順豐速運擁有 38 家直屬分公司、5 間分撥中心、近 200 箇中轉場、逾 7800 個基層營業網 點，覆蓋所有 31 個省(包括自治區及直轄市)、近 300 箇中、大城市及逾 1900 個縣級市 或者城鎮。此外，順豐在香港、澳門、中國臺灣、韓國、日本、馬來西亞、新加坡及美國都設 立網點，或者開通收派業務。
順豐有約大於 290,000 名職員，1.2 萬多臺運輸車輛，15 架自有全貨機及遍佈中國大陸、 海外的 9,100 多個營業網點。月結客戶要求：1、客戶為我司服務範圍內註冊的具有獨立法人資格的企業、社會團體、 持有營業執照的單位及個體戶或持有有效證件(如身份證、暫住證等)的個人，且企 業或個人信譽度良好 2、有固定的經營場所或居住場地 3、凡申請按月結計算運費的客戶，前一個月與我司結算的運費在 300 元(含)以上， 或該客戶通過我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在當地具有較高知名度、較大發展潛力的公司(如上市公司、大型集團客戶、大型 企業等)，經客服主任稽核批准後簽訂月結協議，合作第一個月即可享受月結 5、原來就是我司的月結客戶新遷入區域仍在我司服務範圍內的，經考察期回款信譽良 好的，可在新遷入區域內繼續進行月結，並簽訂新的月結協議書。
6、要求對客戶信用稽核。對於申請月結的客戶，在客戶資質稽核表中如果“客戶信用” 欄存在拖欠員工工資、有搬遷計劃、近期有停止生產、超過一週無收派件、出現過惡 意索賠、運費異常增加等現象的，一律不得審批通過保價是按千分之五計算的
【順豐工作總結】
一、實習目的、要求
通過兩個月的實崗操作， 明確客服代表這一工作崗位的崗位職責， 掌握客服這一工作崗 位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;瞭解公司運作的基本模式、公司運營的基 本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態度，適 應工作時的基本作息制度;為今後正式工作打下基礎。
二、實習主要內容
1、接聽順豐速運公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和諮詢業務; 2、受理新客服下單業務，為新客服建立詳盡的系統資訊：具體的發件地址、聯絡方式 等，同時通過系統匹配合適業務員，儘快上門收取客戶快件; 3、通過電話與老客戶核對發件地址、具體的聯絡方式和聯絡人，同時，安排地區同事 儘快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發件等業務，幫助客戶解決發件環節上的一系列問題; 5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的諮詢，如：有關運價、可收送範 圍、收送的時效等; 6、積極參加公司早晚班會議，瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知 識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動等。
三、實習總結
實習單位簡介
順豐速運(集團)有限公司創建於 1993 年，總部位於深圳，是國內領先、高速成長的 物流速運企業。主要經營國內快遞業務。十五年來，順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的 中國速運公司”為發展目標，不斷引進科學的管理理念和方法，提升技術、營運和管理方面 的核心競爭力， 建立先進的實物流和資訊流雙重網路， 實現了對快件的全程監控和自動化管 理，努力為客戶提供優質、安全、高效的速運服務。
成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(集團)下屬全資子公司，主 要承接華中、華北話務集中呼叫業務，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內容。中心於 20xx 年底開始籌建，20xx 年 3 月 24 日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現 在已經達到三百人以上的規模， 其優質的服務和高效的管理， 已讓其成為國內呼叫行業中的 佼佼者。
實習過程的簡單回顧
20xx 年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限 公司開展的暑期實習活動。
通過兩個月的實習生活， 深切的體會到了工作生活與生活的不同 之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現在回想起 來，當時的一系列情景仍舊曆歷在目。
首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖 然，當時並不知道客服代表具體是個什麼崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自 己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起於 6 月 29 日一同去了 位於成都市高新區的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和麵談。當大家知道，所謂的客 服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但後來，除了幾位同學有特殊 原因沒能參加實習外，其餘同學都參加了公司的實習工作。
接下來， 就是對我們進行了為期 9 天的業務知識培訓， 主要有關於順豐公司的公司基本 發展歷程、 公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹; 有關客服工作的基本業務規範 的要求的學習;公司業務知識的學習和了解，如：公司可收送範圍、各種收寄物品的價格以 及不同地址的收送時效性等; 有關客服在接聽電話中的有關規範用語以及專業術語的鍛鍊和 運用; 如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時， 我們應該採取 何種方式進行應對;瞭解快遞行業的具體運作模式。
最後，在進行了幾天的練習上崗後，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一 樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽 4008 111 111 熱線的 1 號鍵下單和有 關諮詢方面的工作， 如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業務， 我們則幫其轉至 2 號鍵， 有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例 會或是公司的晚班例會，瞭解新的業務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時， 我們也參與公司一系列有關新的業務知識的培訓， 如公司在七月下旬推行上線的新的下單系 統。此外，公司為了讓我們能夠對速執行業有個全面的瞭解，在多方努力溝通下，參與實習 的 8 位同學於 8 月 7 日來到公司位於武侯區簇橋的成都中轉場進行參觀瞭解， 以增強自身對 快遞行業本身的理解。
實習工作於 8 月 27 日結束，8 月 28 日，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實 習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的資料進行了公佈，同時，公司領 導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價， 並且表示希望我們能夠留在公司繼 續做兼職。此外，公司也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期 兩個月的實習工作正式結束。
實習崗位工作內容
1、接聽順豐速運公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和諮詢業務; 2、受理新客服下單業務，為新客服建立詳盡的系統資訊：具體的發件地址、聯絡方式、 具體的聯絡人等， 同時通過公司內部系統將客戶資訊發到公司地區， 再由地區根據客戶資訊 就近匹配合適業務員，儘快上門收取客戶快件; 3、通過電話與老客戶核對發件地址、具體的聯絡方式和聯絡人，同時，如果客戶是原 發件地址、 原聯絡方式則直接通過公司系統將客戶發件資訊發到相關業務員手持終端， 安排 同事儘快收取快件;如果相關資訊不符，則按照新客戶下單相關處理步驟進行受理，然後安 排地區同事儘快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發件等業務，幫助客戶解決發件環節上的一系列問題;根 據客戶下單時效，對已下單進行相關操作，如：改單、追件、做備註、發工單等;針對部分 因客服原因需取消發件的業務，儘快做出相關操作，提醒地區同事; 5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的諮詢，如：有關運價、可收送範 圍、收送的時效、可收送物品的範圍、以及如何區分航空件與陸運件等; 6、積極參加公司早晚班會議，瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知 識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動;參與公司提供的參觀中轉場等活動，增 強自身對快遞各個環節的認知。
屋簷人家 20xx 年 01 月 06 日 在管理系市場營銷教研室老師們的組織和指導下，我們市場營銷 04 級的所有學生於 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日進行了為期兩個星期的物流管理實習。
這次物流實習分為兩個階段進行，第一階段是模擬訓練，第二階段是參觀考察。第一星 期的實習在管理系的商務實驗室進行，主要是利用第三方物流軟體，模擬物流公司的運營， 以便讓我們掌握物流公司內部運營的程式和細節; 第二個星期是在指導老師的帶領下去宅急 送快運股份有限公司哈爾濱分公司、 哈爾濱鍋爐廠有限責任公司以及東北林業大學物流實驗 室進行參觀實習， 實地瞭解物流公司的操作過程與方法， 瞭解大型企業內部生產物流的操作。
通過兩個星期的實習我的收穫頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東 西，也學習到了許多專業的、實用的物流知識，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一 筆最為寶貴的財富。
我於20xx年9月25日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，
不知不覺已經三個多月了，現將這三個月的工作情況總結如下：
一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，並積極全面的配合公司的要求來工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展儘自己的一份力量。
二 現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的財富。儘管我只是新人，但是我和其他人一樣對工作充滿著熱情。為儘快提高自己在本職方面的知識和能力，我利用業餘時間來學習相關的知識，在短短3個月中理論結合實踐讓我對中轉場的基本運作有了真正的認識，這為今後的工作打下了基礎。三、作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公 司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。
為了順豐速運輝煌的明天，也為了我美好的未來，我願同順豐速運一道努力!努力!!再努力!!!
