週一：
上午參加部門例會，資料月餅銷售情景、上週會議收入，下週會議資訊。例會結束後參加接待部基礎考試。午時去高新區鄭州大學科技園，要中秋月餅帳。
週二：
早上9:15參加部門晨會，10:40酒店派車去市區到陳寨。
11:00-12:40吃飯，12:45坐車到紫荊山金鋤貿拿協議，三一重工。
1：00-2:00坐車到金水立交楷林國際陌拜。
週三：
9:10-9:20廣播體操。
9:20-9:30接待部會議，資料：儀容儀表、工作紀律。10:00派車去市區到陳砦。
1：30-2:00坐車到紫荊山東里路，紫荊商務陌拜：
週四:
10準時集合做廣播體操，在部門郭經理的帶領下，今日的廣播體操做的還不錯。我們今後會越做越好!
9:20參加部門晨會，會議在店情景、月餅銷售情景、在店會議做好接待工作，其它人去市區。
10:00到老鴉陳班車修理。
10:30坐車到東風路南陽路富田大廈，與下週會議詳談各個細節另外送去一份協議。
1:30-2:00坐車去東風路南陽路富田大廈陌拜。
週五：
早上9點會議室檢視完，到辦公室後帶客人用早餐.
9:30客人用完餐後帶客人去會議室.
9:45會議開始，帶會議兩位客人去練習場打高爾夫.
12:00打完高爾夫帶客人去農莊用餐.
2:30客人用餐結束，送客人走.
2:35去多功能廳幫忙、盯會議.會議佈置會場，懸掛條幅、吹氣球、掛氣球，晚宴演員走場。
6:00安排演員用餐，多功能廳等候。
7:30晚宴開始客人入場用餐，到7:40客人用餐結束。迅速打掃用餐場地、擺放好點心、水果。
8:00晚會正式開始，共有11個節目。
10:00晚會結束。送客人走、收尾工作到10:30.
上週工作:在客戶拜訪、陌拜方面每一天出去都有認真的去做，每拜訪一家公司都認真記錄，每一天都會花費一午時的時間陌拜，直到各個單位下班。並且每一天都有收穫、成績。心裡承受本事加強了，膽子也放大了，說話的技巧也有所提高，應對什麼樣的客人，經過幾句簡單的交談。明白該用什麼樣的方式去與客戶溝通。
在跟會方面，經過反省、教訓、經過和銷售經理一齊學會了不少東西，遇事的處理方法，心態要放平，應對所有已經發生的問題，在不好解決也要去應對，也要去主動解決。不能拖延，逃避。也理解了為什麼領導不讓接待與客人談會，畢竟此刻還都不成熟、遇事也不明白該怎樣去解決，如果自我私自的與客人談、出了問題有不會解決那只是給自我找麻煩、也是給領導找麻煩。服從、服從、還是服從。這是我來銷售部第一天領導給我的謹記。此刻最終理解了領導用心，以後必須會按照領導安排的去做。
下週工作計劃
首先遵守部門規定，聽從領導的安排。
陌拜方面必須和上週一樣，堅持做好。甚至要比上週還要用心去做。
在跟會方面，謹記上週和以往跟會的教訓，與不足的地方，同樣的錯誤不重複犯，好的方面繼續發展。
加大月餅的宣傳力度，爭取多賣月餅。
本週，我的工作:
一是圍繞農行和郵政兩大渠道的開拓和農行銀保通的測試以及簽署農行銀保通協議。為了促進農行的業務發展，制定了農行專項方案，發文至全轄。
二是對xx月份做出突出貢獻的中支提出表揚，獎勵方案一併發文。
三是對、和XX市場部進行業務支援，每一天午時都要抽出半天時間到濟南市場部參加夕會，瞭解相關情景，解決相關問題。
這周遇到的最大問題是農行渠道問題，農行銀保通測試經過後，各機構依然沒有實現農行出單。濟南市場部面臨的問題和各機構類似，就是嚴重缺乏渠道網點，現有網點產能低，屬於保險業務邊緣化的網點。爭取好一點的網點是當務之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負面影響一向在郵儲渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問題比較困難。
下週工作安排：
一是支援各機構爭奪農行渠道網點。全力開拓新網點。關注農行第一單和重點推出農行專項方案，爭取農行銀保通各機構都有業務產出。
二是全力推動業務。以4個內部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準激勵點，加大業務指導和支援。
三是日戰報需要進行增加新資料，包括業務點評，每週一要統計上週資料情景，並作KPI指標分析。
四是協助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領導交辦的日常事務。
五是完成公司領導交辦的各類事務。
一、踏實的工作態度:一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每一天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作資料比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裡，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作:認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導堅持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，進取、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作:接打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情景，進行領用登記。
