我於X年X月X號加入科瑞特照明有限公司，在公司各位領導正確的領導下和各位同事的密切配合下迅速的融入公司的文化氣氛中，較好的完成自己的本職工作，我在 忙碌中不斷地適應，不知不覺快一個月了收獲實多，感觸良多，在此對一個月來自己在公司內工作做一份總結。
第一 工作表現
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執行公司裡的品質政策，以身作則，不斷提升品質觀念意識，遵從品管部各個控制作業和產品標準檔案嚴格，嚴格按檔案操作規範操作，主要負責線上跟蹤檢驗和成品包裝檢驗，收件確認，研發部門樣品測試。在平時工作中發現問題時能及時像專案負責人及相關部門負責人，使得問題能及時解決。
加入公司以來，因部門人力不夠，又處在起步的狀態，需在工作中保障產品質量，任務非常艱鉅，在此期間及時完成線上跟蹤，發現問題及資料統計，任務重,困難也多，在部門同事的幫助下，都能順利完成任務，印象最深的就是成品老化，由於老化問題比較多，時間也就跟著延長，需要不斷地去跟蹤瞭解，剛開始對資料以及解決方案記錄不夠詳細。
第二 主要收穫及體會
加入科瑞特公司，在繁忙的工作中不斷學習，可謂收穫良多，對公司的相關產品加深了了解。因為不斷地線上跟蹤，對產品的工藝和特性越來越熟悉。加入公司之前，對LED燈具認識很少。而現在加深了對公司LED燈具的認識標準，也熟悉了相關的檢驗方法，並能實際的完成一些檢驗工作。
工作中經常會遇到困難，最深的體會是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務。最正確的太度是面對困難，把困難列出來和部門同事共同探討。
第三 不足之處及需要改進的地方
一個月以來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距離領導及同事的要求還有一些差距。比如公司的LED燈老化過程中常常會有死等，其中的具體原因和處理方式，可我對公司的規範及測試標準還不夠了解，缺乏經驗 。這將在後續的工作中不斷的積累經驗，並掌握測試方法和規範，同時工作中也發現包裝檢驗，測試還不夠完善，沒有一套標準的方案可供參考，而都需要憑工作經驗去檢驗，測試。這樣就容易出現漏洞，希望後續工作中能夠完善。
決心在以後的工作中，發揚成就，克服不足。以對工作 事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。
時間過得飛快，轉眼我從側三線後測調到五、六線做oqc已經三個月了，在過去的這三個月內我學到了很多東西，同時也看到了一些我個人有些疑惑的問題點，結合我進帝顯公司前在其他公司做品管的經驗，現做總結報告如下，請各位領導稽核及指正：
一、品質標準的認識 我們做品質工作的經常強調品質保證，無非是做三件事： 1.要知道什麼是好，什麼是不好。 2.要知道為什麼好，為什麼不好。 3.要知道怎樣預防不好，怎樣才能做好。 無論是產線的後側(fqc)，還是品管部的oqc，我們只是對已經形成品質的產品進行檢驗驗證，再嚴格的檢驗標準和抽樣標準都不能形成品質。 可是以前品管部在品質標準方面還不齊全，有個別地方根本上是空白、標準空白，那麼要做到什麼樣，依據什麼檢驗都成了主觀臆測，比如前段時間五六線做的sc035所產生的問題與客訴，完全就是我們oqc在檢驗時候毫無依據二造成，當然對於這些不常見產品檢測時我們沒有去主動找老品管員詢問和查閱圖紙，是我們工作本身的一些失誤，但是我感覺關鍵的還是在我們標準系統完善上。
二、品質標準的管控 作為品質oqc感受最深的莫過於與生產部管理人員的品質爭議了，經常標準無法和生產部部標準統一，容易產生衝突。 其實任何品質問題的產生，責任的歸屬與技術、品管、生產三個部門完全脫不了關係的。 不論是原料、製程、成品、出貨。
三、表單的填寫問題 如何正確填寫表單不是一個簡單的問題!不要笑，表單涉及的相關專案是否完全的填寫，並沒有錯誤說來簡單，但在實際的操作中，很多人的填寫都有問題存在。 如：不需要填寫的專案必須有刪除線，要求填寫多個專案/資料的，往往有缺漏;該簽名的地方卻留空等。 特別是我們oqc的出貨檢驗報告，以及生產線的品質異常單，這些表單是否填寫完全並正確也是我們品管部oqc和ipqc的一個工作重點，如何填寫，並完美的結案是關係到很多方面的東西。 在這一點我感覺自己還要多學習，更加小心的在今後的工作中去注意，因為五、六線生產的都是一些小單、散單，報表也多，如果一不留神寫錯了，出到客戶那裡給公司造成的損失可就太大了。 四、品質與產品交期 我之前公司在別的公司作品管都很強調出貨的問題，現在在工作之餘，談論到品管工作，有的朋友強調做品管工作的，必須將品質、交期分開，只須單單對產品的品質負責，不要考慮其它的因素! 我認為呢在這裡是重點強調品質的單一特性，是產品的固有特性。那麼脫離交期的產品是否是客戶所滿意的呢?回答是否定的。
品質是製造出來的,非依檢驗而得成之,但可依靠檢驗而促成之, 提升產品品質.
一： IPQC應重視首件.量產.
1. 一批產品開始投產時,進行首檢.
2. 首件,量產,即為試做,就是尋找問題,是指將生產物料,按一定的條件,重新組合後 進行生產,確認其結果,並做出相應判定的過程.
3. 首件,量產的重要性. 通過試做可以找到最佳組合的生產物料. 儘量發現問題,從而採取糾正或改進措施,以防止批次性不合格品發生.
二：IPQC應重視巡視.
1. 可以隨時發現某工序的品質發生異常,防止大量不良品產生.
2. 可以隨時檢查作業員的製作過程,使品質處於受控狀態.
3. 及時檢查各工序變更之物料是否符合要求.
4. 當巡視到某工序品質發生異常時,儘自已的能力快速解決,如果不能及時快速解決,應及時把情況反應給上級.
5. 及時檢查成品的各項是否符合要求.
總結:
現場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,對現場瞭解就越多必須時刻有問題發生的意識,真實的記錄一切.
在不知不覺中，一個學期將近結束了。在學校領導老師以及各學生會成員的指導和協助下，我部門完成了系團總支學生會給我們的各項任務。回憶過去所做的各項工作，有不足之處，也總結了許多經驗。為下學期的工作打下了堅實的基礎，本學期女工部的工作總結如下:
1、參與學校運動會方陣隊的訓練和表演。
2、負責本屆刺繡展的籌備工作。
3、參與系團總支學生會換屆選舉活動。
4、負責本學期的收瓶子工作。
5、完成本學期的“111計劃”和晨跑。
6、參與系學生會畢業歡送晚會活動。
7、協助文藝部舉辦卡拉ok大賽。
8、協助學習部檢查和觀摩以“明天的我”為題的主題班會。
在本學期的工作中，我部門共負責了兩大活動，分別是刺繡展活動和收瓶子工作。
在幾次收瓶子工作中，發現大都喜歡用錢代替瓶子，儘管在很大程度方便了我部門的工作，但這與收瓶子的初衷相搏。在以後收瓶子工作中，將會鼓勵大家儘量交瓶子。
回顧本學期我女工部的工作，有喜有憂。對於好的地方我們將繼續發揚和保持，不到位的地方我們將加以改進。以求將工作做到最好，相信每一次考驗對我部門都是一次工作激勵，我們力求做到盡善盡美。
世界上本沒有什麼歲月靜好，不過是有人在為你負重前行。基辛格在《論中國》中說，中國人總是被他們之中最勇敢的人保護得很好。的確，是那些臨危受命舍，小家顧大家的醫護人員，是那些來回奔波運輸救援物資的司機師傅，他們以身犯險，是他們在保護著中國!
