一、工作態度:
1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
3、員工對直屬上司答覆不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鐘內離開 酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸菸，不做與本職工作無關的事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。
二、制服及工作牌:
1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發者應付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態及個人衛生:
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。
3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。
5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露於裙外。
6、手指應無煙薰色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺:
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產:
酒店物品(包括髮給員工使用的物品)均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，並視情節輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要籤工卡。
3、員工上班下班忘記籤卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。
4、嚴禁替他人籤卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知徵得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批准後補發新卡。
7、員工在工作時間未經批准不得離店。
七、員工衣櫃:
1、員工衣櫃的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣櫃。員工衣櫃不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經常保持衣櫃的清潔與整齊，櫃內不準存放食物、飲料或危險品。
3、主管部門配給衣櫃時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣櫃，則須賠償，並予紀律處分。
5、不準在衣櫃上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣櫃，檢查時兩個以上人員在場。
6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽菸、扔垃圾。
7、員工離店時，必須清理衣櫃，不及時清理衣櫃，酒店有權清理。
八、員工通道:
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、後臺員工非工作關係不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內客用設施。
3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意後方能離店。
九、酒店安全。
1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。
十、電路故障:
當電路出故障時，應採取下列措施:
(1)通知維修人員，立即採取應急措施，不要擅自處理。
(2)和正在用餐客人談話，表示歉意。
消防安全
酒店配有標準的消防裝置。每一位員工都必須熟悉並瞭解正確使用火器和消防裝置，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
一、火災預防:
*遵守有關場所禁止吸菸的規定。
*嚴禁把菸蒂或其它燃燒留在樓梯內、包廂、過道或字紙簍裡。
*酒店內任何地方都不得堆積廢紙、髒毯、髒棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
*不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。
*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。
*任何員工發現還在冒煙的菸頭都應該立即把它熄滅。
*如果發現電線鬆動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告維修部門，以便及時修復。
*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現洩漏，應該關閉閥門，報告維修部門。
*廚師下班前必須檢查所有廚房裝置，關掉所有閥門的開關。
獎懲條例
一、優秀員工:
酒店每月按照各員工的崗位職責進行考核，年終進行評比，被評為優秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質獎勵。
二、嘉獎、晉升:
酒店對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。
三、紀律處分/失職的種類:
1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經理髮失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門負責歸檔。
2、失職行為分為甲、乙、類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，並據此扣發浮動工資。
3、凡第四次發生甲類失職時將扣除一天基本工資的處分，每次失職將扣除10%的浮動工資。
4、凡第三次發生乙類失職時將扣除二天基本工資的處分，情節特別嚴重者將會被辭退。
甲類失職
1、上班遲到;
2、不使用指定的職工通道;
3、儀表不整潔;a留長髮;b手髒;c站立姿勢不正;d手插口袋;e衣袖、褲腳捲起;f不符合儀表儀容規定;
4、擅離工作崗位或到其它部門閒蕩;
5、不遵守打電話的規定;
6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外;
7、培訓課曠課;
8、違反員工餐廳規定;
9、工作時聽收音機、錄音機或看電視(休息或工作需要例外);
10、上班做私事，看書報和雜誌;
11、不經許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店;
13、上班時使用客用坐椅休息和廁所;
14、穿工作服進入商店(為客人買東西例外);
15、將酒店文具用於私人之事;
16、在公共場所大聲喧譁或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作;
17、在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情;
18、違反更衣室規定。
乙類失職
1、上下班不籤卡或唆使別人為自己籤卡和替別人籤卡;
2、對客人和同事不禮貌;
3、因粗心大意損壞酒店財產;
4、隱瞞事故;
5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證;
6、拒絕執行管理員/部門主管的指示;
7、上班時打瞌睡;
8、塗改工卡;
9、違反安全規定;
10、在酒店內喝酒;
11、進入客房(工作例外);
12、說辱罵性和無禮的話;
13、未經同意改換班次、休息天或休息時間;
14、超過工作範圍與客人過分親近;
15、在除了指定位置以外的其它場所吸菸;
16、不報告財產短缺;
17、在酒店內亂丟東西;
18、不遵守消防規定;
19、損壞公物;
20、工作表現並差或工作效能差;
21、不服從主管或上司的合理合法命令;
22、擅自配置酒店範圍內任何鑰匙;
23、發表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。
24、在酒店內危害任何人員;毆打他人或互相打架;
25、向顧客索取小費或其它報酬;作不道理交易;
26、洩露酒店機密情況;調戲或欺侮他人;
27、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料;
28、違犯店規，造成重大影響或損失;
29、在酒店內賭博或觀看賭博;
30、故意損壞消防裝置;
31、觸犯國家任何刑事罪案;
32、遺失、複製、未經許可使用總鑰匙;
33、曠工。
為了建立高素質，高水平的團隊,服務於每一位學生，特制定以下食堂管理規章制度，望各位員工自學遵守。
一、嚴格遵守學校的一切規章制度，樹立全心全意為學生服務的思想，講究職業道德，文明服務，態度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。
二、從業人員本著互尊互愛，齊心協力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。
三、服從領導。從業人員應切實服從工作安排和調配，依時完成任務，不得無故拖延或拒絕所分配的工作，不得損毀食堂形象。
四、愛護公務。食堂的一切裝置，餐具有登記、有帳目，不貪小便宜，對無故損壞各類裝置、餐具者要照價賠償，偷盜食堂財物者按照有關規定處理。有下列情形之一的，追究有關人員的法律責任。
1.轉移、挪用、截留、偷盜食堂食品現象的。
2.擾亂學校食品安全生產、流通、經營秩序，危害食品安全行為，妨礙有關機構履行食品安全監督管理職責，構成違反治安管理行為或涉嫌犯罪的。
3.履行監管職責、預防應對重大食品安全事故職責不到位，涉嫌失職瀆職犯罪的。
4.以學生營養改善計劃為名違規收費的。
5.學校發生食品安全事故，對事故進行隱瞞、謊報、緩報或者授意他人隱瞞、謊報、緩報，阻礙他人報告的。
6.學校發生食品安全事故，未積極有效地開展事故救援和調查處理的;拒絕、阻礙、拖延接受學校食品安全事故調查或提供虛假情況的。
7.其他與食品安全有關的違法行為或涉嫌犯罪的。
五、保持食堂、廚房、庫房等環境衛生清潔，健全嚴格的清洗、消毒、隔離、衛生、清潔制度。徹底清除蒼蠅老鼠等，餐具應經常消毒，垃圾要及時處理，衛生實行區域包乾制，必須做到整潔清爽。確保食堂衛生符合規定的標準要求。
六、從業人員上班不得遲到、早退、礦工，上崗時不得賭博、喝酒、睡覺而影響本食堂形象。按時上下班，堅守工作崗位，工作時間不得私自離職或早退，工作期間不可因私人情緒影響工作。
七、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，嚴禁無關人員進入廚房和保管室。易燃易爆物品，要嚴格按規定放置，杜絕意外的發生，食堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關，裝置等。管理員要經常督促，檢查，做好防盜工作。
一、目的
為切實做好公司食堂各項工作，保證公司食堂各項工作有章可循，維護公司食堂運作的正常秩序，保障廣大員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度，以規範公司食堂各項工作。
二、適用範圍
食堂工作人員
三、內容
1、食堂工作人員應嚴格遵守公司一切規章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經同意不得擅自離開工作崗位，保證按公司規定的作息時間準時供應飯菜。
2、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德。維護用餐秩序，講究文明用餐;對待用餐員工，須態度和藹，主動熱情，禮貌待人，一視同仁，提供優質的就餐服務。
3、樹立團體意識，增強團隊凝聚力，互助互愛，自覺提高自身素質。
4、熱愛本職工作，對待工作認真負責。努力提高烹調技術，調劑飯菜品種，每週制定一次食譜，講究營養口味，堅持健康標準，做到飯熱、菜香，保證員工吃飽吃好。
5、食堂工作人員應接受廣大員工的監督，樂於聽取接受他人意見。
6、對於臨時性來客就餐者，應熱情接待，並憑辦公室招待通知來提供招待用餐;對於生病員工根據通知及時提供病號餐。
7、食堂工作人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不得在食堂工作;自覺落實每日晨檢制度，身體有病時應主動離開工作崗位，治癒後方可重新上崗。
8、食堂工作人員應自覺形成良好的個人衛生習慣，切實做到：
8.1在工作前、處理食品原料後、便後應用肥皂及流動清水洗手;接觸直接入口食品之前應洗手消毒。
8.2工作期間穿戴清潔的工作衣、帽，並把頭髮置於帽內，嚴禁在工作場所內穿拖鞋、短褲以及赤膊;進行分餐工作時須戴口罩。
8.3不得留長指甲、塗指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作場所內吸菸。
9.自覺保持工作環境衛生整潔，食堂人員必須每天檢查食堂加工區域、就餐區域以及門口區域衛生，保證食堂無“四害”。
9.1做到各類食品容器清潔，灶臺無油汙，廚具清潔，各項用具使用後必須歸類存放。
9.2下水道要每日進行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味。
9.3用餐後須擦拭桌椅，保持乾淨無灰塵、無油漬，地面無垃圾雜物，保證不積水、乾淨、清爽。
9.4及時清掃工作場所內的垃圾髒物，食堂門口垃圾桶必須每天清洗。
10.認真做好食品採購，把好食品衛生關。
10.1根據員工飲食需求採購優質食品原料。
10.2不採購腐爛變質、發黴、生蟲、蟲蛀、有毒、有害、汙穢不潔、摻雜摻假、混有異物或者其它感官性狀異常的食品，不採購超過保質期及其它不符合食品標籤規定的定型包裝食品，做到保證質量，價廉物美，節約成本。
11.食堂採購的主副食品、炊事用具，一律實行入庫驗收，在庫管理，出庫登記，計劃使用。
11.1落實入庫驗收制度，堅持實物驗收原則。進庫物品須由倉庫保管員與廚師兩人同時驗收數量及品質，驗收合格者當場在發票上簽名，驗收不合格品嚴禁入庫。食堂管理員須對此進行不定期抽查。
11.2食堂在庫物資須分類擺放整齊;儲存食品掛牌標出進貨日期;定期檢查，及時處理變質或超過保質期限的食品;庫房地面應保持乾燥，通風透氣，禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品;未經管理人員允許，任何人不得進入倉庫。
11.3落實臺賬制度和盤點制度，做好在庫管理。應在辦公室領導下建立實物財產臺賬目錄，在庫物品做到帳物卡相符，堅持每週盤點一次食堂倉庫，每月上旬定期公佈賬目，接受員工監督。
11.4保證食堂倉庫安全庫存，出庫時堅持先進先出原則，做好登帳管理，防止漏帳和錯記賬的情況發生。
12.嚴格按照食品衛生的要求進行食品加工，保證食品加工的衛生安全，嚴防並杜絕食物中毒及食源性疾患事故。
12.1食堂工作人員必須採用新鮮潔淨的原料製作食品，發現有變質或其他感官性狀異常的食品及其原料，不得加工或使用。
12.2加工食品必須做到燒熟煮透，加工後的熟製品應當與食品原料或未成品分開存放，未成品應當與食品原料分開存放，防止交叉汙染。
12.3員工餐從製作成品到員工食用的間隔時間不得超過3小時。
12.4接觸和盛裝原料、未成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標誌明顯，並做到分開使用，定位存放，用後洗淨，保持清潔。
13.必須加強食堂安全管理，嚴防和杜絕意外事故發生。
13.1嚴禁無關人員隨意進入廚房及保管室。
13.2易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，嚴格遵守炊事械具或用具的操作規程。
13.3定期檢查各種電器裝置，發現問題應及時處理。食堂所有電氣裝置的修理和更換，必須由電工處理，食堂人員和其他人員不得隨意修理和更換。
13.4工作完畢應全面檢查電源、火源以及水源是否關閉，做到防範於未然。
13.5食堂工作人員下班前應關好門窗，做好防盜工作。
13.6行政督導應對此進行監督、檢查。
14.嚴禁通過食堂各工作環節謀取私利，嚴禁公物外流，公物私用，一經發現，一律開除。
15.附則
15.1本制度解釋權、修改權歸公司辦公室。
15.2本制度自頒佈之日起生效。
第一條 為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率，特制訂本制度
第二條 有下列表現的員工應給予通告表揚：
1. 品德端正，工作努力;
2. 維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;
3. 一貫忠於職守，積極負責;
4. 有其他功績，足為其他員工楷模。
第三條 有以下表現的員工應給予獎金獎勵
1.思想進步，文明禮貌，團結互助，事蹟突出，獎勵每次20元;
2.對商場各方面工作能提出合理化有價值的意見和建議，經稽核評定，確能給商場經營、 管理帶來效益的予以每次5元獎勵。
3維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出，10元每次;
4其他對商場作出貢獻，總經辦給予獎勵。
第四條 有以上表現，公司認為符合晉級條件的予以晉級獎勵。
第五條 獎勵程式如下：
1. 員工推薦、本人自薦;
2. 商場總經辦稽核;
3. 商場總經辦批准。
第六條 處罰辦法
第七條 視情節輕重，分別給以以下處罰：
一.發生以下情況給予口頭警告;
1.員工上崗須著工裝，佩戴工牌，工牌不得破損、塗改或符合佩戴規定。
2.女員工淡妝上崗，不允許濃妝豔抹，髮型簡潔自然，不允許剪怪異髮式，染異色頭髮;留長指甲、染有色指甲油;男員工短髮不得過肩，不允許留鬍鬚和長鬢角;
3.員工上崗應穿深色皮鞋，鞋面保持乾淨無汙漬，女員工鞋跟你可過高
4.員工在營業現場化妝、照鏡、扎頭髮、換衣服者、戴雙耳環、大耳環或佩戴過多誇張飾品。
5.員工現場行走時須緩步、輕聲、三步一步小跑、快、穩。
6. 店鋪清潔用具、私人雜物不得同商品混放。
二.現金處罰;
1.員工上班遲到一分鐘一元、遲到一小時按曠工、曠工處罰200元、早退50元、上崗期間到其它區域串崗發現一次10元。
2.員工上崗時踩或爬靠櫃檯、貨架、雙手抱肩或插衣兜者，坐著接待顧客20元; 3員工上崗時不得吃東西、嚼口香糖、將食物帶入現場發現一次10元。
4員工上崗時不得看書報、聽隨聲聽、打電腦、玩遊戲、玩手機、睡覺發現一次20元。
5員工在開店前必須完成準備工作，包括衛生清潔、換衣服、未完成每次10元;
6工作態度粗暴，有投訴反映並經核查確有其事的處20元罰款。
處20元罰款。
8隨意挪用，損壞裝置或安全器材的，處以50元罰款。並給予賠償商場經濟損失。 9佔用、挪用商場財物;處予200元的罰款，情節嚴重者，除扣罰工資外，直接追究 法律責任。
10洩露或商場機密，使商場經濟和聲譽蒙受重大損失的，處予500元的罰款。情節 嚴重者，除扣罰工資外，直接追究法律責任。
11代人簽名考勤的，處予雙方各50元的罰款。
12.漏做計劃，每樣10元，(罰領班，領班自找責任人 )
13.收銀區(開票臺) 位於賣場中部，須保證視線的無遮擋;檯面無雜物，抽屜和櫃 子應放常用的物品(如當月帳本、護鞋用品，紙袋、少量陳列道具)並保持整潔，
出現問題一次10元。
三. 辭退
1.曠工當月累積三次以上，作自動離職。
2.違反商場相關制度經領導指出後不修正者扣當事人當月工資第一次20元第二次 30元， 當月違反3次以上做辭職處理。
3同事間或上下領導間吵架、鬥嘴，不聽勸告或協調，扣雙方當事人當月工資各100 元，相互打架鬥毆者，扣雙方當事人當月工資各200元。情節嚴重者，除扣罰工資 辭退外，直接 追究法律責任。
4開展工作被顧客投訴，確認屬實者每次扣當事人當月工資50元，當月投訴3次以 上，確認屬實者，加倍扣罰，情節特別嚴重者，予以勸退或辭退。
5接到商場領導指令後推諉或實施不力，指揮不動者，每次扣當事人當月工資50元， 扣當事人主管100元，當月違反3次以上者，辭退處理。
6自動離職或商場辭退員工當月業績歸零。
四：請假制度
1. 請假員工無全勤獎。
2. 請病假員工兩天以內，不扣除工資。三天以上扣除當天工資，需出示醫院病歷證明。
3. 請事假一天扣三天工資，並無全勤獎。
4.亂丟菸蒂、果殼、紙屑;亂倒飯菜、茶葉;亂扔雜物，隨地吐痰等影響環境衛生的
一、店內任何員工應無條件服從上級的管理.
二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。 表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、鬥毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除
三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班,任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工(無故或未獲批准不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，並隨時保持工裝整潔。(違者罰一元
五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝豔抹,不得披頭散髮。 (違者罰兩元
六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元
八、賣場上員工儘量講普通話,
九、在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元
十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,並保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。
十一、員工上下班必須在考勤機上籤到簽退。
1：做全天班的員工早?前簽到一次，晚 後簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來後必須先簽到，然後代班者方能簽退。 2：遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。
3：一個月內忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內處理; 一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內處理; 一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當天工資。
4：因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。
十三、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先.
1.針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。
2.小跑服務.
3. 顧客進門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元) 十四、店組長髮現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。 十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意並簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。 十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發現一次給予嚴重警告. (違者罰五元.
十八、每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查詢不利因素,及時做出個人工作心得和月總結.
二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。
二一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,並且春節前後各一個月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，並履行以下手續方可領回工服保證金( 元，收銀員 元)：
1.歸還員工牌
2.歸還所領道具
3.做好交接工作
4.工裝損耗按規定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除 元).