20xx年 7月5日到7月19日 ，我在地處西安市西郊昆明路11號橋的西安順豐有限公司的昆明點部，進行了的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對順豐速運倉庫工作方面也有了更深刻的瞭解，也初步瞭解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有時間不長，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知步入社會，還需要很多學校裡學不到的能力。
一、實習目的和意義
我進一步瞭解了順豐速運的發展狀況及作為快遞行業的龍頭老大，其具有其他行業所不具備的核心競爭優勢。順豐速遞於1993年3月在廣東順德成立。初期的業務為順德與香港之間的即日速遞業務，隨著客戶的需求增加，順豐的服務網路延伸到中山，番禺，江門。佛山等地，在1996年，隨著客戶數量的增加和國內經濟的發展，順豐將網點進一步擴大到廣東省以外的城市，至20xx年，順豐的速遞服務網路已經覆蓋全國32個省，直轄市和港澳臺地區，成為中國速遞行業民族品牌的佼佼者之一，順豐速運的經營規模網路覆蓋和市場份額僅次於中國郵政公司，排名第二位，而業務量峰值超過中國郵政公司。順豐速運將經營管理理念定位於：“成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業”順豐不斷推出新的服務專案，為客戶的產品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更好更快的對市場作出迅速的反應和對策。積極調整管理和經營策略，縮短送貨週期，提高送貨速遞，降低了經營成本，也促進了合作者和客戶的競爭力。順豐速遞自上而下采用了自建自營的方式建立自己的網路。致力於加強基層的基礎建設，統一全國各網點的經營理念，大力推行工作流程標準化，提高裝置的科技含量，提高員工的素質和業務技能，為更多的客戶提供優質的服務。順豐快遞以核心競爭理念為核心，公司建立開始一直把“速度第一”貫穿於其營銷理念的始終。
通過協助快遞倉管員實習，我瞭解快遞企業倉庫管理流程及相關工作情況，並在這基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養倉管員崗位的實 際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
二、實習內容
在順豐公司，我的工作主要是協助倉管員，主要負責內容：在順豐公司規定的時效性內，負責快件的出入庫操作及倉管的管理工作;輔助工的作有：接受客戶的電話服務;客戶上門收取快件處理;及時有效的處理電腦的內部人員郵件資訊處理;對上一天業務員的業務量進行核對與整理;掃描當天正常收派的運單;準確無誤地完成上級下發的相關規定及異常情況處理。為了規範倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規定流程做事。快件到達倉庫後，要對快件進行入庫操作，快件入庫操作要求準確有效，不容絲毫馬虎，入庫後倉管員要及時對入庫的快件量與出庫件量進行對比，以確認是否一致，如不一致應利用順豐內部系統進行查詢。快件的收件流程與派件流程剛好相反，再此不與敘述。
在實習中，我在部門領導同事的熱心指導下，積極參與部門的工作，用理論知識加深對實際工作的認識。通過實習，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認識。剛開始，師傅就是讓我明確哪些是我們的權利和義務，哪些責任我們必須擔當，還要具備哪些能力。這些在日後的實習階段中起了很大的作用。例如：由客戶故意投訴我們的產品有問題應如何處理，如何進行簡單的出入庫操作，內部工單及資訊如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。
其次，最重要的是明確交接與責任。在這次實習中收穫最大的就是會明確各崗位責任，做好各類負責的交接表。因為公司有規定本著“多勞多得”的理念，每個員工都是公司的股東，要讓所有的員工看到當天的日報表，從而激勵每個人為公司奉獻力量，更重要的是為自己。這一點讓我永遠不會忘記。
從最基本的對貨，點貨，告訴我哪裡的貨該放在什麼位置。經過一個星期的適應，對整個環境有了基本的瞭解。慢慢發現其實這件工作熟悉起來之後，做起來也是比較簡單的。關鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪裡就放在哪裡，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。一般都是早上對退貨，晚上對發貨。要看清聯絡電話和收貨地址，來查明這件貨的真正單號。晚上對貨上車，最主要的就是要分清各個地區的，不能竄貨少貨。否則不僅會造成運輸費用的損失，更重要的是延誤到貨時間，這樣就會損失客戶利益，最終會影響發貨方對承運方的信任度，影響後續生意。所以一件看似簡單的工作，卻也擔負重大的責任。在提貨的時候，要注意包裝的完整無損，也要點清楚件數。有時一件貨物的託運費雖然很低，但是貨物的價值卻很高，如果件數和包裝沒有注意好，也會造成很多不必要的麻煩。同時從點上提回去的貨物，有時是沒有公司的標籤的，所以需要我們把貨物提回來之後，把清單上的單號寫好，貼在外包裝上，以方便晚上點貨上車。其次就是做好倉庫清潔，每天對倉庫進行打掃，同時把倉庫的貨物整理好。實習鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練靈活性和實踐性等等.在這次實習的時間,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。學習經驗自然是一個因素,然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處,應該還算是及時。運用所學的物流知識來對運營管理狀況進行了解和分析，做到理論與實踐相結合，豐富並鞏固自己的專業知識。雖然有點繁瑣，但是能來參加這種社會實踐，鍛鍊自己的綜合能力，我甘之如飴。今後的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會,因此,我堅信:只要我用心去發掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收穫和啟發的,也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。而且實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應,仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學習,通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質,才能適應當今社會對人才的需求。
三、實習總結
在實習時間裡，通過主管及同事們的支援和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，對自己的崗位有了更深層次的瞭解，協助倉庫員的工作讓我瞭解到，做事一定要細心有條理，同時做任何工作都要重視時效性， 任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調，來不得絲毫僥倖， 我深感自身責任重大，在這個過程中有許多需要注意的問題：
(1) 通過電話和客戶聯絡確認資訊時，一定要注意禮貌用語，文明交談。
(2)檢查包牌及包上大頭筆標註的目的程式碼是否相符，有無錯發;
(3)是對包牌或者籠牌進行巴搶掃描，然後再對包或者籠裡面的件進行逐一的掃描，掃描完畢，核對巴搶上掃描數與包牌上的件數是否一致。
(4)由指定的運作員撕下貼上在包面上的包貼，並將包袋從底部翻轉過來，使包袋內襯變為外表面，確保沒有快件遺漏在包內，將包分類整理後存放於指定處。
(5)提貨時包破損：提貨時包破損屬於提貨異常類，首先就要先上報提貨異常，上報的時候需要將異常包牌號填入，若裡面有快件破損則需要將快件單號及託寄物到件情況說明，待機場開具破損證明後提回，將異常情況進行拍照核實，並且將異常情況以郵件、圖片的形式發往對方航空組進行知會。
(6)主要從事對問題件的錄入，進行問題上報，而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況，把這些情況如實上報給客服處交接他們做具體的處理。
(7)巴槍出入庫操作時，資訊一定要錄入準確，同時嚴格按指定位置擺放貨品。
堅持從學習入手，提高業務能力。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，工作頭緒多，任務瑣碎繁雜，逐步摸索該請示的要請示，該反饋的要反饋，明確可為不可為。不管做什麼事都要主動，時間管理與規劃特別要提前準備，做回自我意識的感覺。沉著應對每件事，要胸有主見，要認真負責，絕不能丟手不管。做事應分清主次，明確主次順序。倉管員的主要的與次要的一定要分清，其實，任何一件事都是應該如此。
通過本次實踐，豐富了自己的專業理論知識的同時，加強了對快遞物流行業的瞭解，並根據自己所學提出自己的觀點和意見，努力做到理論與實踐相結合，豐富並鞏固自己的專業知識。通過在順豐的實踐體會，自己在實踐工作中的主動性加強，為自己將來就業具有十分重要的指導意義。也通過實習單位各層次員工溝通和交流，學習其優秀品質，提高對現實問題的認識，逐步提高社會交往能力和應變能力。
實踐，讓我接觸了社會各個階層的人們，讓我對這個社會有了新的瞭解與認識。也讓我開拓了視野，增長了才幹。同時，我有了更強的時間觀念，瞭解到了一家成功餐飲企業的生產製度以及管理方式。最重要的是，我學會了怎樣在不同環境下更快更好的去適應，以及在困境中怎樣及時調節好自己的情緒，去克服它們.而這些都是以前自己所缺乏的，我通過這次實踐我彌補了這些不足。這些學到的東西，是我們在課堂上無法獲及的。這次實習順利結束了,但我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會,因此,我堅信:只要用心去發掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收穫和啟發的,也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
