區政治穩定、確保一方平安為工作目標，以抓源頭、抓預防、抓幫教、抓機制為工作抓手，紮實有效開展工作。全鎮無因調解不力民事轉刑事案件，無影響大局、集訪、鬧訪等事件發生。現對一年來的司法工作簡要總結如下：
一、人民調解工作
1、糾紛調處工作
今年1-11月份，共受理各類糾紛104件。其中婚姻糾紛15件，鄰里糾紛48件，贍養、撫養、扶養糾紛26件，債權債務糾紛7件，其他糾紛8件。調解解決99件，調處率為95.2%。接待來信、來訪28件，件件有迴音，事事有著落。
2、強化基層調委會組織建設
一是對居委會調委會的調整充實。今年上半年居委二委班子換屆選年，換屆選年工作一結束，我們司法所及時對六個居委會的調委會進行了調整充實。充實了年輕、富有一定文化知識的調委會成員。二是開展業務培訓。調委會調整後，針對人員變動大的特點，及時組織開展人民調解工作培訓，自行和邀請縣局、法院、政法委等部門來鎮培訓共4次，培訓320人次。三是關心前線，發揮調委會前沿作用。居委會的調委會是調解工作的第一道防線，縣調解工作的落腳點。一年來我所注意“防、早、小、調、回”5個工作基點，把大量矛盾糾紛化解在居委會的調委會。今年居委會各級的調委會共調處各類糾紛86件。四是做好指導、把關工作。在充分發揮居級調委會的同時，我們司法所加強對調委會的工作、業務指導，把好涉及法律知識強、履行時間長、當事人法律關係複雜等難關和要點的調解及協議書的製作。據統計一年來，司法所對居委調委會工作的指導29次，指導、修改、提出建議修改法律文書12件。
二、安幫工作
1、基本情況
至11月20日，全鎮刑釋解教人員數為52人，其中刑釋39人，解教13人。人戶分離8人，是總數的15。4%。
2、開展的工作
一是思想幫教工作。刑釋解教人員一回來，司法所、居委會組成的幫教工作小組在第一時間做好思想穩定工作。消除思想顧慮，敦促思想轉化。今年釋放的刑釋解教人員共13人，我所開展銜接、日常思想幫教13人，共60人次。二是積極搭建就業平臺和鼓勵自謀職業。屬地建鎮後，我所在鎮黨委、政府的重視下，於10月建立了過渡性安置就業基地，推薦刑釋解教就業12人次，上崗1人。與此同時，通過搭建結業培訓、鼓勵自謀職業解決刑釋解教人員的就業渠道。今年為刑釋人員就業培訓21人次，自謀職業4人。三是生活上的關心和幫助。刑釋解教人員一回來，我所及時送上生活用品和臨時補助，以解決他們的燃眉之急。1—11月發放困難補助26人次，5400元，被褥、衣服、生活用品等37件。
三、法制宣傳工作
一是專項法制宣傳。根據法宣辦、宣傳部、司法局等要求，集中開展專項法律的宣傳，以黑板報、橫幅、發放宣傳資料等形式集中開展專項法律的宣傳。據統計，今年開展專項法宣傳4次、黑板報宣傳6次、47塊、發放宣傳資料6000餘份。二是配合有關部門開展的法宣工作。今年是迎世博衝刺之年，我所結合迎世博系列工作，把法宣工作融入迎世博，使法宣與世博宣傳有機結合。今年配合有關部門開展法律宣傳工作16次，組織開展相關活動7次。如迎世博活動中每月15日是環境整治日，我所結合環境整治日，把《物業管理條例》等法律法規的宣傳作為階段法宣工作的重要內容。三是平安建設法宣工作。今年是我們建立平安社群第四年，也是整個崇明建立平安縣的關鍵之年，為此，我所根據縣委、縣政府對平安建立工作的總體要求，配合平安辦，在社會治安綜合治理宣傳月中，開展法律早市，法律諮詢，法律進社群、反邪教等宣傳活動和文藝匯演。據統計一年來，司法所開展法律早市3次，法律諮詢4次，法律進社群8次，反邪教宣傳4次，文藝匯演2次。
四、存在的問題
1、司法所的規範建設不達標
由於我鎮是一個新鎮，司法所也剛剛建立，所以司法所在硬體、軟體上不達標，特別是辦公場所尚未落實。
2、基礎工作薄弱
由於鎮域範圍廣、司法所人少，應付不上工作，所以基礎工作較為薄弱，如臺賬、報表、資料、幫教工作記錄等。
3、協議書數量的缺失
一是糾紛總體上量少，二是居級調委會懶惰等主觀原因，使今年的協議書總量完成縣局指標的80%。
4、角色轉換之後，創新精神意識差
由於我所是農場社群、屬地建鎮後，司法所人員的思想轉換、工作模式轉變適應性慢，有時跟不上縣局的總結要求，同時缺乏開拓創新意識，存在著只求過的去，不求過的硬的思想
初入大學，軍訓無疑是我們每一個大學生要面對的第一個挑戰，這個挑戰無關輸贏，只關成長，軍訓的乏累和艱辛最終都會轉換成自律和堅韌，這是軍訓的初衷和希冀。將近三個月慵懶鬆散的暑假，高三備戰大學聯考時的拼搏和衝勁早已消失殆盡，留給我們的只剩下滿身的惰性和怠慢，軍訓的必要性可見一斑。若不是軍訓，有誰會迎著星辰早起出操;若不是軍訓，有誰會耐著辛苦風吹日晒;若不是軍訓，又有誰能真正感受到軍隊的嚴謹與自律。軍訓帶給我們的遠不僅僅是體能上的提升，身體上的淬鍊，更多的，更讓我們受益終身的是內心的變強大，精神世界的變豐富。
1、初見教官，他們穿著英姿颯爽的軍裝;踏著整齊劃一的步子;喊著響亮恢巨集的口號。這就是軍人吧，這就是隊伍吧，這就是軍隊吧!跟電視裡、小說上、想象中的樣子毫無差別。軍人的形象就是高大偉岸的，軍隊的要求就是嚴謹自律的，無論何時何地，都是如此。國無兵不強，從他們身上體現的是中國的國防力量，是中國的國防自信，更是中國的國防底氣!能被這些國家的衛士訓練，我們是榮幸的。
2、初次訓練，我們所要克服的不是酷暑，而是嚴寒。由於上半年的__影響，大學聯考延期，以至於大學聯考的錄取和大學開學也隨之延後。十月份的大西北早已經是寒風陣陣了，高海拔地區早晚巨大的溫差讓我們這些來自平原地區的同學更是難以忍受。軍訓嚴苛的著裝要求讓我們只能穿著單薄的軍訓服和軍訓鞋，可以說，這次軍訓給我的感受就是冷，手腳凍的沒有知覺已經是常態，休息也只能是席地坐在冰涼的塑膠跑道上，刺骨的寒風吹的人弱小又無助。從日常站軍姿開始，每一天滿滿當當的訓練專案讓軍訓生活過的簡單而充實，稍息立正、停止間轉法、胯立、齊步正步走……看著教官們的示範，輕鬆而簡單;我們真實做起來，卻是笨拙而困難。我不禁想到了那句話，你眼裡別人所有的輕而易舉其實都飽含著無數不為人知的艱辛和努力。比起教官這些真正軍人們的日常訓練，我們這些連皮毛都算不上的訓練根本不值一提，哪有什麼歲月靜好，不過是有人替你負重前行。錚錚鐵骨，滿滿豪情，雄姿英發，保家衛國。
現在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發展平臺，讓我有那麼好的機會學習!
