__年來，一四二團第一中學的檔案管理工作在團黨委、團機要科以及學校黨支部的領導和支援下，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“檔案為教育教學發展服務”的目標，較好的成了檔案存檔工作。學校檔案工作能認真貫徹執行黨的各項方針、政策，把檔案管理工作放在學校工作的重要的位置上，認真貫徹執行《中華人民共和國檔案法》及《團檔案工作管理規定》，以科學、規範、有序的方式管理學校檔案，現將本學期做的主要工作彙報如下：
一、領導高度重視組織健全
(一)設立完整的檔案管理機構
我校有健全的檔案管理工作機構，成立了檔案管理工作領導小組。由總支書記張志堅、校長趙建華任組長，由副校長謝寶剛、硃紅彥任副組長，由教務主任謝世鳳、董迎春、德育主任王西平、教研主任趙新民、檔案員畢文菲老師為組員。
(二)加強管理建設給予必要投入
學校領導高度重視檔案管理工作，校長書記親自抓，經常過問和檢查檔案工作，想方設法組建好檔案室。並組織各處室有關工作人員深入學習，宣傳貫徹落實《檔案法》，使檔案工作人員進一步增強了檔案管理責任意識，依法規範了學校檔案管理行為。由檔案員畢文菲老師專門負責具體的檔案整理工作和學校政務通道的收發管理工作。學校檔案全部實行集中統一管理。並給檔案室配備電腦、印表機，檔案管理所需耗材從不短缺。為使電子檔案能得到較好較安全的存放環境，學校特購買了一個500G硬碟，專門用於電子檔案的歸類存檔。不定期組織相學校關人員學習檔案管理知識，及時、整理、收集校辦及各教務處、教研室、財物室形成的各種資料，由畢文菲老師按照檔案管理的要求統一整理並裝訂歸檔入庫。
(三)檔案管理制度建設
制訂落實了檔案員崗位職責、檔案查借閱制度、檔案整理歸檔制度、檔案保管制度、檔案保密制度等，同時加強與團機要科等部門的聯絡與溝通，請他們現場指導，傳授工作經驗，不斷改進我校的檔案工作，發現問題及時糾正。
二、我校檔案工作的開展情況
(一)根據上級領導的安排，目前我們主要從事的工作有：
1、做好學校各類檔案的收集、整理、鑑定、統計、借閱等日常管理工作。
2、做好檔案的保管工作，定期維護、清查，做好防鼠、防蟲、防潮、防水、防盜等措施，遵守保密制度。
3、督促、協助、指導各有關部門和各種資料的收集、整理、歸檔工作。
4、搞好檔案的開發、利用，並做好各項統計工作。
5、推動學校教育教學檔案管理體系的全面發展。
以前我校檔案管理工作不規範，學校各部門對資料進行存留，由於對檔案工作不瞭解，所以未能正確地收集檔案資料，只留存一些教師業務和照片資料。檔案資料收集整理也不完整，不規範。逐年積累的學校的檔案資料，由於學校在檔案管理上缺乏經驗和標準要求，在類別的保管期限上模糊不清，不分主次地沒有組卷的散亂成堆，對上級檔案也是如此，不分儲存價值，一律收集，有的散亂裝訂成冊。有的散亂存放。在上級有關部門的管理要求下，為認真及時進行檔案歸檔，嚴格遵守文書與人事資料的處理辦法和歸檔整理制度，認真及時做好紙質檔案和電子檔案的收發工作，各教務處、教研室在整理好資料後，及時按歸檔制度要求，分門別類的把資料交檔案室，做到歸檔檔案完整、準確、及時，歸檔率達100%。
歸檔的資料按統一材料標準、統一格式規範裝訂，符合檔案保管要求。根據我校實際情況，把各類檔案按其體系分類整理入櫃。按規範目錄、編號、裝訂，做到了分類科學、裝訂規範、排列有序、目錄、編號規範。同時，確定資料歸檔範圍、保管期限，確保歸檔資料的齊全完整，同時按照團機要科的有關要求，做好各門類檔案的接收工作，並收集與檔案有關的資料。使檔案在檔案櫃中存放整齊，符合上級部門檔案管理的相關要求。
定期檢查檔案存放情況，防止黴變、塵汙及蟲蛀、鼠咬現象。為保證檔案室的安全，實現“三鐵”鐵門、鐵窗、鐵櫃。給檔案室裝備上防盜門、窗。並配置了滅火器。在做好紙質檔案資料的同時，認真做好電子版檔案的管理工作在_-_學年中學校的各項活動都留有圖片、照片、視訊等電子版資料的存檔，以備學校在教育教學、安全宣傳教育使用。認真做好團政務通道的管理與使用，及時處理好政務通道檔案的收發傳遞工作。
(二)本學期檔案具體分類如下：
一類：225人的人事檔案按工作人員個人實名立卷
二類：永久性檔案393卷(現已追溯到八十年代)
三類：10年性檔案150卷
四類：電子類檔案歸類包括(政務通道傳遞的各部門的各類檔案、學校發出的檔案、各種活動的記實照片、錄影、圖片)五類：會計檔案包括(賬簿、會計憑證、決算預算表、工資冊)
三、努力為社會和學校教育教學做好檔案利用工作
實行計算機管理和檔案檢索，按不同門類和保管期限，科學、準確地編有《歸檔檔案目錄》、借閱登記表等。檔案員業務熟練，既掌握檔案管理相關業務，又能主動向學校領導和處室提供檔案資料資訊，建立了查閱借閱登記制度。檔案工作人員能迅速、準確調出所需案卷，查全率、查準率達到100%，熱情為社會和教育教學全域性服務。
學校檔案從開始到結束，師市檔案局領導、團主管領導都來我校指導工作，同時也得到團機要科長沙曉暉的多次親臨指導，使我校檔案工作逐步趨於規範化、標準化。
四、今後工作計劃
(一)努力做好檔案管理工作，進一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使學校領導、教師樹立起“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設抓好做實。
(二)進一步加強業務學習，加強與團機要科等各部門之間聯絡。
(三)進一步開發和利用好檔案。積極主動為教育教學工作提供參考、借鑑、憑證。同時積極對檔案資訊資源加以開發，利用，使之為學校領導班子決策提供依據。
(四)深層次開發檔案，並按團機要科__年的新要求，進一步做好檔案細化分類，逐步擴大檔案室規模。
(五)認真將檔案資料集中在檔案室統一保管。年終對全年各部門的檔案進行一次統一清理，同時要求各部門堅持平時資料的歸檔制度。
今年以來，由於公司剛成立，財務方方面面都需要逐步建立和完善，財務工作的力度和難度都在逐步加大，財務技術力量不足。我以國家財務制度為基準，建立了“晶奧”特色的財務核算體系，成功辦理了公司由小規模納稅人過渡到一般納稅人所需要的一切相關手續。
辦理增值稅金稅卡、增值稅網上認證相關手續，除了完成日常財務事務工作，還辦理銀行、稅務方面工作，納稅籌劃，納稅申報，增值稅發票及出口發票的購入、驗銷，辦理銀行融資、銀行信用卡手續，出口退稅手續，清理應收款，應付款，認真核對往來帳項，核對出納的貨幣資金。向公司決策者及銀行稅務部門提交各項財務報表，規範材料商品出入庫程式及相關手續，規範運費結算手續，培訓採購員、倉庫保管員及銷售核算員的財務基礎知識。在工作中我做到了：
1、堅持原則、客觀公正、依法辦事。發揮了財務核算和監督作用。在會計稽核中，嚴格按財務制度和會計法規辦事。
2、認真做好資金結算的日清月結工作，及時反映資金的流向和存量情況;
3、主持本部門的日常業務和事務工作，財務核算工作;
4、進行業務溝通與協調，解決工作疑難，聽取部門員工的意見和建議。
5、熟悉和掌握德州地區的相關政策，不斷學習財務新知識，國家新規定。
6、組織編制各項會計報表、現金報告等工作。
