第一章總則
第一條為進一步推進本市農貿市場規範化管理，加強農貿市場的日常監督管理工作，維護農貿市場交易秩序，明確相關職能部門的監管職責，落實農貿市場開辦單位的管理責任、規範市場經營者的經營行為，保證食用農副產品消費安全，切實維護消費者的合法權益，根據有關法律、法規，結合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱的農貿市場是指由開辦者提供固定場所、設施，有若干經營者進場進行集中和公開交易農副產品，並經工商行政管理部門登記註冊的交易市常
本辦法所稱農貿市場開辦者，是指依照《廣東省商品交易市場管理條例》設立從事農副產品交易的商品交易市場的企業、事業單位、社會團體和村（居）民委員會等主體。
本辦法所稱農貿市場經營者，是指在農貿市場內經營的企業和個體工商戶。
第三條本市範圍內農貿市場的開辦、經營和監督管理適用本辦法。
第四條農貿市場實行屬地管理。各鎮街人民政府履行對農貿市場規劃、培育和發展的職能，統籌協調有關部門加強轄區內農貿市場的監督管理，對農貿市場文明建立、食品安全、動物防疫、消防安全、建築安全和重大疾病防控等工作開展檢查和考核評比。牽頭組織對不依法經營的農貿市場進行整治、關閉、取締和拆遷。
經貿、國土、建設、消防、農業、工商、衛生、食品藥品監督、質量技術監督、公安、稅務、物價、城監、動物防疫等部門根據各自職責，依法協同做好農貿市場的監督管理工作。
第五條市農貿市場專項規劃作為商業網點規劃的重要組成部分納入城市總體規劃。各鎮人民政府（街道辦事處）應當根據市關於開展農貿市場專項規劃和本管理辦法的要求，制定轄區內農貿市場發展規劃和建設、管理的實施方案並組織落實。
第二章市場開辦者
第六條開辦農貿市場應當具備下列條件：
（一）符合農貿市場專項規劃的要求；
（二）具備與開辦市場規模相適應的固定場地、設施、管理機構和專職管理人員；
（三）具有與開辦市場的規模相應的資金；
（四）法律、法規規定的其它條件。
第七條開辦農貿市場應當到工商行政管理部門辦理市場登記註冊手續。領取商品交易市場登記證後市場方可開業。
第八條市場開辦者應當嚴格落實食品安全責任，建立健全市場食品准入制度，杜絕各類不安全食品上市：
（一）應當與場內經營者簽訂食品質量安全保證書（協議），訂立食品質量保證及對不合格食品的退市、召回、退貨等條款；
（二）應當督促場內經營者落實索證索票制度，建立食品經營臺帳，記錄進貨渠道；
（三）應當建立健全食品質量查驗登記制度。市場開辦者應當每天派專人檢查場內經營者的重要食品進貨憑證，稽核重要食品供應商的經營資質和實際經營情況；
（四）應當設定規範的市場食品准入檔案櫃，建立食品安全質量檔案；
（五）應當在市場內設定獨立的蔬菜檢測室，配置檢測裝置和人員，每天對場內銷售的蔬菜和水果進行農藥殘留檢測，並做好檢測記錄，或與有資質的質量檢驗中心簽訂定期送檢協議，也可將檢驗機構引入市場；
（六）應當查驗畜產品、禽鳥及其產品檢疫檢驗合格證明和法律法規規定應當檢測合格方可銷售的其他農副產品的檢測證明，對未取得檢疫合格證明或檢測不合格的，禁止入場交易；
（七）應當建立、健全公示制度。在農貿市場入口處等顯著位置設定宣傳欄和公示欄，向消費者公示與交易相關的基本事項和重大事項。
公示內容包括：場內經營者的證照情況、市場管理制度（含市場食品准入管理制度）、消費者投訴電話、農副產品的抽檢結果、不合格商品退市情況、場內經營者違法違章記錄等。
（八）應當建立健全不合格食品退出制度。市場管理人員每天都應對市場內所經營的食品進行檢查，發現不合格食品應立即要求經營戶停止銷售，或監督其銷燬，做退市處理。
（九）應當建立健全市場食品購銷掛鉤制度。市場開辦者應積極以協議方式與優質農產品生產基地、生豬屠宰嘗食品質量合格的生產企業、加工單位和管理規範的批發市嘗大型批發商建立購銷掛鉤關係，明確供貨主體和供貨產品質量責任，建立優質食品進入市場的快速通道，保障上市食品的安全。
第九條市場開辦者應當嚴格落實市場安全第一責任人職責，按要求做好消防、建築等安全工作：
（一）制定市場消防管理制度和人員崗位責任制並認真落實，配置專職人員負責消防工作，消防檢查到位，有記錄。管理人員必須經公安消防機構培訓，持證上崗；
（二）配備齊全的消防設施，器材，並保持完好有效；
（三）每個固定鋪位應當配置滅火器；
（四）市場內禁止商住不分、使用明火作業、存放易燃物品、電線亂拉亂接、燒香拜佛等造成消防隱患的行為；
（五）市場開辦者應當經常檢查市場建築物狀況，及時消除建築安全隱患；
（六）市場開辦單位應嚴格消防管理，嚴禁違章搭建佔用防火間距，堵塞消防通道或者損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材。
第十條市場開辦者應當建立健全市場管理組織制度，承擔對其所辦農貿市場的升級改造和日常管理工作：
（一）市場開辦單位應當保證場內經營者的主體合法性，領取證照經營，與入場的經營者簽訂場地租賃和經營管理協議，明確雙方的權利和義務；
（二）市場開辦單位應當建立經營者檔案，記載市場經營者基本情況、信用狀況等。專業或批發市場應實行計算機管理；
（三）應在市場內設立消費者投訴服務站，落實專人受理消費者投訴。消費者投訴站應當設有公平秤、意見箱和監督電話，公平秤須經市法定計量檢定機構強制檢定合格。
要求並督促檢查農貿市場經營者配備和使用與其經營相適應的經市法定計量檢定機構強制檢定合格的計量器具；也可以統一配置經強制檢定合格的計量器具，提供給經營者使用。
