我首先介紹一下我自己,本人羅恆,，現年27歲，06年進入珞獅路賣場,在菸酒區任職理貨員一職，經過努力20xx年成為本區見習主管助理，20xx年下半年轉正，我第一選擇的崗位是本職，菸酒區主管，以下是我的述職報告，請大家評議。
超市賣場走過的20xx年是極不平凡的一年，市場風雲變幻，周邊超市擴建新張，為配合集團公司賣場壓縮調整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經理室和各職能部門的扶持和指導下，我們積極創新營銷，營造消費熱點，努力優化環境和服務，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的衝擊和分流，穩定了賣場客源和形象，取得了不錯的業績。
主要有六方面內容，這六方面內容都圍繞著“調整、提升、發展”和服務營銷展開的工作。
1：不斷調整品牌結構和價格構成，形成賣場新的增長點。暢銷商品的引進，部分商品的淘汰完善了菸酒區各類品牌結構；杞濃、關公坊等的引進優化了酒水品類，南浦旗下娃哈哈C柚C檸檬,農夫的CXX0檸檬飲料等強勢廣告商品的引進優化了賣場品牌形象。
2：季節性商品及時調整陳列布局。啤酒和飲料；衝調滋補禮盒等季節性產品的陳列布局及時調整變化滿足了消費者的需求變化。
3：做好營銷文章，積極擴銷創利。在營銷部的大力支援下，賣場著手實施了各種型別的大型活動和各雙休日及常規節日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動,自主性營銷活動確保了賣場在激烈的價格戰中銷售照常同比增長，減少了壓縮調整的影響，確保了全年銷售計劃的完成。
4：通過嚴格食品質價管理，不滿意就退換的售後和頻繁的員工技能培訓確保了服務優質；通過完善商品陳列，優化賣場佈局，烘托節日氣氛確保了購物環境好；通過安全隱患的自查自改，通過嚴格培訓加大消防,防損知識的培訓。
5：狠抓精細化管理工作。賣場經歷了連續幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，後者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學習《細節決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存週轉，20xx年全年未出現一起惡性庫存事件。要優質營銷企化案，更要不折不扣的執行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內容明確細分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，做到郵報發到千家萬戶，市調做到精、細、準，保證了各項工作的'準時完成。通過供應商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調整提供了淘汰依據。
6：建立了一支團結的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調整的兩天時間裡賣場全體工作人員充分展現了超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風貌。
當然，我也存在一些不足，主要表現在：
1：現場管理需進一步加強,做到人性化,崗位職責分工細化,自上而下,管理層層抓，使工作事事有人管，件件能落實做到規範有序，有章可循。
2：建立和完善競爭機制。尺有所長，寸有錯所短，充分發揮各人的特長，從而調動每個人的工作積極性。
3：認真貫徹執行領導的各項決定,加強學習,積極進取,求真務實,開拓創新,不段提高自己的綜合素質,創新能力,敢於提建議,出點子。
4：充分體現“資產見本色”,細抓員工，促銷員的形象和賣場內部衛生，做到從自身做起，做好帶頭作用，讓每個人都能讓顧客感覺到朝氣，和賣場大局的良好形象回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，11年度賣場將經受更加激烈的市場環境和更加繁重的調整任務，市場價格戰打的轟轟烈烈，按照集團和本店領導班子的精細化管理與發展，要求我們將著手開展以下工作：
1：11年本區總體工作目標就是要做到實現銷售、毛利超同比。繼續優化賣場佈局，多與供應商溝通,加大促銷力度,加強商品進、銷、存的管理，提高商品庫存週轉率，不積壓商品、不斷貨，負庫存、零庫存，零銷售進行分析，並及時對其解決，使本區域對商品管理趨於科學化，合理化，儘可能的節約開支降低成本，努力讓本賣場繼續佔領市場領頭羊的地位。
2：創新經營，快樂營銷，營造更多，更完美的營銷活動。做好傳統節日食品銷售，突出重點品牌和季節性商品銷售，塑造好淡季市場賣場形象，通過場內場外的各類賣贈、甩賣、新品推廣帶動淡季銷售。
3：加強食品安全的檢查，臨、過期商品要嚴抓，責任到人，對即將臨期商品要出發法出點子予以處理。
最後，我對每一位為超市賣場做出努力的領導、各職能部門及兄弟賣場和超市全體員工表示感謝，感謝你們支援性的工作，為超市的發展奠定了基礎，期待11年裡，大家一道為公司做出更大的貢獻。
我第二選擇的崗位是食品其他任何區域，首先我覺得我比較熟悉食品區，其他區域的商品我有所涉獵，鑑於本賣場的獨特性我自身覺得在食品區我能夠學到更多的東西,能夠進一步加強自己的能力，分配到哪，就在哪發自己的一片光，不辜負領導對自己的信任，為賣場做出自己的貢獻。
轉眼間20__年已一晃而過，在過去的一年裡，在酒店領導的正確領導下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認真負責的工作態度，全面地完成了酒店賦予的各項工作。現將自己20__年度工作作如下總結：
一、嚴格要求、以身作則。
作為部門經理是一部之長，帶頭遵守酒店規章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態，積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設，不斷提高隊伍綜合素質。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質，凡是新入職的隊員均要經過嚴格的稽核後方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質培訓，講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識，定期組織演練有關應急預案，使所有隊員都能儘快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃，根據酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程式、部門規章制度和酒店突發事件應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規範隊員，嚴格執行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創新，力保部門正常運轉。
