技術支援主管的工作內容（精選14篇）

技術支援主管的工作內容 篇1

職責:

1.管理技術支援團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。

2.帶領並指導技術支援團隊通過電話、網路等方式，解答客戶對於公司軟硬體使用問題的諮詢，為客戶提供遠端技術支援;

3.對於超過技術範疇或許可權範疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門並進行跟蹤，解決問題;

4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

5.上級安排的其他工作。

任職資格:

1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優先;

2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;

3.普通話標準，口齒清晰，優秀的語言表達能力和溝通能力;

4.具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支援主管的工作內容 篇2

職責

1.負責產品安裝部署、升級、擴容及資料對接校驗

2.負責解決使用者在產品使用過程中遇到的疑難問題，解決措施分享到知識庫

3.負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬體方面的服務和支援，確保產品穩定

4.負責協助研發搭建測試產品，協助研發設計、推行、實施和持續改進

5.負責組織產品運維培訓，培養維護人員運維技能

6.負責完成上級領導安排的臨時性工作

崗位要求

1.本科或本科以上學歷，計算機或網路工程專業畢業

2.工作五年以上，具備2年以上運維團隊管理經驗

3.精通Linux操作命令，熟悉shell、python程式設計指令碼

4.精通Mysql、Tomcat、Apache等中介軟體工作原理

5.熟悉Hadoop、Spark、Yarn、HDFS、Kafka、ElasticSearch等框架工作原理

6.能夠熟練配置防火牆、路由器、交換機、光閘等網路裝置

7.具備良好的溝通協調能力及文件編寫能力

8.工作態度端正、責任心強、抗壓能力強，能適應短期出差

技術支援主管的工作內容 篇3

職責：

1、負責公司產品的技術講解、推廣與技術支援;

2、負責公司渠道客戶的維護與技術支援;

3、負責公司終端客戶的開拓、維護與管理;

4、負責跟蹤同行業及相關行業最新產品及最新業務動態，及時向部門負責人反饋客戶需求及市場需求。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，電氣工程或自動化相關專業畢業;

2、有電網公司、售電公司、發電企業、電力工程公司相關工作經驗者優先;擁有 3 年及以上營銷工作經驗者優先;

3、具備較強的溝通、協調、產品營銷和市場開拓能力;

4、良好的團隊協作精神，具備學習、分析、解決問題的能力，工作嚴謹、能承受較大的工作壓力

技術支援主管的工作內容 篇4

職責

1、負責電網行業專案投標檔案的評審;

2、負責調研、分析競爭對手產品及解決方案現狀，提高電網行業產品及售前解決方案的競爭力;

3、負責電網行業專案的售前技術支援工作，包括解決方案支援和現場交流支援;

4、負責電網行業的技術資料庫建設、技術培訓組織及課程開發;

任職資格

1、本科及以上學歷，工科專業背景;

2、具備三年以上售前技術支援工作經驗，有電力行業工作經驗者優先;

3、熟悉招投標流程，具有很強的文字功底，有優秀的投標方案撰寫、演示、問題答疑的能力;

4、具備較好的方案編寫能力;

5、具有良好的現場溝通、交流及表達能力;

6、具備一定的團隊管理能力，較強的工作責任心、組織協調能力及團隊合作能力，較強的抗壓能力，能夠適應一定量的加班及出差;

技術支援主管的工作內容 篇5

職責：

1.負責非標自動化裝置的安裝、除錯;

2.配合研發團隊完成裝置的相關測試和驗證;

3.充分掌握非標裝置的效能，快速有效地處理客戶現場問題故障，並提出相關改善意見;

4.負責售前、售後裝置安裝、除錯等技術支援;

任職要求

1.大專及以上學歷，電氣、自動化、等專業畢業，

2.具有2年以上非標自動化裝置裝置維修、除錯經驗;並能進行安裝與除錯，能獨立快速處理裝置故障;有新能源非標裝置除錯經驗的優先

3.溝通表達清晰，故障細心嚴謹，處事耐心負責，敬業，具良好的團隊合作;

4.能適應經常性出差及加班。

技術支援主管的工作內容 篇6

1) 負責公司內部所有軟體的技術支援，包括諮詢解答，軟體使用培訓和現場技術指導等工作。

2) 負責收集實驗室使用者對軟體的使用意見 反饋給程式編寫人員 並跟蹤進展。

3) 負責相關技術文件的編寫和整理。

4) 負責協助銷售部 對客戶查詢等系統的諮詢解答。

5) 負責實驗室，財務，銷售等部門進行資料查詢的支援服務。

6) 負責使用者需要的常用的資料查詢需求的收集並告知程式設計師進行功能選單的增加。

7) 負責資料庫的日常維護管理，與資料庫優化，響應並處理事件和問題。

8) 負責內部各系統的使用者和基本資訊等的維護工作。

9) 各地子公司技術支援

10) 入職人員的工作流賬號的開通、相關許可權的設定

11) 人員變動時相關許可權和流程的更改

12) 人員離職時賬號和相關許可權的關閉

13) 負責工作架構變動時工作流程的調整

14) 新流程的支援和維護

15) 系統資料的備份和優化

16) 系統的日常維護和提供相應的技術支援

技術支援主管的工作內容 篇7

職責：

1、負責售後技術支援部門的日常管理;加強部門建設，完善部門制度。

2、負責技術培訓，提高本部門技術服務水平，及時解決使用者的各種售後問題，提高使用者滿意度。

3、推動各項問題點的解決方案，協調各方面人力處理售後問題;

4、進行沉澱並形成技術支援體系。

5、負責給業務培訓產品知識，協助業務成交客戶。

任職要求：

1、大專以上學歷，電子、機械類、計算機相關專業;

