飛利浦照明公司某區人力資源的一名美國籍副總裁與一位被認為具有發展潛力的中國員工交談。他很想聽聽這位員工對自己今後五年的職業發展規劃以及期望達到的位置。中國員工並沒有正面回答問題，而是開始談論起公司未來的發展方向、公司的晉升體系，以及目前他本人在組織中的位置等等，說了半天也沒有正面回答副總裁的問題。副總裁有些疑惑不解，沒等他說完已經不耐煩了。同樣的事情之前已經發生了好幾次。
談話結束後，副總裁忍不住想人力資源總監抱怨道：“我不過是想知道這位員工對於自己未來五年發展的打算，想要在飛利浦做到什麼樣的職位而已，可為什麼就不能得到明確的回答呢?”“這位老外總裁怎麼這樣咄咄逼人?”談話中受到壓力的員工也向人力資源總監訴苦。
20xx年，對TCL來說是一個重要的歷史年份，TCL完成了具有歷史意義的收購，將湯姆遜彩電業務和阿爾卡特手機業務納入囊中。一時間，業界及外界好評如潮：TCL完成了具有標誌意義的國際性跨越，營運平臺拓展至全球。而當年年報的表現卻與最初美好的設想恰恰相反：TCL的兩起重要國際併購成立的合資公司TTE(TCL與湯姆遜的合資企業)和T&A(TCL與阿爾卡特的合資企業)分別達到上億的年度虧損。
事實上，目前在中國企業進行海外擴張的過程中，必須面對一個問題：被併購企業所在國的員工、媒體、投資者以及工會組織對中國企業持有的疑慮和偏見。中國產品海外市場價格低廉，給不少人以錯覺，認為中國企業會在併購之後的企業實施降薪手段以降低勞動力成本，加之以往中國企業被認為工作效率低下的印象還沒有被完全扭轉，被併購企業普通員工擔心自己就業拿不到豐厚薪酬，管理人員擔心自己的職業發展生涯受到影響，投資者擔心自己的回報。由於這些被併購企業自身具有悠久歷史和十分成熟的企業環境，他們往往會對自身文化的認同度高，普遍對中國企業的文化理念缺乏認同。在這種情況下，如果中國企業將自身的文化強加給被併購企業，其結果往往是處於各持己見狀態，長此以往，會使雙方在業務及組織上的整合受到阻礙，整合之後工作的難度也將大幅度增加。TCL在收購湯姆遜後就遇到了類似的情況，儘管湯姆遜旗下的RCA品牌還處於經營虧損的狀態，但它依然拒絕接受TCL關於產品結構調整，引入中國設計以使成本更具競爭力的產品建議。由此可見，併購之前做好充分的文化分析和整合溝通，是併購後企業順利運營的必要條件。
同樣地，TCL對阿爾卡特手機業務的併購，由於企業經營理念和文化上巨大的分歧，其合資公司成立以來無論在海外市場還是國內市場都仍舊延續原來阿爾卡特以及TCL移動公司兩套人馬、兩套執行體系的方式，在資源和業務整合上根本沒有達到預期目標。阿爾卡特與TCL公司在企業文化上也未尋找出整合的契合點，反過來更加大了業務整合難度。文化整合是否到位是併購後企業原先的戰略規劃能否執行到位的基礎。一個持不同管理思路和價值觀的企業無異於患上了精神分裂症，貌合神離，整合失敗在所難免。因此清晰的文化定位對於沒有跨文化整合經驗的中國企業來講更加像燈塔一樣重要。
Mike Burgess(布格斯)是來自德州的一位專案經理，主管印尼的一支多元文化團隊。週五早上開會時，要求其團隊成員9點到會。然而，直到9點20分，6位印尼成員中的最後3人才露面，而且每人帶來3名不速之客。本來會議已晚開半小時，但邁克還得重新佈置會場，以安排這9名額外與會者就座。
儘管會議協調員另外搬來9把椅子，邁克注意到4位日方成員還是調整了座位以便4人能坐到一起。然後大家都坐等印尼方的高階成員布迪先生來做會議開場白。當他終於到場時，卻又將原定5分鐘的講話拖長到10分鐘，結果9點鐘的會議到9點45分才正式開始。邁克宣佈了會議議程並邀請各位提問。令他驚訝的是，無人願意首先提問。這時他才意識到應先請布迪先生髮言。果然，布迪先生講話之後，他的團隊成員才一一開口。
起初，邁克還能較好控制討論，但他很快發現印尼成員私下開起小會，邁克對此感到很氣惱。通常，他希望會議應集中精力商討團隊的發展目標及其最終結果。討論進行到一半時，邁克與美方技術總監羅伯特產生分歧。兩人之間的激烈爭執，使來自印尼和日本的團隊成員頗感吃驚。10點30分，印尼與日本的團隊成員氣憤地提出休息。休息期間，印尼的團隊成員對邁克只准備咖啡而沒有提供點心的做法表示驚訝。奇怪的是，邁克已在印尼工作數月，竟沒有注意到這個最基本的印尼習俗。
重開會議之後，邁克想以一項表決結束會議。邁克已開始與美方成員一起準備就他們長期討論的議程進行民主表決，但他還是希望日本的團隊領導能投贊同票。 但這位日本領導請求給他一週時間以便他與東京總部協商，結果使邁克的專案日程不得不推後一週。這令邁克很灰心。但這位日本的團隊領導卻認為這是報復邁克讓他難過的好機會，他當面質問邁克為什麼他們二人同在一間辦公室，兩人相距不過25英尺，卻只是一個勁地給他傳送電子郵件，而不親自找他面談。
別期待你的男人能一心多用
女人說：“我跟你說!我今天……又……然後……”
男人說：“蛤?(回過神)”
別自顧自地說著重要的事情或你們的感情問題，特別是當你的男人正在打電動或正在做別的事。男人無法一心多用，這麼做會讓他根本不能專心回答你，接著你也會開始沮喪。事實上，他並不是不感興趣，而是他會全心投入一件事情上。
解決方法：
告訴他你想和他討論一些事情，並耐心地等他先完成手邊的事情。這樣他才能全神貫注和你說話、回答你的問題。
看電影，我才發現我的褲子溼了。
電影很感人，我看的電影是《天下父母心》他講的是：一位年過花甲的老奶奶，有一個兒子，和一個女兒。兒子和女兒都有了自己的家庭與工作，工作很忙，在老爺爺在世之前，一個月來一次，可去世以後，就成了一年一次，然而一天，老奶奶去醫院檢查，被查出得了癌症，只能活一個星期，聽到這句話，老奶奶去看了她的兒子與女兒，可他們工作都很忙，沒時間理她，她問今天有空麼，沒有，老奶奶就不再說了。
今天是老爺爺的生日，可只有老奶奶一個人過了，這一天老奶奶去陪姥爺也來了。
好感人啊!
