營運主管崗位的職責描述（精選22篇）

營運主管崗位的職責描述 篇1

職責：

1.實現對顧客或商戶的投訴及時有效的處理;

2.實現商戶資料的收集整理，做好與商戶的溝通並及時掌握商戶對服務的滿意度;

3.負責室內步行街的日常營運事務的管理;

4.實現室內步行街營運的管理規範，統一廣場的經營規範，提升廣場經營形象;

5.實現完成收租、收費、廣告位出租等經營指標及多種經營的管理;

6.實現簽訂租賃協議及租賃合同;

7.實現調整品牌的有效溝通談判。

任職資格：

1、熟悉CAD等常用辦公軟體;

2、有大型購物中心或百貨店招商營運工作經驗;

3、有豐富的客戶資源;

4、管理學知識,心理學知識,溝通技巧;

5、具備良好的人際交往、溝通、協調和領導能力;

6、熟悉公司各部門職能和辦事程式，具備良好的寫作能力、學習力和執行力。

營運主管崗位的職責描述 篇2

職責：

1、監督、協調和溝通店內服務標準程式的執行和執行情況;

2、培訓並與員工溝通店面標準工作程式和過程，以確保有效地提供給顧客用餐服務;

3、計劃並管理員工的日常工作，確保遵守正確的工作程式，所分配的工作按計劃按時完成;

4、監督物料的使用情況，以確保工具和物料的正確庫存量;

5、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內;

6、負責實現公司月度店面銷售指標的順利完成;

7、監督且領導員工遵守安全制度;

8、監督且督促員工個人的儀容儀表及衛生標準達到公司要求;

9、及時解決易見的顧客投訴及服務問題。

任職要求：

1、中專及以上學歷 ;

2、熟悉餐飲業管理工作，有餐飲連鎖企業同等職位2年以上管理經驗;

3、有較強的工作責任心，能夠吃苦耐勞，承受較強的工作壓力;

4、熟悉餐飲管理專業知識和食品衛生法的各項法律法規;

5、具有較強的溝通、組織策劃、團隊建設、處理緊急突發事件的能力;

6、有較強的成本控制能力、豐富的食品衛生、安全、品質管理和服務管理的經驗;

營運主管崗位的職責描述 篇3

1、在營運經理的領導下，負責主持租戶管理的全面工作，組織並督促本部門人員全面完成職責範圍內的各項工作任務;

2、負責租戶銷售的統計彙總;

3、負責專案日報、週報、月報、節假日報表製作和分析;

4、協助租戶裝修圖紙稽核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

5、負責租戶的租金、水電收繳工作;

6、負責多種經營(廣告位、場地等)年初方案指定和預算，並完成實施，達成任務指標。

7、每日巡視商場，監督各租戶的服務、管理工作，發現問題及時上報，並與相關部門溝通。

8、負責員工服務行為、店面空間、商品陳列及環境衛生現場管理的監督和檢查;

9、負責執行專案值班和開閉店工作;

10、負責與租戶日常工作及售後服務相關事宜的溝通與合作;

11、負責樓層管轄範圍內的裝置維護工作;

12、負責突發事件的處理及上報;

13、負責有關物業問題的提出和後續跟進;

14、完成領導交辦的其它工作。

營運主管崗位的職責描述 篇4

1、負責開業籌備期協調商戶進場、催圖、審圖、交接鋪、裝修進度管控與開業驗收等。

2、協助商戶按照政府有關部門規定完成辦理相關證照。

3、負責開業後樓面管理，對所管轄商戶進行日常運營管控，包括合同執行、租金催繳、物業費、水電費等各項費用催繳、經營幫扶、賣場形象維護、撤場管理及突發事件異常管控等。

4、熟悉館內各品牌，對品牌故事，主打商品，店內貨品，價格區間，店內人員等內容熟知;

5、做好與商戶溝通工作，定期訪談並做好記錄，與商戶保持良好的合作關係;

6、處理商場各類投訴意見及突發事件;

7、協助部門負責人管理商戶運營工作，調研品牌市場營運狀況，商戶管理和業績提升。

8、定期彙總巡場記錄，分析整理;

9、確保完成公司各項指標(營業額指標、收入指標)

10、協助推广部根據活動方案，與商戶洽談活動細則，溝通折扣。

11、收集各品牌市場活動，彙總整理反饋給市場部;

12、協助營運經理工作;

