致：廣西警官高等專科學校（招標人）
1、根據已收到廣西警官高等專科學校警官教學綜合樓工程監理（專案名稱）的招標檔案，經考察現場和研究上述工程招標檔案後，我方願意按照招標檔案規定的監理服務範圍，承擔監理服務，包括工程施工前期服務和工程施工完成的後續服務工作。同時，我方按施工合同價的 %監理取費計取所承擔專案的監理服務費。
2、我方已詳細閱讀全部招標檔案（包括答疑、補充檔案通知的修改檔案，以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解並同意放棄對這方面有不明及誤解的權利。我方將接受並遵守招標檔案所規定的各項條款。
3、一旦我方中標，我方將嚴格按照監理人員執業守則，按照國家現行相關法律、法規、規範及我方制定的監理規劃、實施細則進行監理，從專案出發，進行全方位的有效管理，使工程建設投資目標、進度和質量目標的以實現。
4、一旦我方中標，我方將派出 盧日富 （註冊監理工程師姓名）作為本工程總監理工程師，並按照招標檔案的規定和投標檔案承諾及時派駐現場監理人員。
5、我方承諾在本投標檔案有效期內，本投標檔案對我方具有約束力，並隨時接受中標。
6、除非另外達成協議並生效，你方的中標通知書和本投標檔案將構成我們雙方的合同。
投標人法定代表人： （簽字或蓋章）
投標人：廣西桂新監理諮詢有限責任公司(加蓋單位公
章)
日 期：二O一x年十一月十四日
為深入貫徹落實20xx年全縣教育系統建立“關注民生、服務發展”群眾最滿意學校的方案精神，遵照鎮中心校活動方案，切實加強教育行風建設，規範我校的辦學行為，保障家長及孩子的權益不受到侵害，辦好人民滿意的優質教育，特承諾如下：
1、認真貫徹落實《教育法》和《義務教育法》，堅持以人為本，依法治教、和諧發展，學校關注民生、服務發展承諾書。
2、堅持正確的教育觀、質量觀、學生觀，積極營造崇尚師德的良好氛圍，保證學生身心健康發展。
3、恪守職業道德，敬業愛生，講求奉獻，尊重學生的人格，不打罵、體罰和侮辱學生，承諾書《學校關注民生、服務發展承諾書》。
4、認真推行校務公開制度，嚴格執行財務管理制度，為每一位任課教師做好服務工作。
5、嚴格執行國家教育收費政策，堅持收費公示制度。
6、堅決禁止教師、學校收費辦班補課現象。
7、規範代辦服務行為，學校代辦服務專案嚴格按縣教育局規定的要求、程式和方法執行。
8、認真落實政府的扶貧救困政策，外來人員子女享受同等的受教育權利。
9、認真對待家長和服務物件的來訪，認真答覆和辦理各類諮詢、投訴，做到件件有著落，事事有結果。
10、自覺接受社會各界及學生、家長監督，自覺接受上級主管教育、財政、物價各部門的監督和檢查。
致：____________
______(以下簡稱我方)在____________專案招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該專案建設和施工過程中，我們除響應招標檔案中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;
2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標檔案中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品效能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;
6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除;
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;
6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：______公司
授權代表：____________
日期：20___年___月___日
本著“為顧客供給最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保裝置的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改善服務質量，從售中到售後的交貨、除錯開通、裝置維護管理、技術服務、使用者技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證裝置包裝貼合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務為更好地保證裝置的正常執行，及時解答使用者提出的疑問，幫忙使用者解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供給技術諮詢服務。