江蘇某工廠、 貴州某工廠、 東北某工廠、 北京某工廠要引進環形燈生產技術， 各家的產量不盡相同，北京某進出口公司是其中某一工廠的代理。知道其它三家 的計劃後，主動聯合這三家，在北京開會，建議聯合對外，統—談判，這三家覺 得有意義，同意聯合。該公司代表將四家召在一起做談判準備。根據市場調查， 日本有兩家環形燈生產廠，歐洲有—家，有的曾來過中國.有的還與其中工廠做 過技術交流。進出口公司組織與外商談了第一輪後，談判就中止了。
外商主動找 具熟悉的工廠直接談判，工廠感到高興，更直接，而且，外商對工廠談判的條件 比公司談時靈活，更優惠。有的工廠一看聯合在起，自己好處不多，於是提出退 夥，有的外商故意不報統一的價格，也與自己欲成交的工廠直接聯絡，請工廠代 表吃飯，單獨安排見面等，工廠認為這對自己有好處.來者不拒。進出口公司的 代表知道後勸說工廠，工廠不聽。於是最終這四家各自為陣，聯合對外談判也宣 告失敗。
有一座橋，連線著希望一輝煌;有一種愛，化解了矛盾與戰爭。就是溝通。——題記
溝通是一次噓寒問暖的問候;溝通是一次面對面的暢談;溝通是一次善意的微笑……
生活中因為有了溝通，才出現了冰釋前嫌、和睦相處、門庭若市……等四字詞語，我們的生活才更美好。生活中不能沒有了溝通，就像傲視蒼穹的紅杉不能沒有了堅固的根基，芳香四溢的鮮花不能沒有給予它自信的陽光。
溝通是一門藝術。有一間公司的老闆，看到公司門庭冷落，很多技術人員都紛紛跳槽，於是他就想方設法地挽留員工，以“不吝讚美下屬，哪怕是微小的成績”為宗旨，經常對有一點成績的員工進行表彰，使得員工紛紛留下，經常樂得開懷，工作起來勁頭十足。對那些明顯貢獻的員工更是讚不絕口，大大加薪，使得很多五湖四海的技術人員紛紛放棄高薪，來到這間公司就職。倘若沒有了藝術般的溝通，公司怎能有門庭若市的場景呢?
溝通是理解的橋樑。趙國的大將廉頗妒忌被趙王器重的藺相如，揚言要使他難堪，而藺相如卻處處避免與之發生衝突。眾人不解，藺相如的一句“先國家之急而後私仇”化成了一座橋樑道出了他的用意，使廉頗瞭解到藺相如高尚的人格，瞬間消除了對藺相如的偏見，到藺相如家門前負荊請罪，最終與藺相如成為刎頸之交。倘若沒有了溝通的橋樑，藺相如與廉頗心靈的隔閡怎能被衝破呢?
溝通是勝利的關鍵。7月6日，20xx年奧運會申辦活動拉開帷幕，本次將在倫敦、巴黎、馬德里、紐約、莫斯科五個申奧城市中選出一個。各個城市的宣傳片、陳述都做得很不錯，不過更多的人看好巴黎，因為巴黎這是第三次申奧了，況且他們的實力強，陳述充滿了文化底蘊，安全保障也是做的最出色的。當羅格宣佈最後的結果是倫敦時，人們一片譁然。巴黎到底輸在哪兒呢?原來英國首相布萊爾與國際奧委會成員的溝通，使國際奧委會的成員對倫敦認識得更深刻，瞭解得更具體，印象會更深更好。倘若沒有了溝通，英國倫敦怎能在競爭中獲勝呢?
溝通是生活中不可或缺的陽光雨露。也許你的成功就在於溝通，又或許是因為你不善溝通才會離成功尚有一路之遙，那麼，你一定要學會溝通，只有這樣你的成功之路才會平坦，才會贏得更多的鮮花和掌聲。
溝通，讓生活更美好。
分享與人溝通的說話技巧，少用以下這10個詞
1、應該。
“應該”給人不容置疑的強迫感。因此，無論對自己提要求還是與他人談話，最好用一些緩和的語言替代它，比如“我建議”、“我覺得”等
2、一定。
“我一定要去”、“你一定得答應我”……這樣的措辭不僅生硬，而且會讓人覺得你的慾望非常強烈，從而產生牴觸心理，最好換成“你可以答應我嗎”等商量的口氣。
3、必須。
“必須”是一個命令式的職責性詞語，這樣的口吻通常讓人難以接受。最好先解釋一下理由，然後表達自己的意願，比如“我實在太困了，所以得先睡覺了”等。
4、需要。
與其用“你需要做什麼”來限制他人，不如換成提建議的溫和方式，比如“這件事我們最好這樣安排”等。
5、不得不。
這樣的表達容易給人消極的心理暗示。一件事當你“不得不”做時，最好提醒自己說“我想做”或“我可以做”。
6、不能。
“不能”這樣的語言就像關上一道門，把諸多機會擋在外面。用“也許”、“可能”這樣的詞代替它，則會給自己提供更多的選擇。
7、不可能。
沒有什麼事情是完全不可能的，因此，不要用這樣的話輕易預測。在預測前，最好加上一個“如果”，會避免很多尷尬。
8、絕不。
“我絕不會答應這件事的”很容易傷害他人的感情。即使心裡不願意，口頭上也最好找個委婉的理由。
9、閉嘴。
“閉嘴”、“討厭”等暴力性詞語帶來不必要的負面情緒。表達意見前，最好先說出原因，然後加上“請”字。
10、你別管。
冰冷地拒絕他人的善意，會讓人覺得你沒有人情味。在拒絕他人前，也最好先肯定和感謝一下對方。
這兩個星期的週六與週日我們一直在做商務談判實訓，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實的，讓我受益匪淺，收穫頗多，為邁出校門走向社會打下基礎。
通過本學期的模擬商務談判之後，我已基本瞭解及基本掌握了國際商務談判的流程，瞭解談判各個過程環節的要求及注意點以及風格的體現。雖然我們組在最後一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學到了不少東西，並且對於自己的表現我們也有自己的感想與反思總結。
第一，在進行正式談判之前我們雙方人員要進行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關人員分配問題;相關性的全面蒐集資料，全面分析目標的關鍵所在，周全談判計劃，制定詳細合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協議的擬定;談判總結成果彙報。
第二，談判的主體關鍵就是人。一個專案的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務分配至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，而首席談判人員的風格奠定了談判小組的基調。在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作、技巧、細節都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權，在談判中擁有談判主權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業發展講究策略，本次小組談判的表現及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿易談判中，合理的順從，建立友好合作關係，後來在計劃從慢慢的應用中，漸漸脫離了活動的主控權。其主要原因是我們對於“廣告學”的不熟悉和不瞭解。對於對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務部的同學都不能及時作答，導致對方對於我們公司產生了不信任的心理。