7、解答客戶有關財務方面的諮詢。
8、積極配合其它部門的工作，建立了良好的公共關係。積極參加公司組織的“歌唱革命歌曲”的活動。
9、任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。為了能按質按量完成各項任務，不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
10、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務工作中，本人始終以高度的敬業精神及強烈的工作責任心投入到本職工作中。對待來辦理業務的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同事，辦事不拖延，對真實、合法的'憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，高效、優質的提供服務。
11、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務工作者的良好形象。
通過對今年公司經營狀況分析，本人從財務角度對公司新一年的經營提出一點個人的建議：
1、加強營運管理，降低購進材料成本，爭取購進材料為零破損率。加強營運部員工工作責任心，降低倉儲成本。
2、加強生產管理，提高產品質量，嚴格交貨期，減少生產中的破損破片，降低物料消耗，提高裝置利用率。
3、加大銷售力度，拓寬市場渠道，制定合理售價。加強銷售人員的職業道德培訓及法律知識培訓。
今年這學期，我又接手了一個新班——八一班。本班共有51人，29名男生，22名女生。學生思想活躍，守紀律，部分學生學習習慣較好，有上進心，充滿學習熱情，有遠大理想，比較有自信心兩極分化極為嚴重。作為班主任，為了給學生營造良好的學習和生活環境，我主要從以下幾個方面入手開展班務工作。
一、狠抓一日常規培養學生良好的行為習慣
結合學校開展的一日常用規示範班的評比活動，對學生進行學習生活習慣的培養，大部分學生在一學期裡養成了良好的習慣，有六個大周被校評為一日常規示範班級。
二、按計劃開展班會活動營造優良的班風。
我響應學校政教處的工作安排，先後開展了“學習是第一責任”、“男生女生對對碰青春期教育”、“學習經驗介紹”、“誠信做事、誠實做人”等一系列的班會。主要是端正學習態度，明確自己身上的責任，幫助他們樹立遠大理想，增強學習自信心，極大地改變了學生的學習習慣，端正了思想，樹立了正氣，調動了學習積極性，班上形成了一股比學趕幫的熱潮，激發了學生正直向上、積極進取的慾望。
三、精心搞好班級文化建設營造良好的育人環境。
借藝術之機，利用節慶活動(教師節、國慶節、元旦節)，有計劃、有步驟地安排學生收集資料，製作手抄報，創辦了“成長園”、“書香苑”、“溫馨屋”每月辦一次黑板報等。通過這項工作，不僅美化了教室寢室環境，豐富了學生的課餘生活，而且收到了潛移默化的育人效果。
四、鼓勵學生參加各種活動增強班集體凝聚力。
鼓勵學生參加學校的各項活動，如藝術節和陽光體育，參加有益的社會實踐活動，如調查訪問，關注身邊的人和事;提倡收聽新聞，關心國家大事，舉行元旦慶祝會，這些活動的開展，不僅開闊了學生的視野，鍛鍊了學生的能力，還增強了班集體凝聚力。
五、協調各方面的關係，為學生的學習創造良好的氛圍。
充分發揮班主任的軸心作用，堅持與科任教師聯絡，時刻了解學生的學習動態。及時、細心、耐心地做學生的思想工作，及時疏導學生思想上的障礙，規範學生的行為，使學生的心理逐漸走向健康與成熟。為了更好地協調各方面的關係，我做到了經常與學生家長聯絡，爭取家長對班務工作的支援。本學期召開了一次家長會,家訪了10多人，與家長電話溝通近百次，引起了家長對學生學習的重視，有的家長親自輔導學生的學習，如李冰潔的父親多次輔導他的家庭作業，使他的學習大有提高。
六、利用身邊的榜樣，激發學生積極向上的慾望。
利用星級學生的評選等活動，鼓勵學生向先進學習，人人爭當校園明星，幫助學生樹立自信心，既要與優秀同學比，也要同自己的過去比，只要今天比昨天進步了，就是勝利。鼓勵學生做一個對自己負責的學生，做一個讓教師欣賞的學生，做一個令家長驕傲的學生。
總之，在本學期我做到了多和學生在一起活動，隨時觀察學生的動態，通過一學期的努力本班雖然大多數學生行為習慣好，但也有極個別的學生不能嚴格要求自己，做一些違反規定的事，對這樣的學生我總是及時疏導他，讓他迷途知返，有效地遏制了學生不良品質的形成，為全班學生營造了良好的學習氛圍。我班期中被評為學校“文明班集體”，在學校體育、藝術、科技節中我班獲得了團體總分第三名的成績。“逆水行舟，不進則退”，在今後的工作中我一定會更加努力，爭取做得更好。
班主任工作千絲萬縷、繁雜羅嗦。而七年級年級是國中階段教育管理的第一年，也是班主任班級管理工作中對學生各方面養成教育的關鍵之年。本學期我主要從以下幾個方面進行了班級管理：
一、認真分析班級的實際情況。
我班共有學生37人,其中女生有18人,男生有19人。女生絕大部分能認真學習，儘自己最大的努力爭取滿意的成績;男生少人數多並且調皮，有貪玩現象。而且我班學生成績兩極分化現象十分嚴重。面對如此複雜的情況，我覺得壓力大，而責任更大。
二、緊抓常規管理不放鬆。
(1)利用每週的班會課對學生進行思想道德教育。學生的思想品德要靠教師去陶冶，良好的學習風氣主要靠教師去營造。這其中最重要的就是教師在思想品質方面要做好表率，以自己的人格力量去影響教育學生。我凡事身體力行，表裡如一，言行一致，各方面儘量起模範帶頭作用：其次，不定期的與班級教師交流討論如何教育好學生;還利用班會課採用集中學習講座或個別交談的方式，對學生進行品德修養心理等方面的教育，保證對學生的教育教學工作的科學性和實效性。用同學耳熟能詳的事例教育和感染他們，使他們在生活中儘量少走彎路。
(2)安全衛生教育。根據本班學生的特點，從多方面做了較為仔細的調查工作，對相關學生的表現有了較為清晰的瞭解，在平時的工作中特別的對他們進行關注，有的放矢加強教育和管理;每天堅持個別做學生思想工作。一學期沒有發生一件安全事故。對班級的衛生等各個方面的值日責任到人，保證了教室的窗明几淨和各個值日區域的保潔到位，這方面，我班同學做得較好。
(3)遵紀守法教育。教育學生平時在生活、學習上多注意改變自己，使自己成熟起來，遵守大家都能遵守的紀律。對同學要多忍讓、寬容，避免義氣用事，給自己、同學造成傷害。不要走進網咖遊戲廳，教育學生要珍惜父母的辛勤勞動以及認識網咖的危害。
(4)自己經常從雜誌上、網路上找一些文章引導學生如何應對生活中的問題，更換及時且內容廣泛。
三、學習方面
根據學生的能力和學習態度把學生分為四類進行教育：
⑴學習態度端正和學習能力強且學習成績優異的學生，我們給予激勵和期望，給予更多的信任，讓他們有適當的壓力朝著更高的目標去努力。在偏科現象的中、優生進行有針對性的加強課外輔導，特別是衝刺階段，自己要主動地向老師請教，不要讓老師閒著。
⑵學習能力強但學習態度不夠端正且成績上下不穩定的學生，我們給予關心、幫助，瞭解其成績被動的原因，慢慢地引導地端正學習態度，同時通過多種途徑增強地的學習責任感和社會責任感，用"愛"去感化他。