保證在接到使用者故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理使用者來話，保證使用者在使用裝置的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：021-611X24小時電話：15900
3、免費為使用者除錯、開通
工程師負責現場裝置的安裝、除錯、開通、檢測。裝置在除錯成功後，供方應書面給使用者供給測試結果，在徵得使用者同意後供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對執行的裝置巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取使用者維護人員反映的問題及提議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下裝置保修期為安裝除錯成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證使用者利益
上海慶衡電子科技有限公司的裝置自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司供給終身有償服務。
7、建立使用者檔案，完善產品質量
公司維護中心除開展使用者技術諮詢服務外，還負責受理和收集使用者投訴諮詢資訊，保證使用者提出的.問題和要求能得到及時處理，並對處理情景進行跟蹤和驗證。同時建立使用者檔案記錄產品使用情景，為今後產品的質量改善供給依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供給最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫，可供給使用者XX年的使用，以最優惠價供給備件。
9、要求及提議
作為上海慶衡電子科技有限公司的使用者，我們感激您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何提議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，裝置出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好裝置執行站日常記錄，我們相信經過雙方的溝通和配合，必須會維護好裝置。
承諾人：
身份證號碼：
本人因在x有限公司工程專案部（以下簡稱xx公司專案部）承包施工了中的。為了確保xx公司與業主簽訂的“建設工程施工合同”全部條款的全面履行，確保本工程順利完成，本人特向xx公司專案部承諾如下：
對以下表述的工程概況的真實性承諾：
一、承諾人承諾保證
1、xx公司專案部與發包方代表進行施工中的商務洽談；並負責全面履行本人承包部分的全部內容。
2、按xx公司專案部要求做好施工前各項準備工作，包括設計交底、水準點、座標控制點、施工方案等工程施工前的各項工作。由於承諾人工作失誤造成差錯而引起的所有責任由承諾人承擔。
3、派出施工負責人和全套管理人員和勞務人員，並按勞動合同法的相關規定和要求籤訂勞動合同；辦理勞動保險；完善勞動關係；負責本分部工程中所有參加人員的全面管理工作。一切費用由承諾人承擔。
4、服從xx公司現場的管理人員對工程全過程的管理和監督，提交施工管理人員和各工種人員的相關資料和上崗證件，及時向xx公司報送施工組織設計、總施工計劃和各階段施工計劃、質量、進度、安全等方面施工資料和各類業主方的函件資料。配合專案部做好在施工中的各類變更籤證。
5、對本分部工程實行包工期、包質量、包安全文明施工、包維修。全面完成本分部工程的全部工作任務，包括工程施工前期準備、工程施工全過程的各項工作和工程竣工以後的工程交工驗收、竣工資料、竣工圖、保修及審計結算等工作。
二、材料、裝置採購供應的承諾保證
1、負責本工程所需的材料採購、供應工作。所購置材料、裝置應具有產品合格證，符合本工程業主方招標檔案和合同的約定，滿足業主方和監理及設計要求。
2、在施工中，因採購材料不合格、用料浪費、質量返工及不合理的超出限額用料部分，造成相應費用及損失，由本人承擔。
3、施工所需機具由本人自行配置解決。大型機械在使用前必須經專業檢測通過後方可使用。施工腳手架使用前必須報驗同意後方可使用。
4、所有進廠材料均應按規定做好報驗手續。特殊材料必須提供樣品，經發包方監理封樣後採購，若因未封樣或報驗，以次充好、偷工減料所造成的一切損失和責任均由本人負責，並承擔由此產生的一切責任。
5、施工所需材料、裝置的採購，以本人的公司名義自行對外籤購。不得以xx公司專案部名義形成對外債務。因採購和租賃引發的經濟和法律責任，均由本人承擔。
三、工程質量的承諾保證
1、工程質量標準為國家和地方質量驗收規範和評定標準，包括國家及工程所在省現行規範和標準。精心組織施工，確保全部工程質量達到合同的約定標準。本工程質量為合格。如達不到交工驗收標準而造成的返工，其費用由本人負責，並承擔相應違約金。
2、嚴格執行隱蔽工程驗收制度，並經有關部門驗收認可後方可隱蔽。