通過此次談判後我才充分的認識到我們的不足之處：一是知識面太窄，資訊瞭解不夠全面;二是準備資料比較充分，但利用的不夠好。收穫是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己公司的利益而爭執不下，不肯相讓時，相信我們都已進入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學的確讓我意想不到，他竟然在談判中發言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂迴戰術，都在一定程度上鍛鍊了我們的語言表達能力和應變能力，也讓我認識到了自己的不足之處——應變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務談判實訓，雖然短暫的模擬談判實訓結束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學到了許多在平時課程中沒有學到的知識，補充了實際談判技巧。在此實訓中我進行了商務談判業務的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環節有了進一步瞭解和認識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意願行事，必須研究對手，認真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團隊首先創造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕鬆和諧的環境，為後階段做好準備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據具體的條件和環境中進行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標分析、舉證法、假設法、條件法等。在此階段中還應學會打破僵局，促進談判的成功。在本次談判中，我擔任北京非凡廣告有限公司的業務經理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準備工作與努力，但也樂在其中，學到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收穫是在商務禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節，都是我們平時在課堂上涉及不到的。
在談判結束之後，老師組織場外同學以及場內同學進行點評和總結，我深刻記得許金麗同學給我提出的建議，以後在生活學習或工作中態度謙和，不應該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結束。
談判的結果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰不殆。只有在談判之前做好充分準備才能更好地看清自己瞭解對方，才能更好地認清談判各方的關係，從而成功。老師對我們團隊的評價：對於廣告瞭解太少，使自己團隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現的很不自信，造成最後談判破裂。事情的結果固然重要但過程往往更值得回味。經過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領悟到了一些東西或幾點體會或一點經驗或認識到自己的不足之處，那就讓我們找準方向，朝著自己的目標前進吧!
最後感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛鍊學習機會，為我們在以後的工作中提供豐富的經驗。
談判行為中的真假識別談判行為是一項很複雜的人類交際行為，它伴隨著談判者的言語互動、行為互動和心理互動等多方面的、多維度的錯綜交往。談判行為從某種意義上說可以看成是人 類眾多遊戲中的一種，一種既嚴肅而又充滿智趣的遊戲行為。
參與者在遵守一定的遊戲規則中，各自尋找那個不知會在何時、何地、何種情況下出現的談判結果。美 國談判學會主席、談判專家尼爾倫伯格說，談判是一個“合作的利己主義”的過程。尋求合作的結果雙方必須按一個互相均能接受的規則行事，這就要求談判者應以 一個真實身份出現在談判行為的每一環節中，去贏得對方的信賴，繼以把談判活動完成下去。
但是由於談判行為本身所具有的利己性、複雜性，加之遊戲能允許的手 段性，談判者又很可能以假身份掩護自己、迷惑對手，取得勝利，這就使得本來就很複雜的談判行為變得更加真真假假，真假相參，難以識別。
下文僅從三方面來剖析一下談判活動中的真假現象。
1、真誠相待〓假意逢迎;
2、聲東擊西〓示假隱真;
3、丟擲真鉤〓巧設陷阱。
政府採購方案
第一章 總則
第一條 為加強財政支出管理，提高財政資金使用效益,規範政府採購行為，根據本市實際情況，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱政府採購，是指納入本市市級預算管理的機關、事業單位和社會團體(以下統稱使用單位)，為了完成本單位管理職能或者開展業務活動以及為公眾提供公共服務的需要，購買商品或者接受服務的行為。
第三條 市財政局負責政府採購工作的管理、監督和指導,市財政局所屬北京市政府採購辦公室(以下簡稱市採購辦)負責政府採購的日常事務性工作。
第四條 政府採購專案實行目錄管理。
政府採購目錄的調整由市財政局會同有關部門提出,報市人民政府批准後由市財政局公佈。
第五條 政府採購工作應當遵循公開、公平、公正和效益優先的原則,實現政府採購領域政務公開。
第二章 政府採購方式
第六條 政府採購分為集中採購和分散採購兩種形式。由市採購辦統一組織採購並與供應商直接結算的為集中採購;由市採購辦會同或者委託使用單位組織採購並由使用單位與供應商直接結算的為分散採購。
第七條 政府採購應當通過公開招標方式進行，本辦法另有規定的除外。
採購專案屬於高新技術並且複雜、無法提出詳細規格的，可以採用技術標和價格標分離的兩階段招標方式採購。
第八條 下列採購專案可以採用邀請招標方式採購：
(一)通過公開招標而無合格標的;
(二)需要專門技術製造的;
(三)採用招投標程式的費用與採購價值不成比例的。
第九條 下列採購專案可以採用單一來源採購方式採購：
(一)通過公開招標而無供應商投標或者只能從某一供應商處採購的;
(二)屬於專門技術或者出於標準化的考慮，需要從原供應商處採購的;