2、3年以上電子、安防產品從業經歷者;

3、善於總結，具備較好的邏輯思維與分析能力;

4、具有較強的組織協調能力、判斷能力與決策能力，溝通能力、執行能力和團隊合作精神。

技術支援主管的工作內容 篇8

職責：

1、 負責實驗室相關專案的工作;

2、 辦公室事物的處理

4、 公司相關專案前期調研、資料收集、方案擬定以及實施;

5、 負責編制、整理與保管相關專案技術資料(專利、技術方案、成果轉化資料等);

任職要求：

1、 生物、醫學、藥學、檢驗、生物工程、生物化學、食品、動物、植物專業背景，有環境微生物開發經驗者優先;

2、 熱愛實驗室技術工作並保持穩定;

3、 計算機二級，英語CET-4級;

4、 具有科研院所背景者優先。

技術支援主管的工作內容 篇9

職責：

1、提供儀器使用的技術支援，包括但不侷限於安裝、除錯、操作、問題排除，解答客戶有關儀器使用問題等;

2、配合市場和銷售人員對產品完成技術推廣工作;

3、嚴格按照各項管理規程和崗位SOP及時完成日常操作，獨立負責核酸提取的操作流程;

4、熟悉產品相關工藝工序和工作原理和機理;

5、完成訂單詳細記錄和裝置記錄和電子賬;

6、負責技術支援團隊的相關管理，以及流程搭建相關工作。

任職要求：

1、兩年及以上的相關工作經驗，有帶領團隊者經驗優先;

2、熟悉生產工藝和有裝置管理經驗者優先;

3、性格開朗，動手能力強，能適應出差;

4、有較好的文字表達能力，具有較強的溝通能力。

技術支援主管的工作內容 篇10

職責：

1、負責公司和客戶伺服器和網路軟體的安裝、維護、調整及更新。

2、負責公司和客戶網路裝置的執行與維護，確保網路系統安全。

3、負責公司和客戶win、vmware、linux伺服器管理維護。

4、負責公司各系統建設、維護，進行後臺資料庫等管理。

5、負責網站內容的更新和維護。

6、瞭解VMWARE Horizon 桌面虛擬化的應用和實施。

7、網路工程施工和維護 。

崗位要求：

1、 計算機或IT相關專業，大學專科或本科學歷;

2、 熟悉Linux與Windows伺服器的配置與管理;

3、 精通CISCO、華為、H3C網路裝置的除錯和維護;

4、 具有防禦黑客攻擊經驗;

5、 熟悉VMWARE虛擬化伺服器的管理及相關配置

6、 具有較強的責任心與上進心，具有良好的工作心態與職業道德;

技術支援主管的工作內容 篇11

職責：

1. 處理LED顯示屏施工，協調或者能獨立承擔專案實現施工協調管理工作;

2. 協助業務處理 LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施和施工，並能帶領團隊人員完成專案;

3. 需要根據客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統方案，可以繪製電源系統連線圖;

4. 跟進客訴統計，客訴問題處理，現場處理、跟蹤、記錄、至結案;對設計引起的客訴問題及時反饋給研發;

5. 完善部門的一些流程建設，培養部門的人員。

任職要求：

1、 大專以上電子類相關專業，LED顯示屏行業3年以上的工作經驗;

2、 具備LED顯示屏售前工作經驗，大專案現場勘察經驗以及前期大專案管理經驗;

3、 熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統;維修、解決各類LED顯示屏異常;熟悉強電電氣方面的知識;

4、 具備良好的溝通協調能力，有較強的服務意識，能適應經常出差，抗壓能力強;

5、 動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。

技術支援主管的工作內容 篇12

職責：

1.協同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案;

2.配合銷售部完成與使用者的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作;

3.當客戶需要技術服務時，及時同客服部聯絡，共同為客戶提供技術服務;

4.對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理並做好相應的記錄;

任職要求：

1.大學專科以上學歷，專業不限，有在儀器儀表行業相關經驗者優先考慮。

2.具備3年以上的技術支援工作經驗;協調能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強;

3.熟悉機電一體化工業產品的製造過程。

技術支援主管的工作內容 篇13

職責

1、售前技術方案驗證支援，根據客戶提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;

2、負責專案現場出現的問題進行分類，提煉共性問題，並制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優化改善建議;

3、制定客戶服務方案，主導專案運維方案，包含人力和費用溝通;

4、主導、專案裝置改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，並與客戶達成一致;

5、技術支援團隊的建設、培養;

6、搭建技術支援知識庫框架，並能定期維護、更新;

7、對專案每個階段的經驗資料庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。

任職資格

1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業;

2、五年以上自動化裝置除錯經驗，有大專案技術支援負責人或者OPM經驗優先;

3、具備較強服務意識及溝通能力;

4、較好的學習能力，堅韌性，高效執行力。

技術支援主管的工作內容 篇14

職責:

1、領導和管理售前、售後技術團隊，制定並不斷完善技術支援方案。

2、收集班主任或電銷人員反饋問題，配合技術和研發部門解決疑難問題。

3、根據公司產品與研發部提供的資料，負責部門內部及相關人員的技術培訓。

4、負責技術支援團隊內部梯隊建設,人員培養，並輔助完成績效考核等工作;

任職資格:

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，3年以上技術支援的工作經驗;

2、瞭解計算機網路、安全、儲存、伺服器虛擬化等領域專業技術，有單獨負責專案的經驗。

3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業售前、售中、售後運營流程;

4、具有較強的專案管理能力及團隊管理經驗;

5、具有較強的溝通協調和解決困難的能力，應變能力強，抗壓能力強。