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接待員崗位職責說明書範本(通用20篇)

欄目: 崗位說明書 / 釋出於: / 人氣:3.05W

接待員崗位職責說明書範本 篇1

1.遵守公司各項規章制度,堅守前臺工作崗位,做好本職工作,不得隨意離開。

接待員崗位職責說明書範本(通用20篇)

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作,應大方得體,禮貌待人,建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人,來訪人員在公司洽談區等候和會見,不要進入辦公區域內,謝絕閒雜人員、推銷人員進入公司。

3.負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不得遺漏和延誤。

4.負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

5.監督公司員工的考勤登記,記錄員工遲到、早退情況,避免補打卡情況發生。 6.按月統計公司員工的考勤情況,供公司主管領導掌握情況,並提交綜合管理部核發考勤工資。

7.統計公司員工年假及病、事假情況,並保管好請假條以備查。

8.提前統計、登記公司領導一週內的要事安排,包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間,做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。

9.負責領導辦公區域、公司公共區域的衛生檢查,督促保潔人員清理衛生死角,提高環境衛生質量。

10.公司部門負責人以上領導籤閱檔案的登記、送轉及反饋。

11.負責公司安保工作,做好對重點部位、重點區域的安全排查,定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。

12.有公司主要領導參加會議的後勤服務保障,包括茶水服務、攝影攝像等工作。 13.公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作。

接待員崗位職責說明書範本 篇2

1、辦理客戶入住退戶手續,負責處理收集記錄及客戶檔案;

2、安排對客戶收繳各項費用;

3、處理客戶投訴,並做好投訴處理後的客戶回訪工作;

4、好與發展商各部門、業委會的協調與配合工作;

5、負責擬訂客服部小區公告等檔案和相關文書處理工作;

6、完成領導交辦的其他工作。

接待員崗位職責說明書範本 篇3

1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的影印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

接待員崗位職責說明書範本 篇4

1、統籌安排會所的日常經營管理工作。

2、結合日常工作狀況,分析在服務中體現出來的管理制度弊端及不完善處,並及時向商業管理部反映,以不斷提高管理水平。

3、處理顧客日常投訴及合理性建議,在能力範圍內及時解決問題(不超過兩天)。若存在實質性困難而難以解決某投訴或建議,則必須給予顧客滿意的解釋,並及時向商業管理部或管理處反映。

4、做好員工的內部管理與協調,對會所員工有指揮安排、監督檢查、批評指正的責任。

5、作好員工的培訓、學習、交流工作,大型會所每天召開班前會,小型會所每週召開總結會。

6、每日營業時間前對會所員工責任區的清潔衛生進行全面檢查,做好日檢查記錄,對於不合要求的地方給予及時糾正解決。

7、每日營業前和結帳後,對會所的裝置、設施進行逐個檢查,逐個調整,若發現有維修需要或質量問題,及時跟保修單位聯絡維修。

8、協助前臺搞好日常的顧客接待工作,在會所的門口迎接顧客的到來,並領到前臺開單, 在顧客離去時,送到門口並說“歡迎再來”。

9、每天晚上22:30與前臺服務員一起結帳,保證每天帳目清楚。

10、妥善處理服務中出現的問題,委婉回答顧客提出的疑問和要求,協助各服務點員工處理好與顧客間的關係。

11、檢查下屬員工上下班情況,安排會所的輪值班表,對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進行檢查、指正和批評。

12、做好每日的工作日記,以便於發現問題糾正問題。

13、每季度負責完成會所經營管理狀況分析,對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議,並將分析報告報商業管理部。

