職務名稱:專案經理
所屬部門:各物業管理處
直接上級:物業公司經理
工作概況:根據《物業管理條例》的有關規定,貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務。對業主提出的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好溝通協調工作。
工作要求:熟悉相關的物業管理法規。具有行政管理及服務意識,具有良好的物業管理知識及與人溝通的技巧。具有較強責任感,工作認真、細緻,積極、主動。
職責範圍:
1.按時參加管理公司經理召開的主任行政會議,貫徹落實經理室會議精神。
2.稽核各區管理處每月物料耗用情況,對異常現象及時處理。
3.每月稽核本部門員工的考勤情況,負責本部門增減人員的申請。
4.及時與相關部門進行溝通聯絡。
5.對各區管理處日常事務作出審批與決策。
6.調節本部員工與客戶的關係。
衡量標準:
1.業主(住戶)的滿意程度及其反響。
2.投訴專案的處理速度及效果。
3.客戶的投訴量。
工作難點:
1.靈活發揮承上接下的橋樑作用。
2.熟悉業主(住戶)的合理需求。
工作禁忌:
濫用職權,私下對業主(住戶)作出超越許可權的承諾。
與工作有聯絡的部門:
內部:工程維修部、水電維修組及其他各部門
外部:機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關部門
任職資格:
身體:健康
學歷:大專
工作經驗:具有相關工作經驗
個人素質:責任心強,工作認真、細緻。
1、客戶服務
檢查客戶服務人員儀容儀表是否得體;
來電來訪記錄內容是否完整詳實;
檔案文字是否安全存放、儲存完整並能有據可查;
物業費及其它費用的催欠;
接訪、報修、投訴是否處理得當;
樓管工作情況;
維修派工及時性;
滿意度回訪情況等。
2、保潔服務
檢查保潔員儀容儀表是否得體;
清潔工具是否按規定存放;
清潔易耗品使用方法是否正確;
環境衛生是否清潔否達到標準要求;
清潔範圍是否已覆蓋所有服務區域(如:衛生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池衛生、大院角落衛生等)
3、秩序維護服務
秩序維護員儀容儀表是否得體;
是否執行“門禁”制度(如:是否主動對外來人員進行禮貌問詢登記、對車輛進入是否檢查等);
工作交接是否有效銜接;
巡邏情況;
巡更儀記錄;
監控情況;
非機動車和機動車輛管理;
消防安全管理;
突發應急事件妥善處理;
值班室內務;
安全巡檢是否存全部覆蓋服務區域;
各種記錄是否完善詳實;
溝通、報告、協調是否及時有效等
4、綠化
澆水、施肥、修建整修、雜草、病蟲害、死株清理及補栽、落葉的清理、綠化帶內衛生等。
5、工程維修服務
檢查工程人員儀容儀表是否得體;
保養計劃是否制定,是否實施;
操作是否規範、安全;
接到報修資訊後是否五分鐘內到達現場, 維修後業戶是否滿意;
上門維修的監督;
是否對維保單位維保的設施裝置進行監督;
各種記錄內容是否完整詳實;
其他工作的完成情況;
6、每早對各崗位領班的各工作記錄簽字稽核,並對問題及時跟蹤。
二、 每週召開一次專案人員工作例會;
三、 編寫本月工作總結、下月工作計劃,並對工作總結進行公示;
四、 每月製作本專案培訓需求並進行實施監督,及時參加公司組織的培訓工作;
五、 每月25-30日申報下月的物品採購計劃;
六、 監督本專案各類物品領取、發放並定期盤點倉庫;
七、 每日分析物業費收繳率、核對收費臺帳、監督收費工作;
八、 每月核對花名冊員工資料、及時更新員工意外險資料報至管理部;
九、 根據崗位編制確定用工需求、辦理入職、離職手續及時與管理部接洽;
十、 做好各方面的溝通,與業主、業主委員會、外聯各部門;
十一、合理安排本專案的夜間查崗工作;
十二、每月對業主進行回訪,協調處理業主反映的各項問題回訪;
十三、對本專案日常發生的典型問題整理成案例並上報公司品保部;
十四、監督裝修手續的辦理及巡查工作;
十五、處理各類突發事件,依據事件大小及時上報副總經理;
十六、及時參加公司召開的各類會議、做好領導交辦的其他工作;
十七、對部門的服務支援滿意度進行評議。