3、保修期按照國家規定和xx公司與發包方所簽訂合同中約定執行，由本人全費用承擔全部保修義務，直至保修期滿為止。如本人不能在規定的時間內到場維修或本人維修後仍不能滿足要求，xx公司另外安排人員維修的費用在本人保脩金內扣除。保脩金不夠扣除返工費用的由本人全額負責。
四、財務管理和核算、工期的承諾保證
1、本工程是建立在本人對xx公司與業主方所簽訂的合同中付款方式充分認可並能接受的基礎上而運作的。承諾人承諾：配合專案部催收工程款。工程款付款方式由現場專案經理按專案分部事先確定。本人保證工程款必須嚴格專款專用，不得挪作它用。若有違反由本人承擔全部責任。
2、本工程專案必須建立完整、規範的專案財務核算帳。本人保證及時將本工程有效的核算憑證（材料裝置發票、工資單）集中到本工程專案部（前票不清後款不付），如因財務發票發生或發現違法違規行為，導致xx公司信譽利益受損，本人承擔全部責任。
3、本工程如需履約保證金由本人籌措解決。並在本工程開工前匯入xx公司帳戶。
4、承諾人承諾：在工程實施的各個階段優先結付勞務工資。工程結束，勞務工資和材料裝置欠款應按時結清。必要時，xx公司專案部有權在應付工程款中直接處理上述事宜。若發生因本人拖欠工人工資導致發包人和xx公司被追索時，xx公司專案部在根據行政、司法及仲裁裁決先行支付工人工資及有關費用後，除有權向本人追索上述代付款項外，還有權按代付款項的百分之二十（20%）向本人收取違約金。xx公司專案部有權從本人應付的任何款項中扣回。應付款項不夠的，本人願以個人所有財產承擔一切責任。
5、承諾人承諾：本工程以xx公司專案部與專案部約定的工期為合同工期，工程延期按以下約定施行：
每延期竣工一天（日曆天），本人願按工程造價的萬分之三承擔逾期竣工違約金。本人編制提供的施工進度計劃中的主要施工節點延期x日曆天的，視為本人已無能力完成合同施工義務。xx公司專案部有權解除本合同，將剩餘工程給第三方施工。由此發生的經濟損失由本人負責，並承擔工程造價的10%違約金和其它相關損失。並在本合同解除後清退出場。
五、安全文明施工的承諾保證
1、保證對施工人員進行遵紀守法和安全生產、文明施工的教育。設專職安全員負責現場安全文明施工的監督管理。
2、認真貫徹有關安全施工的法律法規和規章制度，嚴格遵守安全操作規程。建立專案部各級安全責任制，確保安全責任到人。
3、保證配備全勞動保護用品及施工中使用的防護操作用具。
4、在高空作業、深基坑作業、大型部件吊裝以及在動力裝置、高壓線路、地下管道、易燃易爆地段及交通要道附近施工前，保證書面提出安全保護方法、措施，經批准後實施。
5、承諾人承諾：確保安全生產，杜絕安全事故。本人保證：⑴在施工過程中嚴格執行國家的安全法規、規程及工程所在地區建築安全管理的相關規章制度。明確負責人和安全生產負責人。⑵每月向xx公司報告安全生產情況。⑶在施工過程中發生的任何安全事故均由本人負責處理，由此產生的一切責任和經濟損失均由本人承擔。
7、承諾人承諾：保證重視現場文明建設，加強對施工現場的文明施工管理，嚴禁打架鬥毆，打擊偷盜行為，嚴禁，工地宿舍不得留宿外來無關人員，嚴禁男女混居等。一旦違反按以下違規處罰標準執行。
六、其它條款的承諾保證
1、不將承包的工程轉包給他人，也不將其承包的工程肢解以後以分包的名義分別轉包給他人。
2、承諾人承諾：在施工過程中，因本人管理不善，導致被當地建設行政主管部門通報批評或罰款的，每發生一次xx公司將示情節扣罰5000～10000元，若導致經濟訴訟的，每發生一次扣罰50000～100000元，所有罰款和訴訟產生的一切責任。均由本人承擔。
3、本協議書中有關發生經濟條款的內容，在本人最終結算時結清。
4、本承諾書未盡事宜，本人執行xx公司與業主方簽訂的合同。
5、承諾人承諾：本承諾書籤訂後，在施工過程中，因違背以上條款導致的一切經濟責任，本人願以個人所有財產承擔一切責任。
七、承諾書生效與終止的承諾
1、本承諾書本人簽字後生效，有效期至本承諾書中本人承諾的全部條款責任履行完畢為止。
承諾人：
20xx年x月x日
深圳市龍電科技實業有限公司是專業從事鋼質鋼質防火門、鋼質防火防盜門、單片防火玻璃、複合防火玻璃門、窗及構件等系列安防產品生產的大型綜合企業；是國內同行業最先通過國際ISO9001質量體系認證的企業。產品質量優質可靠，售後服務措施完善，深受廣大顧客信賴。
隨著市場競爭的日趨激烈，顧客對我公司產品的質量、施工配合以及售後服務要求越來越高，不斷促使我們對施工及售後服務保障等方面必須進一步的加強和完善。在公司領導的親自督辦下，工程配合和售後服務的管理工作也日益加強，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顧客檔案》、組織《顧客滿意度調查》、《顧客意見徵詢卡》、《安裝驗收單》、《服務處理單》、《糾正和預防措施要求單》等，特設了24小時售後服務專職人員，及時處理顧客意見。通過努力，取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業大廈、粵港西部