4、負責會所的安全消防工作,保證會所正常運轉。

15、保護會所設施,按規定對設施進行維修保養,對人為損壞者查明原因,追究責任。

接待員崗位職責說明書範本 篇5

1、全面貫徹黨的教育方針,堅持社會主義辦學方向,並按德育教學大綱制定德育工作計劃,堅持不懈地加強對學生進行政治思想和道德品質的教育。

2、根據學校工作計劃,制定政教處工作計劃,並審定年級組、班主任工作計劃。

3、主持本處室日常工作,定期組織召開處室會。並全面負責本處室工作人員的聘任、考核和獎懲。

4、負責學校行政值周的安排,升旗儀式的組織,主持年級組長、班主任例會,安排學生的假期教育活動。

5、協助校長選聘年級組長和班主任,負責年級組長、班主任及省、市級以上學生的評優工作。

6、閱讀上級來文,及時組織落實,並將主要內容向主管校長彙報。

7、負責大型文體活動、教育活動、學校衛生、安全工作的管理,督促校醫抓好近視眼防治、學生體檢等工作。

8、協同總務處抓好學生膳食管理委員會工作,並負責學生住宿安排的管理工作,督促有關幹事搞好學生宿舍的日常管理。

9、加強與駐地黨政部門、街道辦事處、派出所和各企事業單位的聯絡,建立社群教育基地,形成社會教育網路,形成良好的社會教育環境。

10、負責接待典型的家長來訪。

11、積極完成書記、校長交辦的有關臨時性工作。

12、每學年寫一份質量較高的思想教育工作總結

接待員崗位職責說明書範本 篇6

1、接待顧客的諮詢,瞭解顧客需要並速成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對工作,按規定完成各項銷售統計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

5、完成上級主管交辦的其他任務等。

接待員崗位職責說明書範本 篇7

1.配合銷售經理進行展廳管理

2.激勵,輔導,評估銷售人員的工作,根據廠家的規範提供指導.

3.管理並檢查展廳銷售活動以及資料,向銷售經理提供必要的資訊支援. 工作關係: 直接向銷售經理報告,與所有銷售人員保持緊密的工作關係,支援和管理面向客戶 的銷售服務。

工作崗位職能: 車輛銷售 車輛周邊商品的銷售 銷售資料管理 客戶資料管理 商品車管理 展廳 日常管理 展廳接待管理 協助銷售經理開發和管理客戶,增加銷售業績,完成銷售 指標。

接待員崗位職責說明書範本 篇8

1、認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級工作指令,提出駕校工作方針,制定完善各項規章制度,保證培訓工作順利進行。

2、主持駕校全面工作,完成上級下達的各項工作任務。

3、負責職工政治、業務學習,抓好思想政治工作,提高職工政治、業務水平,保持隊伍團結穩定。

4、負責制定年度工作計劃,下達工作任務,搞好工作的佈置、檢查督促、考核及對職工的獎懲兌現。

5、負責師資隊伍建設,不斷提高師資隊伍整體素質。

6、抓好教學研究工作,不斷提高教學質量。

7、抓好廉政建設。

8、抓好乾部隊伍及其思想作風建設,提高工作效率。

9、搞好工作總結、彙報,向上級領導提出意見和建議。

接待員崗位職責說明書範本 篇9

1、全權負責整個網路部諮詢方面工作;

2、負責網路部諮詢人員的培訓;

3、負責接待患者投訴、網路或電話諮詢,會同相關部門處理醫療糾紛和投訴;

4、負責患者的醫後服務跟蹤工作;

5、負責收集分析患者的需求資料,進行資料庫營銷;

6、負責醫療服務過程中發生的相關資料的收集、整理和分析彙總,積極配合經營部門市場調查、資料統計等工作;