從6月27日我到無錫群泰物業客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶資訊反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由於一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到後來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業主百腦匯商場的服務。可以說到現在已經對物業有個籠統的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那麼他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重複的做，重複的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足於現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬於有準備的人!我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因為現在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。you are never to old to learn為了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難為業戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的祕密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
2.養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，瞭解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?
3.有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主並製作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什麼，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4.要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什麼”面對客戶這一連串的諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查檢視”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。於是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要儘量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關係的同時也別忘了客戶的轉介紹。
6.堅持不懈。短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最後的美好結果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”
7.吸收別人的優點為己用。每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習;同樣，想要成為強者，學習別人的優點也是最快的方法
8.樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什麼?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油汙的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支援配合下，始終遵循“以規範促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規範經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經濟指標完成情況：
1.今年共購進捲菸7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%。
2.銷售捲菸7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%;實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。
3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力建立學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，營銷部高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，並以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位幹部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。
持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關係管理、捲菸營銷、專賣管理等方面的培訓，並結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。並推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日誌，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑑定的申報工作，鼓勵和支援員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編整合冊，發放到人，並嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。並將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能儘快適應崗位需要，進入角色。
二、以規範經營為工作重點，不斷提高網路執行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。
1.提高認識，規範經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕捲菸體外迴圈現象的發生。