配合市質量技術監督部門，做好市場定量包裝商品、零售商品等商品的計量監督管理工作；
（四）應當設立專門機構，配備負責維護市場秩序、環境衛生、食品衛生、設施裝置檢修、治安管理、消防安全、建築安全和資訊宣傳等方面的管理人員；建立市場管理人員工作責任制，市場管理人員定期接受培訓和考核，並佩戴統一證件上崗；
（五）划行歸市，設定規格統一、美觀、醒目的經營區域標誌牌及明確的市場導購圖；
（六）維護市場內環境衛生整潔有序。督促家禽及肉品經營戶實施每天清潔消毒制度，對鮮活家禽存放銷售區實施每月清空家禽停業消毒制度。有完善的清潔制度、配備專職保潔人員，定期進行清潔消毒，並有記錄；場內地面應做到硬化、平整、清潔，及時清除場內的汙水、垃圾和其他廢棄物；保持市場通道暢通，無佔道違章經營、亂擺賣、亂搭建、亂張貼；配備與經營規模相適應的停車場，保證門前、場內車輛停放整齊；承擔市場責任區內的“門前三包”責任；
（七）保持三鳥檔口排水排汙通暢，禁止人畜混居；應修建專門的活家禽宰殺加工室，實行封閉式宰殺；銷售、屠宰人員防護措施到位；
（八）家禽及肉品經營戶應對經營場所實施每天清潔消毒制度，其中鮮活家禽經營戶營業時要落實安全防護措施、穿戴口罩手套等防護品上崗作業，禁止人與家禽混合居祝在市場開辦者組織下實施每月清空家禽休市消毒制度；
（九）市場內熟食檔應設定預進間和售賣間，生熟食品分開，從業人員有《健康證》，有防蠅、防鼠、防塵設施；
（十）應當修建公用衛生間，並保持整潔明亮；
（十一）應當根據國家政策調控規定的需要調整相關責任。
第三章市場經營者
第十一條除農民銷售自產的農副產品外，市場經營者必須向工商行政管理部門申請辦理營業執照，方可從事經營活動，並在其營業場所懸掛營業執照；需要辦理其他經營許可手續的，還應當懸掛相應的經營許可證件。
第十二條市場經營者應當遵守和執行市場食品准入制度，履行食品安全責任：
（一）市場經營者應實行索證索票制度，建立進貨臺帳，記錄進貨渠道。
經營者與初次交易的供貨單位交易時，應索取證明供貨企業和生產加工者主體資格合法的證明檔案，包括營業執照、生產經營許可證、衛生許可證等法律法規規定的證明檔案。
經營者在購進食品時，應當按批次向供貨單位或生產加工者索取食品質量合格的票證。其中牲畜活禽及其肉類應提供動物產品檢疫合格或畜產品檢驗合格證明；糧食及其製品、奶製品、豆製品、飲料、酒類應提供檢驗合格證明和進貨票據；其他類產品參照上述執行；
（二）市場經營者應向消費者出具信譽卡或市場銷售專用憑證，明示經營者名稱、具體經營場所或攤位號、聯絡電話等；
（三）市場銷售的肉類及肉類製品須從政府批准設立的定點屠宰場進貨，未經檢疫檢驗的肉類食品不得上市，肉品經營者必須在攤檔明顯位置張掛肉品的檢疫和檢驗合格證明；
（四）市場經營者不得銷售違禁野生動、植物和水產品；
（五）市場經營者不得銷售國家禁止使用的農藥、獸藥或者其他化學物質以及國家明令禁止銷售的商品；
（六）市場經營者不得銷售使用不符合國家有關強制性技術規範保鮮劑、防腐劑、新增劑的生熟食品；
（七）市場經營者不得銷售腐爛變質食品。禁止在市場內銷售不明死因的河水產品、腐爛去皮瓜果；
（八）市場經營者不得露天製作直接入口食品。經營直接入口食品及熟食製品的，要具備防塵、防蠅設施和冷藏器具、消毒設施。
第十三條農貿市場內的經營者還應當履行下列責任：
（一）市場經營者應當按照進場經營協議書的約定，在指定地點經營，服從管理，遵守市場各項規章制度；
（二）市場經營者在市場交易中應遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業道德，嚴禁欺行霸市、哄抬物價、強買強賣；
（三）農貿市場內商品實行明碼標價。農貿市場經營者應當使用經市法定計量檢定機構強制檢定合格的計量器具，不得使用不合格的計量器具以及人為破壞計量器具準確度或者偽造資料；
（四）市場經營者不得銷售假冒他人註冊商標、使用虛假產地、假冒其他企業名稱或代號、偽造或冒用優質商品、認證產品、許可證標誌及危及人身安全和身體健康等的假冒偽劣商品；
（五）市場經營者不得利用廣告對銷售的商品作引人誤解的虛假表示，不得貶低其它市場經營者的商品或者服務；
（六）市場經營者應保證經營場所內消防安全，不應商住混用，嚴禁搭建住人夾層，不應使用可燃材料搭建其他夾層；
（七）法律法規規定應履行的其他職責。
第四章市場監督管理
第十四條經貿部門負責組織制定農貿市場建設發展的專項規劃，組織制定農貿市場管理的行業規範，推進行業組織建設、開展行業交流和指導行業自律，履行農貿市場內生豬及其肉品採購、定點屠宰、食鹽、酒類監管等職責。
第*條工商行政管理部門依法對農貿市場實行登記註冊，審查確認市場經營者的主體資格，履行對其交易行為進行監督管理，依法查處交易活動中的違法行為，維護市場交易秩序等職責。
第*條農業部門負責制定並組織實施農產品質量安全監測計劃，對農貿市場上銷售的農產品進行監督抽查，依照有關規定適時公佈監督抽查結果，履行對農貿市場內豬肉瘦肉精檢測、三鳥檢驗檢疫、蔬菜、水果農藥殘留檢測等職責。
第十七條公安消防部門對農貿市場防火安全負有監督管理責任，對新建、擴建、改建及室內裝修的農貿市場，依照國家有關消防技術規範的規定進行稽核和驗收，履行對未經消防驗收而擅自開業的市場依法進行監督和查處等職責。
第十八條規劃建設部門對農貿市場規劃發展以及建築工程質量負有監督管理責任，對新建、擴建、改建的農貿市場，依照國家有關建築技術規範的規定進行稽核和竣工驗收，履行對未經建設工程質量驗收而擅自開業的市場進行監督和查處等職責；