通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白雲新國際機場、廣州白雲國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿、廣州大學城等工程的鋼質防火門、鋼質防火防盜門、專案招標中，皆因我公司產品的良好信譽及完善的售後服務保障體系而一舉中標。 在此，我公司對您作出莊重承諾如下：
1. 我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具備的情況下，配合總包，保證在甲方或業主指定的工期進度內完成安裝工作。
2. 保證為甲方或業主提供經國家檢驗部門檢驗合格、質量上乘的防火、防盜各種產品。
3. 您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合，如果產品質量、工程配合達不到合同規定的要求，貴方可隨時投訴並按合同要求終止合同。
4. 工程安裝完工後，我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的工程交驗及驗收順利完成。
5. 負責向顧客提供我司系列產品的使用說明書，並負責免費對顧客有關人員示範培訓。
6. 在售後服務方面，我們將定期對已安裝的產品免費進行維護、除錯及維修，保證產品常年處於最佳執行狀態。門體在保修期內，非人為損壞，只收材料費，免收人工費；保修期滿，我司提供產品終身有償維修服務。
7. 對顧客的服務要求和投訴，我公司將責成相關部門在一天內給予明確回覆並及時處。
8. 我公司將堅持做好“顧客回訪”、“顧客滿意度調查”和“持續完善”工作，充分尊重顧客的建議，配合貴方完成每一個“優質工程”。
承諾人
時間
x科技本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保使用者能正確安裝使用我公司產品。
二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限)，若買方能夠證實產品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、使用者對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到使用者提出異議後24小時內作來源理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件使用者反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、裝置、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾能夠代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責。
我公司服務宗旨：高效、負責、解惑
我公司服務目標：只為客戶服務
x科技銷售中心
電話：
聯絡人：
承諾人：
xx年x月x日
陝縣農業局:
我公司本著“質量第一、誠信經營”的原則，為使客戶的利益得到充分保障，為維護我公司的良好信譽，特做出如下承諾和服務舉措：
1、工程質量承諾：確保達到工程施工質量驗收規範合格標準。
2、工程進度承諾：本工程工期定為6個月，為確保工程進度，計劃連續施工，保證節假日期間不停工。我方承諾在工程建設資金不到位的情況下，能保證連續施工，且措施合理可行。對工地臨時停水、停電所造成的工期順延，因此而造成的窩工、停工損失由投標人承擔。
3、安全文明施工承諾：本工程在實施過程中，我公司承諾杜絕一切現場重大傷亡事故、火災事故、刑事案件的發生，確保無事故現場。
4、回訪、保修承諾：在保修期內，每半年回訪一次，其他每一年回訪一次；定期分析、反饋，加強回防和保修的質量資訊管理。
5、無拖欠農民工工資承諾：如我方有幸中標後能夠及時、足額存入農民工工資保障金。一旦其承包的工程專案中出現拖欠農民工工資情況，可由建設行政主管部門從農民工工資保障金中先予劃支。
投標人：xx有限公司（公章）
法人代表或授權代理人：（簽章）
日期：20xx年1月30日
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業主協調管理措施
中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:
（1）選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
（2）專案工程部將負責向業主報送總體工期網路計劃，並積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨尚的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸裝置，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理稽核後報業主進行最後定板。