(三)因急需而不能採用本辦法規定的其他採購方式採購的。
第十條 採購專案因急需而不能進行招投標程式的，可以採用競爭性談判方式採購。
第十一條 採購專案屬於特定規格而且已有非授意製造的成品或者已有法定供應商的,可以採用詢價方式採購。詢價採購必須對比3家以上的供應商價格擇優選定。
第十二條 除公開招標採購方式外，採用其他採購方式的必須經市財政局審批。
第三章 招標採購
第十三條 由市採購辦統一組織採購或者會同使用單位組織採購的，市採購辦為招標單位;由市採購辦委託使用單位組織採購的，該使用單位為招標單位。
第十四 條招標分為公開招標和邀請招標。
公開招標應當由招標單位向社會公開發布招標公告,並且有至少3家符合招標檔案規定資格的投標單位參加投標。
邀請招標應當由招標單位向3家以上符合招標檔案規定資格的投標單位發出投標邀請書,並且有至少3家投標單位參加投標。
第十五 條招標檔案由招標單位編制並報市財政局審查。
招標檔案應當包括以下主要內容：
(一)使用單位的名稱和地址;
(二)採購商品的性質、數量、交貨地點，需要實施工程的性質和地點，所需服務的性質和提供地點以及售後服務;
(三)要求供應商品的時間或者工程竣工的時間以及提供服務的時間表;
(四)對申請投標單位的評審標準和程式;
(五)獲取招標檔案的辦法和地點;
(六)對招標檔案收取的費用及支付方式;
(七)提交投標書的地點和截止日期。
第十六條 招標單位應當編制標底，並密封儲存，在定標前任何人不得洩露。
第十七條 申請投標的單位應當在招標公告的有效期限內,按招標公告的要求提交有關檔案資料，經招標單位審查使用並經市財政局稽核後，方可參加投標。
第十八條 除招標檔案中有特殊規定外,投標單位可以就招標專案中的一項、幾項或者全部進行投標，但不能拆項投標。
第十九條 投標單位應當按照招標檔案規定的內容和要求編制投標書,並按照招標檔案規定的時間、地點，將密封的投標書送達招標單位。
第二十條 投標單位應當向招標單位交納投標總報價1%至2%的投標保證金。
第二十一條 開標應當按照招標檔案規定的時間、地點公開進行，開標前投標書不得啟封。
第二十二條 有下列情況之一的，投標書無效：
(一)投標書未密封;
(二)投標書未按照招標檔案規定的內容和要求編制;
(三)投標書未加蓋單位公章或者法定代表人印章;
(四)投標書逾期遞交：
(五)未交納投標保證金。
第二十三條 招標單位負責組建評標小組。評標小組由市財政局代表、使用單位代表、使用單位行政主管部門代表和有關領域專家組成。評標小組總人數為不少於7人的單數,其中專家由專家庫隨機抽取確定，人員不得少於評標小組的1/3，同時還應當邀請監察等部門派員列席。評標小組成員及列席人員名單在開標時公佈，投標單位可以就應當迴避的評標小組成員及列席人員向市財政局提出迴避申請，市財政局應當在2日內作出處理決定。
第二十四條 評標工作由評標小組負責。評標小組依據招標檔案的要求、標底和投標書提出的質量、價格、期限、服務等條件及投標單位的資質、信譽等綜合因素，在7日內投票擇優確定中標單位。對於價格作為唯一因素的專案，可以公開競標，由報價最低者中標。
第二十五條 招標單位在定標後向中標單位發出中標通知書，向落標單位發出落標通知書。定標後7日內，招標單位向所有落標單位退還投標保證金;中標單位的投標保證金，待合同生效後由招標單位退還。
第二十六條 中標單位在接到中標通知書之日起1個月內，應當按照投標書的內容與招標單位簽訂合同，合同中應當規定仲裁條款或者處理糾紛的其他方式。
第二十七條 市採購辦應當會同使用單位按照合同約定對中標單位提供的商品或者服務進行驗收，經驗收符合合同約定的，方可付款。
第四章 專案申請、預算安排、資金結算和監督檢查
第二十八條 使用單位按主管單位系統，每年在編制下年度預算時,向市財政局提交納入政府採購的有關專案申請報告，由市財政局按規定統一安排政府採購年度計劃。
使用單位申請報告應當包括以下主要內容：
(一)專案申請理由;
(二)專案的名稱、規格、標準、數量、金額;
(三)專案內的汽車、行動電話應當附有車輛管理部門更新鑑定證明或者核定的編制證明;
(四)專案的預期效益;
(五)專案的可行性論證。
第二十九條 對採用集中採購形式的專案，全部納入市財政預算的,市財政局根據用款進度將採購經費直接撥付給市採購辦，由市採購辦與供應商直接結算。市採購辦根據市財政局提供的分配方案將實物無償調撥給使用單位，使用單位收到實物後憑實物調撥單按發票原始價值入帳。
第三十條 對採用分散採購形式的專案，市財政局按合同約定撥款。對配套專案,使用單位自籌資金部分按要求劃入市財政指定帳戶後,市財政局按合同進度撥款,各使用單位在收到撥款時,必須按規定用途單獨核算，由使用單位與應用商直接結算。
第三十一條 市財政局應當加強對合同履尾情況的監督檢查,並根據檢查結果進行決算。未經市財政局批准，單位自行採購的，市財政局不予撥款。
第三十二條 市審計、監察部門應當定期依法對政府採購工作進行監督檢察,並將有關情況向社會公佈。
第三十三條 任何組織和個人均有權對政府採購過程中的違法行為進行控告和檢舉。
第五章 法律責任
第三十四條 在投標過程中，投標單位不如實填寫投標書,或者有隱瞞企業資格情況等弄虛作假行為的，由市財政局責令其退出投標，並且1年內不得在本市進行投標。
第三十五條 投標單位相互串通,抬商標價或者壓低標價的;投標單位和招標單位相互勾結，以排擠競爭對手的公平競爭的，其中標無效，由市財政局責令其2年內不得參加本市政府採購活動，並由工商行政管理部門依法對其處以罰款。
第三十六條 向投標單位洩漏標底的，招標無效,並依法追究責任人的行政責任的;構成犯罪的,依法追究其刑事責任。
第三十七條 中標單位接到中標通知書1個月後，無正當理由，不簽訂合同的，由招標單位沒收其投標保證金。
第三十八條 供應商無正當理由不履行合同的，依法追究其違約責任,並由市財政局責令其2年內不得參加本市政府採購活動。
第三十九條 招標單位違反招標程式，給當事人造成損失的，應當承擔賠償責任。
第四十條 招標單位的工作人員在政府採購工作中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、收受賄賂的，由其所在單位或者上一級機關給予行政處分;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第六章附則
第四十一條 各區、縣人民政府可以參照本辦法制定本區、縣政府採購辦法。
第四十二條 本辦法自X年6月1日起施行。
北京市政府採購目錄
1、小汽車(包括小轎車、吉普車、麵包車)
2、大轎車
3、摩托車
4、其他專項控制商品
5、計算機微機
6、單位10萬元以上的裝置、勞務、服務專案及公共工程
7、批量總價在30萬元以上的大宗、大型購置
8、會議定點場所單位
9、行政單位編制內車輛統一汽車保險
10、行政單位汽車定點維修
