第一章總則
第一條為了預防和控制潛在的環境事件或緊急情況發生，做出應急準備和響應，最大限度地減輕可能產生的事故後果，特制定本制度。
第二章適用範圍
第二條本制度適用於公司範圍內潛在的環境事件緊急情況的預防和處理。
第三章應急管理原則
第三條堅持以人為本，預防為主。加強對環境因素的監測、監控並實施監督管理，建立環境因素風險防範體系，提高突發性環境汙染事件防範和處理能力。
第四條堅持統一領導，分類管理，屬地為主，分級響應。加強公司各部門之間協同與合作，提高快速反應能力。
第五條堅持平戰結合，專兼結合，充分利用現有資源。積極做好應對突發性環境汙染事件的思想準備、物資準備、技術準備、工作準備，加強培訓演練，應急系統做到常備不懈，可為本公司和其它公司及社會提供服務，在應急時快速有效。
第四章應急管理機構
第六條公司應急指揮中心是突發環境事件應急管理工作的最高領導機構，公司應急機構由指揮管理系統、救援隊伍、技術支援系統和相關保障系統組成。
第七條公司相關部門依據相關程式檔案、管理制度和各自的職責，負責相關類別突發環境事件的應急管理工作。
第五章執行機制
第八條公司積極開展環境因素識別和評價工作，做到環境隱患及時發現、及時報告、妥善處置。
第九條根據環境因素識別和評價分析結果，對可能發生的環境事件分為兩級:地區級(i級)、公司級(ⅱ級)。
第十條當公司內發生環境汙染或生態(影響)破壞的突發事件時，無論事發原因如何、事故影響程度大小，也無須等待事故等級認定結果，都要及時進行彙報。
第十一條突發事件發生後，事發源的現場人員和應急人員在報告突發環境事件資訊的同時，要根據職責和規定的.許可權啟動相關應急預案，及時、有效地進行先期處置，控制事態的蔓延。
第十二條對重大環境事故的起因、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題按照“四不放過”原則進行調查評估和處理。
第十三條突發環境事件的資訊釋出應當及時、準確、客觀、全面。重大環境事故發生後應及時向當地環保部門報告，並根據事故處置情況做好後續報告工作。也應當向員工釋出簡要資訊和應對防範措施等。
第六章應急保障
第十四條各有關部門按照職責分工和相關預案要求做好應對突發環境事件的人力、物力、財力、運輸及通訊保障等工作，保證應急救援工作的順利進行。
第七章應急培訓和演練
第十五條應急救援人員由年紀輕、業務技能熟練的骨幹員工組成，每年都要組織相關業務知識培訓。
第十六條公司每年組織應急救援隊伍和一線員工，針對可能出現的事件情形進行一次演練。
第十七條演練結束後，應急演練小組及時進行總結，評價演練效果，落實改進措施，不斷完善預案。
第八章獎懲
第十八條對應急工作表現突出，成效顯著的集體和個人給予表彰和獎勵。
第十九條為嚴肅搶救紀律，保證應急工作有序進行，應制定處罰制度。
第九章附則
第二十條《突發環境事件應急管理制度》自下發之日起執行。
第二十一條《突發環境事件應急管理制度》由安全環保部負責解釋。
一、為提高公司事故的防範和應急水平，在事故發生時將人員傷亡和財產損失控制在最小程度，必須建立突發事管理制度，並按規定上報當地行業主管部門備案。
二、突發事件以及救援元編制原則：
①應緊密結合民用爆炸物品易燃、易爆以及防盜、防破壞、防地質災害等特點，內容要有較強的針對性。
②救援措施、避險要領簡潔明瞭，有較強的可操作性。
③應遵循企業自救與社會救援相結合。
三、突發事件救援預案的主要內容及要求:
①目的.和意義
