1、年齡25歲以上,給排水、暖通、機電類專業專科以上學歷;
2、3年以上暖通工作經驗,持有國家相關部門頒發的職業資格證書(上崗證);
3、熟悉暖通工程施工工藝、施工流程及相關驗收規範,瞭解暖通工程施工材料市場行情和工程設計的行業規範;
4、具有紮實的工程現場管理經驗和良好的質量意識、成本意識與進度控制能力;
5、具有良好的溝通、協調能力,豐富的現場協調能力、良好的團隊精神與敬業精神;
6、身體健康,吃苦耐勞,能夠接受外派。
店面銷售崗位職責
1.銷售員每天上班必須執行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規章
制度。
2.銷售員每天上班後必須清掃店面區域的衛生並對樣機進行清理清
掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。
3.銷售員必須對店面產品熟悉、價格熟悉以及產品賣點熟悉。
4.銷售員必須掌握店面產品庫存,對缺貨產品補上。瞭解產品銷量
比較好的產品隨時進行備貨。
5.銷售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。
6.銷售員在每天下班必須把當天銷售款上交到公司出納。
7.銷售負責貨品的'保管及銷售,每天盤點賣場商品,做好登記統計
和交接班工作。如保管及銷售過程中,造成貨品丟失及經濟損失,由當事人賠償
8.銷售員上班時間不得擅離崗位,正常離崗須交待其它同事代為兼
顧,並告知去向,速去速回。
9.銷售員店面開單必須認真填寫,開單正確、真實。
10.銷售員必須遵守公司規章制度。
在銷售經理(主管)領導下,銷售人員嚴格遵守銷售管理規定和銷售人員行為規範,積極認真開展銷售接待和成交工作。其崗位職責如下:
1、按照專案規定的接聽電話和接待來訪次序,認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶,並做詳細記錄。
2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本專案概況,耐心瞭解客戶需求,推薦戶型。
3、珍惜每一位客源,詳細分析客戶情況,制定跟進策略,及時填制客戶檔案,作好跟進記錄。
4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管彙報,以便取得幫助。
5、積極與客戶取得聯絡,促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。
6、客戶成交時及時通知開發商收款,不得以任何理由截留,認購、成交後務必將認購協議和合同在成交當日交給經理(主管)或祕書,不得以任何理由保留在銷售員手中。
7、成交時須在第一時間報告經理及主管、祕書,確認該房號尚未售出後方可銷售,不得在不知情的情況下銷售,否則後果自負。
8、及時與經理(主管)溝通客戶情況,認真分析成交或未成交的原因,不斷提高銷售業務水平。
9、積極主動協助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續。
10、與客戶建立並保持良好的關係,將有關通知、專案最新資訊、促銷活動及時主動轉達客戶。
11、尊重開發商工作人員,與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關係,及時將有關資訊傳達給銷售經理(主管)。
12、服從銷售經理(主管)領導,服從專案分配。
13、與同事保持友好合作態度,如遇撞單應互相溝通情況,及時向經理
14、彙報並服從上級安排,不得以各種形式搶單。
15、積極參加公司組織的各類培訓和專案培訓。
16、嚴格遵守公司或專案所要求的工作時間。
17、積極主動做好並保持銷售現場清潔衛生。
一、職責
l.中心店負責人:
1.1.保證展廳銷售的正常運作,
1.2,熟悉產品和業務知識,主持日常事務。
1.3.收集顧客反饋的資訊並及時上報。
1.4.營建展廳銷售環境,注重銷售服務,樹立企業和品牌形象。
1.5.規範執行銷售程式。
1.6.按月制定展廳銷售計劃,報批通過後執行,完成銷售目標。
1.7,負責空調、照明、音響等用電的安全,維持擺設道具之效果和清潔。
1.8.安排、協調屬下人員的工作,建立考勤制度。
1.10.以身作則,推行微笑服務,文明禮貌待客。
1.11.負責下班後店內的安全檢查。
1.12.完成上級交給的臨時任務。
2.銷售顧問
2.1.熟悉產品知識和業務技巧,研究顧客購物心理。
2.2.堅持規範服務,做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細緻入微”。