由於酒店保安服務工作的特殊性，加之社會發展趨勢等的`因素，在今年年初，保安員的辭職率高達%
以上，部門出現嚴重的人員緊缺的狀況，部門出臺採取了一序列的措施，
一是穩定了員工的思想，保證部門員工的流動性儘量降到最低；
二是部門的工作效率和質量也有了進一步的提升，同時也減少了企業不必要的開支，確保了部門工作正常開展。
四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓，不斷提高保安員的服務質量。
服務是酒店的一項品牌，服務質量的好壞關呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質量，怎樣使他們的服務達到星級酒店高標；已經成為部門的一項重要日常工作。
為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員；其次擬定培訓計劃，適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓，並深入到崗位及時做好督導驗收工作，並按照酒店下發的各項規章制度，規範員工的言行舉止。通過培訓和督導，目前，全體保安員能夠端正思想態度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以星級酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高並努力推銷我們的優質產品——服務質量。
五、加強治安與消防安全管理，切實維護公司利益。
（一）堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區域的巡查力度，認真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。
（二）堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完善酒店消防設施，積極開展消防安全宣傳教育培訓，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業務技能，使隊員能熟練掌握消防裝置的操作方法。確保酒店的消防安全。
（三）善始善終嚴抓車輛安全管理。一是要求員工嚴格執行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故生；二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度，對發現的安全隱患及時排除；三是通過周邊發生案例結合酒店實際採取必要的安全措施，要求隊員加強車場的巡查並向車主作好適當的提示，如車內不要存放現金等貴重物品並鎖好車門、車窗等。全年來，車場未發生一起安全事故。
總結回顧一年來的工作，自身還有很多不足待於改進，確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰，我深知，只有不斷加強學習，充實自己，不斷提高綜合素質和管理水平，才能符合酒店經理的要求。我相信，在領導的關懷與指導下，我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應有的貢獻。
保安部：
二0xx年十二月二十二日
在x年，物業管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領導的全面指導下，如期地達到了預定的目標。現將x年的具體工作總結及彙報如下：
一、規範服務
1、建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。
2、認真書寫各項工作日誌，檔案、記錄清楚。
3、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等檔案分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主資訊資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。
4、客服組每週一上午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
二、對房屋管理維護
1、 對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯絡施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
2、 對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
三、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的`表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關係。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活。
物業服務人員招聘及團隊組建優秀的專案需要優秀的團隊才能為客戶提供優質的服務，為了選聘合適的人才，物業管理籌備處切實遵照行政公司“高素質、重實幹、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業管理籌備處共進行人員招聘近400人次，招聘員工72人，員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業服務團隊創造了極其有利的先決條件。
以上，是物業主管半年工作總結，物業管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全域性，有物業管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，必將巍然矗立在星海灣畔。
一、指導思想：
學生自主管理委員會本著“自我管理、自我教育、自我服務”的宗旨，在學校的總體領導下，在政團部門的具體指導下，以配合學校中心工作為目的，積極開展各項自主管理活動。
二、工作目標：
1、圍繞學校的中心工作，進行管理和自我管理，教育和自我教育，服務和自我服務；
2、參與學校管理：作為群眾性組織，學生自主管理委員會可以充分發揮與全體學生密切聯絡的優勢，參與學校對學生的管理工作，學生會可以在班級學生管理、住宿生管理中發揮自身獨特的作用；
3、上下溝通、傳遞資訊：學生會是學校與全體學生之間的.橋樑和紐帶，學生會要將學校的精神在學生中宣傳並加貫徹執行，同時，學生會作為學生的代言人，有責任通過正當的渠道及時向學校反映學生中有代表性的意見、建議和要求。