在這場沒有硝煙的戰爭中，白衣戰士們奔赴前線，那我們普通人更要守衛後方。這個春節，我們沒有走親串戶，只有出門口罩，回家消毒。“豈曰無衣，與子同袍”我們沒有白大褂，但我們的心緊緊在一起。
新型冠狀病毒肺炎雖然來勢洶洶，給我們的生活都蒙上了厚厚的陰影。但是，作為學生的我們，要把這次的疫情當作是一種學習的機會，去學習前輩這種處變不驚，捨己為人的精神，我們要利用好這個機會，靜下來想一想自己的人生規劃，樹立正確的人生觀，價值觀。把我們的祖國建設得更強大，是我們每個人的使命。另外，還要學會如何做好防護措施：第一，儘量不出門，如果必須去公共場所記得佩戴口罩;第二，要經常洗手，第三，不要過度疲勞，這樣會降低免疫力。
經過一堂思政課的教導，我明白了許多。明白了少年強則國強，少年獨立則國獨立的道理，明白了愛國的意義。這不僅僅是一堂課，更是對我們人生的引領。我對中國在疫情中的擔當感到驕傲自豪，同時也對新型冠狀病毒有了更進一步的瞭解和認識，以及學習並掌握了預防措施。磨難壓不垮、奮起正當時。在舉國上下萬眾一心、眾志成城做好新冠肺炎疫情防控工作的特殊時刻，我們不能親臨主戰場，但我們能堅持在大戰中堅定信心、不負韶華。作為新一代的年輕人，我們要做到胸有大志心有大我肩有大任行有大德!
面對近期武漢市等多個地區發生的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，根據中央領導同志重要指示批示精神，根據全國和省、市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會議部署要求，學校高度重視，密切關注，及時應對，強化措施，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。現就我校做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作彙報如下：
一、高度重視疫情防控。據國家衛生健康委釋出的權威資訊顯示，當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍可防可控，但新型冠狀病毒傳染來源尚未找到，疫情傳播途徑尚未完全掌握，病毒變異仍需嚴密監控。我校充分認識疫情嚴峻性和複雜性，高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控工作。學校成立以校長主要領導為組長、分管副校長為副組長、辦公室、基教科、職成科、師教科、學前科、安全科負責人為成員的防控工作領導小組。制定了學校防控工作方案和應急預案，加強領導，未雨綢繆，密切關注疫情發展變化，研究部署落實防控措施，及時指導學校(幼兒園)防控相關工作，引導師生科學理性認識，依法依規有序管控。健全應急工作機制和處置措施，對突發事故和異常情況要組織力量及時妥善處理，並按規定及時、如實上報市教育局。
二、落實疫情防控措施。寒假期間通過微博、微信公眾號、家長群、學生群等網路渠道盡快發放假期生活提示，開展健康教育，向學生和家長宣傳普及疫情防治知識和防控要求，引導學生和家長居家或外出時做好防控。狠抓防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重點環節，假期不開展大型師生聚集性活動，切實落實學校傳染病防控各項要求，做到早發現、早報告、早治療。
三、加強部門協調聯動。我校密切關注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢發展變化，及時掌握資訊，獲取專業指導，加強聯防聯控，配合衛生健康部門嚴格落實疫情防擴散措施，做好校園疫情防控，及時發現、報告並配合衛生健康部門有效處置疫情。
四、推進校園環境整治。春季學期開學前，學校全方位改善學校環境衛生條件，推進教室、宿舍、食堂、運動場館、圖書館、廁所等重點區域和場所環境衛生改善行動，做到日常通風換氣，保持教室內空氣流通，為廣大師生創造衛生、整潔、健康、文明的校園環境。
五、強化師生健康教育。春季學期開學後，各地各校要嚴格落實學校傳染病防控措施，做好學生晨午檢、因病缺勤病因追查與登記等工作，通過多種形式開展新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控宣傳教育，幫助廣大師生提高防範意識、瞭解防治知識，引導師生養成良好衛生習慣和健康生活方式。
六、做好假期值班值守。當前，春節臨近，學校正值寒假，人員流動大。冬春季又是呼吸道傳染病的高發期。學校強化責任意識，嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，確保資訊聯絡暢通，學校主要領導和職能部門主要負責人24小時保持通訊暢通。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現在向大家作一個彙報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯絡，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、傳送資訊等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支援和合作。
×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
春節，本是萬家團聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來的新型冠狀病毒卻給虎年的到來蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時期，無論男女老少，一旦遭遇，便無法逃脫它的魔爪。抗擊疫情的號角早已經吹響了。
看看那些奮鬥在一線的白衣天使們，他們天天穿著厚重的防護服，戴著緊密的防護口罩和護目鏡，不遺餘力地挽救每個病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心裡卻還惦記著自己的病人。我想對所有抗擊疫情的白衣天使們說：“謝謝您們的`付出!”
接著，我想提醒那些來自疫區或者接觸過汙染源的人們，請您們儘量不要離開家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會使疫情的傳播得到有效的控制，便是對社會做出的巨大貢獻!現在的醫院已經非常忙碌，床位也特別緊張，請把機會留給更需要救治的重症患者。我想對所有居家隔離的朋友們說：“謝謝您們的配合!”
最後，我要對那些兒女們因為抗擊疫情而沒有回家的爸爸媽媽說，雖然他們沒有回家過年，但請您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰場上，正在為國效勞。他們的心中燃燒著救民的願望，但也包含對您們的牽掛。抗擊疫情的英雄是所有中華兒女的驕傲!我想對所有英雄兒女的父母說：“謝謝您們的理解!”