隨著國家局、省局對規範經營、治理捲菸體外迴圈工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關係到菸草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、儘量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的捲菸規範經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規範捲菸經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好捲菸銷售工作。
2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在捲菸購進上一至
教育目的：通過對本課的教育學習，使全區廣大民兵預備役人員進一步瞭解在抗日戰爭中廣大民兵的光輝戰鬥歷程。對在新的歷史條件下，加強民兵全面建設，積極履行民兵肩負的職責使命，努力完成黨賦予的各項任務，有著重大的戰略意義。
講課內容：
1945年8月，我國人民取得了抗日戰爭的偉大勝利。抗日戰爭是近代中華民族反對外國侵略第一次取得徹底勝利的戰爭，是覺醒了的中國人民在毛澤東人民戰爭思想的指導下譜寫的輝煌史詩。在紀念中國人民抗日戰爭勝利60週年之際，回顧廣大民兵在抗日戰爭中的光輝戰鬥歷程，繼承和發揚民兵的光榮傳統，對於在新的歷史條件下，加強民兵全面建設，積極履行民兵肩負的職責使命，努力完成黨賦予的各項任務，有著重大的戰略意義。
一、堅持“三結合”武裝力量體制，充分認清民兵的地位和作用
抗日戰爭的勝利是中華民族全民抗戰的結果，是我主力軍、地方軍和民兵緊密配合、並肩作戰的結果。抗日戰爭剛開始，毛澤東就發出了“武裝人民，發展抗日的游擊戰爭，配合主力軍作戰”的偉大號召。抗戰期間，中國把民兵建設當作抗日根據地建設的重要方面，作為武裝力量建設的重要組成部分，建立了民兵、游擊隊和正規軍三位一體的軍事組織。廣大民兵積極響應黨中央和毛澤東的號召，踴躍參戰支前。為隨時配合正規軍和游擊隊打擊敵人，他們三人一群、五人一夥、滿山遍野，出沒無定，使敵人陷入風聲鶴唳、草木皆兵的境地。八年抗戰，民兵和遊擊健兒配合八路軍、新四軍直接參戰和配合作戰29.6萬次,殲敵10.6萬多名.他們在青紗帳裡逞英豪,在水鄉蘆葦蕩裡出奇兵,破襲敵人據點,鞏固和擴大根據地,在極端困難的條件下,配合八路軍新四軍抗擊64%的侵華日軍和95%的偽軍，創造了戰爭史上的奇蹟。毛澤東在總結抗戰勝利時說：“這個軍隊之所以有力量，還由於有人民自衛軍與民兵這樣廣大的群眾武裝組織，和它一道配合作戰”、“沒有這些群眾武裝力量的配合，要戰勝敵人是不可能的”
實行主力軍、地方軍和民兵“三結合”的武裝力量體制，是抗日戰爭勝利的一條寶貴經驗，是毛澤東人民戰爭思想的重要內容。實踐證明，民兵作為國家武裝力量的一部分，不僅是支援主力部隊的強大後盾，而且是配合常備軍的必不可少的後備力量;不僅是威懾敵人的重要因素，而且是武裝群眾的極好形式。我們民兵要充分認清自己的歷史地位和肩負的歷史使命，發揚優良傳統，發揮應有的作用。
在新的歷史條件下，廣大民兵要深刻認識堅持“三結合”武裝力量體制的必要性。《國防法》規定：“中華人民共和國的武裝力量，由中國人民解放軍現役和預備役部隊、中國人民武裝警察部隊、民兵組成。”這就把民兵作為我國武裝力量的重要組成部分以法規的形式確定下來。在資訊化條件下，戰爭形態發生了很大的變化，但是“決定戰爭勝負的是人而不是物”這一基本規律沒有改變，“民兵是勝利之本”的基本原理不會過時。人民戰爭是我們的根本優勢，是克敵制勝的法寶，過去靠它，現在靠它，將來也靠它。資訊化使軍民之間的界限進一步融合了，使戰爭對民兵的依賴進一步加深了。越是資訊化戰爭越要強調“三結合”武裝力量的整體威力，越要強調發揚民兵的作用。在資訊化條件下，無論是配合部隊作戰，補充部隊兵員，還是支援前線，鞏固後方，都離不開民兵，民兵永遠是人民解放軍的助手和強大後備力量。民兵要充分認識在未來資訊化條件下區域性戰爭中擔負的特殊使命，不斷增強光榮感和責任感。要強化憂患意識，樹立戰備觀念，堅定敢打必勝的信心;要積極參加國防知識的學習和教育，加強軍政、技能、心理素質訓練，努力提高履行職責的本領;要做到“召之即來，來之能戰”，確保一聲令下，能夠圓滿完成任務。
二、發揚革命英雄主義精神，大力培養英勇頑強的戰鬥作風
抗日戰爭是一曲中華民族革命英雄主義的凱歌。廣大民兵在黨的教育和培養下，不論在凶殘的敵人面前還是在艱難的困苦的環境中，都表現出一不怕苦，二不怕死的革命英雄主義氣概，湧現出許許多多英雄模範人物，創造了可歌可泣的英雄業績。1943年，魯中沂蒙山區民兵中隊長劉佩萱，因該村被敵偷襲，陷入包圍中，他率領民兵奮勇突圍。待全部民兵安全突圍後，仍身陷重圍的劉佩萱只剩下一粒子彈了，日寇愈益逼近，高喊“繳，不殺。”劉佩萱見情勢危急，一面裝好子彈，一面機警地說：“交給你。”當一個敵兵向前接槍時，啪的一下，應聲倒下，劉佩萱同志也英勇犧牲。同年，在晉察冀反“掃蕩”戰爭中，平山民兵張樹春、溫塘區民兵王子祿，都是在戰鬥中被敵包圍，手榴彈擲盡，給予敵人大量殺傷後，不甘被俘而跳井。這種英勇殺敵，視死如歸的事例不勝列舉。
民兵堅貞不屈的崇高氣節更是令人欽佩。晉西北忻縣民兵楊樹元被日寇抓住後，敵人為了拷問他，把他投入火裡，又扔進水中，反覆幾次，皮脫，肉焦，但他還是頑強不屈，一點訊息也不洩露，直至於死。其他因堅不吐實而被敵人用狼狗活活咬死的，有馬宗村村民郭海生、郝滿海、李奴則、高蘭貴;被剖開肚皮，腸流滿地的，有靜樂民兵中隊長李玉兒。
革命英雄主義是我國民兵的光榮傳統，也是民兵政治素質和道德素質的本質體現。當代民兵要履行好職責使命，就要繼承和發揚革命英雄主義精神，把對祖國深沉的愛和為社會主義事業獻身的革命精神與本職工作結合起來，積極為經濟建設和國防建設作貢獻。一是向英雄模範學習。要學習英雄模範勇敢戰鬥，不怕犧牲，不怕疲勞和連續作戰的作風。無論遇到多麼難以忍受的困難，都要想盡辦法克服;無論遇到多麼強大的敵人都要有壓倒他們、戰勝他們的英雄氣概。對黨和人民的事業忠心耿耿，在任何情況下都不動搖革命的意志，都不喪失革命的氣節，堅定不移地為共產主義而奮鬥。二是樹立正確的革命人生觀、價值觀。要堅定理想信念，把革命理想同實際行動緊密結合起來，努力做好本職工作。要培養高尚的道德情操，愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義，養成與民兵的特殊使命相適應的道德風尚，把國家的尊嚴、人民的利益看得高於一切，堅決聽黨的話，跟黨走，服從命令，嚴守紀律。三是有高度的自我犧牲精神。以個人利益服從革命利益，以區域性利益服從整體利益，為了革命利益和整體利益，寧願犧牲個人的一切直至生命。
三、運用靈活機動的戰略戰術，搞好民兵訓法戰法改革