總而言之，在順豐實習的這段時間裡，使我學到了書本上無法到的東西。是課本知識的再度昇華，是從感性認識上升為理性認識的過程。這次實習把我們從學校理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。我深深體會到團隊合作的重要性，並勇於展現自我。與同事們的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學習的地方，這是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收穫。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程;思考方式成熟，邏輯性規範、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的實習過程，讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。
通過這次的認識實習，使我對物流這個專業的認識進一步加深了，對它的未來充滿了希望，我要努力學好我們的專業知識，學以致用，為中國的物流業發展添磚添瓦。“千里之行，始於足下”，這段實習經歷，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。最後，我要感謝對我本次實習所幫助過的所有人。
疫情就是命令。肩負著抗擊疫情所需的防護用品、醫療物資原材料及成品油等生產任務的中國石油煉油化工企業，堅決落實習近平總書記為核心的黨中央做出的“堅決打贏疫情防控阻擊戰”的指示精神，立即啟動應急響應預案，按照集團公司疫情防控工作部署，數萬名員工放棄休假重回崗位，開足馬力加緊生產。
石化公司各條戰線員工全力保證生產執行平穩。
急全民之所急，爭分奪秒生產口罩、防護服、消毒液等緊缺品原材料
武漢告急!全國告急!醫療戰線和普通家庭急需口罩、防護服、消毒液等醫用品。
聚丙烯無紡布專用料可用於一次性手術衣、被單、口罩、液體吸收墊等的生產。疫情防控時刻牽動著中國石油煉化企業員工的心，他們與時間賽跑，全力生產醫用材料支援前線。
1月22日，大連石化生產的600餘噸H39S-3產品緊急發往廣東佛山醫用無紡布廠。大連石化自主研發的新產品——H39S-3聚丙烯，是生產口罩、尿不溼等高階醫用無紡布的原材料。1月份以來，每日千餘名員工堅守崗位，加班加點生產聚丙烯。截至1月31日，大連石化第五聯合車間兩套聚丙烯裝置實現增產3.7%。其中，生產H39S-3產品1.68萬噸，H39S-2產品8300多噸。
餘件;個體經營戶鄭亞朋，為一線執勤公安幹警捐贈13箱84消毒液、500個口罩等防疫用品……
抗擊疫情，從來不是孤軍奮戰。社會各界捐資捐物，用愛化作融融暖陽，涓涓細流匯聚起了堅定信心、共戰疫情的強大正能量;廣大群眾積極參與，聯防聯控、群防群治，凝聚起了同舟共濟、共克時艱的磅礴力量。
時光飛逝，轉眼間從教以來的第二學期的教學工作就要結束了，20__—20__學年我擔任高一年級的生物教學工作。本學期我繼續在學校領導的正確領導下，我認真備課、上課、及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。現就將一學期以來工作情況總結如下：
一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念
1、堅持與同組教師進行思想交流和教學交流，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯絡到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、通過先後到宋基高中和西峽高中學習，使自己逐步領會到“一切為了人的發展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關係，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。
二、教學工作
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。多半學期以來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
(一)發揮教師為主導的作用
1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對高一年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了今後講課的方向和以後語文課該怎麼教和怎麼講。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
(二)調動學生的積極性。
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種遊戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
(三)做好後進生轉化工作
作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對後進生則易於發現其缺點，尤其是在學習上後進的學生，往往得不到老師的肯定，而後進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好後進生轉化工作：
1、用發展的觀點看學生。
應當縱向地看到：後進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導，化消極因素為積極因素。
首先幫助後進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次以平常的心態對待：後進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。
首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生髮現“有假”，那麼教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受後進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最後做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。因為做到了以上幾點，所以我在後進生轉化工作上，效果還是明顯的。
三、目前存在問題：
1、主要還是受到課時的限制，教學內容多，學生沒有足夠的課時來複習相關知識，基礎比較薄弱，這個情況在平時的小測中已經體現出來。
2、實驗受到課時、經費、實驗試劑等因素的影響，不能完全開展。
四、下階段計劃：
1、進一步整合課程內容，課堂中切實轉變學生的學習方式。將自主性學習、探究性學習和合作學習等方式納入教師的教學設計，實現課堂教學結構的更新，優化教學過程。注意用好、用活、用足課程標準、教材、教學參考書、教具(掛圖、模型、標本、音像材料、實物)等配套的新課程資源，全面實現課程標準所確立的課程目標。
2、加強生物練習的演練與評講。高度重視引導學生獨立建構知識，培養學生蒐集和處理資訊的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。
3、將教學評價同教學反思結合起來。注意運用自我評價、同行評價和學生評價等多種形式對教師的教學進行評價。注意將教學評價同教學反思有機地結合起來，使教學評價真正起到改進教學、促進教學的作用
總之，一學期以來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規範等，在今後的工作中，我一定要發揚優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
短暫的三年悄然而過，回顧這三年來工作室的學習，我充分感受到這個大家庭帶給我的溫暖和收穫，成員們的好學上進、樂於創新、勇於開拓的精神給予我很大的動力，讓我在教育教學實踐的崗位上邁著堅實的步伐。
與名師對話，洗滌我們的心靈
雖然名師工作室是以學科名義建立的，然而在這裡學員們不僅學到了數學教學的相關知識，更加從名師身上看到了什麼是“人格魅力”，什麼是“孜孜以求”，什麼是“毫無保留”。王校長從來不和我們說大道理，而是用自己的親身經歷啟發我們做人做事的道理，成員們深受感動。成員們有什麼思想上的疙瘩、心裡的不暢快，都會主動和王校長溝通，王校長也會不厭其煩地開導我們、給我們指引方向。在學科上、做人做事方面他毫無保留地指導我們，用實際行動演繹了“不計名利、甘為人梯”，用實際行動教會了我們“為人師者要有大愛，為人師者要志存高遠，為人師者要從心做起”。
與成員對話，碰撞我們的智慧
工作室的成員，雖然工作繁忙，但是工作室的活動大家都積極參加。我們喜歡來工作室，這裡溫馨、團結、充滿學術氛圍，這裡可以讓我們暫時忘卻工作地辛苦，從“教師”重新回到“學生”的身份，體會學習的快樂。工作室成員各有特色，每一次的活動、每一次探討都閃現著我們的智慧，每一次的聚會，都是我們互相問候、交流談心、暢所欲言、相互學習的機會。在這裡，我們不避諱自己工作中遇到的問題和煩惱，因為同伴們一起討論一起幫助，可以消除困惑，給予支援和鼓勵;在這裡，我們一起學習，一起研究，交流感想，共同提高;在這裡，我們經常爭論，各抒己見，卻又仔細聆聽他人的想法，博採眾長。
與書本對話，沉澱我們的`思想