13、每天召開晨會，每月召開店長會。

14、負責完成各種上級領導交辦的其他工作

營運主管崗位的職責描述 篇5

1、配合部門經理，建立現場行為規範，落實場內有關的租金收取、店鋪管理、人員管理、售後服務等各項運營工作。

2、負責規範店鋪人員儀容儀表與行為規範，並定期召開各類培訓課程，提高其綜合素質與專業技能。

3、協助經理統籌場內各樓層的運作，協調完成本部門與相關部門(企劃、招商、安保、工程及財務等)的溝通協作關係，以完成各項賣場工作計劃。

4、詳細解答商戶和顧客提出的疑問。

5、負責做好客戶資料的收集、整理、建立客戶檔案。

6、參與擬定樓層運作標準，嚴格按標準對各樓層員工行為規範、POP陳列、賣場清潔等方面予以監管，最大化提高賣場整體形象。

7、瞭解重點商家的運營情況，收集分析顧客意見，定期展開市場調查，掌握周邊商圈的銷售及各類促銷活動，為策劃提供有價值的參考資訊。

8、負責安排和調整員工班次，努力學習有關知識，注重個人修養，給員工樹立良好形象。依據對品牌銷售業績的評估，提出對品牌結構優化的建議。

9、負責協助處理各分公司店鋪內發生的重大客訴，定期彙總賣場內出現的問題及處理辦法上報部門經理。

10、負責對已入駐品牌的跟蹤、業績反饋及考評。

11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動。

12、完成上級領導下達的其他工作任務。

營運主管崗位的職責描述 篇6

1、負責落實管理區域各檔營銷活動及各檔活動方案的組織和實施;

2、檢查管理區域內商品貨量、商品質量、商品價格和商品陳列;

3、考核營業員勞動紀律、現場服務;

4、檢查樓層各項基礎設施的執行情況;

5、維護供應商，溝通經營與管理情況;

6、處理顧客投訴及突發事件;

7、負責每檔特賣活動的布場及撤場工作，並且在特賣期間進行管理跟蹤;

8、負責本品類市場調研;

9、負責落實集團、公司的各項規章制度及工作流程;

10、負責落實管理區域銷售指標分解與完成措施，並下發到每個專櫃。

營運主管崗位的職責描述 篇7

職責：

1、執行公司的商品銷售政策，完成公司下達的銷售目標;

2、根據公司下達的銷售指標，制定全年銷售費用預算，做好銷售成本及費用的控制;

3、根據公司目標制定年度、月度各區銷售指標，組織、跟蹤各區銷售指標的達成情況;

4、管理、分配各區銷售任務，指導各區完成銷售目標;

5、和各區密切配合，針對業績達成情況開展定期溝通會，並提出改進建議。

任職要求：

1、大專及以上學歷，5年以上銷售管理崗位工作經驗，全國型零售連鎖行業背景;

2、熟悉銷售指標的制定、分解及銷售資料的分析，極強的資料整合及統籌、規劃能力;

3、知名零售品牌銷售管理經驗優先;

4、優秀的語言表達、溝通、協調能力，較強的親和力、敏銳的洞察力和分析判斷力。

營運主管崗位的職責描述 篇8

職責：

主要負責公司中標後項目實施過程中的日常管理工作;

負責專案進度、質量、成本等管理和控制;

負責專案現場各崗位的人員面試、培訓;

負責監督、指導、考核、評估下屬的各項工作;

解決突發事件及處理客訴等問題，不斷提高客戶滿意度;

專案交付後收款進度跟進。

任職條件：

大專及以上學歷，熟悉專案管理流程;

有生產精藝管理、檔案數字化行業工作經驗優先;

能熟練使用 office軟體;

思維敏捷、條理清晰，有良好的人際溝通能力和語言表達能力;

有高度的工作責任心和執行力;

有一定的抗壓能力，能夠吃苦耐勞，勇於挑戰，能夠適應江浙滬短期出差。

營運主管崗位的職責描述 篇9

1.銷售目標、邊際目標管理及銷售推廣

1) 營運經理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷售計劃達成責任人;

2) 根據分辦確定的分管店鋪年度、月度銷售計劃，完成銷售目標包括微信銷售目標分解工作;並按周覆盤跟進，協助店鋪員工全力達成;

3)根據分辦確定的分管店鋪月度營銷計劃，充分與分管店鋪所屬商場、購物中心溝通，充分利用商場的相關推廣資源、及時做好與店鋪員工的溝通與工作布達，並按周覆盤跟進;

4)根據總部事業部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運維規範，適時跟進分管店鋪運維情況，及時與分辦品牌主管、分辦負責人溝通總結日常管理過程中出現的問題和創新點;

5) 根據分辦及商場大促計劃，提前做好分管店鋪會員、人員、貨品、商場資源等方面的準備工作，責任到人，確保店鋪大促計劃順達成

6) 完成分辦負責人交辦的其他相關工作

營運主管崗位的職責描述 篇10

職責：

1、負責每日對所管區域進行巡視和檢查，保證商戶(店員)符合專案經營規範的要求;