二十二、店鋪於每天 分準時營業,晚 打烊. 二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，
具體如下：
1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。
2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢並給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，並經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。
3.特價和促銷商品不在優惠範圍內。
第一章：總則
第一條
本規定適用於本公司生產相關全體員工。
第二條
為確定生產秩序正常運作，持續營造良好的工作環境，促進本企業的發展，結合本企業的實際狀況特制訂本制度。
第二章：員工管理
第三條
工作時間內所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為區分。
第四條
每一天正常上班時間為8小時，晚上如加班依生產需要臨時通知。每一天空上午8：30前各班組的出勤狀況報給人事部門，若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請表，報經理批准並送人事部門作考勤依據。
第五條
全體員工須按要求佩戴廠牌(應正面向上佩戴於胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。
第六條
按時上下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上下班時間按照車間安排執行)，有事要請假，上下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。
第七條
上班後半小時內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經事先申請經批准登記方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘，每5次請假離崗按曠工1天處理。
第八條
工作時間內，除組長以上管理人員因工作關係在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向組長申請並佩戴離崗證方能離崗。
第九條
禁止在車間聊天、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗指打卡後脫離工作崗位或辦私事;竄崗指上班時間上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事)，違者依員工獎懲制度處理。
第十條
員工在車間內遇上廠方客人或厂部高層領導參觀巡察時，組長以上幹部應起立適當問候或有必要的陪同，作業員照常工作，不得東張西望。群眾進入車間要相互禮讓，個性是遇上客人時，不能爭道搶行。
第十一條
作業時間謝絕探訪及接聽私人電話，進入車間前，須換好防靜電服(鞋)，將鑰匙、手機等物品放進與廠牌編號一致的保險櫃，確保產品質量。
第十二條
任何人不得攜帶違禁物品，危險品或與生產無關之物品進入車間;不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎懲制度處理。
第十三條
未經廠辦允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得私自進入車間，車間內劃分的特殊區域未經允許不得進入。
第十四條
車間嚴格按照生產計劃排產，根據車間裝置狀況和人員，精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產班組須完成本組日常生產任務，並保證質量。
第十五條
車間如遇原輔材料、包裝材料等不貼合規定，有權拒絕生產，並報告上級處理。如繼續生產造成損失，後果將由車間各級負責人負責。
第十六條
在工作前仔細閱讀作業指導書，員工如違反作業規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
第十七條
員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規程進行操作，不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。
第十八條
員工領取物料務必透過物料員，不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區域內的物品、物料有條不紊的擺放，並做好標識，不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。
第十九條生產流程經確認後，任何人均不可隨意更改，如在作業過程中發現有錯誤，應立即停止並通知有關部門負責人共同研討，經同意並簽字後更改。
第二十條
在工作時間內，員工務必服從管理人員的工作安排，正確使用公司發放的儀器、裝置。不得擅用非自己崗位的機械裝置、儀表儀器、電腦等工具。對閒置生產用具應送到指定的區域放置，否則以違規論處。
第二十一條
車間員工務必做到禮貌生產，用心完成上級交辦的生產任務;因工作需要臨時抽調，服從車間組長級以上主管安排，協助工作並服從用人部門的管理，對不服從安排將上報公司處理。
第二十二條
車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定，確保生產安全。
第二十三條
修理員在維修過程中好、壞物料務必分清楚，務必做上明顯標誌，不能混料。裝置維修人員、電工務必跟班作業，保證裝置正常執行。
第二十四條
操作人員每日上崗前務必將機器裝置及工作崗位清掃乾淨，保證工序內的工作環境的衛生整潔，工作臺面不得雜亂無章，生產配件須以明確的標識區分放置。
第二十五條
員工有職責維護工作之環境衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件務必撿起。
第二十六條
下班時應清理自己的工作臺面。當日值日生打掃場地和裝置衛生並將所有的門窗、電源關掉。否則，若發生失竊等意外事故，將追究值日生及車間主管的職責。
第二十七條
加強現場管理隨時保證場地整潔、裝置完好。生產後的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當日值日人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。
第二十八條
對惡意破壞公司財產或盜竊行為(不論公物或他人財產)者，不論價值多少一律交公司行政部處理。視情節輕重，無薪開除並依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。
第二十九條
不得私自攜帶公司內任何物品出廠(除特殊狀況需領導批准外)，若有此行為且經查實者，將予以辭退並扣發當月工資。
第三章：員工考核
第三十條
考核的資料主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：
1.“德”主要是指敬業精神、事業心和職責感及道德行為規範。
2.“勤”主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。
3.“能”主要是指技術潛力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。
4.“績”主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的工作等等。
以上考核由各班組長考核，對不服從人員，將視情節做出相應處理;
第三十一條
考核的目的：
對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作職責心，各司其職，各負其責，破除“幹好幹壞一個樣，潛力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動工作用心性和創造性，提高公司的整體效益。
第四章
附則
第三十二條：生產部全面負責本管理制度的執行。
第三十三條：本制度由公司生產部負責制訂、解釋並檢查、考核。
第三十四條：本制度報總經理批准後施行，修改時亦同。
第三十五條：本制度自x年xx月xx日起施行。
為規範公司的員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發展帶來的利益機制，促進公司實現發展目標。
第二條：原則
公司堅持以下原則制定薪酬制度
1、按勞分配為主的原則
2、效率優先兼顧公平的原則
3、員工工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原則
4、優化勞動配置的原則
5、公司員工的薪酬水平高於當地同行業平均水平
第三條：職責
一、員工薪酬管理暫時由公司的行政人事部門負責，主要職責有：
1、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預算;
2、核算併發放公司員工工資;
3、受理員工薪酬投訴。
4、核算、填制、稽核上報《員工薪酬月報表》和《轉正、調動、晉升、降級彙總月報表》;
第二章 薪酬結構
第四條：薪酬構成
公司員工的薪酬主要包括：基本工資、崗位工資、績效工資、津貼/補貼、獎金、福利。
即：工資=基本工資+崗位工資+加班工資+績效工資+津貼/補助+福利+獎金–扣款。
(一)基本工資
1、基本工資參照《遼寧省省人力資源和社會保障廳關於調整最低工資標準的通知》。根據我市職工平均生活水平，生活費用價格指數和各類政策性補貼而確定，最低工資標準1100元，我司擬定為1100元。
2、由於各個員工業務技能差異，為了重點激勵優秀員工，在職等不變的情況下，為優秀員工提供工資上升通道，我們將各個職等的崗位工資分為A.B.C等級，根據崗位評價情況和薪酬市場調查，確定各崗位最低和最高基本工資限額，並推算出各等級工資數額(詳見附表1：《澳夢公司崗位薪酬浮動表》)。
(二)崗位工資
1、崗位工資綜合考慮員工的職務高低、學歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻多少、經驗豐富與否，在本公司從業時間長短等因素而確定。
2、根據崗位評價的結果參照員工工作經驗、技術、業務水平及工作態度等因素確定相應崗位工資等級，將公司所有崗位劃分為高層、中層和基層三個層次，暫定管理、財務、行政人事、生產研發、市場營銷、倉儲物流六大部門、___個崗位(詳見附表2：《澳夢公司組織規劃圖》)。
3、崗位工資其它規定
(1) 公司崗位工資標準須經公司領導批准;
(2) 公司可根據經營狀況變化而修改崗位工資標準;
(3)新進人員被聘崗位以及崗位級別調整由行政人事部提出初步意見報公司總經理批准後執行，對從事專業性較強崗位的人員，公司可視情況而定。
(4)根據“變崗變薪”原則，員工晉級則增薪，降級則減薪。薪酬變更從崗位變動的後1個月起調整。
(三)績效考核與積分制度
績效考核：
根據員工個人工作業績做出的考核。各崗位規定其任務額，如果連續數月未完成任務額，公司有權隨時進行崗位降職處理或辭退。任務額定義：指銷售收入額。
積分管理：
以積分形式來衡量員工的自身價值，工作執行力、工作態度等，把各種福利及物資待遇與積分掛鉤，積分高的員工可以得到更多的福利待遇，從而達到激勵人的主觀能動性，充分調動人的積極性的目的。(詳見附表3—《積分量化表》)
(四)津貼/補貼
津貼，是指補償職工在特殊條件下的勞動消耗及生活費額外支出的工資補充形式。津貼/補貼是公司員工薪酬的有機組成部分，包括出差津貼、學歷津貼、酷暑嚴寒慰問津貼等。
補貼，為保證員工工資水平不受物價上漲或變動影響而支付的各種補貼。包括交通補貼、通訊補貼、誤餐補貼。
1、交通補貼：根據員工居住地與工作地點情況具體核定。市區內80元;市區外160元。
2、通訊補貼：根據工作性質與崗位的特殊性，除了市場部通訊津貼按崗位不同暫定100-200元/月之外;其他部門通訊津貼暫定50-100元/月;
3、誤餐補貼：因加班或在外工作，既不能回家用餐、也不能在公司食堂就餐的，按每餐10元發給誤餐補助。
4、出差津貼：公司各崗位人員在異地出差，視情況不同分為四類：
(1) 有代理商或有其他客戶接待的情況下，日補貼30元/日;
(2) 無任何接待情況下，標準按公司《出差制度標準》報銷外給予津貼30元/日。
(3)市區及近郊出差，當日能往返的、不給予補助。
(4) 因工作需要長期駐紮外地的員工，省內日補貼30元/日;省外日補貼50元/日;工作期間的話費由原來補助的基礎上增加50元，駐外不足一月的，15天以下按半月計算，15天以上按足月計算;(詳見附表3-駐外地專案員工薪酬補貼及相關問題處理辦法)
5、酷暑、嚴寒慰問津貼：因工作關係送貨在外的業務人員，公司給予50元/月慰問金。
6、學歷津貼：促進了低學歷員工的學習、使其通過提升學歷來提高個人的收入水平，有利於公司形成良好的學習氛圍，營造學習型的組織;減少高學歷員工的跳槽率並吸引更多的高學歷人才加盟，促進公司留住人才、吸引人才的一種鼓勵形式，公司將員工取得的學歷(職稱)分為不同的等級並對應不同的學歷(職稱)津貼標準，員工享受公司按月發放的學歷(職稱)津貼，(詳見附表4)
7、試用員工不享受任何津貼或補貼。
(五)獎金
1、獎金制度適用於本公司所有部門的全體正式員工。
2、獎金種類分為績效獎、積分獎和總經理特別獎3種。
3、試用員工原則上不享受獎金待遇，特殊情況除外。
(六)福利
1、法定福利——公司按國家規定為員工辦理養老保險、醫療保險等失業保險。因公司尚未辦理社保事宜，暫時將按員工的保險比例額度以現金方式同工資一起發到員工工資卡中。
2、公司為員工設定、帶薪假、三節(春節、端午、中秋節)禮品福利。
3、公司為員工提供工作午餐、凡是登記在公司吃午餐的員工每月從工資中扣繳50元。
4、公司提供員工宿舍，凡是登記入住宿舍的員工每月從工資中扣繳100元作為水、電、燃氣等費用。
5、公司員工可享受一年一度的健康體檢。
6、正式員工每季度享受公司贈送的護膚產品套一份;員工另購公司產品享受五折優惠。
7、員工生日月，可享受公司給予100元的津貼。
第三章 薪酬支付
第五條：薪酬支付方式
1、由公司統一在中國建設銀行辦理員工個人工資卡，在每月15日將實發薪資轉入員工個人工資卡(如遇節假日順延)。
2、福利禮品由行政人事部發布通知後直接去領取。
第六條：工資核算
1、制度工作時間的計算(根據勞動法規定)
年工作日：365天-104天(休息日)-11天(法定假日)-250天;
月工作日：250天÷12月=20.83天/月;
日工資=月基本工資÷月計薪天數21.75;
小時工資=月基本工資÷(月計薪天數×8);
加班工資=日小時基本工資×加班小時數(半小時內的加班不計算)
公司安排員工在工作日延長工作時間的加班，在公休日加班應首先安排其補休，不能補休的和在法定節假日加班的，應按以下標準和《考勤和休假制度》規定審批程式發給加班費。
2、考勤扣款
(1)事假扣款：按《考勤和休假制度》規定需扣款的缺勤，
扣款額=日基本工資×缺勤天數。
(2)遲到/早退扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣積分。
(3)脫崗扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣積分。
(4)曠工扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣款標準扣款。
扣款額=日基本工資×曠工天數×3。
(5)病假扣款：病假期間工資的計算基數統一按員工本人所在崗位正常出勤的月工資的70%計算。
即：日工資-(日工資×30%)=病假工資
(6)婚假：澳夢公司員工符合國家法定結婚年齡(男25週歲，女23週歲)申請結婚，依法享有3天的帶薪假，之外在3天婚假的基礎上還可以增加一個星期的不帶薪假期，晚婚假15天。
扣繳方式：日基本工資×(休假天數-3天法定婚假)
(7)喪假扣款：員工的直系親屬(直系親屬指配偶、父母、子女、親兄弟姐妹、岳父母)去世，可享受國家規定的3天有薪喪假。
扣繳方式：日基本工資×(休假天數-3天法定喪假)
(8)年假/探親假：凡工作滿一年的員工，符合探親條件，根據路途遠近及交通便利等情況，公司給予3天帶薪探親假。
3、其他扣款
(1)宿舍費
(2)伙食費
(3)違紀扣除
(4)其他扣除
4、工資條形式
(1)應發款項=基本工資+崗位工資+加班工資+績效工資+津貼/補助+福利+獎金;
(2)應扣款項=考勤扣款+其他扣款;
(3)實發金額=應發款項-應扣合計。
第七條：離職與被解僱員工薪酬支付
1、員工因自己的原因要求離職，應提前十五天向公司遞交了書面通知，按公司《離職管理制度》辦理了離職手續，離職前的未發薪酬按以下規定計提、支付。
(1)離職月工作日的基本工資按日計算，績效工資仍按正常月度工作績效考核計算，離職日後的缺勤按事假處理。基本工資和績效工資在離職日一次付清。
(2)年度績效獎和超額利潤提成獎：在年終後離職的，按公司當年計獎辦法計發;年中離職的不計發。
2、如在約定的未發薪酬支付日之前發現離職員工有直接損害公司經濟利益行為或在職期間遺留的業務問題給公司造成經濟損失，離職員工應當賠償的，只支付在扣除賠償金後的餘額。
3、員工離職不按公司《離職管理制度》辦理離職手續的，不予發放離職月的應發未發薪酬，待離職手續辦理完畢後方可發放。
4、因員工過失，公司按違紀辭退處理與其解除勞動合同，給公司造成的經濟損失，應從應發未發薪酬中扣除，不足扣除的，必須追加賠償。
第八條：試用期工作時間不足三日的不支付工資。
第九條：薪資異動核算
公司員工因轉正、職位異動產生薪資異動，一律以公司統一製作的《員工轉正審批表》和《員工異動審批表》審批時間為準。
第十條：月工資發放審批流程
1、公司員工月工資發放審批流程
(1)實行提成月薪制的部門按本公司制訂的《提成工資計算辦法》規定編制本部門員工的基準提成工資，經部門負責人稽核簽字後，送本公司行政人事部、財務部稽核提成總額，經各部負責人簽字後，送公司總經理批准簽字，再轉送行政人事部備案。
(2)行政辦公室工資核算責任人依據《員工考勤彙總表》核算員工的考勤扣款;依據其他相關規定核算員工的其他應發款項和應扣款項，編制出《工資發放表》和《工資彙總表》，送轉財務部複核報公司總經理批准後備案。
(3)由財務部按經公司負責人簽字的《工資發放表》數額，將工資匯入員工個人的工資帳戶。
(4)各部門工資核算負責人將經公司負責人簽字的《工資發放表》、《工資發放彙總表》影印件及電子版報公司行政人事部備案稽核。如有差錯改正之處，由總公司公司行政人事部發出文字整改通知，於下月進行調整。
第十一條：員工工資發放與核算資料管理規範
1、工資核算必須使用公司統一制定的有關報表格式。
2、工資核算的依據資料必須分月整理成冊，由主管部門建檔儲存。
3、每月員工工資應發、應扣與實發資料，應採用工資條的形式告知員工本人。
4、工資核發出現差錯，員工和有關責任人應及時糾正。
第十二條：薪酬支付日
公司計薪週期為每月的一日至月終日，薪酬支付日為次月的十五日。如薪酬支付日遇公休日或節假日，則提前或順延一天。
第十三條：本暫行制度至釋出日起執行。由公司行政人事部負責起草、解釋。
1. 員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。
2. 在工作時間不得抽菸、喝酒，不得與相鄰櫃檯員工聊天。
3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。
4. 應妥善保管好櫃檯財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。
5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。
7. 上班時間不得接待朋友探訪。
8. 店員試用期定為個月，薪酬為底薪+%個人銷售額提成。
9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼
10. 提成為當月個人銷售額的%
11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式入職公司個月後發放。
12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
14. 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料，不得利用職務之便圖謀私利。
16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17. 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
18. 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。
19. 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。
