時光流逝，一年的時間過去了，自己在___公司的工作也進入了穩步前進的情況。自從20__年_月_日進入公司，至今已經過去了_年。但是在過去的時間裡，自己總是沒法很好的達到自己的目標，讓自己一直處於一個平平無奇的水平。但是，在這一年裡，我積極的對自己的銷售模式進行了改進，認真的吸取了同事們的經驗，努力的提高了自己。現在，自己終於在成績上有了不小的進步!儘管很可惜距離目標還有些差距，但是進步還是值得高興。
現在，一年的時間已經過去，我經過努力，也好好的學習了不少。現在，對這一年的情況進行總結。希望自己能吸取過去的教訓，努力的做好今後的銷售工作。
一、個人情況
針對自己的情況我在年初的時候仔細的做了分析。針對自己的不足，也嚴格的制定了補足的計劃。大部分的方面已經在我的工作中有了進步，但是還有少部分沒達到目標。
1、思想上：過去我的問題就是在思想上。那種得過且過的散漫思想讓自己的工作一直沒有什麼起色。也導致自己一直沒能有什麼進步。今年，我從根本的思想上要求自己，讓自己帶著積極向上的心態去參加工作。在今年的工作中，我的思想積極向上，認真的領會了公司的主旨，在學習上虛心請教，生活中熱情助人。
2、工作上：過去我在工作中主要並不是理論方面的問題，關鍵還是在實操方面。今年的工作中，我多在實操中練習，改變自己過去怕失敗的壞習慣，靠著一次次的失敗，堆積自己的成功。同時，也在靠著自己的失敗在工作中累積經驗，不斷的改進自己。
3、生活中：過去我實在是太浪費自己的時間，在現在發現自己的不足之後，我就在積極的利用生活的時間來改變自己，提升自己。今年的空閒中，我常常從書本中吸取知識，提升自己的儲備。同時常去和同事請教、取經，讓自己為實戰做好準備。
二、工作情況
在今年的銷售當中，我努力的做好推銷，並不忘維護自己過去的老顧客。因為自己過去的消極，導致老顧客其實並不太多，這是我的重要缺陷。所以在工作中我積極的招攬老顧客，抓住每次活動的機會，為自己的客戶組充實更多的忠實顧客，提高自己的客戶儲備。
同時，在過去的老顧客身上我也在積極的開發新的銷售路線，擴寬自己的銷售途徑。靠著優惠和活動，以及老顧客的推薦為自己開啟道路。
回顧20__年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲範圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到十分的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20__年我們店專櫃也較20__年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的狀況總結如下：
一、銷售方面的狀況
截止到20__年月日，店專櫃實現銷售額，上升(下降)%。本櫃檯共計促銷次，完成促銷任務達%。
二、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到20__年月日，本專櫃新發展會員人。
(二)老會員和散客的維護
本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率到達%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
應對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜(佔有狀況)，洗面奶(佔有狀況)，由於本人不瞭解具體市場，自我稍加分析即可。大概比較下咱們產品的優勢和不足。
四、櫃檯日常工作狀況
本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔(可結合公司管理細則新增)。
五、20__年工作的展望和20__年工作如何開展
20__年即將過去，在未來的20__年工作中，本櫃檯力爭在保證20__年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的持續我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20__年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源於日本、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。
經過大家的共同努力後，咱們店面在20__年的銷售業績算是得到了不小的增長，相比上一年的營業額，20__年可謂是爆發的一年，所以這值得大家好好地慶祝一番，我們之所以能取得這麼大的進步除了我們自身的努力外，和領導們的正確帶領也有著諸多的關係，因為我們在年初的時候就已經確立好了今年的銷售目標，也制定了一系列的計劃。現在我就對這一年的銷售工作進行一個簡短的總結。