2.3.第一時間主動與進入門店的顧客打招呼,及時奉送茶水。
2.4.顧客需要購買產品時,積極推薦,詳細介紹產品效能、特點,激發顧客購買慾望,做好顧客的參謀和顧問。
2.5.保持購物環境的整潔、舒適、協助搞好新產品的展示、擺放並負責產品樣板的日常清潔、佈置工作。
2.6.負責視聽器材的使用、保養,
2.7.服從領導安排,完成上級交給的其它任務。
3.開單員
3.1.保證開單的準確、及時。
3.2.嚴格按規定開單和傳遞單據。
3.3.盡心盡力做好本職工作,對顧客耐心、細緻、堅持禮貌待人。
3.4.保持工作環境整潔、有序,主動協助搞好清潔衛生。
3.5.服從經理工作安排,遵守勞動紀律,建立良好的同事關係。
3.6.完成上級交辦的其它事務。
4.收銀員
4.1.確保貨款安全,遵守財務制度。
4.2.嚴格按規定及時傳遞單據。
4.3.努力做好本職工作,熟練掌握基本技能。
4.4.每天負責準時上繳銷售貨款。
4.5.講文明、有禮貌,積極協同搞好環境衛生工作。
4.6.服從領導安排,完成上級交給的臨時性任務。
1.負責人:負責展廳的全面工作,負責對店員進行考核及培訓;負責專賣店貨源的組織;在授權範圍內洽談工程;在授權範圍內做出讓價決策;負責每日店面現金、銷售單、出庫單的核對一致;負責每日或固定時間向上級彙報工作;負責安排店員管的工作;負責制定年度、季度、月度計劃、每週計劃,以專賣店銷售任務為工作目標,力爭超額完成任務;每日負責召集店員、開會及部署第二天的工作;負責店員考勤及工資的考核。
2.銷售顧問:其上級為中心店店長,對中心店店長負責,接受其領導;每日負責展廳清潔衛生,使展廳整潔衛生;每日早晨負責清洗並調整樣板,以保證樣板整齊、整潔、美觀;每日早晨負責對已損壞的標籤、pop招貼進行更換;負責進店顧客的導購工作,做到熱心、耐心、細心,務必使顧客有賓至如歸的感覺;在銷售部經理授權範圍內洽談工程並在適當時機介紹給銷售經理;在銷售部經理授權範圍內讓價,在爭執不下時可報告銷售部經理處理;負責給顧客開單並收款,不得賒款給任何客戶;負責每日下班前清點樣板有無短缺並通知倉庫;負責每日下班前清點宣傳資料有無短缺並通知銷售部經理以補齊所缺資料。
二、銷售展廳佈置與管理
銷售展廳氣氛的營造尤其重要,而擁有良好的展廳佈置與管理無疑創造了一個良好的營銷條件。
1、售點生動化原則
顯而易見,隨手可及,分類擺放,面向顧客。
2、展廳佈置
所有展廳佈置必須嚴格按照我公司展廳展示的要求進行室內佈置,所有展廳佈置在我司業務代表的指導下必須嚴格按照我司展廳設計的要求進行室內佈置。
3、展示陳列原則
a.c.保持整潔的外觀。
d.更換己破損的樣板。
e.按品種型別和規格來陳列。
f.大規格的擺放在上面的貨架上、小規格的擺放在下面的貨架上。
g.獲得足夠的迎客面。
h.按照產品銷售及庫存情況來陳列。
i.保證標籤及其它Ⅵ製品規範展示。
4、展廳管理
展廳管理是一項長期而持久的工作,它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應清楚有哪些管理要點,然後按照這些要點去逐一落實。展廳管理不是一勞永逸的.事,它需要店員從每天的整個工作中貫徹執行;包括營業前的清洗、清潔,營業中的調整,營業後的整理。總的來說,展廳管理包括如下要點:
a.地面是否清潔、衛生;
b.樣板是否清潔;
c.樣板是否擺放整齊;
d.樣板有無破損;
e.樣板有無短缺;
f.樣板所貼標籤是否符合規範;
g.樣板所貼標籤是否已破損;
h.在店內有無堆放破損樣板及客戶零星退貨;招貼是否已破損;
j.海報貼上位置是否合適;
k.海報是否破損;燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求;
m.弔旗有無損壞;
n.休息桌上的物品是否擺放整齊;
o.菸灰缸是否已清潔;
p.休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯;
q.資料冊位置擺放是否恰當;
r.資料冊是否缺頁、破舊;
s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放;
t.店內所用之鏡框是否清潔;
u.店內所用之鏡框是否有損壞;
v.整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺;
w.裝飾物是否擺放到位、與所要點綴的商品風格是否協調。
店員可以針對以上要點對展廳進行管理,除了營業前與營業結束後進行店面整理外,在沒有顧客及前一批顧客離開後應及時整理一下店面,以使店面在整個營業過程中保持良好的環境。以上內容也可分工包乾的形式劃給個人負責,展廳經理也可以針對以上要點對店員進