第十九條公安部門應當加強對農貿市場的治安管理，督促市場開辦者建立安全保衛機構，落實安全保衛措施，履行依法查處市場上欺行霸市、強買強賣、阻礙執法、抗法等違法犯罪行為的職責。
第二十條城市監督管理部門應當加強對農貿市場市容環境的監督管理，履行對市場擺賣秩序、車輛停放、亂張貼等監管職責。
第二十一條衛生部門應當加強對農貿市場食品衛生的監督管理，履行查處有害、有毒及危害消費者身體健康的農副產品交易行為，市場防疫、清潔消毒、衛生保潔等監管職責。
第二十二條動物防疫監督機構應當加強對禽畜產品質量安全的監督管理，督促市場開辦者履行禽畜產品檢疫檢驗合格證明的查驗義務和定期清潔消毒措施義務。
第二十三條市質量技術監督部門應當加強對農貿市場經營活動中的計量器具、商品量和計量行為的監督管理，依法查處短斤缺兩行為，確保公平交易。
第二十四條其他有關行政管理部門應當根據各自職責加強對農貿市場的監督管理。
對違反規劃、用地、消防、建設等新建、擴建、改建的農貿市場由相關職能部門根據有關法律法規進行制止，關閉、拆除和取締。
企劃部管理制度及部門職責
一、目的
為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。
二、範圍
本制度適用於企劃部全體員工
三、職責
1、企劃部經理負責管理制度的裁決;
2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行;
三、企劃部組織架構圖
企劃部隸屬副總經理(盧麗英)直管，下屬企劃部經理，再由企業文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專員組成，並實行逐層彙報制。
四、工作程式
1、日常管理制度
1) 嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章管理制度;
2) 嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡;不能及時打卡的需及時告知
部門經理並由部門經理簽字確認;
3) 如遇工作需外出和請假，須部門經理在請假單上簽字認可。請假須以書面形
式提前半天向領導報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事後補交書面假條。有違反者罰款5元/次;
4) 有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事
項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通;
5) 部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁洩露，如有違反按公司制度處罰
條例執行;
6) 注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛生;
7) 嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優雅;
8) 注意辦公室個人衛生，檔案資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保
持辦公桌面整潔;
9) 下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌;
10) 開會時，嚴禁遲到，電話調成振動或靜音狀態，除重要電話外，開會期間其
他電話一律免接;
11) 本部門處罰與公司行政處罰無衝突，罰款費用作為部門活動基金。
2、溝通管理制度
1) 企劃部門內部每週開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五
上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要佈置本週工作內容，週五對本週工作進行總結檢查和相關專業知識的討論學習;(注：人員完善情況下)
2) 重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時
須對上次會議事項程序進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析;
3) 企劃部與相關部門的工作溝通，儘量採取書面形式，重要事項交相關部門負
責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度;
4) 與公司內、外溝通工作的過程中，工作交接、業務往來等重要事項儘量採用
書面形式，如不能採取書面形式的，採用電子郵件方式，並保留記錄，以便日後核對;
5) 與業務、採購部、展廳等各相關部門定期溝通，就產品賣點、細節、推廣等
問題進行討論;
6) 如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯絡函形式告知
企劃部負責人，再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來安排本部門工作。
7) 上下級需逐層彙報，如對上級安排不滿，需先執行後投訴。
3、工作效率管理制度
1) 每週一早晨提交本週常規工作計劃表，確定本週工作內容及完成時間進度，