1、 負責土建專案現場的進度、質量、安全、材料、施工隊等管理,協調、配合鋼結構現場施工。
2、 負責對施工現場的監控和指導,解決施工過程中的突發事件。
3、主導工程內業進度,熟悉工程內業填寫規範、表格,工程內業配合資料編寫,做到資料與施工進度同步,試驗與工程進度同步,組織竣工驗收。待整體工程驗收結束後,將工程檔案送綜合管理部檔案室,統一保管。
4、 協調建設單位、監理單位之間的關係。
1、從事政策研究,為企業提供整體解決方案的專業諮詢企業;
2、提供企業諮詢服務,為企業的發展提供一個完善的專業的專案方案;
3、通過政策導向學習、培訓員工相關政策解讀能力。培養個人從基礎邏輯思維到與企業老闆對接的談判能力。
1、專案經理負責哈囉酒店專案整個實施過程,有效確認專案實施範圍、成本控制與風險控制,制定實施計劃,控制專案實施進度控制和驗收;
2、負責界定多專案並行的合理安排和人員調配,充分利用專案組內成員及公司內各部門等專案資源,確保實施工作按既定計劃完成,順利實施和收款;
3、負責實施過程中實施人員的合理安排與管理,與客戶方進行充分的溝通協調、關係維護,以推進實施結案;
4、負責深入挖掘客戶對哈囉酒店業務需求及改進意見,及時反饋、跟蹤和解決問題,鞏固客戶關係,提高客戶滿意度;
5、負責專案實施進度表、業務解決方案、客戶化需求解決方案等實施過程中的關鍵成果物的編寫與稽核,並撰寫實施流程、專案實施計劃、跟蹤反饋、實施培訓課件等文件,以促進專案實施標準化流程的建設。
1、對整個軟體專案負完全責任。
2、確保全部工作在預算範圍內按時優質地完成,使客戶滿意。
3、領導專案的計劃、組織和控制工作,以實現專案目標。
4、嚴格執行公司對專案管理的規範、對於軟體開發專案執行公司制定的統一的軟體開發規範。
5、負責整個專案關係人(客戶、上級領導、團隊成員等)之間關係的協調。
6、制定工作計劃、專案執行計劃、人員配置計劃、工作分解結構、成本計劃等,同時報公司審批。。
7、定期報告專案進度,一般為一週一次。
8、對團隊成員進行工作安排、督查。
9、定期召開團隊成員會議,在可能的情況下邀請客戶、上級參加。
10、專案結束時,進行結項工作,整理各種相關檔案
1、根據公司情況合理安排部門工作;
2、針對標訊組織評標會議確定投標方案;
3、標書製作及稽核;
4、跟進、提交投標專案進度,確定中標資訊;
5、公司各地代理商管理工作;
6、對公司各個專案進行備案登記及管理相應的專案資訊;
7、與各地分公司溝通相關事宜。
1.負責分管專案的實施質量、進度、施工過程的成本、安全的事前事中、事後控制,及現場各方面的協調管理、對現場問題、困難積極研究對策及處理措施,重大問題、關鍵問題及時向專案領導報告,並提交情況彙報和處理意見供公司決策參考;
2.樹立全域性觀念,對分管工程涉及到其他部門及到其他部門小組的問題主動進行溝通,積極配合解決;
3.負責各施工單位與甲方之間資訊的傳遞和溝通工作,組織各分包施工單位、公變施工單位、裝置材料分包商、甲方施工方、供電公司相關部門、監理、設計院之間的相互協調工作,尤其是各個供電相關的各個供電相關的各個施工單位之間及甲方施工方的工作協調;
4、負責組織安排各施工單位進場,稽核各施工單位的施工組織設計、並配合監督施工單位保質保量計劃完成承建工程;
5.參加專案部組織的例會,發表意見、要求、並監督會議進行情況及會後的執行情況;
6.配合工程部總經理制動專案關鍵時間節點表,並根據此表的時間節點要求列出具體施工計劃及安排,按採購計劃通知單辦理採購申請;
7.定期向專案部領導彙報工程進度、質量情況,採集及保留現場簽證的影像證據並辦理簽證的簽字手續,並將相關資料辦理歸檔手續;
8.熟悉圖紙,對圖紙和變更結合工程實際和專業經驗提出合理化設計建議,對現場存在的設計問題及時向設計院反映;
9.供電協調專員組織好相關驗收及送電工作後,專案經理有責任和義務對到場供電公司相關人員進行溝通工作;
10.積極組織和配合各項檢查及驗收工作,整理開工及竣工報告資料,積極配合供電協調專員在供電公司的各項工作,必要時也應到供電公司辦理所負責專案的供電手續;
11.及時辦理經手的重要資料的歸檔手續;
12.每天在溝通平臺回報當天的工作安排及完成情況,每週六之前定製下週工作計劃及需要其他部門配合完成的事宜;