我全身心地投入自己的教育教學工作。我想：既然選擇了教師這個職業，我就要立志獻身於她，甘願為她傾注我所有的愛。我給自己定下了一個原則：沒有“一桶水”，決不給學生“一碗水”。為使自己迅速成長為能勝任教學的內行，開始了目標明確、甘苦自知的求索航程，用不懈的努力來充實自己。平時一有空閒的時間，便捧起心愛的書籍津津有味地讀著，在不斷地收穫著，在不斷地豐富著。三年來我看完了多本理論書籍，歸類整理了有關數學教學方面的理論知識，如數學概念的教學、計算題的教學、複習課的教學、如何進行聽課等等，同時形成了自己這方面的教學論文並有多篇文章發表於各類省級雜誌上。《如何在數學教學中進行有效追問》發表於《中國小數學》;《追求理想的課堂提問》發表於《遼寧教育》;《打磨適合學生的評價語言》發表於《基礎教育研究》;《引領教師學會有效聽課》發表於《教學與管理》;《行之有效地校本教研方式》發表於《校本教研》;《如何提高教導主任的執行力》發表於《師資建設》等等。
與自己對話，思考自己的未來
教育成敗的關鍵，是能否將先進的教育理念轉化為有效的教學具體行為。因此，王校長要求工作室的成員從新的高度來駕馭，形成獨具特色的課堂教學風格。每個成員分階段輪流上觀摩課，並相互觀摩，真正提高教育教學質量。
通過工作室所有成員公開課的展示，課後工作室成員的集體研討，課堂教學設計的水平和駕馭課堂教學的能力，在原有基礎上，都有了較大幅度的提高，課堂成為工作室成員展示教學才能、彰顯教學魅力的場所。在工作室教學研討活動中我上了一節公開課《確定位置》，受到工作室成員及王校長的一致好評。每一次的公開課交流都讓我收益頗豐：不妨從研讀課堂教學開始，在原有的設計上創出點新意來，不必期求“改朝換代”，因為即使傳統也不意味落後，新穎也不一定成功。不妨從注重培養學生的各方面的能力開始，課堂中學生是學習的主人，他們自己能學會的儘量讓他們自己去學會，他們自己能操作的儘量讓他們自己去操作。當他們學習過程中遇到困難，才把教師的主導作用發揮得淋漓盡致。
教師不能只做一個“教書匠”，還要做一個科研型的教師。自己主持了省級青年立項課題《資訊科技環境下學生學習方式有效性的研究》的研究，現即將結題。作為一個人只有不斷地學習，才能充實、豐富生活;而作為一個教師，更應不斷吸收，把所學的知識內化為教學的資源。在教育教學這塊樂土上，我大膽探索，勇於創新，逐漸豐富自己的知識功底，提高自己的教育教學水平和科研能力。通過長期的實踐，逐漸形成了自己獨特的教學風格。
在工作室的三年多，我除了學習到很多教育教學理念，還有很多收穫。這三年來我先後被評為“常州市優秀教育工作者”、“常州市首屆優秀青年教師”;我被金壇市教育局聘為了我校的副校長;我的十幾篇論文發表於各級各類教育類雜誌上;我對全區上了五節公開課，得到了大家的一致好評，多次在區優質課評比中獲獎，我輔導的青年教師多次在區數學教師基本功大賽中獲壹等獎，我的教育教學理念在潛移默化中得到了轉變。
一路走來，我過得充實而精彩，工作室的每次活動因為有了相約而變得讓人期待。我在努力著，也在進步著，希望自己在教育教學的道路上越走越寬。
政治部在院黨組的領導下，圍繞“政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正”的總要求，堅持以人為本，大力加強和改進思想政治工作，使隊伍的凝聚力和戰鬥力顯著增強，為審判工作和其它各項工作的健康發展奠定了堅實的基礎。
一、抓政治理論修養，突出服務導向。 一是組織院黨組率先學習，建立了黨組中心組學習制度。在學習時間的安排上，每月集中學習一次，堅持自學與集中學習相結合。在內容上加強了對重大、創新思想和理論的學習，其中以學習貫徹落實《黨的紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例》、四中全會精神為重點，確保了法院工作的政治方向。二是加強了全院幹警理論學習。年初下發《20xx年理論學習計劃和安排》，時間具體到月份，學習明確到內容，活動確定到主題，責任落實到個人。實施過程中嚴格落實計劃，堅持每月最後兩天為集中學習日。堅持開展理論學習和教育活動相結合的方法，加強了對幹警的“公正與效率”、“司法為民”教育和法官職業道德素質的培養，通過學習提高了廣大幹警秉公執法、勤政為民的素養。在司法為民理論調研活動中，共收到高質量論文40餘篇，選送的論文分別獲省級二、三等獎和市級一、二、三等獎。在“三個代表在我心中”演講賽中，選派的幹警獲市三等獎。
二、抓業務水平培訓，增強服務能力 一是制訂詳細的培訓計劃，具體落實到人。年初，政治部制訂了《法官教育培訓計劃》，組織幹警參加各種形式的職業培訓。今年政治部組織完成各類培訓15場次，參加培訓幹警達217人次。二是選派法官赴外地培訓。累計選派法官12批18人次分赴省高院和最高院等地學習，對學習領會最新法律法規、司法解釋起到了重要作用。三是進一步完善了“法官業校”，每週星期二晚上集中全院幹警學習兩個小時以上業務學習，“法官業校”實行“能者為師”和“請進來”的辦法，指派資深法官、優秀的青年法官為大家進行業務講座，邀請大學的學者以及上級法院的領導為大家進行政治、業務培訓，做到了形式多樣，有聲有色。四是加大幹警學歷培訓力度。責令尚未取得本專科學歷者(20人)必須於20xx年前取得相應學歷。截至年底其中已有16人次取得本科學歷。
三、抓案件質量評查，提高審判效率 省高院頒佈《湖南省人民法院司法質量考核評議試行規則》以後，政治部結合自身實際，按照權責一致的原則，制訂了《關於司法質量考核評議的實施細則》。一是組織保障。成立了司法質量考核領導小組，下設辦公室，由核領導小組辦公室成員具體實施案件質量評查工作。評查小組針對考評的基本情況及評查結果每半個月開一次會，月末通報一次，彙報一次。二是嚴格處罰制度。評查小組辦公室對於考核不合格的幹警，給予通報批評並黃牌警示，接受誡免談話或參加培訓，取消優先評優資格及晉行資格，連續兩年考核不合格且又是最後一名的幹警應當引咎辭職或通過法定程式免除其法律職務。對於連續兩年考核不合格的庭局，主管院領導、庭局的主要負責人應當引咎辭職或者請有關部門通過法定程式免除其職務。通過以上制度有力的實施，我院審判質量有了明顯提高，在省市兩級法院及政法委評查中均獲好評。
四、抓崗位責任制度，兌現獎懲措施 一是設立組織，保障兌現。成立雙文明建設考核領導小組，下設辦公室，政治主任兼任辦公室主任，年終組織有關人員對各庭、室、部、局、隊進行考核。二是建立幹警檔案，保證兌現。根據崗位責任制考核標準，對幹警的違紀違規活動進行記錄存檔，年終進行了統一測評，兌現了獎懲措施。
五、抓精神文化活動，豐富業餘生活 全年共舉辦各種文化活動8次，於婦女節、青年節、兒童節、重陽節均舉行了豐富多彩的相關主題活動，豐富了幹警的精神文化生活。與區老幹局、科協等單位協作抓好了離退休人員的管理，使之老有所用，老有所樂。
六、明年工作設想 明年，政治部的總體工作思路是：以“司法為民”為指導，繼續狠抓全院幹警的政治思想素養，加強法官職業道德建設，為我院各項工作的開展營造良好的政治氛圍具體說來，主要抓好以下五件事：(1)堅持思想政治工作常抓不懈，突出司法為民的執法理念。(2)進一步抓好崗位培訓和業務學習，提高法官素質。(3)進一步健全績效考評體系和幹警素質評價辦法。(4)進一步抓好崗位責任制和雙文明建設的考核、獎懲事項。(5)認真落實黨組和院領導督辦事項。
一、班級現狀分析:
我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經過一學期的幼兒園生活和有計劃的常規訓練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的慾望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有一定的興趣，並能用簡單的語言表達自己的願望。
二、師德方面：
我熱愛集體，積極參加園內組織的各項活動，不遲到不早退，不缺勤，服從領導分配，團結同事，愛崗敬業，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。
三、教育教學方面：
在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材。利用每天晨檢的時間，組織豐富多彩區域活動，有計劃地鍛鍊各種基本動作，同時製作了布飛盤和釦子毽子等體育玩具，積極參與幼兒的活動，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。
本學期我以園的指導方針，結合本班幼兒發展情況，通過一日活動各個環節來促進每個幼兒富有個性的發展;開展了多種方式的活動來引導幼兒認識、體驗並理解基本的行為規則，學會了自律，樹立了規則意識;並結合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和能力;幫助幼兒學習正確的閱讀方法，培養幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養了幼兒積極主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發展。
四、安全工作：
幼兒園裡無小事，安全責任重泰山我儘量排除身邊存在一些不安全因素，並讓幼兒學會簡單自我保護保護方法，在班內形成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細心照顧下，無任何事故發生，使我感到非常欣慰幼兒園教師近三年工作總結工作總結。也使我感到保教工作不容鬆散，以後還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼兒園度過每一天。
五、存在不足與努力方向：
經過一個學期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著不足：
1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習慣還有待改善。
2、學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂意發言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。
以後的工作中，在加強對幼兒的觀察與指導，培養幼兒“自我管理”的意識同時，我要在家長的共同配合下讓孩子多瞭解一些新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。有了前行的目標，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長，明天我們將創造更燦爛的陽光!