週五對本週作完成情況進行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，並督促儘快完成;
2) 實施工作進度管理。重產品從提報、製播會、節目資料準備、節目跟進(電
購、網購、微信營銷等);公司對外宣傳、企業文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經理及相關職能部門，協調相關職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當事人進行工作過失處罰，情節嚴重者無薪辭退;
3) 節目資料(已打印出來的資料)、專業參考書籍、雜誌等由企劃執行(兼助
理)管理，隨時進行更新、整理。
4) 制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預算方案，年度方案
需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預算;半年度與季度營銷方案及費用預算需根據市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應調整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算，提前一個月開始籌備，當月開始執行。
4、宣傳推廣費用管理制度
1) 所有費用根據每次活動推廣費用預算執行，預算與實際費用差額儘量控制在
±10%;
2) 費用最終由總裁審批後方可執行;
3) 各宣傳推廣合作單位費用盡量採取定期結款制，比如月結、45天結、雙月結
等;
4) 根據財務要求在每月指定時間內與各合作單位對帳並上報財務部。
5) 每次宣傳推廣專案落地至少需兩個部門或兩個部門以上籤(驗)收，杜絕弄
虛作假
五、部門職責
1.關於企劃：
1) 全面管理公司CIS系統的統一維護和實施規劃;
2) 執行公司運營方針並組織策劃企劃方案，協同相關部門落實與執行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監督和指導;
3) 負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯絡;
4) 負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略並負責落實，提升品牌競爭力，編制企業廣告戰略及營銷策劃方案;制定廣告預算、廣告費用，使用管理程式並實施廣告費用管理;
5) 對廣告的釋出實施活動進行事前、事中、事後效果評估，及時給予調整、修正;對各業務版塊指導、稽核、監控、協調，配各業務版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動;
6) 建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務規範等一系列品牌管理規範，從品牌相關的各個維度強調和維護品牌的品味和形象;
7) 構建和維護良好的媒體關係，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業績和廣告效果;與廣告公司協作開展活動推廣、市場開拓、廣告創意製作、廣告發布、活動促銷等市場營銷策劃活動;
8) 部門團隊建設，負責工作計劃，包括戰略、市場策劃、媒體公關、廣告宣
傳、平面設計、店面設計、落地活動等方面的工作;
9) 與公司業務、採購保持良好的溝通，相互協作，共同探討產品製播方向;
10) 認真研究產品，詳實瞭解產品資訊，並總結提煉賣點，找出產品的準確定位;
11) 配合電購開製播會，詳細向編導、主持人描述產品資訊及賣點，並溝通節目事前準備工作
12) 配合營銷部節目資料準備，做到精、簡、實用、美觀;
13) 協助營銷部各臺節目產品培訓;
14) 關於新產品開發提出部門意見及建議;
15) 定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核;
16) 部門的業務培訓及工作指導;
17) 制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發展計劃;
18) 部門人員的選拔、考核、培養、推薦;
19) 執行公司規定任務並按要求實施方案的落實、檢查、監督、總結，不斷完善並上報副總經理執行方案結果和執行總結;
2.關於客服：
20) 處理客戶的投訴，和客戶溝通並把情況及時反饋給相關部門，督促解決，並監控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結果進行彙總，上報直屬副總經理總結和分析客戶的投訴、建議和意見，並提出改進方案
21) 受理客戶的諮詢、報價的電話接聽，登記、整理相關資訊，及時反饋給相關部門進行處理。編制客戶資訊報告，對以上資訊進行電腦錄入，整理存檔。
22) 對售後的產品及時登記建檔，反映給各相關部門，並督促在24小時內進行解決(或拿出方案)。處理結束後24小時內，對客戶進行回訪，及時了售後進度，及調查客戶滿意度，對資訊進行回訪錄入。(售後：具體依據國家“三包”法及我司售前提供的售後備註)
銷售部管理規章制度
一總則
