為了更好的落實衛生部《醫院管理評價指南（試行）》中對總務後勤工作的要求“後勤保障滿足臨床工作需要。向住院患者提供治療飲食，其種類、質量能夠滿足患者治療需要。職工對醫療器械和裝置的維修服務滿意；醫務人員及患者對後勤服務滿意。”做好全院的後勤保障工作，制定以下工作制度。
（一）總務科工作制度
1、總務科要牢固樹立為笫一線服務的思想，堅持下修、下送、下收、上門服務的態度，提高工作質量。
2、及時迅速、保質保量地組織好醫院的財務管理、物質供應、裝置維修、房屋修建，院容衛生等工作，保證醫、教、研、防工作的順利進行。
3、制定年度、月度工作計劃、檢查督促落實情況。
4、每月召開科務會議，討論工作計劃，研究總務科的重大問題。
5、每週下病房一次，及時瞭解醫療第一線對總務工作的要求。
6、每月進行一次全院安全檢查，發現問題及時解決。
（二）總務科行政查房制度
1、每週由科長帶領有關人員深入各病區巡視查房。
2、徵求病區護士長對總務科工作的意見和要求，並做好計錄。
3、通過查記需解決的問題應儘快落實或限期解決，一時難以解決的應向病區說明情況。
4、在查房中經常向病區工作人員宣傳加強各類設施的管理，做好節水、節電、愛護公物的宣傳教育工作。
（三）總務科技術工人培訓複訓制度
1、從事技術工作工人均應進行崗位培訓，經考試合格後持證上崗。
2、總務科應推薦工作表現較好，符合條件的技術工人進行等級工培訓。
3、從事特殊工種的技術人員均須按國家勞動人事部門有關規定持證上崗，並定期複訓，具體複訓如下：
a、汽車駕駛員每年稽核執照一次。
b、電工、電焊工每稽核複訓一次，高壓爐消毒工每四年複訓一次。
（四）醫院物資採購制度
1、物資採購必須根據部門需求，按申請計劃採購。
2、各部門必須按月向醫院提出申請物品計劃，並根據部門的要求，填寫好物品名稱、數量、規格、質量、價格等。交倉庫保管員統計，由主管院長審批後，交總務科採購員採購。
3、物資採購計劃必須是當月必要的用品，不得超數量以免造成擠壓和浪費。
4、急需用品由部門領導填寫好急需物資申請表，並寫明原因，申請數量、規格、大約價格等，交主管領導審批後交總務科解決。
（五）
1、所有部門物資需要圾報廢，必須由部門領導提出書面申請，將物資報廢的名稱、規格、型號、數量、價格等填寫好。經有關部門驗證後方可報廢。
2、報廢物資必須填寫好醫院物資圾報廢單一式三份，經相關部門簽名，院領導審批，報廢單交財產會計處理。
3、物資報廢后聯同物資審批單一塊交給物資倉庫回收醫療廣
4、基建、維修等其它過期不能用的廢舊材料和物品，一律回收到醫院指定地點，由總務科統一處理，不得自行處理。
5、清理、回收大宗廢舊物品，變賣時須報主管領導批准後，方可處理。
6、變賣後收入按財務制度處理交財務科，部分可報主管領導批准發給茶水費。
（六）房屋、集體宿舍管理制度
1、全院房屋由總務科負責管理，業務用房未經總務科同意不得改變其用途、結構、內部裝置、水電等設定。
2、凡住本院宿舍的職工，必須職工本人居住，不得外借，違者責令其改過。
3、房屋通道、走廊等公共場地不得堆放雜物，服從總務科管理，嚴格執行安全防火和衛生制度。
4、集體宿舍入住須經總務科批准，辦理有關手續，按指定房號居住，未經批准不得亂搬。
5、宿舍人員由醫院配給每人一床一桌一椅。不得佔用其它空置床位，不得拒絕總務科安排他人入住。
6、集體宿舍不得留宿外來人員，外來人員須在晚上11時前離去。
7、室內禁止使用煤爐、電爐，違者除沒收爐具外，還每次扣罰20元，發生火災或用電安全事故要追究責任。
8、午休和晚上11時後，音響、電視機要關小音量，不準大聲喧譁，以免影響他人休息。
（七）醫院基建管理制度
1、全院的基建、維修工程專案由總務科按國家標準計劃和醫院年度規劃組織實施。