行考核。
三、樣板管理
展廳樣板的配送應有專人負責;新到樣板必須當天上架、上櫃;樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀;同規格的產品儘量擺放在同一區域,根據顏色深淺措開搭配擺放;展廳要根據其商品使用功能分割槽域展示;標籤貼放必須統一、規範;樣板的對外派發應有嚴格的管理制度,非工程客戶不得派板,樣板的派發必須經過經理的同意;樣板的派發應防止落入競爭對手的手中;每日營業結束後應清點樣板有無短缺與破損,如有短缺與破損應通知倉庫補樣;嚴禁展廳,銷售店內用於展示的樣品;樣品的更換應成套,避免出現色差和尺差。
四、促銷管理
1.促銷用品
1.1.促銷材料:海報、招貼畫、三維效果圖、條幅、pop、價格牌、燈箱等。
1.2.促銷工具:展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。
2.促銷原則
2.1.促銷活動應與整體的營銷活動程序保持統一,併為整體營銷工作服務,實現其階段性的目標。
2.2.促銷活動應有詳盡的活動計劃,確定具體的業務安排,並做好活動前的調查分析、活動中的效果監控與活動後的總結。
2.3.促銷活動過程應注意氛圍的把握,並保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應。
3.促銷用品管理展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊,以保證其得到有效利用,此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展櫃、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、弔旗、海報、橫幅、圖冊等
崗位職責:
1、負責電梯銷售市場的開拓。
2、負責電梯銷售資訊的收集。
3、負責客戶維護、工程跟進、收款。
任職要求:
1、有較豐富的銷售經驗。
2、良好的語言表達能力、溝通協調能力強、能適應出差。
3、上進心強,個人成功慾望強!
1、負責客戶接待、諮詢工作,為客戶提供專業的'地產諮詢服務;
2、為客戶解說專案情況以及解答客戶所提出的疑問;
3、通過介紹專案特色、展示專案優勢等方式促成與客戶的交易;
4、通過電話等方式聯絡、跟進客戶,保持與客戶的溝通;
5、進行銷售統計分析;
6、完成專案經理、主管安排的其他工作任務;
7 、配合銷售經理、銷售主管拓展客戶渠道,開發客戶資源。
1.負責公司商品銷售及推廣;
2.根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3.開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售範圍;
4.負責轄區市場資訊的蒐集及競爭對手的分析;
5.負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行,完成銷售任務;
6.管理維護客戶關係以及客戶間的長期戰略合作計劃。
職責描述:
1、負責本市場內的客戶開發與鋪市;
2、負責本市場內的渠道建設與拓展;
3、維護客戶並推動銷售額的增長;
4、及時反饋市場資訊,與其他相關部門及時溝通;
5、完成上級領導臨時交給的工作任務
任職要求:
1、有一定的`家裝建材,家用或商用中央空調銷售工作經驗優先;
2、專業學歷不限;
3、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
職責描述:
1、任職資格:
(1)專科及以上學歷,電子商務、市場營銷、及經濟學類專業等;
(2)性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
(3)具備一定的市場分析及判斷能力,良好的'客戶服務意識;
(4)有責任心,能承受較大的工作壓力。
2、崗位職責:
(1)按制定任務指標完成客戶資料收集;
(2)建立客戶關係,按月完成銷售任務;
(3)熟悉掌握公司產品,瞭解行業知識;
(4)開發潛在客戶,建立渠道資源;
(5)按月完成應收帳款;
(6)完成部門領導交辦的其他工作
1、接待客戶挑貨,配合完成銷售任務;
2、完成貨品的來貨驗收,貨品陳列、補退貨、防損等日常清點工作;
3、負責好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
4、提升個人業務能力,維護客戶資源,正確宣傳公司品牌;
5、完成領導交代的其他事務。
