1、 負責接待客戶、瞭解客戶意向、向客戶介紹車輛相關資訊;
2、 引導客戶進行試乘試駕;
3、 跟進客戶購車進度,建立並管理客戶檔案;
4、 為客戶辦理購車流程及相關手續;
5、 能夠對客戶的購車需求進行分析及瞭解;
6、 為客戶推薦精品、按揭、保險等業務並協助辦理;
7、 對客戶購車後的使用情況進行了解和關懷;
8、 完成部門經理及主管領導交辦的其他事務;
1、掌握所有進庫車輛的效能、配置、價格等,確保銷售工作順利開展,滿足客戶需求。
2、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶。
3、為客戶提供滿意的購車諮詢服務並按顧問式銷售流程認真執行銷售過程,不斷提高銷售業績。
1. 公司提供有資質客戶資源,意向客戶群體;
2. 通過電話和網路與客戶進行有效的溝通,進行產品的推廣;
3. 能借助公司平臺和自身優勢,積極開發潛在客戶群體。
1、負責客戶接待、故障諮詢、保養及維修建議、下單、協助結算等;
2、負責客戶業務溝通、專案推介、公司介紹等;
3、協調施工車間施工進度,作為技師、客戶、備件收銀的溝通橋樑。
1、負責汽車自有內容日常銷售工作,完成個人業績目標。
2、負責汽車客戶的開拓 、日常維護、需求挖掘、合作談判、簽約及交付。
3、維護老客戶,拓展多維度的業務機會。
1、接待展廳來訪客戶。
2、通過電話系統與客戶進行各個品牌汽車銷售。
3、定期回訪老客戶,保持良好的溝通,為客戶提供優質的售後服務。
1、具備自主學習能力自我提高意願;
2、性格外向、善於溝通、表達清晰;
3、勤奮努力、耐力十足、進取心強;
4、汽車知識、金融知識優秀者更佳;
1、負責整車銷售服務和進店客戶諮詢服務;
2、具有銷售團隊的管理及銷售業務的運作經驗,完成各項銷售指標;
3、負責售前業務跟進及售後客戶維繫工作。
1、接待展廳來訪客戶
2、通過電話系統與VIP客戶進行高階進口汽車銷售,進口汽車主要為賓士、寶馬、保時捷、瑪莎拉蒂、賓利等頂級品牌中的最熱銷車型;
3、定期回訪老客戶,保持良好的溝通,為客戶提供優質的售後服務。
1、負責在前臺對進店客戶初步接待、指引
2、負責進店客戶的分配,關注客戶、確保接待環節客戶滿意
3、完成客戶資訊登記工作,製作併發送各類客流資料、報表
4、支援市場和客關部活動,做好活動的簽到、支援工作
5、部門安排的其他事項
1、按照公司管理規定按時上、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話和發簡訊請假。
2、在工作時間內,一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司標準著裝。
3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理彙報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。
4、晨會結束後,須認真打掃責任內的衛生,注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。
5、 銷售顧問按順序接待客戶,並嚴格按照客戶接待流程熱情大方,認真、專業的向客戶介紹產品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶,必須為客戶 開門,客戶進入展廳第一時間必須向客戶道:“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項不 能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),資訊來源項必須認真填寫。
6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶,並按規定認真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應保持跟進卡的清潔,不能在跟進卡上亂寫亂畫。
7、銷售顧問每天及時回訪客戶,至少跟進六個意向客戶,跟進時間最好為上午9:30-11:30,也可根據自己需求來定,同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養,客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經理處檢查簽字。
8、 客戶試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客戶姓名、年齡、職業、駕照號、聯絡電話、聯絡地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等),無駕照的客戶堅決不 允許試駕,試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕,試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行,對於不按規定試駕的客戶銷售顧問應停止 其試駕;
9、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策,不允許向客戶高報價,不允許未經銷售經理同意而向客戶優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品。
10、銷售顧問應保持辦公場所的清潔,辦公伺服器應有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內不能談與工作無關的話題。
11、銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車,並認真介紹售後人服務人員及售後相關責任人員,交車完畢後的一小時內應向客戶打感謝電話。
12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情。
13、認真完成上級領導交給的其他工作。
14、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作,工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。
1、負責進店客戶引導、諮詢服務;
2、負責客戶茶水供應服務;
3、負責客流資訊登記;
4、負責客戶資訊檔案整理;
5、領導交辦的其他服務工作。