3、檔案管理工作:根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成各部門交待列印、掃描、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊儲存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情景，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作:協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
1、在週一的晨檢中，本班幼兒的個人衛生做的很乾淨，頭髮洗了，園服也很整潔，僅有極個別幼兒指甲沒剪，幼兒都保護自我很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。
2、本週孩子們進行了正常的教育教學活動，還貫穿了幼兒的常規訓練，比如：上操、吃飯、上床睡覺的安全等，孩子們都能按教師的要求進取參與，成效還不錯，另外，我們應做好安全工作總結。
3、本週接連幾天下雨，早晚天氣還是有點冷，溫差比較大，流行病偶有發生，期望家長朋友們給孩子做好預防工作，本週除王寧、張凱、張亞楠三個小朋友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本週幼兒的出勤率比較高，僅有極個別的孩子帶藥了，教師都能及時給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時能給孩子蓋好被子，保證了每個孩子都能健康的入園學習。
4、本週還進行了教師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由於我班家長朋友們的進取參與，我班製作的手工作品件數多、質量好，在此，對各位家長的支援表示感激。
周工作心得範文(六)：
一、上週工作心得範文
(一)組織協調雷平鎮上山片甘蔗種植基地事宜.
按照縣政府工作安排，有我局負責雷平鎮新立村上山屯1070畝良種基地甘蔗種植工作，任務下達以來，我局進取與農機局、水利局及雷平鎮政府聯絡協調，抓緊時間做好各各項工作，同時聯絡綠泰農業公司購進優良蔗種，目前已完成基地甘蔗良種種植面積200畝，其餘土地面積將在今年秋季全面完成種植工作。
(二)進取參與縣“雙高”辦開展各項工作。縣“雙高”辦成立以來，我局選派一名副局長和一名專業技術人員到縣“雙高”辦工作，進取配合做好各項工作，目前相關工作正有條不紊順利開展。
(三)深入基層指導督促做好甘蔗田間管理。我局全面深入到全縣15個鄉(鎮)，強調做好甘蔗種植與田間管理工作。目前，全縣已完成追肥面積28.8萬畝，已完成除草面積21萬畝，已防病蟲害面積2萬畝。
(四)協助做好製糖企業重組工作。糖業是我縣支柱產業，為貫徹落實縣委、縣政府關於印發《崇左市委市政府領導拜會中央部委和企業主要成果分工落實方案》的通知要求，我局進取與中糧集團溝通聯絡，促進中糧集團參與我縣製糖企業的重組工作，經過進取與中糧集團的溝通聯絡，強化跟蹤服務協調，中糧集團目前正在對大新縣雷平永鑫糖業有限公司蔗區進行全面調查，根據調查結果與大新縣雷平永鑫糖業有限公司進行重組洽談。起草大新糖業重工作方案。
(五)督促製糖企業做好蔗款兌付工作。X年榨季，儘管食糖市場價格逐漸上揚，但製糖企業經營虧損或微利的格局沒有根本扭轉，糖業發展仍然面臨嚴峻挑戰。在這樣的形勢下，我縣製糖企業進取籌措資金及時兌付農民必須的蔗款。截止X年5月26日，我縣轄區三家制糖企業應付蔗款7.24億元，已付蔗款3.97億元，未付蔗款3.27億元，兌付率54.83%，其中：雷平永鑫糖業有限公司應付蔗款3.96億元，已付蔗款2.14億元，未付蔗款1.82億元，兌付率54.04%;世紀飛龍製糖有限公司應付蔗款2.23億元，已付蔗款0.83億元，未付蔗款1.40億元，兌付率37.22%;湘桂糖業有限公司應付蔗款1.05億元，已付蔗款1.00億元，未付蔗款0.05億元，兌付率95.24%。同時，督促鄉(鎮)關注蔗農動態，做好解釋工作，穩定蔗農思想，避免因蔗款兌現問題而出現蔗農上訪現象，維護好社會穩定工作。
三、下週工作計劃
1、督促製糖企業加大資金籌措力度，按照自治區、崇左市蔗區管理及糖料蔗蔗款兌現有關要求，及時做好甘蔗款的兌付工作，促進蔗甘蔗田間管理工作。
2、集中力量，參與“雙高”糖料蔗基地建設工作
3、繼續做好雷平鎮新立村上山屯良種基地甘蔗種植工作，
4、努力完成縣委縣政府交給的人大換屆先舉工作。