20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。
1. 目的：
【企業是始於人而只於人的事業】此說明企業非但由人所組成，由人所運作，而且其目標之有效達成，端賴全體人員之團結合作，全力以赴，否則必難期有功，而組成或集合全體員工在一起共同行動，視需有一定秩序與紀律，作為規範全體組成人員之行為準則，方能避免團體變成一盤散沙的烏合之眾。為保證公司各項生產與工作正常進行，提高公司生產、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活環境，特制訂本制度。望全體員工自覺遵循。
2. 新進人員報到：
經採用之員工於報到時，需繳交以下資料：
2.1身份證影印本1份及相片2張。
2.2辦公室人員需學歷證件影印本1份。
2.3經歷證件影印本1份(如證照或技術檢定證明)。
2.4其他應繳交之體檢報告資料或證明檔案或保證書。
3.超市操作規範：
3.1員工行為規範
(1)不準挪用和賒銷店內財物。
(2)上班時間不允許抽菸、喝酒、吃零食。
(3)不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺，不準遲到、早退、隨便請假。
(4)不打架罵人、不說笑、打鬧。
(5)不準亂蹲亂坐，不準衣冠不整。
(6)不準怠慢顧客，更不允許與顧客爭吵。
(7)不準倚靠櫃檯和貨架、手插進衣袋、腳踏貨架，不準趴、伏、坐於櫃檯和賣場內。
(8)不準放個人物品在收銀臺和賣場(如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等)。
(9)不準無理取鬧，頂撞領導，不服從安排。
(10)不準上班接、打私人電話不準上班會客。(特殊情況需經當班責任人同意)
(11)不準透露門店任何商業資訊，如遇問題，須報備課長、處長處理。
(12)提倡互相監督，相互提醒。
3.2 儀表規範
(1)頭髮乾淨，梳理整齊。
(2)女士不披散頭髮長髮應扎整齊。
(5)面部整潔，女士不描眉紋眉。
(6)上班時間女士應化淡妝不得濃妝豔抹。
(11)不得留長指甲。
(12)女士不得塗有色指甲油或染指。
(14)衣服常換洗，不得有異味。
(15)衣服乾淨整齊，上班要穿工作服。
(16)當班時間，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。
3.3門店衛生規範
(1)店面整潔乾淨、明亮、佈局合理氣氛和諧。
(2)貨架櫃檯和商品乾淨整潔無積塵蜘蛛網，按規定陳列。
(3)櫃檯、地面等就每天清潔，不得有汙跡。。
(6)門口乾淨、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒定期清洗，地面無積塵、香口膠雜物等。
(8)店內各種設施、裝置完好，功能正常。
(10)消防裝置完好，能正常使用。
(11)衛生間，長期保持乾淨、整潔、衛生，並注意防火、防電、防水、防盜。
(12)倉庫陳列有序、整潔。
3.4營業員標準化操作規範
(1)崗位職責
1、 嚴格執行門店服規範，做到儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務，嚴格遵守門店的各項規章制度，服從上級領導的安排。
2、 熟識店內商品和商品包裝上應有的標誌及自已責任區內商品的基本知識，包括商品的名稱、規格、用途、保質期限、消費使用方法和日常銷量等。
3、 瞭解相關商業法規，熟識賣場內的作業規範。
4、掌握商品標價知識，正確打貼價格標籤。
5、注意檢視商品有效期限正確維護商品，防止過期、變質、破損商品上架銷售。
6、洞察顧客進場習慣和購買重心，瞭解商場的整體佈局和商品陳列的基本方法和原則，並隨時對責任區域內的陳列商品進行整理。
7、隨時掌握商品銷售的動態，及時按規範作要求完成取貨和補貨上架作為並及時提出補貨建議。
8、要有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。
9、瞭解賣場內主要裝置的效能、使用要求與維護知識，能夠排除一些小的故障。
10、負責賣場、商品、貨架、通道的衛生，保證門店的清潔度。
11、負責賣場內的顧客接待、導購。
(2)作業要求
1、理貨時要將不同的商品歸回原位保持衛生化陳列。
2、進行加貨作業時要做到先進先出原則，發現臨近保質期的商品要立即告知上級領導，採取措施。發現過期變質破損的商品要立即下貨架。並報備上級領導作相應處理。
3、理貨時要檢查標價牌與實物是否一一對應，嚴格按照理貨作業程式進行。
4、對責任範圍內的貨架商品要認真管理做好防竊、防損。
5、營業員在理貨過程中由於人為原因造成的商品破損，由個人承擔並且馬上買單。
6、對顧客要做到熱情服務，見到顧客要點頭，微笑打招呼。
7、對顧客的問題不能解決，需及時移交給其他同事或告知當班領導，並對相關問題做好記錄。
8、推薦商品時，要尊重顧客意願，不能誤導顧客更不能死纏爛打。
3.5商品管理規範
(1)商品收貨
1、點清商品數量規格是否與貨單一致。
2、商品包裝外觀是否完整(標籤、日期、廠家)
3、保質期限是否合符行業要求。
4、弄清供應商名稱，門店內是否有該供應商以前的退貨。
5、收貨人簽字並標註收貨日期。
6、如有短貨由送貨人在單上劃掉並簽名確認方可生效，不可私自在單上塗改。
7、如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認。
(2)商品品質
1、無假冒偽劣商品。
2、無過期變質破損商品
3、沒有“三無”商品(無生產廠家、無生產日期、無商標)。以上若有，相關責任人則受相關處罰。
(3)商品陳列
1、按單品為存要求，暢銷商品豐富。
2、利用有效貨架空間，商品整齊有序。
3、醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。
4乾淨無積塵，外包裝或外形完整。
5、易放易拿，標答對應，陳列整齊完整。
6堆頭顯眼、有量感、POP廣告牌醒目乾淨。
(4)促銷商品
1、促銷價格嚴格按照活動要求。
2、特價牌有顯特價提示、活動時間。
3、簡報派發，告之顧客活動內容，打動顧客。
4、促銷按要求發放，不得出售或挪用。
(5)庫存
1、目標庫存量及單類商品適量。
2， 商品保持期不可超過限期的2/3。
3、商品過期、積壓或商品嚴重缺貨，責任人將受到相關處罰。
(6)商品資訊
1、定期對商圈的瞭解(競爭對手的動態以及目標顧客的消費變化)，並提交書面報告。
2、定期對業態的瞭解(本行業的發展變化以及流行商品的變化)，並提交書面報告。
(7)商品的報損
1、失去商品價值和意義的商品(過期、變質、陳舊、破損等)一定要報損。
2、食品類的商品報損由店長簽名後方可有防損進行處理。
3、商品報損超出額定範圍應由相關責任人承擔相應責任。
3.6收銀員操作規範
(1)崗位職責
1、嚴格尊守門店的各項規章制度，服從領導安排，正確迅速結賬，做好對顧客的收銀服務工作。
2、保證收銀機的清潔衛生及正常使用，學會日常的維護及簡單的故障排除。
(2)作業要求
1、收銀員不得私自檢視門店錄影資料或電腦中檢視當班的銷售金額。
2、準確正確識別紙幣，收銀機操作訓練。
3、收銀員不得私自將當日銷售貨款移作他用，收銀員每天交班前或營業結束後必須清除掛帳單，交班後立即將銷售款上交財務。
4、收銀員 “三聲”服務，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢﹗收您多少﹗找您多少﹗等，親自提醒點清餘款，若有少許顧客換商品交有服務檯處理。
5、謹防高檔貴重商品被調包，若有大單購物或顧客高峰，加多營業員協助裝袋，並加強賣場看管。
6、在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺。
7、收銀員不得漏收商品款項。
8、如收銀員對帳時短款，由收銀員寫出原因，對短部分進行賠償，如收銀員對帳時多款超過千分之五，要對其進行相應處罰。如收銀員經常出現長短款現象，輕者調換工作崗位，重者予以辭退。
9、收銀員每天交班前或營業結束後，必須清除掛賬單。收銀員上崗時不允許在收銀區域存放私人物品及現金，如發現作偷盜論處。
10.任何收銀員不能私自外出換零錢。
3.7安全操作規章
(1)消防安全
1、門店消防設施必須齊全。
2、買場內平時應保持疏散通道的暢通，不準堆放任何物品於疏散通道上。
3、用電須遵守相關安全規定，不可用大功率電器。
4、正確規範使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識。
5、應急燈必須可以正常使用。
(2)門店安全
1、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。
2、商品、貨架的擺放必須嚴格規定，附合要求。
4、如果發現任何可疑人員，應密切注意，如有情況立即向公安機關彙報。
5、要嚴格遵守商品管理規範。
4. 出勤及考勤管理：
4.1工作時間：
1、本公司因業務需求，得依勞動法有關規定調整休息日、上班時間工作班次及加班，從業人員應予配合，不得藉口拒絕。
2、本公司從業人員應準時上班，除規定免打卡人員外，均須按時親自打卡，有關上班遲到、早退、曠工規定如下：
(1)從業人員每上下班各打一次卡凡逾規定上下班時間5分鐘者視為遲到或早退但偶發事件經主管核准當日補假者視為請假否則依下表處罰之：
項次遲到早退處罰方式
1超過5分以內 由主管口頭警告不可超兩次，超過者每次罰10元
2超過6-15分 罰10元 由工資中扣款
3超過16-29分 罰20元 由工資中扣款
4超過30分鐘以上 罰30元工資中扣款
1.月累計遲到、早退3次或累計超過30分鐘，記小過一次並扣10%工資。
2.忘記打卡應在隔日由部門主管簽字確認，否則視同曠工。
(1)如因公差等工作原因而未能正常打卡時，依外出申請單或出差證明檔案辦理。
(2)拖延打卡以謊報加班者，予以記小過處分，再犯者予以記大過處理，第三次予以開除。
(3)凡未經辦理請假手續(填寫請假單)或假滿未經續假或請假未準，而擅不出勤者或其事假未先辦理請假手續者均以曠工論處。
(4)委託他人打卡者經查屬實，雙方處以曠工一日並記大過一次論，再犯者則予以開除。
(5)遲到、早退達1~4小時者，屬曠工半天，扣罰1天工資。
(6)遲到、早退達4~8小時者，屬曠工一天，扣罰2天工資。
(7)凡有遲到或早退者，當月績效獎金將不發放。
(8)凡一個月內累計曠工2天或年累計5天者，公司有權開除之。
5. 工資計算方式
5.1新進同仁待遇，經試用三個月合格，視表現情況調整之。
5.2薪資之調整需視公司營運及管理狀況、外界薪資水平、並斟酌個人所負職責與績效辦理之。
5.3公司實行薪資保密制度，從業人員不得討論、或洩露自己和他人之薪資情況，否則一律開除。
6. 請假規定：
6.1給假之規定如下：
6.1.1公假：依法規定應給予公假者，工資照給，其假期視實際需要訂之。
6.1.2事假：a.員工有要事必需親自處理者，得在事前請無薪之事假，薪資以日薪計算之。
b.各部門主管應留意控制請假人數;請假超過7天以上必須經店長核准。
c.全年請事假不可超過15天，事假期間不發工資，超過規定天數不準在請事假。
d.連續請事假30天以上者，應辦理退職或留職停薪手續。
6.1.3病假：因普通傷害、疾病或生理原因必需治療或休養者(應以電話或他人代請假)，凡超過1天以上，須附公立人民醫院開具之醫療證明，病假期間不發工資。
6.1.4婚假：服務滿半年未滿一年的員工，如本人結婚給予無薪婚假三天，滿一年者給予7天，滿二年以上者給予10天。
6.1.5喪假：父母、養(繼)父母、配偶、子女給予10天無薪假，外祖父母或親兄弟姐妹者，給予5天無薪事假，路程擔誤可另計，須附相關資料，否則以曠工論。
6.1.6產假：女性同仁生育者，給假45天 (含節假日)，難產者加給30天，均為無薪假。
6.2請假手續：請假時，應於事前親自以口頭或書面敘明請假理由及天數，但遇有緊急事故得委託他人代辦請假手續，辦理請假手續時得提出有關證明檔案，一併隨假卡送審。
6.3請假天數未滿七天者，請假流程如下：
7. 外出規定：
7.1上班中，因故離開崗位者須向當班領導報備。
7.2有特殊事故因公外出時，需經課長→店長方可外出。
8. 服務手則：
8.1從業人員均需遵守公司一切規章、制度、辦法及規定，且須服從主管人員之合理指揮，不得陽奉陰違或敷衍了事之情行出現。
8.2從業人員對所經辦業務應嚴守機密，且不得窺探非其經辦之機密。
8.3從業人員不得擅自離開工作崗位，應奉公守法、認真勤奮、愛惜公物。
8.4從業人員對公事均需循級而上，不越級呈報;但緊急或特殊事故則不在此限。
8.5從業人員不得利用職權圖利他人，或對外發表涉及傷害公司之言論，且不得攜帶違禁品或易爆裂物進入公司。應以維護公司形象及信譽為主。
8.6公司權利之維護：
8.6.1從業人員除執行授權之業務外，不得利用公司名義，對外從事私人或非經公司認可之相關職務及交易，對外作認何口頭或書面之約定和承諾。
8.6.2非經公司書面同意，從業人員不得為自己或通過第三人蔘與經營和本公司相同或同類之事業，亦不得為經理人或合夥人等。
8.6.3從業人員不得奇裝異服，穿著應力求整齊，凡須著制服之要求規定者，應遵守之。
8.6.4從業人員應相互關愛、尊重人格、誠肯相處、遵守上述守則，並接受公司上司之職務調動，若有違反，公司將視其情節輕重，予以解僱、記過、警誡、降職、降薪等之處分。
9. 獎勵：
9.1獎勵種類：
9.1.1 嘉獎 (每次10元獎金)
9.1.2 小功 (每次30元獎金)
9.1.3 大功 (每次100元獎金)
9.1.4 晉級升等。
9.2有下列事蹟者給予嘉獎：
9.2.1 整季度內多能按時上下班出滿勤者。
9.2.2 維護公司榮譽、熱心服務，有具體事蹟者。
9.2.3 拾金不昧價值達三百元以上者。
9.2.4 管理及領導有方，使生產工作順利運作正常者。
9.2.5 舉報違規或損害本公司利益的案件者。
9.2.6 參與重要的改善或專案有顯著成效者。
9.2.7 品行優良技術超群工作認真克盡職責能為從業人員楷模者。
9.2.8 工作積極盡責為公司避免較大損失者。
9.2.9 預防機器裝置之故障或搶修工程，使生產不致中斷者。
9.2.10其他類似之行為，經提報管理處批准者。
9.3有下列事蹟者給予記小功：
9.3.1 領導有方，使業務拓展有相當成效者。
9.3.2 對生產技術或管理制度提出具體方案，經採納確有成效者。
9.3.3 整年上下班出勤率100%，出滿勤者。
9.3.4 有其他明顯的較大功績者。
9.3.5 執行臨時緊急任務能於限期內完成，表現優異者。
9.3.6 在工作中節約成本，合理利用廢料有重大成果者。
9.3.7 檢舉重大違規或損害公司權益者。
9.3.8 其他類似行為，經提報上級稽核核批者。
9.4對於有下列事蹟者給予記大功：
9.4.1 為維護公司安全和重大利益，遇有緊急事件或突發事變，奮不顧身，極力強救而減少或避免公司損失者。
9.4.2對主辦業務有重大革新，提出具體方案，經實行後成效卓越，有20萬價值以上者。
9.4.3 改善生產裝置、作業流程、提高產品質量、降低成本有顯著功效，且能舉證其效率及價值者。
9.4.4 對於舞弊或危害公司權益之情事，能事先舉發或防止，而使公司免於受害者。
9.4.5 具有其他重大功績，足為全體員工表率者。
9.5對於有下列事蹟者給予晉級：
9.5.1 一年內記大功3次者;具有其他特殊功績者。
10. 懲罰：
10.1 懲罰種類：
10.1.1 警告 (每次10元經濟處罰，績效獎金減半發放)
10.1.2 小過 (每次30元經濟處罰，當月不發績效獎金)
10.1.3 大過 (每次50元經濟處罰，當月不發績效獎金)
10.1.4 解僱。
10.2 有下列情形之一者，經查證屬實，給予警告處份：
10.2.1 經常遲到、早退，屢教不聽不改者;無故曠工半天者。
10.2.2 在工作時間聊天、嬉戲、擅離職守、擾亂工作秩序、違反安全生產者。
10.2.3 浪費公物，情節輕微者。
10.2.4 不服從、不遵守單位主管人員指揮者。
10.2.5 行政、管理人員未認真執行公務而導致公司受到輕微損失者。
10.2.6 上班期間在場區內穿拖鞋、赤膊等影響公司形象者。
10.2.7 在非吸菸區抽菸，經勸說不改者。
10.2.8 未佩戴識別證或穿著制服者。
10.2.9 主管幹部因督導不力，致使下屬違反公司規定者。
10.2.10其他違紀行為，但情節較輕者。
10.3 有下列情形之一者，經查證屬實，給予記小過處份：
10.3.1 對上級批示或有效期限的命令，未能如期完成或處理不當怠工導致公司利益損失者。
10.3.2 直屬主管對所屬人員明知舞弊有據，而予以隱瞞屁護或不舉報者。
10.3.3 在職務上詐欺公司及濫用職權情節較輕者。
10.3.4 因疏忽致使機器裝置或物品遭受損害或傷及他人，但情節較重者。
10.3.5 未經許可進入禁止進入之場所者。
10.3.6 在公司與同事口角或喧譁、擾亂工作秩序、違反安全生產情節較重者。
10.3.7 攜帶危險物品入店者。
10.3.8 上班中睡覺者;擅離職守、怠忽工作使公司蒙受輕微損失者。
10.3.9 偽造出勤記錄或請人或代他人打卡者。
10.3.10其他類似行為者;警告無效者。
10.4 有下列情形之一者，經查證屬實，給予記大過處份：
10.4.1 投機取巧，隱瞞矇蔽，謀取非份利益者。
10.4.2 遺失或損壞公司的重要檔案、物品、裝置者。
10.4.3 拒絕聽從主管人員合理指揮監督，經勸告無效，甚至興風作浪者。
10.4.4 違反安全規定措施致使公司蒙受重大損失者。
10.4.5 挑撥是非、惡意攻擊或誣告、偽證、陷害同事而製造事端者。
10.4.6 在工作場所，酗酒或滋事者。
10.4.7 上班中臥睡或離崗睡覺者。
10.4.8 在公司外，對公司作出虛假或詆譭性評論者。
10.4.9 發現危害公司安全知情不報，而任其發生者。
10.5 有下列情形之一者，經查證屬實，可不經預告給予解僱處分：
10.5.1 使用虛假證件或虛偽不實意思表示，致使本公司誤信而遭受損失者。
10.5.2 違反工作規定情節嚴重者。
10.5.3 在公司內賭博、聚眾滋事或有妨害風化之情事者。
10.5.4 故意損壞機器、工具、原料、商品或公司其他物品。
10.5.5 故意洩露公司營業上的柲密;使本公司蒙受損失者。
10.5.6 違反規定攜帶易燃易爆品入超市者。
10.5.7 無正當理由而曠工3日，或一個月內曠工累計達3日者。
10.5.8 張貼散發煽動性檔案、圖畫，足以破壞勞資情感者。
10.5.9 打架鬥毆造成嚴重後果者。
10.5.10偷竊或挪用公款、公物或盜用印信、竊取公文及員工財物者。
10.5.11 在公司內拉幫結派、營私舞弊侵害公司利益者。
10.5.12 對同事暴力脅迫，或有其他不良名譽之違法行為者。
10.5.13 造謠惑眾、影響工作或煽動他人怠工、罷工者。
10.5.14 試用不合格或試用期內受小過以上處分者。
10.5.15 經公司合理調動，不遵從工作指派者。
10.5.16 公開詆譭公司名譽及信用者。
10.5.17 向公司請假而往他處工作者。
10.5.18 利用職務之便，要求或收受回扣者。
10.5.19 一年內記大過達3次，且無功相抵者。
10.5.20 其他重大過失或不當行為，導致嚴重後果，經主管部門查核屬實者。
10.5.21 對公司處罰不滿，擅自撕毀公告者。
11. 離職手續：
11.1 自請離職人員，除經特准外，均須按下列期限內提出辭呈，經核准並辦妥移交及離職手續後，方得離職：
11.1.1 試用期人員→提前7天。
11.1.2 一般作業員→提前15天。
11.1.3 技術、後勤人員→提前一個月。
11.1.4 行政、文職、助理人員及專員→提前一個半月。
11.1.5 課長及部門主管人員→提前二個月。
11.2 離職人員工資：
11.2.1 自願請辭者，需依規定辦理，本月工資於離職作業完成日發放。
11.2.2 遭解僱開除人員得扣除應扣款後於離職作業完成日發放。
11.2.3 未請假，未到班者，視同自動離職，當月工資不予核算發放。
12. 保密措施：
13.1 員工對有關本公司之經營計劃、技術資料、人事檔案、工資福利待遇、招聘試卷、公司規章制度、財務資料、商品成本表等均應予以保密，不得對外口頭洩漏，私自影印拍照或圖利他人，否則依法究辦。
13.2本公司新舊員工一律需嚴守保密之規範之規定，並由管理部負責執行。
14. 頒佈實施：
14.1 本制度各條款呈請店長核定後正式生效公佈之，本制度得每年依實際經營狀況進行修正，每一年修正一次，以符合需求。
14.2 本制度所列各項條款的最後解釋權歸本公司管理處所有，最終修改權、核定權則歸屬公司。
為了使員工忠於職守，促進網咖業務繁榮與發展，要求全體員工必須遵守各類制度，紀律管理：
1、準時準點上下班，不得遲到、早退，如有事提前請假。遲到早退：半小時以內一 自覺維護本網咖的根本利益。對員工具體要求如下： 次罰5元，半小時以外一小時以內罰10元，一小時以外兩小時以內罰20元;曠工者扣除全天工資。
2、每班提前30分鐘進行交接班準備。吧員交接班前需查點貨物，如出現丟失或損壞，從負責吧員工資扣除。網管需提前查點電腦和相關裝置，如出現丟失或損壞，從負責網管工資中扣除。