銷售工作其實是越來越難做了，因為現在店裡的客流量其實並不多，平日裡基本上看不到批量的客人來支援我們的工作，唯有在節假日裡面才會稍微好一點，所以即便我們想要提高自己的業績，也不是一件容易的事情，既然現在的實際情況就是這樣，我們也沒有太多的辦法去改變消費者們的習慣，畢竟不少的人都已經習慣了在網上購物，這給我們的銷售工作帶來了十分大的衝擊，所以我要做的事情就是抓緊目前的機會，抓牢每一個在店裡面推銷的機會。這一年，咱們店為了能多吸引一些顧客，舉辦了不少的促銷活動，例如滿多少多少錢減多少啊，這些方法有效的提升了店裡的客流量，所以我也沒有浪費這些機會，我把自己的狀態調整到了較好的水平，然後爭取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情，然後我再通過細緻的講解以及為客人們親自試妝，這樣的方法有效的提升了我的銷售業績。
回首一年的工作，我發現自己雖然在業績這方面有了提升，但是我依然覺得自己在很多方面做得還不夠到位，例如自己還不夠耐心，口才這方面也不算優秀，所以很多時候我都沒能促成最後的一步，這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長久的進步呢。後來，我發現虛心學習銷售知識才能讓我的個人能力得到快速的提升，別看我已經工作了幾年了，但是我對銷售工作的知識還是比較匱乏的，畢竟想當好一名銷售實在是需要太多的技巧了，無論是心理上還是行為上都需要長久的磨練才能達到收放自如的水平。
最後，我要先祝大家在20__年裡能取得更多的成就，我也會多多瞭解和化妝品有關的知識，爭取為更多的顧客提供更好的服務，並早日成為一名優秀的銷售人員!
每天都在忙碌，每天都在奔波，偶然間緩下腳步的時候才發現，時間居然已經過去了半年!雖然說主管是讓自己總結一下這半年間的工作，可一開始是我卻感到沒什麼可寫，在這一路走來我也沒怎麼注意自己究竟發生了多大的變化。直到我翻開了我在剛進入公司的時候，也就是半年前寫下的總結。看著當時還略顯稚嫩的經驗，還有那什麼都不會一窮二白的工作經歷，現在倒是確實感覺到了自己在工作和生活中的一些成長。看來有的時候寫下一篇總結，確實能在需要的時候看清自己，也能方便自己在過了一段時間後更清楚的看到自己的成長。對比著之前的總結和現在的經歷，我寫下了自己在這半年來的工作總結，不得不說，光是簡單的對比下我就已經感覺到，自己還有很多需要改正的地方。我的工作總結如下：
一、工作方面
對比起自己在之前沒有經驗的工作，只會在各個地方到處亂跑，現在的我更加專注於培養人脈，慢慢的發展自己的圈子。
在上班年前輩的帶領以及自己的努力下，我慢慢的自己建立了一個自己的群組，在不斷的實地推銷的時候，也邀請客戶進到自己的圈子裡。雖然一開始還有點困難，但是後來慢慢的發展起來也就比較好做了。
還有就是在實際給客戶推銷的時候，過去我都是隻會背書似的給客戶推薦，雖然都有好好的根據客戶的體質和問題去推薦產品，可是卻沒有得到太大的收穫。現在我稍微學的聰明一點，先和顧客搞好關係，更加委婉的向她推薦和表達。但如果和比較合拍的顧客就可以比較直接一點推薦。而且在推薦自己的產品的時候也不在那麼唯唯諾諾，變得更有底氣了，因為這樣才能讓客戶更加信任自己的產品。
二、在生活中
本來我是那種比較少和同事們說話的型別，但是因為自己是在是沒什麼經驗，只能和同事詢問。在這時倒是發現同事們其實都非常的熱情。在互幫互助下，我們都得到了不少的收穫，而且也多了很多的好友。
三、總結
總結之後，發現自己雖然改變很大，但還是有許多沒有改變過來的錯誤，這些問題如果不好好的去正視，那就永遠是我成長路上的阻礙。如今看到一次總結能看到自己的這麼多錯誤，我也瞭解到了及時總結的好處，接下來我會更頻繁的對自己的工作做總結，讓自己能好好的'看清自己的錯誤，好好的改正。
隨著氣溫的回升，大地春暖花開。我們__專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這這段時間自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們__專賣店的一名服裝銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們__專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們__專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們__的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己從事服裝銷售工作以來的心得體會總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!