一、一週工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
這周在公司領導合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業務有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。
現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪製;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪製三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情景，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情景，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節儉;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於本站客戶的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什麼是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到提高。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到自我都不能認可自我。專業的學習，使自我的實際操作得到理論的支援，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自我能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自我。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自我
在各種突發情景和緊急中，我迅速轉變思路，找準自我的工作定位，進取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自我的本職工作。“天下難事，必始於易;天下大事，必先於細”，從簡單的事做起從細節入手。
在精細化管理時代已經悄然而至的今日，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。僅有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。(四)認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務別人的時候，你所得到的並不僅僅勝作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的提高。
生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自我的思想和認識，努力培養自我盡職盡責的工作精神。自我地不負職責往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不詩司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
(五)心態決定一切
對環境和自我的確定決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在這周工作中，在公司領導和同事的幫忙下，經過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自我有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地瞭解和認認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;
經過制定學習計劃，做到與時俱進，每一天晨會認真學習、總結。當然不僅僅要學習書上的東西，並且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的本事，增強與客戶溝通的本事，增強解決客戶問題的本事，使自我成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷髮現工作的問題，使自我和公司能夠共同提高。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，細心求證，力求做得更好;
在今後我會努力改善，做好個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，進取參加部門培訓，從目前情景看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規範，完善，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