1平等往來
在日常交際溝通中，你要先擁有平等的意識以及尊重他人，你的說話才會謙遜、有愛，能與人作出更深層的交流。這樣人人都喜歡與你來往與溝通，你的交際與口才能力就會大大提高。
2多讀書
從現在起，堅持每天閱讀一些好書與好文章吧!這樣有助你文化知識的積累，也有助你鍛鍊口才，讓你說話越來越清晰、伶俐，真是一舉兩得。
3多溝通
要提高你的交際口才，你就要主動接近人群，認識新朋友，鞏固舊朋友，多與他們交流，任意談論國家大事或生活小事，為自己積累溝通經驗。
4對鏡練習
常常對著鏡子練習說話，你就能快速尋到自己在說話時語言、神情、肢體語言的不足之處，然後你該改正缺點，讓自己的語言與行為越來越規範、得體。
5理性溝通
人在何時何地都應保持理性，與人交際溝通時更應如此。因為當你失去理性時，你的一言一行就會嚴重受到影響，出現偏差。在這個時候，你會容易做錯決定，口出狂言，傷盡人心。
6善於發掘話題
好的交流源於好的話題，而好的話題來源於日常的大小事，彼此的興趣與愛好。但是，對於你不擅長的事，請你不要充內行;避免談論一些易引爭執的話題;禁止談論別人的隱私;少發牢騷與訴苦。
一直以來，談判無時不有，無處不在。大到國家會談，小到個人切磋協商，談判已經滲透到現代社會政治、經濟、軍事、文化、外交等各個領域之中，成為人與人之 間，組織與組織之間，國家與國家之間相互交流溝通，達成共識不可或缺的工具。若想在談判過程中旗開得勝並非易事，豐富的經驗，鮮活的技巧當然必不可少。以 往我認為談判只要能說會道就可以了，自從這學期學了國際商務談判， 改變了以往在腦海中根深蒂固的觀點，明白了人與人之間、企業和企業之間，無時無刻不在發生著聯絡，有聯絡，就會有衝突，解決衝突的辦法，就是雙方坐下來溝 通、協商，也就是談判。通過談判，或者解決爭議，或者促進雙方的友好關係，或者滿足各自的利益需要。談判有大有小，有經濟性質的，又有非經濟性質的。而商務談判，就是指不同利益群體之間，以經濟利益為目的，就雙方的商務往來關係進行的談判。所以商務談判至關重要，我覺得商務談判是一門藝術，掌握談判這門藝 術確是企業經營成功的一個重要因素與手段，為了能夠在商務談判的 過程中取得成功，人們對談判的學習，探索，研究也趨之若鶩。然而，談判過程充滿了變數和陷阱，談判桌上風雲變幻，波瀾起伏，唯有準備充分，做到知己知彼， 方能心中有數、胸有成竹，加之穩中求變，方能勝券在握、穩操勝算古人語“知己知彼，百戰不殆”的軍事思想意義深遠，我認為若能在談判過程中做到“知己知 彼”那麼談判就成功了一半，若在“知己知彼”的基礎上再做到“穩中求變”那麼你就可以在談判中游刃有餘了至少也會達到雙贏。
孫武曰“知己知 彼，百戰不殆”。一次成功的談判，戰前的準備工作顯得尤為重要。磨刀不誤砍柴工，漫長的談判需要更為漫長的準備工作，其中資訊的收集是談判前一項重要的工 作，準確可靠的商務談判資訊是談判能否成功的可靠保證，是確定談判目的的基礎。很多談判代表常常輸在起跑線上，卻渾然不知。唯有準確把握政治法律資訊、市 場資訊、科技資訊、金融資訊、對手及其所代表利益團體資訊，最大限度的掌握有效資訊，仔細分析對方的優點與劣勢，真正做到“知彼”才是成功談判的有利保 障。“知彼”的真正意義在於深入瞭解對方的劣勢，並在談判的過程中將其放大，用以打擊對手的自信心或者抵消他的優勢。“打擊”是貫穿整個談判過程的，通常 情況下，要運用語言魅力、個人風度甚至是一個眼神。
“知彼”固然重要，然而“知己”這個重要環節同樣不可忽略。古人云:“欲勝人者，必先自 勝;欲論人者，必先自論;欲知人者;必先自知”，倘若一個談判者尚不能對自身有一個準確的瞭解，或者談判對手對你的瞭解比你對自身的瞭解更精準，這將會導 致你在談判過程中處於被動的位置，又如何有效地維護自身所代表的組織的權益呢?因此，談判者應該準確瞭解自身的優劣勢，合理提煉自身優勢，並在談判過程中 充分展現，儘可能讓這些優勢閃光，從而掩蓋自身的劣勢為自己贏得主動權。
商務談判要“知己知彼”，才能“百戰不殆”。“知己”就是要正確地瞭解我方的談判實力、談判能力和一切對談判有利或不利的客觀要素，以便“揚長避短，趨利避害”;“知彼”就是要了解對方的實力、談判目的、需要、談判策略、談判風格和談判人員的特點以及與談判相關的對手的一切情況。在商務談判中，
關於商務談判綜合實訓的總結報告
一 實訓目的和要求
商務談判綜合訓練是市場營銷專業必修課中的實踐課。通過商務談判綜合訓練，使學生在實際操作中熟悉、掌握談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務談判的準備、開局和簽約的各個階段的運作，掌握商務談判開始之前收集情報的方法，組建談判團隊並掌握制定談判計劃的方法，熟悉商務談判的策略和技巧，並且能夠在模擬談判活動中熟練運用。
此次實訓要求學生掌握商務談判前情報收集的基本方法;制定商務談判計劃的基本方法並學會制定商務談判計劃;商務談判地點選擇方法及佈置場地的技巧，掌握模擬談判的方法;商務談判各階段的談判方法、技巧和策略，包括開局、報價、議價、讓步階段;在商務談判中準確把握結束時機，熟練運用商務談判的結束技巧和促成簽約的策略。
商務談判實訓分三個階段：1. 商務談判準備：收集情報;制定商務談判計劃。2.商務談判過程：開局、報價、議價、讓步各階段特點及策略實施。3. 商務談判結束：把握時機，結束談判，簽訂合同。
二 實訓過程
實訓第一天展開指導大會，老師佈置實訓任務並給我們播放商務談判模擬視訊。首先我們進行分組，每5人組成一個談判小組，並由學生自行分配談判角色，包括：談判組長、商務人員、技術人員、法律人員、財務人員、後勤人員。每個談判小組在指導教師處抽取模擬談判情景，並確認自己的談判角色，我們組是雀巢收購徐福記中的雀巢方。然後進行人員分工，根據談判小組成員的各自特長，進行合理分工，明確責任範圍，重要的是解決在分工基礎上的小組成員的全面合作問題。第二天的實訓內容為收集情報，第一步收集與本次談判有關的政治、經濟、文化、行業資訊及相關標準等。第二步儘可能多地收集對方的相關情報並加以分析。第三步收集潛在競爭者的情報並加以分析。第四步 預想取得良好的談判結果。第五步評估你方的需求和利益。第六步確定談判協議最佳替代方案。第七步確定保留價格和理想成交價。第八步評估對方的談判協議最佳替代方案。第九步理解對方的真正利益。第十步確認雙方談判代表的權利。 第三天我們制定出書面談判計劃，談判計劃包括以下幾個方面的內容：①談判雙方公司背景;②談判的主題及內容;③談判目標;④談判形式分析;⑤相關產品的資料收集;⑥談判的方法及策略;⑦談判的風險及效果預測;⑧談判預算費用;⑨談判議程。第四天每兩個小組配對進行模擬談判，最後根據模擬談判的情況修訂談判計劃。