現在已經研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會被我們打垮的!眾志成城，萬眾一心，讓我們一起迎接春天的到來。
順豐速運擁有 38 家直屬分公司、5 間分撥中心、近 200 箇中轉場、逾 7800 個基層營業網 點，覆蓋所有 31 個省(包括自治區及直轄市)、近 300 箇中、大城市及逾 1900 個縣級市 或者城鎮。此外，順豐在香港、澳門、中國臺灣、韓國、日本、馬來西亞、新加坡及美國都設 立網點，或者開通收派業務。
順豐有約大於 290,000 名職員，1.2 萬多臺運輸車輛，15 架自有全貨機及遍佈中國大陸、 海外的 9,100 多個營業網點。月結客戶要求：1、客戶為我司服務範圍內註冊的具有獨立法人資格的企業、社會團體、 持有營業執照的單位及個體戶或持有有效證件(如身份證、暫住證等)的個人，且企 業或個人信譽度良好 2、有固定的經營場所或居住場地 3、凡申請按月結計算運費的客戶，前一個月與我司結算的運費在 300 元(含)以上， 或該客戶通過我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在當地具有較高知名度、較大發展潛力的公司(如上市公司、大型集團客戶、大型 企業等)，經客服主任稽核批准後簽訂月結協議，合作第一個月即可享受月結 5、原來就是我司的月結客戶新遷入區域仍在我司服務範圍內的，經考察期回款信譽良 好的，可在新遷入區域內繼續進行月結，並簽訂新的月結協議書。
6、要求對客戶信用稽核。對於申請月結的客戶，在客戶資質稽核表中如果“客戶信用” 欄存在拖欠員工工資、有搬遷計劃、近期有停止生產、超過一週無收派件、出現過惡 意索賠、運費異常增加等現象的，一律不得審批通過保價是按千分之五計算的
【順豐工作總結】
一、實習目的、要求
通過兩個月的實崗操作， 明確客服代表這一工作崗位的崗位職責， 掌握客服這一工作崗 位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;瞭解公司運作的基本模式、公司運營的基 本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態度，適 應工作時的基本作息制度;為今後正式工作打下基礎。
二、實習主要內容
1、接聽順豐速運公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和諮詢業務; 2、受理新客服下單業務，為新客服建立詳盡的系統資訊：具體的發件地址、聯絡方式 等，同時通過系統匹配合適業務員，儘快上門收取客戶快件; 3、通過電話與老客戶核對發件地址、具體的聯絡方式和聯絡人，同時，安排地區同事 儘快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發件等業務，幫助客戶解決發件環節上的一系列問題; 5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的諮詢，如：有關運價、可收送範 圍、收送的時效等; 6、積極參加公司早晚班會議，瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知 識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動等。
三、實習總結
實習單位簡介
順豐速運(集團)有限公司創建於 1993 年，總部位於深圳，是國內領先、高速成長的 物流速運企業。主要經營國內快遞業務。十五年來，順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的 中國速運公司”為發展目標，不斷引進科學的管理理念和方法，提升技術、營運和管理方面 的核心競爭力， 建立先進的實物流和資訊流雙重網路， 實現了對快件的全程監控和自動化管 理，努力為客戶提供優質、安全、高效的速運服務。
成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(集團)下屬全資子公司，主 要承接華中、華北話務集中呼叫業務，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內容。中心於 20xx 年底開始籌建，20xx 年 3 月 24 日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現 在已經達到三百人以上的規模， 其優質的服務和高效的管理， 已讓其成為國內呼叫行業中的 佼佼者。
實習過程的簡單回顧
20xx 年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限 公司開展的暑期實習活動。
通過兩個月的實習生活， 深切的體會到了工作生活與生活的不同 之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現在回想起 來，當時的一系列情景仍舊曆歷在目。
首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖 然，當時並不知道客服代表具體是個什麼崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自 己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起於 6 月 29 日一同去了 位於成都市高新區的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和麵談。當大家知道，所謂的客 服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但後來，除了幾位同學有特殊 原因沒能參加實習外，其餘同學都參加了公司的實習工作。
接下來， 就是對我們進行了為期 9 天的業務知識培訓， 主要有關於順豐公司的公司基本 發展歷程、 公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹; 有關客服工作的基本業務規範 的要求的學習;公司業務知識的學習和了解，如：公司可收送範圍、各種收寄物品的價格以 及不同地址的收送時效性等; 有關客服在接聽電話中的有關規範用語以及專業術語的鍛鍊和 運用; 如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時， 我們應該採取 何種方式進行應對;瞭解快遞行業的具體運作模式。
最後，在進行了幾天的練習上崗後，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一 樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽 4008 111 111 熱線的 1 號鍵下單和有 關諮詢方面的工作， 如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業務， 我們則幫其轉至 2 號鍵， 有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例 會或是公司的晚班例會，瞭解新的業務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時， 我們也參與公司一系列有關新的業務知識的培訓， 如公司在七月下旬推行上線的新的下單系 統。此外，公司為了讓我們能夠對速執行業有個全面的瞭解，在多方努力溝通下，參與實習 的 8 位同學於 8 月 7 日來到公司位於武侯區簇橋的成都中轉場進行參觀瞭解， 以增強自身對 快遞行業本身的理解。
實習工作於 8 月 27 日結束，8 月 28 日，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實 習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的資料進行了公佈，同時，公司領 導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價， 並且表示希望我們能夠留在公司繼 續做兼職。此外，公司也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期 兩個月的實習工作正式結束。
實習崗位工作內容
1、接聽順豐速運公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和諮詢業務; 2、受理新客服下單業務，為新客服建立詳盡的系統資訊：具體的發件地址、聯絡方式、 具體的聯絡人等， 同時通過公司內部系統將客戶資訊發到公司地區， 再由地區根據客戶資訊 就近匹配合適業務員，儘快上門收取客戶快件; 3、通過電話與老客戶核對發件地址、具體的聯絡方式和聯絡人，同時，如果客戶是原 發件地址、 原聯絡方式則直接通過公司系統將客戶發件資訊發到相關業務員手持終端， 安排 同事儘快收取快件;如果相關資訊不符，則按照新客戶下單相關處理步驟進行受理，然後安 排地區同事儘快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發件等業務，幫助客戶解決發件環節上的一系列問題;根 據客戶下單時效，對已下單進行相關操作，如：改單、追件、做備註、發工單等;針對部分 因客服原因需取消發件的業務，儘快做出相關操作，提醒地區同事; 5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的諮詢，如：有關運價、可收送範 圍、收送的時效、可收送物品的範圍、以及如何區分航空件與陸運件等; 6、積極參加公司早晚班會議，瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知 識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動;參與公司提供的參觀中轉場等活動，增 強自身對快遞各個環節的認知。
