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酒店店長崗位職責(精選25篇)

欄目: 崗位職責 / 釋出於: / 人氣:2.68W

酒店店長崗位職責 篇1

一、弘揚企業文化,熟悉並完全領會公司的企業精神、經營理念、經營定位、經營目標;

酒店店長崗位職責(精選25篇)

二、嚴格遵守公司規定的作息制度,按時打卡簽到並按指定員工通道上下班;

三、瞭解公司發展歷程和發展戰略,熟悉公司基本現狀和下屬各營業網點。

四、按要求規範著裝,佩戴工號牌、淡妝上崗,男士禁止留鬍鬚、長髮。熟悉門店員工各崗位職責,以身作則在門店起模範帶頭作用,能用自己的實際行動帶動門店員工;

五、熟悉門店整體佈局和商品配置,能夠準確快速回答顧客提出的問題,帶領門店員工為顧客提供良好的即時服務;

六、負責門店全體員工的考勤,請假、休假和調班的審批工作。本人的請假和休假應提前安排好工作後向直接上級提交書面申請獲得批准方可,不得在節慶日、雙休日請假和休假;

七、全面負責本門店衛生、紀律、服務工作,每週組織一次衛生大掃除工作,保持整潔、舒適的購物環境、營造良好氛圍;

八、指導各部門主管和員工開展工作。負責試用期員工的考核、員工業績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作,做好本門店員工的思想教育工作,提高員工工作積極性和效率。負責選拔、培養、推薦幹部,為公司發展儲備人才;

九、按要求對門店進行定時不定時巡視,檢查並記錄公司的各項規章制度、作業規範、商品銷售在門店的落實情況,如實填寫《巡場記錄表》,做好《工作日誌》,對巡場中發現的問題記錄、彙總、分類處理;

十、負責及時處理門店的售後服務、顧客糾紛、突發事件,若解決不了的問題應立即上報直接上級;

十一、負責制定全店的長期和近期經營計劃和任務目標,並領導全體員工,按計劃組織有序的實施執行;

十二、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,並採取對策,保證酒店經營業務順利進行;

十三、制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,並監督貫徹執行。

十四、建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關例會,主持召開每週例會,廣泛聽取意見,商討酒店業務,努力做到任務明確,使工作建立在制度化、程式化的基礎上,並針對有關問題進行重點講評和指示;

十五、店長對本門店安全負有最終管理責任,按照公司要求應定期不定期對門店商品、各種裝置、設施、用具、材料、現金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號,為公司集中盤點日,組織全店員工對門店商品實施全方位盤點,並組織好抽盤、覆盤、資料彙總製表和稽核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部規定的時間和流程要求作業,做到無漏盤、無多盤現象,快速準確、保質保量的完成盤點工作;

十六、組織門店員工進行定期培訓,強化人員服務理念、服務技巧,提高酒店的服務質量和員工素質;

十七、落實市調製度,根據市場和行業規定製定房價和毛利率,使酒店價格在市場上具有競爭力;

十八、負責本門店商品的庫存管理,保證貨品、物料充足,庫存合理準確,確保無過期或三無物品,定期不定期抽查庫存情況,並核對帳目,發現帳實不符現象立即處理並上報上級;

十九、負責保障門店營運安全,督導門店、防火、防盜裝置的保管、維修、保養,維持安全通道暢通,加強防火、防盜、防工傷的安全保衛工作;

二十、負責檢查門店公共設施保管、使用、保養、維護、損壞情況,如有解決不了的需及時與物業部聯絡進行修理或更換,保證顧客的人身安全和良好的門店形象;

二十一、開源節流,強化成本意識,做好成本控制。嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經營思想。結合物業部在門店大力開展節約用電,嚴抓“跑冒滴漏”浪費等現象,落實公司的各項相關節約措施;

二十二、負責本門店與其他業務部門和政府職能部門的聯絡溝通,在公司安排下處理並參與協調有關公共社會事務,樹立良好的公司形象;

二十三、嚴禁接受顧客及廠商的饋贈、宴請、有價卡券、物品、旅遊、回扣等一切有損公司利益的行為;

二十四、嚴格遵守公司的'各項相關規章制度;

二十五、根據工作需要服從公司和上級安排的加班工作;

