1.在總經理的領導下,全面負責管理本部門的日常工作,貫徹酒吧的規章制度、經營思路,確保本部門各項工作的順利進行。
2.嚴於律己、以身作則,具有強烈的上進心與良好的綜合素質,以倶樂部的整體利益為出發點,以激發員工工作潛能為工作重心,以創造良好的經營效益為目的,全力搞好本部門經營管理工作。
3.建立和健全部門管理制度,各崗位具體工作內容、操作規範、服務質量標準等,並監督貫徹實施。
4.充分發揮下級工作人員的工作積極性、責任心,並不定期的抽查各崗位的工作情況,獎勤罰懶、賞罰分明。
5.以人為本,搞好本部門員工的思想工作,培養強烈的團隊精神,強化員工對客人的服務意識,全面提高服務質量。
6.積極聽取下級的工作彙報、意見、建議,民主的分析討論解決問題。
7.搞好本部門的物資財產管理,控制易耗物品的有效使用,節約成本開支,定期配合相關部門的檢查。
8.營業中保持與客人的良好關係,徵求客人意見,處理客人投訴。
9.參加本部的每週辦公例會,搞好與其他部門之間的協調配合工作,起到本部門的承上啟下的作用。
1.開餐前準備酒車和展示臺。
2.檢查酒單是否清潔、正確。
3.檢查和擦拭酒杯。
4.為客人訂飲料、服務飲料。
5.準備酒籃和冰櫃。
6.向客人展示和介紹酒單。
7.為客人訂酒、服務酒和餐後酒。
8.向客人推銷和服務雪前煙。
9.為客人制作並服務特殊的咖啡。
10.登記賣出的酒水和雪前煙。
11.結束工作時,送還酒車和展示酒。
1.在吧檯經理的領導下,積極開展各項工作。
2.全面負責吧檯的各項監督檢查。
3.掌握各項裝置的使用方法及維護保養知識。
4.在日常工作中積極地推陳出新並把握雞尾酒的口感及配方。
5.負責所有物品的清點、登記、統籌。
7.做好每日銷售報表。
8.積極活躍地帶動飲酒氛圍,並適時的進行雞尾酒促銷。
9.每日根據吧檯經理的規定和要求進行花式調酒表演。
10.勤練花式動作,減少失誤,並不斷地增加花式動作及觀賞性。
1.在酒吧範圍內招呼客人。
2.根據客人的要求寫酒水供應單,到吧檯取酒水,並負責取單據給客人結賬。
3.按客人的要求供應酒水,提供令客人滿意而又恰當的服務。
4.保持酒吧的整齊、清潔,包括開始營業前及客人離去後擺好臺椅等。
5.做好營業前的一切準備工作,如備咖啡杯、碟、茶壺和杯等。
6.協助放好陳列的酒水。
7.補足酒杯,空閒時擦亮酒杯。
8.用乾淨的菸灰缸換下用過的菸灰缸。
9.清理垃圾及客人用過的杯、碟,並送到後面。
10.熟悉各類酒水、各種杯子類翅及酒水的價格。
11.熟悉服務程式和要求。
12.清理酒吧內的設施,如臺、椅、咖啡機、酒吧工具等。
13.營業繁忙時,協助調酒師製作各種飲品或雞尾酒。
14.幫助調酒師補充酒水或搬運物品。
1.認真執行董事會下達的指令和會議決議,主持部門會議,佈置工作,解決難題。
2.主持本部日常工作,負責向上級彙報工作,合理調配酒吧員工,實行對下級的獎懲權。
3.制訂工作計劃、培訓計劃,並督促下級執行。
4.認真抓好大堂內各項工作,制訂未來計劃,並向上級彙報月度計劃。
5.注重下級素質的培養與提高,不斷提高下級的職業標準、知識程度、操作技能、應變能力,強化時尚酒吧意識。
6.負責受理客人投訴,妥善處理客人與酒吧之間發生的問題,對客人提出的問題進行協助解決或作出合理的解釋,與客人之間保持良好的關係。
7.負責酒吧音樂型別的控制和把握。
8.把握酒吧的經營定位並適時的根據市場需要進行調整,推陳出新。
1.在規定時間內做好區域衛生,檢查吧檯所有裝置執行是否正常。
2.開班前檢查前日營業所剩酒水的數目,並根據所需及時補充貨源。
3.熟悉酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地並知其口味,懂得其儲藏方式、飲用方式以及雞尾酒的調製方法。
4.隨時注意吧檯內所有用具的清潔衛生,必須保證乾淨、無破損、無汙點。
5.出品時要保證快速、準確、高質量。
6.應與顧客積極交流並保持好良好的關係,儘量瞭解熟悉顧客的姓名、喜好等個人資訊,以便更周到地為客人服務。
7.嚴格執行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的差錯。
8.確保花式調酒的高質量,以達到提升經營氛圍的效果。
9.下班前認真清點當日營業所剩酒水的數目並做好記錄(盤點存貨),根據經營預測提出第二天的酒水申購數量。並將吧檯內清潔乾淨,一切恢復正常後方可下班。
1.直接對總經理負責。
2.絕對服從上級工作安排、協助參與各項接待或出訪活動安排。
3.積極宣傳公司的優質服務和完善設施,樹立良好的公司形象,並注意瞭解客人對公司的意見,及時彙報。
4.隨時收集、整理相關資訊,為本部門制訂工作計劃。
5.瞭解客人的嗜好、忌諱、習慣,並協助各部門管理人員搞好接待工作。
6.不斷擴充自己和下屬的知識面,提高業務技能,參加公司的各項活動,增強自己的業務水平技巧。