早在上個學期的時候，就已經加緊讓生地兩門課目的老師把要上的課程都上完，才能在這個學期有足夠多的時間來複習。我作為班主任起帶頭作用，主動讓了一些課給這門的老師，加強學生們對於生地這兩門課程的學習，儘管學生們多少都有些抱怨，但還是在努力的學習著。同時也沒有落下其他課目的學習，這一點讓我很欣慰。
本學期同學們在紀律方面做的還不錯，我常常會在後面檢視同學們的上課情況，基本上是沒有學生在上課的時候開小差的，偶爾有幾個學生在講話，這樣的事情倒是制止不了，沒有太過干擾課堂的話，我倒是不會對他們作太嚴格的要求。上課睡覺的這樣的事情偶爾有發生，不過當堂的老師很快就把學生叫醒了，或是學生的同桌把他們叫了起來。我理解同學們晚上學習的比較晚，學習也確實不是一件輕鬆的事情，所以我也不大算詳糾，算是睜一隻眼閉一隻眼，不過讓我很開心的是，在本學期後半段裡，基本上我沒有看到有學生上課睡覺了，其他課的老師們也說近來上課紀律好了很多。
國中開始，同學們也是逐漸走進了青春期了，作為過來人的我對此理解，但是作為老師，有些事情還是不能容忍的。本學期裡_和_兩位同學早戀，這件事情被我知道後，我並沒有立即通知家長，我知道學生們的逆反心理，而是找了個時間和他們兩個人詳細的談了談，告訴他們早戀不好的地方。而他們在我的一番教育下，也表示理解，之後會遵守的男女同學之間的正常交往的。這件事也成了我們三個人私底下的祕密，我沒有在班上公開這件事情。學生們也有學生們的圈子，知道這件事的也不可能只有我們三個，但至少我沒有讓這件事在校方這邊傳開，也算是維護住他們兩人的面子。下學期開始，就是國中學校的重頭戲了，九年級一年，希望同學能繼續努力。
時間過得真快!剛剛迎接來新學期的第一個周——，現在就要跟九月說再見了。回顧這個忙碌的九月，炎熱的天氣讓我們汗水直流，但同時我們又可以和可愛的孩子們共同遊戲、共同生活，這讓我們無比的快樂!現將本月總結如下：
一、教育教學工作
本月我們開展了“蔬果舞會”這個主題的教學活動。“蔬果舞會”引領幼兒學會結交朋友，學會融入群體，知道多吃蔬菜對身體好，把微笑送給朋友，養成多吃蔬菜的好習慣，在語言活動“甜蜜蜜醫院中”中，幼兒懂得只要有愛心，不管能力大小都可以幫助別人，多吃蔬菜對身體好，我們還開設了與主題有關的區域活動，如語言區的“香香的水果”，讓幼兒大膽地用表演的方法表現自己喜歡的蔬果;表演區的“寶貝ktv”讓幼兒接觸生活中表演的樂趣，鍛鍊幼兒大方的表演，體驗到唱歌的樂趣。本月我園進行了一次家長會講座。邀請家長來園知道本期我們的工作重點，讓家長了解孩子的發展情況，也配合老師以後的工作。
二、衛生保育工作
隨著秋季傳染病的到來，本月我們重點做好預防“紅眼病”的發生。班級加強衛生消毒工作，延長消毒時間，勤開窗通風，將傳染性疾病控制住，不讓“紅眼病”更廣泛地傳播。同時我們還督促幼兒用肥皂洗手，不要用手揉眼睛等。秋季氣候乾燥，我們提醒幼兒多喝水，多吃瓜果蔬菜。本月我們配合園部做好幼兒體檢的問題。保證每個幼兒都健健康康的來上學。
三、家長工作
請家長帶塑料瓶，建造我們的區角，還請家長和孩子一起收集薯片罐頭，用來放鉛筆、剪刀，現在我們班裡的鉛筆、剪刀有了各自的家，一組一組分開放置，既整齊美觀，又實用方便。在此感謝那些配合我們的家長，有了你們的支援，我們的工作才能很好的完成，再次謝謝你們，希望你們能一如既往地配合我們、支援我們!
我們的工作還有需要改進的方面，比如：十三位新小朋友的適應問題，如常規、習慣的養成。下月我們將繼續對個別幼兒的行為特點予以重點幫助與指導。
一年復始，永珍更新，轉眼間__物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20__年，回顧自己一年來的工作歷程，收穫及感悟頗多，從進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將20__年工作總結如下：
一、物業客服領班工作
針對客服人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性。梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計並制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不願繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計劃。根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，並對業主不願繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根源並處理，已取得良好效果。