2、年度基建維修計劃由總務科負責制定，方案經充分討論研究確定後，報領導批准實施，無特殊情況應按計劃執行。
3、基建工程須嚴格做好建前規劃，按程式進行申報設計，報建等工作後方可施工，不搞違章建築。同時要按規定收集各種基建檔案資料，並於工程竣工驗收後三個月內整理好移交院認辦公室儲存。
4、總務科負責對工程的材料質量、施工質量進行檢查，如發現質量不符合要求，堅決制止，確保工程質量和安全。
5、做好自供建材、材料的管理，工程量的複核、招標、預算、結算的稽核工作。
6、總務科負責施工隊瓜的安全、防火、衛生、教育工作，並督促其文明施工。按公安保衛部門要求做好施工民工的管理工作。
7、基建、維修工程超過十萬元以上，要進行招標或議標取捨工程隊（投標要有四個隊以上、議標最少二個隊以上）。並按投標、招標規定的程式進行，嚴禁弄虛作假。
8、基建、維修超過壹仟元以上，要做出預算，預算經稽核確定後，連同合同書一起交一份給財務科，作付款和結算監督。
9、工程竣工後，及時通知有關部門進行質量檢查驗收，質量符合要求後方可投入使用
10、基建管理人員做到廉潔奉公，遵紀守法，不以權謀私，秉公辦事。
第一章作息時間管理
第一條：公司作息時間詳見下表：
公司作息時間根據季節變化會做出相應調整，調整以後由總務處通知全體夥伴，望各位夥伴嚴格遵守。
第二章考勤管理
第一條：職員上班和下班時須各簽到一次。因故未能正常簽到的，須申明原因並經部門負責人確認後報行政部備案，否則，按曠工處理。
第二條：請假、外出培訓、考察或出差，必須提前填寫《請假審批表》或《出差審批表》，按規定程式報批並辦妥工作交接手續，同時交行政部備案後方可離崗。
第三條：職員不得要求他人代為簽到，或替他人簽到。每發現一次，對替人簽到者和要求他人代為簽到者，各罰款50元，通報批評，當季考核係數不超過0、8。
第四條：公司級會議、培訓、集體活動考勤罰則：遲到或早退依照公司員工手冊進行處罰。
第五條：公司關於視為曠工行為的規定依照員工手冊標準。
第六條：公司對於曠工的處理：參照公司員工手冊進行處罰。
第三章假期管理
第一條：休假及相關待遇
（一）取（銷）假的一般程式如下：
職員出示請假條，需部門負責人、公司行政部批准，報總經理辦公室後方可取假。
一次取假三個工作日以下的，需提前兩天申報。一次取假在3個工作日（含）以上的，需提前五天申報。
（二）正式休假、出差、外出考察、外出培訓前須知會全體員工。
第二條：婚假以及相關待遇
依法履行正式結婚登記手續的職員，可一次性享受婚假7天。如符合男25週歲、女23週歲以上初婚的晚婚條件，另加3天假期，一共10天。婚假應在結婚登記之日起5個月內取完假。辦理休假手續時，需向總經理辦公室出示結婚證登記備案。
第三條：喪假以及相關待遇
直系親屬（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡的職員，可取喪假3天，如職員家在外地者，覺3天時間不能返回，須向公司另外請假。
第四條：職員按本章規定申請假期的，應按本章規定填寫《請假審批表》。
注：第四章制度除請假以外，出差、婚假及喪假均為帶薪休假。
第一條：職員入職後，應將個人通訊號碼及緊急聯絡家庭或宿舍電話號碼行政部備案。
第二條：申報報銷手機通訊費的職員，必須及時公佈手機號碼，並保證每天（包括節假日）8：00-22：00處於開機狀態。
第三條：職員在執行公司特別任務期間，須保證每天24小時處於開機狀態。
第四條：行政部辦公室負責每月抽查職員開機狀況。如發現職員在一個月內有三次或三次以上聯絡不上者，取消該職員當月通訊費報銷資格。
第五章圖書管理
第一條：圖書的購買
（一）購買前將圖書型別、數量、價格報總務處負責人、總務處後批准方可購買。
（二）購買圖書後必須到公司總務處登記，然後交申購部門使用，使用完畢後必須歸還總務處。
