一、考勤制度
1、嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08：00～20：00晚班上班時間：20：00～08：00、凡當月無遲到、無早退、除規定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金xx元。
2、每班提前10分鐘進行交接班準備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當月連續曠工3天或累計曠工達到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負責。
3、有事請假必須履行手續，批准後方為有效，不準電話請假或託他人代請假，否則視為曠工。不得無故缺席公司例會，無故缺席者，扣除當月全勤。
4、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。
5、網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作(送修等)。
6、清點本區裝置，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄。
7、交班時必須保持各衛生區域乾淨整潔未留有垃圾。
二、服務制度
1、所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高於一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧譁。
為了加強對網咖的管理，規範網咖的經營，維護公眾和網咖的合法權益，保障網咖活動健康發展，促進社會主義精神文明建設，根據《網際網路上網服務營業場所管理條例》制定本制度。
第一條 應當遵守有關法律、法規的規定，加強行業自律，自覺接受政府有關部門依法實施的監督管理，為上網消費者提供良好的服務。上網消費者，應當遵守有關法律、法規的規定，遵守社會公德，開展文明、健康的上網活動。
第二條 上網消費者不得利用網咖製作、下載、複製、查閱、釋出、傳播或者以其他方式使用含有下列內容的資訊：
（一）反對憲法確定的基本原則的；
（二）危害國家統一、主權和領土完整的；
（三）洩露國家祕密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；
（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；
（五）破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；
（六）散佈謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
（七）宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者詆譭他人，侵害他人合法權益的；
（九）危害社會公德或者民族優秀文化傳統的；
（十）含有法律、行政法規禁止的其他內容的。
第三條 上網消費者不得進行下列危害資訊網路安全的活動：
（一）故意製作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程式的；
（二）非法侵入計算機資訊系統或者破壞計算機資訊系統功能、資料和應用程式的；
（三）進行法律、行政法規禁止的其他活動的。
第四條 通過依法取得經營許可證的網際網路接入服務提供者接入網際網路，不得采取其他方式接入網際網路。網咖內所有計算機必須通過區域網的方式接入網際網路，不得直接接入網際網路。
第五條 上網消費者不得利用網路遊戲或者其他方式進行賭博或者變相賭博活動。
第六條 實施經營管理技術措施，建立場內巡查制度，發現上網消費者有本條例第二條、第三條、第五條所列行為或者有其他違法行為的，立即予以制止並在24小時內向文化行政部門、公安機關舉報。
第七條 在顯著位置懸掛《網路文化經營許可證》和營業執照。
第八條 未成年人不得進入本網咖。在網咖入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標誌。
第九條 每日營業時間限於8時24時。
第十條 對上網消費者的身份證等有效證件進行核對，並記錄有關上網資訊。記錄備份儲存時間不少於60日，並在文化行政部門、公安機關依法查詢時予以提供。記錄備份在儲存期內不得修改或者刪除。
第十一條 依法履行資訊網路安全、治安和消防安全職責，並遵守下列規定：
（一） 禁止明火照明和吸菸並懸掛禁止吸菸標誌；
（二） 禁止帶入和存放易燃、易爆物品；
（三） 不得安裝固定的封閉門窗柵欄；
（四） 營業期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；
（五） 不得擅自停止實施安全技術措施。
為規範網咖管理，打造優秀的員工隊伍，促進網咖的良性發展，根據本網咖的發展需要，特制定如下網咖管理制度。君行網路會所全體職工均需認真執行以下規章制度。
1. 嚴格遵守上班時間，白班時間：08:00～19:00 晚班時間：19:00～08:00
2. 每班提前30分鐘進行交接班準備，遲到、早退30分鐘以內，扣10元，遲到30分鐘以上，視為曠工扣50元，當月連續曠工3天或累計曠工達到6天者，視為自動離職，網咖將不再對其行為負責。
3. 有事請假必須履行手續，批准後方為有效，不準電話請假或託他人代請假，否則視為曠工，扣除50元。
4. 工作人員應待人熱情、語言文明，態度溫和。顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高於一切。嚴禁因個人因素導致與顧客發生分歧，應做到隨叫隨到。
5. 上班時間員工不得大聲喧譁，做私活、影響公司形象的。衣冠不整的，發現一次各罰5元。
6. 上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚眾閒聊、服務態度差、被顧客投訴的、上班時間、酗酒、賭博，一次罰20元；和同事、顧客或其他人爭吵、打架鬥毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元。(注：經理上班時間不得在客戶機上網)
7. 上班時間不得借用顧客機器上網聊天、玩遊戲。
8. 上班時間不得出門會客。
9. 不得洩露商業機密。（包括公司電腦收入及副食收入，上機率等等）
10. 上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元.
11. 員工應及時阻止網咖內出現打架鬥毆事件發生（網咖以外，非工作時間，員工的行為屬個人行為，發生任何事故網咖不承擔責任）
12. 員工應滿足顧客所有合理性要求，不得推諉。並負責勸阻衣冠不整者、精神不正常者、進入網咖。保持網咖環境衛生
13. 收銀員需熟悉掌握各個時段的上機價格。堅持微笑服務、禮貌用語。
14. 收銀員應積極做好網咖形象宣傳，推廣網咖會員卡。收款付款要求吐字清晰，提醒客人現金當面點清，交付無誤後向客人道別。嚴禁“摔、甩、扔、丟”，如有違反必重罰。
15. 收銀員應語氣溫和，態度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。如有違反必重罰。
16. 收銀員應帳目清楚細緻，及時上交現金到主管經理，並給下班交清顧客的押金及明細表，雙方簽名確認。任何人不得以任何理由從收銀臺支取現金。
17. 收銀員應耐心解答顧客提出的帳務及網咖資費方面的問題。
18. 收銀員必須隨時保持收銀臺的整潔衛生。
19. 上班時間保持網咖內有悠揚的音樂，不得利用主機做除收費和音樂外的其他事情。
20. 必須嚴格阻止非工作人員進入收銀臺，如有違反必重罰。
21. 不得私自借用網咖的物品以及現金給任何人，如有違反必重罰。
22. 服從財務部領導，搞好本職工作。
23. 嚴格遵守財務制度，做到現金與帳相符，所收現金只能由財務部收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，違者責任由當事人承擔。
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