2、負責商戶租金和相關費用的確認和收取;

3、 負責商戶進場、裝修、調整、退場的辦理工作;

4、負責對接商戶營銷活動的洽談;

5、負責對區域品牌商戶的銷售的監管;

6、負責協助現場突發事件的應急處理;

7、制訂營運管理流程，負責督導檢查部門相關人員工作流程執行情況;

崗位要求：

1、有三年以上大型購物中心專案的運營經驗;

2、具備較強的組織、控制、協調溝通能力;

3、具有良好的團隊建設能力，全域性觀和持續改進創新的能力;

營運主管崗位的職責描述 篇11

1、組織執行專案經營管理工作，定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關係;

2、催收商鋪租金，負責自營專案運營費用的收取工作;組織辦理商家進、退場手續工作;

3、監督管理商家的產品質量、服務質量、日常運營，配合商家辦理營運類手續;

4、對商家經營情況進行季度評估，並提出專案優化方案建議。根據專案經營情況，適時提出活動建議或需求;

5、對各專案空置商鋪的招商及公司指定商業物業的銷售管理;

6、完成對物業公司服務進行監督考評及資訊反饋。

7、處理及協調商家的報修及投訴等工作;現場巡場中對廣告位的日常維護，發現問題及時與相應部門反饋並跟進落實情況;

8、完成對各專案的優化、品牌升級換代提出建議;

9、協調商家關係及現場日常維護工作;

10、收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理資訊平臺;

營運主管崗位的職責描述 篇12

1. 負責制定、完善、監管租戶協調部的規章制度、作業流程及執行情況;

2. 主導與商戶間(特別是重要租戶)的促銷類活動談判;

3. 全面負責協調和管控租戶進撤場的各項工作;

4. 全面負責租賃合同項下所涉應收賬款金額的催收催繳;

5. 配合招商部門，對租金預算的設定，提供資料分析的支援;

6. 監督對租戶每季度進行的三項檢查、餐飲租戶衛生安全檢查並將檢查結果存檔(定期向租戶公佈評分);

7. 市場活動的監管工作;

8. 處理、協調租戶與公司之間的糾紛;

9. 協助品牌關係維護+品牌發展計劃完善;

10. 進行租戶日常營運管理;

11. 租戶協調部的日常管理及員工的培訓、指導、監督和考核評估等;

12. 完成領導交辦的其他工作任務。

營運主管崗位的職責描述 篇13

1、 整體把控銷售隊伍業務情況，及時發現銷售過程中存在的問題，提出整改方案，確保整改效果;

2、 負責所在機構的業績追蹤與督導，以確保業績目標的達成，及時提出業績預警，確保考核合格率;

3、 負責每日業績播報及督導員工CRM系統錄入工作;

4、 組織協調總部層面的新人培訓、新產品路演、考試、進階訓、管理訓等內容。;

5、 實施每日的早會主持及按時遞交相關培訓統計;

6、 主持一般客戶沙龍、產品路演等客戶活動;

7、 做好線上課程培訓體系內容的學習敦促，以及基金從業考試的培訓與通知工作;

8、 配合機構負責人制定全年及月度機構市場活動的計劃、完成活動策劃，活動執行等工作;

9、 負責CRM系統中機構市場活動版塊錄入操作;

10、負責統計及分析活動資料並完成相關表格提交、品牌文/稿件提交等工作;

11、完成領導交辦的其他工作及其他運營工作。

營運主管崗位的職責描述 篇14

職責：

根據公司全年、季度採購銷售指標，規劃貨品及物料訂購;

訂貨資料分析及訂貨預測;

協調當月貨品及物料缺口;

協調總部、各分公司運營部門 協助貨品及物料相關事宜;

貨品及物料庫存賬目管理;

每月賬務部門進行對賬;

任職要求：

大專以上學歷，化妝品(或其他零售、快消)行業1年以上工作經驗;

有銷售營運/銷售行政/資料分析/庫存管理/SAP系統操作 等相關經驗為佳;

工作態度嚴謹、思維邏輯清晰，有良好的溝通表達能力;

對零售、快消行業有熱情且有志於長期發展。

營運主管崗位的職責描述 篇15

1.完成個人業績目標;

2.負責根據校區業績預算，將業績任務按月、按周分解到學業規劃師;

3.負責監督檢查、分析校區與學業規劃師每月、每週任務完成情況，並適時調整引導追蹤和幫助;

4.按照學業規劃師簽約情況進行資源分配，回訪;

5. 通過在讀學員和家長跟蹤維護等方式協助完成續費目標;