在區委的高度重視和正確領導下，東城區各級黨組織始終把“黨建帶團建，團建促黨建”作為一項重點工作來抓，著力在“帶”字上下功夫，不斷創新“帶”的機制，改進“帶”的方式，增強“帶”的實效，想辦法、解難題、促工作，全面推進團的各項建設。
一、“帶”機制建設
1、完善領導機制。調整分工，明確區委副書記主抓群團工作，聯絡團區委。認真落實團區委書記列席區委會制度，保證各級團組織能夠及時瞭解黨政中心工作。堅持定期聽取工作彙報制度，區委會每年專題聽取團區委的工作彙報。主管共青團工作的區委領導每兩週聽取一次團區委日常工作彙報，堅持出席團的重大活動和重要會議，研究部署共青團工作，確保工作落到實處。
2、健全工作機制。堅持把團的建設納入黨的建設總體格局統籌考慮，將團的重點工作納入區委年度工作摺子，做到同規劃。區委在研究和部署涉及青年問題的工作時，認真聽取和採納團區委的意見和建議，形成黨團共建、黨團互動的良好機制，做到同推進。區委組織部定期對團區委副職以上的幹部進行政績考核，各基層黨組織和團組織定期對本單位、本系統的黨建帶團建工作進行檢查考核，把檢查考核結果納入黨建工作檢查考核體系之中，做到同考核。
3、強化保障機制。財政部門每年都會在年初預算中給予團委充分的活動經費，凡特殊性重大活動還專項撥款。各級黨組織牢固樹立“一盤棋”思想，在經費、場所等方面給予傾斜和支援，保證團組織圍繞中心大局，創造性地開展工作。
二、“帶”思想建設
全區各級黨組織從培養接班人的高度，實施理論武裝工作，使全區各級團組織始終保持堅定的政治方向，在思想路線上與黨保持高度一致。一是堅持黨團共建創先爭優。堅持把團組織創先爭優活動納入黨組織創先爭優活動的整體部署，做到同謀劃、同部署、同推進，使黨團組織爭創目標相一致、活動載體相銜接、推進節奏相協調。二是根據青年的特點和需要開展思想政治教育。通過“解放思想謀發展 青春東城建和諧”、“高舉團旗跟黨走 我與東城共奮進”等主題實踐活動，不斷加強團員青年的理想信念教育。三是充分利用有效陣地開展思想政治教育。各基層黨組織充分利用業餘黨校、業餘團校等有效陣地，加強對年輕幹部的思想政治教育，不斷提高團員青年的思想政治素質。
三、“帶”組織建設
全區各級黨組織高度重視對共青團在組織建設上的支援和幫助，不斷鞏固和健全團的各級組織。一是重點加強非公有制企業和社會組織團建工作。，區委組織部指導團區委加大在非公有制企業的建團力度，深入實施了“15520”工程，採取獨立建團、聯合建團、掛靠建團、區域建團等多種模式，成立了簋街特色餐飲街、前門大街老字號、天壇美博城美容美髮用品商城等聯合團組織，進一步擴大了非公有制企業團組織的覆蓋面。，在區委的指導下，依託黨建工作力量和“三站”工作經驗，重點從樓宇團建、行業團建、地域商會團建推進，不斷加大規模以上非公有制企業團建力度，更廣泛地團結凝聚了各個領域的團員青年。二是統籌推進社群、機關、企事業單位和學校團建工作。在研究基層黨建工作的同時，認真研究部署團建工作。從組織機構、活動安排等方面做出同步考慮、同步落實，使基層團建工作健康有序發展。到目前為止，全區17個街道社群團組織覆蓋率達到85%。三是以黨內民主帶動團內民主。大力支援團組織民主化建設的探索與實踐，對團區委相繼開展的建國門街道北極閣社群團委直選及和平里街道編外團工委副書記直選工作，在選舉辦法、程式及運作模式上的創新給予充分肯定，並鼓勵全區各級團組織進一步總結經驗，使團建創新工作走在全市前列。
四、“帶”隊伍建設
區委組織部、區人事局、團區委聯合下發了《關於貫徹〈市委組織部、團市委關於實施“北京青年英才培養計劃”進一步加強青年人才隊伍建設的意見〉的實施意見》，強化了青年人才特別是團幹部的培養力度。一是加強培訓力度。把團幹部的教育培訓納入青年幹部培訓計劃，注重選送優秀團幹部到區委黨校參加青年幹部政治理論培訓班、中青年幹部政治理論培訓班的學習。二是做好團幹部的選拔配備。各級黨組織積極開展培養選拔優秀青年黨員擔任團幹部、培養選拔優秀團幹部充實到黨的後備幹部隊伍中的“雙培”工作;做好街道團工委書記專職團幹部的選拔配備，全區17個街道配齊配強團工委負責人，平均年齡28.2歲，在全市各區縣街(鄉)團工委負責人中平均年齡最小。三是做好團幹部的轉崗安排。各級黨委將團幹部轉崗輸送工作納入到本單位、本部門幹部調配管理工作中，定期研究，統籌安排。，全區各基層團組織轉崗團幹部25人，13名新的團幹部加入，為青年幹部提供了更多交流學習的機會。四是加強推優薦才的力度。加大推優力度，主動把“推優”工作與黨員發展規劃有效銜接，形成良好的工作機制;建立各種型別的青年人才庫，深入開展“十大傑出青年”、“五四獎章”等推薦評選等活動，完善優秀青年人才脫穎而出的工作機制。
五、“帶”作用發揮
以“出思路、給任務、壓擔子”為主要抓手，放手讓團組織參與全區的中心工作，為團組織和廣大團員青年提供實踐鍛鍊的平臺和展示自身價值的舞臺。一是在全區重點工作中發揮作用。
奧運期間，團區委在承擔我區奧運志願者組織協調工作的同時，與區教委共同完成了奧運火炬傳遞6，400名觀眾及公路自行車賽5，345名觀眾的政審和組織工作。在慶祝建國60週年活動中，按照區國慶遊行指揮部的總體安排，團區委圓滿完成了“開天闢地”、“走進新時代”方陣組織訓練。組織163名各界青年代表，圓滿完成國慶61週年向人民英雄紀念碑敬獻花籃活動。二是在服務全區經濟社會建設中提供支援。，在區委組織部指導下，團區委承辦了我區人才工作三大專案之一的“東城—高校人才直通車”活動。與北大、清華、人大、北師大等21所高校開展了合作意向書的簽約儀式，實現了對人才需求和人才供給緊密銜接的引才引智模式的探索。目前合作高校共265名大學生參與了“人才直通車”暑期社會實踐活動，並通過實踐、調研，形成調研文章33篇、工作感想23篇，彙編成《和諧東城行——首都高校大學生暑期社會實踐成果集》。截至目前，“人才直通車”專案已向全區推薦畢業生213人，通過稽核、篩選，參加面試的111人。相繼有清華大學、北京大學、中國政法大學等高校的優秀畢業生12人在區委組織部、區委辦、區委宣傳部等區屬單位就業。三是在維護區域社會穩定中貢獻力量。黨組織充分發揮共青團聯絡青年的巨大優勢，全區通過“東城青年職業生涯導航計劃”，建立東城共青團青年就業創業見習基地，吸引全區近27家單位為300餘名青年提供見習崗位。實施青年創業成才專案，成立東城共青團創業青年夜校，組建青年創業志願輔導團，累計培訓超過140小時。
黨建帶團建工作是一項長期的系統工程，必須常抓不懈。東城區的黨建帶團建工作，經過多年的實踐探索，取得了一定的成效。但與新形勢和新任務的要求相比，黨建帶團建工作還存在一些不足，主要表現在：一是黨建帶團建工作整體發展不夠均衡。個別單位黨團組織工作中的結合點還不多，工作整體發展不平衡。二是黨建帶團建工作機制有待進一步完善。個別單位目標管理制度、工作考核制度，團幹部列席參加黨政有關會議制度堅持得不夠好。三是黨建帶團建工作載體有待進一步創新。個別黨團組織活動載體比較傳統，缺乏創新，沒有找到開展“黨建帶團建”工作合適的切入點，工作亮點和特色不十分突出。
20xx年，我縣各級各類學校招生考試工作按照“依法治招、依法治考”的原則，切實落實“促進社會公平、構建和諧教育”要求，在省、市招辦的精心指導下，深入貫徹實踐科學發展觀，圍繞全縣教育改革和發展的目標任務，深化改革、強化管理、優化服務，各項招生考試工作規範有序、科學高效、安全順利進行，圓滿完成了年度工作任務，現總結如下。
一、基本情況
1、招生計劃執行情況
20xx年，全縣國小計劃招生3720人，實際招生3756人，入學率100 %;國中計劃招生3938 人，實際招生3907人，入學率100%;普通高中計劃招生800人(公費生)，實際招生1300人(縣內考生1294人,縣外考生6人);民族職中計劃招生400 人，實際招生368人(含非會考考生)。
2、各類考試情況
--高校招生:普高類報名970人(文史類351人、文科藝術類22人、文科體育類13人、理工類565人、理科藝術類10人、理科體育類9人)，實考969人，上線848人(一本78人、二本214人、三本188人、一專97人、二專271人)，上線率87.51%;共錄取699人(本科346人、專科322人、預科17人、中專14人)，錄取率72.14 %;其中少數族考生報名272人，實考271人，上線229人，錄取192人，錄取率70.85%。高職類考生報名178人，實考178人，上線76 人，上線率42.70 %，錄取72人，錄取率40.45%。大學聯考成績呈現一高一增特點,一是重點上線人數創造歷史新高，二是上線率在報名人數增加的基礎上實現了穩步增加。
