1.負責制定整體的使用者拉新、留存、促活、轉化、推薦策略,並整合內外部資源,結合產品、內容團隊將策略執行落地,對使用者業績指標負責。
2.關注行業動態,挖掘使用者需求並做分析研究,通過創新性的手段提升新客引入以及老客活躍。
3.對產品進行資料監控和分析,從使用者維度發現問題以及機會點,輸出針對性的運營策略,推進落地執行。
1.結合公司的軟體,得出使用者資料,瞭解使用者行為,對使用者進行分層管理;
2.通過產品與使用者建立聯絡。利用各種方式增加使用者在產品內的留存率和活躍度。並通過使用者不斷提升產品質量和產品價值的;
3.貼近使用者,挖掘忠實使用者;
4.利用群運營,在群裡與使用者交流,及時進行問題反饋和解決;
1. 持續挖掘和分析使用者的留存,各節點轉化等核心業務資料,制定和推進優化方案;
2. 收集並整理使用者反饋,參與使用者需求分析工作,為業務流程、產品開發和迭代提供支援意見
3. 監控會員運營資料並進行資料分析,為運營策略提供資料支撐;
1. 持續挖掘和分析使用者的留存,各節點轉化等核心業務資料,制定和推進優化方案;
2. 收集並整理使用者反饋,參與使用者需求分析工作,為業務流程、產品開發和迭代提供支援意見;
3. 監控會員運營資料並進行資料分析,為運營策略提供資料支撐;
4. 跨部門業務需求溝通,協同產品,技術落地;
1、負責分校國中學段運營工作,包括但不限於拉新、活躍、轉化等業務指標。
2、探索內外部使用者獲取渠道,熟悉行業內的裂變工具的原理和操作,並形成增長常規案例;
3、 負責使用者增長策略,理解使用者增長和傳播轉化路徑,依據場景建立差異化的產品&運營策略,實現增長目標。
1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優化;
2、淘內淘外的會員私域渠道規劃和執行,負責社群的內容、活動,提粉絲升活躍和粘性;
3、規劃會員積分營銷體系,並實時進行優化。利用積分價值,提高會員粘性和忠誠度;
4、根據天貓、京東等平臺活動節奏,制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃,並完整的實施;
5、對粉絲的轉化、流失會員啟用、活躍會員復購,每月進行資料分析,並提供可提升方案;
1、以提升產品口碑和使用者忠誠度為目標,通過社交媒體、官方社群、外部論壇等觸點,深度參與品牌對外形象塑造;
2、積極應答官方社交媒體上的客戶諮詢,回覆客戶郵件,提升客戶滿意度;
3、負責官網社群及外部社群的運營,與使用者保持緊密互動,打造高粘性社群,促進優質內容分享與沉澱;
4、充分利用現有的客戶粉絲資源策劃相應活動和內容,促進品牌曝光和產品復購。
1,負責社群/社群使用者運營和維護工作,包括社群運營的搭建、氛圍的營造、使用者反饋問題的解決、社群活動目標的達成等
2,深度挖掘使用者需求,探索更適用的使用者運營機制,整合內外部資源和需求,協助打造社群運營中臺
3,負責線上活動的策劃及執行,對使用者整體的拉新、活躍、轉化、留存負責
4,協助培養和篩選核心使用者,對使用者進行分層管理和維護
1. 負責使用者分層體系搭建,使用者精細化運營提升平臺運營效率;
2. 負責探索符合海外使用者喜好及試用習慣的運營活動形式,通過活動運營提升使用者粘性;
3. 負責與外部CP的合作對接,幫助提升合作伙伴運營效率
1. 負責線上店鋪的會員管理體系的建立、維護和完善,提升使用者消費體驗,增加有效會員數量及銷售額。
2. 進行會員全生命週期管理,制定對應方案讓使用者從潛在向忠實會員直髮展,以提高單個會員的終身價值,確保復購。
3. 基於全年會員運營計劃,制定並完善會員權益方案,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案。