1938年2月，毛澤東在與美國合眾社記者談話時指出：“在軍事上我們若能運用運動戰，陣地戰，游擊戰三種方式互相配合，必能使敵軍處於極困難地位。”這一戰略思想在中國抗日戰爭中得到了實踐檢驗。當時，廣大民兵根據黨和毛澤東提出的全面的全民族抗戰的正確方針，展開了空前活躍的游擊戰爭。並以驚人的膽略和無窮的智慧，創造了地雷戰、地道戰、麻雀戰、破襲戰、交通戰、聯防戰，伏擊戰等許多巧妙戰法，把日本侵略軍打得顧此失彼，晝夜不寧，膽戰心驚，像一頭野牛陷入我人民戰爭的火海而不能自拔。抗戰中，廣大民兵積極配合我主力軍英勇作戰，在極端困苦的條件下給敵人以重大的打擊和殺傷。據統計，僅華北地區的民兵單獨作戰10.4萬人次,斃傷日偽軍5萬多人,繳獲各種武器4.5萬件。民兵為抗日戰爭的勝利創造了不可磨滅的豐功偉績。實踐證明，靈活機動的戰略戰術是克敵制勝的法寶，我們要永遠發揚光大。
現在，戰爭形態和民兵所肩負的任務都發生了深刻變化。現代資訊化條件下的戰爭，無論是在作戰空間和作戰方式上，還是在戰爭準備以及人民群眾參與戰爭的形式與內容上，都與傳統的戰爭存在著很大的差別，但民兵的戰略地位和作用都沒有變，靈活機動的戰略戰術仍然是我們必須堅持的勝敵之道。廣大民兵要根據新世紀新階段所擔負的任務和要求，結合新的實際，立足現有武器裝備，發揮自己特有優勢，積極探討未來戰爭民兵參戰支前的特點和規律，在繼承傳統的基礎上研究新戰法、創造新戰術。例如進行科技支前，開展網路破擊戰、積極參與輿論戰、心理戰、法律戰等等，不斷賦予傳統以新的形式和內容，創造開展人民戰爭的新途徑。
四、繼承勞武結合的優良傳統，在全面建設小康社會中發揮骨幹帶頭作用
勞武結合是民兵和群眾的創造。抗日戰爭時期，敵人在我國鄉村紮下據點，經常燒殺搶掠，鄉親們連地都種不成。當時，如何很好地把民兵組織起來，戰勝敵人，克服困難，保衛家鄉和建設根據地成為問題。山西省寧武縣新屯保民兵隊長張初元，在縣、區委的領導和支援下，把民兵組織和工作隊結合起來，平時和群眾一道生產，有了敵情馬上參加戰鬥，做到生產和戰鬥兩不誤。這一經驗，得到了黨中央和毛澤東的肯定，並迅速推廣到抗日根據地。廣大民兵一手拿鋤，一手拿，以戰鬥保衛生產，以生產支援前線，為戰勝日本侵略者發揮了重要作用。
勞武結合既是民兵的光榮傳統，也是民兵隊伍亦兵亦民，不脫離生產的群眾武裝組織的基本特徵。其基本精神是勞力和武力的結合，以戰鬥保衛生產，以生產支援前線，把戰鬥力與生產力緊密的結合起來。在新世紀新階段，廣大民兵要適應全面建設小康社會，開創社會主義現代化建設新局面的需要，發揚優良傳統和作風，並不斷為之注入新的時代內涵。在增強戰備觀念、做好軍事鬥爭準備的同時，積極投身全面建設小康社會的偉大實踐。要按照“三個代表”重要思想的要求，勤於學習，善於創造，甘於奉獻，努力在社會主義物質文明、政治文明、精神文明建設中發揮骨幹帶頭作用。要樹立科學的發展觀，增強主體意識和責任意識，積極參與改革開放和現代化建設，掌握和運用先進的科學技術，誠實勞動，勇於創新，為發展社會生產力，提高綜合國力，改善人民生活水平，建造和諧社會，實現國家發展戰略目標建功立業。
一、認真學習，提高自身素質。
我認真學習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程;瞭解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。
二、努力工作，完成專案工作任務。
1、按照金葉都市美鄰專案銷售時間節點進度，我參與專案示範區、銷售中心及樣板房的專題討論會三次並形成會議紀要;
2、參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會;
3、配合銷售代理公司形成專案示範區看房通道包裝方案建議、專案示範區包裝建議、專案精裝房建議、示範區導示系統布點方案建議和專案模型尺寸底座製作建議，並將這些建議上報總部。
四、努力學習，積極撰寫各類文稿。
1、為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現狀，分析未來發展趨勢;
2、我堅持定期考察學習市高階樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告;
3、參觀20_年秋季房地產交易會後，撰寫房地產交易會情況簡報;供大家交流參考;
4、我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾餘次培訓，提高自己的工作技能。
五、存在不足問題。
20_年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產營銷專業水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今後的工作中切實加以改進和提高。
六、20_年工作計劃。
20_年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作幹勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習，學習行業中標杆企業工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫並運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比20_年更好的成績。
本學期，在學校領導的正確領導下，我認真貫徹“減負”工作的指示精神，推進素質教育，紮紮實實做好“減負”的規定，初步做到減負增效。
我認為提高教師的認識，樹立正確的教育思想是“減負”的重要前提。作為一名現代教師，必須要更新觀念與時俱進。只有思想轉變，行為才能轉變。只有改革，才能創新。所以我不斷提高自身從教素質，以素質教育指導自己的思想，指導自己的教育教學。轉變以考試分數為唯一標準的質量觀，培養出綜合素質好、有個性特長的高質量人才。響應校領導的指示，教師應引導學生主動探究知識，發展智力，使其成為學習的主人。建立民主和諧的師生關係。
如果學生在校期間能很好的完成學習任務，而沒有家庭作業，那麼學生課餘時間就可以自主活動，對學習的厭倦感自然也會消失。這就需要我們提高課堂教學效率。所以在業務上我認真鑽研，各個環節上紮實做好備課、上課、批改作業、輔導工作。其重點落實在課堂教學管理質量和教學過程的優化上，抓好常規教學工作，處理好主導與主體、知識與能力、面向全體學生因材施教。我努力實踐新的行之有效的教學方法，提高教學效益。
落實“減負”工作得益的是學生，所以我將學生放在學習研究主體，在學生學有餘力的前提下，根據學生的興趣愛好，佈置一些探究性的問題讓學生在課餘時間進行探究，這樣不僅滿足學生的興趣愛好還可以豐富學生的課餘生活。根據不同層次的學生布置不同的作業。並且與家長多聯絡，和家長一起培養學生的良好學習習慣，提高學習效率。鼓勵學生積極參與學校組織的各種活動，擴大知識面的同時還可以發揮自己的特長，使課餘生活變得豐富多彩。
自上班以來在這幾個月的工作中，我體會到了“學習與反思”對一個新教師的發展的重要性。通過學習，可以豐富我的知識儲備，借鑑學到的經驗，結合教學實際，加以實踐，不斷反思。只有這樣才能發展、進步。
為進一步推進素質教育，應當更深入貫徹“減負”，切實做到減輕學生負擔。相信只要我能全面細緻地做好工作各個環節，“減負”就能付諸實踐，取得成效。