第一步佈置談判場地，通常佈置談判場地包括：歡迎橫幅、“流水牌”安排、會議室橫幅安排、會議室的佈置、會議室談判桌及座次安排、會議室裝置安排、輔助文具安排、茶水飲品安排、休息場地安排，本次實訓由於條件有限，僅需學生完成會議室談判桌及座次安排。第二步進行模擬談判，一方實施本方的談判方案，另一方以對手的立場、觀點和談判作風為依據，進行實戰操練、彩排。把可能出現的場景儘可能地都模擬到。模擬對方的小組甚至要比對方可能的表現更加過分，以利於我方有針對性地調整談判計劃。在模擬談判過程中，儘可能全面地運用學習過的開局、報價、議價、讓步、結束各談判階段的談判策略。實訓最後一天，談判雙方經協商簽署了談判合同，談判成功結束，實訓也成功結束。
三 心得體會
為期一週的商務談判實訓結束了，在這次實習中我們進行了商務談判業務的
模擬操作。通過對角色的分工，我對談判的各環節及各種人員的安排配置都有了進一步的瞭解。這讓我對商務談判有了新的認識：不論在日常生活裡，還是在商業往來中，不管你是不是商人，律師，談判都無時不發生，小到買件日用品的討價還價，大到各種正式非正式的商務談判。總之，談判每時每刻都在你的身邊，從某種程度上甚至深刻地影響著你生活質量的高低以及生意場上的成敗得失。
隨著社會經濟的發展，人與人之間的經濟交往日趨頻繁，為了實現和滿足商
業利益，商務談判迅速發展起來併成為促進貿易雙方達成交易的重要環節。然而，商務談判並不是在只在商務衝突出現時才進行。商務談判是商務各方當事人在追求共同商業目標過程中，實現維護雙方商業利益以及商業價值的一種有力手段。談判的結果不是要有一方輸或者贏，而是雙贏互惠。如何實現雙贏互惠才是我們進行商務談判的最終目的。
在為期五天的商務談判實訓的過程中，本小組深刻明白了：
商務談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的、或是為了解決買賣雙方
爭議或爭端的一種商務行為方式或手段。它作為關係交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經濟利益，商務談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，並促使對方採取某種行為或作出某種承諾來達到自己的目的，實現自己的目標。一般來說成交是達到目的的標誌，簽訂商務合同是實現目標的體現。
商務談判的過程主要分為準備工作、談判和簽訂合同三個階段。
整個談判活動能否達到預期的目的，不僅要看談判桌上有關策略和技巧的運
用發揮如何，還有賴於談判前的充分細緻的準備工作，只有認真做好談判前的準備工作，才能使談判活動取得預期的效果。在準備階段要做的有三點。第一，組
織一個高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質，成員內部分工明確、協同合作;第二，蒐集情報資料，這包括市場情報、相關地區的政治法律情報、談判對手的情報等，此所謂“知己知彼，百戰不殆”;第三，商務談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標、選擇談判時間及空間、把握對方的談判目標。
此外，通過這次談判我們對商務談判有了更加深刻的認識。在談判時，不要
被對方的氣勢所迫，不要表現急於拿下，不要讓自己被動，表達自己的誠意，但是價格需要商量，而不是單方的一味壓價。談判時一定要有理有據有節，不能過於屈服。
適當時候掌握技巧，比如談判的關鍵人物第一次談判時先不要出現，小兵先
上場，需要決策時領匯出來溜一圈提出決定性意見;談判過於緊張時，需要有人跳出來唱黑臉，這樣談判無法接受，唱白臉的這時緩和氛圍;一旦無法達成協商結果時，不要顧慮太多，約定改時間再談，不用急於定結論。
談判時應注意以下幾個方面：
1.清楚、直觀地表述思想，用資料說話.
2.傾聽。如果我們學會如何傾聽，很多衝突是很容易解決的。
3.充分的準備。要取得商業談判的成功，必須在事前儘可能多地蒐集相關
資訊。例如，他們有什麼選擇?事先做好功課是必不可少的。
4.高目標。有高目標的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。
5.耐心。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。
6.滿意。如果在談判中對方感到很滿意，你已經成功了一半，滿意意味著
對方的基本要求已經達到了。
7.讓對方先開口。找出談判方渴望達到的目的是否低的最好方法就是勸誘
他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。
8.第一次出價。不要接受第一次出價。如果你接受了，對方會想他們其實
能再壓一下價，先還價再作決定。
9.讓步。在商業談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須
相應地再從對方那裡得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。
我想此次實訓結束會給同學們很大的收穫，對於我們這些學營銷的同學們更
是受益匪淺，商場如戰場，商務桌上雖然沒有血雨腥風，可是那裡更是一個很有學問的地方。我們在學生時代就能有如此機會了解認識是我們的幸運。最後感謝我們的專業老師還有我們的指導老師。
直話曲說，擺脫糾纏
一次晚宴上，蕭伯納與某紡織廠經理的太太並坐。這位身體肥胖、珠光寶氣的闊太太嬌聲嬌氣地問蕭伯納：“您知道哪種減肥藥最有效?”顯然是無話找話，十分無聊。蕭伯納注視了一下他這位臃腫的鄰座，用手捋著長鬚，一本正經地說：“我倒是知道一種藥，遺憾的是，我無論如何也翻譯不出這藥的名字。”說到這兒，他故意頓了一頓，闊太太渴求的眼睛中還射出些許“溫柔”來，“因為‘勞動’和‘運動’這兩個詞，對您來說是地道的外國字。”闊太太瞪了蕭伯納一眼，氣哼哼地離座而去。蕭伯納本可直說，你要多運動運動也許能減肥，但他覺得這種俗不可耐的闊太太不值得正面勸誡，故直話曲說，讓她在先喜後喪中自討沒趣，免得她跟自己糾纏不休。
有一次蕭伯納參加了一個旨在籌集慈善基金的晚會，晚會上，蕭伯納出於一般的紳士禮節邀請一位貴婦人跳舞。貴婦人很是得意地說：“蕭伯納先生，承蒙您邀舞，我實在受寵若驚，榮幸萬分!”蕭伯納聽出了話語中的“黏乎勁”，意識到對方有些“順竿爬”的意思，急忙制止道：“快別這麼說，今天參加的可是慈善舞會呀!”言下之意是，我可是看你可憐，出於一種行善積德的動機才邀請你跳舞的。換言之，不是因為你漂亮的相貌和華貴的風度。貴婦人當然聽得出大作家話中的弦外之音，只是不便發作罷了，因為當時舉辦的確是慈善舞會，而蕭伯納的話讓她說不出是疼是癢。
“項羽，你降不降?”漫山遍野傳來了漢兵的吼聲。項羽冷笑著，緩緩拔出手中的長劍，就在這一剎那，寶劍的青鋒伴隨著血漿的腥紅飛向天際，西楚霸王，一代英雄終於轟然倒下，但就在死去的那一刻，項羽也還充滿了疑惑：“為什麼?”