三、工作措施：
1、在學生會幹部組織下進行嚴謹細緻的紀律檢查工作。
（1）檢查各年級中自習紀律；對各種不良現象進行及時的批評和教育；
（2）對各班的出勤、晚自習情況，同時檢查學生的文明衛生行為。
（3）維持晚就寢秩序。
2、組織進行一絲不苟的勞動衛生檢查工作。
（1）制定詳實的衛生檢查要求，每天都對各班級教室衛生和宿舍內務進行檢查。
（2）每兩組織進行一次勞動衛生大檢查，對各班級教室、宿舍進行全面檢查並給予評分。以上每一項檢查工作每天都有詳細的記錄，對檢查過程中存在的問題和評比分數，及時地給予公佈，以利於各班更好地發現問題，及時糾正。每月底，對所有檢查進行量化分評比，評出當月的“先進班級”和“文明宿舍”。通過衛生檢查工作和評優工作，增強同學們的勞動觀念和培養良好的衛生習慣，同時也很好地激發了同學們的集體榮譽感和競爭意識，為我校建立整潔、美觀的校園環境，良好的校園風氣做出貢獻。
3、積極發揮學校與同學間的橋樑和紐帶作用。及時向學校反映同學們的意見和建議，反饋同學們中存在的問題，使學校領導能夠及時地掌握學生的實際情況和思想動態；同時也及時地向學生傳達落實學校的各項工作任務。
4、結合實際情況，開展豐富多彩的文娛活動。舉行各類文藝活動，如“慶五.四系列活動”等，通過這一系列的活動，豐富了校園文化生活，促進校園文明建設。
5、開展各種體育健身活動，增強同學們的體質，培養同學們頑強拼搏精神和集體榮譽感。
四、培養目標
1、四種意識
（1）主人意識。使學生清楚自己是班級的主人，學校的主人，學習的主人，成長的主人。
（2）民主意識。使學生明白自己對班級和學校事物的話語權，監督權，決定權，管理權。
（3）責任意識。使學生懂得自己的行為要對自己負責，對小組負責，對班級負責，對學校負責。進而達到對社會負責。
（4）榮譽意識。使學生願意為小組添榮譽，為班級爭光彩，為學校樹形象。
2、五種能力
（1）自控能力。通過變他控為自控，變他律為我自律，從而提高自我控制和自我管理的能力。
（2）處事能力。通過管理過程的磨鍊，提高交往能力，溝通能力，協調能力，合作能力。
（3）學習能力。通過自主、合作、探究和互相幫助，提高學習能力。
（4）組織能力。通過對管理事務管理的思考、策劃、協調、實施，提高組織能力。
（5）創造能力。在管理過程中會不斷出現新情況、新問題，而解決這些問題要有新思路、新方法。從而使學生的創造能力得到提升。
20xx年，在x公司和x公司（甲方）的正確領導下，物業管理認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：
一、自身隊伍建設質量提高
一年來，物業管理強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
（一）規範行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批准，出勤率達%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩週召開一次例會，在員工彙報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時佈置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達%。
（二）規範秩序。管理處的崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、檔案記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中佈置的工作完成率%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類檔案分類歸檔完整，有檢索目錄，檔案貫徹率達%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯絡函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
（三）規範服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對物業管理考核每月都有評定，考核到個人，並對物業管理管理質量有較高評價。小區設定了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、諮詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率%，業主（住戶）服務需求回訪率達%以上。同時，物業管理積極協調與工程部、售樓部、業主的關係；並從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率%以上，不合格服務整改合格率%。中秋節物業管理和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社群文化活動，以降低成本。
二、房屋管理細緻到位
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。
（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期聯排業主的交房工作。我們積極和x公司協調，籌備交房事宜，佈置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
（二）房屋驗收認真細緻。管理處從開發商信譽和物業管理程式出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨後我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，並分析滲漏的'原因，並將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外牆滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達%以上。管理處本著對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無汙跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂塗、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，並有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯絡施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工後關好門窗，清理完現場後方可離場，規範了維修現場的管理。