7、負責配合醫院組織的各項公益性活動。

接待員崗位職責說明書範本 篇10

1、貫徹國家及總工會有關安全、勞動保護和職業衛生的方針、政策,並監督執行,充分發揮群眾監督在安全生產工作中的作用。

2、加強對安全生產的監督,對於任何單位和個人違反安全生產法律、法規的行為,有權檢舉和控告。開展安全生產的宣傳,進行輿-論監督。

3、組織職工開展遵章守紀和預防事故的群眾性活動,支援經理、廠長關於安全工作的獎懲。

4、協助行政搞好班組安全建設,參加企業有關安全規章制度和勞動保護條例的制定。

5、認真開展安全生產、安全知識競賽和合理化建議活動。

6、關心職工勞動條件的改善,保護職工在勞動中的安全與健康。組織從事有毒有害作業人員進行預防性健康療養,做好女工勞動保護工作。

7、落實公共文化娛樂場所的安全防火管理工作。

8、參加安全檢查和對新建、改擴建工程的“三同時”監督,參加重大事故的調查處理,協助行政做好傷亡事故的善後處理工作。

接待員崗位職責說明書範本 篇11

第一條 為加強工程管理, 確保工程按質按期完成, 並最大限度地降低工程成本, 節約投資,實現工程總目標,特制訂本職責。

第二條 材料部經理在總經理的領導下, 主要負責組織材料部進行工程材料計劃 編制、材料管理賬目建立、材料詢價採購、材料質量把關、控制材料採購成本、 籤認材料款項、辦理餘富材料退貨、退庫等專項工作的開展,通過對材料工作的 組織管理,從而實現對工程總目標的實現。

第三條 具體職責認真貫徹執行公司的各項管理規章制度。

第四條 積極主動地完成工程材料定購任務,滿足工程施工要求,對工程材料的 加工、訂貨、採購進度、質量及訂貨採購資金使用情況,實施全面的管理。

第五條 組織建立工程材料採購平臺,對材料的品種、規格、效能、質量、環保 達標等相關引數、材料價格、加工製作週期、生產廠商、供貨商信譽等進行建賬 評價,及時瞭解掌握材料市場價格等各種情況變化,實施工程材料工作動態化管 理。

第六條 組織工程材料詢價,貨比三家,在保證材料供貨滿足工程進度及質量要 求的基礎上進行材料價格商談。

第七條 掌握工程各項材料需求總數量及材料的庫存情況及時調整材料供應計 劃,按甲供、甲指及公司自購材料進行分類彙總,確保工程材料採購供貨計劃的 真實性、完整性和有效性,對工程材料總需求在數量、供貨時機、資金使用上進 行全面整體有效的把控。

第八條 與材料商進行洽談, 對所購材料的質量效能、 環保等技術指標進行把關, 保證所購材料質優價廉,保證所購材料單價不超過同類產品市場時價,組織建立 材料採購賬目,配合預算部與材料供貨商簽訂大宗主材採購合同

第九條 配合現場做好材料供應工作,確保工程材料使用,對材料發放使用賬目 完善建立情況、材料出入庫籤認辦理、現場材料使用、浪費情況進行檢控。

第十條 組織處理材料事故問題,協調材料問題糾紛,對出現質量問題的工程材 料,組織提出處理方案,進行問題處理,辦理相關材料退換手續。

第十一條 組織工程完結後工程材料採購、使用及餘富材料盤點工作,按照公司 要求及時組織辦理餘富材料退貨、退庫,對材料實耗情況進行分析。

第十二條、當材料員兼司機時, 負責車輛的日常維護、 保修。 確保車輛內外潔淨。

第十三條、掌握材料供應價格及預算價格, 如材料供應價格≥預算 價格及時反饋 資訊給預算員辦理有關報批手續。

第十四條 樹立公司利益第一的宗旨,維護公司的形象與聲譽,潔身自律、杜絕 一切違法行為的發生。

接待員崗位職責說明書範本 篇12

1、微信營銷定期推送;

2、策劃相關活動使粉絲平穩有序的增長;

3、微博熱點事件的發掘與整理,為海報活動提供優質資源;

4、帶領廣告公司完成公司內部相關的平面設計工作;