1、有團隊合作精神,性格活波開朗大方,有很強的使用者溝通能力,較強的挫折承受能力、人際交往能力,學習能力。有一定電氣銷售經驗者優先。
2、電力系統/電氣專業/自動化專業大專、本科畢業。
3、年齡23—33歲以內,身體健康,會用辦公軟體製作標書。
4、有銷售大型UPS和精密空調,配電及機房裝置經驗者優先。
職位說明:
1、本科以上學歷,1年以上工作經驗,優秀應屆生亦可,有導師幫帶(計入考核,導師為資深方案工程師或商務經理),暖通或熱動專業,具體負責商務方案的撰寫以及商務工作的對接;
2、具備一定的暖通或熱動方面的專業知識,頭腦靈活,思路清晰,善於表達和人際溝通,有駕照者優先考慮;
3、有技術型銷售經驗或是有意往商務、技術支援、技術型銷售人員、方案設計等方向發展的優先考慮;
4、提供食宿,待遇從優,有2-5個月的'年終獎(取決於個人績效表現);
職位描述:
1、聯絡並拜訪客戶、獲取客戶真實需求資訊;
2、維護老客戶,開發新客戶,建立客戶檔案;
3、制定銷售計劃,並按計劃拜訪客戶和開發新客戶;
4、協助銷售經理/總監跟蹤客戶開發進度,完成從詢價、報價、技術交流、商務談判、合同簽訂、交付、付款的全流程銷售任務;
5、做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作。
崗位要求:
1、有機械零部件產品銷售經驗,最好是有TIMKEN、SKF軸承銷售經驗;
2、學習能力強
3、能適應出差
1.負責指定區域的市場開發、產品宣傳、客戶維護和銷售管理等工作。
2.制定自己的銷售計劃,尋找客戶資料,建立客戶檔案,並按計劃拜訪客戶和開發新客戶。
3.協助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃,銷售費用的預算,控制銷售成本,提高銷售利潤,以及量化銷售目標。
4.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作,以及協調處理各類市場問題,彙總與協調貨源需求計劃,以及制定貨源調配計劃
5.接待來訪客戶,以及綜合協調日常銷售事務,保持良好的心態和規範的行為,提升企業及其產品的美譽度和客戶滿意度。
1、利用網路進行公司產品的營銷及推廣;收集客戶資料,在網站上尋找資源為公司提供業務來源。
2、負責公司網站及各電子商務平臺產品資訊的釋出及維護;
3、瞭解和蒐集網路上各同行及競爭產品的動態資訊;反饋客戶需求。
4、通過網路進行渠道開發和業務拓展;同時負責客戶諮詢工作。
5、積極拓展和開發客戶,維護、跟蹤、反饋客戶需求,並協調處理客戶反饋。按照企業計劃和程式開展產品推廣活動。
6、及時更新公司網站動態及部落格,使客戶在第一時間內知道我們的新活動新專案。
一、人員管理
1、指導並監督部門員工的工作紀律及考勤。
2、主持部門早晚例會,進行工作總結和安排,並且嚴格執行每日考勤核算。
3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統一。
4、及時培訓、指導員工,以身作則,教導新老員工,做好員工的思想工作及問題事件處理(包括員工之間的矛盾)。
5、認真領會公司制度、政策,正確傳達,積極調動員工積極性。
6、根據每日評估,認真公正的綜合評選優秀員工。
7、嚴格督促員工的各項工作標準及細則規範。
8、新人入職及時安排師傅負責傳幫帶,幫助員工達到工作標準要求。
9、部門人員離職,必須進行懇談,清楚瞭解其離職原因。做好相關工作交接的安排。
10、獎罰公平,一視同仁,杜絕拉幫結派。
二、商品管理
1、掌握公司產品的基本概念、產品知識,熟悉導購工作流程。能標準操作銷售服務流程。
2、維護部門商品安全,杜絕失貨,並且做好店堂無形資產的維護和使用,如商標、電腦程式等。
3、認真分析商品的進、銷、存,合理訂貨,合理控制庫存。
4、合理陳列商品,遵循商品陳列標準。做到整潔、美觀、充足、保持新鮮感。
5、各貨架商品配備相應的`價格標籤、特價POP牌,實時傳遞商品資訊。
6、掌握暢銷、滯銷商品,保證暢銷商品不短缺,滯銷商品不滯留。
7、及時跟蹤缺貨商品,按照公司要求準時提交缺貨報表。
8、重點商品準時日盤,主動核對資料,確保貨品安全。
9、教導員工愛惜商品,搬貨及清潔時保護包裝。質量問題及包裝殘舊商品及時下架,申請處理。
10、悉心傳授員工商品知識、產品特性、功能、安裝方法及銷售技巧。
三、銷售管理
1、帶領員工積極銷售,主動為孕婦提供整套商品介紹服務。
2、掌握每期促銷活動內容,督促員工積極促銷。活動結束及時總結活動效果,分析部門操作得失,收集顧客意見反饋給公司相關部門。
3、督促收銀員工作的周密和安全。
4、及時反饋市場動態、同行資訊,提出合理化建議。(按照公司要求提交市調錶)