針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，建立健全的部門臺賬，對ERP資料錄入的真實性、準確性等資料進行整改，加強ERP錄入人員的培訓工作，ERP錄入步入常態化。由於小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一製作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。通過社群活動加深物業與業主的關係，讓業主更深層次的瞭解並接受理解物業。
二、物業客服主管工作
針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定並實施物業服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細緻衛生清潔。根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，並對存在的遺留問題要求整改並跟進結果，對維修後的遺漏工程進行復檢。
針對案場工作要求，對__物業人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規範交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作。
三、工作不足與改進措施
在物業服務工作上理論知識稍有欠缺，對於客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業管理水平，提高自身綜合素質。對於管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細緻部分下功夫。
在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的ISO質量管理體系檔案，使每一位員工瞭解工作規程，達到規範自我、服務業戶的目的。根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高物業員工水平，儘快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對物業員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
四、積極配合營銷及客服工作的開展
通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。根據銷售中心的裝修以及佈局提出合理化建議，做好服務軟包裝。服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。服務用語文明、禮貌，統一說詞，規範用語。通過銷售中心以及樣板房的服務，展示後期物業服務的水準。重點在於提升物業公司的形象，發掘並展示公司服務的優勢和亮點。對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行諮詢答疑。
五、開展業主需求調查
積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中瞭解業主反饋的資訊，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求瞭解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今後的物業管理服務更加貼近業主。
九月是新的開始，是新的希望，充滿希望的九月在孩子們的喧鬧聲中結束了，回顧這個月，我們一起瞧瞧咪咪(2)班的精彩活動。
開學初，幼兒對新的陌生環境會產生膽怯心理，來園情緒不穩、哭鬧現象較嚴重。為了讓幼兒儘快地適應幼兒園的新環境和集體生活，對集體生活產生安全感，對老師產生親切感，進而喜歡“上幼兒園”，在每天早晨，我們能熱情地抱一抱孩子，拿出孩子喜歡的玩具哄一鬨;組織孩子們喜歡的遊戲活動：講故事、看一會兒動畫片、開火車……分散他們想家想親人的注意力;中午睡覺的時候拍一拍抱一抱孩子，讓孩子感覺老師就像媽媽一樣愛他們，漸漸地孩子們喜歡上幼兒園了，也喜歡老師了。
九月，我們開展了主題《幼兒園真好》在這個月裡，圍繞主題《幼兒園真好》、使幼兒知道自己上幼兒園了，有了自己的學號，瞭解了班裡小朋友的名字，對本班老師和其他小朋友有了一定的熟悉，並對幼兒園產生親切感和安全感，逐步開始適應幼兒園集體生活。在本月還有我們中國的一大傳統節日“中秋節”、“教師節”向孩子們介紹了中秋節和教師節的來源等，而馬上就要到“國慶節”我們進行了相關的節日慶祝活動，讓孩子們感受我們祖國母親的偉大。
九月，在保育方面，為養成幼兒良好的衛生習慣，我們從入園第一天就教導幼兒，飯前便後要洗手。並且規範了洗手的方法，老師示範，保育員監督。通過兒歌“洗手”讓孩子們養成規範洗手的習慣。就餐常規方面，要求幼兒能夠獨立就餐，對於不願意自己動手吃飯的寶寶，我們也通過和家長聯絡溝通的方式，希望在家長，就能培養寶寶自己吃飯的習慣。在午睡方面，有的幼兒面臨新的環境，不願午睡。我們從心理上減輕幼兒的負擔，讓他們在自己的床上休息，保持安靜。