在20xx年當中，堅決貫徹總公司的營銷政策，學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裡如：廣播電臺、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發簡訊三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部執行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、對客戶關係維護很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間裡，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20餘個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想，導致有些活動無法進行。
2、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、銷售人員的素質形象、業務知識不高
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
一、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二、20xx年工作計劃
在明年的汽車銷售部年度工作中下面的幾項工作為主來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業務能力
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每週，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰略
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。相信完整的本年度汽車銷售部年度工作總結，將會引領我們走向更好的明天。
“銷售要不服輸才會贏
這是我進入金科信以後學到的第一句令我印象深刻的箴言，在之後的銷售工作中，每每遇到挫折，遭遇拒絕的時候，這句話就好像已經融入我的潛意識，提醒自己不能放棄，堅持下去，甚至是強迫性的命令自己不斷地，一次又一次的去嘗試。屢戰屢敗的局面必須用屢敗屢戰的精神去克服!
銷售無處不在，工作兩年來，我也接觸過不少櫃檯銷售的工作，前一階段正好看了兩部很出名的勵志書——《祕密》《世界上最偉大的推銷員》，學到的東西，得到的感想也非常多，但是沒有想到那麼快自己就做上了職業銷售人的工作。當時想，營銷，會不會就是自己在尋找的適合自己的終身職業呢?我決定試試看。
以前接觸的都只是櫃檯的產品銷售，真正要做起業務員，一下子就感覺無從下手。前面一個階段都是在公司踏踏實實的學習軟體知識。面對陌生的環境，陌生的行業，心裡沒底，腦袋裡更是一點頭緒都沒有。真正邁出第一步應該是入職一個星期後跟小宋去明珠花園搜樓，去之前我連搜樓的概念的都沒有，去之後才接觸到作為小業務員必須的甚至是每天的一項工作，當時有：“原來是這樣啊!”的感觸。被客戶拒於門外，被保安訊問，短短兩個小時就真切的感覺到了這個職業的艱苦和辛酸。
慢慢開始熟悉產品的時候，也開始打回訪電話問需求，鍛鍊自己電話營銷的技巧了。一些權威的銷售人說，現在這個時代，電話營銷已經開始走向末路了。在經歷無數的冷漠拒絕後，我親身體驗到這句斷言的正確性。的確，各個行業對消費者實施電話營銷的輪番轟炸，加之眾多電話騙錢的案例影響，客戶害怕並且厭煩接聽各種各樣的推銷電話。但並不是說我們應該放棄電話銷售這種營銷手段，目前來說，電話仍然是讓我們能最快最直接的與客戶溝通接觸的方式。只是如何利用這個工具達到我們想要的結果，就需要多動腦筋了。但是不管怎麼運用，最重要的一點仍然是要避開雷區，即在電話中絕對不談產品的推銷。我們可以用它來約訪客戶，跟進客戶，但是隻用電話推銷是絕對不能得到好的效果的。
銷售=平臺+人(運氣+技巧+勤奮)
人=運氣+技巧+勤奮
平臺佔30%運氣+技巧+勤奮=人=70
平臺是由整個行業和你所在的公司還有你所銷售的產品所構成的，好的平臺才能讓有潛力的銷售人員一展身手，是你銷售的基礎也是你個人在工作中發展發光發亮的依託。而技巧的東西你可以借鑑前輩總結的經驗，可以學習很多銷售方面的知識，但是最主要的，是你必須把你學到的這些東西結合起來，在不斷地嘗試和運用中，總結出自己的一套方法和經驗，當你積累的夠多的時候，它們才能從量變走向質變，帶給你成功的飛躍。
關於運氣這個問題怎麼說呢，個人覺得它和勤奮是分不開的。我這段時間成交的三個單，在別人看來可能會覺得運氣好好啊，兩天連續簽三個單。可是隻有自己知道一個是打了上千個電話裡才有一個聯絡到演示並能成交的;一個是上門搜樓發了百多份資料中才有一個打電話來詢問軟體而後跟進成交的，還有一個也是在網上費了很多心思加了一兩百潛在客戶的QQ發了很多資訊也才有一個迴應你並約演示產品而且最後是經過多次波折才簽訂合同的。所以，運氣它不會總是憑空光顧誰的，你只有拼盡全力去做好一切後，才有等待運氣光臨的資格!