⑶學習能力差但學習態度端正的學生，我們幫助他尋找適當的學習方法，提高其學習能力，當成績稍有提高時便給予及時的鼓勵，同時給予明確的和更高的期望。
⑷學習能力差而且學習態度也差的學生，我們主動關心他們，決不歧視他們，認真做好"幫教"工作，發現他們的閃光點，用愛心去感化他們，讓他們也能有值得驕傲的成績。
四、積極聯絡各科教師，努力維護科任教師威信。
學生的主要任務是學習，成績是學校、老師和家長最關心，針對每次階段檢測，我跟科任老師進行分析和研究，幫助學生查詢原因和錯誤細節，總結經驗和教訓，鼓勵先進，鞭策落後，讓每一個同學學有所獲。
五、積極開展家校聯絡。
精心設計每一次家長會的內容，與學生家長互通有無，互相暢談。同時經常性地與學生家長電話溝通、家訪、把家長請進來，說心裡話、說實在話，一切都為了孩子。
六、積極組織班級活動。
組織學生積極參加學校舉行的各項活動，增強學生的凝聚力。如國慶匯演，元旦晚會，拔河比賽等。
七、取得成績及存在問題
本學期以來，在學校領導及任課教師的共同努力下，我們班班級中的凝聚力較強，同學們的思想積極上進;並且在學習上取得了令人滿意的成績。班級衛生較好，但由於社會、學生、家庭等方面的影響，在加上本人能力有限，我們班還存在著一些問題，我的班級常規管理還有待於進一步精細，特殊學生管理也有待於進一步加強，這些我將在今後的工作中不斷完善。
在迎新年賀新春的喜慶氣氛中，我們又送走了一個學期。回顧本學期的班級管理工作，總是抑制不住內心的激動與興奮，現就本學期的班級管理工作總結如下：
1、瞭解增進理解
本學期，我繼續對本班的每一個孩子進行進一步的瞭解。瞭解他們的家庭，瞭解他們的思想，瞭解他們的夥伴，瞭解他們所處的周邊環境……通過對孩子們的瞭解，對他們目前的學習狀態也更能理解。如劉浩同學、薛宇同學、李成龍同學、武洋洋同學，這幾位同學一直不能很好的完成家庭作業，學習成績不穩定，和其他同學相比進步較慢，經過進一步瞭解，劉浩的爸爸在離家較遠的礦上上班，媽媽不放心，經常前去照料，兩地奔波，造成了孩子的學習環境始終處於一種動態之中，孩子志不堅，心不定，再加上家中有電腦，孩子經常玩遊戲，所以家庭學習效果較差。雪域的爸爸媽媽在外地打工，孩子跟隨媽媽的舅舅生活，生活環境變化太大，孩子一時適應不了;吳洋洋的爸爸媽媽也在外地打工，孩子先是跟隨姥姥生活，可後來姥姥去了上海舅舅家，孩子又跟奶奶生活，就這樣一來而去，孩子在學習上也迷失了方向;李成龍家中姊妹較多，媽媽沒有方向感，從不出門，全家人就靠父親一個人打零工養活，家庭的困境沒有激起孩子的鬥志，疏於管理的家庭卻養成了他的懶散。以上幾個孩子都沒有良好的家庭環境，家庭教育也就成了一紙空文。
瞭解到這些之後，我對這幾個孩子的當前情況深表理解，並且及時調整了這幾個孩子的教育計劃，由原來的“家庭教育+學校教育”調整為“學校教育+師生親情”。在後來的日子裡，我投入更多的精力關注他們，給他們更多的親情、更多的關愛。家庭作業給予更多的檢查與輔導，有了進步及時給予表揚和鼓勵，放大他們的優點，讓他們時時生活在成功與自信中;天冷了，更多的問寒問暖，瞭解他們與父母的聯絡情況，讓他們時時生活在溫馨與快樂之中;生病了，及時帶他們去看，讓他們感受到親人般的體貼，時時生活在安全與溫暖之中。就是這樣，通過一學期的努力，這幾個孩子不論是思想還是學習都取得了長足的進步。
2、信任增強責任
班級管理最大的成功莫過於孩子自己管理自己。為了達到這一管理理想，我在班級管理中採取了兩級管理模式。即老師管理組長，組長管理組員。把整個班級化整為零，各負其責，改變了傳統的班長管理制。首先我在班級裡挑選幾個有責任心又有發展潛力的同學任組長，然後從語言和行動上給予他們足夠的信任，如相信他們能管理好本組的紀律、衛生、兩操、學習。所有這些，我都放手給組長，我只是默默地注視著他們，當他們有問題的時候，給予及時的指導與矯正。這份信任，讓每個組長增添了信心，肩上也增加了一份責任。當孩子一旦有了責任心，就會產生不可估量的力量。經過一個學期的嘗試，我們的班級發生瞭如下變化：在組長當中，原來成績好二脾氣粘的苗昀、學習優膽子小的黃學文變得生氣勃勃、虎虎有威了;管不住自己的縱淼和王濤更有以身作則的精神了：從沒有當過班長組長的黃縱情、縱夢茜工作起來也有章有法了。他們不僅能監督紀律、檢查衛生、帶領同學上好兩操、督促家庭作業，還能幫助老師批改作業、幫助同學訂正作業，儼然一個個小老師。
看著孩子們的成長，我多了一份放心，更多了一份信任。
今年上半年，我堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“使用者第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓使用者滿意，為使用者解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優質服務
作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通訊行業主要產品就是提供服務，為使用者創造服務價值，只有優質高效的服務才能在使用者心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的讚許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質
公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰鬥力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通訊行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住使用者，幫助公司更好發展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關係，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在新裝寬頻、固話等方面的業務有了明顯的提升。
三、結合實際開創新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務於公司，服務於使用者。面對寬頻和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對使用者的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案並予以實施，切實提高了工作效率和質量。
雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今後的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。
