一般認為，19世紀末期和20世紀初期，美國人泰羅開始使用秒錶研究如何如提高工作效率，而法國人法約爾一直在思考組織管理活動的普遍性和獨立的規律，這標誌著管理學的誕生。管理是人類各種活動中最普遍和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規律所形成管理基本原理與方法，統稱為管理學。
關於管理必要性的觀點，隨著企業改革的深化，已經成為全國上下的共識。
1、作為發展中國家，資源短缺將是一種長期的經濟現象，特別是資金、能源、原材料往往成為企業和社會經濟發展的桎梏。
2、作為發展中國家，科學技術落後是阻礙生產發展的重要因素之一。
3、高度專業化的社會分工是現代國家和現代企業建立的基礎。
4、實現社會發展和企業和任何社會組織發展的預期目標，都需要靠全體成員長期的共同努力。
5、近幾年來，以計算機技術為基礎，資訊網路、網際網路等在中國各行各業中得到了空前迅速的應用和普及。
管理是管理者為了有效地實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理職能協調的過程。這一簡短的定義包含了豐富的內涵。
1、管理是人類有目的有意識的活動。
2、管理應當是有效的。
3、管理的本質是協調。
4、協調是運用各種管理職能的過程。
管理有五大基本職能，分別是：決策、組織、領導、控制、創新。
1、決策：為了實現某一特定目標，藉助於一定的科學方法和手段，從兩個和兩個以上的可行方案中選出最優方案，並組織實施的全部過程。決策具有目的性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態性等六個特點。決策受到環境、過去決策、決策者對風險的態度、倫理、組織文化、時間等因素的影響。
2、組織：組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。它堅持因事設職和因人設職相結合的原則、權利對等的原則和命令統一的原則。它受到外部化境、經營戰略、技術企業發展階段、規模等因素的影響。
3、領導：是領導者為實現組織的目標而運用權力向下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領導工作包括五個不可少的因素：領導者、被領導者、作用物件、職權和領導行為。領導具有指揮、協調、激勵作用。
4、控制：是為了保證企業計劃與實業作業動態適應的管理職能。控制工作的主要內容包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。控制的目的是保證企業活動符合計劃的要求，以有效地實現預定目標。為此，我們應該適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。
5、創新：是一種思想及在這種思想指導下的實踐，是一種原則及這種原則指導下的具體活動。它的基本內容是目標創新、技術創新、制度創新、組織機構和結構的創新、環境創新。
通過三個星期對《管理學原理與方法》的閱讀，我能夠清楚地認識到，管理與我們是息息相關的。一個學校能夠蓬勃發展，久立不倒離不開校長等各級領導的管理;一個院系能夠積極競爭，為院爭光離不開院領導及分團委的管理;一個班級能夠能夠團結向上，通力協作離不開輔導員和班團的管理。我們要更好的生活下去，就必須適應各種各樣的管理制度。
首先，我們要有計劃性，計劃是我們從事一項工作的前提和基礎，好的計劃能夠是我們的工作事半功倍，提高工作效率;其次，我們要服從領導，這裡的服從並不是一味地盲從，要在堅持大方向的前提下勇於發表自己的看法和觀點;再者，我們必須是有組織性的，良好的團體協作總是可以帶來意想不到的結果，真正將自己融入一個集體可以體會到管理帶來的許多趣味;同時，我們要在不斷的學習中提高自己的管理能力，這就要求我們要有創新精神、實踐精神。在今後的學習和生活中，要向管理化方向發展，為更好地融入這個社會，為將來的發展奠定良好的基礎。
近日，閱讀了德魯克的經典著作之一《卓有成效的管理者》，此書雖然寫於1966年，但是其基本的理論和思想，在四十多年後，仍然影響著許多現代的管理者，在企業經營中發揮著重要的作用。
本書圍繞著“管理者的工作必須是卓有成效的，而卓有成效是可以學會的”的核心觀點，分為八章展開。第一章主要論述了管理者為什麼要卓有成效及先關問題，二到七章則針對如何實現卓有成效的五點要求分別進行了詳細的論述，最後一章回扣主題。整部著述結構清楚，層次分明，使人一目瞭然。雖然，書中有些專業的內容我並不能完全理解，但是，讀過此書，仍然使我受益匪淺。在我看來，書中的許多觀點並不僅僅適用於管理者，對我們日常的生活及學習也有著許多的幫助。
一直以來，我在很大程度上認為管理是需要天分的，而書本的知識更多的是紙上談兵，無法真正的在真實的管理中發揮作用。但是《卓有成效的管理者》一書卻改變了我的想法。德魯克講到“知識工作者的生產力，就是‘做好該做的事情‘的能力，也就是有效性。”而“一個人的有效性，與他的智力、想象力或知識之間，幾乎沒有太大的關聯。有才能的人往往最為無效，因為他們沒有認識到才能本身並不是成果。”這些論述，激發了我學習管理的動力，並瞭解到有效性才是管理者所應追求的目的。
同樣令我改觀的還有德魯克對管理者範圍的限定。在書中作者將管理者的範疇擴大到了更寬的領域，不僅僅是企業，政府，軍隊，醫院也都需要管理。而管理者也並不都是經理人，而是泛指知識工作者、經理人員和專業人員。他們可以下屬眾多，也可以沒有下屬，可以職位崇高，也可以職位低微，但是他們必須有一個共通點，就是要在工作中作影響整體績效和成果的決策。這一概念的提出，改變了人們對管理者的傳統理解，在我看來，在一定程度上，日常生活的我們也都是一位管理者，因為我們許多時候要為自己的未來決策，因此，無論是為了將來踏上工作崗位，或者僅僅是為自己的現實生活，我們都應學會使自己的工作卓有成效。
針對如何卓有成效，德魯克先生提出了五點要求，分別是掌握時間、講求貢獻、發揮人的長處、要事優先及有效的決策。而這五點，必須成為管理者思想上的習慣。換言之，“有效性是一種後天的習慣，是一種綜合的實踐。”而“既然是一種習慣，便是可以學會的”。管理者要學會這種習慣，必須經過訓練。“一個人如果沒有經過這些訓練，則無論他有多大的智慧、多大的努力、多大的想象力和多豐富的知識，也必是一位缺乏有效性的管理者。”因此，在日常的生活中，我們就應該努力的去接受訓練，培養使自己有效的習慣。
儘管德魯克先生的五點要求，部分內容我還無法會意，而且對於並未踏上工作崗位的我們來說，實踐起來有些困難。但是他對時間、發揮人的長處等方面的論述，仍然給了我很多啟示。
首先是在時間方面，德魯克先生強調了管理者的時間總是被一些並不重要的事情佔據，而且職位越高，時間被佔用的比例就越大，因此，管理者應該學會管理時間，用有限的時間創造更多的成果。他在時間上的論述對我啟發很大，因為雖然身為一名學生，我同樣也有感到時間不足的經歷。而且很多時候，原本感覺時間充分，但依然不能完成預定的計劃。對此，我認為德魯克先生的解決方法是值得借鑑的。他告訴我們，首先應該進行時間的記錄，認識自己的時間究竟用在哪些事情之上，從而針對性的避免不必要的時間浪費，其次，要進行系統的時間管理。德魯克先生特別強調了要整塊的運用時間，多數情況下，一些事情需要連續的時間才能完成，例如寫一份計劃書，連續的3個小時可以完成，但如果分成6個30分鐘，則可能毫無進展，我便常常範此類的錯誤，經常把幾件事情一起來做，一件事情沒完成又去進行另一項工作，而結果往往是浪費了大量的時間。相信，如果可以如德魯克先生所講，整塊的運用時間，我的效率可以提高很多。
另一使我印象深刻的是德魯克先生對發揮人長處觀點的論述。他講到“充分發揮人的長處，才是組織存在的唯一目的。”因為“世界上沒有真正全能的人”我們要做的是充分的發揮人的長處，而“使人的弱點不影響其工作和成就。”他列舉了許多名人，都有著各樣的缺點，但是最終這些缺點並沒有影響他們的成就。這一點也可以運用在我們的實際生活中，對自己來講，我們不應該總關注與自己的弱點，的確，彌補不足很重要，但更重要的是應該努力發揮自身的長處，這樣，才能取得更多的成就;對待他人，我們更應該著眼於對方的優點，包容他人的不足，畢竟，人無完人，發揮他人的長處，不僅可以與他人更融洽的相處，而且可以獲得更多的價值。
在這一章中，德魯克列舉了日本的例子，使我感觸頗深，他講，日本不注重考核，也基本不解僱職員，而是注重怎樣培養職員，這一例子我的日語老師也曾講過，他講到日本企業寧願用更高的工資留住職員，而不會用更低的費用聘請更多的人。拋開這一制度其他的缺點不談，日本企業這種注重人力的做法，確實令我怦然心動，因為他更加註重人的價值和長處，使職員可以更有動力和激情的投入到工作中，從而為企業創造更多的價值。
以上僅僅是我此次閱讀的感受，相信，隨著生活和工作經驗的增加，我會從這一書中獲得更多的啟發。經典之所以被稱之為經典，就在於其經久不衰的價值，我相信，會有更多的人因此書而受益。
《生產運作與管理》讀書心得
根據公司的安排，我通讀了陳榮秋、馬士華的《生產與運作管理》，讀後感觸頗深。
公司剛剛起步，內部管理上不同程度的存在職責不清，效率低下，人力、物力浪費嚴重等問題，外部市場尚未開啟，行業競爭劇烈。因此如何在競爭中取勝，是我們面臨的最為突出的問題。因此，提高管理水平、增強核心競爭力、打造一流的企業，推進生產運作管理，提高效率、降低成本是十分有效的途徑。
什麼是生產運作管理
所謂生產運作管理，是指為了實現企業經營目標.提高企業經濟效益，對生產運作活動進行計劃、組織和控制等一系列管理工作的總稱。
生產運作管理有狹義和廣義之分，狹義的生產運作管理僅侷限於生產運作系統的執行管理，實際上是以生產運作系統中的生產運作過程為中心物件。廣義的生產運作管理不僅包括生產運作系統的執行管理，而且包括生產運作系統的定位與設計管理，可以認為是選擇、設計、執行、控制和更新生產運作系統的管理活動的總和。廣義生產運作管理以生產遠作系統整體為物件，實際上是對生產運作系統的所有要素和投入、生產運作過程、產出和反饋等所有環節的全方位綜合管理。按照廣義理解生產運作管理，符合現代生產運作管理的發展趨勢。 生產運作管理的內容
廣義生產運作管理的內容可分為生產運作系統的定位管理、設計管理和執行管理三大部分。
1、生產運作系統戰略決策 生產運作系統戰略決策是從生產系統的產出如何很好滿足社會和使用者的需求出發，根據企業營銷系統對市場需求情況的分析以及企業發展的條件和因家限制，從總的原則方面解決“生產什麼、生產多少”和“如何生產”的問題。具體地講，生產運作系統戰賂決策就是從企業競爭優勢的要求出發對生產運作系統進行戰略定位，明確選擇生產運作系統的結構形式和執行機制的指導思想。
2、生產運作系統設計管理
根據生產運作系統戰略管理關於生產運作系統的定位，具體進行生產運作系統的設計和投資建設。一般包括兩方面內容：
1)產品開發管理。包括產品決策、產品設計、工藝選擇與設計、新產品試製與鑑定管理等。其目的是為產品生產運作及時提供全套的、能取得令人滿意的技術經濟效果的技術檔案，並儘量縮短開發週期，降低開發費用。
2)廠房設施和機器系統購建管理。這部分內容包括廠址選擇、生產運作規模與技術層次決策、廠房設施建設、裝置選擇與曲置、工廠總平面佈置、車間及工作地佈置等。其目的是為了以員快的速度，
最少的投資，建立起最適宜企業生產運作的、能形成企業固定資產的生產運作系統主體框架。
生產運作管理的目標
生產運作管理所追逐的目標可以用一句話來概括：高效、低耗、靈活、準時地生產合格產品和(或)提供滿意服務。
1、高效是對時間而言，指能夠迅速地滿足使用者的需要。在當前激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提前期短，誰就能爭取使用者。
2、低耗是指生產同樣數量和質量的產品，人力、物力和財力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低價格，低價格才能爭取使用者。
3、靈活是指能很快地適應市場的變化，生產不同的品種和開發新品種或提供不同的服務和開發新的服務。
4、準時是在使用者需要的時間，按使用者需要的數量，提供所需的產品和服務。合格產品和(或)滿意服務，是指質量。
當前，激烈的市場競爭對企業的要求包括4方面：時間(Time,T)、質量(Quality,Q)、成本(Cost,C)和服務(Service,S)。T指滿足顧客對產品和服務在時間方面的要求，即交貨期要短而準;Q指滿足顧客對產品和服務在質量方面的要求;C指滿足顧客對產品和服務在價格和使用成本方面的要求，即不僅產品形成過程中的成本要低，而
且在使用者使用過程中的成本也低;S為提供產品之外為滿足顧客需求而提供的相關服務，如產品售前服務及售後服務等。
生產運作管理的任務與目的
生產運作管理的任務與目的可概括為敏捷、高效、優質、準時地向社會和使用者提供所需的產品和勞務。
(一)敏捷
美國裡海(Lehigh)大學有影響的研究報告《21世紀製造企業戰略》中提出了敏捷製造(Agile Manufacturing，簡稱AM)的概念。儘管對敏捷製造還沒有一個公認的定義，但專家們都承認它描述的不是一個具體的生產運作過程或執行模式，而是一種具有深刻內涵的哲理和思想，用來指導對企業生產運作系統、乃至整個企業發展進行系統的管理。敏捷，即“聰敏”、“快捷”的意思，可以和產品的生命週期相聯絡表示快速;和大批使用者化生產運作相聯絡表示適應性;和虛擬組織相聯絡表示暢通的供應鏈和各種方式的聯絡;和組織重建相聯絡表示企業的自我學習、自我調整的良好執行機制和生產運作過程的不斷改進;和精細生產相聯絡表示更高的資源利用串。可見，敏捷意味著生產運作系統能夠對使用者的需求變化作出迅速反應。在當代社會，誰能夠在這一點上成功，誰就在競爭中佔據了主動。
(二)高效
指有效利用生產運作資源，以儘可能少的資源投入來滿足使用者同樣數量和質量的產品、勞務需求。高效是低成本的前提，為此必須精心編制生產運作計劃，合理組織生產運作過程.加強生產運作控制，從而努力降低資源消耗，不斷縮短生產運作週期，減少庫存。 ·
(三)優質
指以提高使用者滿足度為標準.努力生產高質量的產品，提供高質量酌勞務。這是企業在激烈的市場競爭中建立競爭優勢的一條有效途徑。
(四)準時
指在使用者規定的時間，按使用者需要的品種款式、數量、質量和價格水平向用戶提供產品和勞務。
要實現上述目標，必須重視不斷創新，不僅包括對生產運作系統中的產出和所用工藝進行技術創新，更重要的是在管理思想、管理方法上的創新。只有這樣，才能準確地把握生產運作管理的概念、目標的實質含義，取得良好經濟效益，促進企業發展。
生產運作管理人員所需技能
自從本世紀初，美國推行泰羅的科學管理以來，美國製造業的勞動生產率一直高於歐洲各工業發達國家。美國在製造業的領先地位促進了農業勞動生產率的提高和服務業的發展，也使得美國很多企業逐
讀書是人們重要的學習方式，是人生奮鬥的航燈，是文化傳承的通道，是人類進步的階梯。書到用時方恨少，事非經過不知難。最近我認真研讀《幼兒園班級管理》這本書，看了這本書後就自己的觀點談一些思考：
一、幼兒園常規建立的必要性
在幼兒教育中，“常規教育”是為了實現幼兒園的保育和教育目標，讓幼兒活潑又有序是常規教育的目的之一，幼兒常規的穩定才能保證幼兒在園健康、活潑的成長。俗話說：“三歲看到老。”這正說明了幼兒期是形成和培養良好素質的最佳時期。幼兒園不僅對幼兒進行教育，也在為幼兒形成良好的個性品質，使之為今後的一生打好基礎。
二、班級管理中教師的職責和地位