②單位的基本情況，應包括單位地址、經濟性質、從業人數、隸屬關係、主要經營品種、規模等內容；儲存倉庫的安全條件、運輸車輛情況；周邊區域的單位、社群、重要基礎設施、道路等情況；突發事件救援器材“裝備和救援人員狀況、庫區佈局示意圖”、救援保障和條件
③危險源辨識與評價結果，可參照安全評價與重大危險源辨識進行確定；
④事故型別及可能造成的危險分析；
⑤突發事件救援組織指揮機構、救援隊伍及職責分工；
⑥突發事件救援的響應與處理措施；公司應根據危險源辨識可能發生的各類事故，制定相關的響應程式和現場處理措施。
⑦需要請求社會救援的事項，以及聯絡電話，包括火警、匪警、急救中心、公司指揮部主要人員、上級公司、公安局、安監局等相關單位和人員電話。
⑧突發事件預案管理，包括突發事件演練、考核與培訓、物資保障、隊伍保障、設施保障、制度保障等相關內容。
四、突發事件救援預案中指揮機構的負責人應由企業主要負責人承擔，有關副職、職能部門領導為指揮機構成員，下設日常辦事機構（允許監管）。
五、為突發事件救援配備的裝備不應移做他用，應保持完好、有效。
六、消防、防護、救援等應與本地有關單位保持良好聯絡。
七、為了能在事故發生時迅速啟動救援，要求平時必須做好應急救援物資、器材及人力資源的準備工作，落實責任制。
八、公司每年必須至少組織一次的突發事件救援演練，並形成響應的演練記錄、照片和演練總結。
九、企業應根據突發事件救援預案管理制度，定期對預案中規定的機構、責任制、報警系統、預防措施、演練記錄、救援設施等內容進行檢查，發現問題及時糾正。
十、根據人員變動和公司情況變化，適時修改突發事件的預案和組織。
管理區域刑事、治安突發事件處理管理規程
1、工作目標
確保發生突發事件時，能迅速、果斷進行處理，保護住戶的人身及其生命財產安全。
2、工作職責
2.1組織保安員進行突發事件處理的培訓。
2.2提高保安員處突能力，負責現場指揮、督導，並根據情況跟進處理善後工作。
2.3重大事件立即向上級彙報，特殊情況還應向公安部門報告。
3、工作指引
3.1執勤中發現住戶鬥毆的處理
當班保安員在管轄區域內發現住戶打架鬥毆事件時，必須採取如下處置措施:
3.1.1積極勸阻鬥毆雙方離開現場，緩解矛盾。確能認定屬違反治安管理行為或犯罪行為，應及時報告公安機關，或將行為人移交公安機關處理。
3.1.2提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊財物。說服、勸阻圍觀群眾離開，確保保護目標區域內的正常治安秩序。
3.1.3協助公安人員勘察打鬥現場，收繳各種打架鬥毆工具，辨認為首分子。
3.2住戶家中發生刑事和治安案件的處理
3.2.1值班保安員應迅速向保安班長(主管)、管理處、公司保安部和公安機關報案。業主受侵害的財務是否已買保險，提醒住戶及時通知承保的保險公司。
3.2.2當班保安員應根據具體情況採取適當的方法把整個現場保護起來，在公安人員到場之前，禁止人員進出現場，以免破壞現場遺留的痕跡、物證，影響證據的收集。
3.2.3抓緊時間向發現人或周圍群眾瞭解案件、事故發生發現的經過，收叢集眾的反映和議論，瞭解更多的`情況並認真記錄。
3.2.4向到達現場的公安人員認真彙報案件發生情況，協助破案。
3.3盜竊案的處理
3.3.1保護作案現場，不能讓人觸控現場痕跡和移動現場的遺留物品，並立即報告。當班保
安員發現盜竊分子正在作案時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，並立即發出訊號，召集附近的保安員或群眾支援，同時通知各出口保安員嚴密監控，防止罪犯逃跑。抓獲罪犯後，要連同證物移交公安機關處理。失主仍在現場的，也要一起到公安機關作證，領回被盜財物。
