菸草專賣局執法隊伍建設工作彙報大綱

縣菸草專賣局以科學發展觀為指導，以不斷提升對捲菸市場監管服務能力為目標，根據工作實際重點抓好“三個轉變”，積極建設服務型執法隊伍，樹立良好的社會形象。

一是由管理型向服務型轉變。倡導人性化管理，要求專賣人員增強服務意識，加強與業務部門的資訊溝通，針對零售客戶的經營狀況及時提出合理化建議；加大對專賣法律法規、調包注意事項等宣傳力度，引導零售客戶守法經營，提高自我防範能力；開展對零售戶的消防安全知識宣傳，努力為零售戶提供全面的服務，特別是針對老弱病殘等弱勢群體，開通上門服務通道，為其提供最大的便捷。

二是由常規檢查向主動管網理轉變。要求專賣人員在市場檢查或辦案過程中身著統一工作服，做到亮證檢查，強化責任意識，規範辦案程式，文明執法，秉公辦案。同時前移監管陣線，與納入重點監管物件的零售戶簽定了《捲菸零售戶承諾書》，定期組織開展零售戶培訓，切實提高了零售戶對專賣法律法規的學習能力。

三是由剛性執法向柔性執法轉變。科學調整人員分配和檢查時間，實行夜間和週末錯時工作制，並創新零售戶監管方法，給每名零售戶對應制作了“捲菸客戶資訊卡”裝訂成冊，確保人證相符，便於交叉管理，提高了市場監管和服務效率。將許可證的合理佈局、捲菸代訂代購等專賣管理工作納入監督考核，保障零售戶的合法權益。