屋簷人家 20xx 年 01 月 06 日 在管理系市場營銷教研室老師們的組織和指導下，我們市場營銷 04 級的所有學生於 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日進行了為期兩個星期的物流管理實習。
這次物流實習分為兩個階段進行，第一階段是模擬訓練，第二階段是參觀考察。第一星 期的實習在管理系的商務實驗室進行，主要是利用第三方物流軟體，模擬物流公司的運營， 以便讓我們掌握物流公司內部運營的程式和細節; 第二個星期是在指導老師的帶領下去宅急 送快運股份有限公司哈爾濱分公司、 哈爾濱鍋爐廠有限責任公司以及東北林業大學物流實驗 室進行參觀實習， 實地瞭解物流公司的操作過程與方法， 瞭解大型企業內部生產物流的操作。
通過兩個星期的實習我的收穫頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東 西，也學習到了許多專業的、實用的物流知識，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一 筆最為寶貴的財富。
政治部在院黨組的領導下，圍繞“政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正”的總要求，堅持以人為本，大力加強和改進思想政治工作，使隊伍的凝聚力和戰鬥力顯著增強，為審判工作和其它各項工作的健康發展奠定了堅實的基礎。
一、抓政治理論修養，突出服務導向。 一是組織院黨組率先學習，建立了黨組中心組學習制度。在學習時間的安排上，每月集中學習一次，堅持自學與集中學習相結合。在內容上加強了對重大、創新思想和理論的學習，其中以學習貫徹落實《黨的紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例》、四中全會精神為重點，確保了法院工作的政治方向。二是加強了全院幹警理論學習。年初下發《20xx年理論學習計劃和安排》，時間具體到月份，學習明確到內容，活動確定到主題，責任落實到個人。實施過程中嚴格落實計劃，堅持每月最後兩天為集中學習日。堅持開展理論學習和教育活動相結合的方法，加強了對幹警的“公正與效率”、“司法為民”教育和法官職業道德素質的培養，通過學習提高了廣大幹警秉公執法、勤政為民的素養。在司法為民理論調研活動中，共收到高質量論文40餘篇，選送的論文分別獲省級二、三等獎和市級一、二、三等獎。在“三個代表在我心中”演講賽中，選派的幹警獲市三等獎。
二、抓業務水平培訓，增強服務能力 一是制訂詳細的培訓計劃，具體落實到人。年初，政治部制訂了《法官教育培訓計劃》，組織幹警參加各種形式的職業培訓。今年政治部組織完成各類培訓15場次，參加培訓幹警達217人次。二是選派法官赴外地培訓。累計選派法官12批18人次分赴省高院和最高院等地學習，對學習領會最新法律法規、司法解釋起到了重要作用。三是進一步完善了“法官業校”，每週星期二晚上集中全院幹警學習兩個小時以上業務學習，“法官業校”實行“能者為師”和“請進來”的辦法，指派資深法官、優秀的青年法官為大家進行業務講座，邀請大學的學者以及上級法院的領導為大家進行政治、業務培訓，做到了形式多樣，有聲有色。四是加大幹警學歷培訓力度。責令尚未取得本專科學歷者(20人)必須於20xx年前取得相應學歷。截至年底其中已有16人次取得本科學歷。
三、抓案件質量評查，提高審判效率 省高院頒佈《湖南省人民法院司法質量考核評議試行規則》以後，政治部結合自身實際，按照權責一致的原則，制訂了《關於司法質量考核評議的實施細則》。一是組織保障。成立了司法質量考核領導小組，下設辦公室，由核領導小組辦公室成員具體實施案件質量評查工作。評查小組針對考評的基本情況及評查結果每半個月開一次會，月末通報一次，彙報一次。二是嚴格處罰制度。評查小組辦公室對於考核不合格的幹警，給予通報批評並黃牌警示，接受誡免談話或參加培訓，取消優先評優資格及晉行資格，連續兩年考核不合格且又是最後一名的幹警應當引咎辭職或通過法定程式免除其法律職務。對於連續兩年考核不合格的庭局，主管院領導、庭局的主要負責人應當引咎辭職或者請有關部門通過法定程式免除其職務。通過以上制度有力的實施，我院審判質量有了明顯提高，在省市兩級法院及政法委評查中均獲好評。
四、抓崗位責任制度，兌現獎懲措施 一是設立組織，保障兌現。成立雙文明建設考核領導小組，下設辦公室，政治主任兼任辦公室主任，年終組織有關人員對各庭、室、部、局、隊進行考核。二是建立幹警檔案，保證兌現。根據崗位責任制考核標準，對幹警的違紀違規活動進行記錄存檔，年終進行了統一測評，兌現了獎懲措施。
五、抓精神文化活動，豐富業餘生活 全年共舉辦各種文化活動8次，於婦女節、青年節、兒童節、重陽節均舉行了豐富多彩的相關主題活動，豐富了幹警的精神文化生活。與區老幹局、科協等單位協作抓好了離退休人員的管理，使之老有所用，老有所樂。
六、明年工作設想 明年，政治部的總體工作思路是：以“司法為民”為指導，繼續狠抓全院幹警的政治思想素養，加強法官職業道德建設，為我院各項工作的開展營造良好的政治氛圍具體說來，主要抓好以下五件事：(1)堅持思想政治工作常抓不懈，突出司法為民的執法理念。(2)進一步抓好崗位培訓和業務學習，提高法官素質。(3)進一步健全績效考評體系和幹警素質評價辦法。(4)進一步抓好崗位責任制和雙文明建設的考核、獎懲事項。(5)認真落實黨組和院領導督辦事項。
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年裡，銷售部在集團公司的正確戰略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協作圓滿完成了全年下達的銷售任務。
1、銷售目標完成情況：
公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動後，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。
2、目前存在的問題：
經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支援。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。
1) 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。
2) 對客戶關係維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。
3) 銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面瞭解狀況，以便隨時調整策略。
4) 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
5) 內部還是存在個別人滋生並蔓相互詆譭，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
6) 售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良後果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
7) 增值業務開展的不好，現在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。
20xx年我鎮計生協會在鎮黨委、政府的重視領導下，在上級計生協會的幫助指導下，全面落實科學發展觀的要求，圍繞服務群眾，聚焦生育關懷，加強協會組織建設，促進家庭幸福，不斷加強協會隊伍建設，努力提高廣大育齡群眾生殖健康水平，不斷創新協會工作思路，以抓典型，創特色為切入點，推動全鎮計生協會工作再上一個新臺階。
一、做好村級協會換屆工作，進一步加強基層協會組織建設。
今年是村級組織換屆選舉年，**鎮計生協會緊緊抓住這一契機，統一部署，精心組織，3月中旬**鎮及時召開了村計生協會換屆選舉動員大會，全面啟動了村計生協會換屆選舉工作。各村分別召開了村民代表大會，聽取和審議了上屆理事會工作報告，選舉產生了新一屆理事會，討論並通過修改後的協會章程，進一步明確了計生協會的宗旨、目標、任務和職責。共選舉產生基層協會會長27名，副會長18名，祕書長27名，同時還選舉一批村裡肯幹事、有專長，又熱心計生事業的同志任理事。在今後的三年，他們將以實際行動發揮計生協會的“帶頭、宣傳、服務、監督、交流”職能作用，努力提高協會服務能力和工作水平。
二、認真搞好計生協會5、29會員日活動。