為加強員工管理，規範員工行為，提高員工素質，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規範員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人諮詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執行。
二銷售部組織架構
銷售總監
大區經理大區經理大區經理大區經理大區經理
區域經理區域經理區域經理區域經理區域經理
銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管
三銷售部人員素質要求
1、品德好
2、很強的語言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理能力協調能力
四銷售部崗位職能
銷售總監銷售總監崗位職責
一
1、堅決服從執行銷售總經理工作安排。
2、參與制定企業的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
3、組織與管理銷售團隊，完成企業產品銷售目標。
4、控制銷售預算、銷售費用、銷售範圍與銷售目標的平衡發展。5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。6、收集各種市場資訊，並及時反饋給上級與其他有關部門。
7、參與制定和改進銷售政策、規範、制度，使其不斷適應市場的發展。8、發展與協同企業和合作夥伴關係，如與經銷商的關係、與代理商的關係。9、協助上級做好市場危機公關處理。10、協助制定企業產品和企業品牌推廣方案，並監督執行。
11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監崗位職能
二
1、制訂銷售策略:根據公司市場戰略與市場銷售目標，結合所掌握的市場資訊進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃，並組織實施，管理並指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。
2、銷售體系管理:根據公司銷售策略，建立維護公司的銷售網路與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環境，提升公司與產品品牌，支撐公司產品銷售的增長;
3、銷售業務管理:根據客戶需求與公司營運流程，接收並管理客戶訂單，跟蹤生產、計劃、庫存、發貨執行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。
4、客戶關係管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關係平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。
5、市場資訊分析:通過一線銷售代表收集市場資訊，如:客戶、產品、競爭對手等，並進行統計與分析，及時向公司市場、研發等部門反饋，推動快速響應。
6、費用管理:根據公司費用政策，指導下屬瞭解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協調、分配公司資源，並稽核費用使用的合理性，提高投入產出比。
7、部門內部管理:根據公司經營方針和部門業務需要，合理設定部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
大區經理崗位職責:
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;
2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批並督導實施;3、根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網路;
4、根據網路發展規劃合理進行人員配備;
5、彙總市場資訊，提報產品改善或產品開發建議;6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批;
7、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態;8、關注所轄銷售人員及經銷商的思想動態，及時溝通解決;9、參與所屬區域重大銷售談判和簽定合同;
10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場的各項工作;
12、向直接下級授權，並佈置工作;13、定期向直接上級述職;並提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級述職，並對其作出工作評定;
15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批後實行並轉人力資源部備案;
16、負責本區域市場銷售人員任用的提名;
17、負責制定銷售區域的工作程式，報批後實行;
18、負責區域銷售部門主管工作程式的培訓、執行、檢查;
19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據許可權按照程式執行;
20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;
21、每週定期組織例會，並參加公司有關銷售業務會議。
22、按時完成公司銷售部相關報表並及時上交上級部門主管稽核。