二十六、積極帶領員工參加公司組織的團體活動,完成上級交辦的其它工作。

酒店店長崗位職責 篇2

1、負責主持酒店的全盤工作,貫徹執行總經理下達的經營管理指令,對公司總經理負責並向其報告工作。

2、負責制定本店各項業務計劃,並組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

3、支援本店工作例會,聽取彙報,督促工作進度,解決工作中的問題。

4、負責本店的日常經營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。 

5、負責本店的安全和日常的質量管理工作,檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作,實行規範作業。

6、負責本店員工的崗位業務培訓,督促部門有計劃地抓好培訓工作,提高全員業務素質。

7、負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。

8、負責酒店財產的管理,擬定酒店各項裝置的添置,更新和改造計劃,不斷完善服務專案。

9、認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導民主管理氣氛,激發員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。

10、保持與其他部門的聯絡,協調配合,搞好工作。

11、採取有效方法,建立良好的公共關係,廣泛聽取和蒐集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。

12、審閱每天的業務報表,掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。瞭解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,認真組織做好一切準備工作。

13、做好本店員工的工資、獎金髮放工作。

14、做好思想工作,抓好本店 的精神文明建設,關心員工生活。

酒店店長崗位職責 篇3

1、全面負責公司旗下自營酒店的整體運營工作;

2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;

3、全面負責酒店團隊的建立、培養、和管理;指導培訓工作,培養骨幹,提高整體服務質量和酒店的員工素質。

4、全面負責安全管理,抓好食品衛生,治安安全等工作;

5、熟悉酒店各部門服務及管理流程,善於成本控制。

鎖酒店店長崗位職責2

1、全面負責門店的軟硬體設施、環境衛生、消防安全維護,會員服務質量提升,外聯關係維護等工作

2、及時處理營業現場發生的緊急事件,維持及營造良好會館秩序

3、妥善處理環境衛生及服務方向的客訴,其他客訴與銷售部門交接處理。並對客訴處理過程進行詳細記錄,分析具體的原因,改進現有工作,定期進行會員回訪,提升會員滿意度和品牌形象

4、負責門店運營相關流程的申請,包括不限於政策申請、費用申請、採購申請、用印申請等。

5、負責對本門店經營成本的控制,努力降低用品損耗,節省人力成本,降低管理成本

6、與教練部協調配合,及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題

7、會館前臺的招募、培養、督導、管理及考核.

8、外部行政機關、物業部門的日常關係維護及突發事件公關

9、定期召開日會、週會、月度總結會議,對會議中提出的問題及時解決處理

10、橫向部門溝通協作

11、完成上級交辦的其他工作

酒店店長崗位職責 篇4

1、全面負責酒店/公寓日常經營和管理工作,領導各部門員工完成酒店經營和管理指標;

2、負責每月報表的彙總跟分析,檢查營業進度與計劃的完成情況,並採取相應對策,保證酒店/公寓業務順利進行;

3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;

4、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

5、根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,並組織實施和有效控制;

6、全面負責安全管理,抓好治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全;

7、負責做好酒店/公寓與各界人士的公共關係,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;

8、完成上級交辦的其他工作。

酒店店長崗位職責 篇5

1、瞭解新店專案工程進度與《新店專案合同》條款;

2、稽核新店經營佈局圖紙,房型比例與佈置,及時提出合理建議;

3、根據佳捷酒店運營標準與酒店實際,提出組織結構、人員定編與工資標準 方案,報主管總經理審批;

4、負責酒店人員招聘工作;

5、負責開業前員工培訓與人事管理工作;

6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案與當年的經營預算;

7、負責落實酒店宣傳與促銷資料;

8、負責酒店開業前期的銷售工作;

9、根據佳捷酒店物品配備標準,編制開業物品採購清單,上報主管總經理與 運營部審批;

10、跟蹤落實公司統一採購物品到位;

11、負責酒店自購物品市場詢價,編制自購物品採購預算,上報主管總經理審批;

12、按計劃負責自購物品採購工作;

13、根據佳捷酒店的運營標準、結合酒店的具體實際,制定酒店運營管理的實 施細則,在開業前培訓到每個員工;

14、根據工程進度,定期檢查與反饋工程質量情況;

15、工程竣工驗收後,負責裝修資料與圖紙交接、自查酒店所有問題,並反饋與跟進;

16、負責酒店開荒與清潔工作;