為紀念中國計生協會成立34週年和全國計生協第十六個“會員活動日”，根據市、縣計生協關於開展“5、29會員活動日”活動的通知精神，結合本鎮計生協實際，在今年“5、29”期間，我鎮計生協會認真組織、精心策劃，開展一系列內容豐富、形式多樣的“亮生育關懷品牌，展計生會員風采”主題活動。
1、開展一次生育關懷慰問活動。5月26日，鎮計生辦主任、鎮計生協祕書長及工作人員一行，攜帶米、油等慰問品走訪慰問南峰、石馬嶴社群等6戶計劃生育困難家庭。每到一戶，姜主任都詳細瞭解他們的生活情況，並鼓勵他們要有信心戰勝困難，使他們深切體會到黨和政府的關懷和溫暖。
2、組織一次協會會員、志願者聯誼活動。為充分發揮協會志願者、會員的作用，豐富他們的業餘文化生活，進一步增強計生協會的凝聚力和生命力。5月22日，鎮計生協會組織全鎮各村、社群計生協會部分會員、志願者共50餘人，在石馬嶴金桂山莊舉辦了一次“亮廚藝、展風采”野炊活動。活動內容主要是分組進行戶外野炊活動。通過活動，讓會員們在感受大自然美麗風景的同時，進一步加強了會員之間情感交流，促進了會員之間的團結協作精神，使大家在歡聲笑語中度過一個美好的節日。
3、舉辦一次家政服務培訓班。隨著人口老齡化問題的日益突出，人們對養老家庭護理專業知識需求越來越迫切。5月21日下午，鎮計生協會在**村會議室組織舉辦家政養老護理知識培訓班，共有50餘位婦女參加了培訓，特邀請縣疾控中心衛生所所長李瓊燕為大家授課。通過培訓，讓婦女們學習有關老年護理方面的常識，可以為有意於家政服務的婦女同志提供學習的機會，同時增加有關家庭養老護理知識，受到了婦女們的一致歡迎。
三、開展暑期青春健康教育進社群活動。
青春期是少年身心變化最為迅速且明顯的時期，也是學習及生活的分水嶺。為了幫助學生平穩地渡過這個關鍵時期，促進青少年全面健康發展，7月29日下午，**鎮計生辦在安瀾社群組織開展青春期生理心理健康講座，30餘名同學參加此次活動。此次講座特邀縣疾控中心心理衛生所所長李瓊燕為同學們講解，李所長就青春期易發生的危害、青春期相關保健知識、青春期生理變化應注意的事項等相關知識進行了講解。同學們直觀地接受了青春期的各方面知識，疏解學生的焦慮情緒，引導學生正確認識青春期。李所長聲情並茂，語言幽默的講座給同學們留下了深刻的印象。
四、“情暖夕陽”服務專案有效實施。
1、“情暖夕陽”服務按要求開展。
20xx年是全市漁農村“生育關懷情暖夕陽”服務專案正式實施的第二年，我鎮計生協會認真做好每年服務物件的摸底申報、志願服務人員的確定、志願服務記錄、每季度經費補助發放等工作外，重點做好“情暖夕陽”服務物件的關懷工作，組建一支以計生協會會員為主體的志願者隊伍。積極開展生產幫扶、生活照料、精神慰藉等親情服務，提升特殊困難計生家庭老人的幸福指數。同時，還在全鎮普遍開展關愛老年人的活動，使這一群體得到關愛和服務。
2、做好“情暖夕陽”服務專案的監督評估工作。
為進一步加強“生育關懷情暖夕陽”服務專案的規範管理，推進專案的順利實施，3月17日，鎮計生辦主任、鎮計生協會祕書長姜衛國及工作人員一行，在有關計生服務員的陪同下，下基層督查“情暖夕陽”專案的服務情況，主要是對志願服務人員的服務情況進行督查，服務及次數有沒有到位、有否做好服務記錄、服務內容等。一行人首先來到了**村服務物件姜彩珍老人家，姜祕書長詳細詢問了老人生活起居、身體健康狀況等，還詢問了老人還有什麼生活需求。姜彩珍老人對志願人員的服務表示非常滿意，志願人員不僅給予她生活上的照料，還給予她精神上的慰藉，同時也感謝黨和政府、計生協會對他們的關懷和溫暖。隨後又上門走訪了楓樹社群等幾位服務物件。
3、情暖夕陽服務物件與社群責任醫生實現全部簽約。
依託責任醫生進網格，做好情暖夕陽服務物件的醫療護理服務。鎮計生協會聯合鎮中心衛生醫院開展“情暖夕陽”服務物件與社群責任醫生簽約服務新模式，社群責任醫生與服務物件建立定點聯絡，為他們提供醫療衛生保健結對服務，到今年5月底，我鎮5名“情暖夕陽”服務物件已實現全部簽約。
五、修訂完善村規民約，進一步推進人口計生基層群眾自治。
以村級協會換屆為契機，做好村規民約的修訂完善工作。將自治工作和誠信計生、陽光計生結合起來，按照“海島單獨兩孩”生育政策和出生人口性別比治理等政策，修訂完善村規村規民約。通過自治的途徑把貫徹落實“海島單獨兩孩”生育政策作為重點內容，宣傳動員廣大群眾全面、正確理解中央關於調整完善生育政策的決定，引導群眾按現行政策生育。全面落實村規民約鎮、縣備案制度，備案率達到100%。
六、開展流動人口服務進企業活動。
在“三八”婦女節來臨之際，**鎮聯合縣衛計局，縣計生協會，縣紅十字協會三家單位在晨光電器有限公司開展衛計服務進企業活動。此次活動旨在宣傳女性健康知識、流動人口知識，保障婦女身心健康。特邀請了縣計生指導站醫師進行青春健康教育專題講座，**鎮衛生院全科醫生進行現場諮詢開免費處方。活動共發放各種宣傳資料三百餘份，避孕藥具五百餘份，免費發放基本藥物價值約五千元人民幣。
七、加強培訓，努力提高協會幹部隊伍的整體素質
基層協會換屆結束後，鎮計生協會對新調整後的村級協事班子成員，安排了一次協會知識的系統培訓，使他們對協會的性質、宗旨、職能、目標、任務有一個全面的瞭解，不斷提高協會幹部的政治思想和業務素質，增強協會幹部組織開展各項活動的能力。
一、思想方面
能夠積極參加園裡組織的政治學習，認真記筆記，數量足，內容豐富。積極參加園裡組織的各項活動。熱愛集體、團結同事、尊重老教師、對待幼兒有愛心幼。嚴格遵守園裡的各項規章制度，不遲到、早退。積極參與園內各項活動。
二、工作方面
在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每天的活動，有準備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能幹的孩子多一些挑戰。
上個學期，班內幼兒不舉手，隨便講話的現象屢有發生。在本學期我重點教育幼兒上課回答問題先舉手，對有改進的幼兒給予及時的表揚。通過教育班內幼兒都能做到回答問題先舉手，而且聲音響亮。
通過一學期的教學活動，孩子們養成了良好的活動常規和與同伴分享、合作的習慣，動手能力、想象力、創造力也大大提高了。同時我還不斷地學習理論知識;向同行學習;向教育物件學習，儘量以別人的長處來補自己的短處。為此，我通過各種途徑及手段，自身素質得到了很大的提高，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎。
三、家長工作方面
我深知，幼兒的進步離不開家長的支援。我們服務的物件是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作幼兒園教師近三年工作總結工作總結。我們班的家長大部分與我已經有了差不多一年的交往，我對每一位家長或多或少總是比較瞭解了，家長們對我的工作也比較支援
我班的許多家長非常重視教育，也知道從何下手，來配合教師。為了讓家長們全面、深刻地瞭解本學期幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法;也為了讓家長更瞭解我們的工作，我們通過多種形式(家長園地、多利用早、晚接待與離園時與家長交談、個別幼兒打電話等形式)向家長介紹幼兒在園的學習情況，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學習。當然在我的工作中還存在著不足，所以我想在以後的工作中我會不斷實踐和總結，爭取將這份工作做得更好。
四、德育工作方面
很多人都說，你們好辛苦呀，必須要有耐心才可以，否則孩子們整天吵死了。其實做為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細心，更重要的是要有一顆愛心，這顆愛心要平等的對待每一個孩子，這顆愛心撒向每一個角落的都是一樣的愛，只有這樣你不但能贏得孩子們的心，還可以贏得家長和朋友們的心。
愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心裡，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。於是我和家長成了朋友，利用早上接待和下午離園的時間和家長交談，瞭解孩子們在家的表現，身體狀況和當時的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子，並有針對性的進行個別教育。
五、自身的進步
在大家的幫助和努力下，我取得了一定的成績，但前面的路還很長，因此，有必要在繼續前進之前，來發現問題，找到更好的前進目標：
1、班級內的孩子不夠大方，做事情沒有膽識，在陌生人前比較拘謹，因此，在下學期，要讓孩子們有更多表現的機會，並讓家長密切配合，增強孩子們的自信心。
2、思維不開闊，導致孩子的想象力和創造力不能更好地發揮。下學期，我們要在家長、幼兒園的共同配合下帶孩子們多出去看看，多瞭解一下新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識幼兒園教師近三年工作總結幼兒園教師近三年工作總結。
有了前行的目標，再加上大家的努力，在今後的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業，為孩子創設一個更為舒適溫馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康快樂的成長!相信我們這些愛孩子的人能讓他們更茁壯、更健康地成長，明天我們將創造更燦爛的陽光!