“銷售是毅力的較量
初始看到這句話的時候並不能理解其中的意思，當我逐漸掌握了一些準客戶並實施跟進計劃的時候，才對這句話有了深刻的體會。我知道自己不是個非常能控制自己情緒和精神的人。一會兒信心百倍要把這個單拿下，一會兒又因為拒絕而沮喪失望的再不想去嘗試。這可能是每個業務員都會遇到的坎，我沒有其它的好方法，只是一股不服輸的倔強精神在支援著自己，再試一次，就當最後一次，然後一試再試。顯然，這是不夠的，優秀的獵手必須有足夠的耐心和耐力等待最佳的時機給獵物致命的一擊。跟進進度緩慢的單，客戶一直拖延，就當他是在考驗你的可信任度，等他真正能放心的時候，自然水到渠成，急於求成只會讓成交更加遙不可及甚至破裂。這一點是我已經感悟到但是沒有時間真正去做到的一點了。雖然感覺遺憾，但是我知道在銷售工作時學到的東西以後自己在別的方面，不論是工作還是生活都會有很大的幫助。做銷售果然是能讓人迅速成長特別鍛鍊人的工作。
好像言語總是蒼白的，多說無用，每個人都必須自己去親身經歷才能有自己的感受，才能逐漸形成自己的工作模式，一步一步實現自己的自我價值，走向成功。
對公司的感想:
在這個公司工作2個月，給我的感覺金科信是一株正在茁壯成長的樹苗，活潑，富有生機。年輕的團隊總是充滿，充滿夢想，我相信只要一直保持著團隊的向心力，將大家的力量凝聚起來，不久的將來，它一定能長成參天大樹。
因為相對來說我的工作內容中，做回訪和客戶服務這方面的比較多。所以只能對這方面提出一些誠懇的建議：這兩個月公司業績很好，但是也因此顯現了公司團隊合作方面較混亂的一面，大家都忙的團團轉，總是不能井然有序的處理各種安排好或臨時冒出來的大大小小的事情，幾乎每天都會聽到客戶抱怨不滿的電話，這樣下去公司和團隊怎麼能有大的進步呢?所以覺得公司應該多在安排團隊的合作這方面多下點工夫。還有客戶服務方面，個人認為軟體賣的是服務，每個單都不是在簽約後就結束了的，而是開始不久。銷售前在做服務，銷售中和銷售後也在做服務。長期的關係應該表現在這。這不但對公司有口碑的建立的好處，也是對客戶責任感的體現。只有打響了品牌才有人上門來跟你買產品，才能讓公司做大做強。而品牌的建立和顧客口耳相傳的口碑是分不開的，如果我們的客戶10個有5個不滿我們的服務，那我們談什麼做大做強，樹立品牌呢?