17、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作;

18、根據新店專案計劃,做好開業前的其他各項準備工作,自查合格後,上報 運營部與總經理進行開業驗收;

19、酒店周邊關係協調;

20、完成主管總經理安排的其他工作。

酒店店長崗位職責 篇6

1.全面負責門店管理及運作。

2.制訂門店銷售、毛利計劃,並指導落實。

3.嚴格控制店內的損耗。

4.稽核店內預算和店內支出。

5.傳達並執行營運部的.工作計劃。

6.負責與地區總部及其他業務部門的聯絡溝通。

7.負責門店各部門管理人員的選拔和考評。

8.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率。

酒店店長崗位職責 篇7

1 全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

2 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本;

3 負責酒店團隊的建立,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4 根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,並組織實施和有效控制;

5 全面負責安全管理,抓好食品衛生、治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全;

6 與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作,確保資訊暢通、有效;

7 負責維護好酒店的外圍關係,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;

8 關心員工思想和生活,不斷調整員工的工作狀態;

9 完成公司交辦的其他工作。。

酒店店長崗位職責 篇8

1、安排、落實酒店各部門工作,確保酒店日常工作正常運轉。

2、確保酒店安全無隱患,負責酒店社會公共關係協調工作。

3、定期向公司彙報工作,策劃、落實酒店經營計劃及成本控制工作。

4、切實提高服務質量,確保每一位客戶的高滿意度,維護公司品牌聲譽。

5、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施。

6、協助店長保證經營目標的實現,及時、足額地完成公司下達的利潤指標,保證現有資產的保值和增值。

酒店店長崗位職責 篇9

1、統籌、負責酒店運營管理、服務管理、內務、安全管理等工作;

2、組建團隊開展銷售類工作,並完成公司下達的各類經營指標;

3、外聯關係維護,拓展酒店營銷資源;

4、確保酒店按照集團標準正常健康運營。

酒店店長崗位職責 篇10

A.負責完成酒店日常經營及管理。

B.掌握每日酒店銷售目標完成情況,分析酒店經營情況,及時將經營情況向負責人進行反饋。

C.組織實施酒店各崗位培訓計劃的制定以及培訓及考核工作的開展。

D.負責酒店風險控制管理。

E.組織實施酒店各崗位績效考核政策。

F.完成酒店巡檢工,及時對發現問題進行處理上報。

G.督導前臺、客房、保安、工程、保潔工作,確保酒店各項服務指標。

H.關注酒店房態,協同銷售做好銷控。

I.負責酒店客房抽查、安全抽查,消防設施抽查,督導員工工作狀態。

J.維護賓客關係,處理賓客投訴。

酒店店長崗位職責 篇11

1、瞭解新店專案工程進度和《新店專案合同》條款;

2、稽核新店經營佈局圖紙,房型比例和佈置,及時提出合理建議;

3、根據公司運營標準和酒店實際,提出組織結構、人員定編和工資標準方案,報公司分管領導審批;

4、負責酒店人員招聘工作;

5、負責開業前員工培訓和從事管理工作;

6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經營預算;

7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;

8、負責酒店開業前期的銷售工作;

9、根據公司物品配備標準,編制開業物品採購清單,上報公司分管領導和運營中心審批;

10、跟蹤落實公司統一採購物品到位;

11、負責酒店自購物品市場詢價,編制自購物品採購預算,上報公司分管領導審批;

12、按計劃負責自購物品採購工作;

13、根據公司運營標準,結合酒店的具體實際,制定酒店運營管理的實施細則,在開業前培訓到每個員工;

14、根據工程進度,定期檢查和反饋工程質量情況;

15、工程竣工驗收後,負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題,並反饋與跟進;

16、負責酒店開荒和清潔工作;

17、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作;

18、根據新店專案計劃,做好開業前的其他各項準備工作,自查合格後,上報運營部和公司分管領導進行開業驗收;

19、酒店周邊關係協調;

20、完成公司分管安排的其他工作。

酒店店長崗位職責 篇12

1、每天核對好營業額後向上級主管彙報核對並移交,或到銀行存入指定賬戶,無特殊情況不可拖至第二天存入,如當天有特殊情況必須在第二天12點前存入,否則視為非法行為報警處理。