（四）日常設施養護良好。今年以來，物業管理堅持定期對小區日常設施、裝置進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防凍處理，保障了裝置正常執行。對小區標誌性建築進行了檢查，發現部分標誌物上的字缺缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告x公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
物業管理注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年綠化面積xx畝，維護樹木120棵，消毒除害xx次。
（一）提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由於小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行鬆土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，物業管理對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。物業管理近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。
（二）保持小區衛生整潔。每天物業管理有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天按照保潔操作程式檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、湧泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，並派專人負責。區內的道路、休閒椅、指示牌、兒童遊樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛紮實周到
x小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對複雜，物業管理把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
（一）履行防衛職責。x小區保安中隊x名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。物業管理根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閒區、工地入口均實行24小時值守，對視窗地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保資訊暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由於管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
（二）強化保安訓練。物業管理按照用什麼、學什麼、練什麼的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程式和消防應急緊急處理程式的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少於一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。
（三）完成任務出色。由於我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在x公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與x派出所、x社群警務室的社群民警密切聯絡配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。物業管理隊員主動參與維護建築工地的治安防範工作，確保x公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛佔壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務收費款實賬明
物業管理嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。20xx年收取服務費共計x元。
（一）賬目管理詳實清晰。物業管理根據財務的分類規則，對於每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，物業管理細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。
（二）收費管理及時無誤。物業管理結合x小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照x公司、業主和我方協定的服務費，協調關係，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助x公司及時收繳施工單位的水電費。
（三）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要
環節，物業管理堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進和解決的問題
一是小區設施裝置較多，但工程部至今未向物業管理移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分裝置達不到執行要求，甚至有的裝置沒有配備齊全；更沒有向物業管理正式進行設施裝置移交，且大部分設施裝置仍在保修期內，仍需工程部協調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業主有x戶，別墅棟、公寓樓棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，物業管理正積極聯絡甲方工程部儘快解決，以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題物業管理多次有聯絡函發給甲方公司但至今未解決。
近幾年，我校的德育工作一直圍繞加強學生自主管理、自我教育這一育人目標來展開，經過實踐，逐漸建立起了一個相對成熟的學生自主管理、自我教育體系，打造出了學校德育的特色。以下談談我校進行學生自主管理、自我教育的探索經驗：
一、依託校學生會、團委，形成學生自主管理基礎
本著“服務同學、鍛鍊自己”的精神，作為學生幹部、成員們更能真實地收集到同學們對學校的意見、建議和要求同，同時也有能力把學校的通知要求更及時有效地傳達給同學，起到執行的模範作用。他們站在學生的立場來維護同學的正當權益，加強學生與學校的交流溝通，提升學校教育管理的水平，鍛鍊團結協作的精神。