20__年_月_日，我進入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問，此後1年多的日子裡在公司領導和同事的支援和幫助下，我在自己原先的基礎上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20__這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，並且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什麼大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收穫。雖然我的業績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發現，我在以下方面還有所欠缺：
第一，在表卡方面我做得不夠好。由於沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有撞車現象，給同事也帶來了麻煩;
第二，在接待客戶時，有時候會因為手裡同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之後，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客戶打好關係，及時溝通，瞭解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發新客戶，如在58同城、趕集網等平臺釋出與個人銷售相關的資訊，或者是藉助微薄微信等新型軟體來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客戶進店諮詢。
再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
來到銷售崗位工作，體會到了銷售的魅力，銷售不是如我們想象中的那麼難也沒有我們認為的非常簡單，這是一個時刻從滿挑戰的工作。
在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我們工作的時候我們要通過各種方法瞭解客戶，之後明白了客戶的需要我們才好知道這個客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我們溝通的時候非常有禮貌，對我們介紹的產品服務都非常感興趣的樣子，但是當我們真正瞭解之後我們才發現並不是我們想象中的那樣，他們只是出於禮貌而已，但是本身並沒有這方面的需要，這樣就會浪費我們大把時間卻又沒有取得任何成效，這隻會讓我們工作變得困難不會獲得任何收穫，所以瞭解客戶時必須的，當然瞭解客戶不只是瞭解她是否有合作的可能我們瞭解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達成合作協議的，因此瞭解客戶非常重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰百勝，因為只有明白了客戶的虛實，知道了客戶的性格愛好，的等資訊，就讓我們可以找到切入點，從而達成合作的。
客戶是人，就會有感情也會感受到我們對待他們的態度，如果我們對待客戶非常的隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應有的尊重，會讓客戶產生反感，原本打算的合作也會因為這一步沒做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影，轉頭成空。對待客戶好就會讓客戶感到你對他的真誠，也會感到你對他的認真，你是真心實意的在幫助客戶，客戶只知道以後也會非常的感激，也願意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶的認可，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進展，現在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩，因此使得我們對策工作非常的不好進行，工作受到了阻礙，產生了隔閡是的工作的成功率變低。通過情感溝通通過友善的對待客戶，讓客戶變成朋友，朋友之間談生意就沒有多大的距離了，使得工作更容易。
銷售是競爭非常激烈的地方，不前進就後退，想要不被淘汰就只有不斷的學習不斷的進步才行，只有進步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收穫。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的，老的工作方式，老套的工作套路只會讓客戶感到厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識，一步步的前進一步步的努力不斷的創造不斷的進步才是銷售的核心，只有學習嗎，進步，超越自我，實現自我的蛻變，只有變得更強才能夠適應這樣的工作環境。
經過了這段時間的實習收穫非常大，明白了做為一個銷售人員應該怎樣去做好自己的工作，在今後的工作裡我會不斷的超越自己。
蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對中國證券報透露，將優先考慮廣東、江蘇、浙江等發達地區。此外，隨著蘇寧電器智慧化、現代化物流基地的建成，公司旗下網上商城蘇寧易購有望盈利。
渠道下沉優先發達地區
蘇寧電器__年的業績穩定增長。__年公司實現營業收入755.05億元，同比增長29.51%;淨利潤40.11億元，同比增長38.80%。光大證券(601788,股吧)認為，公司業績同比維持較高幅度增長除因__年基數較低、巨集觀政策扶持以外，更重要的在於企業自身的轉變，對內公司採取定製、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。
值得注意的是，蘇寧電器門店擴充套件的數量遠遠高於此前公司計劃每年新開200家店的規劃。__年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區合計新開連鎖店408家，扣除關閉/置換連鎖店，淨增門店374家，開店速度超過競爭對手。至__年末在這三個地區合計經營門店達1342家，與國美的門店規模進一步拉近。
事實上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。__年蘇寧電器計劃新開各類連鎖店總數370家，其中，公司計劃新進入32個地級城市。隨著家電下鄉政策的推動、城鎮化程序加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發達地區的縣級城市為主。不過他也表示，在__年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。
電子商務盈利可期
年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業績做大電子商務。
蘇寧易購__年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規劃，蘇寧易購__年全年銷售規模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。