（4）每週召開工程例會，由監理主持，業主及專案經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
（5）召開工程例會時專案負責人將向業主提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、裝置、資金等的細部計劃。
（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。
（8）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。 第二、質量與安全方面：
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：
（1）依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
（2）建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。
（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的
人員，不上崗作業。
（6）依法履行建築工程質量保修義務。
（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
（8）專案負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程專案的.安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向專案負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。
（10）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設定，並保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設定員工集體宿舍。
（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設定消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設定明顯標誌。
（12）作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械裝置等。
（13）採購、租賃具有生產（製造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械裝置、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。
（14）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
凱旋汽車出租公司經營服務承諾書為進一步改善出租汽車經營的服務態度，提高服務質量，做到文明、誠信、安全、規範，更好地服務群眾，方便群眾，我公司特向行業主管部門和社會作出服務承諾。
一、裝置完好、標誌齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。四、按規定運價標準收費，依價付給票證，不收小費。五、準確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。六、誠信服務，不欺客宰客。投訴處理制度一、凡公司發生違法違規或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調查處理。二、公司接到群眾投訴電話或者當事人上門投訴，要熱情接待，接待人員要認真負責的做好投訴記錄，並及時向經理報告。
三、接到投訴後，公司立即組織人員按程式進行調查，做好調查筆錄，收集好有關證據，本著實事求實的精神弄清事實客觀分析問題，準確認定責任，及時提出處理意見。
四、對一般性問題的投訴性，三日內負責調查處理結案，對重大問題的投訴件，七日內負責調查處理結案，最遲不超過十日。
五、認真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。
制度保障
1、設立投訴電話。
2、首問責任制首問責任制是指首問責任人必須盡
自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務，直指問題的最後解決或給予明確答覆的責任制度。
為提高我縣郵政部門服務質量和水平，加強機關效能建設和優化我縣經濟發展環境，深入開展“樹郵政形象、創優質服務”活動，我代表郵政局向所有郵政使用者鄭重作出以下服務承諾。
一、服務承諾內容