根據學校機關黨委統一部署，校黨委宣傳部支部全體黨員在深入開展學習實踐活動的基礎上，經過兩次支部會議的認真討論，結合部門工作實際，以“加強學生記者隊伍建設，促進學校新聞宣傳工作”為主題，組織《湘潭大學報》學生記者團、校廣播電視臺、校網政中心(包括學工通訊、學工線上)、三翼校園網、校學生會宣傳部、學生社團聯合會編輯部、《文心報》、《國防生報》等校內媒體的學生記者開展了“最佳黨日”系列活動，取得了較好的成效。
一、認真討論，確定活動主題
機關黨委下發關於在機關各支部開展最佳黨日活動的通知並進行相關部署後，黨委宣傳部支部召開支部會議，先後兩次對如何開展這一活動進行了認真討論，廣泛徵求大家的意見，集思廣益。大家認為，開展這一活動，既要有思想教育意義，又要緊密結合工作實際，使活動開展真正收到實效。經過討論，一致認為，加強和改進學校宣傳思想工作，隊伍建設是基礎，而在學校宣傳工作隊伍中，學生記者隊伍發揮了獨特的作用，學生記者既充當著宣傳員，同時也是受教育的物件，建設好、發揮好學生記者隊伍的作用，既是學校宣傳部門發揮自身優勢、實現培養高素質人才功能的內在要求，也是加強宣傳隊伍建設、推進學校宣傳思想工作上水平的必然要求。由此，確定了黨委宣傳部支部最佳黨日活動的主題：切實加強校內學生記者隊伍建設，提高學生記者隊伍素質，促進學校新聞宣傳工作。
同時提出了開展活動的目標要求，就是要通過開展最佳黨日活動，一方面發揮宣傳部門優勢和功能作用，加強對學生記者的培訓和互動交流，為學生提供更多的實踐鍛鍊的機會，提高學生記者的業務素質與能力;另一方面，積極探索並逐步形成加強學生記者隊伍建設和管理、培訓教育、實踐能力培養的長效機制。
二、精心組織，積極開展活動
根據討論確定的主題，支部制定了較為詳細和切實可行的活動策劃方案，並於20xx年10月下旬至11月下旬開展“最佳黨日”活動，包括三大系列活動。
1.精心組織開展系列培訓講座。
一是邀請部裡從事新聞宣傳工作特別是校報編輯部的老師為學生記者進行專門的新聞採編專業知識與基本技能的講解與培訓，切實提高學生記者新聞工作的從業素質與職業素養。二是邀請校外新聞媒體的資深記者舉辦講座。先後利用《光明日報》駐湖南記者站站長唐湘嶽老師、《新聞天地》雜誌社總編輯曹輝、《南方都市報》記者楊大正、《三湘都市報》記者周紅泉和吳金等在校外媒體從事新聞工作的校友來校進行新聞策劃和專題採訪的機會，邀請他們在逸夫樓報告廳和圖書館報告廳舉辦系列專題講座活動，為文學與新聞學院新聞專業的學生和校內媒體學生記者就新聞採訪和編寫等業務知識進行了全方位的培訓。三是邀請了紅網執行總編隆國東以及《湘潭日報》、《湘潭晚報》等省市級主流媒體一線記者，舉辦了新聞採寫理論與實踐的經驗座談交流會，就有關新聞採寫方面的知識與校內媒體記者、兄弟院校媒體記者進行了互動交流。
2.積極組織開展學習交流活動。
一是精心籌備並舉行了“第二屆學生記者節”開幕式暨頒獎典禮。11月8日，校黨委宣傳部聯合校學生工作部(處)和校團委在學生活動中心舉辦了“20xx年湖南省高校校報好新聞獎獲得者、20xx年度校十佳學生記者和校優秀學生記者頒獎典禮”。副校長周益春出席並講話，黨委宣傳部支部全體成員、學校媒體的學生記者，以及湖南科技大學、湖南工程學院等兄弟院校的媒體學生記者代表近200人蔘加。會上，《湘潭大學報》學生記者團、校廣播臺、校電視臺、校網政中心(下轄學工通訊、學工線上)、三翼校園網、校學生會宣傳部、學生社團聯合會編輯部、《文心報》、《國防生報》等學校媒體分別以代表發言、多媒體視訊等形式，就各媒體學生記者的學習、生活、工作等情況向大會作了彙報交流。二是組織舉辦師生文體交流活動。11月8日，學生活動中心歡歌笑語，一場別開生面的文藝匯演在此隆重舉行。繼頒獎典禮召開後，學校媒體學生記者各自表演了由支部老師精心指導的文藝節目。紅歌聯唱、詩歌朗誦、小品舞蹈等節目精彩紛呈，充分展示了學生記者的才藝和良好精神風貌。11月15日上午，支部全體成員於以自由組隊方式在新體育館與學校媒體的學生記者們進行了一場以“體驗運動，溫暖理想”為主題的羽毛球賽。
3.認真組織學生記者開展校外採風和學習實踐活動。
11月20日，風輕雲淡，秋高氣爽。支部全體成員組織帶領20xx年十佳、優秀學生記者、學校各主流媒體學生代表30餘人，一起前往星城長沙嶽麓山、嶽麓書院、橘子洲等地進行了一次以“感受嶽麓，放飛夢想”為主題的參觀學習、採風實踐活動，為廣大學生記者提供更多的交流與實踐鍛鍊的機會。一路上，大家參觀千年學府，感受湖湘文化，瞻仰先賢陵墓，緬懷革命先烈，放歌嶽麓山頂，暢遊橘子洲頭。活動的開展，使大家充分領略了祖國的大好河山，也強烈感受到了湖湘文化的博大精深和湖湘赤子的愛國情懷。
三、務求實效，活動效果明顯。
本次“最佳黨日”特色活動參與範圍廣，形式活潑，內容豐富，內涵深刻，效果明顯。這一系列活動的有效開展，具有春風化雨，潤物無聲的作用，使支部全體黨員以及學生記者的思想素質和業務能力得到了顯著提高，真正達到了“在活動中學習，在活動中提高的”效果。
一是參與積極，物件較廣。除支部全體黨員都參與了活動外，學校《湘潭大學報》學生記者團、校廣播臺、校電視臺、校網政中心(包括學工通訊、學工線上)、三翼校園網、校學生會宣傳部、學生社團聯合會編輯部、《文心報》、《國防生報》等媒體的學生記者，以及湖南科技大學、湖南工程學院等兄弟院校的媒體學生記者代表近200人也參加了相關活動。
二是形式活潑，內容豐富。既有專業方面的理論培訓和業務學習活動，也有寓教於樂的文體交流活動，更有融理論性和實踐性於一體的戶外採風活動。
三是報道及時，影響廣泛。對於每次子活動的成功舉辦，《湘潭大學報》都給與及時的報道，在廣大師生中引起了廣泛的關注。
四是學生素質明顯提高。通過系列活動的開展，特別是相關講座和培訓的舉辦，學生相互之間的交流，學生記者的思想理論素養和新聞採寫能力得到很大提高。學生的創作興趣得到了激發，大家對記者節，特別是對採風活動感觸頗深，紛紛有感而發，採寫了十餘篇視角獨特，思想深刻，文字優美的作品。
五是為加強學校新聞宣傳隊伍建設提供了有益經驗。對於我們如何進一步探索建立學生記者隊伍建設和管理的長效機制，促進學校新聞宣傳工作提供了實踐借鑑。
六是對暢通外宣渠道起到了有力的推進作用。通過開展“最佳黨日”系列活動，加強了與校外媒體單位以及兄弟院校之間的聯絡，特別是邀請在校外媒體單位從事新聞宣傳工作的校友來校為學生記者舉辦講座、座談，增進了校友對母校的感情，為暢通外宣渠道、進一步促進學校的對外宣傳工作創造了更好的條件。
月內，公司工會將八月份工作總結匯報如下：
一、召開公司八屆二次職工代表大會。8月5日，八屆二次職代會在本部多功能廳召開，有92名職工代表參加，上海電建領導施申新、張心定，公司領導繆顯傑、駱家聰、張耀慶、田剛、周進賢、湯定隆、張洪祿、何兆坤出席了會議，李蘇同志主持會議。
大會聽取了駱家聰經理所作的工作報告及對下半年工作計劃的展望。張耀慶副經理作了《--年上半年度勞動保護技措計劃完成情況彙報》。人力資源部經理李繼海作《公司員工手冊(試行)》出版說明。
公司經理駱家聰還就職工代表提出的公司發展、企業管理、人才問題、關心職工等四個方面的問題，進行了認真的說明。大會還以無記名投票形式通過了對《--年上半年度勞動保護技措計劃完成情況彙報》的決議。
公司黨委書記繆顯傑在會上指出，今年是公司擴大施工規模的關鍵一年，全年要完成180萬千瓦裝機容量，確保完成4.5億，力爭完成5億產值，面臨困難很多，要振作精神，面對困難、克服困難，爭取勝利。