採購部在酒店領導的正確領導下，順利圓滿地完成了公司賦予的各項任務。採購部是酒店的後勤保障部門，嚴把採購原料質量關，降低採購成本，增強效益，是本部門的工作重心。由於採購品種繁多，價格變動頻繁，市場價格靈活性強，操作難度大，是當前的實際情況。為把好價格、品種質量關，控制原材料成本，提高本年度的經濟效益，我們採取了一系列措施。控制採購成本，嚴格執行物品採購的申購、籤批、詢價、採購、驗收程式，加強採購監督，控制質、價、數，確保購進貨物質優價廉，為更進一步促進20--年的工作，現在將--年工作總結如下：
一、採購部實行兩條線制度，即一條線為餐飲服務，一條線為其他部門日常消耗服務，專人負責，專人購買，在採購上嚴格做到貨比三家，競質競價。特別是今年夏季各類物品及原材料價格都不同程度上漲，部門根據各類原材料價格的浮動，及時與使用部門出品部和倉庫溝通，在保證質量的前提下用相同的其他品牌的原材料替代品牌原材料，為酒店降低了成本費用。有部分東西在合川市場能批發採購到的東西，我們都自己去盤龍市場採購，不由供貨商送，為酒店節約成本費用。客房低耗品在開業之前所購進的和開業以後市場購買的進行了對比在質量相同的前提下選擇價低的購買，為酒店節約成本。(比如開業之前購買的餐廳用的方巾紙3。3元/包兩百克，到後期市場購買的6元/斤)。在工程部維修工具方面，嚴格按照他們的要求，和工程部的師傅一起市場選樣，
然後和網上的價格進行對比，在同質量的前提下和商家進行砍價購置，對於價格懸殊比較大的，會在網上購置部分，比如客房的迷你TP無限路由器就是網上購置，網上價格一個相對比市場便宜30幾元/個。在採購過程中接受酒店各部門的監督，嚴格遵守採購規章制度，熟悉工作流程，掌握業務技能，保證各項採購任務的完成，保障各部門所需。教育並監督採購人員，熟悉各部所需原材料規格、質量、價格等，熟悉市場行情，摸清市場變化因素，從源頭上把好關，把質量和價格作為工作的重心，一切圍繞經營開展工作。
1、把工作重心集中在重點區域原材料上採購的品種中，有些是每日都要大量使用的，有些則是小量偶然使用的，使用率高量大的，採購的間隔時間就短，使用率低量小的間隔時間就長，我們把每個部門分成若干個區域，根據原材料使用率，量的高低，劃分區域重點，通過這樣的劃分將工作重心向高度重視的品種傾斜，嚴格控制價，密切注意市場動態，及時掌握行情，確保物美價廉，保障所需部門供給。
2、針對月結算的供貨商加強質量、價格的監督，每一個供貨商供應的品種，從一種到幾種都有，將每一個供貨商作為一點，其供應的品種就連成一個面。根據供貨商月結算量的大小，要求供貨商把質量做好，價格降低，把不合格供貨商堅決清除，減少中間環節。
3、在酒店領導的要求下，對各類原材料進行每月市場調查，定期不定期共同上市場對所有原材料進行質量對比、價格對比，並將市場訊價制度紮實落實好。
4、瞭解各部門物資需求及各種物資的市場供應情況，掌握各種物資採購的成本及採購資金控制的要求，熟悉各種物資採購計劃。
5、各部門急用的物資優先採購，急事急辦，做到採購按計劃，根據倉庫存貨情況，和部門申購單，對常用物資按庫存規定辦理，經常與倉管溝通，以防物資積壓。
6、採購各類原材料時做到貨經三家，物美價廉。時鮮性、季節性物品原材料及時提供樣板樣品，供所需部門參考使用。
7、努力學習業務知識，提高業務水準，與來訪人員及供貨單位建立良好的信譽關係，不進人情貨，選擇有供應能力的供貨商，選擇重合同、守信譽的客戶，在確保質量價格的前提下，在供應商中開展良性競爭，教育採購人員公心為重，不為因小利而忘大義，多深入市場、遵紀守法，外出採購時時刻刻維護酒店利益及形象，不謀私利。
8、認真學習《員工手冊》，嚴格遵守各項規章制度，服從上級領導的分配，加強與部門之間的協調溝通，做好後勤保障。
二、採購部全力配合使用部門做好各類原材料的招標、考察、合同簽訂等工作。切實做到貨經三家，為酒店的經營做出了應有的貢獻。
三、發揚團隊精神，增強凝聚力，倡導理解、溝通、信任，提高員工對企業的忠誠度，尊重員工的個人願望，為其創造良好的發展空間，急員工之所急，想員工之所想，及時宣傳酒店的各項福利待遇，徵詢員工的合理化建議，提高酒店的核心競爭力。
四、抓規章制度，抓計劃落實，學習酒店下民發的規章制度，提高員工的綜合素質，做好內部安全管理，積極參加酒店舉行的各類知識培訓，加強安全防火工作，發現問題及時報告，消除隱患堵塞漏洞，熟悉消防器材的位置、效能及使用方法，實現採購部全年無事故。
五、在抓管理、抓工作的同時也存在不足之處。有時候不能及時的採購回部門所需的物品，有單就買造成過量採購等。通過多次的市場調查和與出品部溝通，採購原材料的質量有很大的提高，淨菜率得到提升，因為淨菜的價格才是真正的價格，降本增效將任重道遠。
六、在工作中也應看到我們的不足之處，由於採購人員業務繁忙工作處於高度緊張之中，他們的業餘文化生活沒得到豐富，在酒店組織的各類活動中採購人員都不能積極參加，今後我們一定想設法抽時間，讓員工們去鍛鍊、在緊張的工作之餘，豐富一下業餘文化生活。個別員工不能認真執行勞動紀律，違章違紀事件進有發生，這些都是在今後工作中需要認真整改的。
在新的一年中要深入細緻的做好思想工作，並制定周密的工作計劃，督導檢查制度落實情況。寬嚴結合，嚴中有情，謙虛謹慎，忠於職守，加強責任心，勇於承擔責任，敢於接受挑戰，把成功當激勵，把困難當考驗，紮實有效地完成上級領導下達的各項任務。
新的競爭，新的考驗在等著我們，我們堅信酒店在各級領導的正確領導下，在酒店全體員工共同努力下，我們的明天將更加燦爛輝煌，勝利永遠屬於樂於奉獻、開拓進取的我們。
光陰似箭，轉眼間x年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支援與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將x年工作結如下：
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到保險公司，從事保險這個陌生的行業。對於1個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做1個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、檔案管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出檔案給領導看時，檔案是一遍又一遍修改，一遍又一遍列印，甚至讓自身洩氣煩燥，可是後來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每1個檔案，乃至每1個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明瞭的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入瞭解。在今後的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。我深信，在領導幹部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，保險公司會做的更大、更強、更輝煌!
一、系統產品知識積累
