依法辦理信訪工作制度

依法處理責任制

1、處理信訪問題要堅持“黨委統一領導，紀律個體負責，部門分工協作”的原則。

2、處理信訪問題時要做到事實清楚，處置有據，合法合理，集體定案。

3、對不屬於紀檢監察機關受理的及時移送有關部門依法處理。紀檢監察機關調查的信訪件，應追究紀律責任的要及時立案;應追究刑事責任的及時移送司法機關。

領導責任制度

1、成立“三個依法”辦理信訪領導小組。黨政正職為“三個依法”辦理信訪的第一責任人，紀檢組長為直接責任人。

2、每年要制訂“三個依法”辦理信訪的目標，做到有佈置、有檢查、年終有考核。

3、辦理信訪要突出法律手段，確保群眾所反映的問題，在部門範圍內得到及時的解決。

引導群眾依法信訪制度

1、會同有關部門利用新聞媒介、黨員幹部冬訓、幹部和群眾會議等形式，大力宣傳有關信訪法規，引導群眾循序信訪。

2、宣傳重點為《憲法》、《行政監察法》、《控申條例》、《信訪條例》以及有關行政法規中的相關內容。

3、每半年舉辦基層幹部法律知識、信訪知識講座，提高幹部政策水平和接受群眾監督的意識。

4、注重運用信訪案例，宣傳依法信訪，宣傳信訪人享有的權利和應盡的義務，使“分級負責，歸口辦理”原則落到實處。

5、對以下行為要追究信訪人的法紀責任：

(1)舉報中有誣陷、製造假證行為的;

(2)破壞社會秩序和工作秩序的;

(3)不接受正確的處理意見而提出無理要求的;

(4)違反信訪秩序，損害接待場所公私財物、糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員的。

監督依法行政責任制

1、會同人大對各單位及其工作人員執行行政法規情況開展監督檢查。

2、每半年對依法行政情況進行一次評議，評議的內容主要是依法行政是否規範，有無違法違紀行為，及時通報評議情況。

3、協助政府搞好政務公開，凡涉及群眾切身利益的各項事務都必須公開。

4、對有以下問題的實行責任追究：

違反規定亂收費、引起群眾上訪的;政務不公開，或弄虛作假引起群眾上訪的;行政行為不規範，方法簡單粗暴等原因引起群眾上訪。

投訴制度

1、設立依法行政投訴機構與紀委通力協作，受理群眾對基層幹部依法行政的檢舉、控告。

2、投訴機構設有專門接待場所、投訴電話，有專人接待來訪。3、主要領導定期到投訴接待場所接待群眾投訴，公佈領導人的接待日期。

4、對群眾投訴反映的問題，一般應在三天內給予答覆

直查快辦制度

1、對易發集體上訪的信訪要堅持直查快辦。

2、遵循先依法後依紀的程式處理信訪問題。

3、信訪問題做到及時受理，及時調查，一般的五天內辦結，形成案件的一個月內辦結，重大複雜的兩個半月辦結。

4、接受上級紀委的督辦，在上級紀委檢查時，及時彙報辦理情況。

回覆制度

1、對群眾信訪舉報的問題，做到“事事有交待，件件有著落”。

2、一般信訪在受理後一個月內辦結，重要複雜信訪受理後二個半月內辦結。

3、凡群眾的署名舉報必須在辦結後，由受理機關回復，並做好記錄，署名信訪回覆率達100%。

4、對反映問題比較重大的匿名信訪，辦結後採取適當形式，公開查處結果。

5、為切實保護舉報人的權利，在回覆中，如舉報人對調查處理結果有疑義，並提供重要線索的，應重新調查，直到查清事實，處理恰當為止。