上海電建黨委副書記、工會主席張心定在講話中指出：二公司在當前企業施工專案分散，人員流動大的情況下，堅持開好一年二次的職代會，非常難得，通過職工代表開展民主管理，是加快企業發展的有效途徑。他強調二公司上半年的成績來之不易，下半年的任務依然艱鉅，廣大職工為大家舍小家，奮戰在各個施工點上，十分難能可貴。希望大家團結一心，再接再厲，圓滿完成下半年的各項任務，創造二公司工作的新業績。
上海電建黨委書記、董事長、總經理施申新最後作了重要講話。他充分肯定了我公司上半年的工作，並通報上海電建上半年的工作情況和電力改革的最新情況，並對下半年的工作提了四個方面的希望和要求：一是要珍惜來之不易的企業發展的大好局面，抓住機遇，開拓市場，加大人才培養，要求大家做好個人工作總結報告，提升企業核心競爭力，打響二公司的品牌。二是要樹立新觀念創立新形象，打響第一炮，搞好外高橋三期建設，要通過科學管理，確保工程質量，提升企業形象，展示良好的精神面貌。三是要按照構建和諧社會的要求，加強企業民主管理，全心全意依靠職工辦企業是二公司的一個亮點，要繼續加強民主建設。四是要“兩不誤兩促進”，做好第二批先進性教育活動。
工會主席李蘇同志希望到會的職工代表做好會議精神傳達工作，團結廣大職工共同努力，推進企業持續健康發展。
二、繼續做好施工現場防暑降溫慰問。8月3日，公司黨委副書記、工會主席李蘇與繆顯傑書記等來到江蘇常州和沙州專案現場，親切慰問高溫下堅持施工的廣大一線職工，並深入職工宿舍看望新進青年大學生。公司領導要求專案進一步關心好現場職工和青年大學生，確保安全度夏。
三、關心慰問突發困難職工及家庭。8月12日，黨委副書記、工會主席李蘇聽說住在公司賓陽路公房底樓幾戶職工家中在前幾天“麥莎”颱風暴雨中被淹的訊息後，馬上召集汽機、鍋爐等基層工會幹部一起趕往受災職工家中進行慰問。李蘇主席還來到一名已故職工的家中進行了慰問，其妻激動地熱淚盈眶。李蘇關切地對她說，二公司也是你的家，有什麼困難儘管提出來，我們會盡力解決的。8月17日，李蘇主席還冒著大雨，深夜驅車趕往江蘇張家港，及時看望、慰問一名遭遇車禍的專案幹部，並委託一名工會專職幹部留在現場開展安撫工作。
四、“安全挑刺”進入評比會診階段。經過公司工會彙集整理，此次“安全挑刺”活動共產生了51個“刺點”。公司工會將結合國電公司組織的安全生產月活動，召集職能部門負責人和專家對安全“剌點”進行按號入座的會診，並明確責任，從公司、基層單位、班組的三級層面上，按照整治要求，對症下藥，積極開展“撥剌”活動，以讓“剌點”得到確實有效的整治。
五、漕涇專案對口競賽第三階段圓滿達標。8月18日下午1點58分，公司承擔安裝的上海漕涇熱電聯供電廠專案#1燃機聯合迴圈機組完成了168小時試執行，標誌著國內第一批大容量9f級燃汽輪機成功移交商業執行。1#燃機168小時滿負荷試執行的成功，是公司廣大黨員幹部職工在上級公司正確領導下積極開展保持共產黨員先進性教育的成果;是貫徹上海電建“奮戰一百天，投產一百萬”活動豐碩成果;是開展漕涇與望亭專案對口競賽的積極成果;是漕涇工程公司廣大幹部職工敢打硬仗、善打硬仗、勇於進取、開拓創新、頑強拼搏的成果。下一步競賽任務還十分艱鉅，參賽職工將發揚連續作戰的優良作風，確保#2機組安全、準點、優質地建成，以奪取漕涇工程全面勝利。
六、做好一線骨幹慰問及困難職工幫困。時值中秋國慶及新生開學，公司工會關心在一線特別是外地施工的骨幹及困難職工，在認真統計的基礎上，月內起將做好170餘位骨幹和近50位困難職工的慰問和幫困，共計發生費用為56000餘元，並將通過公司工會和基層工會兩個組織層面來落實到戶。
七、--年職工子女中、大學聯考龍虎榜獎勵。月內，經上報統計，公司--年職工子女中、大學聯考龍虎榜已經揭曉，其中，大學聯考龍虎榜前五名為職工劉駿、兀鎮浩、朱堅、何遠成、周波子女，分數分別為523、502、493、488、487;會考龍虎榜前五名為職工何一飛、王文珍、吳江、吳則洪、張建良子女，分數分別為454、452.5、450、459、449;職工徐秀菊子女還直升大同中學。公司工會為此對每個上榜子女進行了500元的獎勵。
八、參加華東工委“一強三優”女職工徵文活動。月內，公司工會組織三名女工參加了由華東工委組織的“一強三優”女職工徵文活動，其中，公司工會委員、本一工會主席顧瑩的徵文榮獲上海電建選拔活動“一等獎”。
九、模範職工小家的推薦工作。經上級工會關心，鑑於機施分公司各方面的工作較為突出，被公司工會推薦為上海市模範職工小家，並進行了材料申報。
十、組織公司保齡球專案選拔比賽。8月27日，公司工會利用休息日，進行了保齡球專案選拔比賽，共有來自本部及基層單位的8位選手參加，既活躍了職工的業餘文體生活，又為下月有限公司“銀線杯”保齡球比賽打下了基礎。
十一、“萬勝卡”回收、登記及處理工作。去年公司舉辦了第四屆企業文化節，為感謝和報答廣大職工的支援和關心，公司向每一位員工發放了“第四屆企業文化節紀念卡”(簡稱“萬勝卡”)。但近期由於美亞集團的經營問題，該卡在一些規定的商店不能使用，從而給職工們帶來了麻煩。為此，公司工會非常重視，進行了協調落實。目前，經過大量的工作，已經回收了600餘張卡，並將儘快解決，以把這一廣大職工關心的實事辦好。
十二、華東工委勞動保護經驗交流文章撰寫。月內，按照上級工會的要求，公司工會組織人員完成了勞動保護經驗交流文章的稿件撰寫，並進行了相關圖片資料的彙集和整理。
忽然一夜春風來，千樹萬樹梨花開。轉眼間我在成長中又度過了一年，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點過去，期盼未來。
一、讓讀書成為習慣
讀書只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會意，有所感受。專業的書目只讀《教育新理念》和《給教師一生的推薦》兩本;雜書倒是看了不少，比如《問題背後的問題》、《品三國》、《讀者》、《思維智慧》等。習慣於每一天瀏覽《智慧世界》網站、圖片新聞、國內外新聞，及時瞭解最新的國內外時事動態;習慣於把筆記本看在電腦前，一年下來，也記上千把萬字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。
二、讓工作成為快樂
“讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘。“天下難事，必做於易;天下大事，必做於細。”用心留意工作的每一處細節，以平和的心態，紮實地開展各項日常工作事務，認認真真做好本職工作。
1、學籍工作，學習不輟。為了成為一名功底紮實、技術過硬的學籍管理人員，一年來，在自學之餘常向有經驗的老師虛心請教，不重複自己、不斷探索、不斷創新。嚴格按照新課標《學籍管理規定》，落實事業計劃，做好國小新課程管理系統的培訓，做好學籍管理工作;組織好成人教育相關工作，各種名冊齊全;轉入、轉出能及時記載學生變動狀況，取證工作全部到位。建全學生學籍大、小卡，認真做好各種報表工作等，順利透過了“兩項督導”檢查，“泉州市實施素質教育工作先進學校”、“教育改革管理示範校”進行的動態跟蹤檢查以及省級“義務教育標準化學校”評估驗收。