時間流逝，半年的支教生活即將面臨結束，回顧這半年來自己的工作和表現，雖然有剛走上講臺時教師的稚嫩，卻也在不斷努力不斷付出與收穫中成熟，使我充分感受著支教賦予我的生命精彩。
這一學期的支教生活經歷在我的人生生涯中寫下不平凡的一頁。支教一學期，不僅是對我人生經歷的一次極大豐富更是一次磨練，它讓我懂得了作為教師的真正含義，也讓我更加明白了作為一名教師的責任，讓我走進了我生命中作為教育者的人生第一頁，所以這次支教，我無悔於這次支教，通過一學期的支教，讓我在各個方面都有了很大的提高與進步，現就一學期來的支教做一總結：
1.思想方面
認真學習有關教育的各種事情。工作中，我用教師的標準嚴格要求自己，努力學習教學的各種方法，積極向同學們傳授知識，儘自己所能，用心教育每一個學生，用行動告訴自己，學生的成績便是自己的成績，學生需要的知識便是體現自己價值的機會，要為自己負責更要為學生們盡責。
2.工作方面
剛到紅旗國小，我初步瞭解了一下學生情況，接下來的工作就是腳踏實地，為我也為同學們一起努力。我為工作的開始定了一個方向，我認為，成人比成材更重要，應該讓孩子有一個遠大的志向，正確地為人處事方法以及健康的心理。課堂上，當學生的回答出現錯誤時，我會送給他一個“微笑”，因為“微笑”只有幾秒鐘，但對已同學們來說卻是下次更加努力的肯定。每天空餘時間我都在寫寫教案，看看課本中度過，我要讓自己的每一節課都會給同學們帶去收穫，同時也充分利用支教的時間，同學們做力所能及的事情，讓她們的成績有個好的提高，讓他們的起步人生不要有太遠的差距，只要能夠看到孩子們的進步，我就會感到由衷的欣慰。
3.生活方面
在這一學期的時間裡，校領導的關心愛護下，在同事朋友的支援下， 支教生活使我感受到了家的溫馨，我覺得自己在各方面都有了或多或少的提高。雖然做了一些工作，離自己的要求和期望仍有一定距離，但看到孩子們積極的學習都給了我莫大的鼓勵,也給我的工作增添了無窮的動力。
結束語：我的“支教”工作雖然結束了，但一顆牽掛的心還留在那裡。也許我的到來不能馬上改變什麼，可是我想至少通過我能給他們帶來一縷清新的空氣。通過這一學期與老師們的深入接觸，我收穫到了真摯的情誼，讓我的工作能力得到了更多的鍛鍊、提高，收穫了許多可貴的經驗，發現了這些教師身上的吃苦耐勞、踏實肯幹、純樸真摯……太多我可以學習的優點，這是難得的學習機會。
支教工作時間雖然短暫，但很充實。我將把這段經歷永遠地珍藏在心裡。有多少付出，就有多少收穫。“支教”生活給了我一段無極限的體驗和感受，給自己人生留下了不可磨滅的一筆，生命因為它而更加豐富和精彩，這將是我今後工作的不竭動力。
一學年的支教生活結束了，回顧本學年以來自己的工作和表現，能夠贏得學生的喜愛，受到同事的好評，得到學校的肯定，對於我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同時也得到了昇華，無論在思想上、業務上也可以說獲益非淺!我敬佩支教學校老師忘我的奉獻精神，認真負責的工作態度，他們——才是我真正學習的榜樣。在支教學校領導的大力支援下，同事的無私關懷下，我順利完成了本學年的支教工作，現總結
一、服從領導工作安排, 工作踏實認真。
去年九月開學伊始，按照區教育局的工作安排，我和另外兩名支教教師在區教育局人事科李科長的陪同下去支教學校---迎江區新洲鄉永存村小報到。自從我踏進了新校園的那一刻起，就沒有把自己當成一個“流水的兵”，而是以高度負責的主人翁精神，在每一個平凡的支教日子裡揮汗潑墨，辛勤付出。每週十八節語文課，另加四個早讀，併兼任班主任工作，這對於自踏上工作崗位就一直任專職體育教師的我來說確實是一個不小的挑戰，但我時刻牢記我的職責，時刻牢記自己是一名共產黨員，克服種種困難，勇敢承擔起工作任務，並嚴格遵守學校的各項規章制度和紀律要求，不搞特殊化，不遲到，不早退，按時完成各項工作任務。並且積極認真地去聽其他老師的課，虛心請教，認真學習他們的授課方法和授課技巧，以提高自己的教學水平，還與他們一起研討新的課改模式，一起進行新課改方案的實驗與實施。
同時，在完成好自己本職工作的基礎上，還發揮自己的專業特長，積極帶領學生開展課外鍛鍊和廣播操培訓工作，利用業餘時間組織了一次全校性的廣播操輪訓和比賽工作，取得了良好的社會反響。
20xx年底，我在永存國小組建了航模隊，積極訓練並參加了市級比賽，十二名運動員共取得了兩個第一名，兩個第二名，一個第四名，一個第五名的好成績，開創了新洲鄉參加此類比賽的先河。
此外，我還積極輔導學生參加安慶市科技創新大賽，送交的科幻畫作品獲市級優秀獎。
二、關心學生，奉獻愛心，做學生的良師益友。
農村國小的學生土生土長，從小受周圍特定環境與家庭教育的影響，與城市小孩相比，往往會顯得更加膽小拘謹、不善言談，缺少自信心理，又害怕會說錯被老師批評，會遭人恥笑。發言基本處於被動位置。在教學中我鼓勵學生大膽發言，多用親和力的語言給於肯定。教學活動是師生的雙邊活動，要使之有效地進行，就要建立起學生對教師的信任感。尤其是對農村學生來說。要改變傳統的師道尊嚴的舊思想，建立平等的師生關係。要尊重熱愛學生，對學生是肯定的態度，能緩解學生內心的緊張，對學習有心理障礙的學生更要善於培養他們的自信心和學習熱情。只有建立起師生之間溝通的綠色通道，才會有教與學之間的寬鬆、民主、和諧的氛圍，才能為師生互動創造條件。所以課前我認真備課，瞭解學生的各種情況，因材施教;課堂上我儘量用精彩的講述，循循的誘導，積極地鼓勵來深深的吸引著每一個學生;課後，我認真批改作業，並對潛能生進行重點輔導，總是讓每一個學生都學會了並理解消化了才肯罷休。工作中，我發揮吃苦耐勞的工作作風，兢兢業業的教學精神，很快便與學生、家長、老師建立了和諧的關係。我還非常注意學生的養成教育，個人衛生教育，幫助他們養成良好的生活習慣。我還非常關心學生的生活情況，能夠和學生談心，瞭解每個學生的生活，噓寒問暖，幫助有困難的學生，當我瞭解到我班劉勇和李舟同學家裡比較困難，我就經常把家裡的舊衣服送給他們。我還針對學生課外知識面狹窄這一實際情況，經常從自己家裡帶書借給學生看，擴大學生的知識面，增強課外知識儲備量。