“蘇寧電器發展電子商務的首要工作是加強組織、運營體系的建設。”孫為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現。據瞭解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支援傳統家電的銷售，同時還支援易購的物流。
2月23日，蘇寧電器釋出了以電子商務發展為重點的__年整體發展規劃。根據規劃，蘇寧電器將蘇寧易購設立為由上市公司控股的獨立的運營體系，以公司化方式運作，與實體連鎖零售業務平行。同時蘇寧易購將建立獨立的採銷體系和市場、財務、資訊、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨立的採購權和定價權，實施差異化的營銷策略。
長江證券(000783,股吧)認為，較之其他網商，蘇寧在物流、資訊系統以及服務上的優勢較為明顯，而獨立化運作可有效消除實體部門和蘇寧易購之間執行的利益衝突，看好公司電子商務的發展。
前幾天老闆帶我到一家民營醫院去拜訪採購部經理，談我們一個重要產品的學術合作的協議，讓我再次感受到老闆銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節要關注。
老闆說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務!要隨時準備為客戶做好服務。這應該是醫藥代表的基本素質之一。前幾天開會老闆也談到：我們所在的公司是一家發展非常迅速的製藥企業，在未來一定會有大規模的擴充套件，所以我們都應該想想如何提高自身的素質和能力來與公司的發展相匹配。要做到這一點，我想首先應該明確：作為一名優秀的醫藥代表究竟應該具備怎樣的素質呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優秀了。這段話當時聽來對我還是很有幫助的，她總結出了醫藥代表應該具體的幾點素質，比如要勤快、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談談我自己的一些看法。
我覺得要想成為一名優秀的醫藥代表，首先應該具備兩項基本素質：一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對於我們醫藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的資訊中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、瞭解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老闆當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人，從她現在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個勤奮有餘而“悟性”不足的人，可能這一項素質很大程度是天生的，後天培養比較困難。
自我激勵能力
美國首屈一指的動機學專家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器，沒有啟動器，引擎就將永遠不會發出功率。自我激勵能力，就是醫藥代表必須有一種內在的驅使力，使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售;而並不僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識。當然，從心理學的角度來講，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會，事實上現實中也正是這樣，但是如果缺乏內在的驅使力，當他的工作達到某一個水準時，那麼他的銷售業績也就基本停滯不前了，只能維持這個水準，甚至開始逐漸下滑很快就流於平凡的銷售員。對於我們醫藥代表來說，在拜訪的客戶的過程中經常遇到各種不順利的情況，這對我們是一個挑戰，而具有良好自我激勵能力的醫藥代表，常常能夠發揮人類潛能，極力克服困難，以期達到銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動地去開拓市場，希望能有好的成績。做醫藥代表工作上有很大的自由度，工作計劃的設定、日程的安排，主要取決於代表個人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，甚至產生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰，不斷地學習新的銷售技巧和專業知識，以期能夠有更大的突破。這一點素質我覺得自己有一些，但還遠遠不夠。
一個人的銷售能力，就是由這兩個基本素質的互動作用來決定的。具體來說優秀的醫藥代表應該具備如下的能力：
1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使再失意或者業績下跌的時候，還是奮力直衝，決不撤退，到頭來仍然能完成目標。
2、掌握必要的知識。作為一名專業的醫藥代表產品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。
3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一名醫藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力，還應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點，當然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產品的資訊以及一些有用的市場資訊。
4、協作能力。這一點我本人是深有體會的。銷售業績要達到，必須依靠團隊，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規模。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決於團隊中能力最高的人員，而是取決於團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業務人員可以幫助能力較低的業務人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個臺階。
5、服務的意識和能力。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和能力也是非常重要的。
6、學習能力。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，醫藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善於學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將客戶作為學習物件，還有通過讀書以及網際網路獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化。
好了，談了這麼多，也是對自己的一個鞭策，對照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會在醫藥銷售這條路上不斷前行，實現自己的人生價值
