綜合管理部督辦工作制度
一、督辦內容:xx和公司領導重要批示的落實情況;公司重要工作部署，重要決定事項、會議決定和緊急通知等落實情況;基地工作部署、生產例會、經理辦公會議決定等落實情況;檔案的處理辦理情況;公司下達的督辦事項;基地領導交辦的事項等。
二、督辦工作原則:
1、領導負責的原則。督辦工作要置於基地領導有效控制之下，堅持基地領導、綜合管理部領導主管原則。督辦事項(檔案辦理除外)要經有關領導審批後才能立項。督辦過程中的進展情況綜合管理部要及時報告基地領導，遇有重大問題請基地主管領匯出面協調。
督辦結果上報前要經主管領導稽核。
2、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據基地領導的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅持分流承辦的原則，對督辦事項及時選行任務分解，下達有關單位具體承辦。對於涉及幾個部門的督辦事項，要明確牽頭負責的單位和領導，做好協調工作。
3、實事求是的原則。督辦工作中必須堅持實事求是，較全面地瞭解和反映各項工作在實施過程中的情況，避免形式主義，要善於及時發現和反映問題。
三、督辦事項確定後,要明確責任，明確時限，按照領導負責、分流承辦的原則，將任務落實到具體單位和人，做到件件有人負貴，事事有部門承辦。
四、對領導重要指示，重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。根據實施的進度，分階段、有側重地檢查。正在落實的查進度;已經落實的查效果;沒有落實的查原因。對於難以把握的重大問題應提出意見和建議，並及時向領導報告。
五、各單位對基地下達的督辦事項要在規定的時限內報告落實情況，並根據要求寫出專題報告。綜合管理部要及時檢查並向基地主管領導報告情況。
六、對各單位落實重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進行通報。對貫徹落實好的，要總結經驗，及時推廣；貫徹落實不好的，要查明原因，通報批評;對造成嚴重後果的，要追究有關單位領導者的責任，嚴肅處理。
七、督辦事項要本著事事有著落，件件有答覆的原則，做好情況反饋工作，使領導及時掌握整個工作程序。
八、督辦工作由綜合管理部負責。
九、督辦工作程式:
1、擬辦。綜合管理部應提出督辦事項擬辦計劃和意見。計劃一般應包括督辦事項、承辦單位、時限和要求等。
2、交辦。交辦採取發《上海基地督（催）辦單》的形式，交有關單位辦理。交辦應努力做到任務量化、時限具體化、責任明確化。
3、催辦。《上海基地督（催）辦單》發出後，要及時瞭解督辦件的執行和辦理情況，並適時加以催辦。基地所屬各單位在接到《上海基地督（催）辦單》後，應明確主管領導，並指定專人承辦，在規定時限內將落實情況報綜合管理部。
4、總結。綜合管理部對承辦單位報來的落實情況。要認真進行審查，整理後送部領導審閱。同時做好材料歸檔工作。
十、考核獎懲
1、基地將督辦工作列入責任制考核內容。考核內容分兩個方面，一是督辦工作執行情況，包括部門領導重視、專人負責、工作程式規範等；二是督辦工作質量，即督辦事項辦理落實的時效性、落實內容的全面性以及督辦報告質量。
2、基地按季採取《督辦通報》的形式，對督辦事項的辦理落實情況進行通報。
3、對在考核中成績顯著的，或上報督辦材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值，在責任制考核中給予獎勵，獎勵辦法另行規定。
4、對未按時辦結的、被退辦的、辦理質量不高的，在責任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規定。
十一、附則：
本制度由綜合管理部負責解釋，自下發之日起執行。
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