1.給幼兒多一點關愛、理解和體貼做好班級管理工作需要正確地處理好各方面的關係。如：教師與幼兒的關係、教師與家長的關係、幼兒與幼兒的關係、家長與家長的關係等。只有相互彼此的瞭解、尊重和信任，才能增強班級的凝聚力，幼兒只有在情感上接納教師，班級的各項工作才能順利開展。因此，教師要經常和幼兒進行思想交流，多創設一些輕鬆愉悅的氛圍讓幼兒傾吐心聲，及時地瞭解幼兒的內心世界，對於不同個性的孩子給予不同的幫助，讓幼兒時刻感覺到教師的關懷和愛。
2.做幼兒的好朋友教育家贊可夫說過：就教育工作效果來說，很重要的一點要看師生之間的關係如何。我認為在當今教育中，這種重要的師生關係應是一種平等、和諧的朋友關係。在班級管理中，班主任要以身作則，成為幼兒的表率，在幼兒和班級組織的集體活動中，老師也是其中的一員，是他(她)們的朋友之一，最重要的是老師作為幼兒的朋友，要尊重他(她)們，愛護他(她)們，這樣良好的班級氛圍就會慢慢地形成了。其次，教師要和幼兒平等待人，與幼兒談心聊天，成為幼兒最忠實的聽眾。
三、班級的日常教育教學工作方面：
1.對班級幼兒能有全面的瞭解
我覺得作為一名工作在第一線的教師，將班級常規帶好的一個前提條件是對本班幼兒能有全面的瞭解。因為幼兒之間本身就存在著年齡和生理上的差異性，教師如果能對每個幼兒都能熟悉，瞭解幼兒的個性和習慣，並結合幼兒的這些特點才能制定出符合本班幼兒發展的常規管理方法。
2.常規教育要抓重點、反覆地抓
幼兒的年齡比較的小，自控能力比較的弱，要讓幼兒養成良好的常規意識，教師首先要幼兒知道為什麼要這樣做，應該怎樣做，近而提高幼兒分辨是非的能力。但是由於幼兒的可塑性比較的強，他們良好的常規養成並非一朝一夕就能達到的，還需要我們在教育中遵循幼兒的身心發展規律，要將常規教育曉之以理，要講究培養的形式，要不怕反覆的練習，並不斷的改變形式，以此幫助幼兒養成良好的常規意識。
總之，管理班級常規的方法還有很多，只要能始終貫穿在我們的一日活動中，能善於觀察，教師與教師能密切地配合，一定能促進班級幼兒的常規管理。
讀書使人進步，讀書使人睿智。近期，在工作閒暇之餘拜讀了《倉儲管理》一書，讓我受益匪淺。此書是以專篇案例介紹倉儲管理績效管理、制度規劃與設計，使倉儲管理者可以按表操作，輕鬆規範管理，為生產、品質、安全、人力、成本管理加分，具有很強的實務性、可操作性。
倉儲管理已經成為影響產品市場競爭力的關鍵因素之一，它不僅是對儲存物料的場所及其作業的管理，更是對生產和銷售活動的一種支援性服務。倉儲管理的良莠直接影響生產、物料管理系統的成敗，因而倉儲管理往往影響企業整體的品質、效率、成本及安全。
第一、明確認識到倉庫管理的重要性。
倉庫作為一個公司的物料和成品積散地，擔負著非常大的作用。公司裡幾乎所有的流動資產都集中在倉庫，倉庫的流動順暢與否，生產進出頻繁和物料的收發是否正常有序，直接關係到工廠的生產效率能否達成有效目標。而物料的成本佔整個企業成本的50—70%，重要性極 高，倉庫對物料的數字準確性也關乎到生產的進度。如果物料沒有及時供給生產，造成收發料的短缺，極可能會影響到出貨的順利。
倉庫是物資的聚散地，所以，如何對物料的保護和控管也是直接關係到各種損耗和浪費是否能減少到最低限度。庫存的有效控管和利用、不斷地維護減少自然損耗、數字的精準控制等。
第二、倉庫的分類和各種細節管理的認知。
一個優秀的管理者，會按照工作的計劃，首先會列出一定時間段的計劃表，這樣可以提供完成目標的方向，減少因改變所造成的不確定性損失，更好的做出倉庫管理工作，讓生產管理得到最終的目標——三高：高質量，高效率，高獲利;二順：生產順，交貨順;一低：庫存低。做到5個三：三齊——庫容整齊，貨物整齊，堆放整齊;三清——清楚數量，清楚質量，清楚規格;三符——帳目符合，物品符合，卡片符合;三潔——裝置清潔，產品清潔，地面清潔;三能做好盤點工作，讓物件不靠牆，不靠柱，不落地。做到迴圈管理，完整且運營流暢，同時做到績效的考 核，獎懲明確，提高管理者的工作積極能力。倉庫管理需要優秀的管理者加上一個優秀的團隊，因為一個優秀的管理者後面必定有一 個好的團隊。並且還要做好出入庫的料帳記錄與定期盤存，不良物料及呆廢料的定期處理。簡而言之，用“四字” 來概括：帳、物、卡、證。並要求達成“三符”：賬賬相符、賬實相符、賬證相符。
第三、倉庫管理安全方面知識。
在產品歸於庫房的過程中，對於產品的堆放要符合一定的“堆放原則”：立堆、加高機的利用、通道暢通、堆放時易讀數等。但是對於堆放一定要遵循以下“三不”原則：不得阻塞通道、不得阻塞消防栓和滅火器、不得超高。對於堆放一般採用“四法”管理：五五堆放法、六號定位法、托盤化管理法、分類管理法。儲存和發放產品一般要遵循以下“三原則”：倉庫“十二防“(防火、防水、防壓、防腐、防鏽、防爆、防 晒、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電)、定點定位定量、先進先出等三原則。
第四、倉庫“5S”的積極開展，對於倉庫管理起到非常關鍵的作用。 “5S”包括整理、整頓、清掃、清潔、自律，任何一家工廠的“5S”開展是否有效可以從倉庫反映出來。倉庫“5S”可以改善汙染的環境，整頓混亂無序的工作現場，提高我們的品質和效率，最終提高產品和服務的品質。同時，倉庫的“5S”對於倉庫的物料更加規範更加有效儲放也有積極和深遠的意義。
第五、倉庫管理者具有良好的溝通協調能力。
倉庫是任何一家公司的中轉站。所以，倉庫主管必須和所有的相關部門都要打交道。各車間的主管、採購部、物控、財務、業務等等，幾乎牽涉到公司所有的部門。倉庫既要服務於生產，同時又是產品存放的直接責任人。因此，做為倉庫這個後勤職能部門既要在堅持倉庫管理各種原則的前提下，又要做好跟進生產的好“糧草官”。倉庫管理者必須責無旁貸地擔負起這個責任，既要堅持原則又要服務於生產，同時，還要讓各相關部門在接受你的原則的前提下搞好生產。 因此，倉庫主管必須要具備良好的溝通協調能力。
總之，作為一名優秀的倉儲管理者，我將本著努力工作態度，做一個有技術能力，掌握科學領導方法，有很嚴實的溝通協調能力，同時更重要的是做一個思維能力縝密的邏輯思考的管理者，做好倉庫儲存的管理工作。
面上看，微軟是一家技術領先的公司，它以不斷進步的技術和解決方案，在不斷地創造和滿足著客戶的需求，制定並左右著市場競爭的未來規則。事實上，推動微軟持續進步和發展的，則是蘊藏在微軟公司內部的一種追求成功和創新的人氣、情感和情緒。
微軟公司的價值觀主要包括：誠實和守信;公開交流，尊重他人，與他人共同進步;勇於面對重大挑戰;對客戶、合作伙伴和技術充滿激情;信守對客戶、投資人、合作伙伴和僱員的承諾，對結果負責;善於自我批評和自我改進、永不自滿等。但是最能體現微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的一句話：“每天清晨當你醒來時，都會為技術進步及其為人類生活帶來的發展和改進而激動不已。”
微軟公司裡的官僚作風比較少。公司放權給每一個人主導自己的工作。公司沒有“打卡”的制度，每個人上下班的時間基本上由自己決定。公司支援人人平等，資深人員基本上沒有“特權”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個人的辦公室基本上都一樣大。
微軟實行“開門政策”，也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，當然任何人也都可以發電子郵件給任何人。一次，有一個新的員工開車上班時撞了比爾·蓋茨停著的新車，她嚇得問老闆怎麼辦，老闆說“你發一封電子郵件道歉就是了。”她發出電子郵件後，在一小時之內，比爾不但回信告訴她，別擔心，只要沒傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。
如果說，蓋茨是微軟的“大腦”，那麼鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理祕訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵和壓力。無論是在公共場合發言，還是平時的會談，或者給員工講話，他總要時不時把一隻攥緊的拳頭在另一隻手上不停地擊打，並總以一種高昂的語調爆破出來，以致於他1991年在一次公司會議上，連續高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進醫院動了一次手術。鮑爾默的出現無疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應手讓蓋茨終於得以從捉襟見肘的管理狀態中逃脫了出來，成為一名專職的程式設計師。這位更擅長團隊情緒管理和公關的微軟新掌門一上臺，就向媒體公開了“重組微軟”的核心價值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業界同仁中塑造微軟誠信的商業新形象。
樹根理論為學習企業尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業不乏經營戰略、人力資源管理、運營管理等各種新型經濟理論中學到了多種方法和技巧，但很少關注他們之間的相互聯絡和結合，而將人員、戰略、運營三個流程結合起來，正是執行力的精髓所在。執行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發展與變化的世界裡，速度已經起主導作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在建立學習型企業的同時，以執行力的提高來打造企業的獨特競爭力，從而為企業的長久生存和成功抓好關鍵。
1、明確目標，常抓不懈，引導執行力文化
隨著知識經濟的發展，企業文化已成為一種強大的力量。21世紀企業之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領執行力文化的形成，貫穿於公司的各項政策和領導行為中。
首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上，我們結合質量管理體系的內審工作，查措施落實、查制度執行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進方案，並納入工作管理業績考核。同時，對各種政策、措施的執行;對質量事故的追究先從分管領導開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領導都率先示範，做出表率。
2、面對現實，作風嚴謹，維護執行力文化
對企業內的各種行為進行規範和引導是維護執行力文化的重要手段。為此，我們應在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹的態度，結合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規範性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。並經過認真的論證後下達執行，按照九千體系的方法，先試行，後改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩定，決不朝令夕改，在試行期內也維護政策的權威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執行者的意識。
3、依託學習，找準方法，提高執行力水平
執行力發揮的水平主要取決於執行的人，以及他們頭腦裡所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執行力效率上，我們應通過學習引進資訊化管理中某些先進管理理論，進行科學的流程再造提升工作效率，其次，在提高執行的準確性上，我們應認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學習能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規定：要組織相關執行人員學習理解規定的要求，有相關部門指導執行的努力方向，並作具體的解釋，保證讓能執行的人去執行。
4、實施監督，完善考核，順暢執行力流程
執行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連線在一起，去實現企業的戰略目標的。為保證各項規章制度能得到正確的貫徹執行，在制定各項制度時就應明確目的、責任部門、適用範圍及運作方式，並指定目標監督部門和考核方式。通過這個課程的學習，我想：無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。
綜上所述，這學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用於今後的實踐中，取得更多的收穫。我希望能在今後自己有機會創業時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間裡我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養。總之，學習能力的提高擴充套件了我們的思維能力;共同的學習目標培養了我們的團隊精神;學習的毅力鑄就了我們執行的堅韌性。而現代企業管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業健康、持續的發展的目標。
9月22日，我們到聚成公司聽取了李虹教授的《壓力與情緒管理》講座，聽後感覺受益匪淺。
現在臨沂市場家電商家如雨後春筍般迅速、大量的湧出，接踵而至的是殘酷的市場競爭!價格、服務、產品、售後、營銷等等無不深陷入競爭這一殘酷的戰場!而身為這場戰爭的參與者，我們的賣場、業務及售後等各部門相關主管承受了巨大的精神壓力。對於王總及公司安排的此次學習，我們無不深表感激，學習期間，大家都認真聽講，積極與講師互動，課後認真討論，分享學習心得與體會。
李虹是《東方名家》欄目客座教授。擔任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、職業經理班、MBA核心課程班的授課專家。
李教授的內容非常豐富，涉及面極廣，包括現代消費心理學、親情與社會倫理、哲學以及佛、道、儒三家思想精華，現將部分內容及個人心得分享如下：
一、中國三大家思想
儒家思想是――擔當責任;做一為名主管，肩負的是自己以及十幾甚至幾十名員工的生計問題，用王總的話說，幾十上百人跟你吃飯，如果你業績拿不出來，經營不善，你讓這些人吃什麼?那就是說，對社會，我們要擔當的責任是，改善我們的經營，讓員工付出的勞動能得到最大化的回報，就是銷售出去更多的商品，提高員工的收入，從而讓員工及其家人的生活條件得以最大化的改善，同時也就提升了公司的營利水平，這是我們做為一名主管的基本責任。李教授講的好，聰明的人利已，智慧的人利人。人要聰明更要有智慧，作為主管，處處為員工著想，對自己為公司負責就是大智慧，李教授講到，要想要別人如何對待你，你應該首先要如何對待別人，讓員工感受到你對他的關心感受到你處處為他著想，他自然就真心的對待你、對待這個團隊，因為沒有不對的人，只有不對的管理者，每個人都有他的優點，做為一名管理者，就是要把有不同優點的人放在適合他的地方，讓每個人發揮自己的作用，自然就提升了公司的業績。