由於自己剛剛加入建材銷售這個行業，對於公司產品項的認識與瞭解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大!
二、業務渠道的摸索與建設
我所負責的銷售區域為：……，三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其餘為b類客戶。a類店面裡有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬餘元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要
---的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售後服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們---團隊的拼搏與努力!
四、客戶永遠是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關係，自然進貨是必然的。
五、銷售資料統計
截止到12月25日，我所負責的區域累計銷售回款餘萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的瞭解，對客戶的'開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到---大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
尊敬的各位領導、同志們：
遵照組織安排，我擔任___職務。一年來，我在院黨委的正確領導下，在院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下。
一、努力學習，加強修養，全面提高自身素質。
自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強幹事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對重要思想的理解，增強了做重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今後的學習和工作目標，並且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基礎。
二、愛崗敬業，盡職盡責，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。
1、強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。
2、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、資訊化，制度化轉變。
3、增強實幹精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。
4、正確處理各種關係。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協作，互助互愛;對基層，做到嚴於律己，寬以待人，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護醫務科的整體形象。
三、銳意進取，為開創醫務科工作新局面貢獻自己一份力量。
醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。由於組織的信任，領導的幫助，科室的支援，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中，得到了領導和同事的肯定。
四、努力提高醫療質量管理和服務水平
醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恆的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，協助開展了許多工作：完善醫療管理組織;增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度;加強質量控制監督檢查;加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防範醫療糾紛;加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關係，使我院醫生素質有了一定的提高。
一年的工作中，發現自己存在許多的不足：學習意識淡化，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要;工作作風上有時比較散漫、鬆懈、不夠嚴謹;思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足，努力工作，為醫院的發展，貢獻出自己的力量。
最後藉此機會，向一貫支援、關心和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。
時間過得可真快，轉眼間20_年已經在我們身邊流逝。這一年是緊張的一年也是充實的一年。在這一年的時間裡。工作和學習讓我在時間中成長。由於工作的需要，我被安排在一工區測量。測量是工程的眼睛。作為測量人員，我本著實際求實，一切以資料說話的原則從事測量工作。在這一年的工作中，我邊學習，邊鍛鍊，使自己能更快更好的適應測量工作。我對今年的工作進行了以下的總結：
一、理論知識和現場的結合應用
測量工作對於國家經濟建設有非常重要的作用，在相關的道路，橋樑，隧道，管線工程的建設都有廣泛的作用。作為一名路橋專業的技術人員，必須具備測量學的基礎理論，基礎知識和基礎技能，才能發揮應有的作用和為我國的路橋建設做貢獻。
施工前需要將設計的路線，管線，橋隧等各項標註於圖紙中，按照規定的精度準確無誤的測設於實地，也就是施工前進行施工放樣，在施工過程中，通過各種不同的方法來查工程的質量和進度，在工程竣工時還要通過測量等來檢查竣工質量情況並測繪竣工圖，以滿足工程驗收，維護，加固或擴建的需要。
通過了這一段時間的工作，我學到了很多知識，特別是測量知識。在工作中期間，我也碰到很多我想象不到的困難，但是困難並不可怕，可怕的是遇到困難，我們要敢於面對，和解決。我很珍惜這段時間的鍛鍊，因為現在是有個師傅在工作上指導和鍛鍊我，讓我更快的適應現在的工作和成長起來。其實也是在學習，只不過是實地的訓練，課堂知識和實踐的結合應用，讓我懂得理論知識的重要性，理論結合於實際，更使我明白施工測量和現場的知識應用在工程建設中都有重要的應用。
二、現場的隨機應變能力
在測量中，除了測量的現場操作技能外，往往碰到一些比較複雜的問題，所以隨機應變靈活應用計算機程式設計，將座標放樣點算出來。就成了一個靈活問題。