2、常規工作，堅持不懈。根據《德化縣潯中中心國小教育教學常規工作細則(修訂)》要求，從教師的備課、上課、作業批改、周工作計劃的開展等入手，深入課堂，走進教師，全面做好常規檢查，較好地開展了《教育教學大檢閱工作“回頭看”活動》，共聽課70多節。
3、教科研工作，實中求新。學期初認真制定教研計劃，並組織實施、檢查。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動。20_年12月，組織數學“有效課堂教學”研討會;20_年3月，組織“發展式”課堂教學展示活動和《課改半月談——“同課異構”教學研討會》;4月，組織“提高課堂效率，促進學習方式的轉變”教學研討會和市級重點課題展示課;5月，課改半月談——“提高課堂教學有效性”研討會。組織教師參加各級各類教學研討活動，並用心與之交流互動。另外，協助黃主任推進、深化教育科研，實施“創新校本教研的實踐與研究”課題研究。同時，20_年10月在縣教師進修學校教研室的帶領下，參加了在楊梅中心國小舉行的上湧片區國小數學教研暨我校“送教下鄉”活動，執教《圓的認識》受到了與會者的一致好評。
4、《駕雲》校報，細中求活。認真做好《駕雲》校報第四版的組織、採寫、欄目策劃、修改、校對工作，一年來共完成了9期。下階段將努力嘗試新的風格、資料、特色，比如想增加校報的親和力，改善美工等。
5、其他工作，穩中求實。紮實開展校本培訓工作，組織選拔各學科中青年教師和學生參加各級各類的比賽及評選工作。認真撰寫各種總結、講話稿、方案及各類通知，其中有《你追我趕共同發展——“我為我的教學(管理)崗位訂目標”工作回顧與展望》、《德化縣潯中中心國小教育教學常規工作細則(修訂)》等;組織好各類比賽，如20_年1組織教師說課比賽活動和學生繪畫比賽;3月，組織學生硬(軟)筆書法比賽活動;5月，一、二年級講故事比賽活動;6月，組織開展“亮我才藝，秀我風采——潯中中心國小教師才藝展示’”活動等。20_年3月，我參加縣教育系統廉政文化書畫作品展獲二等獎，書法作品一併在第三實驗國小展覽。
三、讓不足成為動力
生活不會虧待用心進取的人，在新的一年裡我將勇敢直面自己的不足——業務技術不夠精堪，開拓創新意識有些淡薄，工作缺乏主動性、對數字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個方面：
一)提高：勤練內功和提高專業知識、技巧，擴大個人的資訊來源和廣泛的溝通技巧，更好地服務於學校各項工作。
二)蛻變：任何的改變對於一個人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。多學習、多實踐，儘早提高自己的管理水平，增加管理主動性，在行動中時刻提醒自己在做什麼，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣樣才能做得更好，努力做一個有長遠規劃的人。
三)發揚：繼續發揚“團結奮鬥，勇於爭先，敢於創新，樂於奉獻”潯小精神，以友善之心應對每一件小事，對待每一個同事，以力求精緻的態度為自己的目標，儘自己最大努力在“真誠、善意、精緻、完美”這八個字裡面找到人生價值的所在。
一、成立組織 加強領導
軍訓工作是學校一項常規工作，學校歷年來都十分重視這項工作。在學校黨支部、行政會的正確領導下，依據上級有關檔案精神，學校成立國防教育領導小組，建立起以分管校長為組長、教導處主任為副組長、政治教師為成員，明確分工、責任到人、層層落實、協調一致，統一領導學校高一年級新生軍訓工作。
二、制度健全 注重落實
如何使軍訓工作落到實處而不流於形式，對於這一問題，學校首先是統一教師的思想認識，其次是注重制度的制定與落實。這些年來，學校教導處就軍訓工作先後制定了《安慶市楊橋中學軍訓工作條例》、《安慶市楊橋中學軍訓期間學生管理暫行辦法》等有關制度，通過制度的制定，使學校軍訓工作步入“法”的軌道，有效地克服了軍訓工作的隨意性，增強了軍訓工作的嚴肅性，從而為軍訓工作提供了制度上的保障。
軍訓效果的取得關鍵在於制度的落實。在軍訓工作開始時，我們就組織了相關人員認真學習、理解有關軍訓方面的制度，從思想上保證了軍訓制度的貫徹執行。而在制度的實行中，我們還注重檢查，通過檢查來發現軍訓過程中可能出現的問題並及時予以糾正、解決。比如，我們要求每天早晨六點三十分學生到班上上自習，班主任老師要到班點名，並根據實際，開展班會課，學習學校有關管理制度，使學生在此期間瞭解學校制度，遵守學校紀律，熟悉新同學，熟悉新環境;我們要求班主任在每天晚自習後到寢室查房，通過檢查，瞭解學生的思想動態，關心學生的生活，走進學生心靈，使學生能迅速適應高中生活;我們還要求行政幹部及時同班主任溝通，從整體上把握學生心理和班級管理狀況，保證在軍訓期間紀律和安全;我們同楊橋鎮衛生院聯絡，安排一名醫生作為校醫，針對訓練過程中可能出現的意外情況及時採取必要的處理措施。我們還對軍訓期間的動員大會、閱兵式、後勤保障、教官的紀律要求都做了相應的規定，並明確了相關的責任人。
三、經費到位 合理使用
作為一所地處農村的市級示範高中，我校生源主要來自農村，而這些學生家庭50%以上存在家長外出務工情況，學生家庭經濟狀況一般。針對這一實際情況，學校在財力相對緊張的情況下，擠出一定的資金來支援學校的軍訓工作，而不是將此轉嫁到學生身上，以減輕學生負擔。
根據上級有關檔案精神，學校行政會研究決定，XX年度高一年級學生軍訓費用由學校承擔，軍訓服裝由學生在自願的基礎上統一到部隊訂購。在這一原則的基礎上，學校經過多方努力，同武警安慶支隊協商並取得他們的理解與支援，使學校在費用這一項節約了不少資金：經過協商，武警部隊同意我校的軍訓費用按教官人數計算而不是按學生人數計算(60員/天.人)，僅此一項就大約節約資金一萬元;學生的軍訓服裝為26元/生，這一項按我校實際參訓學生數計算，大約節約資金2.4萬元左右，平均每生節約60元左右。學校對經費的合理安排和使用，得到了學生家長的一致肯定和讚揚。
四、管理科學 成效顯著
在軍訓過程中，武警安慶支隊的教官們在軍訓中從嚴要求，訓練到位。從集體訓練到個別指導、從整體要求到細小環節都要求人人過關，並十分注重訓練的效果和方法。訓練時教官們率先示範，教給同學們不僅是一個個動作要領，而是一種嚴肅認真的態度，一種吃苦耐勞的精神，一種戰勝困難、勇於挑戰自我的頑強鬥志。一週來，教官們在訓練場上素質過硬、作風頑強、要求嚴格，鍛鍊了同學們的意志品質，培養了同學們的集體榮譽感和團隊精神，使之受益非淺;訓練場下，教官們又勝似親人，對同學們關懷備至，真誠溝通，使教官和同學們結下了深厚的友誼。
一週的軍訓，同學們是從艱苦中掙扎過來的，是從磨礪中挺過來的。一週的軍訓對同學們來說，是一次集思想意志、習慣情操為一體的鍛鍊和培養，在訓練中也湧現出一批優秀學員，有的帶病堅持訓練、有身體不適卻執意留在訓練場的，還有的同學即使暈倒，稍作休整，馬上又入隊訓練的，諸如此類，舉不勝舉，令人感動，讓人欽佩!稍後學校將對這些優秀的學員給予表彰。近一段時間以來的高溫天氣，對於我們全體師生來說，無一不是嚴峻的挑戰和考驗，但同學們卻以自己的行動扛過來了，書寫出我校軍訓史上一個個動人的故事。一週來，沒有一名同學違紀，沒有一名同學出現安全事故。