3.3.2對重大可疑被盜現場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關做出詳細報告。
3.3.3對可疑作案人員，可採取暗中監視設法約束，並報告或交給公安人員處理。
3.4遇到搶劫案的處理
3.4.1在執勤中遇有公開使用暴力或其他手段強行掠取或毀壞公司和住戶財物的犯罪行為時，要切實履行保安員職責。
3.4.2迅速制止犯罪。要保持鎮靜，設法制服罪犯，並應立即發出訊號，召集附近的保安員或群眾支援。
3.4.3若在樓內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知大堂關閉大門。若罪犯逃跑，又追不上撕，要看人數、衣著、面貌、身體特徵、所用的交通工具及特徵等，並及時報告管理處、公司保安部和公安機關，同時可撥'110'報警。
3.4.4要保護好現場，若在運動過程中作案，沒有固定現場的，對罪犯遺留的物品、作案工具等物，應該戴手套或其他工具提取，然後放在白紙袋內妥善儲存，交公安機關處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
3.4.5訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。
3.4.6事主或在場群眾如有受傷的要立即設法儘快送醫院醫治搶救，並迅速報告公安機關。
3.5遇到醉酒或精神病患者滋事的處理
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處於不能自控的狀態，因此，很容易造成傷害，當班保安員處置方法是:
3.5.1進行勸阻或阻攔，首先讓其離開保安目標範圍。
3.5.2在採取控制和監護措施的同時，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領回。
3.5.3若醉酒者或精神病人有危害保安目標或危害社會安全的行為，可將其強制移交公安部門處理。
3.6執勤時發現可疑分子的處理
保安員在執勤時如發現有神色慌張、行動詭祕的可疑分子時，應採取如下措施:
3.6.1立即報告當班班長(保安主管)和管理處，並向其他區域值勤保安員發出訊號，特殊情況還需立即向公安部門報告。
3.6.2對可疑分子嚴密跟蹤觀察，暗中監視，防止其進行破壞或犯罪活動。
3.6.3若發現與通緝、調查的人員(三逃人員)體貌特徵相似者，或者經盤詢漏洞百出者，可採取措施，將其帶往公安機關查處。
3.7善於觀察，發現不善的來訪者應先知會業戶，若業戶不願見，可禁止其進入。
4、質量記錄
《值班日誌》(資料儲存一年)
5、參閱檔案、資料
相關保安方面的法律、法規
第一節管理原則:
一、為更好的為業主提供優質安全的物業管理服務，保證各項工作的順利開展，維護好小區的正常秩序和公共利益，按照先預防為主、處理有力的原則，制訂本管理制度。
二、當發生緊急事件時，應當採取全力組織處理，個人不得以任何理由推卸，聽從指揮排程，努力把事件損失減少到最小。
三、在處理緊急事件時，工作人員應保持冷靜客觀，使用正確的處理方法。
四、在處理緊急事件時，應當把人身安全放在第一位，政府部門在場的情況下，應積極協助，提供方便。
五、在緊急事件中，當事人遭受損失時，應當表示同情，並想辦法安撫當事人，如果牽涉物業管理相關責任的，非責任人員，注意規避，不做無謂爭辯，應當引導到正確途徑和方式解決。
六、按照緊急事件處理經過，做好工作記錄。