測量中，經常預先算好的放樣點，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。所以就要對點進行移動更改，進行方位角的計算，來確定點位。在導線點之間不能通視的情況下。就要運用到交會問題。我們常用到的後方交會。後方交會是已知兩個點。通過測定距離的方式，反算建站點的座標，來進行放樣。這種方法的問題是如果兩點交會夾角太小，會影響交會精度，從而導致放樣的精度。所以在這種情況下是不允許的。
三、工作中做到細心謹慎
測量的精度要求是比較高的，特別是在一級公路，高速公路。所以工作中做到細心謹慎，才能更好更準的將點放樣於隧道，路基，橋樑中。隧道的貫通，離不開細心謹慎的精度測量，橋樑的完美曲線，更要高精度的測量。
一個小小的失誤，導致測量的偏差，都會影響工程的質量。墩柱的偏斜，孔樁偏位，箱梁的拼接。這些在工作中都是不允許的。所以工作中應該做到細心謹慎就要做到心平氣和不厭其煩的仔細工作。
道路橋樑專業的技術人員的技術能力主要是體現在繪圖，計算和測量三方面。同時做為一名路橋工程人員除了要掌握必要的技術能力外還要具備良好的心理素質。因為路橋工程技術人員是奮戰在工程建設的第一線，一般的施工工地都是在山裡或人煙較少的地方，條件是比較刻苦的，因此我們應該有一定的吃苦意識;路橋工程的技術人員的工作環境經常有高空作業，因此應當具備一定的安全意識和毅力。
展望新的一年，我已經做好了充分的準備。迎接新的挑戰。學習好專業技能知識和現場的施工管理工作。同時時刻嚴格要求自己。作為路橋工程技術人員，我們肩上擔負的不僅僅是工程，更擔負著人民的責任和使命，只有掌握了一定的理論知識和操作技能，才能更好的服務於工程，服務於人民，服務於社會。
大學畢業至今已經有半年時間了，在畢業之後我並沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬於自己的工作，現在的我已經很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今後的工作中，我可以做的更好，只是現在我還需要更多的努力。在不斷的發展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今後的工作生活中，我會走的更加的順利。
一、行政工作方面
1、彙總石油價格，整理能源報道資訊，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務於公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊---公司做得那樣完善和，但當有一天業務需要其中的某個資料時，它卻是及時而必需的——這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收穫的時候。
2、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設定雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對於“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在---公司領導的大力支援和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛鍊中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，並能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
3、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這裡凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先後為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始檔案、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程式;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和儘可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到影印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印製名片、續訂網站、訂閱報刊雜誌、車輛檔案的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公傢俱協商價格、協助領導為希望工程捐款、採購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
二、人事管理方面
1、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
2、制定並落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，---結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，並由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計資料為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好後勤保障工作。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的資訊影印並分發給---公司各位領導及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由於我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程式可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年裡頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關係到每一位員工切身利益的得失，關係到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關係的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立並熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信---公司明天會更好。
以後的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今後的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以後的道路上繼續努力下去!
一、20--年工作總結