同時，利用自己定期回學校向組織和領導彙報思想和工作的機會，反映村小的實際困難。學校領導極為關心和重視，佈置大隊部宣傳發動，共捐款兩千餘元送至村小，有力的支援了村小的教學工作的開展和教學水平的提高。
支教後期，利用汶川大地震這一突發事件為契機，帶頭奉獻愛心，加強學生的愛國主義教育和愛心教育，貼近時代，以事實、以親身參與達到育人的目的。
三、與同事搞好關係，樹立主人翁的意識。
我在學校住宿和就餐，常利用茶餘飯後或工作之餘與老師們聊聊天，敘敘家常，對於農村國小教育及老師的現狀有了一定的瞭解，感受到了城鄉教育的差距。生活上從不向學校領導提出過多的要求，從沒有搞過特殊化，與其他教師打成一片，工作方面的事情按學校的要求去辦事。凡是涉及到學校利益的事，我總是從學校的角度去考慮，凡是關係到學校聲譽時，我總是以一個該校教師的身份去爭取……這樣過了一段時間之後，我打心眼裡高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入這個集體而高興，更為交到一批可信賴可學習的朋友而高興。
一年支教工作是短暫的，是忙碌的，也是充實的。儘管有著種種的困難，比如路途遙遠，生活不便，孩子幼小，但我依然風雨無阻，堅持著自己對於支教工作的那份執著，即使是在五十年一遇的大雪面前，即使是在自己複合型胃潰瘍的病情面前，這份執著不曾改變。重溫自己的支教生活，儘管看起來顯得有些平淡，但是它仍然讓我受益匪淺，更使我對支教工作產生了一種深深的敬意，它將是我的人生道路上濃墨重彩的一筆。
到農村支教一年，對我來說是一種鍛鍊和實踐的機會。希望通過我的努力，能夠架起城區學校和農村學校交流溝通的橋樑，為實現均衡教育貢獻自己的一點力量。
疫情就是命令。肩負著抗擊疫情所需的防護用品、醫療物資原材料及成品油等生產任務的中國石油煉油化工企業，堅決落實習近平總書記為核心的黨中央做出的“堅決打贏疫情防控阻擊戰”的指示精神，立即啟動應急響應預案，按照集團公司疫情防控工作部署，數萬名員工放棄休假重回崗位，開足馬力加緊生產。
石化公司各條戰線員工全力保證生產執行平穩。
急全民之所急，爭分奪秒生產口罩、防護服、消毒液等緊缺品原材料
武漢告急!全國告急!醫療戰線和普通家庭急需口罩、防護服、消毒液等醫用品。
聚丙烯無紡布專用料可用於一次性手術衣、被單、口罩、液體吸收墊等的生產。疫情防控時刻牽動著中國石油煉化企業員工的心，他們與時間賽跑，全力生產醫用材料支援前線。
1月22日，大連石化生產的600餘噸H39S-3產品緊急發往廣東佛山醫用無紡布廠。大連石化自主研發的新產品——H39S-3聚丙烯，是生產口罩、尿不溼等高階醫用無紡布的原材料。1月份以來，每日千餘名員工堅守崗位，加班加點生產聚丙烯。截至1月31日，大連石化第五聯合車間兩套聚丙烯裝置實現增產3.7%。其中，生產H39S-3產品1.68萬噸，H39S-2產品8300多噸。
餘件;個體經營戶鄭亞朋，為一線執勤公安幹警捐贈13箱84消毒液、500個口罩等防疫用品……
抗擊疫情，從來不是孤軍奮戰。社會各界捐資捐物，用愛化作融融暖陽，涓涓細流匯聚起了堅定信心、共戰疫情的強大正能量;廣大群眾積極參與，聯防聯控、群防群治，凝聚起了同舟共濟、共克時艱的磅礴力量。
一年來，村民委員會全體幹部，認真履行年初提出的各項工作任務，憑著對工作的熱情，對村民的情意與期望，時刻牢記為人民服務的宗旨，嚴格要求自我。為了提高村委班子的自身工作潛力和學習水平，邊工作邊學習，擔負起個主角，不斷拓展知識面，努力提高自身素質，用群眾的滿意度來衡量自我的工作。用過硬的工作潛力、踏實的工作作風，埋頭苦幹的工作精神，贏得了村民的信任和支援。一年來，為農業增效、為村民增收、為建設社會主義新農村，作出了自我應有的貢獻。
一、主要工作和成效。
(一)大力招商引資，用心發展村群眾經濟。主要是進一步拓寬招商引資思路，完善招商引資獎勵辦法，發掘自身資源優勢，大力支援和引導村民生產，調整產業結構，發動富餘勞動力外出從事工廠企業、建築行業、摩托車搭客運輸業，增加各戶的經濟收入，加大招商引資力度，推進全村的群眾經濟發展。透過努力，今年我們已成功引進了4個工業專案，合計總投資額達5000多萬元人民幣，其中3個專案已正式動工建設，有望年底建成投產。在這種不斷拓寬收入渠道的趨勢下，今年全村群眾經濟總收入到達165萬元。此外，總投資達8個億、佔地20萬平方米的香港嘉瑞集團專案的投資合同已簽了字，該專案的落戶建成將使整個荷茶村工業發展上一個新的臺階，給荷茶村帶來必須的經濟效益。
(二)在駐點單位的大力支援下，我們籌集了30多萬元飲水工程資金，為長山子兩個村民小組安裝了自來水，解決了200多名村民群眾的飲水難問題。同時，我們請自來水總公司完成了另外9個村民小組飲水工程規劃和工程預算，以便儘快解決好整個荷茶村群眾的飲水難問題。
(三)較好地完成村級換屆選舉工作。在駐村工作組和辦事處指導組的用心協助下，圓滿完成村級換屆選舉工作，村“兩委”班子透過調整得到有益的充實。一是切實把那些素質好、作風好、樂於奉獻、熱心為民服務的優秀人才選進村領導班子，使班子建設結構合理，平衡過渡。二是充分發動群眾、宣傳群眾、教育群眾，得到群眾的大力支援和配合，廣大選民正確行使自我的民主權利。三是充分發揚了民主，尊重民意，體現民意。四是嚴格按照有關規定，依法依規進行選舉。