領導責任:
1、對所屬區域銷售工作目標的完成負責;
2、對所屬區域銷售網路建設的合理性、健康性負責;
3、對所屬區域確保經銷商的信譽負責;
4、對所屬區域確保貨款及時回籠負責;
5、對區域銷售指標制定和分解的合理性負責;
6、對所屬區域銷售給公司造成的影響負責;
7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;
8、對所屬區域銷售預算開支的合理支配負責;
9、對所屬區域銷售工作流程的正確執行負責;
10、對區域銷售部所掌管的公司商業祕密的安全負責。
主要許可權:
1、有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權;
2、有向營銷總監報告的權力;
3、對篩選客戶有建議權;
4、對重大促銷活動有現場指揮權;
5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;
6、對所屬下級的工作有監督、檢查權;
7、對所屬下級的工作爭議有裁決權;
8、對直接下級有獎懲的建議權;
9、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權;
10、一定範圍內的經銷商授信額度權;
11、有退貨處理權;
12、一定範圍內的銷售折讓權。區域經理
1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行並完成公司產品年度銷售計劃。
2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場佔有率;
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務
4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。
5、動態把握市場價格，定期向公司提供防水塗料市場分析及預測報告。
6、協助經銷商維護和開發及完善專賣店系統。
7、收集一線營銷資訊和客戶意見，對公司營銷策略、售後服務、等提出參考意見。
8、按時完成公司銷售部相關銷售報表並及時上交上級部門主管稽核。
五服裝規範
著裝規定:
1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著統一職業裝;男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。
2、上班時必須統一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求:
1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，並梳齊頭髮，男性頭髮不能蓋耳，至少每月理髮一次，勤洗頭、頭髮應梳理整齊，不凌亂，不留鬍鬚。
2、所有員工應每天打掃衛生後將鞋面擦乾淨，上班期間應保持鞋面無汙物、灰塵。
3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無汙物，衣服應熨燙整齊。六考勤制度
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。
3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表於會前整理好，不規範者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意，並跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批准，2天以內由銷售總監簽字批准。3天以上需總經理簽字批准(總經理不在由副總經理批准)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。
7、休假按公司制度調整年休，具體參照<公司規章制度>
8、根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規定:
上午:8:00——-12:00
中餐12:00——-13:30
下午:13:30——-17:30
附註:可根據銷售狀況、季節等進行調整。
七銷售報表規定
1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前彙報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每週六下班之前彙報銷售工作週報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前彙報銷售工作月報表。
附:<銷售工作週報表><銷售工作月報表>
八薪金分配製度
1、新招人員實行先培訓後上崗，培訓時間一併納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業務人員基本工資根據部門的薪資標準而定;試用期結束執行轉正工資標準。
2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉正後:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金髮放時間:每月10號前發放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業務費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。