我有幸與相伴，在營銷的歷程中一起走過了4年的風風雨雨，應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰士，我首先要感謝帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝逐漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝讓我更加熱愛生活。下面是我在營銷的幾年中的幾點感悟，願同大家分享。
營銷的過程就是學習的過程，我經常檢查自己的營銷思路和營銷體會。我覺得，無論做哪種產品的市場營銷，首先都先要了解這個產品，瞭解產品的效能，瞭解產品的所有資訊，儘量瞭解這個產品的市場的發展起源和現在、以後的發展方向，多找些資料預測一下這個產品的市場前景;一個優秀的營銷人員，必須不斷地充實自己的專業知識，對自己所推銷的產品要先有所認識，要能說出與同類產品的異同，最主要的是優點在哪裡，做到知己知彼。
一個有成就的營銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恆的精神，一分耕耘、一分收穫的真理在這上面得到了最全面的詮釋。坦白地說，做營銷並不是一件輕鬆的事，它是體力和腦力的共同結合，可謂“勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗，亂其所為。”為了它，我四處奔波，日夜操勞;為了它，我挖空心思，有時徹夜難眠。經驗告訴我，凡事都貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要長時間的努力日積月累起來的。明白了這個道理，那麼前面的苦也就算不得苦了。如果因為懼怕困難而放棄，那麼就永遠都不會成功，我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。
營銷人員在另一個方面也代表著形象。激發顧客的購買慾是銷售成功的開始，作為一名營銷員，一張悅目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與人之間溝通的最好的橋樑;熱情的微笑，會讓人倍感親切，雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而生。我認為，當熱情的微笑成了一種職業習慣，必然會帶來源源不斷的商機。
以誠相待，把客戶當成自己的朋友和夥伴。做銷售沒有速成的訣竅，大多數業務都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：“人無信，不知其可也。” 整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我必須做一個誠實而客觀的人，既不欺人更不自欺。說話動聽固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了，可往後的合作就很難了。因為我懂得誠信對於營銷者整個的營銷生涯來說佔有舉足輕重的作用，無論在什麼樣的環境下一定要對自己說過的話負責，當然，誠信也是最基本的人格保證。同時，我覺得，對待客戶的拒絕，要把它當成我們財富的積累而不要把它當成業務上的失敗，要把客戶當成事業上雙贏的夥伴，而不是要征服的物件。說到底，合作成功的關鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是，真誠的交流，合作就會更加愉快。
給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰，她是健康天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與一起成長，共享成功。
我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團範圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵裝置瀋陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關係管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、資訊反饋
資訊是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些資訊及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場資訊。對企業的發展而言，更重要的是市場資訊。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場資訊，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支援每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以後的業務工作的這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關於怎樣尋找目標客戶。根據我銷售工作經驗銷售工作經驗心得有哪些?一般來說新業務員進到一個新公司後，熟悉到 1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪瞭如果開始沒有業務經理或者老闆提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。 銷售工作經驗心得有哪些?
1黃頁，一般公司都有很多黃頁的可以按照上面的分類等找到原始目標客戶。現在也有很多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，根據我銷售工作經驗，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裡抄就可以了
2瀏覽招聘廣告，可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我想要的客戶。也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我也可以通過他招聘的工種來分析他做什麼的這樣就可以找到要的客戶了還有我可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他門口的招工廣告找到也可以上網看招聘網站。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，或者剛開，或者剛搬過來，如果我第一個先找到那就是捷足先登了還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。
3網路搜尋。可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我要找的客戶的生產產品的名字，可以找到大把的客戶。也可以通過專業的網站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我可以找到很多客戶的名單了而且還可以找到老闆的手機號碼和老闆的姓名等。
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