一個月的時間很快就過去了，在這段時間裡寶寶們慢慢熟悉老師，老師也慢慢了解了每位寶寶。我們利用家校路路通、家長園地、寶寶成長記錄和家長密切溝通，使家長及時瞭解孩子的在園情況。每天早上家長們能放心地把孩子交給我們，安心地去上班，可以說“成就感”由然而生。
“一份耕耘一份收穫”，讓我們一起來分享收穫的喜悅!期待十月的精彩。
本學期，由我擔任高_級20班班主任，一學期以來，在學校和年級領導的大力支援下，在各位任課教師的大力幫助下，我班各項工作開展順利，學習和班級管理方面都取得了長足的進步。現將一學期來的工作總結
一、全面深入瞭解學生，加強班級管理。
本學期學生基本穩定下來之後，針對班級內同學的特點，我利用各種時間，全面深入的瞭解學生。通過個別談心，小組內談心等方式，對學生的性格、學習習慣、思想動態進行了較為認真的瞭解。通過談心，使20班迅速形成班級凝聚力，對於以後的工作開展奠定了良好的基礎。可以說，一學期以來，由於能夠及時與學生談心，班內未出現較嚴重的違紀現象。
在班級管理方面，開學伊始，在班內提出了“精、細、實、嚴”四字方針。對於班內出現的各種現象，及時進行了解，及時開展工作。對於課堂紀律、自習紀律、住宿等方面，大力選拔負責任的班委同學，配合班主任的工作。平時工作中，多瞭解學生的一些變化，以便儘早發現班內問題，防患於未然。對確有違紀的同學，做到處理不隔日。對心理上有壓力和學習上有負擔的同學，及時加以引導和思想溝通，使他們儘快以良好的精神面貌投入到學習中。一學期以來，班級管理做到了穩步提升。
二、充分利用班會教育，將班會做成學生德育教育和學習教育的主陣地
開學伊始，我對班會課進行了大力的改進。由原來的我的一言堂，變成學生為主體的教育陣地。分別召開了感恩主題、雷鋒精神主題、增強凝聚力主題、熱愛學校主題、大學聯考備考等主題班會。通過主題班會，學生進行自我教育，收到良好效果。我還充分利用各種時間，向學生推薦各種勵志、感恩、大學聯考的主題的文章，與學生一起學習。利用每週班會後的自習課，在班內開展了每週書寫週記的活動。一學期以來，學生共書寫週記近20篇，通過週記發現了班級內出現的問題和學生的思想動態，教育效果明顯。
另外，我也十分重視班級文化的建設。通過展板、板報等方式對學生進行教育。進入六月份之後，將本班班級文化向大學聯考主題靠近，製作條幅、板報對學生進行高三教育。
三、爭取各任課教師的配合，發揮好紐帶作用。
針對我班學生學習特點，我主動找任課教師及時瞭解情況。不定期召開班教育組會，對學生的情況進行逐一分析，尋求解決對策。深入課堂，進行聽課。對於聽課過程中發現的問題，及時和任課教師進行溝通。利用各種機會拉近任課教師和學生之間的距離。在學業水平考試之前的一段時間，針對班內學生的情況，協調任課教師對學生進行輔導，學生學習動力有明顯的提高。
四、在學習上對學生進行方法的指導，督促學生利用好每一個學習時間。
本學期面臨學業水平考試，學生學習任務比較重。針對學業水平考試，一方面請任課教師進行學習方法指導，另一方面，請班內學習優秀的同學進行學習經驗介紹。學習上注重和學生交流，及時鼓勵學生面對困難，迎難而上。在學習時間上，強調珍惜時間的重要性，早自習要求學生儘量早到學校學習，晚自習要求學生提前十分鐘進教室。對班內學習靠前的同學進行思想教育，讓他們充分利用好課間、下午上課前、晚自習前的時間進行學習，通過談話，大多數同學能充分利用這些時間，對班內學習氛圍的帶動起到了良好的作用。
進入六月份之後，針對班內學習優秀的同學，及時幫助他們制定學習計劃，及早開展大學聯考備戰。另外，我還從往屆高三同學手中大量收集大學聯考資料，分發給學習主動的同學，讓他們提前進入大學聯考一輪複習。
五、積極籌備各項活動，通過活動對學生進行教育
本學期學校和年級分別舉行了合唱比賽，達標運動會，籃球賽，跑操比賽等活動，班內也組織了乒乓球比賽。通過舉辦比賽，組織同學們全員積極參與，為活動獻計獻策，起到了凝聚人心，堅持不懈，拼搏進取的教育意義。
六、加強與學生家長的溝通與交流。
針對班級同學基礎比較薄弱的現狀，我及時與家長進行溝通，召開了如何應對高二學習的小型家長會;針對住校生同學宿舍扣分較多的問題，召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀律鬆散，睡覺的情況，又召開了部分男生家長會。在平時的工作中，發現問題，首先向家長了解情況。在解決問題的過程中也及時徵求家長的意見。讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心，讓家長對班主任產生信任感。通過與家長的交流，我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。
七、利用課餘時間進行理論學習，不斷提高自己的工作水平和藝術。