6.負責配合市場部、教學等部門做好各種宣傳，開拓市場;

7.負責提高下屬銷售員工市場營銷意識與影響方式的多樣化;

8.定期同市場部同步市場宣傳資訊，並傳達給下屬銷售員工，利用市場機會促進簽約，提高資源簽約轉化。

9.領導交代的其他任務

營運主管崗位的職責描述 篇16

定期維護第三方運輸平臺的新增資訊;

跟蹤管理區域現場的運輸訂單執行;

協同區域現場運輸異常處理與解決;

運輸成本管控與優化;

運輸供應商的考核及跟蹤;

運輸供應商篩選與資質稽核;

其他交辦的工作。

營運主管崗位的職責描述 篇17

1、協助營運經理制定部門管理規定、工作流程和經營目標，達成年度工作計劃;

2、根據所轄樓層商戶銷售業績和經營表現編寫分析報告，掌握商戶動態，完成銷售目標;

3、負責商戶督促商戶繳納租金、物管、能源等相關費用，完成收繳任務;

4、配合企劃組織策劃營銷類活動，負責活動洽談，整合商戶促銷資源，確保活動落地執行;

5、負責完成運營現場品質把控，包括監管店鋪規範化經營、客訴處理、人員管理等;

6、對商戶進、撤場和裝修進度進行監管，跟進商戶按合同約定時間開業，處理商戶退場事宜等;

7、上級主管交辦的其他工作。

營運主管崗位的職責描述 篇18

1、跟進商戶進場裝修：證照、進場手續辦理，監督商戶進場裝修工作。

2、現場管理：負責對各商戶商品、銷售、人員、環境，服務等進行巡查。

3、銷售管理：定期完成商家結構和經營情況分析，負責樓層商戶資料的收集、整理、分析。

4、商戶管理：負責商戶租金、其它費用的催繳，日常關係的維護。

5、領導交辦的其他工作事項。

營運主管崗位的職責描述 篇19

1. 負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及個人梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要，負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑑定。

2. 整體負責品牌運營管理，包括實體店品牌管理、服務規範、營業培訓、形象管理及商品價格管理工作。

3. 負責整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度;負責建立完善營運相關係統及工作標準;負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理對外公共關係。

4. 負責公司市場部門制度規範，負責組織及監管銷售部關於對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作落實。

5. 負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責管控與形象創興工作，行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計等。

6. 制定與執行銷售計劃，完成公司既定銷售目標等

營運主管崗位的職責描述 篇20

1、對營運經理負責，保證影城/影院營運現場的正常執行;

2、執行影城/影院的經營方針，完成各項任務和指標，合理排片遇特殊情況及時調整，並將工作進展情況上報部門經理;

3、負責影城/影院的服務管理工作，監督所屬各崗位執行服務規範;

4、負責影城/影院所售商品的採購，隨時掌握商品銷售情況並做出調整;

5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動;

6、掌握員工思想動態，開發員工潛能，不斷激勵調動員工積極性、創造性;

7、嚴格執行影城/影院的各項規章制度，在影城/影院經營期間內，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進行巡視，發現問題及時處理並做好記錄工作;

8、監督檢查崗上員工的工作表現，給出獎懲意見;

9、及時向員工傳達影城/影院運營政策，合理安排、調配使用一線員工;

10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作;

11、對一線崗位提出的物品領用計劃嚴格稽核，防止浪費。做好每天的運營結算工作，發現問題及時上報;

12、填寫值班日誌，記載當日的經營情況、服務管理情況及當班處理的事與問題，同時，寫明處理結果及有待繼續查處的問題;

13、負責影城/影院員工的上崗培訓工作;

14、做好營運經理安排的其它工作。

營運主管崗位的職責描述 篇21

1.負責整個商場的日常營運管理工作；

2.負責與各商家進行溝通，做好協調溝通工作；

3.負責與策劃溝通，定期推出營銷推廣活動，對營銷活動效果進行評估並加以反饋；

4.負責商場各類費用的收取工作，並達到考核標準；

5.負責做好商家及消費者客戶服務工作，協助策劃完成危機公關處理；

6.完成領導交辦的其他任務。

營運主管崗位的職責描述 篇22

1、負責商業專案的招商運營工作。

2、參與專案可研報告編制，協助部門經理根據市場調研和專案規劃情況進行專案定位及招商落地。

3、負責商戶承租期間租金、物業費及其他相關費用的收繳。

4、負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態資訊的分析、整理，並編寫商戶經營資訊情況分析報告。

5、負責營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉程式的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉。

6、負責商管招商的資源庫，建立以不斷豐富完善搭建商戶資訊共享平臺。