七、違章違規事件按相關操作規程處理。
第二節火災處理
一、凡遇火警，必須保持鎮靜，不可驚慌失措，呼喚附近同事援助。
二、迅速瞭解情況及位置，例如樓層及單位。如屬實，通知安全護衛主管，清楚說出火警地點燃、燒物質、火勢情況及本人姓名，並酌情致電119臺，護衛主管及時報告部門負責人及有關人員。
三、如情況許可，可試自行撲救，自行撲救時，必須瞭解清楚各種滅火器效能，切勿用不適當種類之滅火器而引致更大或更嚴重之災害。
四、如情況許可，關掉一切電源開關。
五、如火勢蔓延，立即通知其他使用者，同時協助引導業主/租戶撤離火警現場。
六、注意消防車之到達，將情況報告，協助消防人員、指導消防人員到火警現場搶救。
七、協助維持秩序，禁止無關人員走近，並注意大廈的秩序維護情況。
八、火警撲滅後，協助做好善後處理，記錄火災發生、處理和損失情況。
第三節盜竊處理
一、值班人員接報或發現盜竊分子正在作案時，應在第一時間通知其他員工協助到位，組織力量當場抓獲，在抓獲過程中注意人身防護，避免人身損失。
二、安全護衛主管和主任等接到通知後應立即趕赴案發現場，積極組織抓獲工作。
三、實施抓捕時應在法律允許條件下實施，採取正當防衛措施，避免對犯罪分子的無故傷害。
四、抓獲犯罪分子後，應採取措施控制好，並保護好盜竊證物和盜竊現場。
五、當失主在場時配合失主將犯罪分子報送公安機關處理，失主不在場時，應積極組織聯絡，通知其趕到現場處理。
六、陪護失主、協助公安機關進行筆錄、審訊、取證，領回被盜財物。
七、將事件處理進行彙報、記錄好處理過程，並在小區內通告。
八、當發現已被盜，值班人員將情況通知其他員工趕赴現場，並通報安全護衛主管。
九、處理人員到達現場後詢問並記錄案發情況，保護好作案現場，不能進入或移動現場物品。
十、如果案發時間不長，應立即組織力量在小區重點佈防，逐項排查，審查安全工作記錄和監控錄象。
十一、配合指導失竊人報告公安機關，做好失竊人的安撫工作，由服務中心經理和安全護衛主管協助公安機關取證和筆錄到場處理。
十二、現場處理完後，應立即召開事件處理會議，內部審查和通報處理經過，做好善後處理佈置工作。
第三節停水處理:
一、自來水公司停水和服務中心維修檢查停水，收到通知後，應將詳細情況立即告之住戶，提示住戶作好響應的預防措施。
二、臨時接報和發現停水，立即進行了解，屬個別單位停水還是全棟停水。
三、瞭解情況後及時通知物業管理中心、工程部，由工程部派員檢查維修，並將維修和檢查情況通知客戶服務中心和門崗，如一時無法供水，應立即發出通知，將具體情況告之住戶。
四、外圍管道臨時停水，應及時與自來水公司進行聯絡，跟蹤維修進度和準確的送水時間，在第一時間告之住戶。
五、當停水後再恢復供水時，須於稍後加強巡樓，以防有人忘記關水閥而引起水浸。
第四節停電處理:
一、電業局停電和服務中心維修檢查停電，收到通知後，應將詳細情況立即告之住戶，提示住戶作好響應的預防措施。
二、臨時接報和發現停電，須立即瞭解小區內是否區域性或全棟停電，公共設施有無影響;再檢視附近有無相同情況，及時通知物業管理中心、工程部或供電部門。
三、停電時，配電值班人員應及時檢查發現裝置是否工作正常，並視情況啟動雙電源。
四、如果一時無法正常供電，應立即發出通知，將具體情況告之住戶。
五、安護部派人手看守各出入口及通道，加強秩序維護，並設法安排緊急照明，注意大廈內外有無煙火發出或警報。檢查電梯是否有人圍困，並迅速解救。
六、正常供電時應加強安全巡查，防止安全事故的發生。
第五節停氣處理:
一、供氣公司維修檢查停電，收到通知後，應將詳細情況立即告之住戶，提示住戶作好響應的預防措施。