班主任工作是一個需要不斷學習，不斷創新的藝術。所以，平時忙碌的工作之餘，我也十分注重理論學習。本學期初，我從圖書館借閱了《做最好的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍，利用課餘時間學習閱讀。學習中還不斷的將所學到的知識運用到平時的工作中，收到了良好的效果。平時的工作之餘我也積極認真撰寫班主任工作日記，將每天的工作進行文字梳理，對自己工作中出現的問題進行認真反思，並和學生一起開通班級教育部落格進行班級管理的溝通。
時光如斯，三個月實習時光如流淌的河水一般，悄無聲息的就劃過了我人生的一階段。回顧我來到_學校作為一名辦公室會計人員來參加工作的這些日子，我有頗多的感慨，也有頗多的收穫。接下來，我就來說一下，我從畢業之後來到這裡工作的一些心得體會。
其實，在我畢業的那個時候，我對我大學的母校還充滿了戀戀不捨的感情。因為在那所學校裡，我整個大學四年青春最美好的時光都留給了它。離開了學校，我的青春也留在了那裡，我不再可以是一個無所事事玩耍的學生，我不再每天去上課，每天和同學們坐在一起聊天、學習，那麼無限美好的生活就這樣離我而去了。所以，後來，我就想盡辦法要應聘到我們學校辦公室的會計崗位。但是，還是因為我能力不強的問題，而把我淘汰掉了。面對這一結果，我當時感到十分的受打擊和失落。但是很快我又重新的振奮起了精神，來到我現在所工作的學校來面試。我以為這次的結果又會不好，但是沒有想到我居然通過了考核。並在第二天就開始了我的實習工作。
對於這份工作的突然降臨，我即感覺到了它的來之不易，又感覺到了一份驚喜之情。所以，在來到_學校進行工作後，我就十分的珍惜這份工作崗位。我的能力不行，我就利用各種時間來學習和掌握好會計的知識和技巧。我跟不上工作的進度，我就日日夜夜加班熬夜來完成我的工作任務。雖然在那段時間裡，我每天的睡眠時間都只有五六個小時，但是我卻能夠感受到我成長的快樂，收穫到我進步的喜悅。
我要我感謝_學校領導能給我這次實習的機會。雖然我最後還是沒能夠去到我的母校工作，但是在這所學校裡，我也依舊能夠感受到青春的氣息，依舊能感覺到年輕的活力，每每看看同學們在操場奮力奔跑追逐的樣子，就又會讓我感覺到生活的美好，又會讓我對每天的工作充滿了激情。
雖然我的大學時代已經結束，但是我的另外一所大學生活又即將開始。在以前的大學裡，我是作為一名學生的身份，而在現在的這所大學裡，我是作為一名辦公室會計從業者的身份。不管是何種身份，我都要為明天更美好的生活而努力，為自己的夢想不斷前行和奮鬥!
來到小貸公司上班歷時一週，在任職前臺文員這個崗位期間收穫較多。為了較好地完成自我的各項任務，認真的學習崗位知識和工作要求。現將本週工作的具體資料總結如下：
一、做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每一天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好;做好部門飲水領用等辦公用品的登激作。
二、辦公用品的採購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統一彙總交給總經理審批，根據總經理的審批意見，再去採購。
三、負責做好總經理的助理工作。每一天及時完成好總經理分配的任務，做好公司每月的貸款臺賬以及儲存客戶的重要資料。
四、做好會議紀要。在每週一的例會上都要做好會議記錄，然後擬定成文，遞交給上級領導審閱。
五、進取協助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時候，協助信貸部給客戶擬定合同，然後做好和財務的對接工作，及時登記貸款客戶資訊。
在本週的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節。資料的歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，能夠在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經驗，爭取把下週的工作做得更好、更完美。
所以，在下週工作中，不僅僅加強前臺文員本崗位工作方面的學習，並且努力擴充套件自我的知識面。進取學習各方面的業務知識，為自我以後的工作做鋪墊。
知彼解已——先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進行完與客戶和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務後，因很多主客觀的原因，不願同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。
如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在於別太在意他說什麼，甚至可以認為他們這只是一種託辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過E—MAIL，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了!