作為一名合格的管理者，需要是一個有思想有作為的人，業績下滑時要有所為，而不是找藉口找理由坐以待閉，不記得是哪位營銷大師說過的：一個成功者總是在找方法，失敗者總是在找理由。
道家思想是――看得開;當今社會很多壓力的問題都來自於太多的“選擇”，而每一次面對具體的決策問題特別是突發性問題、甚至可能對自己構成打擊和挫折的問題時，要能注意當時的情緒狀況，要提醒自己不為情緒左右，有不良情緒出現時要及時控制情緒，保持冷靜，以敏銳機智的頭腦化解壓力，解決問題。事後要及時總結反省，一方面分析壓力的特點和對自己的影響，在沒有管理好情緒以致壓力造成了較大的負面影響時，要著重提醒自己針對這種情緒下功夫，在實踐中鍛鍊自己管理這種不良情緒的能力，逐步提高，最終能夠駕馭自己的情緒。另一方面在自己保持了較好的情緒順利圓滿的解決了問題時，要總結成功經驗，使自己面對類似問題時更能遊刃有餘。
在這個過程中要注意兩個問題，一是順境中要正確對待壓力，這時雖然外界的壓力可能會較小，但自己不要麻痺大意，要自我加壓，不斷提升自己的素質與能力，要防患於未然，在出現問題造成壓力時能胸有成竹、處變不驚，合理解決問題，化解壓力，要在順境中不要得意忘形;二是逆境中要學會堅強、學會忍耐，要以積極的心態和良好的情緒面對壓力，要以極強的自信心調動自己的潛能，提升自己的本領和綜合素質，戰勝自己的消極和迷茫，戰勝困難和挫折，戰勝壓力與挑戰，即在逆境中不要失意忘形。曾國藩有句話：“戰戰兢兢，即生時不忘地獄;坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷。”說的便是這個意思。
佛家思想是――放得下。拿得起是能力，放得下是智慧。一個人的煩惱就是你放不下內心的煩惱。拜佛不求佛，拜佛就是拜自己，佛只是一個心理依託，心結還需自己來解，一切問題的根源是自己。西方諺語也說了上帝只救那些懂得自救的人。李教授講的一句話非常經典，“嫉恨是自己吃了毒藥盼望別人早死!”當時聽著覺得挺好笑，仔細一回味，我們身邊這樣的人還少嗎?別人過的好好的，我們卻因為自己內心的狹隘，痛苦的折磨自己!很多人容不下別人過的比自己好，容不得別人的業績比自己好，惡意誹謗者有之，故意破壞者有之，即害了別人也害了自已。所以說，放的下，心動不動也動，心靜動也不動。當然看的開並不是讓你放棄努力，失去上進心，而是要求我們在面對人的成績時，用平常心來對待，通過自己的努力達到自己的人生目的，臨淵羨魚不如退而結網，一味的盯著別人的成績是完不成自己的業績的。
就現代物流當中，大家關心的更多的是運輸如何安排，系統資訊與具體工作的協調和物流的效率問題，但是在倉儲方面，我們的課本卻沒有太多詳細的介紹，所以選擇了相關的倉儲方面的知識來加深我對現代物流管理的理解在物流的過程中經常會有一些貨物的發放錯誤，或是一些因為管理的不當導致倉庫發生事故的例子。若是管理上的失誤的話，那就必須找準失誤的方向，正確認識哪裡的不足，在認真對倉儲管理做一個全面的認識，找出不足點在做相對的改正進而來保證發放貨物的準確性，和貨物的堆放合理化，達到服務、質量、管理的一流化。以此來減少倉儲作業中的失誤。
下面是這一學期我對倉儲管理的一些簡答總結。
倉儲是個大家都不陌生的詞語，有貨物流通的地方就會有倉庫儲存的空間簡單的來說就被稱之為倉庫儲存簡化為倉儲，這是最初步的解釋。其實倉儲的目的就是為了最有效的規範物料及成品的檢驗接收和入庫登記，以經濟合理的方法供應所需物料，以達到優化庫存，節約成本及提高保管和接收效率的作用。在這當中倉儲它的適用範圍比較的廣泛，涉及到關於社會發展的每行每業。其次主要在在倉庫的收貨，發貨及物料的領用上佔到主要的地位。
可以說現代化的倉儲設施多種多樣，我們總會根據不同貨物的所需來制定相應的倉儲方式以便於達到最優化的堆放及提高運轉效率。在這倉庫的設施對貨物的運轉其發揮著很大的作用，也是倉庫的一個最主要的組成部分。合理的對貨物進行選擇管理使用，這也是現代化倉庫管理的一個必要所需。
下面我來介紹一下幾種簡單的常用的倉庫裝置:
托盤：作為一種長用於集裝，堆放搬運和運輸的成組運輸工具，它可以大大的提高貨物的裝卸搬運作業。提高運輸效率。(木托盤、塑料托盤、金屬託盤、紙製托盤)貨架：這是一種專門用於存放成件物品的保管裝置，運用也比較的廣泛，在現代化倉儲活動中貨架的使用也佔有一定的地位，作為貨架它可以充分的運用倉庫的空間，大大的提高了容器的利用空間，擴大了儲存的能力。這也是得以有效的利用的一個主要的原因所在。貨架的種類有很多例如;(托盤貨架、後推式貨架、旋轉式貨架、流動式貨架、懸臂式貨架、積層式貨架、移動式貨架、輕型貨架。立體式貨架等)
分揀裝置：(儲存裝置、搬運裝置、分類裝置，和資訊處理裝置等)
起重機：分揀本是一件煩躁麻煩的事，分揀裝置的誕生對貨物的分揀運轉能力帶來很大的幫助。分揀裝置它是根據起重的重量來在選擇對應的起重機，以達到提高搬運效果。這也是現在倉庫運用較廣泛的裝置。
連續運輸機：通過不但得向同一個方向運送重量不大的單件的物品，以此來大大的提高了商品的生產率。現以成為倉庫運輸的一個重要而不可缺少的的環節。
叉車：這是一類用途相當廣泛的裝卸搬運裝置，一般和托盤聯絡使用，它的體積不大因此而具有操作靈活，機動性強，結構緊湊的特點。運用也因此得以提高。
倉庫貨物的養護：貨物的流通的過程中，對不同的性質和不同儲存條件下的貨物採取不同的養護措施，以防止質量的劣化。貨物的養護根本原則就是保持貨物的原有的適用價值。合理的規劃對貨物要採取先進的技術與養護方法，防止質量的事故的發生，做到因庫制宜因物而異達到科學合理的堆放目的。倉庫商品的分割槽分類儲存(效能一致、養護措施一致、作業手段一致、消防方法一致)，把倉庫劃分為若干保管區域;把儲存商品劃分為若干類別，以便統一規劃儲存和保管。
物料的請購：跟具業務下的合約訂單、審判記錄表的定量單，查實庫存後的不足於此訂單的物料要填寫用量請購表，經採購，生產企確認後交採購處理。
進貨的檢驗：收貨點無誤後及時來貨物入庫單交相關本門檢查，急用的貨物必須特殊標示，加蓋急用章。同時將來貨按照種類放在帶檢區。外發加工的貨物(捲菸在包裝，在檢驗合格以後按照採購安排進行外發作業)。並要加工的貨物簽收單，做好記錄。最後是發放加工的貨物要進行內部的跟催，在過時後為得到答覆的情況下通知採購處理。並檢查加工記錄表，看是否有遺漏，貨物時否完整，並及時以聯絡單的形式反映給採購部。
以前所見到過的關於倉儲只是一些簡單層次的貨物堆放，真正的對倉庫的管理模式一直停留在原始的搬運狀態，通過江老師帶領學習，使得我明白現在倉庫的管理作為商品的流通的一個必不可少的一個部分，它的作用佔具的位置越來越重，現代化的管理。貨物的運輸、入庫、出庫整個流程每個環節所要掌握的都是密不可分，環環相扣，正確認識，認真學習，認真對待。
《班級常規管理與教育》讀書心得
作為一名青年老師，我感覺自己在很多方面還需要繼續學習與提升，通過前幾年的班級管理工作，讓我更清晰地瞭解到了自己的不足。對班主任工作的瞭解不夠深刻，對學生所產生的問題不能沉著應對等等。為了彌補不足，我經常虛心地向同事請教，把她們實踐中總結出來的好經驗運用到自己的工作中。在完成日常工作之餘擠出時間看有關教育方面的書籍，這既能充實自己的理論基礎和實操能力，又能提高自己對教書育人的思想認識。
近期通過中國小班主任培訓，我有幸閱讀了《班級常規管理與教育》一書，翻閱此書，我心裡的窗戶突然開啟，有一種豁然開朗的感覺。本書前一部分是理論闡述，是研究班主任工作的專家所撰寫的;中間是相關的專題研究，是課題研究成果;後一部分是實踐經驗，是工作在中國小第一線的優秀班主任撰寫的。其中的不少文章都曾發表在雜誌上，實用性強，很有借鑑意義。讓我明白了很多班級管理的道理，也給我帶來了很多的治班之策，使我體會頗深，讓我深深地感受到作為一名國小班主任的不容易。
班級的管理工作是繁瑣的，班主任是和學生接觸最多的。而這一工作盡有熱情的態度是遠遠不夠的，還需要有良好的理論基礎與一種可以喚醒心靈的愛。這本書就給了我很大的理論支撐與實踐經驗。通過對《班級常規管理與教育》一書的閱讀和理解，“師愛與教育行為”、“師愛的效能”、“師愛的傳導”這三個篇章與我的思想產生了共鳴。我覺得“愛”才是教育好孩子的根本，“愛”才能讓一個班級無比團結向上。一個良好的班集體對每一個學生健康發展有著巨大的教育作用。一個班級能否健康和諧成長，在很大程度上取決於班主任的自身素質和對班級管理的指導藝術。那麼如何才能當好一個班主任呢?一、要搞好國小教育,必須注重班級管理,而班主任又是班級學生的組織者、領導者和教育者，是學生健康成長的引路人，是聯絡班級與科任教師、溝通學校與學生家庭以及社會教育力量的橋樑。作為班主任，自己總覺得就應該比別人思路更開闊些，辦法更多些，責任更重些。一個班級就如同一個家，學生如同孩子，班主任就是這個家的當家人，孩子的方方面面自己必須瞭如指掌，因此教育方法就要靈活多樣，還有要因材施教。
關注學生的學習、生活，更要關注他們的身心健康、人際交往、思想傾向以及行為習慣。班主任有責任讓每一個學生健康快樂的成長，同樣有責任讓這個家充滿生機，充滿和諧、充滿激情和成功。那就是班主任應本著建設一個具有優良班風，培養一批立志成才的學子的目標而努力。有責任讓優秀生德才兼備，有責任讓中等生信心百倍，有責任讓落伍者幡然醒悟，改過自新，奮勇直追!那就得有一顆慈愛、寬容、樂觀的心。
在學習零售營銷這門課程之前，我覺得零售就是買東西。可是，通過學習我知道零售業是一種很重要的行業。它在我們的生活中是一種很微妙的關係，就是說生活中少不了零售。社會是每個個體的總和，而生活在社會中的我們，又得時時刻刻與外界發生一定的聯絡。試想一下，如果沒有零售業，如果沒有百貨超市，如果沒有便利店，如果沒有超市，那我們的生活將會變得多麼的不方便。所以說，零售業為我們的生活提供了便利，也就是說，零售業讓人們的生活更美好。
任何的產品和服務都有同質化的危險，樹立強烈的品牌意識，凝聚獨特的精神價值就顯得很重要。自有品牌為零售業所獨有。目前，自有品牌在國外，尤其是西方國家受重視的程度越來越高。美國的沃爾·瑪特、西爾斯，英國的馬獅，日本的大榮之所以屹立世界百年不倒，就是因為自有品牌保障其核心能力。而我國的零售商品牌市場幾近空白。所以說，零售業的前景很廣闊。
X老師的講課方式很獨特。老師講課時，條理清晰、案例豐富、迴圈漸進。這讓我一下喜歡上這個課程。每次同學們講解自己的創業專案時，就覺得是一場頭腦風暴。因為講解的同學沒有時間限制，聽的同學又可以很自由地提出各種疑惑。之後，老師又會適時的表揚，並提出的自己的看法。整個過程很輕鬆，且都在思考中。這大大的提高了課堂的效益。老師說，市場營銷學學的東西是需要“悟”的，不是把書本知識學好就可以的。即將結課了，忽然覺得有點捨不得這個課程了。不過，作為一名營銷學生，日後還有很多時間去感受這個魅力無窮的“市場”。很是感謝老師教給我們的知識，相信這些知識會對我們以後的生活以及工作起到很大的幫助作用。
近期學習了《零售管理》這本書，現在談談對書中所說的直復營銷的理解以及感想。零售從渠道來看，可分為單渠道零售和多渠道零售，從銷售模式，可分為店面零售和無店面零售，其中無店鋪零售包括：直復營 直銷和自動售貨機。而直復營銷是零售業發展的重要方向。
那麼，什麼是直復營銷呢?
直復營銷就是通過非人員媒介(如直接郵寄、電視、廣播、雜誌報紙和計算機)將商呂或服務展示給顧客，然後顧客通過信件、電話或傳真、計算機等方式訂購。
直復營銷有如下優勢：
1、 減少大量成本。
2、 與店鋪零售相比，同種商品可提供更低的價格，以此覆蓋一個非常大的區域。
3、 顧客購物便捷
4、 可以深入到每一個具體的消費者細分市場。
5、 可以在不增加分店的前提下補充其常規業務。
同時，直復營銷也存在著很多的劣勢與不足：
1、 消費者購買商品之前無法查驗，因此商品範圍比商鋪中的少，且需要自由退貨政策來吸引並留住顧客。
2、 可能低估成本，目錄可能相當昂貴，需要計算機系統追蹤送貨、監督採購和退貨，更新郵購目錄內容，還需24小時值班的電話服務人員。
3、 商品目錄對顧客的吸引力不夠。4、 直復營銷已氾濫。
5、 印刷目錄需提前做好準備，因此價格和款式可能很難計劃。
6、 行業口碑不佳。
直復典型方式：網際網路營銷
網際網路營銷的成功案例：卓越亞馬遜，從最初專業的圖書銷售到目前的多種類產品銷售，亞馬遜在不斷地壯大。
作為一個企業來講，網路營銷可以作為公司業務的一個補充渠道，但如果一個公司想利用網際網路，需要作出許多決策，明確和解決許多問題，如公司利用網際網路的目的是什麼?期望能帶來多少利潤?公司開發和維護網站的預算是多少?由誰開發和維護?公司將建立自己獨立 的網站還是與人合作，成為“大型網路購物中心”的一部分?網站有何特色?將提供什麼消準的顧客服務?等等一系列的問題，只有很好地解決了這些問題，網路營銷才能幫助公司拓展業務。
小企業管理課程學習體會
這個學期我們學習了小企業管理這門學科，通過對這門學科的學習，我對小企業管理有了較多的瞭解，收益很大。但是由於學習時間有限，加上沒有實踐經驗，感悟不夠深刻，只有今後不斷的加強學習，努力的將書本知識與工作實踐相結合，才能讓我們學到的知識得到最大限度的發揮。
書本上的知識具有很強的操作性和實踐性，通過老師的授課輔導，以及我們自身對小企業管理平時的學習，掌握中小企業，特別是小型企業在我國的發展現狀以及對中小企業家的素質要求;如何尋找創業機會;如何預測小企業的融資與資產需求;創立一個新企業的所需要的管理團隊和選擇合理的組織形態;選擇適合自己企業發展的競爭戰略;掌握企業運營時，如何讓中小企業實現資源的優化配置，增強競爭實力，有效應對日益多樣化、多變化的市場需求;選擇適合自己的營銷策略，細分目標市場，分析指定產品策略，結合自身經濟實力確定產品價格及銷售渠道;合理開展財務活動、處理財務關係，及注重企業的財務管理制度建設;如何有效的開展人力資源戰略;掌握中小企業的電子商務和客戶關係的管理;掌握中小企業的創新、發展特點和風險、及退出戰略的意義和途徑、企業價值的評估;瞭解企業家建立一個企業對社會所承擔的責任以及道德文化問題、所處的法律環境要求。
這門課程為我們學習者以後建立和正在執行中的中小企業打下一定的基礎。提高了我們對於小型企業的認識，理解小型企業的特點和運營規律及方法，提高小企業管理水平，降低對小企業創業風險和經營風險，並最終提高小企業的成活率。在學習中，正確認識到課程的性質、任務極其研究物件，全面瞭解課程的體系、結構，對中小企業有一個總體的認識。掌握中小企業管理的基本職能、概念、原理及方法，瞭解學科發展的新理論和新思想。告訴我們，在學習中，要緊密聯絡實際，學會分析具體案例，解決實際問題，把在書本中學到的理論知識與在現實中的經濟活動實踐相結合，提高我們是對於問題的分析能力以及解決能力。掌握課程的核心內容，為企業的經濟效益提高付出自己的知識，為推動社會主義經濟社會和諧發展貢獻一份力量。
我覺得小企業的管理，簡單點可以分為兩個方面，工作和人。而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領導等工作，都是可以包含在這兩方面的具體任務中。根據小企業的自身特點，運用一定的職能手段來協調組織成員的工作活動，使其與管理者一起高效率的實現小企業發展目標和工作活動過程。對於工作，所有的企業都是由無數人來擔任無數職位後形成的，都有一定的組織結構和工作方式，共同完成計劃的工作。對於人，就是讓人的工作效率達到最大化，這需要人對工作有很大的積極性，並且一切工作因素都是有利於發揮他們的最大工作效率。
根據公司的安排，我通讀了陳榮秋、馬士華的《生產與運作管理》，讀後感觸頗深。
公司剛剛起步，內部管理上不同程度的存在職責不清，效率低下，人力、物力浪費嚴重等問題，外部市場尚未開啟，行業競爭劇烈。因此如何在競爭中取勝，是我們面臨的最為突出的問題。因此，提高管理水平、增強核心競爭力、打造一流的企業，推進生產運作管理，提高效率、降低成本是十分有效的途徑。