二、臨時接報和發現停氣，須立即瞭解小區內是否區域性或全棟停氣，公共設施有無影響;再檢視附近有無相同情況，及時通知客戶服務中心、工程部或供氣部門。
三、工程維修人員配合趕赴現場的供氣公司趕赴現場組織檢修，如果一時無法正常供氣，應立即發出通知，將具體情況告之住戶。
四、正常供氣時應加強安全巡查，防止安全事故的`發生。
第六節電視訊號中斷處理:
一、電視訊號傳輸單位和服務中心維修檢查中斷訊號，收到通知後，應將詳細情況立即
告之住戶，提示住戶作好響應的預防措施。
二、臨時接報和發現電視訊號中斷，須立即瞭解小區內是否區域性或全棟訊號中斷，再檢視附近有無相同情況，及時通知客戶服務中心、工程部或電視訊號傳輸單位。
三、工程維修趕赴現場組織維修，並積極與電視訊號傳輸單位聯絡反饋情況，配合一起儘快完成訊號修復工作。
四、如果一時無法正常傳輸訊號，應立即發出通知，將具體情況告之住戶。
第七節電梯停運處理:
一、服務中心正常維修檢查，收到通知後，應將詳細情況立即告之住戶，提示住戶作好響應的預防措施。
二、停電時，工程維修人員應及時檢查電梯是否有人被困，及時解救。
三、發生火災時，作好電梯檢查，解救被困人員，並防止人員擅自乘梯，並即使將電梯降至一層後把電源關閉。
四、電
梯因故障臨時停運，接報和發現後，應立即通知客戶服務中心、工程部門或電梯維保單位。
五、維修人員及時趕赴現場，先解救被困人員，然後檢視情況組織維修，必要時聯絡電梯維保單位，及時維修保證乘用。
六、當無法維修好時，應立即將情況通知服務中心，告之住戶。
第八節房屋漏水處理
一、接報和發現房屋漏水，應立即通知客戶服務中心、工程部。
二、維修人員應立即趕赴現場瞭解漏水的具體情況，並組織檢查維修。
三、應根據漏水的情況，及時聯絡相關業主和單位。
四、維修人員應先作好防護措施，切斷水源，減少漏水損失，必要時作好現場照片記錄和清潔衛生。
五、作好當事房屋住戶的溝通解釋協調和安撫工作。
六、組織維修時應在住戶的監督下實施，作好記錄，並積極配合作好善後處理工作。
第九節意外傷害事件處理:
一、當發現客人/業主/使用者或員工意外受傷時，應立即上前幫助，儘可能減輕傷員的痛苦，並及時通知組長及有關人員，將傷員帶到有關部門，用應急藥物治療，嚴重者，立即將傷者送往就近醫院治療。
二、當發生爆竊，立即瞭解情況並通知物業管理中心和公安機關，清楚告知地點、樓層及單位，並在附近監視等候警員到達。如事發在單位內，須按實際情況處理，如非必要，必須等候警員到達後一齊進入，以防案犯仍然在內，發生危險。
三、當遇到有傷人事件或遭受威脅時，應設法制止，同時致電派出所要求協助，如有精神病人舞刀傷人或開槍傷人，則應等候警員到場處理較佳，須隨機應變。須協助照顧傷者，應送醫院救治。
四、當遇到企圖跳樓自殺，應設法勸阻，並及時致電派出所報警，協助維持現場治安秩序。如發現有漏煤氣情況，或以煤氣自殺，當即展開調查，切不可按動門鈴或開關電源，倘確實有煤氣可能漏出之嫌疑，應立即通知工程部，由工程部視情況通知煤氣公司。若以煤氣自殺，致電派出所報警。
五、發現搶劫、行凶情況，通知當值秩序維護員保護物業管理中心財物和業主(賓客)安全，組織附近秩序維護人員勇敢果斷地將罪犯制服，保護好現場並將人犯看管起來，立即通知公安機關到場，如事主在場應把事主留下作證，待派出所公安人員到達瞭解情況後，協助公安人員將罪犯扭送公安部門處理。
第十節急救病人求助處理
一、接待員接到急救病人的求助資訊時，首先應主動詢問病人的住址及聯絡電話並及時記錄，然後徵求求助人的意見，詢問是否需送醫院、打120急救電話或派人幫助護理。