5、根據店長工作計劃,做好每月、周、日工作計劃及總結。
6、每週及時主動將市場及貨品資訊反饋給店長。
7、每日關注銷售資料,發現問題及時組織部門人員討論並實施整改措施。
8、關注顧客意見,每週定期檢視退換貨記錄,分析商品、人員存在問題,及時上報店長,實施整改。
1.主要從事汽車單向器的市場開拓及各項銷售工作;
2.負責開發客戶資源,提供良好的售後服務;
3.負責整理銷售部門檔案資料和技術資料;
4.負責市場送貨、掛賬、對賬、收款;
5.隨時瞭解客戶訂單生產情況的變化,配合銷售經理的業務工作,保證公司能夠及時滿足客戶的需求。
工作職責:
1.開發並鞏固大型優質客戶資源,包括開發優質大客戶,維護VIP客戶客情關係,建立完善所大型優質商旅客戶市場的客戶管理體系等,引導並深度挖掘大客戶商旅產品的.消費。
2.掌握商旅行業市場狀況,時刻了解競爭對手優劣勢,產品價格及種類,航空資源等。
職位要求:
1.三年以上銷售經驗,大專以上學歷,有客戶者優先考慮,有大客戶資源(或潛在資源)者尤佳!
2.工作積極主動,開拓能力強,具有較強的心理承受及抗壓能力
3.優秀的溝通和說服能力
4.肯鑽研進取,有強烈的進取心、事業心和責任心
1、遵守國家相關法律、法規,按照國家郵政局頒佈的郵政儲匯業務規章制度,履行儲匯資金保管工作職責。
2、按照現行的儲匯業務規章制度和儲匯業務資金作業流程,定期與儲匯出納核對資金變動情況。
3、經辦金庫儲匯業務現金的出、入庫,並辦理登記《現金日記帳》,做到帳實相符。
4、將各網點上繳的現金下撥時,庫管員必須在開拆清點無誤後,按額配送到各網點。
5、經辦到其他商業銀行儲匯業務資金的存、取款工作。
6、堅守工作崗位、準時上下班。做到崗位不離人,人在國家財產在,嚴格執行金庫重地安全防範用電、禁菸、禁火、禁止無關人員進入工作場地的規定。
7、接受郵政儲匯稽查部門和行管部門對儲匯金庫的檢查。
8、完成班長和上級領導交辦的其他工作。
1、負責公司產品的銷售及推廣;銷售計劃的跟蹤、發貨計劃的協調及貨款的回收
2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售範圍;
4、負責市場資訊的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售活動的策劃和執行,完成銷售任務;
6、管理維護客戶關係以及客戶間的長期戰略合作計劃。
職位描述
1、熟悉瞭解船舶備件,負責接收客戶電郵,整理報價單,對採購價格進行整理報給客戶,監督本地及外地船隻的操作狀況和服務質量
2、能獨立處理和解決所負責的任務,並獨立開發供應商,從事過船舶機械行業者優先。
3、按照公司規定的報價流程進行報價操作;
4、根據市場和客戶的的變化,採取相應的報價技巧提高訂單率和利潤空間;
5、及時協調解決客戶服務過程中所產生的供貨及質量問題;
6、有相關船舶伙食工作經驗者優先。
任職資格
1、大學專科及以上學歷;
2、2年以上採購工作經驗;
3、精通採購業務,具備良好的`溝通能力、談判能力和成本意識;
4、具有良好的英文應用能力,英文聽說讀寫熟練。熟練操作計算機。
1、負責區域矽酮膠及有機矽膠產品銷售;
2、根據公司總體策略編制自己管理區域市場銷售計劃;
3、銷售人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
4、管理客戶關係,完成銷售任務;
5、瞭解和發掘客戶需求及購買願望,介紹自己產品的優點和特色;
6、對客戶提供專業的諮詢;
7、收集潛在客戶資料;
8、收取應收帳款。
崗位職責:
1、按照線上話術及時解答使用者提出的問題,並將系統工單分派到相應的代理公司;
2、對老闆電器微博平臺進行關健字搜尋,並回復客戶在公眾平臺上的言論;
3、對退回的自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、1年以上客服工作經驗;
3、熟悉辦公軟體操作知識;
4、瞭解國家三包規定知識,掌握產品基礎知識技能;
5、打字速度55個字/分以上;
6、具有良好的語言表達能力及服務意識。
職責描述:
1、負責案場來訪客戶的接待、跟蹤、促成及售後服務。
2、建立客戶檔案,及時更新、完善客戶資料,並定期跟蹤維護。
3、負責成交客戶的下定、簽約、回款、交付等相應生活服務全程服務工作。
4、根據生活服務指標分解來制定客戶邀約、老客戶回訪、老業主拜訪計劃,並落實執行。
5、做好生活服務顧問工作日誌、緣故100、客戶地圖等基礎工作。
6、完成專案下達的生活服務指標。
7、協助配合場外渠道共同完成生活服務目標;