什麼是生產運作管理
所謂生產運作管理，是指為了實現企業經營目標.提高企業經濟效益，對生產運作活動進行計劃、組織和控制等一系列管理工作的總稱。
生產運作管理有狹義和廣義之分，狹義的生產運作管理僅侷限於生產運作系統的執行管理，實際上是以生產運作系統中的生產運作過程為中心物件。廣義的生產運作管理不僅包括生產運作系統的執行管理，而且包括生產運作系統的定位與設計管理，可以認為是選擇、設計、執行、控制和更新生產運作系統的管理活動的總和。廣義生產運作管理以生產遠作系統整體為物件，實際上是對生產運作系統的所有要素和投入、生產運作過程、產出和反饋等所有環節的全方位綜合管理。按照廣義理解生產運作管理，符合現代生產運作管理的發展趨勢。 生產運作管理的內容
廣義生產運作管理的內容可分為生產運作系統的定位管理、設計管理和執行管理三大部分。
1、生產運作系統戰略決策 生產運作系統戰略決策是從生產系統的產出如何很好滿足社會和使用者的需求出發，根據企業營銷系統對市場需求情況的分析以及企業發展的條件和因家限制，從總的原則方面解決“生產什麼、生產多少”和“如何生產”的問題。具體地講，生產運作系統戰賂決策就是從企業競爭優勢的要求出發對生產運作系統進行戰略定位，明確選擇生產運作系統的結構形式和執行機制的指導思想。
2、生產運作系統設計管理
根據生產運作系統戰略管理關於生產運作系統的定位，具體進行生產運作系統的設計和投資建設。一般包括兩方面內容：
1)產品開發管理。包括產品決策、產品設計、工藝選擇與設計、新產品試製與鑑定管理等。其目的是為產品生產運作及時提供全套的、能取得令人滿意的技術經濟效果的技術檔案，並儘量縮短開發週期，降低開發費用。
2)廠房設施和機器系統購建管理。這部分內容包括廠址選擇、生產運作規模與技術層次決策、廠房設施建設、裝置選擇與曲置、工廠總平面佈置、車間及工作地佈置等。其目的是為了以員快的速度，
最少的投資，建立起最適宜企業生產運作的、能形成企業固定資產的生產運作系統主體框架。
生產運作管理的目標
生產運作管理所追逐的目標可以用一句話來概括：高效、低耗、靈活、準時地生產合格產品和(或)提供滿意服務。
1、高效是對時間而言，指能夠迅速地滿足使用者的需要。在當前激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提前期短，誰就能爭取使用者。
2、低耗是指生產同樣數量和質量的產品，人力、物力和財力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低價格，低價格才能爭取使用者。
3、靈活是指能很快地適應市場的變化，生產不同的品種和開發新品種或提供不同的服務和開發新的服務。
4、準時是在使用者需要的時間，按使用者需要的數量，提供所需的產品和服務。合格產品和(或)滿意服務，是指質量。
當前，激烈的市場競爭對企業的要求包括4方面：時間(Time,T)、質量(Quality,Q)、成本(Cost,C)和服務(Service,S)。T指滿足顧客對產品和服務在時間方面的要求，即交貨期要短而準;Q指滿足顧客對產品和服務在質量方面的要求;C指滿足顧客對產品和服務在價格和使用成本方面的要求，即不僅產品形成過程中的成本要低，而
且在使用者使用過程中的成本也低;S為提供產品之外為滿足顧客需求而提供的相關服務，如產品售前服務及售後服務等。
生產運作管理的任務與目的
生產運作管理的任務與目的可概括為敏捷、高效、優質、準時地向社會和使用者提供所需的產品和勞務。
(一)敏捷
美國裡海(Lehigh)大學有影響的研究報告《21世紀製造企業戰略》中提出了敏捷製造(Agile Manufacturing，簡稱AM)的概念。儘管對敏捷製造還沒有一個公認的定義，但專家們都承認它描述的不是一個具體的生產運作過程或執行模式，而是一種具有深刻內涵的哲理和思想，用來指導對企業生產運作系統、乃至整個企業發展進行系統的管理。敏捷，即“聰敏”、“快捷”的意思，可以和產品的生命週期相聯絡表示快速;和大批使用者化生產運作相聯絡表示適應性;和虛擬組織相聯絡表示暢通的供應鏈和各種方式的聯絡;和組織重建相聯絡表示企業的自我學習、自我調整的良好執行機制和生產運作過程的不斷改進;和精細生產相聯絡表示更高的資源利用串。可見，敏捷意味著生產運作系統能夠對使用者的需求變化作出迅速反應。在當代社會，誰能夠在這一點上成功，誰就在競爭中佔據了主動。
(二)高效
指有效利用生產運作資源，以儘可能少的資源投入來滿足使用者同樣數量和質量的產品、勞務需求。高效是低成本的前提，為此必須精心編制生產運作計劃，合理組織生產運作過程.加強生產運作控制，從而努力降低資源消耗，不斷縮短生產運作週期，減少庫存。 ·
(三)優質
指以提高使用者滿足度為標準.努力生產高質量的產品，提供高質量酌勞務。這是企業在激烈的市場競爭中建立競爭優勢的一條有效途徑。
(四)準時
指在使用者規定的時間，按使用者需要的品種款式、數量、質量和價格水平向用戶提供產品和勞務。
要實現上述目標，必須重視不斷創新，不僅包括對生產運作系統中的產出和所用工藝進行技術創新，更重要的是在管理思想、管理方法上的創新。只有這樣，才能準確地把握生產運作管理的概念、目標的實質含義，取得良好經濟效益，促進企業發展。
生產運作管理人員所需技能
自從本世紀初，美國推行泰羅的科學管理以來，美國製造業的勞動生產率一直高於歐洲各工業發達國家。美國在製造業的領先地位促進了農業勞動生產率的提高和服務業的發展，也使得美國很多企業逐。
日觀看了《6S精益管理課程》視訊，收穫很大。6S管理活動起源於50年代的日本，可至今日本企業還將6S作為企業管理的支柱，在美國也已經有了廣泛的運用和發展，我認為之所以這樣，是由於6S精益管理活動強調的主要有兩個方面，一是地、物的明朗化。即是以客人的眼光或新進員工的眼光來看我們的現場是否能夠看的清清楚楚、明明白白。二是人的規範化。即每個員工做事非常用心、嚴謹、各項工作都能夠做的很到位。日本人的文化就是這樣一個習慣，做事嚴謹，“清掃阿姨的灑水”案例就充分說明了這一點。所以至今日本企業還將6S作為企業管理的支柱。
目前全球有65%的企業都在廣泛地推行5S或6S管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)。6S看似簡單，實際內涵卻非常豐富。深刻認識和把握6S管理的內涵、各要素之間的相互關係、6S管理與其它管理活動的關係、6S管理的推行週期和策略，以及如何有效解決6s管理實施中存在的問題，對於有效和深入推行6s管理工作具有重要意義。
6S管理是打造具有競爭力的企業、建設一流素質員工隊伍的先進的基礎管理手段。6s管理組織體系的使命是煥發組織活力、不斷改善企業管理機制，6s管理組織體系的目標是提升人的素養、提高企業的執行力和競爭力。
6s管理中6個“S”要素間有著內在的邏輯關係，並構成相對完備的體系。其中，提升人的素養，形成追求卓越、精益的企業文化和形成企業人力的合力是6s管理的中心和核心。
6s管理具有顯著改善科研生產環境、提升企業形象、重塑企業文化、提高產品質量、提高安全水平、提高工作效率的功能和作用。構築企業品質文化，形成企業核心競爭力的基矗6s管理在企業中體現出的全員性、能動性、基礎性、顯著性、鼓舞性、管理思想的滲透性強於一般的管理活動，是其它管理活動的基礎和有效推行的保障。
一、6S管理的起源
6S管理起源於日本，早在1955年，日本就提出“安全始於整理整頓，終於整理整頓”的宣傳口號，最初是指對生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效管理的一種管理活動，它提出的目標簡單、明確、實用、效果顯著，就是要為員工創造一個乾淨、整潔、舒適、科學合理的工作場所和空間環境，並通過實施有效的6S管理，最終提升人的素質，為企業造就一個高素質的優秀群體。
二戰後，許多日本企業匯入6S管理活動使得產品質量得以迅猛提升。豐田汽車公司正是6S管理的有效推行才奠定了精益生產方式的基矗
二、6S管理的基本含義
所謂“6S”管理，主要是對現場所處的狀態不斷進行整理、整頓、清掃、安全、清潔及提升人的素養的活動。由於整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養這六個詞在日語的羅馬拼音或英語中的第一個字母均是“S”，所以簡稱6S。開展以整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養為內容的管理活動，稱為6S管理。其基本含義為：
整理：劃分辦公室個人責任區域，區分哪些是有用的、哪些是無用的東西，然後將無用的東西清除出現場，只留下有用的東西。
整頓：將工具、裝置、器材、檔案等的位置固定下來，並加以標識，實行定置管理，以便在需要時能夠立即找到。
清掃：清掃到沒有髒汙的乾淨狀態，注重細微之處。
安全：清除事故隱患，排除險情，加強職工的安全觀念。
清潔：維持整理、整頓、清掃、安全後的沒有髒汙的乾淨、整潔的狀態，並進行標準化。
素養：培養遵守規章制度、積極向上的工作習慣，養成良好的文明習慣及團隊精神;培養職工對周圍人的愛、對工作場所的愛、對物品的愛。
三、6S管理的作用
6S管理的倡導者認為，人可以改變環境，環境也可以培養一個人，這就是所謂的“人造環境，環境育人”，人與環境的關係是一個相互影響的過程，沒有一個好的工作環境，就無法造就人才。通過推行“6S”，不但能改善工作環境，更能改善員工的精神面貌，最終提升人的素質。人的素質是一個很廣泛的概念，包括人的言行、道德、修養及對待各種環境的社會責任感。當然“6S”管理不可能提升人的所有素質，但通過推行“6S”管理，是能夠在三個方面取得大的成效：第一，革除做事馬虎的毛病，養成凡事認真的習慣，認真對待每一件事情;第二，遵守規定，養成按照規定辦事的習慣;第三，文明禮貌的習慣。
目前“6S”管理在我院，廣泛適用於辦公室及周邊區域、庫房和儲物間、教學樓、實驗室等場所。主要針對辦公現場的狀態，對每位員工的日常行為提出要求，倡導從小事做起，養成事事“講究”的好習慣。這種管理不但可以營造整齊清潔的工作環境、提高工作效率、助於提升學院形象，更可培養人的科學嚴謹的思考方式。
四、辦公室的6S管理辦法
6S管理引用到辦公室管理，能有效地加速辦公室工作環境和工作狀況的調整及改良，最終結果：提高了工作效率;同時置身於優美的辦公環境，也有一種美的感受。
《科學管理原理》讀書心得
一個在去世後被尊稱為“科學管理之父”的人，一個影響了流水線生產方式的人，一個被社會主義偉大導師列寧推崇備至的人，一個影響了人類工業化程序的人。一個由於視力被迫輟學的人，一個被工人稱為野獸般殘忍的人，一個與工會水火不容、被迫在國會聽證會上作證的人，一個被現代管理學者不斷批判的人。
這個人就是弗雷德裡克〃泰勒，管理髮展史中最重要的，同時也是最富有爭議的人。泰勒於1856年出生在美國費城。年輕時，他先在液壓機廠做學徒，之後加入一家鋼鐵公司，在那裡開始奠定科學管理的理論基礎。1898年，泰勒來到伯利恆鋼鐵公司，開始他著名的改革。，他離開公司，進行無償的諮詢工作。期間，他的《工廠管理》與《科學管理原理》相繼發表，泰勒的影響日漸廣泛，遍及全球。
《科學管理原理》出版於，標誌著一個管理新時代的到來。至今，這本書仍然帶給管理人無窮的啟示，是不可不讀的管理經典。我花了一些時間把泰勒大師的《科學管理原理》這本書讀完了，準確來說，從內容上來講這不是一本書，而是泰勒大師的一篇科學管理智慧結晶的論文。
18世紀60年代以來，隨著工業革命的蓬勃發展，資本主義的社會生產力得到了極大的提高，同時管理思想也隨之發生了深刻變化，產生了影響世界的管理思想，如英國經濟學家亞當〃斯密在《國富論》中提出的勞動分工思想，提高了勞動生產率，為資本主義贏得了極大的經濟效益。然而，社會的大分工、分層使資本主義國家中勞資雙方矛盾突出，工人普遍認為如果她們迅速工作將會導致大量工人失業，於是出現了大家所熟知的“磨洋工”現象。正是在這樣的背景下，泰勒科學管理原理應運而生，泰勒抱著解決勞資雙方矛盾，提高勞動生產率，解決由於沒有管理或管理不當造成的巨大浪費的目的，通過大量的貼近實際的實驗，提出了科學管理原理。
泰勒對科學管理作了如下定義：“諸種要素——不是個別要素的結合，構成了科學管理，它可以概括成如下：科學，而不是單憑經驗的方法;協調，而不是分歧;合作，而不是個人主義;最大的產出，而不是有限制的產出;實現每個人的勞動生產率最大化，富裕最大化，而不是貧困。”這個定義，既闡明瞭科學管理的真正內涵，又綜合反映了泰勒的科學管理思想。
全書可分為三個部分。
第一部分，作者從“磨洋工”這一現象出發，講述其三個主要原因，闡述了自己科學管理原理形成的背景、基礎。 第二部分，作者認為，在管理實踐中，存在著積極性加鼓勵的制度，但是與科學管理原則比較起來，科學管理所產生的優越性是積極性加鼓勵制度所無法比擬的，在積極性加鼓勵制度下，實際上全部問題由工人決定，而在科學管理制度下，一般問題由“管理者決定”。接著，作者從搬運生鐵、鏟運、砌磚、檢驗鋼珠、金屬切割這五個例項中，分別闡述了科學管理的存在與有效性。這個五個例項，作者分別講述了動作時間、工具、(輔助工作)方法、個人係數，變數模型在科學管理中的運用。作者在列舉上述五個例子的過程，也講述了一些關於組織、福
利等的管理知識。
談到組織，在鏟運例子中，他認為工人數量不易平均分，即應以任務量來分，並且大班組存在其固有的缺陷，應加以消除。而對於分紅，在檢驗鋼珠的例子中，作者認為，比起一般的福利，個人的雄心大志已經並且永遠起到強大的激勵作用，以促使工人竭盡全力的工作，並且分紅要講究時效性，要準時獎勵，1+1>2的原理在這裡是存在的，以此，也引出了科學管理的別稱“任務管理”，並且得出合適工作由合適的人來做的觀點。在砌磚例子中，作者認為管理者不應只站在一旁，他應該整天和工人工作在一起，幫助工人，鼓勵工人，需要時自己模範做工。在金屬切割例子中，作者拿經驗比較和科學管理來比較，並進行了實驗，證明了科學管理的存在性與經驗管理的不可攀比性，他指出了在一定情況下，即使沒有任何經驗的工人，如果有金屬切割科學原則(理論)的應用指導，也能比經驗頂級的老工人，生產出高其幾倍的產量。
最後，就是這本書的總結，也是泰勒先生這篇論文的結論。科學管理是過去就存在的各種要素的“集合”，即把原來的知識收集起來，加以分析、組合並歸類成規律和規則，從而形成的一門科學。“它將為全世界帶來最大的收益。” 泰勒科學管理的對管理學而言有著極大的貢獻。他在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學，而其講求效率的優化思想和調查研究的科學方法也被後人所重視。所以，科學管理的確勝利了。它運用於企業管理中,使得許多企業生產效率成倍提高。它的許多效率措施至今還被人們廣泛使用。泰勒科學管理揭開了幾千年來罩在管理上的“神祕”的面紗,譜寫了管理理論和實踐史上新的一頁,成為人類管理思想史上的一個里程碑。人們把泰勒所處的時代稱為“泰勒時代”,把他的管理理論稱為“泰勒制”。雖然他已作古近百年,但他的科學管理思想對於經濟比較落後,管理水平不高的國家,仍然有著現實的理論意義和實踐意義。我國現在正處於並將長期處於社會主義初級階段，所以需要學習借鑑泰勒的科學管理思想。
但是科學管理思想仍存在著一定的侷限性。泰勒認為工人的主要動機是經濟的，工人最關心的是提高自己的金錢收入，即堅持“經濟人”假設;科學管理僅重視技術因素，不重視人群社會的因素;“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業效率問題，而沒有解決企業作為一個整體如何經營和管理的問題。