3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出。上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閒聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸菸、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架鬥毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4、員工閒班每天可免費上網1小時，值夜班的員工可從晚11時至早6時30分免費上網。值班人員除以上規定期間上網罰款10元/小時。
安全制度
1、員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止
3、要認真檢查裝置，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。(各電線、網線連線點要逐一清查，不得有菸頭等危險品存在)。
4、熟記火警電話
5、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時上報管理人員及領導。
6、不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即與管理人員聯絡，並幫忙疏導圍觀群眾。情節嚴重及時報案。
7、員工不得打架鬥毆，要保護自身安全。(工作時間以外、網城以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故本網咖不承擔責任)
衛生制度：
1、工作現場設施、電腦、桌椅等由本廳網員和網管共同打掃，擺放整齊，保持乾淨衛生。
2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。
夢 幻 網 吧 執行日期：20xx年5月8日
第一章 總則
第一條：目的
為規範公司的員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發展帶來的利益機制，促進公司實現發展目標。
第二條：原則
公司堅持以下原則制定薪酬制度
1、按勞分配為主的原則
2、效率優先兼顧公平的原則
3、員工工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原則
4、優化勞動配置的原則
5、公司員工的薪酬水平高於當地同行業平均水平
第三條：職責
一、員工薪酬管理暫時由公司的行政人事部門負責，主要職責有：
1、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預算;
2、核算併發放公司員工工資;
3、受理員工薪酬投訴。
4、核算、填制、稽核上報《員工薪酬月報表》和《轉正、調動、晉升、降級彙總月報表》;
第二章 薪酬結構
第四條：薪酬構成
公司員工的薪酬主要包括：基本工資、崗位工資、績效工資、津貼/補貼、獎金、福利。
即：工資=基本工資+崗位工資+加班工資+績效工資+津貼/補助+福利+獎金–扣款。
(一)基本工資
1、基本工資參照《遼寧省省人力資源和社會保障廳關於調整最低工資標準的通知》。根據我市職工平均生活水平，生活費用價格指數和各類政策性補貼而確定，最低工資標準1100元，我司擬定為1100元。
2、由於各個員工業務技能差異，為了重點激勵優秀員工，在職等不變的情況下，為優秀員工提供工資上升通道，我們將各個職等的崗位工資分為A.B.C等級，根據崗位評價情況和薪酬市場調查，確定各崗位最低和最高基本工資限額，並推算出各等級工資數額(詳見附表1：《澳夢公司崗位薪酬浮動表》)。
(二)崗位工資
1、崗位工資綜合考慮員工的職務高低、學歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻多少、經驗豐富與否，在本公司從業時間長短等因素而確定。
2、根據崗位評價的結果參照員工工作經驗、技術、業務水平及工作態度等因素確定相應崗位工資等級，將公司所有崗位劃分為高層、中層和基層三個層次，暫定管理、財務、行政人事、生產研發、市場營銷、倉儲物流六大部門、___個崗位(詳見附表2：《澳夢公司組織規劃圖》)。
3、崗位工資其它規定
(1) 公司崗位工資標準須經公司領導批准;
(2) 公司可根據經營狀況變化而修改崗位工資標準;
(3)新進人員被聘崗位以及崗位級別調整由行政人事部提出初步意見報公司總經理批准後執行，對從事專業性較強崗位的人員，公司可視情況而定。
(4)根據“變崗變薪”原則，員工晉級則增薪，降級則減薪。薪酬變更從崗位變動的後1個月起調整。
(三)績效考核與積分制度
績效考核：
根據員工個人工作業績做出的考核。各崗位規定其任務額，如果連續數月未完成任務額，公司有權隨時進行崗位降職處理或辭退。任務額定義：指銷售收入額。
積分管理：
以積分形式來衡量員工的自身價值，工作執行力、工作態度等，把各種福利及物資待遇與積分掛鉤，積分高的員工可以得到更多的福利待遇，從而達到激勵人的主觀能動性，充分調動人的積極性的目的。(詳見附表3—《積分量化表》)
(四)津貼/補貼
津貼，是指補償職工在特殊條件下的勞動消耗及生活費額外支出的工資補充形式。津貼/補貼是公司員工薪酬的有機組成部分，包括出差津貼、學歷津貼、酷暑嚴寒慰問津貼等。
補貼，為保證員工工資水平不受物價上漲或變動影響而支付的各種補貼。包括交通補貼、通訊補貼、誤餐補貼。
1、交通補貼：根據員工居住地與工作地點情況具體核定。市區內80元;市區外160元。
2、通訊補貼：根據工作性質與崗位的特殊性，除了市場部通訊津貼按崗位不同暫定100-200元/月之外;其他部門通訊津貼暫定50-100元/月;
3、誤餐補貼：因加班或在外工作，既不能回家用餐、也不能在公司食堂就餐的，按每餐10元發給誤餐補助。
4、出差津貼：公司各崗位人員在異地出差，視情況不同分為四類：
(1) 有代理商或有其他客戶接待的情況下，日補貼30元/日;
(2) 無任何接待情況下，標準按公司《出差制度標準》報銷外給予津貼30元/日。
(3)市區及近郊出差，當日能往返的、不給予補助。
(4) 因工作需要長期駐紮外地的員工，省內日補貼30元/日;省外日補貼50元/日;工作期間的話費由原來補助的基礎上增加50元，駐外不足一月的，15天以下按半月計算，15天以上按足月計算;(詳見附表3-駐外地專案員工薪酬補貼及相關問題處理辦法)
5、酷暑、嚴寒慰問津貼：因工作關係送貨在外的業務人員，公司給予50元/月慰問金。
6、學歷津貼：促進了低學歷員工的學習、使其通過提升學歷來提高個人的收入水平，有利於公司形成良好的學習氛圍，營造學習型的組織;減少高學歷員工的跳槽率並吸引更多的高學歷人才加盟，促進公司留住人才、吸引人才的一種鼓勵形式，公司將員工取得的學歷(職稱)分為不同的等級並對應不同的學歷(職稱)津貼標準，員工享受公司按月發放的學歷(職稱)津貼，(詳見附表4)
7、試用員工不享受任何津貼或補貼。
(五)獎金
1、獎金制度適用於本公司所有部門的全體正式員工。
2、獎金種類分為績效獎、積分獎和總經理特別獎3種。
3、試用員工原則上不享受獎金待遇，特殊情況除外。
(六)福利
1、法定福利——公司按國家規定為員工辦理養老保險、醫療保險等失業保險。因公司尚未辦理社保事宜，暫時將按員工的保險比例額度以現金方式同工資一起發到員工工資卡中。
2、公司為員工設定、帶薪假、三節(春節、端午、中秋節)禮品福利。
3、公司為員工提供工作午餐、凡是登記在公司吃午餐的員工每月從工資中扣繳50元。
4、公司提供員工宿舍，凡是登記入住宿舍的員工每月從工資中扣繳100元作為水、電、燃氣等費用。
5、公司員工可享受一年一度的健康體檢。
6、正式員工每季度享受公司贈送的護膚產品套一份;員工另購公司產品享受五折優惠。
7、員工生日月，可享受公司給予100元的津貼。
第三章 薪酬支付
第五條：薪酬支付方式
1、由公司統一在中國建設銀行辦理員工個人工資卡，在每月15日將實發薪資轉入員工個人工資卡(如遇節假日順延)。
2、福利禮品由行政人事部發布通知後直接去領取。
第六條：工資核算
1、制度工作時間的計算(根據勞動法規定)
年工作日：365天-104天(休息日)-11天(法定假日)-250天;
月工作日：250天÷12月=20.83天/月;
日工資=月基本工資÷月計薪天數21.75;
小時工資=月基本工資÷(月計薪天數×8);
加班工資=日小時基本工資×加班小時數(半小時內的加班不計算)
公司安排員工在工作日延長工作時間的加班，在公休日加班應首先安排其補休，不能補休的和在法定節假日加班的，應按以下標準和《考勤和休假制度》規定審批程式發給加班費。
2、考勤扣款
(1)事假扣款：按《考勤和休假制度》規定需扣款的缺勤，
扣款額=日基本工資×缺勤天數。
(2)遲到/早退扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣積分。
(3)脫崗扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣積分。
(4)曠工扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣款標準扣款。
扣款額=日基本工資×曠工天數×3。
(5)病假扣款：病假期間工資的計算基數統一按員工本人所在崗位正常出勤的月工資的70%計算。
即：日工資-(日工資×30%)=病假工資
(6)婚假：澳夢公司員工符合國家法定結婚年齡(男25週歲，女23週歲)申請結婚，依法享有3天的帶薪假，之外在3天婚假的基礎上還可以增加一個星期的不帶薪假期，晚婚假15天。
扣繳方式：日基本工資×(休假天數-3天法定婚假)
(7)喪假扣款：員工的直系親屬(直系親屬指配偶、父母、子女、親兄弟姐妹、岳父母)去世，可享受國家規定的3天有薪喪假。
扣繳方式：日基本工資×(休假天數-3天法定喪假)
(8)年假/探親假：凡工作滿一年的員工，符合探親條件，根據路途遠近及交通便利等情況，公司給予3天帶薪探親假。
3、其他扣款
(1)宿舍費
(2)伙食費
(3)違紀扣除
(4)其他扣除
4、工資條形式
(1)應發款項=基本工資+崗位工資+加班工資+績效工資+津貼/補助+福利+獎金;
(2)應扣款項=考勤扣款+其他扣款;
(3)實發金額=應發款項-應扣合計。
第七條：離職與被解僱員工薪酬支付
1、員工因自己的原因要求離職，應提前十五天向公司遞交了書面通知，按公司《離職管理制度》辦理了離職手續，離職前的未發薪酬按以下規定計提、支付。
(1)離職月工作日的基本工資按日計算，績效工資仍按正常月度工作績效考核計算，離職日後的缺勤按事假處理。基本工資和績效工資在離職日一次付清。
(2)年度績效獎和超額利潤提成獎：在年終後離職的，按公司當年計獎辦法計發;年中離職的不計發。
2、如在約定的未發薪酬支付日之前發現離職員工有直接損害公司經濟利益行為或在職期間遺留的業務問題給公司造成經濟損失，離職員工應當賠償的，只支付在扣除賠償金後的餘額。
3、員工離職不按公司《離職管理制度》辦理離職手續的，不予發放離職月的應發未發薪酬，待離職手續辦理完畢後方可發放。
4、因員工過失，公司按違紀辭退處理與其解除勞動合同，給公司造成的經濟損失，應從應發未發薪酬中扣除，不足扣除的，必須追加賠償。
第八條：試用期工作時間不足三日的不支付工資。
第九條：薪資異動核算
公司員工因轉正、職位異動產生薪資異動，一律以公司統一製作的《員工轉正審批表》和《員工異動審批表》審批時間為準。
第十條：月工資發放審批流程
1、公司員工月工資發放審批流程
(1)實行提成月薪制的部門按本公司制訂的《提成工資計算辦法》規定編制本部門員工的基準提成工資，經部門負責人稽核簽字後，送本公司行政人事部、財務部稽核提成總額，經各部負責人簽字後，送公司總經理批准簽字，再轉送行政人事部備案。
(2)行政辦公室工資核算責任人依據《員工考勤彙總表》核算員工的考勤扣款;依據其他相關規定核算員工的其他應發款項和應扣款項，編制出《工資發放表》和《工資彙總表》，送轉財務部複核報公司總經理批准後備案。
(3)由財務部按經公司負責人簽字的《工資發放表》數額，將工資匯入員工個人的工資帳戶。
(4)各部門工資核算負責人將經公司負責人簽字的《工資發放表》、《工資發放彙總表》影印件及電子版報公司行政人事部備案稽核。如有差錯改正之處，由總公司公司行政人事部發出文字整改通知，於下月進行調整。
第十一條：員工工資發放與核算資料管理規範
1、工資核算必須使用公司統一制定的有關報表格式。
2、工資核算的依據資料必須分月整理成冊，由主管部門建檔儲存。
3、每月員工工資應發、應扣與實發資料，應採用工資條的形式告知員工本人。
4、工資核發出現差錯，員工和有關責任人應及時糾正。
第十二條：薪酬支付日
公司計薪週期為每月的一日至月終日，薪酬支付日為次月的十五日。如薪酬支付日遇公休日或節假日，則提前或順延一天。
第十三條：本暫行制度至釋出日起執行。由公司行政人事部負責起草、解釋。
公司員工考勤管理制度
一、目的
為加強員工考勤管理，嚴格勞動紀律，規範工作秩序，合理安排員工休息時間，保證各項工作的順利進行，結合公司實際情況，特制訂本制度。
二、適用範圍
本制度適用於x公司全體在職員工。
三、出勤管理細則
1、公司實行每週五天工作制，星期六、日休息。
2、工作時間：員工上班工作時間為上午9：00至12：00，下午：13:30至18：00
3、打卡時間：員工出勤實行指紋打卡管理，全體員工必須自覺遵守工作時間。工作日打卡時間為上班到崗時間及下班離崗時間，每天打卡兩次。公司綜合管理部負責考勤監督。
4、因公外出不能打卡：公司員工必須自覺遵守考勤紀律，上班時間不得擅自離開工作崗位，外出須登記。因公外出不能打卡須到公司前臺填寫《員工外出申請單》， 註明外出日期、事由、外勤起止時間，經部門領導批准後方可外出。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續，否則視情況按事假/曠工處理。
5、因停電、考勤機故障未能及時打卡的員工，由公司前臺做好記錄，報綜合管理部負責人審批。
6、綜合管理部前臺及薪酬專員負責考勤記錄彙總與分析，每月3日前完成上月各部門/分公司的考勤統計彙總，經部門/分公司負責人審批後核算工資，考勤及工資資料上報總部綜合管理部負責人核查，最後經公司領導籤批後交財務部複核並下發工資。
7、考勤記錄作為員工轉正考核、月度考核、年終考核及年度評優活動的參考依據。
四、缺勤規定
1、上下班忘記打卡者，應及時在公司前臺登記，忘記打卡一次取消當月全勤獎;上班遲到或下班早退故意不打卡，經前臺或公司同事提醒後扔不執行打卡者，當天按曠工處理;上下班均無打卡記錄，且無任何請假或外出手續者，當天按曠工處理。
2、遲到或早退：員工未按工作時間規定到崗或離崗視為遲到早退。遲到或早退5分鐘以內，取消當月全勤;遲到或早退10分鐘以內扣罰5元/次;遲到或早退30分鐘以內扣罰10元/次;遲到1小時以內扣罰20元/次，超過1小時扣罰半天工資。
3、曠工：員工未辦理請假或外出手續而缺勤，或未准假而私自離崗，或各種假期逾期無續假手續而擅自不上班以及偽造出勤記錄等行為視為曠工。曠工1天者扣3倍日薪，月曠工累計3天或年曠工累計達5天者按自動離職處理，勞動關係自動解除，公司不承擔任何法律責任，且員工當月工資不予發放。
五、請假制度與假期類別
(一)請假制度
1、員工請假需提前一天申請，填寫《員工請假申請單》經審批許可權逐級上報獲批准後方可休假。如因緊急情況或突發急病無法提前請假者，應在休假當天上午9：30通過電話向部門領導請假，並在上班後第一天完成請假審批手續，否則按曠工處理。
2、請假有關手續必須由本人親自辦理，簡訊請假或委託他人代理手續的視為無效，按曠工處理。
3、對產假、婚假、喪假等需提供相關有效證明的假別，請假時未能提供有效證明的，必須在事後兩個工作日內內補齊有效證明。
4、請假時間在兩小時以上不滿半天者，按請假半天處理;請假時間在半天以上不滿一天者，按請假一天處理。
5、請假審批許可權(圖表：略)
(二)事假
1、員工因事必須親自處理的可申請事假。
2、員工請事假一個月以上的，其所在部門可申請另聘臨時工補缺。
3、事假為無薪假期，請事假者扣發日薪金;
4、如請事假之前存在調休假，可用調休假衝抵事假，不扣發工資。但必須是調休在前，請假在後，即調休假不可提前預支。調休時須在《員工請假申請單》上註明具體調休時間，經綜合管理部考勤專員核實並寫明調休情況後按審批許可權逐級籤批方可調休。
(三)婚假
公司正式員工結婚，經批准後酌情給予婚假。請婚假前須向公司綜合管理部提供本人合法結婚證明，且結婚登記日期在入職公司之後。
1、按法定結婚年齡(女20週歲，男22週歲)結婚的，可享受3天婚假;
2、符合晚婚年齡(女23週歲，男25週歲)的，可享受晚婚假13天(含3天法定婚假);
3、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
(四)產假
1、公司正式女職員可依法享受98天產假，其中產前可以休假15天;實行晚育(已婚婦女23週歲後懷孕生育第一個子女)的，增加產假15天;難產的，增加產假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產假15天。
2、女員工懷孕未滿4個月流產的，享受15天產假;懷孕滿4個月流產的，享受42天產假。
3、懷孕女員工需在休假前1個月辦理請假手續，向所在部門及綜合管理部提交《員工請假單》及相關醫院證明，以便部門統籌安排工作，經批准後方可執行。
4、公司正式男職員在配偶計劃生育期間，可申請10天帶薪看護假期。
5、女職員產假期間依法享受生育津貼，女職員生育或者流產的醫療費用，按照生育保險規定的專案和標準由公司辦理報銷。
6、產假結束後，如需續假，經批准後按事假處理。
7、哺乳期女員工在勞動時間內享受1小時哺乳時間，可申請提前1小時下班。
(五)喪假
1、員工直系親屬(祖父母、外祖父母、父母、岳父母、公婆、配偶、兄弟、姐妹和子女)喪亡的，經批准給予3個工作日有薪喪假;
2、員工須於事後向綜合管理部提供親屬的死亡證明覆印件，否則按無薪假期處理。
(六)病假
員工患病或非因工負傷，經醫院診斷需停止工作治病休息的，可請病假。員工請病假需提供區級以上醫院診斷證明。員工全年享有帶薪病假12天，原則上每月1天，給予發放全額日薪。此外，在規定的醫療期內公司按員工基本工資80%標準支付病假工資。
(七)工傷假
員工因工造成病、傷、殘等，必須填寫《工傷報告表》按工傷處理流程進行申報。經綜合管理部負責人批准後，按工傷假處理;工傷假期間待遇參照國家及地方有關政策執行。
(八)法定假期
按國務院相關規定，全體員工享有以下法定帶薪假日：
①元旦放假1天(1月1日);
②春節放假3天(農曆正月七年級、八年級、九年級);
③清明節放假1天(農曆清明當日);
④勞動節放假1天(5月1日);
⑤端午節放假1天(農曆端午當日);
⑥中秋節，放假1天(農曆中秋當日);
⑦國慶節放假3天(10月1日、2日、3日)。
(九)年休假
1、凡在公司連續工作滿一年以上的職員，享受帶薪年休假;員工累計工作已滿1年不滿20xx年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的，年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天。員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。
2、員工休年假需提前3個工作日向所在部門及綜合管理部提交《員工請假申請單》，以便部門統籌安排工作，經批准後方可執行。年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安排，不跨年度安排，過期清零處理。
3、員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：
(1)當年度請事假累計20天以上的;
(2)累計工作滿1年不滿20xx年的員工，當年度請病假累計2個月以上的;
(3)累計工作滿20xx年不滿20xx年的員工，當年度請病假累計3個月以上的;
(4)累計工作滿20xx年以上的員工，當年度請病假累計4個月以上的。
(十)注意事項
以上所有假期均不得提前預支享用。
六、加班管理
1、公司提倡員工在正常工作時間內完成工作任務，如因工作需要安排加班，需提前一天填寫《員工加班申請單》，經所在部門經理及分管領導批准後提交綜合管理部備案。如因臨時通知而無法提前填寫《員工加班申請單》的，需在加班後1個工作日內補辦加班手續。如未履行上述程式，視作未加班處理。
2、在公司內加班應按規定打卡，作為統計加班時間的依據。沒有打卡記錄的加班或有打卡記錄但無批准的加班，公司不予承認。特殊情況需部門負責人在《員工加班申請單》做加班確認，轉綜合管理部確認後方為有效。
3、加班後，部門負責人可根據部門整體工作情況安排員工補休。
4、員工在休息日加班的，可通過調休形式安排補休，原則上於當月安排調休，無法調休者按國家法律規定支付其加班工資。調休前需填寫《員工調休申請單》經部門負責人批准後交綜合管理部登記備案。
5、加班的計時單位為0.5小時，不足0.5小時的不予計算。
6、公司組織的專業技能培訓是員工福利的一種形式，不視作加班。
7、加班工資每月結算一次，由綜合管理部核實後報計劃財務部隨當月工資發放。
七、其他
部門負責人對所屬員工的考勤，應嚴格執行各項規定，若有不照規定或其他隱瞞事項，一經查明，負連帶責任予以處理。