13.配合銷售人員簽訂合同。
1、公司內部各系統的需求開發與日常維護,保障IT支撐體系流暢運轉;
2、在致遠OA系統框架內,快速完成工單新建、優化、流程新建、組織架構調整等工作的實施;
3、能夠進行簡單的資料庫開發,完成資料查詢和控制等工作;
4、針對所負責的系統,進行長期的專案管理,及時解決各類故障並提供優化服務。
1、 專案前期需求調研和需求分析,根據專案需要完成專案設計方案、預算編制、稽核施工工藝、熟悉施工圖、審定設計變更和裝置修改項配置等專案實施工作;
2、 對安防、監控、網路、一卡通、機房等常見系統整合比較熟悉,有過相關係統的實施經驗,能夠獨立完成專案的整體設計方案;
3、 配合公司完成專案前期技術支援,並在專案實施過程中負責組織整體施工及整合設計;
4、 對所負責的工程建設進度、質量、成本、技術、安全負責,負責專案部內的日常管理;
5、 組織編寫工程專案文件,包括工程合同方案、工程施工方案、專案進度計劃、設計變更檔案、隱蔽工程隨工驗收單、到貨報驗、系統驗收報告等,同時負責工程專案文件的收集、整理、存檔工作;
6、 協調工程專案實施業主、設計、監理、分包等各方關係,保證工程專案的順利實施和驗收;
7、 負責指揮和監督專案工程具體實施,為技術工程師解決系統除錯中出現的難題;
8、 對客戶進行專案系統使用和維護的現場培訓。
1、專案經理是施工企業法人代表的代理人,代表企業對工程專案全面負責。
2、遵守國家和地方政府的政策、法規,執行有關規章制度和上級指令,代表企業履行與業主簽訂的工程承包合同。
3、組織和調配精幹高效的專案管理班子,確定專案經理部各部門和機構的職責許可權。
4、主持制定專案的施工組織設計和質量保證體系,主持制定專案總體進度計劃和季、月度施工進度計劃。5、按照合同要求和上級的指令,保證施工人員、機械裝置按時進場,做好材料供應工作。
6、主持制訂專案費用開支計劃,審批專案財務開支並制訂專案有關人員的收入分配方案。
7、深入施工現場,解決施工中出現的重大問題,處理出現的重大施工事故。
8、及時處理債權、債務,搞好資產清算,保證公司資產不流失。
9、搞好專案的精神文明建設,加強民主管理和思想政治工作。
10、按有關規定對優秀職工進行獎勵,對違紀職工進行處罰。
1、IT支撐組需招聘一名能夠同時支撐現有OA、EHR、考勤等系統的專案經理;
2、該員工工作包括:在現有支撐系統框架下:完成各項需求的實施,針對專案做長期的管理
工作內容
1、公司內部各系統的需求開發與日常維護,保障IT支撐體系流暢運轉;
2、在致遠OA系統框架內,快速完成工單新建、優化、流程新建、組織架構調整等工作的實施;
3、能夠進行簡單的資料庫開發,完成資料查詢和控制等工作;
4、針對所負責的系統,進行長期的專案管理,及時解決各類故障並提供優化服務。
1、接到合同訂單設計相關圖紙或文件;
2、按照工藝要求給其它專業提交需求檔案或文件;
3、編制技術類文件、標書、圖紙;
4至工程現場協調工程事宜,對安裝隊伍進行技術指導和管理。
1.確認客戶需求,協調起草專案建議書;
2.負責專案實施計劃的制定,完成專案管理和彙報;
3.負責專案現場工作的組織、實施、領導與推進,與客戶進行專案溝通;
4.稽核專案底稿及成果,並對專案成員進行知識轉移;
5.把控專案成本,跟進專案回款;
6.參與方法論的積累、完善和研究。
負責母嬰小家電新產品設計開發,參與結構設計,參與評審、開模跟進、試產、量產問題處理;
負責對產品進行技術優化改進、工藝優化改進;
負責新品專案管理,專案洽談等;
改進完善產品工藝細節,產品質量管控跟蹤,問題分析解決,制定、稽核零部件、成品的檢驗標準等相關工作。在整個產品開發過程中做好時間管理、成本管理、風險管理。
定期彙報專案和召集公司各部門協同會議。
1、組織實施微創產品研發任務(調研、立項、設計、驗證、確認、培訓、改進全研發過程),保障產品研發進度;
2、協調專案運作所需資源環境平臺(包括物資、人員、技術、裝置等),確保研發專案順利開展;
3、關注行業動向和市場資訊,跟蹤最近技術進展,保持專案的核心技術優勢;
4、其他專案程序中相關的質量、註冊等工作;
5、完成上級安排的其他工作。