此外，還應當注意到，泰勒的一系列工時研究所用的時間並非一兩個月，而是幾年甚至十幾年。這也啟示我們，做研究要有一個平和的心態，不應急功近利。這樣，經過縱向與橫向的比較、綜合的比較後，我們得出的結論才會更具有說服力。
正如編者按：他提出的管理問題依然存在，他總結的管理經驗依然有益，他研究的管理邏輯依然普遍，他創造的管理方法依然有效。
泰勒的管理理論看似簡單，其實內涵極為豐富，需要我們不斷研讀，也需要我們不斷地實踐，才能實現組織管理的目標——“使僱主的財富最大化，同時也使每一位僱員的財富最大化”。
一個由於視力被迫輟學的人，一個被工人稱為野獸般殘忍的人，一個與工會水火不容、被迫在國會聽證會上作證的人，一個被現代管理學者不斷批判的人。
這個人就是弗雷德裡克〃泰勒，管理髮展史中最重要的，同時也是最富有爭議的人。泰勒於1856年出生在美國費城。年輕時，他先在液壓機廠做學徒，之後加入一家鋼鐵公司，在那裡開始奠定科學管理的理論基礎。1898年，泰勒來到伯利恆鋼鐵公司，開始他著名的改革。，他離開公司，進行無償的諮詢工作。期間，他的《工廠管理》與《科學管理原理》相繼發表，泰勒的影響日漸廣泛，遍及全球。
《科學管理原理》出版於，標誌著一個管理新時代的到來。至今，這本書仍然帶給管理人無窮的啟示，是不可不讀的管理經典。我花了一些時間把泰勒大師的《科學管理原理》這本書讀完了，準確來說，從內容上來講這不是一本書，而是泰勒大師的一篇科學管理智慧結晶的論文。
18世紀60年代以來，隨著工業革命的蓬勃發展，資本主義的社會生產力得到了極大的提高，同時管理思想也隨之發生了深刻變化，產生了影響世界的管理思想，如英國經濟學家亞當〃斯密在《國富論》中提出的勞動分工思想，提高了勞動生產率，為資本主義贏得了極大的經濟效益。然而，社會的大分工、分層使資本主義國家中勞資雙方矛盾突出，工人普遍認為如果她們迅速工作將會導致大量工人失業，於是出現了大家所熟知的“磨洋工”現象。正是在這樣的背景下，泰勒科學管理原理應運而生，泰勒抱著解決勞資雙方矛盾，提高勞動生產率，解決由於沒有管理或管理不當造成的巨大浪費的目的，通過大量的貼近實際的實驗，提出了科學管理原理。
泰勒對科學管理作了如下定義：“諸種要素——不是個別要素的結合，構成了科學管理，它可以概括成如下：科學，而不是單憑經驗的方法;協調，而不是分歧;合作，而不是個人主義;最大的產出，而不是有限制的產出;實現每個人的勞動生產率最大化，富裕最大化，而不是貧困。”這個定義，既闡明瞭科學管理的真正內涵，又綜合反映了泰勒的科學管理思想。
全書可分為三個部分。
第一部分，作者從“磨洋工”這一現象出發，講述其三個主要原因，闡述了自己科學管理原理形成的背景、基礎。 第二部分，作者認為，在管理實踐中，存在著積極性加鼓勵的制度，但是與科學管理原則比較起來，科學管理所產生的優越性是積極性加鼓勵制度所無法比擬的，在積極性加鼓勵制度下，實際上全部問題由工人決定，而在科學管理制度下，一般問題由“管理者決定”。接著，作者從搬運生鐵、鏟運、砌磚、檢驗鋼珠、金屬切割這五個例項中，分別闡述了科學管理的存在與有效性。這個五個例項，作者分別講述了動作時間、工具、(輔助工作)方法、個人係數，變數模型在科學管理中的運用。作者在列舉上述五個例子的過程，也講述了一些關於組織、福
利等的管理知識。
談到組織，在鏟運例子中，他認為工人數量不易平均分，即應以任務量來分，並且大班組存在其固有的缺陷，應加以消除。而對於分紅，在檢驗鋼珠的例子中，作者認為，比起一般的福利，個人的雄心大志已經並且永遠起到強大的激勵作用，以促使工人竭盡全力的工作，並且分紅要講究時效性，要準時獎勵，1+1>2的原理在這裡是存在的，以此，也引出了科學管理的別稱“任務管理”，並且得出合適工作由合適的人來做的觀點。在砌磚例子中，作者認為管理者不應只站在一旁，他應該整天和工人工作在一起，幫助工人，鼓勵工人，需要時自己模範做工。在金屬切割例子中，作者拿經驗比較和科學管理來比較，並進行了實驗，證明了科學管理的存在性與經驗管理的不可攀比性，他指出了在一定情況下，即使沒有任何經驗的工人，如果有金屬切割科學原則(理論)的應用指導，也能比經驗頂級的老工人，生產出高其幾倍的產量。
最後，就是這本書的總結，也是泰勒先生這篇論文的結論。科學管理是過去就存在的各種要素的“集合”，即把原來的知識收集起來，加以分析、組合並歸類成規律和規則，從而形成的一門科學。“它將為全世界帶來最大的收益。” 泰勒科學管理的對管理學而言有著極大的貢獻。他在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學，而其講求效率的優化思想和調查研究的科學方法也被後人所重視。所以，科學管理的確勝利了。它運用於企業管理中,使得許多企業生產效率成倍提高。它的許多效率措施至今還被人們廣泛使用。泰勒科學管理揭開了幾千年來罩在管理上的“神祕”的面紗,譜寫了管理理論和實踐史上新的一頁,成為人類管理思想史上的一個里程碑。人們把泰勒所處的時代稱為“泰勒時代”,把他的管理理論稱為“泰勒制”。雖然他已作古近百年,但他的科學管理思想對於經濟比較落後,管理水平不高的國家,仍然有著現實的理論意義和實踐意義。我國現在正處於並將長期處於社會主義初級階段，所以需要學習借鑑泰勒的科學管理思想。
但是科學管理思想仍存在著一定的侷限性。泰勒認為工人的主要動機是經濟的，工人最關心的是提高自己的金錢收入，即堅持“經濟人”假設;科學管理僅重視技術因素，不重視人群社會的因素;“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業效率問題，而沒有解決企業作為一個整體如何經營和管理的問題。
此外，還應當注意到，泰勒的一系列工時研究所用的時間並非一兩個月，而是幾年甚至十幾年。這也啟示我們，做研究要有一個平和的心態，不應急功近利。這樣，經過縱向與橫向的比較、綜合的比較後，我們得出的結論才會更具有說服力。
正如編者按：他提出的管理問題依然存在，他總結的管理經驗依然有益，他研究的管理邏輯依然普遍，他創造的管理方法依然有效。
泰勒的管理理論看似簡單，其實內涵極為豐富，需要我們不斷研讀，也需要我們不斷地實踐，才能實現組織管理的目標——“使僱主的財富最大化，同時也使每一位僱員的財富最大化”。
八月的南昌，驕陽似火。我有幸參加了由江西省衛生廳舉辦的《護理管理人員培訓班》。此期培訓內容是專門針對護士長管理的培訓。我是一名從事護理管理工作不到兩年的新人，第一次參加護士長團體的培訓,因而心裡感到十分榮幸，更有一種神聖的責任感驅動著自己，一定要好好地學習，把培訓班的精神和別人的工作經驗帶回去，使自已在以後的工作中更加順利，為醫院護理事業的發展更進一步。 開學第一堂課，由龔小敏處長給我們授課：《依法管理、確保診療活動的安全有效》，讓我瞭解在“”期間，江西省衛生廳將把培養護理隊伍素質作為主要工作來抓。並瞭解了《侵權責任法》的實施，是一把雙刃劍，對建立和完善醫療侵權法律體系起到決定性的統領作用。
接下來的每一天，都有江西省各大醫院和院校的優秀老師給我們帶來了精彩的講授，讓我們受益匪淺。通過江西省腫瘤醫院的俆寶蘭主任講授的優質護理的臨床實踐，讓我更清楚地認識實施優質護理模式，如何實施責任制整體護理，全面履行護理職責。 另外，省護理學會還為我們請到了北京協和醫院和浙江大學附屬醫院的兩位專家，為我們帶來國際護理最前沿的品管圈護理質量持續改進與頭腦風暴等先進理念，她們通過生動的例子和精彩的講解，把護理質量改進變成一件快樂的工作。
通過這半個月的理論課程學習，開闊了我的視野;老師和學員課間的互動討論，使自己原來一些模糊的概念更加清晰;參觀了江西省幾家知名醫院，看到了我們與別人的差距。我感覺到自己在對護理管理及護士長角色定位等方面的知識，都得到了收穫. 活到老，學到老。
作為一名基層臨床護理管理者，我更應該將高尚的護理工作，做得更出色.真正做到以病人為中心，讓病人及家屬放心，終以"愛心,細心,耐心"為基本,努力做到"眼勤,手勤,腳勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供優質服務,樹立了良好的醫德醫風.我相信通過這次培訓，會讓今後我在臨床護理管理崗位的工作方式和工作業績得到更大的提升;也相信，憑著自己堅持不懈的努力以及對護理事業的熱愛，我一定會成長為一名全面合格的護士長。
在20xx年大四上學期對限選課《企業管理學》的學習中，通過劉傳巨集老師對現代管理理論深入淺出的講解，使我對企業管理有了初步的認識。針對此次講解的側重點，現將學習心得簡述如下
隨著知識經濟和科學技術的迅猛發展以及社會主義市場經濟體制的建立，在企業管理方面的人才需求量，給中國企業的發展帶來前所未有的挑戰。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、瞭解中國企業實情、具有決策能力、創新意識和開拓精神的複合型企業管理人才。而學校提供的這門課，給我們提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質。目的是讓我們瞭解和掌握企業管理的一般原理、理論和方法，培養我們專業性的企業管理意識和企業管理思維，為我們從事具體企業管理工作奠定理論基礎。
現代企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐，促進企業管理水平的提高，在我國社會主義市場經濟下，努力提高管理，增強企業的競爭能力和發展能力，已成為當務之急。因此學習現代企業管理具有十分重要的理論意義和現實意義。通過學習，我們應該掌握現代企業管理基本原理和基本知識，熟悉企業管理的主要職能和一般過程，掌握現代管理的科學方法和技能，為今後工作奠定一定的理論基礎。
管理”一詞，包涵“管”和“理”兩個意思。其實，從某種意義上講，“理”比“管”更重要。在中國文化中，尤其重視“理”的作用，諸如疏理、調理、清理、理順。“理”什麼?，誠然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重視人的因素，理順人際關係。
事實上，研究人的行為是現代化工業發展的需要，工業自動化程度的提高不僅沒有削弱人的因素的作用。相反，在某種意義上說，增加了人的因素的作用。因為一些技術性很強的工作，實際上是無法監督的，不靠職工的自覺性，就無法做好。西方“行為科學”企圖以此為手段，緩和勞資矛盾，刺激職工的“積極性”，提高勞動生產率。
當今，國外管理領域中，流傳著一種說法：人的知識不如人的智力，人的智力不如人的覺悟。美國大企業家、全美食品同業公會主席法蘭西斯因襲培根指出：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢使一個人在一定的時間內，停留在一定的地方，你能用錢在一天或一小時內，買到別人的肌肉動作;然而，你卻不能用錢買到熱情、買到主動、買到忠誠，也不能買到一個人對事業的奉獻”。企業管理的至高境界是企業制度完善，員工熱愛企業，企業里人人是主人，人人是管理者，員工自覺性極高，自律性極強，員工的主人公意識得到了充分發揮和展示。職工的高度自我管理基本取代了企業管理。企業管理部門的職能重點由管轉向理和通，主要起引導和協調的作用。企業的各種資源得到了最充分的利用，企業的管理成本也降低到了最低水平，這也是全世界企業和企業管理者不斷追求的管理目標和境界。管理就是人的資源和物的資源的連結,就是開發人力和物力，在這裡人和人力是十分重要的因素，那麼，“以人為本”便是管理思想的精髓,是新世紀管理的根本指導思想。
首先，端正對人的認識，樹立平等觀念
在知識經濟時代，知識正成為發展經濟與開競爭的原動力。而知識的載體是人，是掌握熟練業務的科技專業人才。
企業的主體不是雄厚的資金和豐厚的原材料，而是企業中的人。20世紀六、七十年代，日本經濟在世界經濟領域奇蹟般地崛起，就非常深刻地說明了這個道理。“以人為本”的管理思想，就是要徹底糾正把人視為“活機器”的錯誤觀念，消除廣大職工心中的被僱傭思想，調動職工的生產積極性。為此，在企業內部要樹立“工作上有分工，職務上有高低，人格上要平等”的觀念。要求管理者要尊重職工的人格和權利，理解每個職工的具體處境和個性，承認職工的不同性格、興趣和愛好，熱情、誠懇、寬厚地對待每一位職工，最大限度地開發人的潛力，調動人的積極性，在服從企業大局的前提下，鼓勵人的自我實現，公司尊重人的價值，員工也就被管的開心、樂意，從而形成上下榮辱與公的信念，企業的經濟效益自然也就會大大地提高。韋爾奇講過：知道――並且――是面對――我們的員工的所思所想，是我們成功的關鍵因素。
其次，強化民主管理，確保職工主人翁地位。
企業職工的主人翁精神，是在企業生產經營中，職工對國家、對社會承擔的使命、職責、義務反映出來的先公後私的思想意識，而職工的主人翁地位往往體現在對企業一系列重大決策的參與上，通過職工積極參與民主管理來實現的。民主管理是從內心深處來激發每個員工的內在潛力，主動性和創造性。使他們能真正做到心情舒暢，不遺餘力地為企業不斷開拓新的優良業績，自覺自願地將自己的知識，思想奉獻給企業。只有強化民主管理，才能不斷增強職工的主力軍意識，構建“企業的困難，職工來協助，職工的困難，企業來解決”的命運共同體，具體體現在：
(一)廣開參與渠道。要通過建立健全職代會制度、管理委員會制度和積極開展經常性的合理化建議活動等，來充分調動廣大職工參政、議政的積極性，把他們的智慧滲透到管理過程的各個環節。
(二)注重參與效果。注重參與的實際效果，就是說不能僅看召開了多少次職代會，通過了多少項決議，採取多少種形式，收集了多少條合理化建議，高階管理層接待了多少次職工，而是要看執行和採納的情況如何，是否監督有效，貫徹得力，成果顯著。注重參與效果是真正把民主管理落實到實處的保證。
(三)優化參與環境。這是廣開參與渠道，注意參與效果的前提和基礎。優化參與環境必須從兩方面入手。一方面，企業職工要不斷加強學習，提高自己的思想覺悟以及參政議政的水平和能力;另一方面，作為管理層，特別是高層管理者，要通過溝通、協商、引導、瞭解員工的價值觀，對事業的理想，以便為之創造一個有利於調動積極性的機制和環境，使之自覺自願地發揮和貢獻他們的聰明才智，調動其主觀能動性。要樂於聽取不同意見，做到兼收幷蓄，博採眾長，努力為企業的發展創造寬鬆和諧的人際環境。第三，更新人才觀念，健全崗位成長制度 第三，處於現代企業制度建立時期的企業，面臨著市場經濟條件下的激烈競爭，這種競爭是企業綜合實力、整體素質的競爭，是科學文化、企業文化力的競爭，說到底是人才的競爭。美國鋼鐵大王卡內基說過：“將我所有的工廠、裝置、市場、資金全部奪走，但只要保留我的組織人員，四年之後，我將又是一個鋼鐵大王”。由此可見，人才對企業的重要性，一個企業綜合競爭力的不斷提高，有賴於企業更新人才觀念，健全成長制度，擁有各類高素質的人才。因此，培養一流的職工隊伍，造就和擁有一大批思想覺悟高，道德修養好，本職業務精，法制觀念強，知識面廣的高素質、多功能人才，對於企業的發展有著非常深遠的意義。
(一)建立培養人才的社會機制。這種機制應包含下列因素:一是開闢經濟建設和商品生產的主戰場，讓企業的優秀人才在這個主戰場上有大顯身手的機會;二是建立平等競爭，優勝劣汰的崗位環境和社會環境，讓優秀人才脫穎而出，這能最大限度地激發人才緊迫感和創造性，除了人才向社會橫向和企業內部上下流動外，還可進行崗位輪換、交叉任職;三是允許較大幅度地拉開收入差距，鼓勵先進，讓一部分人才通過轉讓自己的勞動成果致富;四是評選舉薦機制，每年通過各層次各渠道評選表彰和晉升優秀人才，並大造輿論樹先進，學先進。
