酒店前臺職責都有哪些（通用5篇）

酒店前臺職責都有哪些 篇1

1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務。

2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。

3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發票開具工作、各部門鑰匙收發工作並做好登記。

4、配合部門開展其他服務工作。

酒店前臺職責都有哪些 篇2

1、按酒店前臺操作流程，負責酒店前廳的各項接待服務工作。

2、保持前臺清潔整齊;

3、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

4、辦理入住登記，為客人做好結帳退房工作。

酒店前臺職責都有哪些 篇3

1、接待來訪客人，為客人辦理入住手續

2、迅速準確回答客人問題，及時處理客人投訴

3、負責客人的預定、登記及結賬工作

4、負責客人入住期間的費用查詢及結算工作等

5、負責客人貴重物品的寄存、保管、諮詢、商務服務及總機接聽及轉接等工作

酒店前臺職責都有哪些 篇4

1)前廳接待;

2)負責前臺房間登記、結賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關服務工作;

3)確保按照公司服務標準，提供高質量前臺服務;

4)完成上級主管交辦的其它工作。

酒店前臺職責都有哪些 篇5

保證客人入住及離店手續有序地進行;

嚴格執行結賬及財務程式;

聯絡相關部門(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問題;

每班情況記錄及閱讀交接班本;

以專業態度為客人處理投訴;

為客人提供準確的留言及叫醒服務;