八、附則
本制度的解釋、修改、廢止權歸綜合管理部。
本制度自總裁簽發之日起生效，其他原相關檔案同日廢止。
一、凡本網咖員工，均務必認同並執行以下制度規章。
二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高於一切，嚴禁出現個人原因導致顧客產生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，並在工作時間內聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網咖形象的言語、行為、舉止。
2、上班時間非工作需要的玩遊戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利於正常經營的事項。
五、網咖以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結夥，同事之間團結友愛、工作相互促進，生活互相關心。
六、收銀臺收款員要求
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂。
3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時要根據管理計費轉件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老闆指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閒雜人等不得進入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發生爭執。
9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個人承擔經濟責任。
10、及時認真做好上網登記工作。
八、網管人員要求
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網路的良好工作狀態。
4、嚴禁與顧客發生爭執。
5、隨時注意網咖環境衛生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
九、員工請假必須提前打招呼，上機應允後方可請假，如有急事當天需要請假的批准後如有欺瞞扣除三天工資，請假後不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
十、獎懲制度：所有員工要以促進網咖發展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網咖效益有顯著提高者，網咖以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現問題，違反網咖管理制度者，網咖業主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網咖業主鼓勵員工多提合理化建議，使網咖能更快的健康發展。
十一、網咖全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架鬥毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火裝置。
十二、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛生打掃。
為了建立一支提高公司利益為準則的高素質、高水平的團隊，服務於每一位學員和家長，並且使員工和公司得到共同的發展，公司制定了以下嚴格的規章制度，望各位員工自覺遵守!
一、 員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級、不得越級打小報告、有任何正確的建議或想法，通過書寫文字報告的形式交與上級部門，公司將做出合理的回覆。
二、 服從管理、服從分配、不得損毀公司形象、透露公司機密。
三、 上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司的形象。
四、 公司實行輪流值班制度，員工要服從安排並完成該時段要求完成的工作，不相互推諉。
五、 上課時間非工作電話不準接聽，上班時間不準長時間聊私人電話，衛生實行輪流制，必須做到整潔清爽。
六、 認真聽取每位學員和家長的意見和建議，損壞公司財物者照價賠償，偷竊公司財物者交於公安部門處理。
七、 員工服務態度：
1、熱情接待每位學員和家長(您好!歡迎光臨!請~!)，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、對公司的業務非常熟悉，耐心地介紹，如有不清楚的地方向同事請教;(工作中語言——不好意思!請稍等!對不起!路走輕、說話輕)
3、每位老師及前臺，在工作中要對學生負責，學生學習結束後還要注意後期服務工作。
公司員工規章制度(細則)
公司實行“崗薪制”的分配製度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。
一、 員工聘用制度
第一條 為加強本公司隊伍建設，提高員工的基本素質，制定本規定。
第二條 本公司系統所有員工分為兩大類：正式員工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統員工的主體，享受本公司制度中所規定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時工以及少數特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規定，短期聘用員工聘用期滿後，若願意繼續受聘，淨本公司同意後，可與本公司續簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應與本公司簽訂合同。
第三條 本公司需特聘員工時，提倡公開從社會求職人員以及從事本專業的在職教師或在職員工中擇優錄用，也可由內部員工引薦，內部引薦人員獲准聘用後，引薦人必須立下擔保書。
第四條 從事管理和教學工作的正式員工一般須滿足下述條件：
(一) 專科以上學歷;
(二) 一年以上相關工作經歷;
(三) 年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過55歲;
(四) 計算機、設計等與崗位相符的專業，計算機和設計專業老師需有相關的職稱資格或豐富的工作經驗;
(五) 無不良行為記錄;
特殊情況人員，應屆畢業生等人員需經經理批准後方可考慮聘用。
第五條 所有應聘人員除經理特批免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過一到兩個月的試用期後方可考慮聘為正式員工
第六條 試用人員必須呈交下述材料
(一) 由公司統一發給並填寫招聘表格。
(二) 學歷、職稱證明。
(三) 個人簡歷。
(四) 近期照片2張。
(五) 身份證影印件。
第七條 試用人員在試用期內待遇規定如下：
(一) 基本工資待遇。
(二) 試用人員不享有保險、生活補助等待遇。
第八條 試用人員經使用考核合格後，可轉為正式員工，並根據其工作能力和崗位重新確定後，享受正式員工各種待遇;員工轉正後，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長期使用期限或者決定不予聘用，對於不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
二、 崗位責任制度
1、 保質、按時完成領導交給的各項工作任務，每天堅持寫工作日誌及心得
2、 熱誠、謙遜、耐心地服務於學員及家長。
3、 維護公司裝置、財產的安全，保障正常使用。
4、 隨時整理客戶資訊文件、資料及電腦記憶體檔案，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。
5、 及時彙報工作程序及學員情況。
6、 領導交派的任務應盡力完成，如上班時間完不成的應主動加班完成。
7、 因個人原因給工作的下一環節造成影響，相關人員有義務馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。
8、 因教學培訓工作的特殊性，開課期間，員工休息日為輪流作息，每週休息一天，其休息日需根據工作需要合理的安排。嚴格請假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請假，以便公司及時調整課程及代課老師的安排，不請假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔賠償責任。
三、 工資制度
公司根據經濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據員工工作態度、工作業績調整工資金額。
(一)工資結構：基本工資+全勤獎+績效工資
(二)教學及宣傳獎：根據個人能力，通過對教學質量的考核以及學員的反饋，制定教學獎，金額0000/月;根據日常個人宣傳和招生的情況，給予每招生一個學員50-200元的獎勵。
(三)工資發放時間:工資發放時間為每月15日，如發薪日正好趕上休
息日或者節假日，工資會提前或延後發放。如對當月工資有異議者，應當及時提出。為了便於管理，公司採用壓薪制(半月工資)，待員工合理離職以後，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：
1、離職時，為提前半月提出，影響公司人員分配;
2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全域性工作;
3、嚴重違反勞動紀律，被開除。或有不法行為者，追究法律責任。
四、 福利待遇
1、各項社會保險需在公司工作三個月以上，工作中有良好表現，個人檔案、身份證明齊全，公司根據員工的績效考核、業務水平、出勤率等綜合因素考慮。
2、員工轉正後發放伙食補助。
3、根據節假日不同，發放福利物品或者補助。
五、 人事考核制度
第一條 目的
(一)本規定旨在長期、穩定、統一和規範地推行人事考核工作。
(二)本規定的目的是要通過對職工在一定時期內所表現出來的工作業務能力，以及努力程度的評價，找出並確定人才開發的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進而促進人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。
第二條 考核範圍
(一)人事考核——對職工的上班下班時間進行考核和評價
(二)態度考核——對職工在職務工作中表現出的工作態度進行觀察、分析和評價。
(三)能力考核——通過職務工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。
(四)成績考核——對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。
第三條 考核執行機構
人事考核由公司的指紋考勤機執行，其他考核由人事負責人負責考核的統計與執行事務。
第四條 考核者的原則立場
為了使人事考核公正合理的進行，考核者必須遵守下列各原則：
(一)必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。
(二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上做出評價。
(三)不對考核期以及職務工作以外的事實和行為進行評價。
(四)考核者應該根據自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長補
短的指導教育。
(五) 考核等級
(一)S——出色，不可挑剔(超群級)。
(二)A——滿意，不負眾望(優秀及)。
(三)B——稱職，令人心安(較好級)。
(四)C——有問題,需要注意(較差級)。
(五)D——危險，勉強維持(很差級)。
對於連續兩個月考核成績為D的，將給於警告處分，警告後考核成績依然為D級的，可予以開除。
六、 員工獎罰規定
第一條、 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退(上下班時間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時間、下午上班時間及下班時間)，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出上課時，需做好安排並經領導同意，員工因私事請假必須經領導同意，因病請假需出具醫院證明，請假員工事畢後，需向批准人銷假，上述均應採用書面形式，未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
第二條、 上班時間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。
上班時間開始後30分鐘到班者按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時，正常上班時間30分鐘內可不算遲到，如遇其他突發事件，不能按時到班的情況，需向公司電話說明，否則按遲到或曠工論處。
第三條、 全勤獎100元。一個月內遲到、早退達3次者，扣發一天工資;累計達3次以上5次以下者，扣發兩臺你工資;累計5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計10次以上者，扣發當月的基本工資。
第四條、 曠工半天者，扣發當天的基本工資和獎金;每月曠工一天者，扣發5天的基本工資和獎金，並給於一次通報批評;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資和獎金，並給與嚴重警告一次;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資和獎金，並給予留用檢視處分;每月累計曠工3天以上者，領導找其談話，不能改正者，堅決予以辭退。
第五條、 每個月進行評選優秀員工，獎勵200元。(條件：必須全勤員工、本職工作上表現優秀)。
第六條、 衛生為輪流制，輪流期間，衛生不清潔扣罰10元/次。個人衛生，工作完畢以後未整理乾淨者扣罰10元/次。
第七條、 上班時間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、打遊戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。
第八條、 透露公司機密(公司執行機制、學生資訊、工資待遇等)，查明屬實將扣除當月獎金及工資，視其情節較輕者，追究其經
濟賠償責任，造成嚴重影響及損失者，將移交相關部門處理。
七、 辭職條件
1、 員工合同期滿以後方可離職，離職將發放所有工資，上繳公司用品等。
2、 未滿合同期限，如需離職者，必須提前半個月提交辭職報告，書寫詳細理由，經領導批准後方可離職，離職後只發放基本工資，其他雜物費等予以扣除。
八、 辦公用品集中採購管理辦法
為加強公司專業化、規範化管理，保證日常辦公需求、控制費用支出，公司將對所需的辦公用品實行集中採購，分級管理的辦法。
(一)、審批許可權
購置辦公用品、維修配件等，500元以下的由專門負責人員經主管領導同意後進行購置。500元以上的一律寫書面請示，經由領導審批後，方可購置。
(二)、辦公用品的集中採購範圍
辦公所需低值易耗品、辦公用品、電腦、電腦耗材、電腦零部件、印刷品、工作服及公司範圍內組織的各項活動所需物品均屬於集中採購的範圍。
(三)、集中採購程式
1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報領導審批後由專人採購(500元以上的書面申請)。
2、採購金額在500元以上的把書面申請交經理審批後實施採購。
3、物品採購以後，個人領用時，需做好領用登記。
(四)、採購實施工程中的注意事項：
1、書面請示需寫明原因、用途、價格、名稱、規格、單位、數量、金額等。
2、採購實施過程中要注意貨比三家的原則進行，注意成本的控制。
3、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借， 工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。
為了培養員工的良好素質，規範員工的行為，更好地適應公司的良性發展，特制定公司員工規章制度。本規章制度中規定的一切條文，適用於本公司的所有管理人員及員工;除部分條文外，也適用於本公司的所有臨時工。
第一章總則
第一條 人事政策
1. 建立並維護公司與員工之間的和諧關係。
2. 使每位員工對公司的政策、服務和發展感到自豪。
3. 尊重每位員工，維護其尊嚴，注重其發展。
4. 選擇優秀員工擔任各級管理職務。
5. 為每位員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。
6. 確保公司員工在安全、整潔、舒適的環境中工作。
7. 給予每位員工合理的報酬和獎勵。
8. 為員工服務、解決員工的後顧之憂。
第二條 工作規則
2. 建立一個結構合理、職責分明組織，並制定和完善各項規章制度，把適當的人安排到合適的工作崗位，建立
一. 更衣櫃制度：
1. 每位員工配有一個更衣櫃，由員工使用。
2. 衣櫃鑰匙由人事部統一發放，如丟失不得擅自更換鎖，統一由人事部安排並照價賠償。
3. 個人物品一律存入更衣櫃，不得帶入工作區。
4. 不得將錢財及其它貴重物品存放在衣櫃內，若發生遺失，公司概不負責。
5. 不得與他人私自更換更衣櫃。
6. 保持更衣室清潔。破壞更衣櫃或更衣室內其它設施的，照價賠償。
7. 離店時應將衣櫃鑰匙交還公司。
二. 出入通道制度：
1. 員工上、下班必須走員工通道。
2. 非工作需要不得乘坐客用電梯。
3. 不得在賓客活動區域隨意來往。
4. 不得在賓客活動區域休息和睡覺。
三. 用餐制度：
1. 公司實行定額工作餐制度，人事部每月製作與發放員工餐券。
2. 工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間範圍內文明用餐。
3. 員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。
四. 個人儀容規範：
1. 頭髮： 不染誇張顏色，梳洗整齊。男性頭髮標準為前不遮眼，後不蓋領，兩側不過耳;女性長髮要盤好，統一用髮網固定，不得戴太誇張的髮飾。
2. 臉部：
清爽乾淨。男性不得蓄鬚，女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝，不得戴誇張飾物，不可戴多餘手飾。
3. 手部：
不得留長指甲，指甲要清潔不得藏汙垢。女性指甲油只可用無色。
4. 腳部：
男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色，不掛絲，不破損。
5. 氣味： 要經常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯後漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料(香水)。
6. 制服： 上班時必須穿規定的工作服，洗燙整潔、鈕釦要全部扣好，袖口及褲腳均不得捲起。制服只准在上班時間內穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置，保持牌面整潔，無破損。五.基本服務禮儀：
1. 在營業場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。
2. 始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規範的行禮方式。
3. 以正確的方式與客人說話，聽客人說話。
4. 做到四輕—說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。
5. 走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。
6. 不串崗，不在工作場所扎堆聊天。
7. 接打電話使用統一應答語。
8. 使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。
六.基本待客用語：
1. 寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。
2. 承答：是、知道了。
3. 謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。
4. 詢問：對不起，請問……。
5. 請求：給您添麻煩了……。
6. 道歉：照顧不周，實在抱歉,讓您久等了,打擾了, 給您添麻煩了, 今後一定注意，請稍等一下。
7. 中途退席：失禮了。
8. 確認姓名：對不起，請問是哪一位?