近年來，我校通過政教處、團委會強化對校學生自主管理的指導，積極拓展自主管理空間。分別成立各年級學生會，由各年級自主安排，團委聯合校學生會，一起參與到學校的日常管理中去。參與自主管理成員們除了做好團委、學生會內部的日常工作事務外，還參與協助校團委管理團籍檔案關係，班級板報宣傳的任務佈置、文明教室、文明宿舍的評比和校內外學生活動的宣傳造勢，通過一月一期的校報“東崗報”大力宣傳學校的各項重要活動以及校園趣事、經典作文等。並且對學校公共衛生、班級衛生的督促、檢查評比工作，學生儀容儀表、違紀情況的檢查督促，參與學校飯堂、飯卡充卡處的午間值班，校內文體活動的組織、協調和後勤工作，特別是家長會的一些協調工作等。學生社團活動的組織、活動開展安排和社團評比等。通過參與學校管理的方方面面，團委、學生會最大程度地發揮了我校學生自主管理的空間作用，實現了學生的“自我管理、自我教育、自我完善”。
二、通過學生社團活動，拓展學生自我教育空間
新時代的中學生，班級的影響力和凝聚力在逐漸變小，學生社團的影響力則不斷增大。學生社團在培養中學生創新能力、自主管理、自我教育能力和綜合實踐能力方面大有可為。中學生正是一個充滿朝氣青春的時期，他們有著不斷完善自我，追求遠大理想和信念的需求。如果能夠充分挖掘他們的內在能量，對學校對學生都是一件極大的好事。而學生社團就是挖掘這種能量、發揮中學生激情，激勵他們自主活動的手段之一。
學生社團作為我校拓展學生自主管理的重要手段，作為中學生課餘文化的主要載體，在活躍校園文化，促進學生自主發展方面有著積極作用。首先，學生社團培養和發展學生的興趣愛好。中學生的可塑性很強，他們興趣廣泛，如果能夠加以正確的引導，就可以在豐富他們課餘生活的基礎上，發展他們的潛力。通過社團活動，學生的課外時間就能得到很好的利用，對社會、學校、學生都是有很大幫助的。因此我校成立了包括街舞社、乒乓球協會、志願者協會、吉他社等9個社團，給了學生自主選擇的機會，他們根據自己的興趣愛好，積極參加各種社團活動，豐富課餘文化生活。其次，學生社團活動推動學生自主發展。作為學生“自主管理、自我教育”的第二課堂，豐富的社團活動把學生們吸引到健康發展的道路上來，培養他們健康向上的精神風貌，這不但有利於中學生的自我教育、自我展示，也形成了校園良好的文化氛圍，豐富校園文化生活。第三方面，各類社團不但可以幫助學生們進行潛力的發掘，也可以培養他們的自身能力和素質，完善他們的個性發展。
學校還不斷嘗試新的德育教育方式，深化學生社團實踐環節，將學生社團活動作為中學生綜合素質訓練、自主管理、自我教育建設的重要載體納入學校整體育人工作之中，鼓勵開展各種形式的學生社團活動，完善學生社團功能，把學生社團建設成為第一課堂的延伸和補充，積極發揮學生社團作為培養學生興趣、實現學生自主管理和自我教育陣地的作用。
三、倡導志願服務意識，提升學生自主管理內涵
推行志願服務是現代社會文明的一大特徵，也應該成為學校加強學生德育工作時效性的重要舉措。構建符合時代要求的中學生志願者服務文化，對於加強學生的自主管理具有積極的推動意義。
我校通過倡導志願服務意識，構建學校志願者自主管理模式，發揮學生的自我主導作用，使我校德育工作在創新德育理論的指導下有了新的進展，學校的德育教育得到了進一步的規範和完善。在志願者協會的指導下，學校組建了青年志願者協會，建立學生志願者自主管理模式，發揮學生志願者的模範帶頭作用，進而以志願者奉獻文化提升學生自主管理的內涵。
在“我為人人，人人為我”的服務文化氛圍中，志願者服務為中學生提供了廣闊的'鍛鍊舞臺，實現社會進步和個人發展共贏的局面。推行志願活動不但實現了環境育人、活動育人的作用，也提升了學生自主管理的內涵，收到了最佳的德育教育效果。
四、在校園文化建設和活動中鍛鍊學生的自主管理能力
學校文化是全校學生共同認可的價值觀和行為方式，是學校的靈魂。在校園文化建設中充分發揮學生的主觀能動性，培養學生的自我參與自我管理的能力，就能讓學生在實踐中把握方向，形成積極進取的人生觀，走上人生的征途。優美的校園文化環境，有助於培養學生積極奮進，自強不息的道德情感，形成健康、活潑、開朗、向上的精神風貌。我們通過校園廣播、宣傳欄、手抄報等方式，使學生於耳濡目染之中受到潛移默化的教育。學校開展了社團活動，讓學生自主參與，給學生髮揮愛好和特長搭建了平臺，給其表現自我、發現自我的機會，使每一個學生都能有用武之地。
活動是承載教育目的、實現教育職能的關鍵因素，開展豐富多彩的活動，是培養學生自主管理、自我教育能力的重要渠道。學校每學期都組織幾次大型的學生活動，如運動會、校園十大歌手比賽、大合唱、演講比賽、家長會等，此外還開展了其它多項專業的和多種形式的教育活動。如：週一升旗時的國旗下講話由各班學生組織，做到每週一主題，月月有中心的主題升旗儀式，都離不開學生自導自演，給學生的教育跟進一步；學生書畫比賽；開展黑板報評比等。在老師的幫助下，學生自主組織活動，設計詳細的活動方案並付諸實施已成為學生的一種慣例，自主管理意識無形中已深入人心。
總之，通過開展“自主管理、自我教育”，現在的校園中洋溢著的活力，彰顯了個性，增強了學生的責任感和自信心，培養學生良好品質，打造出了學校德育的特色。
在x年，也是本人在物業有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間裡，本人遵紀守法，認真學習，努力鑽研，紮實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在工程部領班的崗位上發揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：
一、關於熟悉地理位置以及各區域機房，電房裝置
初來工程部，對這裡的環境，裝置都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導下 ，經驗通過摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領多次到時現場講解，培訓，現在我對這裡的地理位置、用電裝置、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的瞭解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好裝置的檢查工作和執行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋並上報處理。
三 制定全年的保養工作計劃和保養工作標準
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施裝置保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
四 重視裝置設施的安全執行和檢查工作，以保障裝置設施的安全執行。