認真履行國家賦予郵政部門普遍服務義務，為使用者提供郵政儲蓄、報刊投遞、特快專遞、郵政資
費、郵件賠償、郵政服務投訴受理、郵政提供的其他服務，做到迅速、準確、安全、方便，切實保障使用者合法權益。
二、承諾責任落實
1.郵政儲蓄業務：嚴格執行“存款自願、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則，按照規定辦理小額貸款、轉帳業務、匯款業務、代收保費及其他代辦中間業務。凡是在規定營業時間內到郵局辦理郵政儲蓄業務的使用者，確保隨到隨辦理存取款業務（5萬以上大額取款，提前1天預約）。
2.報刊投遞業務：具備《中華人民共和國郵政法實施細則》規定的投遞條件的住宅樓房，自使用者辦理登記手續之日起，7個工作日內實現投遞。凡是在郵局訂閱的報刊，確保隨到隨投，因郵局責任導致缺報少刊的，7日內補送或15日內退款。
3.特快專遞業務：堅持“全心、全球、全速”的服務理念，城區實行專人、專車，上門服務。全面提供國內、國際特快業務，力爭全面實現電話攬收，當日進口郵件，當日投遞到戶。國內特快專遞郵件逾限的，按照所收郵費予以賠償（保價費不退）。
4.郵政資費：執行全國統一的資費標準，並在營業場所醒目位置進行公示。郵政視窗嚴禁亂收費、亂搭售，嚴禁強迫使用者使用高資費業務。
5.郵件的賠償標準：
（1）保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額。
（2）保價郵件丟失或者全部損毀的按照保價額賠償；部分損毀或短少，按實際損失的價值予以賠償，但賠償不超過保價金額。
（3）如保價郵件價值高於郵章規定的最高保價限額，發生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值不低於保價金額，也按實際保價金額予以賠償。
（4）未保價郵件發生丟失、損毀、短少時間，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍。
（5）凡因郵件丟失或全部損毀而進行賠償後，應退回已收取的郵費。
（6）保價郵件因各種原因進行賠償時，保價費均不退還。
6.郵政服務投訴受理：凡有投訴，郵局做到熱情接待、耐心解釋、保證事事有落實、件件有迴音。一般投訴1個工作日內答覆使用者，重大投訴3個工作日內答覆使用者。
三、服務承諾措施
1.在各郵政視窗向社會公佈投訴監督電話。
2.開展定期走訪使用者和發放徵求意見函制度，主動徵求使用者意見，提高郵政服務質量。
致中國惠普有限公司：
鑑於:
1. 惠普將作為裝置供應商對{ }專案向客戶提供本專案下的惠普產品； 2. 參與{ }專案的惠普代理商皆同意選擇我公司作為中標後的簽約買方； 3. 惠普應招標方的'要求，直接對售後服務內容向招標方承諾；
我公司承諾如下：
1. 將嚴格按照惠普承諾給招標方或終端使用者的服務級別所對應的裝置數量下訂單，代理商請在這裡描述具體
的HP產品和下訂單的服務級別;
2. 同意無條件轉讓上述售後服務給招標方或終端使用者；
如果我公司違反上述承諾，惠普有權拒絕接受我公司的訂單，我公司將使惠普免受或賠償惠普因我公司原因而引起的針對惠普及其關聯公司所提出的任何索賠、損失和責任承擔。
本承諾書系根據中華人民共和國法律製成並按照中華人民共和國法律予以解釋。 本承諾書自簽署日期起生效，並將持續有效。
代理商名稱（蓋章）
授權代表簽字：
日期：
公司是我鄉7月簽約引進的進開發區工業專案。該專案是一個以稻米精深加工為主的高科技生物工程專案，佔地面積119.67畝，總投資1.2億元，註冊資金2400萬元。該專案還成功申報獲得國家科技部和農業綜合開發兩項資金獎勵。專案建成後，將對加快本地資源優勢向產業優勢轉化，推進農業規模化和產業化發展，進一步提高農民收入水平、達到富民富鄉富財政目的，實現經濟社會效益雙豐收具有十分重要的意義。
目前，該專案註冊資金、土地款已全部到位，專案的立項、環評和註冊登記等各類手續證照齊全，整體規劃、專案設計已經完成，相關專家、科技人員已部分到位，裝置的選型、定購工作已全面展開。專案計劃於8月底前一期工程主體竣工。
會後，我們將嚴格按照此次會議的統一部署，以不畏難不畏苦的精神，以只爭朝夕、時不我待的銳氣，突出“三強化”，打好攻堅戰，全力以赴，全程跟蹤，全力做好幫辦服務工作，確保專案早開工快建設早達效。
一、強化服務領導。我鄉專門成立康特爾專案服務工作組，由黨委書記掛帥、三名副科級幹部具體負責、具體落實，強化跟蹤服務，全程協調幫辦，強力推進專案快建設早達效。
二、強化服務措施。為確保幫辦服務專案到位，我們將明確工作任務，倒排專案進度，集中精力、集中時間、集中投入，想方設法為公司排憂解難，盡心盡力幫助公司謀求發展，做到工作重細節、措施重落實、落實重成效，保證專案順利施工投產。
三、強化服務責任。為進一步強化和落實責任，我們將明確工作職責，把幫辦服務工作的每一項任務細化到人，做到專事專人專管，要求每一位幫辦人員認真做好份內工作，盡心盡責為企業服務，促企業做大做強。我們堅信，在區委區政府的正確領導下，在上級各有關部門的支援幫助下，我們一定能夠按時、高效、全面完成區委區政府下達的任務。