9. 接話：是、好的。
第二章 公司人事政策：任用、招聘及錄用
1. 人事方針：
公開招聘、平等競爭;擇優錄用、量才定崗;強化培訓、優升劣汰。
公司各級人員任用制度如下：
* 各分店部門領班、由店長評估核准，部門經理任免，報人事部執行。
有下列事情之一者，不得予以任用：
* 剝奪公權尚未恢復者。
* 曾犯刑事案件，經判刑確定者。
* 通緝在案，尚未撤銷者。
* 吸食鴉片或其它毒品者。
* 健康狀況欠佳，難以勝任工作者。
* 未滿十八週歲者。
公司錄用的員工需滿足下列條件:
* 熱愛祖國，忠誠於公司的事業，品行端正，遵紀守法，作風正派。
* 身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。
* 具有良好的文化素養，接受能力強。
* 會普通話，具備一定的表逹溝通能力。
2. 招聘原則： 3. 招聘程式：
A. 各店人員招聘需填寫(人事申請表)後上傳公司人事部，由人事部進行招聘。初試合格者送各有關部門經理進行第二輪面試。
B.
部門經理面試合格後，人事部通知應聘者自行體檢，並由人事部開據<員工報到通知書>才可安排上崗。 D. 應聘人員在試用培訓前，需向公司提供如下資料：
* 身份證影印件
* 職位申請表(簡歷表)
* 外出勞工務工證
* 健康證(指餐廳工作人員)
* 近期一寸免冠照片四張
* 學歷證明 E. 新進人員報到後由人事部填寫住宿申請表，新進人員持申請表到各分店，由各分店幹部辦理住宿手續。 F. 新進人員報到後，由各店將新聘員工的<物品領用清單>，交一份到人事部備存，並於人員離職後將公司財產歸還始可結清工資。
4. 員工試用期：
試用人員的給薪已是正職員工薪資，表現優良者，由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務部，核准正式錄用，試用人員表現欠佳者，應由
其直屬主管免職，並填報免職單于人事部和財務部。
事部會同用人部門進行考核，合格者方可轉正。經考核合格轉正後，公司與新員工簽訂勞動合同。
5. 簽訂勞動合同：
員工經考核轉正後，與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為1年，臨時工合同為半年。
6. 辭職與解除合同：
在合同期內，員工提出辭職，應以書面通知的形式上交《辭職報告》，如無提前遞交報告，按合同規定需支付公司相當於1個月工資的違約金。
7. 離店手續：
門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關資料檔案等。同時在公司物品清單上分別由相關部門簽字確認。按規定辦完離店手續後，人事部結算員工應得的工資，不能歸還的物品要照價賠償，涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。
8. 離店退檔手續：
員工在辦完離店手續離店後，人事部負責在一個月內辦完退檔、解除合同等有關用工手續，並開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告，在未得到部門和人事部的批准同意，也沒有辦全離店手續而擅自離店者，公司將不支付任何薪資。
第一章 總則
第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理許可權及人事管理程式，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二條、適用範圍：本規定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業人員。
第三條、除遵照國家有關法律規定外，本公司的人事管理，均依本制度規定辦理。
第二章 任用
第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。
第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和影印件;學歷證明原件和影印件。
第三條、員工試用
1、新員工一般有三個月的試用期。
2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。
3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時解聘。
4、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每X日為薪金髮放日。
第四條、調遷
1、基於業務上之需要，可隨時調遷員工之職務或服務地點，員工不得藉故推諉。
2、調任人員應依限辦理交代並報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動辭職。
3、調任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務由領導指定之其他人員代理。
4、調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。
第三章 服務
第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，不準不理不睬。
第三條、瞭解各產品的效能，向客戶合理的介紹。(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
第四條、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理。
第四章 獎罰
第一條、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次。
第二條、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。
第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
第四條、透露公司機密(產品原價、客戶檔案)查明屬實將扣除當月工資的60%。
第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之後扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經領導批准可不按遲到早退處理。
第六條、工作時接聽私人電話不得超過5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內抽菸。
第五章 離職與解聘
第一條、 公司根據員工的表現或經營策略，需要解聘員工，應提 前五天通知被解職的員工。
第二條、 員工要求調離本公司，應提前向領導提出離職申請，在未 得到批准前，應繼續工作，不得先行離職，否則扣發相應工資。
第三條、員工因違反了公司規章制度或試用不合格而被解聘的，由其領導通知被解聘人員辦理離職手續。
第四條、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 :
1、連續礦工;
2、拒客;
3、洩露本公司機密;
4、偷盜本公司財物者;
第五條、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟!
第六章 員工守則與準則
第一條、員工工作守則包括
1、每位員工都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重, 為公司的發展努力工作。
2、樹立服務意識，始終面向市場，面向使用者,提供具有“國際品質、名牌服務、物超所值”的資訊產品。
3、牢記“使用者第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。
4、員工要具備創新能力，通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。
5、講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命，實行四小時答覆制(即所有上級安排的任務，均須在四小時內答覆工作進度)。
6、要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。
7、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。
8、要善於協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
9、要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。
10、明確公司的奮鬥目標和個人工作目標。
第二條、員工遵守的行為準則包括：
1、員工應遵守公司一切規章制度。
2、員工應服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理。
3、員工應盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。
4、員工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。
5、遵守四小時覆命制，把1%做到100%。
6、員工不得利用工作時間從事第二職業或與工作無關的活動。
7、員工不得損毀或非法侵佔公司財務。
8、員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協同辦理，應遵從上級指揮，予以協助。
9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現。
10、公司內員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。
11、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節。
第三條、工作時間八不準：
1、不準聊天、吵鬧;
2、不準無故離崗、串崗;
3、不準打私人電話閒聊天;
4、不準唱歌、聽音樂;
5、不準看閒書、玩遊戲;
6、不準上班時間辦私事;
7、不準遲到、早退、曠工;
8、不準瀆職、失職，貽誤公務。
第七章 職責
第一條、崗位職責：
1. 維持店內良好的銷售業績;
2. 嚴格控制店內的損耗;
3. 維持店內整齊生動的陳列;
4. 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5. 維持商場良好的顧客服務;
6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;
7. 稽核店內預算和店內支出。
第二條、主要工作
1. 全面負責門店管理及運作;
2. 制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實;
3. 傳達並執行營運部的工作計劃;
4. 負責與地區總部及其他業務部門的聯絡溝通;
5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;
6. 指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績;
7. 倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;
8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念;
9. 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;
10. 督促門店的促銷活動;
11. 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和裝置的日常維修、保養;
12. 負責全店人員的培訓;
13. 授權值班經理處理店內事務;
14. 負責店內其他日常事務。
第三條、輔助工作：
1. 指導其它人員的在職培訓;
2. 協助上級有關公共事務的處理;
3. 向公司反饋有關營運的資訊。
第四條、重大違紀如下：
1、曠工、擅離職守;
2、拒客、與客戶發生摩擦，遭客戶投訴;
3、透露公司機密、不服從管理、分配;
4、偷盜公司財物、損害公司利益;
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。
第八章 員工的考勤、休假、請假制度
第一條、實行每天工作10小時,每月4個工作日休假。(上午上班時間為8時00分，下班時間為18時00分)
第二條、考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日2次)。員工應親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第三條、事假
1、員工請事假必須提前申請，經領導同意後，方可休假，否則按曠工處理。
2、事假按照日工資標準扣除。
3、事假可以用加班加點時間調休，但必須經過領導的批准，經批准的調休事假可不扣發。
4、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時提前請假的應於3小時內打電話通知領導。
第四條、節假
1、下列日期為例假日：
1.1、元旦;
1.2、春節;
1.3、國際勞動節;
1.4、國慶節。
2、前條所列假日休息天數應視具體情況而定，但其間之工作應按加班辦理。
本制度如有未盡事宜，可以隨時做出合理的調整。
公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!
第一章：入職引導
第一節：入職與試用
一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德
二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。
三、入職
第二節：考勤制度
一、 工作時間：公司每週工作六天，員工每日正常工作時間為8小時。
其中：週一至週六： 上午：8:00 – 11：30
下午：13:30 – 17:30為工作時間
11:30 – 17：30為午休時間
二、 考勤
1、 所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班必須親自打卡(午休不用打卡)，不得代替他人打卡。
2、 遲到、早退、曠工
( 1 )遲到或早退 10 分鐘以內者，每次扣罰薪金 10 元。
30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣罰薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
( 2 )月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。 曠工一次扣罰一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3 、請假
(1)病假
a 、員工病假須於上班開始的前 30 分鐘內，即 7：30 - 8：00 致電部門負責人，請假一天以上的，病癒上班後須補區、縣級以上醫院就診證明。
b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定後，由公司給予工作安排。
(2) 事假：緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准，其餘請假均應填寫《請假單》，經權責領導核准，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。
4 、出差
(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。
(2) 出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回後在《出差申請單》上註明事由，經權責領導簽字按出差考勤。
5 、請假出差批准許可權：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上由人力資源部審查、總經理審批。
6 、加班
(1) 加班應填寫《加班單》，經部門負責人批准後報人事部門備案，否則不計
加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。
(2) 加班工資按以下標準計算：
工作日加班費=加班天數×基數× 150 %
休息日加班費=加班天數×基數× 200 %
法定節日加班費=加班天數×基數× 300 %
(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。
(4)公司內臨時工、兼職人員不計算加班費。
(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。
7 、考勤記錄及檢查
(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況於每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導稽核後，報人事部門彙總，並對考勤準確性負責。
(2)人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。
(3)對於在考勤中弄虛作假者一經發現，給予 100 元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
第二節 人事異動
一、調動管理
1 、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方
同意並報人事部門經理批准，部門經理以上人員調動由總經理批准。
2 、批准後，人事部門應提前以書面形式通知本人，並以人事變動發文通報。
3 、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。
4 、員工本人應於指定日期履任新職，人事部門將相關檔案存檔備查，並於 資訊管理系統中進行資訊臵換。
5 、人事部門將根據該員工於新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。
二、辭職管理
1 、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批准後轉送人事部門稽核，高階員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總經理批准。
2 、收到員工辭職申請報告後，人事部門負責瞭解員工辭職的真實原因，並將資訊反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。
3 、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。
4 、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。 5 、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。
6 、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，並進行員工資訊資料臵換。
三、辭退管理
1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查後報總經理批准。
2 、人事部門提前一個月通知員工本人，並向員工下發《離職通知書》。
3 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。
4、 員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。
5 、人事部門在辭退員工後，應及時將相關資料存檔備查，並進行員工資料資訊臵換。
第二章 行為規範
第一節 職業準則
一、基本原則
1 、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。
2 、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。
3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關係，員工之間應互相尊重，相互協作。
4 、公司內有親屬關係的員工應迴避從事業務關聯的工作。
二、員工未經公司法人代表授權或批准，不能從事下列活動：
1 、以公司名義考察、談判、簽約
2 、以公司名義提供擔保或證明
3 、以公司名義對新聞媒體發表意見、資訊
4 、代表公司出席公眾活動
三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
2 、兼職於公司的業務關聯單位或商業競爭對手
3 、所兼職工作對本單位構成商業競爭
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個人投資
1 、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的
2 、投資於公司的客戶或商業競爭對手的
3 、以職務之便向投資物件提供利益的
4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業務聯絡中，若發生回扣或佣金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪汙。
六、保密義務：
1 、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密檔案。
2 、員工未經授權或批准，不準對外提供公司密級檔案、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務資料等。
第二節 行為準則
一、工作期間衣著、髮式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過於曝露的服裝。男士不得留長髮、怪發，女士不留怪異髮型，不濃妝豔抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、幹私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區內吸菸，隨時保持辦公區整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄並轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧譁。
六、遵守電話使用規範，禁止利用辦公電話閒聊。
七、文具領取應登記名稱、數量，並由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回傢俬用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，並節約使用。
八、私人資料不得在公司列印、影印、傳真。
九、未徵得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定儲存。
十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人諮詢不屬自己職責範圍內的事務應就自己所知告知諮詢物件，不得臵之不理。
十一、公司電腦管理、不準安裝與工作無關軟體、不準安裝任何遊戲。
十二、為保障公司高效執行，員工在工作中有義務遵循以下三原則： 1 、如果公司有相應的管理規範，並且合理，按規定辦。
2 、如果公司有相應的管理規範，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，並及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。
3 、如果公司沒有相應的規範，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第三節 獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。
二、獎勵條件
1 、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事蹟者
2 、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者
3 、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，採納後具有成效者
4 、積極參與公司集體活動，表現優秀者
5 、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者
6 、遇有突變，勇於負責，處理得當者
7 、以公司名義在市級以上刊物發表文章者
8 、為社會做出貢獻，併為公司贏得榮譽者
9 、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者
三、懲罰條件
1 、違法犯罪，觸犯刑律者
2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者
3 、貪汙挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者
5 、洩漏業務機密者
6 、謾罵、毆打同事領導，製造事端，查證確鑿者
7 、工作時間內打架鬥毆、喝酒肇事妨害工作秩序者
8 、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施
9 、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者
10 、遺失經管的重要檔案、物件和工具，浪費公物者
11 、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者
12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者
13 、因疏忽導致設施裝置或物品材料遭受損害或傷及他人
14 、工作中發生意外而不及時通知相關部門者
15 、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者
16 、拒不接受領導建議批評者
17 、無故不參加公司安排的培訓課程者
18 、發現損害公司利益，聽之任之者
19 、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為
四、獎懲相關規定
1 、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。
2 、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮物件：
( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會活動
( 2 )學習培訓機會
( 3 )職務晉升、加薪
第三章 薪酬福利制度
第一節 薪酬
一 、薪酬
1 、原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。
2 、適用物件：本公司所有正式員工。
3 、薪酬組成：基本工資(含工齡工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
( 1 )崗位工資：根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。
( 2 )工齡工資：根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。
( 3 )績效工資：根據公司對員工考評結果確定。
4 、工資制度
( 1 )年薪制。適用於公司總經理、副總經理及其他經總經理批准的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎金。
( 2 )提成工資制。適用於從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資。
( 3 )結構工資制。適用於中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、後勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。
( 4 )固定工資制。工作量容易衡量的後勤服務人員。
( 5 )新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。
5 、 公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月 5 日 , 支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。以現金形式領取。
第二節 福利 1 、假期
(1)休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。
(2)法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪(視為上班)假日： a. 元旦(公曆 1 月 1 日)
b. 春節(農曆新年七年級、八年級、九年級)
c. 勞動節(公曆 5 月 1 日、 2 日、 3 日)
d. 國慶節(公曆 10 月 1 日、 2 日、 3 日)
e. 婦女節 ( 3 月 8 日，女員工放假半天)
(3) 婚假 凡在公司連續工作滿 12 個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。
(4) 產假 凡在公司連續工作滿 12 個月(自轉正之日起)的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假 90 天(含 休息日和法定節假日)，晚育的順產 120 天，難產 135 天。男 26 週歲、女 24 週歲以上初育為晚育。
(5) 男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天(限在女方產假期間，含休息日和法定節假日)。 (6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。
(8)公假 員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門 批准的，可按上班時間計發薪資。
(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資 80 %計發病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 %計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。
(10)休假規定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，
未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。
2 、保險 ：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險 3 、賀儀與奠儀
( 1 )正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。
( 2 )正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。
4 、過節費 公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。 5 、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。
第三節 職業發展
一、公司為每位員工提供持續發展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下，具有敬業、協作、學習、創新精神的員工將獲得優先的晉升和發展機會。
二、結合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫《員工職業發展規劃表》、《員工能力開發需求表》，人事部門協助員工所在部門為每位員工建立職業發展檔案。
三、人事部門根據新員工入職前的職稱、學歷及調整後的崗位設定級別。試用期滿合格，部門負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見。
四、新員工入職後，由部門負責人擔任職業輔導人，幫助新員工明確職業發展方向，促進員工個人發展。被輔導人的工作表現及未來在公司職業發展將成為考核部門負責人指標之一。
五、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：
1 、職業道德良好
2 、工作業績突出
3 、工作能力強
4 、熟悉擬晉升職務工作
5 、上年度考核成績“良”以上
第五章 員工權益
一、 勞動安全
1、公司為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護。
2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。
3、保管公司財產的員工,接到預警訊號後，在確保生命安全的前提下,應立即採取有效措施保護公司財產安全.