20--年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年裡，銷售部在集團公司的正確戰略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協作圓滿完成了全年下達的銷售任務。
1、銷售目標完成情況：
公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動後，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。
2、目前存在的問題：
經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支援。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。
1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。
2)對客戶關係維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。
3)銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面瞭解狀況，以便隨時調整策略。
4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
5)內部還是存在個別人滋生並蔓相互詆譭，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
6)售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良後果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
7)增值業務開展的不好，現在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。
二、20--年銷售部工作計劃
(一)銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。
1、銷售部工作策略：
要事為先，步步為營;優勢合作，機制推動。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進。
優勢合作：充分發揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優勢為團隊做貢獻;
機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。
2、銷售部工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態機制，並最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3、銷售部工作重點
1)規劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，並逐步形成銷售人員成長機制。
2)強化銷售規劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。
3)規範日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。
4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。
5)強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，並通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。
(二)、銷售部工作計劃
1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊
一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確的業務管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業績來考核為尺度，應該從以下幾方面：
(1)出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。
(2)業務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
(3)工作態度，“態度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那麼能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4、培養銷售人員發現問題，總結問題。不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題，總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次
一、 醫療質量管理
1.建立健全醫療質控體系，實行院、科三級考評醫療質量是醫院的核心，醫療質量控制是醫務科的重要任務。針對上一年度質控工作發現的問題，重新修訂了各科室的質控考核標準，使之更具實效性和操作性，嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵，對存在的問題進行通報批評，對存在問題整改不到位的進行處罰。
2.不斷完善制度，嚴抓制度落實
根據新的《陝西省醫院工作制度和人員崗位職責》，修訂完善我院醫療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度。繼續加大十五項核心制度的執行和落實力度，不定期對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查交接班制度、三級醫師查房制度、病例討論制度、首診負責制落實情況，對存在的問題限期整改，對違反制度者，按照醫院的相關制度給予處罰。
3.加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質量
醫務科協助質控科每月定期對終末病歷進行質控，重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性，包括術前小結、對病情變化的分析、醫囑執行記錄等。通過質控軟體和深入科室，重點督查現住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等，做到及時發現、及時反饋、及時更正。
4.嚴格落實醫療業務查房制度，進一步規範醫療管理為更好地落實各項規章制度，保證科室督查的連續性，醫務科會同質控科、護理部、院感科認真落實醫療業務查房，真正做到對臨床醫療醫技科室的各項管理工作更全面、更紮實、更細微的監管，發現問題及時反饋，督促科室限期整改，及時將一些醫療安全隱患杜絕在萌芽狀態，進一步規範了醫療管理工作。