5、製作活動主題H5方案。

接待員崗位職責說明書範本 篇13

1、協助部門經理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

4、配合經理做好各項接待、安排工作,工作期間發現問題應及時處理,有疑難問題應及時上報領導。

5、負責樓層的安全、防火、衛生工作。

6、以身作責,監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

7、做好服務工作的同時抓好思想工作,做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

8、切實履行職責,認真完成上級交辦的其它工作。

接待員崗位職責說明書範本 篇14

1、負責帶領車間全體員工嚴格遵守國家的法律、法規和公司的各項規章制度,積極完成公 司下達的各項工作任務和各種考核指標。

2、 負責協調車間與各部門、各班組的關係,負責車間生產計劃排程安排工作,根據各班技 術力量合理安排好生產力,使各班組做到均衡維修作業。

3、負責車間維修質量管理工作,嚴格按照汽車維修質量標準以及汽車維修"三級質量檢驗" 制度進行檢驗、考核各班組的維修質量,嚴格把好維修質量關,不放過一輛不符合質量標 準、要求的車出廠。發生質量事故、維修專案返修時要詳細寫出質量鑑定分析報告,及 時上報公司領導處理,同時總結經驗教訓進行改進,避免以後發生同類的錯誤。

4、負責抓好車間工作人員精神文明建設,抓好勞動紀律和安全生產、車間防火工作,指導 工作人員按照規範的操作規程進行維修作業操作,抓好易燃物品的管理、堆放工作,嚴格 按照有關易燃易爆物品的管理以及堆放要求進行管理和堆放。

5、負責組織、指導車間員工枝術培訓工作,每星期定期對員工進行維修技術、規範操作流 程的培訓,不斷提高員工技術質素和服務水平,定期組織有關人員對員工進行技術、工作 態度、服務水平的考核以及技術等級評審工作。

6、負責抓好車輛維修工期管理,將維修工期落實到各工種、各班組做到責任到人,保證維 修車輛完工交車時間,負責統籌安排人員加班以及備件工作。

7、負責抓好車輛維修故障診斷、報障工作,嚴格把好故障報障關,對班組所報的維修故障應 進行詳細的瞭解和核實工作,對故障複雜的車輛應組織有關技術人員進行會診,確保對故 障的準確診斷。

8、負責抓好維修車輛報件的準確性,對班組的報件應根據故障問題進行嚴檢稽核,對於能 修復的零件一定要進行修復使用,不能更換的原則,嚴格抓好報件工作,不能出現亂報件、 多報件的現象,確保使用者的利益和公司信譽。