工程部一貫將設施裝置的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日裝置設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事後進性檢查，以確保大廈的設施裝置安全執行，在日常工作時，強調維修工作時的.安全操作和自我安全防範的意識，杜絕工傷事故的發生
五、安全管理
操作安全：由於部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對部門員工進行了裝置安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
裝置設施安全：定期對各部裝置專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井裝置進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電櫃進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施裝置安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防範，保證大廈在雨季的安全；對重點執行裝置進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。
六、對大廈的裝置型號，產地，數量進行詳細記錄
七、部門年工程部完成主要工作專案：
1、完成生活水泵及其控制櫃電氣檢修工作。
2、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3、外圍地板磚進行修補。
4、公共走道牆面進行修補。
5、所有的強電井清理衛生，除塵維護工作。
6、所有的公共走道燈進行改造，做節能處理。
7、對所有的消防栓進行檢查和貼封條。
8、對所有的弱電井清理衛生，除塵維護工作。
9、完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。
10、完成了定期對大廈內公共走道照明進行維修和更換。
11、完成了對大廈天面，14樓及負二消防風機除鏽和翻新工作。
12、完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。
13、完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
14、完成了對a辦公樓/b住宅樓電錶除塵以及母排螺栓緊固工作。
15、完成了對a辦公樓房內/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16、完成了新管理處辦公桌的佈線及網線的佈置。
17、 完成節日對a/b棟大堂的彩燈佈置。
18、完成對商場6f~1f所有走梯門的固定。
20、完成了對a辦公樓/b住宅樓及負一負二的消防電話的測試通話
21、對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房內外漏水。
22、除了完成以上專案的工作外，完成日常維修工作。本人在x年一年中帶領工程部人員對大廈的用電裝置及共公設施進行檢查和維護記錄。
在xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總經驗，尋找差距，規劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階，現將xx年工作總如下：
本人主要的工作彙報：
1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸控延時開關；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸控延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點問題查詢和恢復監督工作
由於獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其餘時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3、日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先後完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，7號門口總汙水管道下榻更換維修工作，疊加69號，7號，72號，82號，94號，95號，11號合計7戶沒上水總閥，由於開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查詢，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來後，重新提高了井的高度並做了井蓋，還有95號和11號由於沒找到，最後協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，並給疊加區域所有井蓋塗上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯絡，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。
在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋簷滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行彙總，發文開發商協調解決，目前由於屋簷滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺38v水泵，由於先前沒有38v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終於趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢位來，沒有及時清理，如果有什麼菸頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理並督促以後發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器2只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向餘經理做了彙報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器裝置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
10月18日公司領導王總、劉部長、張部長主持召開了思想教育工作會議，主要傳達了10月17日公司總經理辦公會議的精神，即員工思想教育工作的研究部署。這個會議非常及時，對當前公司部分員工思想不穩定，以致作出不理智的言論等現象有了很好抑制作用。下面我就個人的工作談一點自己的看法。