(二)營造一個成就事業的良好環境。大凡有作為者，無不以業為重。所以，良好的軟、硬環境，是吸引人才的磁場，企業應按照自己的專業儘量對口安置，以利於發揮他們的特長。員工個人的發展規劃距企業的經營目標越近，員工的工作積極*就越高，主人翁意識就越強，自我管理水平就越高，企業資源配置就越合理，利用就越充分，企業的管理效率和經濟效益也就越好。好的經濟效益反過來又能增強員工對企業的信心，激發員工的工作熱情，二者相輔相成。
(三)建立深厚的感情，以情爭取人心。以人為本的管理首先要注重感性管理，感情投資，其直接效益是密切企業中人與人，員工與企業的關係，樹立群體精神，激勵和調動全體人員的積極性、主觀性和創造性。先哲有言:“得人心者得天下”。“疑人不用，用人不疑”，這是我國使用人才的優良傳統，信任是建立濃厚感情和友誼的最起碼條件。賽格還提出了“用人之才、記人之功、容人之過、解人之難”的用人原則。只有這樣，才能真正做到物盡其用，人盡其才。
(四)重視教育投資，培訓人才後備力量。企業應把全員培訓作為立業之本，追求全員卓越。名企業家松下幸之助曾說:“造物之前必須先造人”。豐田汽車公司也提出“既要造車也要造人”的口號，教育培養優秀人才，就是增加企業的資產。 第四，增強服務意識，關心職工生活
企業管理者應該考慮到員工的生活需要和社會需要，並滿足他們的合理要求，切實為職工著想，替他們辦實事，服務育人，調動職工的積極性，增強企業的凝聚力和職工對企業的歸宿感。
(一)直視感情投資。如:過集體生日，探望生病職，節假日慰間堅守工作崗位的職工等等，增進幹群關係，增強企業的凝聚力。
(二)解決職工關心的熱點問題。如:解決職工住房，辦好醫務所、幼兒園。在人員密集的住宅區設立郵電通訊、儲蓄和文化教育衛生網點，開闢商業服務中心等等。
(三)豐富職工的業餘生活。正常、健康的文體活動是領導與職工互相聯絡、互相溝通的紐帶，是舒緩職工緊張心情的方式之一。它可以激發職工的工作積極性和創造性。管理者應該創造條件，滿足廣大職工日益增長的文化生活的需要。 第五，實行合理的分配原則，強化激勵機制
物質利益的分配，是企業員工最敏感的一件事，也是他們進行勞動的最基本的動因。在生產力較低、物質財富貧乏的社會是如此，生產資料公有制的社會也概莫能外，企業中出現的許多矛盾和難題，幾乎都可以追溯到利益根本這一源頭。所以，既要體現多勞多得的分配原則，在公平、公正的基礎上讓個人的收入與創造的效益掛鉤，適當拉開收入的差距，又要不忘社會上義國家最終是要消除貧富不均、走共同富裕道路的宗旨。
物質激勵是一個方面，目標激勵是動力機制的另一個方面，而且更重要。人類為達到一定的目標，有進行自覺活動的秉性，實現目標不僅是人性的基本要求，而且是激發人的積極性、創造性的重要手段。企業管理者要結合實際制定一個切實可行、又有激勵本企業員工為之奮鬥的目標，並且要激發和創造一個集體實現目標的熱情和人人都能有效地追求日標的環境，並把目標分解到每個員工的具體工作中，揉入企業的一切活動裡，以此來強化目標，實現目標激勵的目的。 第六，堅強企業文化建設，弘揚企業精神
企業文化是企業在長期生產經營中形成的管理思想、群體意識和行為規範。企業的競爭也是企業文化力的競爭，因為加強企業文化建設，有利於增強企業的內聚力和外顯文化的輻射力，提高企業的整體素質和綜合實力，有利於增強企業在市場經濟條件下的生存競爭能力和白我發展能力，促進企業兩個文明建設的發展。
企業文化的核心是企業精神。企業員工是企業文化的創造者，同時又是接受者和傳播者。企業精神一旦確定，企業的各項活動就要予以體現，讓它成為企業員工認同、接受和社會公眾所能理解的企業群體意識，成為員工精神動力的源泉。 靠“以人為中心”的企業管理思想，日本企業實現了以“人的自動化”為特點的管理現代化，使每個人“自動”、“自覺”地去完成他所承擔的衛作。這種企業精神對振興整個日本民族的經濟起了重要作用，使之一躍成為世界第三大工業國。
管理學家克拉克說過一句很深刻的話，資訊革命改變著人類社會，必定要改變企業的組織和機制。一方面，隨著世界經濟一體化程序的加快，新知識、高科技發展異常迅猛，企業間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉變。企業直接面對更大範圍、更深程度上來自國內外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費的午餐，你投入一些錢，拿到人家標準化的軟硬體，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據當今世界各種先進管理理論，並結合已往的經驗，我們應當選擇以學習力為依託，以執行力為抓手，全面提升企業管理水平，推動企業健康、持續的發展。總的來講，可歸納為幾點：
當代企業之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現。學習力貫穿於企業管理的始終，是企業獲得生存與發展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學習力，針對工作的重點、難點增強創新力，實實在在從組織保證、措施落實、載體創新等方面抓好學習型企業的建設，為做大做強企業打好基礎。
1、提高認識，完善激勵，啟用員工學習動力
我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導幹部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創新，以創新推動企業發展。通過對市場上產品競爭、價格競爭、服務競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應市場需要學習;學習的動力源於學習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學而且要團隊學的全員動力，而內部激勵機制完善更催發了個人學習內動力。一是薪酬激勵。不同學歷給予不同的基本薪酬制度;二是獎懲激勵。對在管理創新、科技攻關、產品創新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學習的步驟與計劃並量化考核。
2、確立願景、建立組織、強化員工學習毅力
學習型企業的建立工作是一項長期的系統工程，要紮紮實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。應組織建立學習型企業領導小組，提供組織保障、落實監督措施、規定目標跟蹤具體辦法;確立學習願景規劃，並層層制定貫徹執行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。
3、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力應根據企業中現有人員的素質狀況，從實際出發，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上採用外送培養、內部培訓、聯合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上採用集中培訓、調研、學習、經驗交流、崗位目標學習等。利用比較學習，開展多次的內、外部學習交流活動，取長補短，促進先進經驗的推廣與利用。
前段時間，我參加了企業管理知識學習培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習和輔導，受益匪淺。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機智，以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。
目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業的發展，歸根結底，在於人才，在於充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在於他像關羽一樣“千軍萬馬中。
個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業;核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，並體現在核心產品上，獲取高於競爭對手的質量水平，並能移植到各分支機構中。
具體到多經企業要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然後揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，並且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，採用多種方式擴大市場佔有率，例如市場開拓、企業收購、兼併或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究並制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開後的代理機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去佔有市場，開闢新財源，開啟新天地。企業光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產權關係，建立完善的法人治理結構
清楚的產權界定，是市場交易的前提。由於歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關係，這一點還相對容易操作。最難的還在於主輔人員的分離。由於多經公司用人的複雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對於在多經工作的員工來說，挑戰大於機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利於集中決策，同時如果股權過於平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然後明確資產關係，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩餘索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資於一定的專案，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用於支付股利，企業最終將衰竭。
今年12月18日，公司總部組織了倉儲管理人員及所有關管理人員的學習，旨在提高業務素質的培訓學習。通過這次學習，給了我很大的啟發和幫助，它給我們帶來了現代市場經濟條件下倉儲管理新的理念。通過這次學習，使我開拓了眼界，給我在今後的工作上起到很大的提高和幫助。通過這次學習，使我對倉儲管理有了新的認識：
倉儲是集中反映工廠物資活動狀況的綜合場所，是連線生產、供應、銷售的中轉站，倉儲管理對促進生產提高效率起著重要的輔助作用。 倉儲是產品生產、流通過程中因訂單前置或市場預測前置而使產品、物品暫時存放的場所。同時，倉儲管理圍繞著倉儲實體活動，清晰準確的報表、單據帳目、會計部門核算的準確資訊也同時進行著，因此倉儲管理是物流、資訊流、單證流的合一。
現代企業的倉儲管理是一個全新的領域，它是整個企業經營管理的重要組成部分，與企業的發展壯大有著密不可分的關係，倉儲管理的好壞不僅制約著企業的經營還影響著企業的發展。
現代企業的倉儲管理必須樹立服務至上的宗旨，加強與各相關部門的溝通與聯絡。確保管理資訊的及時性、準確性、完整性，為有關部門提供可靠的數字資訊。
現代企業的倉儲管理還必須加強日常管理，一切從點滴做起，物品的入庫驗收、堆放合理、安全保管、出庫託運等各個環節都要力爭不出差錯，切實為客戶提供方便、快捷的服務。
現代企業的倉儲管理還必須加強和完善倉儲人員的自身素質的培養。在工作中不僅要嚴謹，而且還要具有合作精神和服務意識。倉儲部門是視窗單位，它的工作直接影響到企業的生產和信譽，所以倉儲部的管理和服務就顯得尤為重要。
因此做好售後服務工作，首先要求各售後服務部及各服務人員做好配件的每月需求量的報表，然後進行統計彙總好報生產計劃部門下達生產指令。從而可減少不必要的積壓，並配合倉庫管理員做好工作。
《陶行知教育著作》讀書心得
陶行知先生是人民的教育家、思想家和教育的改革家。其博大精深的教育理論和豐富的辦學實踐啟發和激勵著一代又一代“陶子”，為中國教育的發展做出了卓越的貢獻。陶行知的教育思想和高尚品德，是我們廣大教師的指路明燈，作為一名人民教師，應認真地向這位偉大的教育家學習。翻閱了《陶行知教育名篇》一書，知道陶先生在深刻了解了中國的文化和社會現實的基礎上，提出的教育學說，既強調了教育的現實功能，又關注了教育的終極目的。讀了陶先生的文章，深有體會：
陶先生提出“教學合一”，“先生的責任不在教，而在教學生學”、“教的法子必須根據學的法子”、“先生須一面教一面學”。認為好的老師不是教書，也不是教學生，而是教學生學。教學一方面要老師負指導的責任，一方面要學生負學習的責任。對於一個問題，不是要老師把現成的解決方法來傳授學生，而是要把這個解決方法如何找來的過程，組織好，指導學生，使學生以最短的時間，經過類似的經驗，自己將這個方法找出來，並且能夠利用這種經驗來找別的方法，解決別的問題。有了這種經驗，學生才能自己去探求知識，成為主動學習者。如果教師只會用“舊瓶裝新酒”，那就看不到新鮮的事物，教師應不斷研究，才能時常找到新理，只有學而不厭，然後才能誨人不倦。 陶先生倡導“生活即教育”，生活教育，是供給人生需要的教育，不是作假的教育。人生需要什麼，我們就教什麼。“社會即教育”，要把籠中的小鳥放到大自然裡，使它們任意飛翔。把學校的一切伸到大自然裡，要先能做到“生活即教育”，這樣的學校才是學校，這樣的教育才是教育。陶先生主張遠離生活的教育不是真教育，好教育，脫離實踐的知識是虛的，不實用的。今天我們的教育教學脫離生活已越來越遠。孩子們成天埋於書堆裡，以高分遮面。
“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人”，“捧著一顆心來，不帶半根草去”。從陶先生的作品中隨處可見他對好教師的殷切期望。他對自身成長提出了四個問題，叫做“每天四問”：“我的身體有沒有進步?”“我的學問有沒有進步?”“我的工作有沒有進步?”“我的道德有沒有進步?”陶先生認為道德是做人的根本，“根本一壞，縱然使你有一些學問和本領也無甚用處。”建築人格長城的基礎，就是道德。一個集體的成員，若人人以集體利益為重，注意自己的每一個行動都為集體著想，則這個集體會越來越壯大，這個集體定是有希望的集體。否則，多數人只顧個人私利，不顧集體利益，則集體的根本必然動搖。如此，每個一線教師應該弘揚“校興我榮，校衰我恥”的敬業精神。陶先生的“每天四問”為人們提供了進德修業的參考，當作一面鏡子，時刻對照自己。“必然可以見出每一個人身體健康上有著大的進步，學問上有著大的進步，工作效能上有著大的進步，道德品格上有著大的進步，顯出水到渠成的進步”。
所以作為我們教師，應該積極響應首先把修師德放在首位的號召。一個好的師德可以淨化教師自己的心靈，每天充滿快樂;一個好的師德可以讓學生們心存溫暖，這份溫暖激勵他們朝更好、更強去發展。我們又何樂而不為之呢?