二、如果求助住戶需要幫助送病人去醫院的，通知保安部根據距離的遠近程度安排兩人到客戶服務部或病人家中待命。
三、按求助住戶要求和安排，聯絡門衛值班員安排車輛到住戶樓下，和陪護一起將病人送到醫院，若住戶不需要，則需做好響應的配合。
四、噹噹求助住戶徵求有關病情處理意見時，切不可不懂裝懂，以免誤導求助住戶而延誤病人病情;當病人送到醫院後，應主動協助將病人安置妥當，並盡力幫助求助住戶完成如掛號、找醫生、取藥等力所能及的事情。
五、將病人安置妥當後，應詢問住戶是否還需要幫助。如無需幫助應及時趕回服務中心;如需幫助，應及時向服務中心請示彙報後，由服務中心經理根據情況安排辦理。
六、如果住戶需要幫助聯絡撥打120急救電話時，接待員應瞭解病人病情後及時幫助求助住戶撥打120急救電話(必要時進行確認)，並告訴求助住戶服務中心會安排人員在小區入口處做好接應準備。
七、接待員將以上情況立即通知保安部值班班長，保安部值班班長通知小區入口保安做好接應準備(必要時安排人員在小區入口處等候)。
八、急救車到來後，小區入口值班保安應指引急救車到住戶所在地，並盡力實施應有的幫助。
九、事情現場處理完畢後，應檢查記錄是否完整，並對住戶作好適當的安撫。
十、急救病人求助最重要的是協助，按住戶的要求進行，對待病人，不能擅自主張，以免造成意外。
第十一節應急處理組織
一、總指揮:總經理，負責應急事件的總指揮、處理等工作。
二、現場指揮:部門負責人，負責現場的組織、協調安排。
二、應急現場搶險、案件處理組:組長:護衛部主管成員:全體秩序員
負責突發事件現場搶險救災、滅火撲救、案件處理等工作。
三、搶修事故處理組:組長:工程維修部主管成員:全體工程維修部成員
負責現場的工程、給排水等裝置的維護、搶修工作，視具體情況切斷電源、供水設施、電梯執行;保障搶險救災設施裝置運轉，協助現場處理組進行工作。
四、現場維護組組長:綜合管理部成員:綜合部全體成員
負責現場保護工作，維護現場公共秩序，保障通道暢通，負責事發現場群眾的疏散，疏導工作，協助現場處理組進行工作。
五、後勤保障、通訊、支援組:組長:客戶服務部主管:客戶服務部全體成員
負責各部門的聯絡溝通，反饋事件發生和處理資訊，保障應急、搶修各小組材料物資供應，協助應急現場小組工作。
第十二條應急處理組織機制:
一、急分隊是在物業管理中心總經理直接指揮下，由物業各部門骨幹組成一支應付各種突發事故、災害、案件的部門。
二、在緊急情況，應急分隊有權調動物業各部門的人員，使用各種應急設施、裝置。
三、應急分隊人員應服從命令，聽從指揮，無條件服從分隊領導及各班班長調配。
四、發生突發情況時，分隊各成員應在第一時間內趕到現場，按照分工，各司其責，在處理各種事件中機智靈活，勇往直前，直至完成任務。
五、應急分隊應定期進行訓練、演習和業務培訓，各成員要積極參與，不得無故缺席。
1.以“統一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作”為原則，加強突發事件的應急處理培訓和教育，全員樹立預防為主，常備不懈的思想。
2.積極參加醫院和藥房組織的各類應急預案的培訓和演練，熟悉應急程式和方法。努力學習急救藥品知識，為臨床及時提供諮詢服務。
3.認真落實醫院的'相關緊急事件管理的規章制度、應急預案、工作方案，按醫院指派的任務，參加擬定緊急事件應急預案的藥品保障方案。
4.藥品採購應做好急救藥品的儲備工作，健全急救藥品的供給系統，熟悉國家和所在地《藥品儲存庫發放方案》，隨時準備執行應急藥物保障任務。