業務人員市區交通按公交車費實報實銷，計程車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。
差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。並按公司財務報銷制度執行。
業務招待費:需請示銷售總監，由副總經理級以上領導批准。
個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發放。
九合同管理制度
1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內容填寫
合同包括:主合同、附加補充協議等。
嚴格執行合同規定的價格體系，規定的條款;如，出現變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成後果自行承擔。
加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文字的夾縫處。
3、合同簽字程式
合同文字由區域經理填寫後需大區經理稽核簽字，稽核每一條款，各項資料是否正確，在交銷售總監審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。
市場部規章制度
為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規範化，程式化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護國家各項法律，法規和政策及公司的規章制度
2、關心，關注公司的發展，對客戶的態度和藹可親，不卑不亢。
3、努力學習，不斷提高自己的業務水平和服務技能。
4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。
5、與同事之間態度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協作。
二、管理制度
(一)公司禁止下列情形的兼職
1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。
2、兼職於公司業務關聯單位或者競爭對手。
3、所兼職的工作單位對本公司構成商業競爭。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
(二)公司禁止下列情形的個人投資
1、參與業務關聯單位或者商業競爭對手的管理的。
2、投資於公司的客戶或者商業競爭對手的。
3、以職務之便向投資物件提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。
(三)行為規範
1、市場部是公司對外的視窗，代表公司的形象，對內協作的主要部門。工作期間，衣著，髮型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異髮型，不濃裝豔抹。
2、工作期間，不得從事與本公司無關的活動。
3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。，不得情緒化。不得因私事撥打長途，不得撥打資訊臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。
4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態度，儘可能地詳細登記與記錄。
5、未徵得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務必妥善儲存保管好涉及公司的祕密資料與管控檔案。
6、根據公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕;對他人或者同事諮詢不屬自己職權範圍內的事務應客氣地就自己所知告知諮詢物件，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。
7、領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成。對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成。
8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領導彙報反映。
9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。
10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
11、施行合同領用登記手續，採用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
12、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業務進展情況及合理化建議上報公司，並交市場部主管人員存檔。