--高中(中專)招生:報名2943人，實考2937人，總分平均分471.82分，總分及格20xx人，總分及格率68.68 %，錄取普通高中1512人、職業學校787人(職業學校錄取以省招考網資訊為準)，共錄取2299人，其中縣外學校錄取918人、縣內學校錄取1381人，錄取率78.28%。其中少數民族考生報名954 人，實考952人，錄取普高469人、職業學校 264人，共錄取733人，錄取率 77. 00 %。總分及格率較20xx年提高了12個百分點。
--國中招生:報名3890人，實考3864人，平均分159.74分，總分及格3462人，總分及格率88.99%，其中總分a等級率49.04%、b等級率32.66%、c等級率15.27%、d等級率3.03%，共錄取3907人，錄取率100%。少數民族考生報名1419人，實考1406人，錄取1436 人，錄取率100 %。
--高中會考:組織高中一、二、三年級13科會考11136 科次，辦發高中畢業證書881個，20xx屆普通高中畢業率 95.04 %。
--自學考試:組織第54次、第55次自學考試797科次，辦發自學考試本專科證書31個。
二、主要工作
㈠落實科學發展觀，積極發揮招生考試的正導向作用
20xx年是我縣深入貫徹市委市政府《加快教育改革發展建設教育強市》取得顯著突破之年。一年來，全縣招生考試工作緊緊圍繞教育改革發展的目標任務，體現教育改革發展的時代要求，貫徹落實科學發展觀,強化招生政策的巨集觀性、導向性，積極發揮招生考試對教育改革和發展的正導向作用。
一是體現縣委、縣政府加快學前幼兒教育發展的要求,首次把學前幼兒教育納入全縣招生規劃。明確提出“各鄉鎮要科學規劃，多形式、多渠道引導和鼓勵民間資本興辦民辦幼兒園，要在辦學場地、師資、生源方面給予大力的扶持”的政策導向，全縣城鄉學前幼兒教育招生規範有序。
二是充分體現以人為本的政策理念。明確規定“國小階段各鄉鎮可以打破行政區劃界限，以方便學生就近入學為原則，滿足人民群眾教育需求”。
三是積極緩解城區國小招生矛盾，努力滿足人民群眾教育需求。明確規定“鹿阜國小、民族國小原則上按既定的招生範圍招生。凡屬兩校既定片區的招生生源但因學校辦學規模限制，難以滿足就近入學需求的學生，按照就近或相對就近的原則分配到紫玉國小、石林實驗學校就讀，保證每一位適齡少年兒童都有一個接受教育的公費學位”。同時，民族國小積極挖掘潛力增容擴量，滿足片區子女就學需求。全縣無群眾上訪投訴事件發生。有效地緩解了多年來困擾城區國小招生的矛盾。
四是突出職業教育的發展要求。明確提出“我縣職業教育要按照《昆明市關於大力發展職業教育的實施意見》要求，堅持以服務為宗旨、以就業為導向，深化改革，拓展專業，擴大規模，提升質量，落實市列重點專案工作要求。要圍繞全縣高中階段發展目標，結合‘兩後雙百’工程要求，結合搬遷新建工作要求，積極創新招生方式和辦法，促進我縣職業教育大發展”。在職高招生工作中，縣招辦按照全省統一的網上錄取管理要求，及時、有效指導縣民族職業中學做好會考考生和未參加會考考生的錄取業務管理工作。縣民族職業中學網上錄取學生368人，其中參加會考考生218人，未參加會考考生150人。
五是全縣統一取消“3+1”班招生，明確規定初級學校不準招收國中補習班或任何插班補習。這一政策的出臺優化了教育發展環境，強化了義務教育均衡機制，促進了高中階段教育的招生。
六是按照有利於體現九年義務教育的性質，全面提高教育質量;有利於中國小課程教學改革，培養學生的創新精神和實踐能力，減輕學生過重負擔，促進學生生動、活潑、主動學習;有利於我縣各級各類教育協調發展，辦人民滿意教育的要求，繼續深化中國小招生評價改革，積極穩妥實施普通高中招生改革，有力地推動了全縣素質教育的實施。
七是挖掘潛力擴大普通高中公費生計劃,滿足人民群眾日益增長的教育需求。20xx年全縣普高公費生計劃招生800人，比20xx年擴招了2個班100人。
八是及時有效調整，圓滿完成縣城教育資源調整後的招生任務。今年為解決教育改革發展中存在困難和問題，全縣出臺了《整合優化縣城教育資源的實施意見》。《實施意見》的出臺，為優化縣教育資源，理順普通高中辦學體制和機制提出了明確的目標和任務。同時，由於《實施意見》晚於招生政策出臺，相關的招生工作也要作相應的調整。根據《實施意見》要求，及時對實驗學校、鹿阜中學的招生進行調整，做實做細錄取管理工作，確保整合重組後的石林鹿阜中學平穩招生。同時加強縣內普高招生管理，強化錄取稽核，在大的政策調整變化後，普通高中招生平穩順利。再次,通過採取國小一年級入學招生資料稽核備案制度，國中招生實行統一生源資料管理、統一錄取實施、統一列印錄取通知書“三個統一”措施，強化招生執法監管，有效地規範了招生行為。各級各類學校招生錄取平穩有序組織實施，為我縣教育改革發展作出了積極的貢獻。
㈡加強考試管理，確保各類考試順利安全實施
考試是招生工作的關鍵環節，是社會關注的焦點和熱點。一年來，全縣各級各類學校按照省、市、縣的統一要求和各項考務操作的規程，加強考務管理，落實考務責任，精心準備，嚴密組織，各級各類招生考試安全平穩進行，實現三個確保的目標(確保了試卷保密安全萬無一失、確保了考風考紀良好、確保了無考務操作責任事故)。全年共組織大學聯考、會考、自考、會考、社會考試五類考試計10場涉及考生1萬人次。
第一，加強對考試工作的組織領導。今年我縣進行換屆選舉，為加強對招生考試工作的領導，縣人民政府及時調整充實縣招生考試委員會成員。針對不同考試，縣招委成立了考區領導機構，加強對考試的組織協調和指揮。招委涉及的各成員單位，協調配合，整體聯動，加強對考試環境的綜合整治。考試涉及的相關學校也分別成立了考試領導小組，細化考試流程，強化考務管理，落實考務要求，保證了各級各類學校招生考試工作順利實施。如為組織好今年的大學聯考工作，縣委、縣委宣傳部部長親臨考區聯席會指導。在大學聯考期間，縣人民政府副縣長始終坐鎮考點指揮考試。
第二，落實依法治考、按規施考工作要求。在考務組織實施過程中嚴格落實分級管理分級負責的制度，強化考試組織的標準化體系和規範化流程，針對不同的考試分別制定了機構健全、職責分明、要求明確、管理有效的考試工作，各種考試做到有章可循、有規可依。考試實施過程中，下派巡視員，對各考點按照《石林彝族自治縣規範化考點考場量化考核表》要求嚴格考核，建立行之有效的考務管理體系，確保考試管理的各項規章制度落到實處。
第三，強化考務各種人員的選聘和培訓。今年我縣還改進各種考務培訓形式，分別製作了大學聯考、會考、會考考務培訓課件，增強培訓的針對性和實效性。如大學聯考監考人員從局機關、縣城直屬國小抽派，實行零錯誤聘任制，凡是在大學聯考監考過程中出現過業務事故的一律不予選聘。
第四，抓死試卷保密安全。各級各類學校認真落實試卷運送、保管、交接、使用方面的各項制度，做到業務程式化、管理嚴密化、防範全程化、操作精細化，確保了試卷運送、保管、交接、使用的萬無一失。今年除了省招辦對縣招辦保密室進行網路直接監控改造外,我縣先後投入了5000元對保密室的規章制度、被褥等設施進行了改造，安裝了專線電話。
第五，嚴格考風考紀管理。全縣把抓嚴考風考紀,作為構建公正公平招生品牌的重要環節,無論大學聯考、會考、會考、自考都加強管理,落實責任,強化監督。考前及時召開考務會落實考風考紀管理要求，通過簽訂考風考紀責任書和考點主任責任書強化考風考紀責任。考試期間實行考區領導全面巡視、局機關工作人員蹲點巡視制度，強化考風考紀監督。
同時各級各類學校把考風考紀工作當作考試的生命線、作為校風校紀的重要內容、作為教風學風的重要支點，從嚴教育、從嚴監管、從嚴治理。全縣各級各類招生考試無考風考紀責任事故發生，社會反映良好。
第六，規範操作，嚴密組織。在考務組織過程中，全縣嚴格執行統一的考務操作規程和標準，細化考務流程，落實考務責任，考務組織實施精心、精細、精化，做到每個程式都不能少，每個疑點都不放過，每項責任都不留空白。今年我市恢復會考體育考試，由於專案增加、分值增大，考試組織管理難度提高。為組織好會考體育考試，我縣在考前充分吸收各縣區的考試組織經驗，相關監考組長還到嵩明現場學習了考試組織流程。由於準備充分、防範到位，我縣體育考試安全順利進行。同時，各學校克服停考復考的工作困難，落實器材配備，強化平時訓練，體育會考取得良好的成績。
㈢務實創新有為，努力順應新時期招生考試管理要求
一是嚴格各項招生政策紀律。招生工作是政策性、原則性、紀律性很強的工作。一年來，全縣招生考試工作把促進社會經濟發展、維護人民群眾根本利益作為出發點和落腳點，以對廣大人民群眾高度負責的態度，按照促進社會公平、構建和諧社會的要求嚴格執行招生政策、嚴格執行招生紀律。按照招生考試陽光工程要求，切實落實各項工作制度，強化報名資格審查、強化考風考紀管理、強化錄取稽核、強化照顧加分、體檢等業務環節監督。各級各類學校切實提高對招生考試工作的認識，加強領導，健全機構，落實責任，嚴格執行招生考試的相關政策規定和收費標準。全年無招生違規違紀事件發生，無考生家長投訴舉報的事例發生。
