1、通過電話或郵件熟練的回覆外部客戶和內部同事諮詢;
2、積極跟進客戶報價、安排測試,協調測試周期及客戶收款等事宜;
3、協助銷售維護客戶關係,處理內外部客戶投訴建議;
1、接聽電話,處理美團顧客的諮詢與投訴類問題;
2、提供準確快速的資訊查詢服務,針對使用者問題,提出有效的意見與建議;
3、針對客戶投訴的問題進行有效的處理,給出有效的解決方案;
4、保證服務質量,善於總結和歸納問題,並提出解決問題方法;
1、負責化學測試樣品的受理、樣品資訊的錄入、委託檢測任務單的開具;
2、稽核並解答客戶關於樣品測試的可行性,追蹤訂單進展過程,確保報告的及時性;
3、負責解決客戶樣品檢測過程中的問題,與測試團隊及業務相關人員進行溝通協調,為客戶提供優質的服務;
4、解讀相關法規標準並整理客戶需求,對相關測試諮詢進行技術支援和培訓。
1.負責團隊各類報表的整合;
2.負責團隊所有行政事務的處理和統計;
3.負責公司內部其他部門一些事務性的溝通聯絡和落實;
4.組織會議並負責meeting minutes製作及後續事務跟蹤;
5.對於運營團隊各專案的臨時需求及時響應;
6.完成其他運營經理佈置的工作;
7.協助operation團隊一些臨時、緊急專案的運營與推進;
8.參與專案搭建、擴容等工作
1、負責快件的跟蹤查詢,及時回覆客戶;
2、受理並處理客戶諮詢、投訴、建議及意見等;
3、處理快件延誤、投訴、破損等相關業務;
4、維護良好的客戶關係,掌握客戶需求。
1、負責電子商務線上溝通;
2、負責公司現有客戶的跟蹤與維護;
3、與客戶建立良好的關係,熟悉及挖掘客戶需求,並對客戶進行產品介紹。
1、負責汽車銷售及客戶諮詢服務
2、瞭解客戶需求,達成合作
3、為客戶提供優質的線上購車體驗
4、完成公司下發的個人銷售任務
1、負責校區前臺的接待工作,如:接聽來電、接待來訪者,在校區的領導區帶領下拓展科目學員;
2、相關報表的統計工作;
3、校區或集團公司相關活動的配合工作;
4、負責校區的環境保潔工作;
5、在中心內為其他員工提供臨時和非常規性協助。
1. 負責辦公租戶的施工手續辦理;
2. 負責日常接收物業報修事宜,轉接處理;
3. 負責日常辦理施工出入證;
4. 在領導帶領下進行物業客戶服務類工作;
5. 完成上級領導交辦的其他工作任務。
負責所屬專案之辦公樓,商場或住宅之禮賓臺的日常接待工作。提供問詢,指引等常規禮賓服務及嬰兒車租借,雨傘租借等增值禮賓服務。
負責VIP接待和導覽服務。,
負責辦公樓訪客系統操作及相關報表統計等工作。
負責商場貴賓系統操作及對客溝通,使貴賓獲得優質購物體驗。
負責停車收費及優惠系統的操作,確保顧客尊享優惠待遇。
對客服務應做到微笑問候,主動熱情,隨時為顧客提供卓越服務。
積極參加禮賓部及公司提供之各項培訓,如英語培訓,禮儀禮貌培訓,卓越服務培訓,紅十字急救培訓等。並將培訓應用於實踐工作中。適時關注各項資訊及資料的跟新,確保牢固掌握工作技能,明確知曉公司規章,具備快速反應,及時服務的能力。
負責禮賓部物品的每日及每班交接與彙報,確保對客服務之各項物品齊備可用。
積極完成由領導指派的其他工作任務。
1. 負責樓層客戶物業服務工作;
2. 負責客戶的接待、諮詢工作,為客戶提供專業的寫字樓租賃諮詢服務;
3. 瞭解客戶需求,提供合適房源,進行商務談判;
4. 陪同客戶看房,促成寫字樓租賃業務成交;
5. 負責業務跟進及房屋過戶手續、工商備案辦理等服務工作;
6. 負責分管樓層物業管理費用催收工作;
7. 負責籌備專案市優檔案資料及標識標牌更新;
1、負責客服微訊號,禮貌向業主/租客解答疑問,做好諮詢及關懷工作
2、負責業主/租戶來電、來訪、投訴、專案報修、清潔跟進等處理工作,及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;
3、負責收集轄區內客戶資料,做好客戶檔案的管理;
4、負責客戶管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
5、負責完成領導安排的其他工作。
1、掌握本管理區域內的分佈情況、業戶家庭的基本情況;
2、接待業戶來電、來訪,對業戶提出的問題進行耐心細緻的解答,並做好工作紀錄;
3、受理業戶報修和服務需求,並將資訊及時傳遞相關部門和人員,並對服務效果進行回訪;
4、受理業戶裝修申請,辦理相關手續;
5、受理業戶投訴,及時回覆投訴處理資訊,瞭解業戶反饋意見,並做好投訴處理記錄;
6、聽取業戶對物業管理服務的意見和建議,並及時向主管上級彙報相關資訊;
7、協助前臺主管處理當班的日常事務,負責各專業部門的溝通、聯絡與協調,對出現問題及時作出處理