讀書使人進步，讀書使人睿智。近期，在工作閒暇之餘拜讀了《倉儲管理》一書，讓我受益匪淺。此書是以專篇案例介紹倉儲管理績效管理、制度規劃與設計，使倉儲管理者可以按表操作，輕鬆規範管理，為生產、品質、安全、人力、成本管理加分，具有很強的實務性、可操作性。
倉儲管理已經成為影響產品市場競爭力的關鍵因素之一，它不僅是對儲存物料的場所及其作業的管理，更是對生產和銷售活動的一種支援性服務。倉儲管理的良莠直接影響生產、物料管理系統的成敗，因而倉儲管理往往影響企業整體的品質、效率、成本及安全。
第一、明確認識到倉庫管理的重要性。
倉庫作為一個公司的物料和成品積散地，擔負著非常大的作用。公司裡幾乎所有的流動資產都集中在倉庫，倉庫的流動順暢與否，生產進出頻繁和物料的收發是否正常有序，直接關係到工廠的生產效率能否達成有效目標。而物料的成本佔整個企業成本的50—70%，重要性極 高，倉庫對物料的數字準確性也關乎到生產的進度。如果物料沒有及時供給生產，造成收發料的短缺，極可能會影響到出貨的順利。
倉庫是物資的聚散地，所以，如何對物料的保護和控管也是直接關係到各種損耗和浪費是否能減少到最低限度。庫存的有效控管和利用、不斷地維護減少自然損耗、數字的精準控制等。
第二、倉庫的分類和各種細節管理的認知。
一個優秀的管理者，會按照工作的計劃，首先會列出一定時間段的計劃表，這樣可以提供完成目標的方向，減少因改變所造成的不確定性損失，更好的做出倉庫管理工作，讓生產管理得到最終的目標——三高：高質量，高效率，高獲利;二順：生產順，交貨順;一低：庫存低。做到5個三：三齊——庫容整齊，貨物整齊，堆放整齊;三清——清楚數量，清楚質量，清楚規格;三符——帳目符合，物品符合，卡片符合;三潔——裝置清潔，產品清潔，地面清潔;三能做好盤點工作，讓物件不靠牆，不靠柱，不落地。做到迴圈管理，完整且運營流暢，同時做到績效的考 核，獎懲明確，提高管理者的工作積極能力。倉庫管理需要優秀的管理者加上一個優秀的團隊，因為一個優秀的管理者後面必定有一 個好的團隊。並且還要做好出入庫的料帳記錄與定期盤存，不良物料及呆廢料的定期處理。簡而言之，用“四字” 來概括：帳、物、卡、證。並要求達成“三符”：賬賬相符、賬實相符、賬證相符。
第三、倉庫管理安全方面知識。
在產品歸於庫房的過程中，對於產品的堆放要符合一定的“堆放原則”：立堆、加高機的利用、通道暢通、堆放時易讀數等。但是對於堆放一定要遵循以下“三不”原則：不得阻塞通道、不得阻塞消防栓和滅火器、不得超高。對於堆放一般採用“四法”管理：五五堆放法、六號定位法、托盤化管理法、分類管理法。儲存和發放產品一般要遵循以下“三原則”：倉庫“十二防“(防火、防水、防壓、防腐、防鏽、防爆、防 晒、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電)、定點定位定量、先進先出等三原則。
第四、倉庫“5S”的積極開展，對於倉庫管理起到非常關鍵的作用。 “5S”包括整理、整頓、清掃、清潔、自律，任何一家工廠的“5S”開展是否有效可以從倉庫反映出來。倉庫“5S”可以改善汙染的環境，整頓混亂無序的工作現場，提高我們的品質和效率，最終提高產品和服務的品質。同時，倉庫的“5S”對於倉庫的物料更加規範更加有效儲放也有積極和深遠的意義。
第五、倉庫管理者具有良好的溝通協調能力。
倉庫是任何一家公司的中轉站。所以，倉庫主管必須和所有的相關部門都要打交道。各車間的主管、採購部、物控、財務、業務等等，幾乎牽涉到公司所有的部門。倉庫既要服務於生產，同時又是產品存放的直接責任人。因此，做為倉庫這個後勤職能部門既要在堅持倉庫管理各種原則的前提下，又要做好跟進生產的好“糧草官”。倉庫管理者必須責無旁貸地擔負起這個責任，既要堅持原則又要服務於生產，同時，還要讓各相關部門在接受你的原則的前提下搞好生產。 因此，倉庫主管必須要具備良好的溝通協調能力。
總之，作為一名優秀的倉儲管理者，我將本著努力工作態度，做一個有技術能力，掌握科學領導方法，有很嚴實的溝通協調能力，同時更重要的是做一個思維能力縝密的邏輯思考的管理者，做好倉庫儲存的管理工作。
本篇闡述管理者的定義，詳細描述了管理者的職能、角色、技能，敘述了重新塑造和定義管理者工作的因素，解釋了學習管理的價值所在，並根據管理萬能論和象徵論比較了管理者的行為，描述了管理者當今外部環境中面臨的約束和挑戰，討論了組織文化的特徵和重要性。
第二篇《綜合的管理問題》
本篇闡述了管理者在全球環境中的管理相關的對比，瞭解了管理者的全球觀，並如何實施;詳述了管理中員工的多樣性，並給與多樣性管理的針對性方法;討論和了解了管理者對社會責任和道德規範的付案例因素和方法，以及當代的一些社會責任和道德事項。
讀書心得
本月針對中秋活動的執行情況進行了反思，在市場開拓階段，戰略與戰術非常清晰的情況下，管理的好壞，決定了執行力的強弱，直接決定了市場發展的額成敗。
卓之潤作為一個新成立的公司，古井貢酒的整體的市場策略已經在其他市場驗證成功，但整體的市場推進非常不理想，主要有以下幾方面的問題：
1、團隊人員缺編嚴重。市場的推進，團隊是第一位的，招聘工作是管理者常抓不懈的最重要的工作之一。
2、團隊執行力較弱。主要是中層管理人員包括自己，在管理方法和執行力提升上，欠缺很多，管理人員作為教練的角色，是管理者團隊管理中的最重要的職能之一。
3、目標意識較弱。在整體的市場推進中，針對目標過多的考慮了市場的客觀因素，針對自身的主觀因素考慮較少，導致目標意識變弱。
4、細節管理不繫統。新的公司明確現階段主要工作，針對細節的管理必須強抓不懈，在日常的工作推進中，放鬆了細節的管理，導致細節執行中存在的問題過多，形成了頭疼醫頭、腳疼醫腳的管理大忌，嚴重影響了團隊的士氣。
5、考核結果的落地較差。一個公司應明確目前需要做什麼，團隊的考核就要做什麼，員工永遠做你考核的事情，不會主動去做你不考核的事情。卓之潤從成立之初，過多的考慮人員的穩定性，導致考核結果的落地差，做好有獎勵，但做不好懲罰不夠觸動內心，導致有人員混日子的情況，影響了團隊的士氣。
針對目前存在的問題，結合《管理學》的學習成果，卓之潤成立了骨幹員工組織，通過骨幹員工組織提升各方面的執行力，並做出了相應的改進措施:
1、招聘。制訂了管理層(含總經理)招聘指標，進行週考核;核心員工做階段性招聘轉介紹目標考核;依據考核推進招聘的快速推進，缺編人員預計11月15日全部到崗。招聘工作作為卓之潤管理層月度工作一項重要的內容，每月以周推進，並常態化考核。
2、團隊執行力。制定日、週考核細則，以周為單位推進，並嚴格考核;同時針對核心員工雙倍考核，以提升核心員工的標杆作用，從而提升團隊整體執行力的提升;並每月進行團隊執行力培訓，把學習落地實操。
3、強化目標意識。目標分解到日、周，每日針對目標尋找達成方法，並作出考核，強化日目標的達成，推進周目標的完成。
4、強化細節管理。針對日常行為做出考核制度並每日考核通報，市場工作細節每日晨會進行灌輸和指導，並每日強化追蹤。
5、嚴考核。考核結果業務員、主管、總經理、後勤，全員參與考核，並針對每日、週考核結果進行落地通報，針對長期連續達成較差的員工及時談話，並快速做出汰換處理，形成團隊較強的競爭力和執行力。
卓之潤作為一個新的公司，我作為總經理，管理任重而道遠，自身管理的不足需要自身的學習和歷練，在日常的工作中不斷摸索、提升;利用書本、前輩、同事、同行、培訓不斷提升和儲備自身的管理知識，運用、落地不斷提升自身的管理經驗;相信：卓之潤隨著鄭州市場的發展，團隊的執行力會不斷的提升，公司的發展會越來越好。
什麼是情緒?情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態。情緒無好壞之分，只有負面情緒和正面情緒，當一個人擁有以下四種能力時，才算有足夠的情緒管理能力：
1、 自覺力：隨時隨地的清楚知道自己處於怎樣的情緒狀態，也就是總與自己的感覺在一起
2、 理解力：明白情緒的來源不是外界的人、事、物，而是自己的信念系統
3、 運用力：認識“負面”情緒的正面價值和意義，因而可以在三贏的基礎上運用它，去達到更高的成功快樂
4、 擺脫力：當某種“負面”情緒不能幫助自己達到更高的成功快樂時，能夠使自己從這種情緒中擺脫出來，進入另外一種更有幫助的情緒狀態中
以上筆記是摘自《重塑心靈》中如何管理情緒的一段話，這四種能力看似簡單，我們都能理解，但真正在做的時候，卻是非常難，沒有一定的修行是很難達到這種高度的。
大部分人很少去和自己溝通，原因是覺察不到，不知該如何與身體聯接，也體會不到當下情緒帶給身體的反映和體會，都是隨著意識去做事情，導致很多事情事後再回憶起當時因為衝動下的決定是多麼魯莽。就這第一點自覺力，我想也夠我修行大半輩子了。
個人認為情緒其實是小我的一種，情緒的發生讓我們的大腦產生了很多想法，導致做出很多決定，我們稱之為意識決定著行為。換句話說表面一個簡單的行為其實背後都隱藏著一種情緒，只不過這種情緒此時屬於“正面”還是“負面”罷了。
關於這兩點，讓我想到了最近控制不住情緒的一個例子：前幾天和一個部門鬧過矛盾，原因就是此部門要求非常多，於是在交流的過程中，我臉色有點不好看了，而讓我不舒服的原因其實就是對方的語氣。就這一件事情，我晚上下班後編了很長一段資訊給經理，字裡行間感覺到自己的委屈，那一刻我感覺我是對的。
一直到今天看到情緒二字時，突然感覺到其實我委屈的同時是因為對方給我的感覺是我在找事，而我卻認為對方不下店就沒有資格這樣指責員工。其實這才是我情緒背後的原因，那一刻以上的四種能力頓時全無，心裡只有對和錯。
在這個案例中，我沒有發揮出自覺力的作用，讓意識牽制著我走，以至於對方也會心裡不舒服的現象。
所以，在以後的工作中，不論有多麼難過的坎，一定要調整好心疼，找出即將要爆發情緒背後的動機，自我覺察後並擺脫“負面”情緒，唯有如此才能創造三贏(我好、你好、世界好)的樂觀局面。
經過一個學期的人力資源管理的學習，不管是在人管的專業理論還是在企業管理、企業發展方面等等相關知識方面，感覺自己受益良多。在課程之外，我還看了不少人力資源管理方面的案例和書籍。其中，有一篇專門寫給從事人事管理工作者如何育人用人留人的十一個定律，其中有幾個著名的定律(理論)讓我印象最為深刻、感觸最深。接下來我就將其分別結合到我們人力資源管理的部分重要的板塊結合自己的理解對一些觀點做一些歸納與分享，談談這一學期人力資源管理的學習心得。
一、育人之
大榮法則企業生存的最大課題就是培養人才
要點：人才的培養是決定企業生存和發展的命脈。號稱日本兩大百貨公司之一的大榮百貨公司重視對人才的培養，由初創時的一家小百貨店擴充套件到經營糖果、餅乾等食品和百貨。大榮公司提出的企業生存的最大課題就是培養人才，被人們稱為大榮法則。 啟示：一家企業不但需要用好人才，更要培養好人才。因為現有人才更熟悉企業歷史，深知企業所需，並有著為企業奮鬥的信念，他們的成長給企業帶來無限的生機和活力。 員工的培訓和開發是戰略性人力資源管理中的核心內容，知識經濟趨勢下的培訓理念更強調了育人的重要性。最近看到一個企業人力資源管理的案例，運用到了著名的木桶理論還將其引申到了漏桶理論一隻木桶能夠裝多少水不僅取決於每一塊木板的長度，還取決於木板與木板之間的結合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。一個團隊的戰鬥力，不僅取決於每一名成員的能力，也取決於成員與成員之間的相互協作、相互配合，這樣才能均衡、緊密地結合形成一個強大的整體。漏桶理論強調了企業在育人時不僅要培養個體優秀的能力，更要著眼於高績效團隊的建立。
二、用人之
適才適所法則將恰當的人放在最恰當的位置上
要點： 適才適所法則是指企業管理者要按照生產經營管理的要求和員工的素質特長，合理地用兵點將，根據員工的不同情況，給他們安排最適合的工作，從而既不會埋沒、浪費人才，又能使員工得心應手地開展工作。
啟示： 發揮員工的聰明才智是人力資源管理的重要組成部份，它是通過用人機制發揮作用的。用人機制的核心是因材適用，用最合適的人做最合適的事。企業管理者在用人過程中尤其要充分發揮員工的專長，並應動態調整崗位，使員工隨著自身能力的發展，相應的職位、薪酬不斷的提升變化，才能調動員工積極性。更進一步的，要求企業建立科學的選人用人機制，因事設崗、人崗匹配，為各種人才脫穎而出創造寬鬆、公平環境。 職務分析與職務描述
職務分析既為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎，也為員工的考評、晉升提供了
依據。職務分析是企業單位制定有效的人力資源規劃、改進工作設計、優化勞動環境的必要條件，也是建立、健全企業單位薪酬制度的重要步驟。
將適才適所法則結合到人力資源管理中用人，職務分析與職務描述使得人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據，經過員工素質測評和業績評估，為企業單位招聘和配置符合崗位數量和質量要求的合格人才，人力資源管理的人盡其才，崗得其人，能位匹配的基本原則也得以實現。
員工績效的考評
要想真正實現人盡其才，物盡其用的最終目的，真正做到適才適所，還需要我們建立公平合理的績效考評機制。企業之所以要進行績效評估，首先是希望通過對員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實保證他們與職位的匹配、報酬、培訓等工作的科學性;其次是希望通過績效評估，幫助員工找出自己績效差的真正原因，激發員工的潛能;最後，通過合理公正的考核制度，考核前將考評的標準量化、公開化，讓員工明白怎樣得到蘿蔔和能得到怎樣的蘿蔔。只有人人都明白目的和要求，才能竭力去爭取實現。
三、留人之
雷尼爾效應以親和的文化氛圍吸引和留住人才
要點：一段時間，與當時美國的平均工資水平相比，華盛頓大學教授們的工資要低20%左右。教授們在沒有流動障礙的前提下願意犧牲獲得更高收入的機會，原因在於留戀西雅圖的湖光山色。這種偏好，後來被華盛頓大學的經濟學教授們戲稱為雷尼爾效應。
啟示：要留住團隊的人才，人事工作者必須知曉這些人才的真正需求。單純靠薪資的量的變化不一定能提高員工的積極性，我們也可以試著用美麗的風光來吸引和留住人才。當然，這裡的美麗的風光是指一個良好的工作環境和企業文化氛圍。
由這個案例從環境留人還可以引申到企業體制留人、情感留人、事業留人等等諸多企業留住人才的策略，在此就不展開了，下面我結合以下兩個板塊來對我這個學期看到的一些人管案例與書籍上的觀點做一些分享。
薪酬與福利
作為對團隊所有員工績效的認可形式，薪酬首先在設計上應該表現出對內具有公平性，對外具有競爭力的特點。掌握的水準是，薪資高於或大致相當於同行業平均水平。同時，在福利制度上，體現留人的做法和願望。如配股制度留人，給優秀的員工適當配股，同企業捆綁式發展。無論是金錢報酬或非金錢報酬，其目的應該在於激發員工的創造力和團隊合作精神。
員工激勵與實踐
激勵機制是企業留人的重要手段，健全的激勵機制體現的是一種真誠，這種真誠是對人盡其才的一種回報和尊重。我曾看到的一篇案例中提到績效+獎勵機制低標和高標的工資標準制定，在保證基礎物質需求的基礎上，對優秀員工實施獎勵機制，形成競爭PK模式，在對抗中成長。這個機制能夠發揮其有效激勵的原因在於它把激勵與績效有機地結合
起來，為每個員工提供施展才能的舞臺，創造學習、發展、升遷的機會。
四、總結：
有學者總結，成功企業的五大人力資源管理特徵：重視企業文化的建設;重視員工的滿意度與客戶忠誠度;重視管理溝通;重視員工職業發展計劃;重視優秀人才的選拔與激勵。並且歸納了中國人力資源專業工作者的六點勝任特徵：品行好;參與戰略決策與執行;懂業務;知曉人事法規與政策;掌握人事管理技能;親和力強，易溝通。 很喜歡袁淵老師不唯書、唯真唯實的授課方式，用幽默風趣的語言給我們呈現的是一個個生動真實的案例，幫助我們更深地理解了專業知識。在未來的兩年的大學學習中，我會努力要求自己向上述那些優質高效的人力資源工作者的優秀品質特徵靠近，加強自己人力資源管理專業的理論學習，為日後走上人力資源管理的崗位打下基礎。
我通過對這們課程的學習，讓我對這零售業有了個大概的瞭解認知，營銷管理專業的我也會更加深入的學習，這對我將來踏入營銷行業社會有很大的幫助。
一、零售學課程介紹
零售學是什麼呢?在我還沒上零售學這門課程的時候，零售在我的理解下是：就是指涉及到批發商，便利店與消費者的買賣關係相關的什麼的學習，而我學了這門課程後，零售廣泛意義來說是指：向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品或非生產性消費品及相關服務，以供其最終消費之用的全部活動。
近十多年來，中國零售業的變化讓人眼花繚亂，各種新興零售業態諸如超級市場、 專賣店、折扣商店、倉儲式商店、便利店、郵購商店以及網路商專店紛紛湧現，加上原有傳統零售業態諸如百貨商店、業店、食雜店等，西方國家已出現的零售業態幾乎都可以在中國找到。
而這本零售學書，也是圍繞著這些相關內容來展開的，第一部分主要介紹國 外零售業發展演變的歷程以及目前中國零售業的環境變化，同時也詳 細分析了一些主要零售業態的特徵及其發展特點， 以便使讀者對國內外零售業的基本情 況和發展動態有一個大概瞭解。 第二部分從零售戰略的角度出發，介紹了零售商為贏得競爭優勢可以選擇的各種競爭戰略和零售商在擴張戰略中所面臨的擴張方式、擴張速度、擴張途徑和網點佈局的各項抉擇，同時也介紹了零售商為適應競爭戰略和擴張戰略可以採取的組織形式。這一部分可以使讀者從戰略管理層面上了解零售商基本戰略規劃的設計與實施。 第三部分從零售策略的角度出發， 詳細介紹了零售經營管理中的各項業務決策，其中包括商品規劃、採購管理、價格管理、促銷管理、服務管理、特商店設計與商品陳列、許連鎖經營管理。這一部分可以使讀者全面掌握零售商經營管理的基礎知識和實際運作。
我主要對零售學裡面的零售管理決策方面有很大的心得體會，所以我也重點談到零售管理決策方面。二、零售管理案例分析
我分享一個在書上的有關零售學的價格管理的案例分析：
百佳與萬佳的“價格戰”
20xx年11月8日，廣州天河區爆發了一場百佳與萬佳的“價格戰”，此次激烈的價格大戰由華潤萬佳天河北店開業拉開帷幕，並由“烤雞爭鬥”引爆。首先是萬佳的自制烤雞打出了每隻5.9元的“開業特價”，很快，僅隔300米的百佳金田店將同類烤雞價格由每隻6.8元降到5.8元。臨近當日中午，萬佳又將烤雞價格猛降到每隻4.9元，百佳再三猶豫，於當日下午4點，咬牙調低烤雞價至
4.8元。後來雙方愈戰愈勇，最終萬佳將烤雞價格降到了每隻8角錢的超低價!“戰火”並未就此停歇，而是又從烤雞蔓延開來，副食品、日化、家電等大批商品齊齊上演多個回合你來我往的價格“拉鋸戰”，兩超市裡相當多的同類商品連續5次降價。華潤萬佳店裡共有逾千種商品加入和百佳的低價比拼中，甚至有的商品以低於對手50%的超低價出售。據悉，歲末羊城熱鬧非凡，眾多超市紛紛開業，而“超低價”無不是超市吸引顧客的手法。從“一元商品”甚至拼到了“一角商品”，搶購人潮也愈益洶湧。幾天之後，百佳悄悄退出了爭鬥，逐步恢復了商品的原有價格，但烤雞檔前依然排著長龍，而萬佳烤雞價格依然保持著8毛錢1只的超低價。
1.兩家企業所採用的是什麼價格政策?
