職責描述：
1、負責公司軟體平臺日常運營技術支援，及時登記，反饋客戶事件資訊；
2、為客戶提供遠端或線上售後保障服務（日常故障解決、業務諮詢、事件分類、反饋、關閉、滿意度調查等）；
3、協助上級領導以及公司業務資料整理，資料蒐集；
4、負責對公司軟體平臺監控及線上答疑；
5、負責公司faq文件整理；
任職要求：
1、有客服經驗有先，勤奮敬業，責任心強，思路清晰；
2、頭腦清晰，思維敏捷，工作耐心細緻，有獨立解決問題的`能力；
3、熟悉oracle，sqlserver，mysql等資料庫工具的使用，包括toad，plsql工具等，具備簡單資料sql編寫經驗；
4、熟悉tomcat容器的操作，瞭解jdk，ant，svn等工具；
5、熟悉電子政務協同辦公系統業務者優先考慮；
6、大專及以上學歷計算機專業優先考慮；
【職位描述】：
1、負責本公司各專有資訊系統的釋出測試、實施上線及維護等工作；
2、負責對系統終端使用者的培訓及日常應用支援，對系統故障問題能夠準確判斷並快速解決；
3、及時瞭解並受理終端使用者對資訊系統的需求情況，編寫需求調研報告並跟蹤需求的.落實；
4、負責二次開發資訊系統的功能測試和驗證；
5、負責基礎架構層面的系統運維，如起停服務、系統釋出、部署、系統備份等。
【任職要求】：
1、計算機相關專業，統招二本以上學歷（必須為全日制統招）；
2、要求具有1—2年軟體維護實際工作經驗；
3、熟悉oracle及sql server資料庫的管理配置和操作維護；
4、有軟體專案實施維護經驗或erp相關工作經驗者優先；
5、能夠適應省內出差工作。
【素質要求】：
工作投入、負責，與他人合作，能主動思考，具備創新意識。
【福利與發展】：
1、公司按國家規定繳納五險一金
2、六日雙休，國家法定節假日休息
3、良好的工作環境
工作職責：
1、負責合作客戶日常溝通，賬單製作、核對，日常使用問題答疑、大圖調圖、反饋收集等；
2、負責合作客戶維護：挖掘和蒐集客戶用圖需求、規律及潛力，及時向客戶推薦熱點新聞、需求圖片，與協同部門溝通，制定客戶消耗策略並落地執行；
3、協同銷售拜訪客戶，協助編輯落地消耗策略；
4、監控客戶使用資料，發現並解決問題，定期整理輸出客戶售後服務報告。
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、有saas行業客戶成功、網際網路行業客戶運營工作經驗優先；
3、性格開朗，靈活性強，有較好的溝通交流能力，工作積極主動，有強烈的`責任心和使命感，有較好的組織、策劃能力，善於學習，不斷創新。
售後維護客服崗位
任職要求：
1、大專及以上學歷，工科，機、電相關專業；
2、動手能力和學習能力強，適當的表達和溝通能力；
3、有電焊、電工、鉗工基礎或機械維修經驗的優先；
4、能適應出差。
崗位職責描述
1、能根據設計圖紙，熟練進行機械裝置各種配件的組裝；
2、有電焊、電工、鉗工基礎的'優先；
3、有機械維修經驗的優先；
4、負責客戶產品售前安裝、除錯、培訓現場操作人員；
5、售後服務技術工作，負責解答客戶諮詢的問題，負責處理現場液壓機械裝置檢修維護。
售後維護工程師崗位職責
職責描述：
1、辦事處書面申請的產品安裝、維修，根據維修情況進行故障彙總分析提交報告；
2、對客戶的培訓、與客戶開展技術溝通協調工作；
3、對客戶的`電話技術諮詢進行回覆，並協助客訴回訪專員進行電話回訪；
4、負責公司自建區域化第三方供應室消毒滅菌裝置的售後服務及技術支援；
5、完成領導交辦的其他工作任務。
任職要求：
1、有機電機械、電子相關專業知識；
2、能看懂電路圖，較強動手能力；
3、有一定售後經驗。
售後維護工程師崗位
一：服從工作管理，服從公司相關的規章制度。
二：對本公司所生產的裝置的操作及效能，具有良好的認識及瞭解，具備良好的維修技術。 三：具備良好的溝通協調能力。
四：根據上級主管所安排的工作任務，能根據裝置所發生的故障判斷出可能出現的原因，並根據這些原因進行備品準備。
五：在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，並對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產品帶去客戶出進行維修。
六：所有服務人員去到客戶處，是代表公司的'形象，必須穿工衣，有禮貌。
七：去到客戶出，如遇到不能處理的問題，必須及時向部門主管彙報情況，請求支援，並能準確描述相關問題。 八：對客戶的相關人員，進行操作及安全培訓。
九：對裝置出廠後，具備能對裝置的技術進行追蹤的能力。
十：完成上級領導交辦的其它工作任務。
一、安裝與維修需服從排程安排，無條件配合銷售部完成售後安裝及維修工作；
二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內安裝的原則，每天早上到售後接單；
三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每週日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。
四、統一工裝，不得留長髮，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽菸；
五、安裝前要與客戶提前聯絡，早上安裝的客戶隔天晚上聯絡，下午送的中午聯絡，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯絡，並且及時與排程聯絡；
六、客戶報修，要先到現場檢視，判斷原因，如需更換配件，應與採購定好大致再次維修的`時間回饋給客戶；
七、上門時必須著工裝，持安裝單及服務卡。輕敲門，待使用者迴應時，使用文明用語禮貌地向用戶表明身份和來意，徵得同意後進戶安裝；
八、安裝時與使用者協商安裝位置，在不違反安裝規範的條件下，儘量滿足使用者要求。在客戶家中不得拖挪貨品；
九、安裝完畢後，對安裝進行檢漏，經除錯正常工作，並教會使用者使用，對使用者宣傳安全使用常識；
十、清掃施工現場，做到“人走場清”，請使用者驗收安裝質量和所用材料，並簽字認可；
十一、任何時候都不能與客戶發生爭吵、放置不理的情況；
十二、按規定領取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據；
十三、當日收到的所有營業款項必須當日交款；
十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50-200元不等的獎勵；
十五、遵守公司各項現行制度和考勤制度，完成公司所售出的產品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因； 以上條款，如有違反，視情節處50-200元罰款，若造成損失，由個人承擔；
一、配合營業部完成公司熱水器售後安裝及拆改工作。
二、維護“金質燃具”的品牌形象，向用戶承諾三天內安裝的原則，每天早上到商場接單。
三、做到三提前，“提前與使用者聯絡”，“提前接單”，“提前做好安裝前的準備工作”。
四、上門時必須著工裝、佩戴胸卡，持合同及服務卡，附帶使用者購買的燃具到使用者家現開箱。輕敲門，待使用者迴應時，使用文明用語禮貌地向用戶表明身份和來意，徵得同意後進行安裝。
五、安裝時與使用者協商安裝位置及管道走向，在不違反安裝規範的條件下，儘量滿足使用者要求。
六、安裝完畢後，對煤氣管道進行檢漏，經除錯熱水器或灶具正常工作，並教會使用者使用，對使用者宣傳講解燃氣器具安全使用常識。
七、清掃施工現場，做到“人走場清”，請使用者驗收安裝質量和所用材料，並簽字認可。
八、按規定領取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據。 九、當日收到的`所有營業款項必須當日交款。
十、遵守公司各項現行制度和考勤制度，完成公司所售出的熱水器安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因。 售後服務維修人員崗位職責共4
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