我是電氣車間的一名主管維修的技術員，最初來到公司只是一名普通的維修工，在隨後的試車、開車、試生產過程中逐漸成長為班長、技術員。許多人都說我們試車、開車、試生產都成功了，積累了豐富的經驗，可以跳槽到別的單位以獲得更好的待遇。我卻不這樣想：不錯我們的確試車、開車、試生產都成功了，也積累了一定的經驗，但是我們對這套裝置的長週期、穩定執行的經驗還是零。怎樣讓現在給我們帶來超產的這套裝置，長期穩定的超產，是我們當前應該研究的課題。系統中存在的這麼多重大的隱患，如果我們都能夠輕而易舉的化解，那才算真正掌握了這套裝置。
再者說作為一個有能力的人，如果為了更好的發展而跳槽也無可厚非，但如果因為不能很好的看清形勢，最後吃虧的只能是個人。現在公司生產形勢大好，銷售市場形勢也很好並且前景廣闊。我們員工的實際收入無論從全國來講還是從周邊來講都已經是一個很高的水平了。從客觀講我們已經有了一個好的發展平臺，好的工作環境，現在所要做的只剩下努力提高自身的素質，從而被賦予更大的使命，獲得更高的榮譽。
我覺得這句話說的好：要常修為業之德，常思貪慾之害，常懷律己之心。“常修為業之德”我認為就是在工作時心中常存責任感，工作就意味著責任。每一個職位所規定的工作內容就是一份責任。你做了這份工作就應該擔負起這份責任。我們每個人都應該對所擔負的責任充滿責任感。責任感與責任不同。責任是指對任務的一種負責和承擔，而責任感則是一個人對待任務、對待公司的態度。一個有責任感的員工，不僅僅要完成他自己份內的工作，而且他會時時刻刻為企業著想。只有那些能夠勇於承擔責任、具有很強責任感的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。一心只想榮譽，不想付出的人太貪。看見別人獲得榮譽，自己眼紅進而只求回報，不能正確的審視自己，因而對公司產生怨言，到處傳播不理智的言論。所以說要常思貪慾之害，常懷律己之心。
透視過去三年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們一定要面對現實，不僅僅要能夠在工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化、系統化、條理化、流水化！從而在百尺杆頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓。
以下是我對公司目前存在問題的一些看法和建議：
一、我覺得目前公司在裝置的檢修和維護中浪費很大，具體比如：
1、廢油回收問題。雖然各車間都有廢油回收桶，但是沒有專人管理，經常是好油桶和廢油桶分不清。
2、檢修後剩餘材料、備件問題。大多數車間都不能將這些剩餘的材料、備件重新入庫。
3、修舊利廢問題。機動部已經在抓這項工作，但是力度明顯太小。
4、部分員工利用車間的材料作私活，造成材料浪費。
要解決這些問題我覺得首先要從提高中層領導的素質做起，因為部分中層領導自身的節約意識不強；其次各項制度不完善，執行力度也不夠。
二、對員工業餘生活方面有幾點建議：
1、建議開展各車間工藝流程講課活動，一週一到兩次，要求各車間至少有兩名管理人員參加。
2、建議給公寓樓接入有線電視和網線。
3、建議至少每月進行一次比賽活動，如：乒乓球、象棋、卡拉OK等比賽。
為完善促銷終端工作管理機制，提高終端促銷主管工作的積極性和主動性，經辦事處市場部，財務部討論決定對管理處層級促銷主管實行月度兌現激勵辦法，具體辦法如下：
一. 調整原則
⒈ 市場促銷主管的收入管轄區域內終端消化量掛鉤，體現多勞多得，以豐養欠，欠時保底的原則。
⒉ 原則上市場促銷主管收入與轄區內市場經理平均收入持平。⒊ 收入總額計算公式：收入總額=基本工資+銷量提成+考核獎懲。（其中銷量提成=轄區促銷終端當月銷量*已確定提成含量）。⒋ 銷量提成按區域銷量考核計算，區域銷量由轄區內各促銷終端當月實際消化量組成。
⒌ 為保證基本任務的完成，當月促銷終端計劃完成率達不到70%的市場促銷主管取消當月銷量提成，只發基本工資。
二. 收入組成及提成含量的確定
⒈ 基本工資的`確定
按照辦事處對市場基本工資的要求，管理處促銷主管基本工資確定為900元/月（其中包含員工養老保險費）。
⒉ 提成含量的確定
提成含量根據20xx年1-9月份促銷終端銷量及費用投入情況來分析計算。提成含量=（1-9月市場經理平均工資—900元）/
（1-9月平均計劃銷量*40盒），具體計算方法已下發各市場財務部，各市場財務部確定後上報辦事處稽核，稽核確認後執行。舉例說明：
以A管理處為例，11月份計劃銷量為1300件，其中促銷終端計劃量為500件，佔A管理處當月計劃量的38%，截止11月28日A管理處回款1360件，其中促銷終端回款518件，當月促銷終端計劃完成率為104%，超過70%的保底要求。經A管理處財務核算，A管理處促銷主管銷量提成含量為元/盒，根據公式計算A管理處促銷主管11月份工資收入為：基本工資900元+（促銷終端實際銷量518件*40盒*提成含量元/盒）=元。月度考核獎懲在每月督辦簡報中單列。本方案自20xx年11月起試行。
一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作，財務主管工作彙報。
在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反愧及時協調，保障了審計工作的順利進行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題10餘項;二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規範事項200餘項;三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料;四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反覆討論、修改三省公司及各部門的答覆，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。