13、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯絡，彙報業務程序。
14、每次業務簽訂之前必須先向公司彙報業務程序及具體情況，以便保證產品交期。
15、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算並將本人業務工作進行整理、交接後由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。
16、市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規章制度程式進行工作。
(四)市場部工作內容
1、根據公司的中長期規劃及生產能力狀況，積極收集市場的資訊與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發展方案，報請公司審查決策。經過公司討論通過的年度經營目標並作為市場部年度發展目標的依據，制定市場部具體的發展計劃與具體的實施策略。
2、根據市場的變化，根據公司生產能力狀況作好市場預測，市場的發展方向，建立適合於本公司生產能力的客戶群，並不時整合客戶資源。瞭解同行業發展的市場方向與營銷措施與動態，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑。
3、加強對現有客戶瞭解與溝通，開發有價值的產品與挖掘有潛力的現有客戶，瞭解不同的客戶與客戶群對產品質量的反映與技術要求，並及時地反應給生產，以提高公司產品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性。
4、積極收集市場與競爭對手的資訊與動向，並及時地向上級領導反映。
5、積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。
6、努力開發新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作。
7、積極協調配合客戶與公司生產部，按時按質按量完成定單，如遇到異常現象，應及時提前與客戶，生產進行溝通。
8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，並進行跟蹤，準確及時地回款。
9、定單的統計，分類，交期的回覆，注意區分輕，重，緩，急，處理好主次關係。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產單，應在生產單上有所說明。以便生產部生產和後期合作的跟蹤。
10、建立並儲存好客戶檔案，並以檔案的形式進行存檔。對於初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，並以對方提供營業執照，稅務登記證等有效證件存檔。
11、對新老客戶開模樣品，由經理簽字，按照:報價-價格確認回籤-出圖確認-樣品確認-存檔程式操作。
12、積極完成公司安排的其他工作事項。對於工作中出現的問題或者異常，申報經理進行處理。
13、市場部的所有單據，發票發放等，嚴格儲存備案。
14、以上規章制度，適用與公司市場部業務員，跟單員等所有工作人員。
本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規範工作程式，加強圖檔、檔案、資料管理等特制定以下綜合部門內部管理制度，綜合部門員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，努力、勤奮、積極主動的工作，培養良好的工作習慣之外，根據部門工作的特殊性，還應嚴格執行綜合部部門內部管理制度，所有規定如與公司制度牴觸，以公司制度為準。同時也希望部門員工在執行中，提出意見和好的建議，為部門的工作獻計獻策。
一、 綜合部部門職責
(一) 部門職能
在集團領導及分公司領導下,有效的完成綜合部內務事宜的同時協助其他部門有序的開展相應的工作。
(二)部門權力和義務
1、對事業部日常管理的配合義務;
2、對公司員工日常工作的監督權;
3、對所有員工人事資料的稽核權。
二、綜合部門各崗位職責
(一) 人事專員崗位職責
(二) 行政客服崗位職責
三、綜合部門日常管理細則
綜合部工作涉及較多的文件資料，要注意保持辦公桌面整潔衛生，要歸檔的資料平時注意保管，以月為單位進行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況;每週做好工作總結和制訂工作計劃，並以及時完成為首要目標，並於每週三17：3 0之前發至部門負責人郵箱;積極主動完成工作，與其他部門有溝通的業務要主動進行有效交流，配合其他部門完成相關工作。
四、檔案物資的管理
1、事業部相關人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責任進行保管工作;
2、事業部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務必做到及時更新工作;
3、事業部相關物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作;
4、事業部員工相關人事資訊屬內部機密，任何人不得洩露給其他人。
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