二是努力順應新時期招生考試管理資訊化發展的需要。我省招生考試資訊化程度加快，20xx年在既有大學聯考、自考網路管理的基礎上，又增加會考網上錄取、會考網路管理等工作要求。為積極順應招生考試資訊化發展的要求，我縣一方面強化培訓加強隊伍建設。要求學校要按招生考試的有關規定配好相關人員，同時按照每一項業務的操作規程強化培訓，使每一位業務管理人員明確職責任務、熟悉業務操作要求。另一方面加強裝置設施的管理和維護，確保網路暢通、確保裝置正常。今年我省出臺了《雲南省招生考試電子資訊管理規定》，我縣按照管理規定要求，強化各個環節的工作責任和紀律，各項資料資訊管理規範、有序，沒有違規違紀洩露考生資訊的事件發生。特別是針對今年會考網上錄取的工作要求，我縣克服時間緊、任務重、業務經驗不足的困難，積極落實、認真督促，及時組織和指導學校完成相關業務工作。
三是深入落實為考生服務的工作理念。一年來全縣各級招生組織和各學校按照我縣優化經濟社會發展軟環境建設要求，增強服務意識，熱情為學生和家長服務。認真做好宣傳動員和群眾來信來訪工作，讓群眾瞭解招生考試的有關規定，盡力解決群眾困難，及時化解矛盾，維護社會安定團結，確保招生考試任務的完成。縣招辦加強業務統籌，科學管理，以提升業務管理水平和加強考試文化建設為突破口，強化對考生的服務。各項業務能一站式辦結的一站式辦結，能一次性辦結的一次性辦結。各學校針對學校和學生的實際，切實做好考生考前複習備考、考試期間服務工作。在招生大忙季節，廣大招生工作人員，甘為人梯，加班加點，任勞任怨，認真耐心，確保各項工作任務順利完成。
總之，招生考試工作是教育聯絡社會的一個重要視窗，工作的好壞、服務意識的高低直接體現了教育的形象。一年來招生戰線深入學習貫徹科學發展觀，落實制度、強化措施、拓展內涵、改進方式、提高服務，切實樹立公正公平的招生管理形象，切實落實便民利民的招生服務意識，根據工作職責和要求，把握規律性、爭取主動性、強化服務性、提高針對性，使常規工作制度化、業務辦理規範化、標準要求剛性化、接待服務柔性化，各項工作井然有序開展，招生考試管理和服務水平邁上一個新臺階。
三、存在問題和今後的打算
招生考試工作是教育教學工作的重要組成部分，招生工作的問題和矛盾同教育改革和發展密切相關。回顧過去，通過全縣相關部門和各學校的共同努力，我縣招生考試工作平穩安全順利，為教育的改革和發展作出了積極的貢獻。但是，我們也清醒地看到工作中存在的困難和問題。
一是隨著我縣教育改革發展的深化，如何立足我縣實際，建立有利於全縣教育健康協調發展、科學合理的教育評價、招生體制，積極發揮招生考試對教育改革和發展的正導向作用，是我們面臨的現實問題。明年普通高中、城區國小招生制度的建立，是一項緊迫的任務。
二是隨著招生管理資訊化、網路化程序的加快，要在工作模式、工作方法方面與時俱進、開拓創新，積極順應工作發展的要求，加強隊伍建設，加強裝置設施的配備，努力提升現代化的招生管理和服務水平。
三是要加快建立一套有利於提高服務質量、有利於提升管理水平的規範化、標準化、體系化的招生工作制度，積極拓展工作內涵，更新工作理念，突出精細化意識，加強考風考紀管理，加強試卷保密安全，加強工作責任落實，確保全縣各級各類學校招生考試安全平穩。
歲月荏苒，又是一年。20_年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20_年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。
20_年，對我來說是極為難忘的一年，這一年裡，我從總裁辦來到新成立的發展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經歷，讓我有所收穫，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20_年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優秀的集團員工。
20_年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現彙報如下：
一、主要工作
(一)各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收
取各部門周、月、季、年計劃，並將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20_年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。
(二)文案整理。20_年3月20日我來到新成立的發展運營部，之前在
總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，釋出集團微信公眾平臺資訊，並收集養老網站、養老資訊。成為發展運營部
一員後，並沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養老相關政策資訊，進行分類、釋出。20_年全年釋出政策資訊42條;新聞46條;大事記30條;整理養老相關網站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉雲，前八個月集團微信公眾平臺釋出資訊480餘條，微博600餘條;20_年，全年組織協助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份;
(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團OA的資
料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料蒐集整理等。
二、收穫
這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸資訊化，覺得很簡單，蒐集、整理、釋出，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何蒐集到更有用的資訊，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。蒐集政策類資訊，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基於如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開始定於每週四下午提交，週六開周總結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延後，那時候幾乎每週五我都要加班到7、8點。有一次，家裡有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜託一定要按時提交計劃，可最後還是有一個部門延後了，看著越來越晚的時
間，心裡委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什麼溝通換不來別人的理解。後來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊裡，不成長就要拖後腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20_年工作計劃
20_年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20_年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到遊刃有餘，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入瞭解。身在職能部門，編寫文件的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20_年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷!20_年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!
彙報人：___
20_年_月_日
汗水與淚水，感動與不捨，4月21日，文化社群開展疫情防控“下沉”機關幹部總結，為6位參與疫情防控工作的下沉幹部送上代表了感激之情的水晶感恩牌，疫情當前感恩有您!