通過“嚴格、紮實、細緻、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務資訊化建設取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨幹，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程式，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條資訊的設定和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的並行。並行後的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、紮實工作，為進一步提高資訊透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基矗在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建築行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟體的三個階段一直處於板塊領先水平，得到了板塊的認可，並委託我公司實施軟體開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計20xx年一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基矗
在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的資訊共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶餘額的實時監控，工作彙報《財務主管工作彙報》。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的資訊平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩步提升。
在資金管理方面，以“降低冗餘資金、加強現場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。一是持續推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止XX年年底實現上門收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點，比XX年提高73個百分點;pos機刷卡結算金額為8.9億元，同比增長8.5倍;清理冗餘賬戶、合併賬戶：個，賬戶數量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和複查覆蓋面平均達到60%，並根據板塊《關於開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500餘座，檢查覆蓋面99%以上，發現和整改問題500餘項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的'高度評價。
在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止XX年年底在建工程餘額61596萬元，與年初相比在建工程佔資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依託資產6.0系統，有效的解決了資訊不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬餘張，充分發揮了存量資產的使用價值。並組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細緻的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了資料支援。
四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。
一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標範圍內;二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算彙報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化。
通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。一是通過努力，實現了湖北地區增值稅預徵率的再次下降，年節約利稅800餘萬元;二是通過大力協調，湖北省黃石等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例徵收印花稅的違規政策，年節約印花稅200餘萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，淨化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權;三是實現了中石油冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關係的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20餘項，並根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規範了票據的使用，降低了稅務風險。
在班組以及各位領導的幫助下通過認真的總結經驗，仔細的分析，從已經出現的問題中吸取教訓，在困難中鍛鍊能力，在反思中進行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年裡個人能力有所提高，工作有更大的進步，根據領導的要求現將我個人一年的工作總結如下；
1、年初，生產線開的比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強了新員對工作的學習能力，並安排老員工手把手教學，使新員工在短期內能夠適應本崗位的各項操作。
2、今年中旬在生產過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查詢原因，對於上機紙管進行嚴格的檢查，並逐步淘汰回用次數多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機率。
3、今年下旬，因員工上班期間嬉戲打鬧，導致出現工傷事故，對於班組安全教育的不完善，進行了深刻的反思，同時加強了對員工的安全教育，並對不合理的行為加以制止杜絕。
4、工作中存在的不足：
在處理不是我分管的工作時，表現不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現出不主動提出自己的工作思路，致使工作節奏慢。對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創新不夠。
班組的管理還不夠細緻，員工的安全和質量意識仍不夠強，導致本年度的1起安全事故。雖然事後也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但應還是預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全和質量意識，從根本上減少安全事故隱患的發生。
三優範文網