8、配合各類主題營銷活動,進行客戶梳理及邀約,做好活動過程中的客戶接待及服務工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,房地產、營銷等相關專業,男女不限。
2、2-3年以上生活服務工作經驗。
3、熟悉房地產市場及相關政策法規,熱愛房產行業,有挑戰高薪的工作激情和進取精神。
4、具有較強的溝通與談判能力,出色的營銷技巧、生活服務技能與說服能力。
5、有自信心、責任心、親和力、形象氣質佳。
6、有良好的服務意識,能吃苦耐勞。
上班前:
(1)檢查儀容儀表; (2)工作開始:精神飽滿;
(3)接待顧客:要熱情; (4)主動介紹商品:要周到;
(5)是否購買商品:要婉轉; (6)計劃:要準確;
(7)商品包裝:要美觀;
1、檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。
2、商品陳列;補貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點,是否有商品丟失,是否有商品損壞。
3、面帶微笑,向顧客問候“您好,歡迎光臨”;
服裝導購員工作職責
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買願望,增加專賣店的營業額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,並向主管彙報。
6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等資訊,並向主管彙報。
7、 完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,並向主管彙報。
8、完成上級主管交辦的各項工作,並堅定實行專賣店的各項零售政策。
導 購 員 崗 位 職 責
一、 工作職責
1、 遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。
2、 必須服從店長的工作安排及調配。
3、 做好每天賣場的清潔工作,整理陳列貨品。
4、 瞭解所有貨品的知識,銷售技巧嫻熟。
5、 儀表端正,禮貌待客,正確使用文明語言。
6、 主動向顧客推薦貨品,百問不厭,百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營業前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。
② 清潔賣場的衛生,按要求整理貨品的陳列,做到豐滿整潔,
規格齊全。
③ 檢查價格牌、展示牌、特價標誌、宣傳廣告等是否按要求擺
放,是否做到美觀整齊,貨價相符。所有褪色,破損或折彎
的標籤必須更換。
④ 整理倉庫,檢查是否需要補貨等。
2、 營業中 ① 有顧客光臨,按照(銷售作業流程)操作。
② 自覺維護店內環境衛生,經常進行清潔,及時整理好顧客弄
亂的貨品。
③ 工作中遇到問題,及時向店長反映彙報。
④ 淡場時,在店長的安排下,參加專業知識學習與銷售技巧的
訓練。
⑤ 交接班時,兩班人員要做好交接盤點與交接工作。
⑥ 發現丟失貨品,要立即報告店長處理。
3、 營業後 ① 晚上下班時間到,若還是有顧客在挑選,要拖延下班時間。
② 做好交接班書面工作。
③ 關閉所有電器裝置,鎖好門窗。
④ 主動接受店長檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度 初任導購員者,先參加考核期,期間必須
① 第一天,參加店內安排的新員工培訓課程,瞭解所有員工流程。
② 第二、三天,熟悉商品的知識,商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以後的一星期內,參與銷售工作,無業績提成。
④ 第十天,店長對其進行以上要求的考核,合格者進行正式銷售工作,不合格,繼續學習三天。三天後,店長再進行考核,仍不合格者,不予以考慮
2、 獎懲制度 所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。
1、負責安排營業員每日的工作專案及工作程式。
2、負責激勵營業員的工作積極性,團結營業員,以身作則,在工作中起模範帶頭作用。
3、負責專櫃的日常運作,合理編排班,做好考勤,對營業員的工作進行考核。
4、負責店內進、銷、存、調、退的物流管理。
5、負責貨品的有效陳列及維護。
6、負責倉庫的整潔,貨品的秩序。
7、督促營業員做好售後服務及顧客投訴處理。
8、協助品牌經理處理與改善店內運作中的問題。
9、協助品牌經理分析銷售報告及原因,同時瞭解周圍品牌的銷售情況。
10、協助品牌經理與所在樓層溝通和協調。