4.收集、統計分析會員資料,利用大資料做好各渠道人群畫像洞察、AIPL人群流轉分析、行業資料分析等相關資料深度分析與應用,解讀會員的消費行為和特點,優化服務流程,不斷提升使用者體驗,撰寫品牌CRM管理資料化分析報告。
6. 為客服團隊改進和提高客戶體驗提供相應的建議和資料支援;對會員資料進行統計分析,為運營部門提供策略依據。
1. 充分運用活動運營、營銷工具等運營手段進拉新轉化,包含但不限於現有渠道資源
2. 社群體系化運營:社群資源BD,社群建立和日常運營管理,善於洞察社群使用者心態,定期與使用者互動,更新朋友圈,策劃分享裂變活動,促進使用者轉化
3. 主流平臺賬號的運營,日常內容編輯釋出管理,提升曝光量
4. 平臺核心使用者協助運營:精細化運營,分析運營資料調整策略,建立有效運營手段提升活躍度,完成轉化目標
5. 負責提高使用者活躍度和留存率,分析資料,識別、理解使用者需求,提高產品活躍和提高產品的體驗和滿意度;
6. 對產品的使用者群體進行有目的的組織和管理,增加使用者粘性、使用者貢獻和使用者忠誠度;
7. 有針對性地開展產品推廣,增加使用者積極性和參與度,並配合產品需要進行推廣方案策劃;
8. 對競品相關功能進行分析,分析產品間的差異,並持續關注競品動態;
9. 對產品和市場資料進行分析,並以此為依據推進產品改進;
10. 定期組織線上、線下的使用者活動。
1、建立平臺遊戲群,和玩家保持溝通,維持群內良好氛圍,保持群活躍;
2、玩家群活動策劃及開展,提高玩家群活躍;
3、玩家群活動資料統計及活動效果分析;
4、熟悉平臺遊戲,鍛鍊自身遊戲水平和溝通能力,引導玩家進行遊戲操作;
5、收集玩家問題,整理反饋,參與部門策略制定與執行。
1、根據產品特性,促進現有使用者使用產品的活躍度,為使用者生命週期、使用頻次和使用者留存以及付費轉化率負責;
2、構建使用者分層激勵體系,實現使用者行為價值的分層,並建立對不同層級的使用者進行價值及活躍管理策略;
3、 分析使用者特徵和需求,不斷改善使用者體驗,完善使用者服務內容,提升使用者粘性;
4、負責使用者相關的活動運營與管理,包括資料監測和分析、文案撰寫、活動頁面設計策劃、活動功能開發需求輸出、活動資源統籌協調、效果評估等。
1.負責放款後歸檔前的零售客戶資料複核工作,並跟進補齊缺失的資料
2. 負責零售客戶資料的分類、歸檔和管理
3. 負責經銷商服務熱線的接聽。
4. 負責客戶檔案外包前的清點及整理、登記、管理工作
5. 負責合同材料的郵寄工作
6. 與經銷商保持良好關係
7. 完配合客戶經理工作
8. 參與貸後培訓工作
9. 製作培訓視訊及培訓長圖設計
10. 負責與外包商溝通工作
1、負責平臺使用者端產品需求提煉和推動研發團隊產品落地;
2、根據發展策略,負責平臺使用者的拉新、促活和線上轉化等規劃和策劃落地執行;
3、拉新:基於智慧停車行業現狀和使用者行為分析,制定使用者精準拉新策略,實現使用者的穩定增長;
4、促活:通過資料分析使用者偏好及特性,基於使用者標籤進行使用者分層並進行促活策略,提升總體使用者活躍;
5、轉化:建立使用者轉化漏斗,基於資料洞察優化使用者行為路徑,提升使用者轉化率;
6、收集使用者反饋和需求,推進產品功能完善和產品的持續優化;
1、深入挖掘市場機會,主動挖掘、分析使用者行為和社交習慣,積極觀察市場動態,提升使用者體驗;
2、聚焦使用者增長,對使用者需求和行為進行調研,探索挖掘新的社交方式,通過各類傳播方式達成增長目的;
3、根據運營節奏、運營資料,制定運營活動,並對活動效果進行資料分析,通過資料持續對使用者體驗路徑優化;
4、負責粉絲社群和企業微信的日常運營維護工作,加深粉絲與公司之間的溝通;
5、制定使用者在平臺的成長激勵策略及運營方案,對使用者內容生產、留存、體驗滿意度負責;