（三）未經公司總務處登記的圖書，財務部不予報銷購書費用。
第二條：圖書的登記
（一）建立公司書庫，由總務處擔任公司圖書管理員，負責圖書登記。
（二）圖書登記內容應包括購買日期、書名、編號、價格、保管部門、保管人等六項。
第三條：圖書的借閱
（一）借閱圖書者必須向總務處辦理借閱手續後才能借書。
（二）借書者須妥善保管圖書，如有汙損或丟失，按原價賠償。
第六章辦公管理
第一條：職員上班時間應佩帶好工作牌。
第二條：辦公時間內應保持飽滿的精神狀態，微笑面對同事及任何來訪者，使用敬語，維護良好的公司形象。
第三條：保持辦公檯面整潔，辦公文具、紙張等用品應擺放整齊。工作位隔板上不得張貼，離開辦公位應及時將座椅歸位。
第四條：接電話時先說“您好”，再報出公司名稱。接聽電話應簡單明瞭，儘量小聲，以免影響其他同事辦公。
第五條：如部門同事不在辦公位，應及時接聽其電話，待同事返回時告之。
第六條：接待來訪、業務洽談應在指定區域或會議室，避免影響他人辦公。來賓一般不得進入辦公區，如確因工作需要，應由相關部門人員帶入。
第七條：辦公時間應堅守工作崗位，暫時離開時應知會同事或上級領導。
第八條：辦公區域內不準大聲喧譁、聊天，禁止吸菸、就餐、吃零食。
第九條：上班時間不允許看報刊雜誌及與工作無關的網站、書籍。
第十條：職員下班離開公司前應關閉電腦主機和顯示屏電源。
第十一條：行政部將每月定期進行全面檢查與不定期的抽查，任何形式的批評都將會影響到部門負責人和其本人的績效考核成績。
第七章會議管理
第一條：公司規定每週六下午17：30分為公司每週例會；每月月末的17：30分為公司每月總結及下月規劃會議。
第二條：會議組織者應在會議前準備好會議相關資料。
第三條：參加會議應準時，因故不能按時到達應事先向會議組織者請假，參加公司級會議未請假遲到者將被處以罰款。
第八章辦公用品管理
第一條：所有辦公用品及裝置（含電腦、影印機、印表機耗材等）均由總務處統一採購。
第二條：辦公用品領用程式
1、各部門需指定一人負責本部門辦公用品領用，領用時填寫《辦公用品請購單》；
2、開大型會議或舉辦活動需申請辦公用品，由會議或活動負責人填寫《辦公用品請購單》，並提前一天通知辦公用品管理員進行準備；
3、如有新職員加入，待新職員到公司報到後，在總務處領取統一標準的辦公用品，並在《新職員辦公用品領用表》中籤字確認。
第三條：辦公用品的保管：辦公用品領用後，由領用人妥善保管。計算器、訂書機、筆筒等耐用品，原則上遺失不補。如領用人因工作調動或辭職等原因離開公司，須歸還辦公用品管理員處。
第四條：申購電腦、印表機、影印機、掃描器、數碼相機、檔案櫃等固定資產填寫《固定資產購置申請表》。
第五條：辦公用品的申領，應結合實際需要，慎重申領，節約使用。
第九章資產管理
第一條：固定資產的管理
總務處辦公室負責對公司及專案部資產的實物管理，負責對公司電腦類資產進行專項管理，須對電腦類資產的購進、配置、使用、維修及報廢等進行全面的登記和管理。
第二條：資產登記的要求：
1、分別做好固定資產、低值易耗品的登記，登記的.格式可參考《固定資產盤點表》。
2、為方便公司資產的統計，各部門統一按上述資產大類及總分類進行固定資產登記。
第三條：資產管理指引：
1、資產的購置、調撥、轉讓、報廢等均須按程式審批，未經批准，不能辦理相關手續。
2、資產管理需統一，並在資產上貼上標識，確定資產責任人，確保資產的合理使用及管理。
3、未經公司同意，不得將資產外借和供無關人員使用。
4、資產的使用部門和使用人須合理使用裝置，嚴格按規程操作，並注意裝置維護、保養。由於使用、保管不善造成的遺失和損毀，責任人按資產價格或資產管理部門的評估價值賠償公司損失。
第四條：資產購置、調拔、轉讓、報廢的審批許可權和審批程式：