二、 權利保障：
1、員工享有法律規定和公司制度賦予的諮詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。
2、對下列情況，員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇：
(1)認為個人利益受到不應有的侵犯;
(2)對處理決定不服; (3) 對公司的經營管理措施有不同意見;
(4) 發現有違反公司各項規定的行為;
3、申(投)訴方式：
(1)逐級申訴或向公司 人事部門直至總經理提出申(投)訴;
(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;
(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。
(4)受理申(投)訴者應在五個工作日內給予回饋。
(5)對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續向上一級申訴。
作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發點，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業業工作，全心全意為顧客服務的態度，凡是本超市服務員必須遵守以下規章制度：
1.服務員在工作時間必須穿由本超市統一訂製的工服。不能妝容誇張;不能衣冠不整;不能披肩散發;上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。
2.員工與員工之間互相監督，舉報各種違紀行為，根據事情的嚴重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內，下班不得夾帶賣場內任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內任何物品。
3.愛惜本超市的所有物品，發現損壞根據產品的價值賠償;不能亂寫亂塗，尤其不能在產品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統一安排。
4.要勤儉節約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區域必須關燈、關秤、關水。
5.不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。
6.臨期產品提前下架問題：保質期2-3年的產品提前6個月下架;保質期12個月的產品提前2個月下架;保質期18個月的產品提前3個月下架;保質期6-10個月的產品提前40天下架，不按規定下架臨期產品，發現過期導致貨物不能及時退換出去，該區域服務員承擔全部責任，自己將過期產品買走。
7.貨物的擺設要整齊，產品要乾淨，日期要新鮮，擺貨規則：新日期在裡，老日期在外;同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應及時報告店長，產品銷售後要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。
8.稱散貨時要認真檢視PLU號，不能出錯，員工對自己區域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標價籤應及時補上。
9.愛護公共衛生和公共財產，去衛生間必須登記，保持衛生間裡面整潔。
10. 上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜誌等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在櫃檯上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。
11. 對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發生爭吵鬥毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結派，不能爭吵鬥毆，發現一次雙方同時開除。提成區域的服務員要互幫互助，不能沒有素質的拉攏顧客，要有團隊合作精神。
12.顧客來換貨，態度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發現有人補票，一次罰款30元。
13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優惠政策。
14. 各區服務員必須保管好各自區域的任何產品，盤點時，發現物品遺失或者被偷，此區域服務員和有關工作人員平攤本產品的損失。
15. 員工交接班時的主要任務是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標籤等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。
16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最後一個月的工資，新員工到崗必須幹滿3個月方可辭職。如果1個月沒幹滿者工資分文沒有。如果幹滿1個月沒幹滿5個月要離開者，扣除培訓費300元。
17. 每月請假超過3天的員工，本月工資只能領取50%;另外一半押到下個月發工資時再發。
18. 新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內以上規定或無法勝任賣場內的工作，即不被錄用，立即辭退。
19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，(附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔，未滿3個月員工，有本員工自己負擔，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團體保險單影印件，無原件拿走。)
一、行政總廚
直接領導：董事會或總經理管理物件：各廚師長聯絡範圍：公司各部門
工作職權：
1、據公司董事會或總經理指示，負責公司廚政系統日常工作調節，部門溝通，做到“上傳下達”。
2、師隊伍技術培訓規劃和指導。
3、負責公司廚政系統菜品、原料研究開發、廚政管理研究工作。
4、組織酒店對關鍵原料品質的鑑定工作。
5、對酒店廚師系統的考察和考核評級作總體把關和控制。
6、與酒店總經理共同處理各種重大突發事件。
7、負責組織對菜品的設計和審計工作，不斷了解菜品動態和動向。
工作職責：
1、進行廚政作業管理的巡察、解決各種疑難技術問題。
2、進行廚師脫產培訓、在崗培訓指導。
3、調節各廚房廚師的人員配置，並將處理意見報公司總經理審定。
4、組織制定酒店原料的採購，供應與儲存規劃，並對其作業管理流程進行密切監控。
5、對酒店菜品烹飪作業過程進行檢查、指導、確保酒店菜品數量與品質的正常供應。
6、根據總公司規劃，定期組織菜品研究與開發，並負責完成各個時期菜品研發職責指標。
7、根據公司總經理指示，參與和組織國家級和國際大型餐飲，食品學術研討交流會議與活動。
8、對酒店重大烹飪作業任務親自指揮指導。
9、負責對廚政管理制度執行狀況進行監督和糾正。
二、廚師長
直接領導：總廚(無總廚由總經理)管理物件：廚房各組組長聯絡範圍：酒店各部門
工作職權：
1、負責各小組組長的考勤考績工作，根據他們工作表現的好壞，正確行使表揚和批評、獎勵或處罰職權。2、全權處理各廚房的日常業務工作並做好事前工作安排。
3、合理調動，安排各小組組長、廚師、廚工的人員配置。
4、現場檢查、督導廚房的各種準備工作。
工作職責：
1、根據酒店的特點和要求，制定零餐和宴會選單。
2、制定廚房的操作規程及崗位職責、確保廚房工作正常進行。
3、巡視檢查廚房工作狀況，合理安排人力及技術力量，統籌各個工作環節。
4、檢查廚房裝置運轉狀況和廚具、用具的使用狀況，制定年度訂購計劃。
5、根據不一樣季節和重大節日組織特色食品節、推出時令菜式，增加花色品種，以促進銷售。
6、每日檢查廚房衛生，把好食品衛生關，貫徹執行食品衛生法規和廚房衛生制度。
7、定期實施廚師技術培訓，組織廚師學習新技術和先進經驗。定期或不定期對廚師技術進行考核，制定值班表，評估廚師，對廚師的晉升調動提出意見經批實施。
8、負責保證並不斷提高食品質量和餐飲特色、指揮大型和重要宴會的烹調工作，制定選單，對菜品質量進行現場把關，重要客人可親手操作。
9、合理調配人員，科學安排操作程式，保證出菜節奏，為服務工作帶給良好的基礎。
10、負責控制食品和有關勞動力成本，準確掌握原料庫存量，瞭解市場供應狀況和價格。根據原料供應和賓客的不一樣口味要求，制訂選單和規格、稽核廚房的請購單，負責每月廚房盤點工作，經常檢查和控制庫存食品的質量和數量，防止變質、短缺，合理安排使用食品原料。高檔原料的進貨和領用務必經廚師長稽核或開單才能領發，把好成本核算關。11、負責指導主廚的日常工作，根據客人口味要求，不斷改善菜品質量、並協助總經理設計、改善選單，使之更有吸引力，不斷收集、研製新的菜點品種，並持續地方特色風味。12、經常與各部門聯絡協調、並聽取賓客意見，不斷改善工作。
三、紅案爐子組長
直接領導：廚師長管理範圍：爐灶廚師
聯絡範圍：廚房其它各組職權：負責小組考勤，安排本組廚師上崗。
工作職責：
1、協助廚師長製作選單，懂得成本核算和菜餚的銷售價。
2、熟練地烹製廚房能夠帶給的季節、月、周、日特色菜。
3、檢查督導組內所有廚師的儀容、儀表及工作服。協助廚師長培訓廚師，指導新廚師按廚房的程式工作。
4、開餐前檢查所有烹飪原料是否準備妥當，檢查爐頭各崗位的準備工作。
5、負責零點、餐、宴會及團體餐的出菜順序、烹調工作，與燒烤、切配、打荷、湯鍋及麵點廚師搞好協作。
6、掌握各種原料的名稱，產地，出菜使用率、用法和製作方法，分派下屬領取當日廚房所需要的原料。
7、向廚師長彙報廚房工作，並提出推薦，如廚房人員問題，廚房食品衛生質量問題，當天廚房所不能帶給的菜品，食品原料的採購問題，客人對食品投訴及要求、季節、月、周、日、廚房的特色創新菜式。第二天原料申購。
8、工作完畢後，應負責檢查廚具、用具是否整齊清潔，保證一切烹飪原料安全貯存、場所衛生乾淨、各種能源開關如水、電、氣、油等是否安全關掉。
四、紅案爐子廚師
直接領導：紅案組長聯絡範圍：傳菜員、管事組
工作職責：
1、負責零餐及宴會菜餚的烹製，滿足客人對食品提出的特殊烹飪要求。2、熟練地烹製廚房帶給的各類菜餚。
3、按組長的要求，填寫領料單經廚師長簽字，領取每日貨物。
4、負責製作當天所需氽煮食品及半成品的準備工作，配製各種調料。
5、上班後，準備好所有爐頭必用的生產工具，如鐵鍋、勺、鏟、毛巾、竹刷、漏勺等。
6、開餐完畢後，清洗所有爐頭生產工具，擺放整齊。原料收藏、環境衛生的清潔、能源的關掉。
7、理解上級的其它任務。
五、紅案墩子組長
直接領導：廚師長管理範圍：打荷廚師、墩子廚師
聯絡範圍：前廳、廚房各組工作職權：負責本組考勤、工作安排
工作職責：
1、負責對洗滌初加工後的肉類、禽類、水產品及野味蔬菜原料的加工(切片、絲、丁、塊、花形等)。
2、熟悉菜譜上各種菜品原材料、並針對其原料進行加工，安排打荷廚師做好菜餚所需的裝飾，菜品餐具的配置，確保開餐的正常供應。
3、努力提高配菜質量及速度，做到忙而不亂。
4、接到傳菜組的點菜後，按“先到先制，先難後簡，先葷後素”的原則配菜。
5、如遇所供菜品原料用完，應及時通知傳菜組，再由服務員告知客人。避免引起客人的誤會。
6、對點選單，菜名不清楚的必須要查清配菜，以免錯配。嚴格遵守“見單配菜，無單不配”的原則，配餐後保管好配選單、以便核查。
其它工作職責及操作流程詳見公司廚政管理。
為了創造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!
第一章 總則
第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理許可權及人事管理程式，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二條、適用範圍：本規定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業人員。
第三條、除遵照國家有關法律規定外，本公司的人事管理，均依本制度規定辦理。
第二章 任用
第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。
第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和影印件;學歷證明原件和影印件。
第三條、員工試用
1、新員工一般有三個月的試用期。
2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。
3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時解聘。
4、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每X日為薪金髮放日。
第四條、調遷
1、基於業務上之需要，可隨時調遷員工之職務或服務地點，員工不得藉故推諉。
2、調任人員應依限辦理交代並報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動辭職。
3、調任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務由領導指定之其他人員代理。
4、調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。
第三章 服務
第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，不準不理不睬。
第三條、瞭解各產品的效能，向客戶合理的介紹。(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
第四條、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理。
第四章 獎罰
第一條、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次。
第二條、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。
第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
第四條、透露公司機密(產品原價、客戶檔案)查明屬實將扣除當月工資的60%。
第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之後扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經領導批准可不按遲到早退處理。
第六條、工作時接聽私人電話不得超過5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內抽菸。
第五章 離職與解聘
第一條、 公司根據員工的表現或經營策略，需要解聘員工，應提 前五天通知被解職的員工。
第二條、 員工要求調離本公司，應提前向領導提出離職申請，在未 得到批准前，應繼續工作，不得先行離職，否則扣發相應工資。
第三條、員工因違反了公司規章制度或試用不合格而被解聘的，由其領導通知被解聘人員辦理離職手續。
第四條、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 :
1、連續礦工;
2、拒客;
3、洩露本公司機密;
4、偷盜本公司財物者;
第五條、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟!
第六章 員工守則與準則
第一條、員工工作守則包括
1、每位員工都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重, 為公司的發展努力工作。
2、樹立服務意識，始終面向市場，面向使用者,提供具有“國際品質、名牌服務、物超所值”的資訊產品。
3、牢記“使用者第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。
4、員工要具備創新能力，通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。
5、講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命，實行四小時答覆制(即所有上級安排的任務，均須在四小時內答覆工作進度)。
6、要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。
7、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。
8、要善於協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
9、要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。
10、明確公司的奮鬥目標和個人工作目標。
第二條、員工遵守的行為準則包括：
1、員工應遵守公司一切規章制度。
2、員工應服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理。
3、員工應盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。
4、員工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。
5、遵守四小時覆命制，把1%做到100%。
6、員工不得利用工作時間從事第二職業或與工作無關的活動。
7、員工不得損毀或非法侵佔公司財務。
8、員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協同辦理，應遵從上級指揮，予以協助。
9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現。
10、公司內員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。
11、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節。
第三條、工作時間八不準：
1、不準聊天、吵鬧;
2、不準無故離崗、串崗;
3、不準打私人電話閒聊天;
4、不準唱歌、聽音樂;
5、不準看閒書、玩遊戲;
6、不準上班時間辦私事;
7、不準遲到、早退、曠工;
8、不準瀆職、失職，貽誤公務。
第七章 職責
第一條、崗位職責：
1. 維持店內良好的銷售業績;
2. 嚴格控制店內的損耗;
3. 維持店內整齊生動的陳列;
4. 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5. 維持商場良好的顧客服務;
6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;
7. 稽核店內預算和店內支出。
第二條、主要工作
1. 全面負責門店管理及運作;
2. 制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實;
3. 傳達並執行營運部的工作計劃;
4. 負責與地區總部及其他業務部門的聯絡溝通;
5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;
6. 指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績;
7. 倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;
8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念;
9. 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;
10. 督促門店的促銷活動;
11. 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和裝置的日常維修、保養;
12. 負責全店人員的培訓;
13. 授權值班經理處理店內事務;
14. 負責店內其他日常事務。
第三條、輔助工作：
1. 指導其它人員的在職培訓;
2. 協助上級有關公共事務的處理;
3. 向公司反饋有關營運的資訊。
第四條、重大違紀如下：
1、曠工、擅離職守;
2、拒客、與客戶發生摩擦，遭客戶投訴;
3、透露公司機密、不服從管理、分配;
4、偷盜公司財物、損害公司利益;
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。
第八章 員工的考勤、休假、請假制度
第一條、實行每天工作10小時,每月4個工作日休假。(上午上班時間為8時00分，下班時間為18時00分)
第二條、考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日2次)。員工應親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第三條、事假
1、員工請事假必須提前申請，經領導同意後，方可休假，否則按曠工處理。
2、事假按照日工資標準扣除。
3、事假可以用加班加點時間調休，但必須經過領導的批准，經批准的調休事假可不扣發。
4、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時提前請假的應於3小時內打電話通知領導。
第四條、節假
1、下列日期為例假日：
1.1、元旦;
1.2、春節;
1.3、國際勞動節;
1.4、國慶節。
2、前條所列假日休息天數應視具體情況而定，但其間之工作應按加班辦理。
本制度如有未盡事宜，可以隨時做出合理的調整。
公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!
DV肖肖服飾有限公司全體員工必須做到：
一、 熱愛祖國，熱愛公司，熱愛DV肖肖服飾有限公司事業，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，法規和企業的各項規章制度，不違法亂紀，不搞歪門邪道，說老實話，辦老實事，做老實人，樹立良好的職業道德。
二、 尊重各級領導，服從分配，聽從指揮，團結工友，互相幫助，嚴於律已，寬於待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講文明禮貌、使用文明語言、如：對不起、沒關係、謝謝你、不客氣等。
三、 必須熱愛本職工作，努力學習業務技術，刻苦鑽研業務技能，提高自身素質，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產任務和其它工作任務，工作認真不投機取巧。
四、 提倡搞五湖四海，不拉邦結派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護公司的正常生產秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作鬥爭，決不包庇、縱客。
五、 自覺遵守勞動紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閒談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利於公司的事，認真研究生產工藝和做工手法，努力提高工作效率和產品質量。
六、 積極參於技術比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立集體英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護公共衛生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風尚。
七、自覺養成良好的職業道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經許可不得兼任本公司以外之職務，不得在任何場所向任何人洩漏本公司的業務機密。
八、 不得任意翻閱不屬於自己掌管的檔案，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦資料更不能以之示人.