一、經自查，我單位符合《高新技術企業認定管理工作指引》（以下簡稱《工作指引》）中規定的`中介機構條件。
成立時間：
20xx年月平均職工人數（人）：
20xx年註冊會計師人數（人）：
近三年內是否有不良記錄：
是否熟悉高企認定工作相關政策：
二、在工作中，我單位將認真執行《高新技術企業認定管理辦法》、《工作指引》中各項規定。
三、對所出具的研發費用專項審計報告、高新技術產品（服務）收入專項審計報告負責。若有違規違法行為，按照相關規定接受處理。若由於我單位原因給申報企業帶來的損失，由我單位全部承擔。
中介機構法人代表（簽字）： 中介機構（蓋章）
年 月日
一、服務期限
在專案終驗完成後，需提供年的免費技術服務。
乙方對其提供的應用軟體應提供不少於年的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟體升級，乙方應向甲方免費提供系統軟體升級和技術支援。
二、服務專案
保修期內，乙方有責任免費提供如下技術支援服務：
1、電話諮詢：乙方必須為甲方提供技術援助電話，解答甲方在系統使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。
2、郵件諮詢：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術支援人員將隨時通過Email將問題的解決方法及相關文件等傳送到使用者的郵箱裡。
3、現場服務：對於甲方使用軟體中提出的軟體技術或使用問題，一般問題保證在當日內予以解決。
三、服務響應時間
自收到甲方的服務請求起2小時內，若電話諮詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，並在4小時內採取相應措施以確保系統的正常執行。如果乙方在接到通知後的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由於故障所造成的損失負責。
四、技術服務標準：
1、一般問題作到及時解決；
2、對於無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法後，將採用電話回覆、傳真和Email等的方式通知甲方；
3、現場技術服務，乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現場解決問題；
4、如遇當場無法解決的問題，將與甲方協商下一次服務的時間和方案。
5、對於非軟體維護方面問題，技術支援工程師確認問題後提供建議解決方法。
五、聯絡方式
聯絡地址：
聯絡人：
電話：
傳真：
Email：
網址：
手機：
承諾人：
日期：
發包人（全稱）： （以下簡稱甲方） 承包人（全稱）： （以下簡稱乙方） 依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建築法》及其他有關法律、行政法規，遵循平等、自願、公平和誠實信用的原則，雙方就本工程施工事項協商一致，訂立本合同。 一、工程概況 工程名稱：茂租鄉路燈亮化工程 工程地點：茂租鄉集鎮
工程內容：茂租鄉街道管線敷設、燈具底座、燈具安裝。 二、工程承包範圍
承包範圍：上述工程內容中裝置材料供應、管線安裝、附件安裝和管井砌築、燈光照明除錯。
三、合同工期
開工日期：20xx年11月日 竣工日期：20xx年12月日
管線敷設工期總日曆天數天、燈具安裝日曆天數天。 四、質量標準
工程質量標準必須全部優良（如因工程質量未達到標準，所造成的返工損失費用由乙方負責）。約定工程為一年的非人為損壞保修期。五、合同價款工程單價以預算書為準，工程量以實施施工決算量為準。金額（大寫）：材料、管線敷設、安裝及除錯費用：rmb萬元，￥： 元 六、付款方式
合同簽訂後，乙方立即進行現場按圖紙及甲方意見實際測繪，準備材料、敷設各種路燈管線、燈具安裝，工程完工驗收後一次性結清工程款。
七、安全責任
乙方在路燈施工過程中，應注意安全監管，杜絕安全事故發生。一旦發生安全事故，所有責任概由乙方承擔全部責任。 八、 組成合同的檔案 組成本合同的檔案包括： 1、本合同書
2、合同條件
3、國家和市有關標準、規範及有關技術檔案 4、圖紙
5、雙方有關工程的洽商、變更等書面協議或檔案
九、本協議書中有關詞語含義與本《合同條件》中分別賦予它們的定義相同。
十、發包人向承包人承諾按照合同約定的期限和方式支付合同價款及其他應當支付的款項。 合同訂立時間： 合同訂立地點：本合同雙方約定 簽字蓋章 後生效。
發包人（公章）：住所： 法定代表人： 委託法定代表人：電話： 傳真：
承包人（公章）：住所：
法定代表人： 委託法定代表人：電話： 傳真：
尊敬的客戶：
感謝您購買xx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