1、資產購置：有關部門提出申請，填制《固定資產購置申請表》並按規定申報流程和審批許可權獲批後，方可進行資產的購置。
2、資產轉讓、報廢：有關部門提出申請，填制《固定資產報廢申請表》，並按規定申報流程和審批許可權獲批後，方可進行資產轉讓和資產殘骸的處理。報廢資產有殘值的，經資產主管部門估價、處理後，回收的資金應及時上繳公司財務管理部。
第十章印章證照管理
第一條：印章管理
1、各類公章必須指定專人負責和保管。公章不得隨意存放，任意使用。
2、需蓋公章的部門或個人須說明蓋章的目的、用途、範圍，填寫《發文審批表》，經領導批准後，方可蓋章並填寫《公章使用登記表》。
3、各部門新刻或改制印章，須報公司總經理批准後方可辦理，並由行政部登記備案。
4、印章如遇丟失、損壞或被盜時，應及時向公司總經理彙報並予以備案，並及時辦理補刻手續。
第二條：公司公章
1、因工作需要以公司名義對外發文、上報材料或有關資料需蓋公司公章的，須說明用途、範圍，經有關用章審批人批准後方能加蓋公司公章；
2、凡因特殊原因需借公章外出公幹，須書面申請說明用途和特殊原因，並經用章批准人同意方可借出；歸還公章時，須將借用公章所蓋檔案的影印件一併交付備查；凡發現借用公章加蓋其他檔案或空白紙張或因此而發生問題，將嚴肅追究借用人的責任；
3、公章保管人外出時，應將公章交給總務處指定的臨時代管人保管，不得擅自交給他人代管代用。
第三條：公司公章、部門印章使用審批規定
1、以公司名義張貼、外發（公司以外）的各類檔案需加蓋公司印章。
2、以部門名義張貼、外發（公司以外）的各類檔案需加蓋部門印章。
3、各部門應指定專人對部門印章進行保管。
第四條：各類證照的管理
1、各部門在取得各類證照時，應同意交行政部進行存檔管理，並登記在《公章、證照登記表》上。
2、如需使用各類證照，使用人需經總經理辦公室負責人同意後，方可使用。
第五條：印章使用審批規定
印章的審批使用應由總經理簽字後方可使用。任何個人和負責人嚴禁私自使用印章，一經發現公司將從嚴從重處理。因私自使用公章為公司造成重大損失的，公司將追究其法律責任和損失賠償，並給予辭退處理。
第十一章名片管理
第一條：新職員入職後即可申請印製名片，逐項按名片標準格式填寫後發至人事部門，人事部門批准後發至總務處，即可辦理。
第二條：職員名片標準：公司統一模板+部門+公司號+手機+郵箱地址；主管以上人員名片標準：公司統一模板+部門+職位+公司號+手機+郵箱地址。
第三條：未經公司任命的職位不得印製在名片上，所有申請了手機報銷的必須將手機號印製在名片了。
第四條：學位、職稱等若因工作需要在名片上印製，須經總經理辦公室驗證同意後方可印製。
1.堅持分類管理、方便舒適、安全衛生、熱情服務的後勤管理原則，設專人管理後勤。
2.進場人員必須先辦理註冊登記，經審查合格後才能進人工地。
3.生活場區、宿舍、食堂、廁所必須規劃合理，嚴防各類傳染病發生，宿舍管理嚴格按照文明生活區標準執行。
4.設專人負責宿舍場區衛生，嚴禁亂倒汙水、垃圾汙物，生活用品人櫃保管，保持個人衛生。食堂炊餐用具分門別類。生、熟食品分開，不食用腐爛變質食物，防食物中毒。
5.炊事人員持證上崗，穿戴整潔、講究衛生、耐心和藹、服務周到。
6.宿舍內嚴禁存放易燃、易爆危險品，不許私拉亂接、自行烹煮食物，嚴防煤氣中毒，宿舍內不許男女混居，不許出現打架鬥毆、賭博、酗酒鬧事等不文明行為，嚴禁外來不明身份人員留宿在工地。
7.生活採購設專人，所購物品必須價格合理、質量優質並真實記錄，合理攤銷生活費，每月及時公佈上牆。
8.協同用工方職能管理部門一起搞好日常管理工作，經常督促和檢查，確保後勤工作實現五項達標。
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