人 事 任 免
一、 任免
1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工：
1.1 身份不明者。
1.2 被剝奪公民權末恢復者。
1.3 刑事犯刑期末滿者。
1.4 通緝在案者。
1.5 身體不健康有傳染病精神不良者。
1.6 吸毒者。
1.7 年齡末滿17週歲者。
2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門提供本人身份證明，及計劃生育證明覆印件，照片3張及個人有關簡歷。
3、新進員工經有關部門稽核考試合格後履行有關手續，新進員工必須交100元伙食及工具保證金後方為正式員工。
4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿後簽訂正式合同，合同以到任日計算。
5、新進員工提供的個人資料必須真實，外省新進員工無暫住證者應向公司申辦，費用由個人承擔，(從工資中扣除)。
二、 辭職
員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。
1、辭職：員工因故不能繼續工作時得申請辭職，非合同制員工必須在離職前一個月提出辭職，合同制員工應待公司正式批准後方可離職。
2、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。
三、辭退
有下列情況之一者應予辭退：
1、因個人能力不能勝任工作者。
2、發現患有傳染性疾病者。
3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。
4、因其它行為致工作不能勝任者。
5、因業務變更不能勝任需裁員者。
辭退員工離崗結算時結清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。
四、 除名
有下列行為之一者應予以除名：
1、一年內記過三次者。
2、連續曠工三日或全年累計曠工超過六日者。
3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂佣金者。
4、工作疏忽造成重大損失者。
5、違抗命令或擅離職守情節嚴重者。
6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。
7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。
8、因破壞竊取，譭棄，隱匿企業及他人設施製品物品及文書等行為，致使公司或他人業務嚴重阻礙者。
9、對員工實施暴力脅迫行為者。
10、自離職就他公司工作者。
11、違背國家法令或公司規章制度情節嚴重者。
12、威脅或侮辱主管領導者。
13、洩漏公司機密情節重大者。
14、吸毒賭博和有傷風化行為影響惡劣者。
15、有其它行為造成嚴重後果者。
16、警告滿三次者。
17、不服從管理、有意怠工或連續曠工兩天者。
18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致損壞公物或影響工作情節嚴重者。
19、公司實施懲處時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。
凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊情況情況可享受部分)。
安全管理制度範本
第一章 總則
安全生產是公司生產發展的一項重要方針，實行“防火、防盜、防事故”的安全生產是一項長期艱鉅的任務，因此必須貫徹“安全生產、預防為主、全民動員”的方針，不斷提高全體員工的思想認識，落實各項安全管理措施，保證生產經營秩序的正常進行。根據國家有關法令、法規，結合公司的實際情況制訂本制度。
第二章 安全生產組織架構
安全生產領導小組是安全生產的組織領導機構。公司總經理為安全生產第一責任人，任安全生產小組組長，負責本公司的安全事務的全面工作;副總經理任副組長，具體負責安全事務的日常管理工作;各部門負責人任安全生產領導小組成員，負責落實執行本部門安全生產事項。 各部門設立一名兼職安全員，負責監督、檢查、上報安全事項。車間設立義務消防員，負責對突發火情的緊急處理。
第三章 安全生產崗位職責
一、安全生產領導小組負責人職責
1、貫徹執行國家有關安全生產的法律、法規和規章制度，對本公司的安全生產、勞動保護工作負全面領導責任。
2、建立健全安全生產管理機構和安全生產管理人員。
3、把安全管理納入日常工作計劃。
4、積極改善勞動條件，消除事故隱患，使生產經營符合安全技術標準和行業要求。
5、負責對本公司發生的重傷、死亡事故的調查、分析和處理，認真落實整改措施和做好善後處理工作。
6、組織安全管理人員制訂安全生產管理制度及實施細則。
二、安全生產領導小組的職責
1、制訂本部門的安全生產管理實施細則並負責組織落實。
2、落實本部門兼職安全員、消防員(車間)人選。
3、組織本部門開展安全生產宣傳教育活動。
4、負責本部門的安全責任制、安全教育、安全檢查、安全獎懲等制度以及各工種的安全操作規程，並督促實施。
6、協助和參與公司職工傷亡事故的調查、分析和處理工作。
7、定期向安全生產負責人反映和彙報本部門的安全生產情況。
8、在每週檢查公司5S管理工作的同時檢查各部門安全生產措施執行情況(安全生產責任區與5S管理工作責任區的責任人相同)，在例會上通報檢查情況，及時做好安全總結工作，提出整改意見和防範措施，杜絕事故發生。
三、安全員崗位職責
1、具體負責相應區域(車間車輛、裝置操作等)的安全管理、宣傳工作。
2、每日巡查相應區域的安全生產情況，定期檢查維護生產裝置、消防器材、電路，確保裝置器材的正常使用及安全完好，及時糾正解決安全隱患，落實整改措施。
3、瞭解管轄區域的安全生產情況，定期向安全生產領導小組彙報安全生產情況。
4、及時彙報突發事故，協同公司安全生產領導小組處理事故，維持事故現場，及時搶救傷亡人員，制止事故事態發展。
四、義務消防員崗位職責
1、接受安全員的工作安排，分管每一具體區域的安全生產工作。
2、由安全員組織，進行不定期的消防演習，確保掌握基本的消防技能。
3、由安全員組織對公司安全生產進行定期檢查，發現安全隱患立刻制止並做好防範措施，向安全員彙報。
4、協助安全員負責事故現場的處理工作。
五、員工的安全生產職責
1、積極參加公司組織的安全生產知識的學習活動，增強安全法制觀念和意識。
2、嚴格按照操作規程作業，遵守勞動紀律和公司的規章制度。
3、正確使用勞動保護用品。
4、及時向公司有關負責人反映安全生產中存在的問題。
第四章 安全會議
公司建立健全安全生產例會制度，每月的工作總結各部門要求有安全生產方面的內容，定期分析安全生產狀況，對重大安全生產問題制訂對策，並組織實施。
第五章 安全培訓
1、公司全體員工必須接受相關的安全培訓教育。
2、本公司新招員工上崗前必須進行車間、班組安全知識教育。員工在公司內調換工作崗位或離崗半年以上重新上崗者，應進行相應的車間或班組安全教育。
3、公司對全體員工必須進行安全培訓教育，應將按安全生產法規、安全操作規程、勞動紀律作為安全教育的重要內容。
4、本公司特種作業人員(包括電工作業、廠內機動車輛駕駛、機械操作者等)，必須接受相關的專業安全知識培訓，確保有資格後方可安排上崗。
第六章 安全生產檢查
一、公司必須建立和健全安全生產檢查制度。車間安全生產檢查每月一次，班組安全生產檢查每週一次。
二、公司應組織生產崗位檢查、日常安全檢查、專業性安全生產檢查。具體要求是：
(一)、生產崗位安全檢查，主要由員工每天操作前，對自己的崗位或者將要進行的工作進行自檢，確認安全可靠後才進行操作。內容包括：
1、裝置的安全狀態是否完好，安全防護裝置是否有效;
2、規定的安全措施是否落實;
3、所用的裝置、工具是否符合安全規定;
4、作業場地以及物品的堆放是否符合安全規範;
5、個人防護用品、用具是否準備齊全，是否可靠;
6、操作要領、操作規程是否明確。
(二)日常安全生產檢查，主要由各部門負責人負責，其必須深入生產現場巡視和檢查安全生產情況，主要內容是：
1、是否有職工反映安全生產存在的問題。
2、職工是否遵守勞動紀律，是否遵守安全生產操作規程。
3、生產場所是否符合安全要求。
(三)專業性安全生產檢查，主要由公司每年組織對電氣裝置、機械裝置、危險物品、消防設施、運輸車輛、防塵防毒、防暑降溫、廚房、集體宿舍等，分別進行檢查。
第七章 生產場所及裝置安全措施
一、公司必須嚴格執行國家有關勞動安全和勞動衛生規定、標準，為員工提供符合要求的勞動條件和生產場所。生產經營場所必須符合如下要求：
1、生產經營場所應整齊、清潔、光線充足、通風良好，車道應平坦暢通，通道應有足夠的照明。
2、在生產經營場所內應設定安全警示標誌。
3、生產、使用、儲存化學危險品應根據化學危險品的種類，設定相應的通風、防火、防爆、防毒、防靜電、隔離操作等安全設施。
4、生產作業場所、倉庫嚴禁住人。
二、公司的生產裝置及其安全設施，必須符合如下要求：
1、生產裝置必須進行正常維護保養，定期檢修，保持安全防護效能良好。
2、各類電氣裝置和線路安裝必須符合國家標準和規範，電氣裝置要絕緣良好，其金屬外殼必須具有保護性接地或接零措施;在有爆炸危險的氣體或粉塵的工作場所，要使用防爆型電氣裝置。
3、公司對可能發生職業中毒、人身傷害或其它事故的，應視實際需要，配備必要的搶救藥品、器材，並定期檢查更換。
三、特種裝置必須按下列檢驗週期進行安全效能檢驗：
1、溶解乙炔氣瓶，每三年進行一次檢驗。
2、液化石油氣鋼瓶，出廠滿四年進行第一次檢驗;出廠滿七年進行第二次檢驗;出廠九至十三年的，每兩年檢驗一次。
第八章 職工安全衛生保護措施
1、公司必須建立符合國家規定的工作時間和休假制度。職工加班加點應在不損害職工健康和職工自願的原則下進行。
2、公司應根據生產的特點和實際需要，發給職工發需的防護用品，並督促其按規定正確使用。
3、公司禁止招用未滿16週歲的童工，禁止安排未滿18週歲的未成年工從事有毒、有害、過重的體力勞動或危險作業。
4、公司應通過衛生部門防疫站對生產工人進行上崗前體檢和定期體檢，採取措施，預防職業病。
第九章 傷亡事故管理
1、勞動過程中發生的員工傷亡事故，公司必須嚴格按規定做好報告、調查、分析、處理等管理工作。
2、發生職工傷亡事故後，公司負責人應立即組織搶救傷員，採取有效措施，防止事故擴大和保護事故現場，做好善後工作，並報告集團公司。
一、員工打卡制度：
1、員工上下班時要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據。
2、員工在上班前1小時內打卡，下班最多延長2小時打卡，否則視同打卡無效。忘記打卡者，每次扣薪10元;因工作需要而未打卡者，經主任以上領導簽字確認，經理審批，每月每名員工不得超過3次，否則視同無效;主任級以上人員，須經經理簽字生效。
3、員工上下班必須親自打卡，委託他人代打卡或是代他人打卡和打卡後不到崗工作者，視為打卡無效，並做開除處理(舉報者給予30元獎勵)。
4、如一天內上下班均無打卡記錄，且無相關證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無效。
5、員工上班中途請假或臨時加班的，按實際到達或離開時間打卡記錄計算。無論加班或請假，一律打卡。
二、曠工、遲到、早退處罰制度：
1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個月累計三天者當自離處理《工資及押金全無》。
2、遲到、早退：
1)30分鐘以內者，每次扣除10元;
2)超出30分鐘每次扣除30元，
3)超出2小時，《含2小時》當礦工一天;
三、事假：
(1)員工一個月內請假一日的扣當天工資，由部門經理審批，假條報辦公室。
(2)員工一個月內請假二日以上的一日按兩天扣，一個月不能超過五日(含五日)，需由經理審批，超過五日由總經理審批。
(3)員工請假二小時內〈含二小時〉按半日計算，超過二小時按一日計算。
四、病假：
①上班前提前一小時申請，經部門主任同意後生效，並於上班後三日內補辦請假手續，過期視為曠工。
②病假須持有醫院診斷證明和病假條方為有效。
③病假無薪資，當月累計2天取消全勤獎金。
④員工因工負傷須休假者，由部門經理簽呈上報，總經理批准後，七天內享受全薪待遇，第八天起視具體情況個別處理。
KTV員工工資福利管理制度
一、 工資標準：
1、 實行職務等級崗位工資制;
2、 管理人員以現任職務確定工資等級，職工以現崗位納入相應工資等級;
3、 管理人員職務發生變動、職工工作崗位發生變動，自調令釋出的下一個月，其工資也將隨之相應調整;
二、 工資構成：
1、 個人總收入=基本工資+崗位工資+獎金;
2、 基本工資：依據擔任職務經過考核確定;
3、 崗位工資：依據崗位職責，技能高低，經過考核確定;
4、 獎金：效益、工作業績及表現由部門經理提名，人力資源部稽核，總經理批准。
5、 業務提成：為促進一線員工銷售的積極性，部份崗位根據其所在崗位的銷售特點在達到一定基數後按相應比例提成，激勵員工積極促銷。
三、職務崗位變動後的工資級別確定：
1、 職務提升：凡被提升為領班以上各級管理人員，自提升之日，在其所在職位下一級基礎上試用一個月，試用期滿後，經考試合格，方可納入相應的職位等級;
2、 崗位變動：凡在內部調動，自調動之日起均須經過一個月試用期，試用期滿後，經考試合格者，若原等級低於本崗位者納入本崗位等級;若原崗位等級與現崗位等級相同者，其級別不變;若原崗位等級高於現崗位等級，按現崗位等級執行;
四、新進店員工等級的確定：
1、 調入人員：有相同工作經歷，調入本店後，經試用期滿合格，可參照原工作時間和工作能力，納入相應崗位等級;
2、 各專業學校畢業生直接來本店工作：所在崗位試用三個月後，根據其條件和本崗位要求，確定崗位等級;
3、 職業高中畢業生、定向培訓生：定向培訓期間發生活補貼，經實習期滿後，享受公司一切待遇，並依其所在崗位要求逐步晉升;
五、審批許可權：
1、 主管及以下的各級員工等級工資的確定，由所在部門根據編制和實際工作需要，進行考核，提出意見報人事培訓部批准;
2、 部門副經理及以上管理人員等級工資的確定，根據總經理任職命令，人事培訓部負責執行;
3、 以上人員變動，須有總經理簽發的任命或經有關部門批准的《人事變動表》才能生效。
為了規範網咖管理，打造優秀的員工隊伍，促進網咖良性發展，根據網咖發展需要，特制定如下網咖管理制度：
一、凡本網咖員工，均務必認同並執行以下制度規章。
二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高於一切，嚴禁出現個人原因導致顧客產生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，並在工作時間內聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網咖形象的言語、行為、舉止。
2、上班時間非工作需要的玩遊戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利於正常經營的事項。
五、網咖以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結夥，同事之間團結友愛、工作相互促進，生活互相關心。
六、收銀臺收款員要求
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂。
3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時要根據管理計費轉件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老闆指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閒雜人等不得進入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發生爭執。
9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個人承擔經濟責任。
10、及時認真做好上網登記工作。
八、網管人員要求
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網路的良好工作狀態。
4、嚴禁與顧客發生爭執。
5、隨時注意網咖環境衛生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
九、員工請假必須提前打招呼，上機應允後方可請假，如有急事當天需要請假的批准後如有欺瞞扣除三天工資，請假後不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
十、獎懲制度：所有員工要以促進網咖發展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網咖效益有顯著提高者，網咖以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現問題，違反網咖管理制度者，網咖業主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網咖業主鼓勵員工多提合理化建議，使網咖能更快的健康發展。
十一、網咖全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架鬥毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火裝置。
十二、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛生打掃。
為增強工廠員工的責任感，提高員工的積極性，避免發生安全事故，保證各項工作順利開展，特制定本制度
一. 入職與選用
1，用人原則：重潛質，重品德
2，招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡，學歷，專業資格等條件，同時具備敬業精神，協作精神，學習精神，創新精神。入職人員必須填寫員工登記表、身份證影印件、畢業證影印件、填寫勞動合同，由負責人進行留檔案。
二. 考勤管理
1，考勤
有發現代簽，並將予以處罰，代簽雙方當事人各罰款50元;有第二次的，各罰款100元，第三次的，各罰款200元並予以辭退。
①遲到/早退：上班必須提前5分鐘到達崗位，做好工作前的準備，不得遲到/早退。未按時簽到上班或者簽到下班算遲到或早退
②遲到/早退的處罰：遲到/早退5分鐘以內，罰款5元。遲到5-10分鐘，每次罰款10元;10-30分鐘，每次罰款20元，30分鐘及以上至4個小時者算曠工半天處理。
③曠工：遲到或者早退30分鐘(含)以上者算曠工，30分鐘以上至4小時算曠工半天， 4小時以上者算曠工一天。曠工半天，扣罰一天工資;礦工一天扣罰三天工資，連續曠工三天(含三天)或者累計一個月曠工五天以上者視為自動離職，自動離職不發薪金。
3，請假
1)員工請假需寫請假條，經批准後才可離開工作崗位;不得電話請假，特殊情況下需經負責人批准，並事後補寫請假條，廠長簽字同意後方可生效，否則按曠工處理。
2)每月正常休息三天，
4，考勤獎勵
每月對按時上下班的員工實行全勤獎，每月未遲到，早退，曠工，並未請假的發放全勤獎。
三，辭職管理
本廠本著以人為本的原則，熱切期待每位員工以廠為家，工作開心，但是因故需要離職的，為了工廠正常運作，按照以下執行：
1，辭職要求
員工因故辭職，本人應提前三十天以書面形式向上級提交辭職申請表，經批准同意後，方可辭職;並在離職前交接好工作，在約定日期領取工資。
2，處罰管理
新進員工工作未滿半個月即辭工的，扣罰全部工資;未做滿一年的員工急辭工的，扣罰15天工資;做滿一年以上，急辭工的，扣罰一個月工資。
3，員工無理取鬧，糾纏領導，影響本廠正常生產的，將提請相關公安部門
按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理，並扣罰全部工資。
四，行為準則
為了員工與工廠的安全執行，按時按質完成工作任務，員工工作期間，應瞭解，注意安全生產知識，遵守本廠行為準則，以做到安全生產。
1，上班期間，不得穿拖鞋，裙子，不得留長髮(女員工有長頭髮的，工作期間應將頭髮束起。)，應按要求穿戴勞動保護用品。不得亂丟亂放材料機械，注意工作範圍的整潔衛生等。
2，未經培訓，不得胡亂使用相應機器裝置。否則發生事故有當事人承擔主要責任。
3，員工應愛惜工廠一切生產機械裝置，正確操作機械裝置，節約使用生產材料。不得故意損壞工廠設施裝置，下班後及時檢查並關閉裝置(比如電機，焊機，風扇，氣瓶等)及電源。每發現一次，罰款5元。
4，根據工廠需要及職責規定，積極配合同事工作，不得故意拖延，推委，置之不理甚至拒絕。
5，應堅守自己崗位，不得閒談，嬉笑，打鬧，胡亂串崗，甚至工作時間吃東西，玩手機，睡覺。每發現一次罰款10元。工作時間應儘量避免通私人電話(如確實需要，陳敘清楚重要事項即可)。禁止藉故長期蹲廁所;每發現一次，扣5元
6，員工之間應團結友愛，和睦相處，不得拉幫結派，打架鬥毆等，違者立即開除並酌情罰款，嚴重者送公安部門處理。
7，員工應遵紀守法，自尊自重，不得偷竊公司及他人財物，若發現偷盜者立即開除並酌情罰款，嚴重者送公安部門處理。
8，員工對公司管理有意見的，應當面或者找厂部提出申訴，任何人不得意氣用事，怠慢工作，聚眾鬧事或者做出其他違規違法行為，違者立即開除，不做工資結算。
9，上班時間不得無故離開工廠。
10， 上班時間原則上謝絕親友探訪。
公司規章制度
一、公司形象
1、員工必須清楚地瞭解公司的經營範圍，並能向客戶及外界正確地介紹公司業務。
2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯
對方。
3、在任何場合應用語規範，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。
4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人
接待。
5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主
動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。
6、員工在接聽電話、洽談業務、傳送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，
按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。
8、員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。
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