5.藥房、急診室設專人負責急救藥品的管理。做好急救藥品的儲備、保管、定期養護和更換工作。急救藥品應做到“定人、定物、定位”管理。
6.針對不同性質的突發事件，逐步制訂不同的應急方案，建立一旦發生，立即啟動的快速反應機制。據突發事件的變化和實施中發現的問題及時對應急預案進行修改、補充。
7.藥學人員應注意急救藥品知識和經驗的積累，能夠對常見的傳染病、急性中毒的藥物急救和治療提供藥學資訊諮詢。
8.值班人員遇突發事件應對事件的內容、性質、影響面、嚴重程度、醫院採取的緊急控制措施、控制效果、發展趨勢等進行全面瞭解，及時報告藥房負責人並對是否需啟動相應的預案提出建議。
10.藥房全體員工必須嚴格執行《藥學部突發性緊急事件的藥事管理應急體系》的有關規定。
1.目的
為了預防和控制潛在的環境事件或緊急情況發生，做出應急準備和響應，最大限度地減輕可能產生的事故後果，根據國家及地區相關法律法規制定本制度。
2.適用範圍
本制度適用於公司範圍內潛在的環境事件緊急情況的預防和處理。
3.相關檔案及引用標準
《中華人民共和國國環境保護法》
《中華人民共和國國突發事件應對法》
《xx市突發環境事件應急預案》
《xx市濱海新區突發環境事件應急預案》
4.內容及相關要求
第一條適用範圍
本制度適用於公司範圍內潛在的環境事件緊急情況的預防和處理。
第二條應急管理原則
堅持以人為本，預防為主。加強對環境因素的監測、監控並實施監督管理，建立環境因素風險防範體系，提高突發性環境汙染事件防範和處理能力。
堅持統一領導，分類管理，屬地為主，分級響應。加強公司各部門之間協同與合作，提高快速反應能力。
堅持平戰結合，專兼結合，充分利用現有資源。積極做好應對突發性環境汙染事件的思想準備、物資準備、技術準備、工作準備，加強培訓演練，應急系統做到常備不懈，可為本公司和其它公司及社會提供服務，在應急時快速有效。
第三條應急管理機構
公司應急指揮中心是突發環境事件應急管理工作的最高領導機構，公司應急機構由指揮管理中心、救援隊伍、技術支援隊伍和相關保障隊伍組成。
公司相關部門依據相關程式檔案、管理制度和各自的職責，負責相關類別突發環境事件的應急管理工作。
第四條執行機制
公司積極開展環境因素識別和評價工作，做到環境隱患及時發現、及時報告、妥善處置。
根據環境因素識別和評價分析結果，對可能發生的環境事件分為以下級：現場級、公司級、一般（ⅳ級響應）、較大（iii級響應）。
當公司內發生環境汙染或生態（影響）破壞的突發事件時，無論事發原因如何、事故影響程度大小，也無須等待事故等級認定結果，都要及時進行彙報。
突發事件發生後，事發源的現場人員和應急人員在報告突發環境事件資訊的同時，要根據職責和規定的`許可權啟動相關應急預案，及時、有效地進行先期處置，控制事態的蔓延。
對重大環境事故的起因、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題按照“四不放過”原則進行調查評估和處理。
突發環境事件的資訊釋出應當及時、準確、客觀、全面。ⅳ級以上環境事故發生後應及時向當地環保部門報告，並根據事故處置情況做好後續報告工作。也應當向員工釋出簡要資訊和應對防範措施等。
本制度其它考核專案以月為考核單位，每月由安全監察部負責編制、釋出月度考核通報。
第五條應急保障
各有關部門按照職責分工和相關預案要求做好應對突發環境事件的人力、物力、財力、運輸及通訊保障等工作，保證應急救援工作的順利進行。
第六條應急培訓和演練
應急處置隊員每個季度參加1次專業應急處置培訓，本公司員工每半年參加1次應急處置基本知識培訓，每次培訓完畢，應急救援辦公室負責將應急培訓內容、方式做好記錄。