是啊，為什麼?項羽英雄蓋世，在與秦軍的鉅鹿一戰中，背水一搏，與士兵持三日糧，以示必死，絕無還心，終於九戰殺蘇角，大破秦軍，但為什麼卻輸在劉邦這市井之徒身上?原因只有一個，項羽缺乏與屬下、謀士的溝通。
鴻門宴中，便已體現出項羽與自己人缺乏溝通，在殺與不殺劉邦之間，存在很大分歧，以至於放走劉邦後，亞父范增破口大罵道：“豎子不足與謀。”與亞父范增的失和是項羽的致命傷，項羽自恃百戰百勝，不聽取他人意見，而亞父范增，過於老氣橫秋，一味指責項羽，使兩人關係產生裂痕，最後劉邦採用陳平的反間計，使項羽猜忌范增從而氣走范增，項羽無人輔佐，終於在烏江自盡。
“力拔山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝。騅不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何。”項羽面對四面楚歌，獨自一人悲吟著這首曲子，他輸了。蘇軾的《留侯論》中有這麼一段話：“項籍唯不能忍，是以百戰百勝而輕用其鋒;高祖忍之，養其全鋒而待其弊，此子房教也。”由此可見，劉邦是多麼注重與謀臣下屬的溝通，連項羽的季父項伯也被劉邦招籠過去，所以項羽必敗無疑。
可見溝通是多麼重要，有了溝通，人與人之間便產生了信任。記得李清照的絕句這樣寫道：“生當作人傑，死亦為鬼雄。至今思項羽，不肯過江東。”李清照想必也是為項羽的失敗而惋惜吧。缺乏溝通是項羽戰敗的根源，我想項羽在地下也一定會懊悔不已。
溝通成就了劉邦“大漢”的霸業，也終結了項羽“西楚”的神話。
——讀《人性的弱點》有感
服用本品前，請詳細閱讀說明書。
[藥品名稱]溝通
[組成成分]兩顆或兩顆以上善意的心，兩張或兩張以上善言的嘴，兩對或兩對以上善聽的耳，或者是其它器官。
[藥理作用]本品表現為多種形式，多數情況下為對話的形式，但有時會是一個手勢，有時還是一個小小的眼神。不過它們都基於安慰、關懷的心理。本品能像橋一樣拉近人與人的距離，但前者為空間的距離，後者，也就是本品，拉近的是人們心靈上的距離;本品也能使人們的感情變深;本品對提高工作或學習效率，減輕負擔也有好處。若與朋友一同服用，可使友誼地久天長，與父母一同服用，可消除代溝，與同學一同服用(用在益處)，可提高學習成績，與老人一同服用，可培養尊老護老的思想。
[功能主治]讓思考問題變得更輕鬆，讓解決問題變得更容易;讓快樂分享得更快，讓掃興消除得更透徹;使人變得樂觀向上，使黑暗變得不堪一擊。此外，當使用者患有其它疾病時，本品還可以使使用者擁有更多自信，驅除生活上的煩惱，讓身體痊癒的更快，讓病魔失去“鬥爭”的信心，不由自主地“投降”。
[服後反應]本品的臨床試驗事例有很多，如《人性的弱點》內的白領就在被工作壓得喘不過氣時，服用本品，不但緩解了壓力，還使一些工作變得輕鬆了。
[注意事項]本品必須用在對人有益的地方。若與不良少年、罪犯、損友一起使用，不但毫無功效，而且還會適得其反，使自己落入深淵。
[藥品規格]一生一世每瓶裝，實實在在克。
[保質期]中華民族千千萬萬代
[公司名稱]溝通從心開始藥業有限公司
NUC公司董事會和市場拓展部的談判
甲方：NUC公司董事會
乙方：NUC公司市場拓展部
NUC是美國一家塑模公司，其內部決議非常民主，長將談判制度運用到本公司的內部利益的解決上。NUC公司市場拓展部認為塑模公司應該通過“增加銷售隊伍”而不是“削價”來擴大銷售。這讓董事會有些猶豫。不過，不管怎樣，董事會熱切盼望擴大銷量，因此必須要做點什麼。位於加州的塑模公司是塑壓模具行業的領先企業，提供超過200個不同的塑模機械產品，但是每個顧客很少一年購買多於30種。塑模公司的產品賣給塑膠製造商來擴大生產或替換舊機器。自1966年成立以來，公司穩步增長，現在年銷售額達到了5千萬美元。
全美一共有12家同類公司，另外還有來自日本、德國和瑞典的國際競爭者。不過塑模公司很少在美國西岸感受到它們的威脅。很明顯來自國外的競爭者多半依靠工廠的辦事處，這在貼近客戶，迅速反應上面和本土公司差了一截。12個美國本土公司規模大致相當，產品也類似。每個都有自己的勢力範圍。其中6個在東部，4個在中西部，2個(包括塑模公司)在西岸。它們的產品價格相當，並且成交方式都是工廠交貨。由於前兩年市場需求還算強勁，各公司都保持滿意的均衡並避免價格戰。實際上價格戰在這行並不有效——20xx年前有家公司這麼幹過，結果大家迅速把價格降低到同樣水平而整體銷量根本沒有增加。幾年後，價格慢慢又回升到以前的水平了。
塑模公司的銷售主要靠6個公司銷售代表。每年他們包括工資、紅利、旅行、招待的費用統共是66萬美元。當一個銷售代表即將和顧客達成交易的時候，塑模公司會派遣兩個銷售工程師前去協助技術性問題，每個工程師一年的開銷是12萬美元。有時候公司也會在行業雜誌上打廣告(不超過5萬美元)，或者參加展銷會。它也有個簡單的INTERNET主頁，但主要的銷售渠道還是這些業務代表。在西岸以外的市場簽定的合同，代表會獲得4%的紅利——但這種情況很少見。
董事會感到危機的是整個行業開始萎縮，董事會不希望塑模公司的絕對銷售額受到影響。董事會開始考慮加入西岸以外的市場競爭，因為那裡有更巨大的市場潛力。塑模公司的產品被同行和買家公認品質優越，但是並沒有到可以讓顧客願意多付錢的地步。實際上，只有在相同價格下，塑模公司才能贏得合同。塑模機械平均價格是每臺FOB22萬美元，運費從3000到4000美元不等，從西岸到東部還要更貴些。