在新冠肺炎疫情防控最吃勁的關鍵時刻，市機關單位邰偉龍、王波、王濤、於勝勇、谷國斌、邵偉強6名機關幹部積極響應市委、市政府號召，主動下沉文化社群，投身一線共同奮戰55天。歡送會上，文化社群全體工作人員回顧了與“下沉”機關幹部患難與共、並肩作戰的難忘經歷。參加疫情下沉工作的日子裡，6名機關幹部在風雪中堅守崗位，回眸過去，二個月的疫情阻擊堅守雖然有汗水、淚水、委屈和辛勞，但面對社群群眾殷切的期盼和一份份群眾送來的溫情，留下更多的是回憶和感動。
不忘初心，牢記使命。下沉文化社群的6名機關幹部將疫情防控工作視為最緊迫最重要的任務，嚴格做好各項值守工作，積極發揮先鋒模範作用，衝鋒在前，堅決守護疫情防控第一道防線，為社群居民築起疫情防控的堅實堡壘。
我進入xx集團以來，在集團的培育下，現任職石家莊分公司銷售部總監。對此，我感到非常的榮幸，也感謝集團公司對我的信任和支援。
銷售部是保證分公司正常運轉的關鍵部門，也就是進錢的部門。在這個部門，我需要進行的工作還有很多，那麼，首先我先總結一下剛剛過去的20xx年，然後我再展望一下已然到來的20xx年。
20xx年是充滿挑戰的一年，對於我來講，也是成長最快的一年。在20xx年我和公司共同經歷了春節、端午節和中秋節，三大節氣對我而言，每一個節氣都是一次攻堅戰。在我和各位同仁的共同奮鬥下，取得了以下成果：
1. 20xx年春節28天門店做出186萬元的銷售業績，同比20xx年銷售額上升40%
2. 20xx年端午節兩個月(5/6)里門店完成了374萬的回款額，同比20xx年銷售額上升53.4%
3. 20xx年中秋節三個月(8/9/10)門店共完成740萬的回款額，同比20xx年銷售額上升6%
20xx年門店全年回款2438萬元，20xx年門店全年回款1940萬元，同比增長25.6%
20xx年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊和多個銷售部表格管理工具，應用到銷售部每天的營運管理中。具體工具如下：
1. 銷售管理督導部營運手冊一本
2. crazy for customers的訓練考核卡一套(四冊)
3. 區店長巡店檢查表一份(百分制)
4. 銷售管理督導部qa檢查表一份(品控)
5. 店長班前檢查表一份
6. 導購每日上班流程一份
7. 門店訂貨系統(應用公式)
8. 銷售部促銷管理流程(評比)
9. 銷售部“亮麗”比賽系統
以上的各個系統在實踐運用中均取得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了基礎。
時光荏苒，20xx年已經悄悄來臨，並且第一個月份已即將逝去，在總結過去的時候，我還必須展望一下未來。 20xx年對集團公司的上市目標來講是非常關鍵的一年，1100萬淨利潤也已經成為了我們分公司必須達成的目標，身為銷售部總監的我就要完全的為指標負責，為公司負責，為我自己負責。
20xx年的工作任務更為繁重，但我相信在集團總部以及分公司經理的領導領導和各個部門的積極配合下能夠順利完成。大致工作任務為：
1. 原有銷售渠道業績同比20xx年上升30%-40%
2. 增加新的業務渠道
3. 新增高質量門店5-8家
4. 石家莊郊縣市場拓展
5. 將銷售團隊打造成一支具有高戰鬥力的隊伍
以上的幾個方面綜合業績要實現分公司銷售額同比20xx年增長50%-80%，因為只有這樣才能完成xx集團石家莊分公司的1100萬淨利潤指標。
20xx年是集團公司每個人需要完美的展現自己能力的一年，當然我也是其中之一。山不在高，有仙則名;水不在深，有龍則靈。我和我的團隊願做一條具有特質的猛龍。
半學期工作已經結束，為認真總結半學期以來的教學工作，查詢工作中存在的不足，進一步改進工作方法，提高工作效率，確保學期初確定的任務順利完成，現將政治教研組工作做一總結。教研組工作基本按照開學制定計劃進行，主要開展了以下工作。
一、制定教研組計劃，並在組內討論高三年級複習計劃，使計劃更符合教學實際，更具有指導性。並且配合高三備課組開展大學聯考複習中急需解決的問題，如教材與熱點的處理，專題複習與練習之間矛盾如何處理;教材新增知識點的處理。
二、傳達2月份到銀川參加大學聯考研討會議精神。
三、為了配合學校進行課堂質量二期工程複驗工作，本組開展三課活動的安排，並及時制訂了政治組三課開展的計劃。並且完成二期課堂質量工程複驗和教師素質提升工程需要補充的材料。根據計劃進行了高一李麗老師、李勤三課交流活動。發揮老教師的示範帶頭作用，以老帶新，互相促進。特別重視做課，所以無論是從說課、做課、自評，還是組內評課，都取得了一定的成效。
四、做好各年級備課、上課指導工作。重視高一年級、高二年級進度統計和模組教學，特別重視高三政治備課組認真、紮實地開展相關工作，一方面統一教學進度，按照進度進行復習;另一方面做好每一個單元大學聯考考點的複習和練習的處理。積極配合高三年級組進行的月考試卷出題閱卷成績分析。
五、按照教務處的安排，組織我組教師按要求，高效率、較高質量地完成了期中試卷批閱工作，並及時在教研活動時間對試卷的質量、學生的成績等做了詳細地評價和總結。
六、安排青年教師培養工作，並要求新教師適當做一些有關大學聯考方面的試題和練習;並且檢查指導教師對新教師的教案簽字和評價指導。
七、傳達教研室關於開展中學各本站絡教研的通知，並且落實到每位教師，要求組內成員按要求完成任務。
八、繼續進行本組課題研究的資料整理蒐集和階段性小結及結題報告。教學檢查反饋。
高三年級政治備課組工作總結
為了落實備課組工作計劃，提高備課組工作的實效。現將半學期備課組工作開展及落實情況作簡單彙報。
一、開學第一週根據學校工作安排制定政治複習計劃,半學期的複習就按複習計劃進行，現在教學任務二輪已經完成，開始三輪查漏補缺階段。
二、學習研究20xx年大學聯考大綱和說明及考點的變化。討論新、舊版本教材中新增知識點的處理和要求。
三、為了提高每一個模組的複習效果，我們備課組採用集中形式，每週指定一位教師準備下周複習發言，主要討論本週複習內容，特別是研究本週這個單元有哪些考點、常考的考點有哪些、重點有哪些、易混知識點，並探討如何解決。並且研究模擬考試試題難易程度、知識點的分佈，試卷篩選等。
三、每次月考後，認真組織批閱試卷，採取交換方法批閱，並對試卷和學生成績進行分析，找出存在的問題，制定出具體的解決措施。並根據月考成績及平時各課教師發現學生思想上、學習上存在的問題，分別談話和學生一起交流，分析學習上存在哪些問題並及時解決，做好心理疏導工作，並在學習方法上進行指導，使他們能夠保持良好的心態迎戰大學聯考。
四、最後要做的工作有：
1、精講、精煉，迴歸教材，查漏補缺;
2、針對性的訓練，計算題和圖表、表格題;
3、繼續加強後期複習內容、試題處理的研討;
4、配合班主任做好學生後期思想工作;
回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責。現將本人思想及工作情況總結如下：
一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面：
能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公僕意識。能遵紀守法，忠於職守、實事求是、遵守職業道德和社會公德。全年認真參加了”反邪教警示教育”、《兩個條例》、新《憲法》、”三個代表”、”四個認同”、”黨風廉政教育月”、xx屆四中全會等集中學習，並書寫了心得體會和筆記，同時我也常擠出時間進行自學，努力提高學習的質量。通過種.種教育培訓使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
二、業務知識和工作能力方面：
在目前社群服務的工作崗位上，雖然各項業務還未正常開展，但我能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，我現對社群服務辦的崗位職責、業務範圍、工作要求都已初步瞭解，具備了一定的工作能力，相信今後能夠從容面對社群服務方面的各項任務。
三、工作態度和勤奮敬業方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守科委的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
四、各項工作開展情況：
1、社群建設上：
雖然截止目前，我處還沒有一個社群，但是我們已做了大量基礎工作，如協助制定___路辦事處社群建設工作有關規定及發展規劃，組建領導小組;協調指導各村委會的社本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊區建設初始工作，宣傳社群政策。現社群服務建設工作的調查、摸底，有關資料的統計彙總正在進行中，乾居園和__小區正在申請成立社群。
2、掃盲工作：
除社群籌建外，本人還負責掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統計局、教育部門和其他相關部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責，資料__X。
3、扶貧幫困工作：
能做到深入轄區瞭解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案;並大力配合民政、殘聯、老齡、雙擁落實幫扶措施，協助開展了實物、現金救助。全年共登記貧困戶_X戶，開展幫扶_次。
五、配合協助方面：
除完成本職業務工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。
1、駐村工作：
今年我在__村駐隊，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環境衛生治理、xx屆四中全會宣傳、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規宣傳、維護穩定、協調組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協助村組”兩委”開展工作，面對面及時瞭解廣大農牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發現它使我得到了教育，增強了才幹。
2、經濟普查工作：
今年進行的經濟普查工作是全國第一次經濟普查，意義重大，任務繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調參加此項工作，成為了一名經濟普查指導員。因經濟普查工作涉及範圍廣，專案多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認真閱讀相關業務書籍，積極參加各種業務培訓會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經濟普查全面開始後，我充分運用掌握的業務知識，堅持實事求是，確保普查質量，普查工作期間我全身心投入，嚴格按照要求逐步進行，現我在_X村已完成了宣傳動員、小區劃分、地圖繪製、底冊填寫等工作。
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