而我們的班主任老師在軍訓過程中，始終陪伴在同學們的周圍，在嚴格要求的同時又默默地關心和幫助著同學們，使廣大高一年級新生儘管是第一次接觸軍訓，第一次踏進楊橋中學的校園，第一次遠離家人，第一次……，但並不因此而感到孤獨，而是充分感受到集體的溫暖;並不因為天氣的炎熱而備受“折磨”，而是鍛鍊了意志，增強了身體素質，增進了同學們互幫互助的合作意識，在此過程中，班主任老師的辛勤付出也得到了學生和家長的一致好評。
回顧本期的軍訓工作，由於學校安排合理、管理到位，學生積極參與，武警戰士的身體力行，使本次軍訓工作獲得圓滿成功。我們將及時總結軍訓過程中的一些好的經驗與做法，並推廣到日後的管理工作中去;同時我們還將對其中的一些不足也進行仔細分析，以在日後的工作克服不足，爭取更大成績。
時光飛逝，馬上又到了年底，好多人對自己的今年進行著總結。下面就是一個保安對自己一年的總結。
一、我們首先加大了對監控室的領導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監控室的培訓與指導，在現有的高科技裝置的配合下充分起到其獨特的作用，及時發現問題，準確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現意外事故時，為協助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。
二、為了將強全體辦案隊員的實際應變能力，提高及時處理意外情況的素質水平，在有關單位的積極配合協助下，我們保安大隊及有關部門的員工組織了多次的消防培訓，並多次召開技術指導與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區的消防工作奠定了基礎。
三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每週一召開全體保安隊員例會制度，發現不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業主的稱讚，為創造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。
思想認識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇於獻計獻策，為提高保安工作的質量提出了許多有價值的建議。利用空閒時間，保證保安隊員多以將園區的建築垃圾清運園區以外。保證了園區的環境衛生，為公司節約了部分開支。
過去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領導的要求還有差距，今後我們還要繼續努力，發揚成績，改進不足，為實現本公司的各項工作目標再做多一些工作。
一、目前開展情況
(一)結合職能，打贏大氣攻堅戰役
1.餐飲油煙專項治理。20_年5月起，由縣城管局牽頭，在縣城建成區開展為期2月的餐飲服務單位油煙和露天燒烤專項整治。歷時3個月，至20_年8月底，縣城區332家餐飲服務單位和燒烤店已全部完成整治。並順利通過驗收。
2.露天禁燒督查。我局重點加強對背街小巷、城鄉結合部以及周邊鄉鎮等露天焚燒落葉、雜草、垃圾行為的巡查，發現一起處理一起。從20_年7月起，截至目前，共發現並處理近10起露天焚燒落葉、垃圾的行為。
3.堅持揚塵治理。從20_年10月起，根據大氣汙染應急預案要求，我局灑水車堅持對縣城區主要街道進行全天候不間斷的沖洗，人休息車不休息，全面提升主次道路保潔水平。
(二)狠抓落實，加強農村垃圾治理
為有效治理農村面源汙染，按照農村生活垃圾“戶分類、村收集、鎮(鄉)轉運、縣處理”模式，由縣城管局牽頭指導開展農村生活垃圾治理工作。
1.深入推進農村生活垃圾治理。20_年，指導全縣各鄉鎮制定《村規民約》，與村民簽訂《環境衛生三包責任書》;
制定村、組垃圾池建設參考標準，並指導鄉鎮規劃選址。縣政府投入386萬元加大農村垃圾治理的基礎設施建設，在全縣新建、改建農村生活垃圾池3700多個;
採購後壓式垃圾運輸車1輛、轉運站配套轉運車1輛、箱體可卸式垃圾收集車12輛。目前，全縣27個鄉鎮生活垃圾全部運往樂山垃圾場集中進行無害化處理。
20_年和20_年，縣城管局爭取省級農村生活垃圾治理專項資金共計440萬元，深入開展農村生活垃圾治理，對我縣研城鎮宋高山村、周坡鎮周坡村等45個行政村的垃圾收集裝置設施進行了再完善。
20_年，按省、市、縣城鄉垃圾處理設施建設三年推進方案，計劃分兩批在我縣周坡等鄉鎮修建垃圾壓縮轉運站。
20_年，由縣城管局牽頭，投資約1500萬元，建成周坡、竹園、馬踏和研經等4座鄉鎮垃圾壓縮轉運站，並於20_年投入執行。
2.紮實開展存量垃圾治理工作。20_年5月，按照中央、省、市關於做好非正規垃圾堆放點排查工作的要求，我局代擬了《_縣非正規垃圾堆放點治理方案》，會同縣住建局、縣水務局、縣農業局在各鄉(鎮)自查的基礎上進行現場核查。經查，我縣有500立方以上的存量垃圾6處，涉及5個鄉鎮，主要分佈在研城鎮、馬踏鎮、三教鄉、高鳳鄉和寶五鄉,總量35萬噸。我局先後邀請上海昊筠環保科技有限公司、北京桑德新環衛投資有限公司以及四川中都設計院等專業治理公司現場勘察，擬定治理方案。經反覆對比，擬採用四川中都設計院提出的“採取用0.5cm以上的土工膜覆蓋，再加蓋50cm的土覆蓋，種植草等防滲透處理”方案對全縣非正規垃圾堆放點進行治理。20_年8月，我局向縣政府上報了《關於治理非正規垃圾堆放點相關事項的請示》，9月份，縣政府批覆同意“採取用0.5cm以上的土工膜覆蓋，再加蓋50cm的土覆蓋，種植草等防滲透處理”方案對全縣非正規垃圾堆放點進行治理。截至目前，該專案已經發改局立項，並完成測繪工作，正在進行設計和地勘。
目前，我縣生活垃圾無害化處理率為32%;農村垃圾有效治理率達50%。
(三)常態治理，落實河道專項保潔。
主要採用竹杆、魚網等工具設定攔截網、人工清理等方式，實行全天輪流打撈保潔作業，對茫溪河縣城區段河道進行保潔，確保河道整潔。
二、下一步工作安排
1.繼續加強油煙管控，加大巡查力度，督促商家使用油煙淨化器。
2.加大灑水降塵力度，尤其在重汙染天氣，嚴格按要求實施灑水降塵頻次。
3.配合做好露天禁燒工作巡查。
4.紮實推進農村垃圾治理工作。20_年，在千佛鎮、東林鎮、王村鎮和大佛鄉等鄉鎮修建垃圾壓縮轉運站。屆時，我縣27個鄉鎮的農村生活垃圾可就近運往附近的垃圾壓縮轉運站進行無害化處理，進一步提高我縣農村生活垃圾無害化處理率。
根據《_縣城鄉垃圾處理設施建設三年推進方案》，20_年，我縣鄉鎮每個村完善一個再生資源回收點，3至5戶有分類垃圾池，每個村建一個垃圾轉運屋。縣城區生活垃圾實行分類投放、分類收集。
20_年，在完善45個村農村生活垃圾治理的基礎上，再爭取省農村垃圾汙水治理資金，力爭到x年，每個村完善垃圾收運設施裝置，建4個垃圾中轉站，實現90%以上的農村垃圾到達有效治理，垃圾無害化處理率達到70%。
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