2.兩家企業採用的價格政策會給商家帶來什麼利處和弊端?
答：兩家企業採用的是高/低價格政策。
高/低價格政策的利處：刺激消費，加速商品週轉;同一種商品價格變化可以使其在不同商場上具有吸引力;以一帶十，達到連帶消費的目的;對於以價格作為競爭武器的零售商而言，該價格更容易運轉。
高/低價格政策的弊處：降低消費者忠誠度;增加庫存管理難度;增加人員開支與其他費用;服務水準難以提高，增大日常管理難度。
個人的看法：這個案例讓我知道對剛開張的超市或者百貨來說是，這種定價政策是很常見的促銷手段，對消費者心理的不同反應程度來制定價格，制定低價格為了吸引更多的消費者來自家超市，百貨光顧，不過我不贊成這種惡性競爭，長久有可能會使得質量得不到保障，這種低價格只是一種短時期的促銷手段，最終是真正要讓廣大的消費者受益才最重要，否則顧客還是會走光。超市的競爭不僅在於價格，還包含了商品質量、服務質量等等。每家超市都應該有自己的遊戲規則，他們不該一直盲目亂打一團。做好自己的事才是最實在的，同行們也應該平靜看待，低調回應不跟風，維護好廣大商家的形象。
三、零售學課程學習過程與心得
個人來說，我是比較喜歡這門課的，可能是我對這門課感興趣吧，不過主要原因是老師的這種講課形式比較吸引我。在課堂上，老師每講一個知識點，都會有相關的圖片視訊，放了好幾次不同內容的商道節目視訊，雖然這個節目已經停播了，可是我也還是很喜歡這節目，真的能從中學到很多關於零售管理營銷的知識，長了一番見識。例如知道原來在中國，沃爾瑪跟家樂福旗鼓相當的，甚至家樂福略勝一籌，但在全球來說，其實沃爾瑪卻佔據龍頭地位;還有麥當勞跟肯德基在中國旗鼓相當，但在美國本土麥當勞卻佔了絕大優勢，可以看出擴充套件潛力、細分市場有利於企業的發展生存。
還有讓我印象深刻的就是老師讓我們分小組來上臺講所選好的自制章節PPT內容，這種形式更能調動我們的積極性，積極的去準備我們要講的章節內容，這樣我們會對書本上內容更有印象。而且通過分組學習，我們還能提高我們的團隊意識，合作能力，上臺表現能夠提高我們的膽量，增強我們自信心等等。我還記得我們小組講的是銷售促進的內容，我們以現場拍賣的形式來調動同學們的興趣，吸引他們的注意力，然後使他們從遊戲中獲得銷售促進的相關知識點。形式雖小，但是我覺得現場表演比看銷售促進相關的視訊有意義的多。
不知道從什麼時候開始，我就有逛街或者逛商場的時候，都會有留意商家們的促銷手段和營銷手段的習慣。有次經歷我跟家人逛街經過一家服裝連鎖店“鏡”，店裡面的裝飾是黑色調為主，裝修的很精美，放著潮流外語歌曲，店員們都是整齊劃一的穿著，讓人感覺這店很有氣質優雅，可是裡面賣的衣服價格是相對同檔品牌來說是便宜很多的。最讓我欣賞的是在於他們店員會看著你的性格打扮來介紹衣服給你，還有他們看到你在看哪件衣服的時候，不用你說，立即拿到你面前不讓你有半點猶豫不定的想法;還有店裡面有很多的大鏡子，不是掛牆上的，而是傾斜的靠著牆並坐落在地上，這樣的擺法能使人的身材形態看起來更好，穿起衣服更合人眼。這些做法都是零售營銷管理的手段，學了這門課程後，我會更加註意這些商家的營銷管理的細節微處。使自己將來成為一名更好的營銷管理人才。
期待已久的團長的《NLP教練式管理》課程，終於就在眼前了!帶著興奮、激動的心情踏上了前往花都碧桂園假日酒店學習基地的行程。
這次雙層身份和角色進課堂，我在心裡對自己說：珍惜學習機會，認真學習的同時一定做好對學員的服務工作，學習時我和他們一樣，用心做好練習，更好的配合好彼此的學習目標;課前和課後，我代表智慧行，一定要讓學員感受到貼心、專業、真誠的服務。抱著這樣的目標，開始了4天3夜的學習之旅。
走進酒店，舒適的居住環境，清新的空氣和美麗的景色，讓我們心情大好!同時責任心讓我們馬上進入工作狀態，為了讓學員們更開心愉悅的學習，我們都很快的來到了課室，各就各位的做好自己職責內的事情，同事們之間也互相支援，互相打氣，整個團隊都在一種積極樂觀的心態下為課程的開始做好準備工作。非常感慨的是，前期到達的同事把很多事情都已經做了，課室佈置的井井有條，物品擺放整齊美觀實用。無論是老師還是學員，在踏入課室的一瞬間都會立刻被熱情的氛圍，整潔的環境所感染。同學們都陸陸續續的來了，我們交換卡片，互相自我介紹，先和同學們熟悉一下。在團長走進課室，班主任小米精彩的開場主持後，我們都進入了美妙的心靈成長之旅。
雖然說NLP這幾個簡單的字和其中的一些名詞聽過了很多，系統的學習，這還是第一次!我以空杯的心態聽著團長精彩的講解，內心經常被一種感動充盈著。20xx年的教學經驗，那精彩程度，專業程度，深入淺出程度，真的令人肅然起敬!團長的每一個手勢，每一個動作，都深深刻入了我們的腦海中，心坎裡!這就是團長的魅力，團長的功力!作為曾經做過培訓師的我，那一刻對團長佩服的五體投地，我知道我的學識和經驗還需要更多的學習和歷練。我不停的作著筆記，恨不得把每一個字都記錄下來，但是團長說，這門學問是一定要通過運用去掌握的，於是我敞開心扉接納團長功力的傳遞，接受知識的灌溉......
“精益生產”是全球製造業的發展趨勢。20世紀50年代日本的豐田汽車公司在公司創新使用精益思維和精益生產系統，創造了製造業界的神話，在80年代中期這種模式在歐美企業紛紛被採用。隨著微利時代的來領，精益生產模式已成為企業競爭力的體現。同樣，精益生產模式也是我們需要借鑑引用的法寶，但這一先進生產模式在我們部門的推行確沒能徹底的推行，總有些表面化的意味，讀《製造業6S精益管理》，結合我們的生產情況，我對部門5S推行不徹底的情況談談自己的分析。
誤區一：認識不到位，對於5S的推進方形式不能完全理解。
我們原來製造部人員對此項的認識集中有兩點：①工作太忙，沒有時間做5S。②5S就是把現場打掃乾淨。
其實，我們從5S的推行形式來看大體可以分為形式化——行事化——習慣化這麼幾個階段。只能說我們目前還處於5S推行的初級階段，大多數情況還是在做表面文章，在通過大張旗鼓的宣傳讓大多數員工接受5S精益生產理念，很多推行的專案都是改變個人工作習慣的做法，難免招來大家的牴觸。但是反過來我們想想，當我們通過一段時間的努力，當正確的做法成為大家工作的習慣的時候，大家還會不會還這樣想呢?
誤區二：5S活動不能看到經濟效益。
5S帶來的經濟效益不是可以直接用經濟效益來衡量的，它是一種長期效益。5S精益管理的推行帶來的是企業核心競爭力的提升。簡單舉例我們看看：原料車間最早規劃擺放生產輔助用品的地方距離較遠，在生產活動過程中，來回走動搬運生產物資比較費時，但是搬運的動作又不能產生價值，來回走動反而浪費了時間，增加了工人勞動強度。按照《6S精益管理》的辦法我們經過整改，對現場重新進行了規劃，每次工人來回搬運物資的時間縮短了約5秒，按照每天來回搬運130次計算，每天可以節約750秒(約12分)，這個時間又無形中增加了產量，相當於額外創造的價值。因此，從這個角度看，5S精益管理它內在的優點是很明顯的。
誤區三：5S活動是管理者的事情，員工只要按要求執行就行，能應付檢查就算過的去。
對於這一點，我最容易想起的就是一個成語“熟能生巧”。我們可以想象一下，當一個人一種不好的習慣可以很熟練完成的時候，它在生產中出現什麼情況?反之，當一種好的習慣能夠很熟練完成的時候，我們清洗出來的原料品質，自己都不用怎麼刻意去注意都會保持很穩定，而且還會幹的很輕鬆。
再者，人造環境，環境育人。全員參與才能創造這種氛圍，對於不合氛圍的人也是一種督促，對於好的習慣的保持也是一種“補給”。
所以，檢查是手段，不是目的。我們要的是全員參與。
誤區四：我們的主要職責及工作內容的很滿，做5S就是浪費時間，耽誤正事。
對於我們部門來說，感覺到做5S浪費時間，那是應該的!為什麼呢?那可不可以不做呢?答案是否定。
正是因為舊習慣與新習慣的衝突造成我們感覺時間不夠用。因為我們每天都在做雙份的工作，既要按舊習慣走一遍又要按新習慣再來一遍，按舊習慣走是本性，按新習慣是因為被監督。所以，越在這個時候，越要堅持推行5S，這樣才能戒掉舊習慣。
既然有兩種方式可以達到目標，為什麼不能選擇好習慣呢?
誤區五：我們已經做過一段時間5S了，對生產沒能帶來明顯的效果，反而增加了工作量，還不如不做。
我們個別工序人員有這樣的問題。存在的可能有兩種：①階段性專案正在實施，還沒搞完。②曾經的做法不合適，需要整改。
我們對於系統化推行的東西需要大家參與並且理解了去做。對於不合適的做法要及時反思並整改。這樣才能讓大家切實體會到5S精益管理的好處。
不能按照《6S精益管理》進行生產現場管控，出現的必然結果就是“一流的裝置，二流的管理，出三流的產品”。對於我們部門來說，清楚自給5S推行的程度，明確後續推行的內容與方式是非常必要，也非常合事宜的。
6s精益管理~像一股新鮮的血液注入到電光電子有限公司，像一縷春風吹進每一位員工的心裡。經過一段對6s的學習，讓我受益非淺，公司把先進的管理理念和管理方法傳授給我們，使我們無論在公司還是在日常生活中都能發揮它的作用。
6s是指整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全，因其日語的拼音均以“s”開頭，因此簡稱為“6s”。整理是要區分“要”與“不要”的東西，對“不要”的東西進行處理，來騰出空間，提高生產效率。整頓是要把東西依規定定位、定量擺放整齊，明確標識，以排除尋找的浪費。清掃是指工作場所內的髒汙，裝置異常馬上修理，並防止汙染的發生，使不足、缺點明顯化，是品質的基礎。清潔是將上面實施制度化、規範化，並維持效果。素養是要人人依規定行事，養成好習慣，以提升“人的品質”，養成對任何工作都持認真態度的人。安全是指公司及每一位員工的安全，在這裡是著重強調安全的重要性。
在日常的工作中，突出的問題是要查詢和使用以前的某些圖紙、檔案資料、元器件、儀器、儀表等，往往翻箱倒櫃，東找西找，大部分時間浪費了，工作效率很難提高。6s管理的全面實施使我們的工作場地地物明朗化，大大減少了尋找資料和物品的時間，工作效率有很大的提高。
把6s的理念帶到自己的工作中，力求完美高質;及時對我們的文件資料的資源進行整理等習慣通過推行、實施6s精益管理，使我們的環境整潔、地物明朗、員工行為規範，大家認識到工作不僅要認真、細緻、熱情，還要不斷地學習、總結、改進，提高自己的工作質量，工作人員心情舒暢，士氣必將得到提高。同時， 6s的實施，可以減少人員、裝置、場所、時間等等的浪費，從而降低生產成本。
當然，做好一時並不困難，而長期堅持靠的則是員工的素養。這是6s工作的目的，也是我們的工作目的。今後，我們應該以6s工作為契機，抓住機遇、發揚“齊心共管、整潔高效”的精神，不斷提升管理水平，使公司在激烈的市場競爭中處於領先水平，為公司的跨越式大發展做出更大的貢獻。
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