(四)抓好計劃生育工作。主要是抓好計劃生育經常性管理工作，包括做好每季度孕齡婦女查環查孕工作和組織開展集中服務活動以及外來流動人口統一清查驗證和日常管理工作等。今年，全村一孩出生5例、上環4例、共完成“四術”任務10例，出生率2.98‰，計劃生育率到達100%，自然增長率下降0.6‰，較好地完成了年度計劃生育工作任務。被惠州市評為先進村、合格村光榮稱號。
(五)抓好社會治安綜合治理工作。一是建立健全本村各小組的治安聯防體系，實行季節性的治安巡邏隊伍值班巡邏，穩定本村的社會秩序;二是做好民事調解工作，使村民的內部矛盾和糾紛及時發現、及時調解、及時處理，避免矛盾激化，使一般問題和矛盾化解在本村，控制上訪事件;三是加強外來流動人口管理，凡在本村居住的外來人口，務必逐戶登記，逐月檢查，做到狀況清楚，底子明白，不留治安隱患;四是加大治安案件的打擊力度，依法查處各類治安案件。一年來，共查處治安案件6宗，調處群眾內部矛盾糾紛12宗，較好地維護了本村的社會穩定。
(六)抓好轄區內養豬場管理工作。一是抓好已落戶養豬場的生豬防疫檢疫工作;二是加大對這些非法養豬場危害性的宣傳力度，構成共識，嚴格控制不再引進此類養豬場，下半年至今全村再沒有引進養豬場。
(七)較好地協助區交通、國土部門完成了206縣道和一條輸油管、一條燃氣管建設佔地附屬物的清理補償工作，確保了206縣道和“兩條管道”荷茶段建設工程的順利推進。
(八)加快富餘勞動力轉移就業步伐。在駐村工作組指導和協助下，我們在對全村富餘勞動力進行調查登記和造冊的基礎上，建立了富餘勞動力資源檔案，目前在檔人數已有286人，並用心協調區內外勞動部門、職介中心、工廠企業等幫忙轉移富餘勞動力就業。透過努力至今已成功安排10多人外出打工就業，以就業促進村民增收。
(九)多渠道籌集了6萬多元村道維修資金，抓好村道維修工作，較好地解決了村民群眾的行路難問題，確保了村民群眾正常的生產生活秩序。
(十)在駐村工作組的協助下，爭取到區交通部門的大力支援，開通了荷茶至西區市場的公交車路線，改變了村民群眾長期以來只能依靠摩托車出行的現狀，大大方便了村民群眾出行的交通需要。
(十一)抓好回撥地和“五邊地”的落實工作。透過努力，各村民小組的回撥地已基本得到落實;“五邊地”也已落實了2個村民小組，但仍有9個村民小組“五邊地”沒有落實。
(十二)建章立制。村級換屆選舉後，在駐村工作組的協助下，新一屆村班子進一步完善各種村規民約，制訂了《荷茶村民小組議事規則》，並透過張榜公佈和將《議事規則》印製成100本小冊子，發至各村民小組幹部、村民代表、部分黨員同志手中，以確保《議事規則》得到貫徹執行，進一步規範各村民小組的村務管理，切實保障村民的知情權、參與權、監督權和村民的合法利益。
(十三)為困難村民群眾排憂解難。用心動員駐點單位和廣大幹部群眾為本村貧困學生上學、患重病村民等困難群眾捐款，累計達10000多元。
(十四)抓好文化教育事業工作，協助學校完善學校軟硬環境建設，一是支援學校辦學，多方協調，爭取區管委的支援，幫忙解決學校建校長期欠款問題;二是對學生加強法制宣傳教育，請司法部門工作同志為學校師生上法制教育課;三是在每年植樹節組織學校師生義務植樹;四是在“六一節”、“教師節”期間，動員社會各界支援和贊助學校師生開展慶祝活動;五是鼓勵學生學習提高，獎勵“三好”學生和成績優異學生等，透過這些舉措，我村的文化教育事業不斷向前推進。
二、主要存在問題和推薦：
(一)本村仍有6個村民小組存在飲水難問題，飲水工程資金缺口較大，籌資難度大，需要各級各部門高度重視和大力支援，但同時也要我們村民的配合，要有主人翁精神，齊心協力解決好飲水工程。
(二)落戶本村的非法養豬場數量過多，不但造成嚴重的環境汙染，並且為村裡的動物防疫工作帶來巨大壓力，急需上級有關部門採取有力措施，儘快給予清理。我們村幹部、村民也就應意識到這些問題將給我們生活帶來危害的嚴重性。
(三)本村富餘勞動力素質偏低，缺乏就業技能和競爭力，就業渠道不廣，轉移就業困難，影響村民增加收入。
(四)村、組群眾經濟發展緩慢，農村辦實業優惠扶持政策仍缺乏，見效不明顯，招商引資缺
乏更多的主動權，軟硬環境有待進一步改善。
(五)村民小組“五邊地”落實進展緩慢，不但制約村經濟發展，並且不利於做好村莊規劃，阻礙農村小城鎮建設程序。
三、明年工作設想：
(一)抓好村“兩委”班子建設，進一步提升村黨支部的戰鬥力、凝聚力，進一步增強黨員的宗旨意識，堅定夢想信念。加強對村委班子的領導，團結、進取，與時俱進，使黨員、幹部在建設社會主義新農村中發揮先鋒作用，平時工作、生活中始終持續共產黨員的先進性。
(二)多渠道籌集資金，用心推進其餘6個村小組飲水工程的建設步伐，儘快解決好整個荷茶村的飲水難問題，進一步改善村民生產生活條件。
(三)繼續用心抓好本村招商引資工作，爭取更多專案落戶本村;同時，認真搞好已上專案的服務工作，確保已上專案順利建成投產。重點跟進落實嘉瑞集團落戶我村的服務工作，繼續用心協調區內外勞動部門、廠礦企業，加快我村富餘勞動力轉移就業步伐，以就業促進村民增收。
(四)切實做好生豬養殖戶的搬遷動員工作，以確保豬場清拆工作順利完成。
(五)想方設法籌集資金，爭取完成村委會辦公樓和通往長山子村道的建設工程。
(六)繼續用心協調國土、規劃等部門，協助抓好9個村民小組“五邊地”的落實，並引導做好村莊發展規劃。
(七)提高法制意識，繼續完善各項村民自治制度，重點完善村民小組議事規則切實保障村民知情權、參與權、監督權，進一步密切黨群幹群關係;同時，加快推進組級會計委派(代理)制的實施，切實加強農村財務管理。
(八)抓好計劃生育經常性工作，穩定和控制人口增長;抓好文衛、教育工作，建立禮貌村;抓好社會治安綜合治理工作，重點加強流動人口管理和做好人民調解工作，維護社會穩定，為村經濟社會全面發展帶給保障。
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