9、負責管理、統籌車間各項資料統計工作,根據廠家以及公司的有關要求標準,做到準時、 準確上報各種資料資料、報表。

10、負責抓好車間維修技術資料檔案的建立和完善工作,抓好車間維修資料的保管和增置採 購工作,抓好維修裝置、工具使用和維護、資料檔案建立和完善工作。

接待員崗位職責說明書範本 篇15

1. 負責組織和領導全站員工開展各項經營、管理和服務工作。

2. 負責加油站商品的進、銷、存和數質量管理,保障供應,提高銷量,確保經營銷售指標和其他目標的全面完成。

3. 加強核算,分解落實各項經濟指標,控制費用支出,降低商品損耗,提高效益。

4. 負責制定加油站防火預案,落實加油站HSE管理體系檔案,開展安全教育,完善安全設施,落實安全措施,實現安全生產。

5. 熟悉加油站各經營管理環節和操作規程,合理調配人力;指導、監督、檢查各崗位工作。

6. 必須在營業現場,直接進行現場管理,並定時或不定時對加油站進行全面巡檢。若有特殊情況離開,應指定人員代行其職責。

7. 負責填寫加油站日誌,真實記錄加油站的經營管理情況。

8. 組織員工開展“達標創星”活動,不斷提高服務質量和綜合管理水平。

9. 負責站內裝置設施管理,組織人員進行維護、保養,使之處於良好狀態。

10. 負責員工的思想政治教育工作,帶領全體員工遵章守紀,保持良好站風。

11. 秉公辦事,做好站內員工考核、分配工作,充分調動每一個員工的積極性。

12. 處理事故和其他突發事件。

13. 完成上級交辦的其他工作。

接待員崗位職責說明書範本 篇16

一、認真貫徹執行黨和國家的方針、政策、法令、法規和上級教育行政部門的決定,完成上級佈置的各項任務。

二、全面規劃,統一安排學校各部門工作,根據董事長、校長確定的學校發展目標,制定學校工作計劃、規章、崗位職責及獎懲實施方案,並認真組織實施。

三、定期召開行政會研究、部署、落實學校工作,建設一個團結和諧、高效務實的領導班子,負責對班子成員的考核。

四、負責全校教職工的崗位安排、工資和人事檔案管理、考核、獎懲、進修和思想政治工作。

五、領導教學工作。堅持以教學為中心,堅持按教育規律辦事,引導教師改進教學工作,保證教學計劃的貫徹執行。重視學生的德、智、體、美、勞全面發展。

六、領導德育工作。發動全體教師做好思想工作,起示範作用。經常與有關人員研究思想工作的要求內容、方法、途徑,切實改進思想政治教育工作。

七、自覺接受董事會監督,定期向董事會、校長彙報學校情況。徵求對教職工調動、獎懲、幹部任免等學校重大問題決策的意見,發揚民主,改進工作方法。

八、負責處理與上級、兄弟單位的協作關係,爭取社會力量共同辦好學校。完成校長交辦的其他工作。

接待員崗位職責說明書範本 篇17

1、根據公司制訂的銷售任務與計劃,完成個人的各項銷售指標;

2、根據客戶的訂貨週期,主動聯絡客戶,告知銷售政策爭取訂單,並按照客戶要求開票,確保開票質量;

3、積極對近效期、滯銷品種進行催銷,對公司新品種進行推廣;及時將新的市場資訊、缺貨資訊、價格資訊等進行登記反饋給採購部門;

4、負責將客戶的欠款的催收,控制在規定的範圍內;

5、完成部門經理交代的其它工作。

接待員崗位職責說明書範本 篇18

1、負責文化站的全面工作,在當地黨委、政府的領導下,制定全鄉(鎮)文化工作的中長期規劃及年度計劃,並負責落實和具體實施。

2、負責文化站的日常性工作,認真完成上級下達的各項任務,積極開展自身業務活動,開展重大文化活動。

3、負責抓好全鄉(鎮)的文化基礎設施建設及文化隊伍建設。

4、協助上級做好文化市場管理工作,按上級要求做好文物和非物質文化遺產普查、保護工作。

5、負責幫助指導、督促檢查各村開展文化活動。

6、負責本站工作人員的管理。

接待員崗位職責說明書範本 篇19

1、參加商務中心領班召開的每週班會及班後會。

2、為賓客提供傳真、電話、影印、檔案製作、代辦翻譯等商務服務。

3、對酒店所有檔案保密不得外借或出稿。

4、協助收款辦理賓客商務服務收費、入賬、平賬工作。

5、妥善使用裝置,注意維護,確保各種裝置運作正常,發現故障及時聯絡維修。

6、為賓客傳送快件。

7、做規定衛生,保持商務中心宣傳架、報架、書架、工作臺整潔。

8、協助列印由禮賓送來的接人牌及由團隊聯絡提供的重點團隊名單。

9、及時反饋客人要求給直接上級,以提供更好的服務。

10、參加班組組織的各項培訓活動。

11、向直接上級彙報工作中遇到的問題。

12、完成直接上級交辦的其它工作事項。

接待員崗位職責說明書範本 篇20

1.全面負責物流作業,確保物流體系的正常運作。

2.負責審批物流配送計劃。

3.負責監督、指導物流服務所需基礎設施和工作環境的控制,確保滿足服務需求。

4.確保各類服務作業指導書得到正確執行。

5.負責根據市場需求制定物流服務初步計劃,並組織協調各部門按計劃進行生產。

6.控制送貨和倉儲成本以符合公司目標。

7.管理物流供應商以使貨物送達目標客戶手中,並不斷提升對客戶的服務水平。

8.保證日常操作順暢有效。

9.提供實時管理和作業報告,確保計算機系統和手工作業系統資料精確。

10.保持實際存貨100%精確。

11.安置、組織並調動整個團隊充分執行目標要求的任務。

12.確保區域層面上的最優組合。