二、醫療安全管理
1.加大考核檢查力度，確保核心制度落到實處
醫療核心制度能否落到實處是保障醫療安全的關鍵，為此醫務科加大對臨床醫師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度，參加科室的交班會議，重點檢查首診負責制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實情況，確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會，邀請延大附院李紅梅主任醫師進行點評，從中吸取經驗教訓，提高對疑難、危重病人的救治水平。
2.加強病情告知，重視醫患溝通
保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效瞭解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫療安全的有效途徑。一是加強對醫患溝通技巧的培訓，增強了醫療糾紛防範意識;二是加大對知情同意書籤署及實際告知情況的監督，在每月的質控檢查中，重點檢視相關知情同意書的簽署情況;三是在病區醒目位置公佈醫院投訴電話，便於患者反映的問題在第一時間得到解決。
3.深入科室，加強重點安全隱患的監管
根據我院實際情況，醫務科每天對在院重點患者進行登記，做到對全院住院患者心中有數。嚴格執行《住院者報告制度》，要求科室第一時間將疑難、危重患者資訊報醫務科，對危重病人實行跟蹤式管理，掌握患者病情、診療經過、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況，發現存在醫療安全隱患的，重點進行監管。
三、加強業務培訓和考核，不斷提高醫療技術水平1.年初制定了全年業務培訓和考核計劃，今年加強了培訓力度，每月組織一次集中培訓，由各臨床科室主任輪流授課，督促科主任和普通醫務人員共同學習。根據國內外疫情流行情況，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了達到以考促學的目的，突出實用性，每季度進行一次專業基本知識考核，強化對本專業知識的掌握。
2.組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽，選拔優秀選手代表單位參加全市的競賽，我院代表隊取得團體二等獎、田豔華取得兒保組第一名的好成績。
3.醫院今年有1人到陝西省中醫院進修學習，有40餘人次參加各種中、短期學習班，接收實習和進修生8人。
四、鼓勵技術創新，督促科室積極拓展新業務
1.麻醉科完成分娩鎮痛10例，無痛人流210例;婦保科接診6027人次，其中檢查及治療2712人次;生殖醫學科接診9294人次;病理科完成TCT檢查762例，組織活檢136例。
2.截止11月底，門(急)診量達29878人次，住院 2049人次，手術453例，出生1581人。
五、完善制度，加強《出生醫學證明》簽發管理
《出生醫學證明》作為“人生第一證”，承載了越來越多的社會功能，並逐漸成為重要的法律證件。為了做好《出生醫學證明》發放管理工作，制定了《出生醫學證明管理制度》、《簽發人員職責》，嚴格執行證章分離管理，加強督導檢查，確保在我院首次簽發中不出問題。
六、積極協調，促進醫院資訊化建設
醫院資訊化程度的高低，是醫院綜合實力的一種體現。新的his系統執行一年多來，不斷出現新的各種問題，醫務科積極協調各科室和軟體服務公司，對出現的問題逐項進行整改，促進了醫院資訊化建設。
七、立足自身，加強科室自身建設
根據日常工作中發現的問題和不足，醫務科不斷自我完善和更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性;對於科室反應的各種問題及時上報，在院領導的指導下快速做出解決方案;統籌安排組織科室院內會診，聯絡院外會診或轉診醫院等。
八、其他工作
1.組織和安排川口採油廠職工、延大學生及我院部分職工進行健康體檢。
2.按時完成醫院婦幼資料的上報工作。
3.完成本年度執業醫師和衛生專業資格考試報名工作。
4.完成全院專業技術人員年度考核工作。
5.完成產科建設達標和愛嬰醫院複核工作。
九、存在的問題
1.臨床科室缺乏學科帶頭人，沒有良好的人才梯隊。
2.部分臨床醫務人員基本知識掌握不夠，服務意識不強。
總之，醫務科在院領導和各科室的支援下，工作取得了一定成效。在今後的工作中將再接再勵，不斷改進和彌補工作的不足，爭取取得更大的成績。
自今年11月份入職++公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作。
婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保後，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的執行要求。
現有人員11人，本年度共有2人離職和調職；
其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔菸灰盅，清潔桌布，電梯的清潔保養，汙跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
（3）完成對婦保與海關的開荒工作。
（4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成醫院垃圾的清運工作。
（6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
（7）完成海關外圍地面沖刷工作。
（8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收穫
在20xx工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
（1）對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。
（2）醫院垃圾袋用量較大，巨集觀上控制容易，微觀上控制困難。
（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關係；
（2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本；
（4）想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一隻綜合素質較高的保潔隊伍；
（5）抓好所管區域的保潔後勤工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今後的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
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