董事會的想法是讓塑模公司來吸收這些運費，董事會指望這樣可以被避免認為塑模公司要展開價格戰，因為產品價格並沒有降低，雖然公司的純利將減少。
市場拓展部對此並不贊同。他們覺得這會挑起削價的戰火，甚至會從東部和中西部蔓延到西岸大本營。他們的建議是多僱傭銷售代表去開啟中西部和東部的市場，通過提高銷售質量而不是降低價格來擴大銷量。他們強調增加中西部和東部的銷售力量非常重要，因為那裡的同行更多，競爭也更加激烈，因此頻繁而開銷巨大的招待會恐怕不可避免。相比之下，西岸就要平靜得多，兩家企業相安無事，而其他競爭者在西岸只設有辦事處，而沒有專門的銷售隊伍，所以一直沒什麼大起色。
董事會覺得市場拓展部的話有些道理，但是拿不準在不景氣的情況下用這麼多錢去擴大銷量是否得不償失。再說，董事會感覺到競爭模式很快就要有翻天覆地的變化，國際競爭越來越強，新技術新產品將層出不窮對現有產品構成巨大威脅。董事會希望自己能做個行業領先者而不是跟隨者。不過市場拓展部關於其他市場的競爭要比西岸激烈得多的觀點讓董事會印象深刻，所以現在董事會舉棋不定。
但為了公司的長遠利益，董事會決定按公司傳統，將將於近期舉行一場與市場拓展部的談判以解決問題。
談判目標：解決公司問題，謀求公司長遠發展!
提綱記憶法
初學演講者常常把能夠背誦演講稿作為準備充分的標誌。背誦記憶，對於初學演講者可能是一種必要的準備方式。但是，背誦依賴的是機械記憶，逐字逐句的記憶不僅耗費演講者大量的時間，而且容易造成演講者心理麻痺。實際的演講過程中，一旦因怯場、聽眾騷動，裝置等突然出現故障而打斷了演講者的思路，機械記憶的鏈條往往就被截斷，演講者腦海中會一片空白，導致演講停頓。此外，單純的背誦記憶，還極易形成機械單調的“背書”節奏，喪失了演講應該具備的激情和人情。
著名政治家、演講家丘吉爾，年輕時也常常背誦演講稿而後發表演講。在一次國會會議的演講中，丘吉爾突然忘記了下面的一句話，他不斷重複最後一句話仍然無濟於事，最後只得面紅耳赤地回到座位上。從此，丘吉爾放棄了背誦演講稿的準備方式。
對於大多數的演講來說，我們提倡用提綱要點記憶法。提綱要點記憶的一般程式是：首先，就有關演講的主題、論點、事例和資料等做好演講筆記，最後整理成翻閱方便的卡片。然後，對筆記或卡片上的材料深思、比較並補充，整理出一份粗略的演講提綱，提綱註明各段的小標題。最後，在各段小標題下面按序補充那些重要的概念、定義、資料、人名、地名和關鍵性詞句。至此，一份演講提綱基本完成。在整理演講材料和編排綱目的過程中，演講者應反覆思考和熟悉瞭解自己的演講內容，而在演講時僅僅將演講提綱作為提示記憶的依據。
目光訓練法
初學演講者往往害怕與聽眾進行眼神的交流，於是出現了低頭、抬頭、側身等影響演講效果的不正確的姿勢。演講者正視演講物件，這不僅是出於演講者的禮貌，更重要的是演講者與聽眾全方位互動交流的需要。初學演講者不妨按以下方法來訓練：找人與自己對視，並且在此過程中不要講話。或者也可以像我在初學演講時一樣，我經常在早上散步的時候，故意從那些參加晨練扭秧歌的大媽面前走過，我用眼神與她們對視交流，想象在對她們進行演講。每次在坐地鐵的時候，人群往上走我就看著他們的眼睛往下走，想象如果在對他們發表演講，我應該用一種什麼樣的眼神與他們交流。在“中國公眾演說特訓營”的培訓班上我也都要求學員做目光對視訓練。平時在底下養成習慣了，上臺看聽眾也就非常自然了。
呼吸調節法
適度的深呼吸有助於緩解緊張、焦躁、煩悶的情緒。演講者在臨場發生怯場時，可以運用深呼吸法進行心理和生理調節：演講者全身呈放鬆狀態，目光轉移到遠方景物，做緩慢的腹式深呼吸，根據情況做五到十次，甚至更多次。很多運動員、歌星、主持人，他們在上場時也做深呼吸來調節自己的情緒。其實，這在心理學上叫注意力轉移法。原來把注意力放在擔心上，現在不過是把注意力轉移到深呼吸上，以此來讓自己放鬆平靜下來。
調節動作法
你在臺上緊張的時候，會發現你的渾身肌肉緊縮著，繃得緊緊的，這個時候你換個動作，換個姿勢，會直接減輕你的緊張程度。或者是握緊雙拳，握得不能再緊之後放鬆，這樣反覆練習，多做幾下身體就會慢慢放鬆下來。
還有一種土辦法，有些主持人蔘加我的培訓時告訴我，剛開始也沒有人教他們怎麼克服緊張，每當緊張的時候就用力地掐自己，就能馬上分散或轉移注意力。朋友們的這些方法很簡單也很實用，不妨嘗試一下。
專注所說法
專注自己的說話，就是把注意力全部專注在你要演講的內容上，而不是放在聽眾怎麼評價我，對我形成什麼樣的印象上。其實演講的最高境界就是忘了自己，面向聽眾，專注所說。 專注自己的說話，其實也是注意力轉移的一種方法。我們常常是面對聽眾會緊張，但自己說話不會緊張，所以將注意力全部放在講話本身上，而無暇顧及聽眾的反應，無暇關注聽眾，自然就會減輕緊張程度。
預講練習法
與前面的幾種方法相比，更重要的是多講多練，積累成功的經驗。講一次不行，講十次，三十次，五十次，肯定會越來越能夠把握自己。
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