2、每天清點庫存機器並向上級主管彙報庫存詳細型號、數量、單價、總數量、總庫存價。

3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來,必須當著快遞員核對當天寄到的貨物規格、數量是否正確,如無疑問即可簽收並鎖入保險櫃,如有疑問先不簽收或查清楚後才可以簽收

4、店長依靠有組織的努力,依靠管理把店面責任落到實處,明確每一個下屬職務的內容及工作任務。

5、店長需要站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執行公司的經營方針,執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能。

6、加強對店員的管理、指導、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻。

7、根據本區域競爭狀態,市場容量,市場潛力,以及過去的實際銷售業績(或銷售修正指數),決定本區域的目標銷售任務。

8、把目標任務分解到每一個人員手中,進一步把目標任務轉化為“業績考核指標”,且轉化為目標管理過程,並與工資獎金掛鉤,約束每一個人員努力實現目標完成任務,不斷提高銷售力。

9、瞭解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

10、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。

11、負責管理賣場的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。

12、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。

13、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。

14、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。

15、協助主管與所在商場的溝通與協調。

16、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

17、瞭解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。

18、激發導購工作熱情,調節店面購物氣氛。

酒店店長崗位職責 篇13

1、負責酒店全面日常運營管理;

2、負責與政府等相關部門的溝通與協調工作;

3、負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;

4、負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成。

酒店店長崗位職責 篇14

1、負責酒店開業前的籌備工作,包括但不限於裝修跟進、工程改造、團隊組建、相關證件統籌辦理等;

2、全面負責酒店經營管理,領導團隊完成業績目標;

3、負責編制酒店的預算,嚴格控制成本費用和開支;

4、負責團隊建設、考核和激勵,提升服務質量和員工素質;

5、負責酒店運營中,與社會公共關係的溝通維護。

酒店店長崗位職責 篇15

1、全面負責度假酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;

2、負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

3、落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標;

4、指導培訓工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

5、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;

6、負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店良好形象。

酒店店長崗位職責 篇16

工作職責:

1、幫助客戶快速解決產品使用過程中發生的問題;

2、協助研發團隊進行相關產品調研,同類產品橫向和縱向對比;

3、參與售前投標/競標產品演示、講解;

4、協助研發團隊對手機進行測試和進行產品測試;

5、協助研發部門處理部份研發準備工作;

任職資格:

1、全日制大專以上,二年以上工作經驗;

2、接人待物熱忱友好、細緻周到、有耐心;

3、具備豐富的手機操作知識(如刷機、root、越獄、解鎖、手機維修等)。

4、維護公司產品列表,完善faq等;

5、具備手機相關的技術操作經驗者優先。

酒店店長崗位職責 篇17

1.收益管理;滿房率、營收、經營指標

2.團隊管理:工作安排、人員培養、招聘、排班考勤、團建

3.服務管理:包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬體設施裝置、及時處理顧客投訴、布草管理等;

4.安全管理:包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;

5.財務管理:包括財務資料分析、物品採購計劃、現金流管理、發票管理等;

6.工程管理:在營店的日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、

7.外聯管理:客戶關係、鄰里關係、社會關係建立及維護

酒店店長崗位職責 篇18

1、對酒店的經營管理負責,完成酒店的各項經營指標達成;

2、保證酒店的客房、餐飲及公共區域衛生整潔,確保顧客滿意度;

3、處理門店的緊急事務,蒐集客人建議,處理客人異議;

4、開展培訓工作,培養人才,提高整個店的服務質量和員工素質。

酒店店長崗位職責 篇19

1、完成公司制定的銷售任務及各項經營指標,並能有效的控制運營成本;

2、負責門店的日常工作管理,保證各部門的服務水準,制度相關的計劃,對下級管理人員及員工下達任務,佈置工作,並進行指導和監督。

4、負責門店安排與聯絡房間維修和保養維護;

5、能夠及時處理突發事件,能夠及時處理好客戶的投訴等;

6、能夠根據公司需求拓展相關業務等。

酒店店長崗位職責 篇20

1、負責公司(老闆)下達的各項經濟效益指標的完成。經濟效益指標包括:年度銷售收入(分解為月份、周、日);門店直接費用的控制;利潤、商品週轉天數、商品損耗率等。

2、負責對公司(老闆)全部資本金的投入承擔保護責任。公司(老闆)資本金包括:門店使用(佔用)的各種設施裝置、投入門店的裝飾、門店合理佔用的商品流動資金、備用金以及其它收入。