終於，我迎來了實習，開啟了實習，融入了實習。雖然現在進來實習的時間並不是很長，但是我對於未來的想象還是足夠充實的，我知道進入社會之後我不能再做一個理想家，而是應該做一個追求實際的實踐者，所以這次會計實習對於我來說，意義也是非常大的，也讓我明白了很多的道理，對未來的方向也更加明確了一些。
第一次進入社會，開端是比較困難的，我自己也是比較內向的一個人，所以自己一開始並不能很好的接受這種狀況，對這種狀況也感到很難受。但最終我還是勸解了自己，我告訴自己只有攻克這些難關了，或許我才能真正的有所成長，所以一開始我並沒有花很多的時間在工作上，因為我個人的一些原因，我必須得拿出一些時間來進行自我消化。所以這一點上，我前期的效率確實不是很高，我也一直很緊張這一點。
後來等待自己完全熟悉了環境，熟悉了這份工作之後，我為自己做了一個詳細的計劃，我想把過去浪費的那些時間通通補回來，所以我也慢慢的加班了，雖然以前很抗拒加班這件事情，但是現在我是作為一個學習者，如果這時候都不加班的話，那以後又該怎麼辦呢?只有先苦後甜，才能真正的體會到生活的樂趣和價值。
在會計這份工作上，我想之前自己的理解並不是很對，一開始我認為做會計只要自己能夠細緻一點，勤勉一點，就不會出太大的問題。但想要做好一份事業，並不只靠這種“蠻力”的，還需要我們動腦筋，想事情。所以這一點是我之前沒有理解到的。一份工作如果不在上面想問題，多思考的話，或許就不會有太大的成就，也不會有更大的進步。這些都是一些鐵定的規律，我也應該多去借鑑他人成功的定律，為自己的成功增添一些新的可能。
會計工作是一份需要細心、耐心、恆心和堅守的工作，以前我只是瞭解了它最外在的模樣，而現在我已一步步的走了進去，慢慢的去迎接它，容納它，吸收它。經過這一段時間的相處之後，我想我也適應了這份工作，對於這個崗位，我也已經有了足夠的能力了。未來還有很多的機會去證明自己，但現在我只需要做好身邊的事情即可，我會帶著這一份初心，一直往前。
20__年是酒店改革的一年。在此期間，我們全力合作，努力建立綠色飯店，取得銀葉級綠色飯店稱號。通過磁卡鑰匙代替了原來的普通鑰匙，方便了客人，提升了酒店的檔次。同時，每一個樓層都安裝了寬頻，滿足了商務客人的需求。在我們取得成績的同時，也體現了我們工作中的很多不足。
我在前廳的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年裡，我在思想認識還有實際工作中並沒有盡到這個責任。通過認真反思，總結了以下幾點：
一、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。
二、對自己的本職工作操作機械化，不創新求異。
三、缺乏交流和溝通，資訊反饋不及時，導致工作不協調。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。
五、微機改革之後，缺乏責任心，沒有及時的資料統計和管理。
六、自身調節力差，情緒化嚴重。
七、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
針對以上的在工作中出現的問題，我會通過反思積極的改正，並立志做到以下幾點：
一、加強業務訓練，提升自身素質。
在酒店的門面前工作，個人的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務標準和管理水平，因此平時對自己嚴格要求，積極掌握業務，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、加強銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
根據客人的需求，調配好房間，推出客房促銷方案，讓每一位進到酒店的客人，都有可能住下來，爭取更高的入住率。
三、加強協調工作。
酒店是一個複雜的大家庭。前臺是大家庭的核心。加強與客人的溝通，瞭解客人的需求，進而滿足。加強與樓層的溝通，協調好前後臺關係。加強與公關銷售部的關係，提前瞭解並做好入住接待的準備工作。
四、加強微機資料和報表管理。
根據公安系統的要求，認真填寫入住登記表，並及時的輸入電腦，確保客人的安全和酒店的操作。積極建立各類表格，實施表格化管理。對於各類報表，要細微化，嚴謹化，對比化。
五、加強主人翁精神。
以身作則，在工作中起到積極的帶頭作用，做好榜樣。讓領導放心把事情交到自己手中去完成。積極配合領導的工作，比如在忙的時候，要為領導解憂。接待大小型會議的時候，提前做好準備工作。
做好以上幾點，那麼自己的工作在新的一年中會有一個進步。但是在我們積極工作的時候，我也有幾點建議：
一、酒店機器老化。前臺的影印機，傳真機，驗鈔機都存在問題，不能很好的為客人服務，經常引起客人投訴，減少了酒店的收入。希望領導能夠考慮更新機器。
二、建立綠色飯店主張“開源節流，增收節支”。總檯的各類燈具在開餐高峰期的時候，希望不要太限制。每一個部門都有自己的記錄表，防止推脫責任。
三、微機聯網的應用還是沒有普及。希望在09年能夠程式化。
四、多加強一些業務技能的培訓，提高崗位操作能力。
五、穩定員工隊伍，減少流動量。培養忠誠度。
新的一年即將開始，我會以新的精神面貌和實際行動來想賓客提供最優質的服務。
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