根據公司特點和主要危險源，公司每年組織一次綜合演練及專項演練(主要包括儲罐區或管線內燃料油、柴油等發生洩漏或火災)，演練活動應制定應急演練計劃，設立演練小組和工作小組，參演者在演練結束後提交總結，公司應急辦公室對總結和演練的整體情況進行評估，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議。
一、學校應在各類災害發生前做好資訊收集和預測工作，化被動為主動，實行全員監控。
二、在遭遇不可預見的洪災、火災、地震、戰爭等災害時，應有序組織學生緊急疏散和撤離現場，保證學生的生命安全。
二、加強對學生進行防災、抗災的教育，傳授遇災後的自救、互救辦法，培養學生的'生存能力。
三、要及時向有關部門報告，請求有關部門和社會的援助，全力保護學生的安全。
四、未經上級有關部門批准，不得組織學生參加救火，救災等。
五、組建穩定的教師護校、護生救護隊，學校撥付專項資金，加強救護隊的建設。
第一條各部門、管理處要進一步落實責任，尤其保安部、工程維修部要牽頭，加強安全文明生產管理、消防管理、裝置管理的宣傳教育工作，防患於未然，避免重大突發性事件的發生。重大突發性事件發生後，要及時採取應急、補救措施，迅速高效處理好，把損失和影響控制在最小的範圍內。
第二條各部門、管理處若有動態資訊或發生重大突發性事件，必須按要求及時上報相關資訊，凡隱瞞不報或未按要求及時上報的，一經發現將按有關制度嚴處，導致事態擴大或影響惡化的，將追究相關人員的'責任。
第三條報告範圍:
1.動態資訊，須是發生在本部門、管理處的事件，包括經營、決策、創新、技改、好人好事、時事等
2.事件、案件，
1)失火事件，在管理範圍內因各種原因引起的失火事件;
2)失竊事件，公司範圍內有公物等失竊，造成一定損失的;小區業主、
後勤服務處住戶的財物失竊，造成一定損失的;
3)業主、住戶有損壞公共財物現象或威脅、侮辱、毆打工作人員，妨礙工作秩序，擾亂正常生產經營活動的各種事件;
4)任何員工受到威脅、恐嚇、侮辱、毆打、圍攻的。
5)員工打架鬥毆，情節嚴重，導致人員受傷的;
3.事故類:
1)發生工傷事故，造成員工受傷的，員工上下班途中在主要必經路線發生交通事故，造成受傷的;
2)員工因公外出期間遭受交通事故或其他意外事故的;
3)車輛發生車禍、扣押，造成一定損失的;
4)損失在500元以上的裝置損壞、材料報損等事故;
4.遇颱風、暴雨、水災等自然災害，造成一定損失或人員受傷的;
5.其它損失較大或影響較大的突發性事件，以及突然發生，事態一旦擴大影響大、後果嚴重的事件。
6.未達到報告範圍，但發生地點敏感，人員身份特殊，或持續時間較長，影響較大的事件，如記者進入小區採訪等敏感事件。
第四條報告要求:
1.動態資訊，動態資訊要求把事件的要素(時間、地點、人物、事情、結果)表達清楚，為保證動態資訊的時效性，所報資訊須是2天內在本部門、管理處發生的事件;
2.發生重大、突發性事件，記者採訪等敏感事件，事態、損失嚴重，影響較大的，需立即彙報主管部門領導，並須在2小時內將事件發生的時間、地點、經過、發展趨勢、已採取的措施及需要幫助解決的問題等情況報公司綜合部或總經理;
3.非重大、特別緊急性事件、事故，各部門可酌情在事後二天內進行彙報給公司綜合部;
4.以上資訊、事件都要有臺帳記錄;臺帳記錄按部門、管理處於次月2日前報公司綜合部，綜合部彙總後報總經理。
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