3、負責對公司(老闆)的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任。公司(老闆)經營技術資產包括:註冊(登記)商號、服務標誌、管理模式、店鋪佈置、資訊系統、員工培訓、會計操作、資訊傳遞等營運系統。

4、負責對公司(老闆)銷售管理環節上的商品動銷狀態,商圈內價格競爭優劣狀態,商品結構組合實情作出最佳高效的資訊處理並承擔行為責任。

5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。

6、根據總部(工廠)下達的商品指導價格及政策規定,結合商圈的實際確定本店的商品價格(通常採用差別定價法)。

7、掌握商圈目標顧客的消費需求,作好商品的管理及要貨;向公司(老闆)提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議。

8、執行公司(老闆)或工廠下達的促銷活動,根據分店實際提出分店的促銷需求。

9、負責分店商品損耗管理。

10、負責分店的裝置、現金、帳務及收銀終端作業管理。

11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規範的執行。

12、維護分店的清潔與安全,為顧客營造乾淨、整潔、舒適的購物環境。

13、負責下屬員工的行為禮儀、商品知識、銷售技巧、服務規範的指導與培訓。

14、負責組織本店人員開好早會、晚總結會、周工作檢討會(對照導購員日或周工作報表)等會議,充分調動員工的工作積極性與員工士氣(士氣比武器重要)。

15、負責與賣場(業主)建立良好的合作關係;負責顧客投訴與意見的處理。

酒店店長崗位職責 篇21

崗位職責

1、參與售貨並負責店鋪日常事務管理;

2、帶領團隊努力達成店鋪業績指標;

3 、參加公司組織的各項培訓,參與公司貨品的訂貨會;

4、與其他部門配合完成相關工作如商品陳列等;

5、遵守公司及商場規章制度。

崗位要求:

1、服裝行業二年以上店長管理工作經驗,休閒品牌優先考慮;

2、有豐富的銷售經驗並能指導和培訓新員工;

3、對服裝面料有一定的`知識,能儘快熟識產品特性;

酒店店長崗位職責 篇22

1.有酒店日常維護、管理、運營等工作經驗。

2.員工服務水平檢查和輔導。

3.安全設施檢查、住客登記抽查等工作。

4.工作積極、有耐心、責任心。

酒店店長崗位職責 篇23

1、做好店長參謀助手,加強與員工及各部門的溝通,協助店長做好店面各項管理工作,並督促、檢查落實執行情況;

2、做好周例會及其他會議的組織工作及會議記錄;

3、負責相關公文的起草和釋出;

4、負責將公司的各種通知傳達到店面,並進行檔案保管和整理;

5、協助店長全面調查及瞭解店面經營管理情況,並提出合理及可行性建議,供店長決策做參考;

6、領導交辦的其他事項。

酒店店長崗位職責 篇24

1、全面負責醫院眼鏡店業務的拓展和零售管理;

2、依據商品銷售情況,制定調整日、月、季度、年度銷售計劃,有效實施,完成規定的銷售指標,保持良好的銷售業績;

3、負責與各眼鏡品牌建立良好的合作關係;

4、妥善處理顧客投訴、服務工作中所發生的各種矛盾和外圍公共關係協調;

5、負責對店面員工的培訓教育進行監督和追蹤;建立和管理高素質的營銷團隊;

酒店店長崗位職責 篇25

1、依據經營資料,制定分店年度預算及經營實施計劃,隨時分析研究市場變化與發展趨勢,審定酒店價格體系和分店拓展方案;

2、依據年度GOP預算,做好分店成本控制;

3、認真對分店員工培訓工作做好組織、實施、督導、跟蹤的工作,做好分店員工的發展計劃和團隊建設,提高員工滿意度;

4、依據公司品牌管理標準,對分店品牌質量進行控制;

5、全面負責分店安全管理工作,落實分店安保和消防制度,保障賓客和分店員工的人身安全和分店財產安全;

6、保持與相關政府部門的良好關係,遵紀守法,樹立分店的良好形象;

7、嚴格執行公司制定的各項規定,保證連鎖化、集團化管理和發展;

8、認真仔細做好分店客戶、銷售、人事、培訓、財務、工程等檔案管理工作,保持分店經營的連續性;