1、公司設立客戶諮詢中心和客戶服務熱線，為客戶提供9：00—18：00的服務。服務內容包括：業務諮詢、產品合作意向諮詢、常見問題的詢問、投訴建議等；
2、客戶諮詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；
3、針對客戶業務諮詢問題，諮詢中心確保您瞭解所關心產品的資訊；
4、針對產品合作意向的諮詢，諮詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談；
5、針對常見問題的諮詢，諮詢中心確保您的問題得到滿意的答覆；
6、針對客戶致電投訴，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答覆；
7、客戶預約產品，諮詢中心受理後將在2h內處理預約，並回復預約成功簡訊，18：00以後的預約將在第二天11：00前回復預約成功簡訊；
8、客戶申領合同，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您傳送申領合同結果簡訊，若成功，同時傳送合同。客戶接收合同（本市2—3個工作日內將合同送到您手中，外省5—6個工作日內送到）後，填寫打款資訊；
9、公司承諾對客戶進行售前、售中、售後的全部諮詢與服務；
10、公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區；
11、公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為，一經發現核實，違反規定請見下方違規處理辦法。
12、我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：
承諾人：
20xx年x月x日
致：政府採購中心
我公司承諾：
有限責任公司主要經營：辦公裝置及耗材、計算機產品網路整合、軟體開發及工控、監控等專案。技術服務部18名員工全部為計算機專業大專以上學歷，現已成為一支技術力量雄厚的後續服務隊伍。對使用者本著“客戶是上帝”的原則，本公司鄭重做出如下承諾：
一、質量承諾：
1、凡我公司所提供的所有產品為原裝正品、質量合格，裝置質量均都符合國家及國際相關行業標準。
2、本公司提供的產品必須在使用者指定的地點，現場拆封。
二、服務、維護承諾：
1、針對本專案監控系統，我公司承諾提供現場安裝程式檔案和安裝、維修時的特殊工具以及技術支援。
2、我公司為xx市註冊的企業，從註冊日至今一直從事安防工程的設計、安裝、維修，因此我公司可擁有長期的本地售後服務隊伍和技術支援，包括現場安裝、維修、檢查，我公司完全具有本地技術支援能力。
3、針對本次專案，我公司承諾，對零備件的供應，國內調配時間不超過48小時，國外調配時間不超過30天。
4、在保修期內，當裝置需要維修或更換部件時，在業主的要求下，我公司派遣有經驗的`工程師到現場進行技術支援。
5、我公司承諾，對所提供的系統如在今年有任何可靠性改進，免費提供軟體與硬體的修改。
6、我公司在貨物清關和商檢過程中，依據國家的有關規定和買方的要求，提供貨物單據、證明材料等檔案，配合買方辦理通關商檢。
7、我公司在中華人民共和國境內常設服務機構，應晝夜24小時提供足夠的備品、備件和技術服務。
8、當裝置出現故障或不能滿足業主要求時，承包商應按業主要求排除故障，直到業主滿意為止。
9、在保修期內，當裝置需要維修或更換部件時，在業主的要求下，承包商應派有經驗的工程師到現場進行技術支援。
10、在本公司售出的產品中，無人為損壞或交貨十五日內的情況下，對該產品提供包換、包退服務。
11、使用者產品出現硬體故障，接到電話後30分鐘響應。硬體故障當場無法解決時，公司提供同檔次的產品代替，絕不影響使用者的正常工作，對於在規定的時間內不能解決問題的故障，公司應提供相同檔次的替代產品供給使用者方使用。
三、培訓計劃：
公司在長期的為客戶提供優質的服務中，逐漸建立了一套行之有效的技術培訓體系。能根據使用者的具體需求提供相應的技術培訓，提高智慧化系統管理人員的日常維護能力。技術培訓可以分為一般培訓和專項培訓，一般培訓主要是一些關於系統操作、計算機操作的培訓，專項培訓是一些針對系統的日常維護培訓。
此專案弱電及智慧化作息系統是一套具有高度智慧的系統，它的穩定、高效執行有賴於具有高素質的工程師。因此，對使用人員的培訓至關重要，它是整個系統執行過程中不可或缺的一環。為了更好的促進今後的工作，保證裝置的良好工作狀態，我公司制定下述培訓計劃。
1、培訓方案
有效地培訓工作是系統得以正常發揮功能的首要保證，我方負責對業主進行技術培訓，包括進行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見故障排除等一系列的專業培訓。使之能夠正確操作與使用全部裝置並能進行常見故障排除，並提供系統操作維修手冊及各類裝置的說明書。
2、培訓計劃
(1)我方編制並實施必要的培訓課程，負責對使用人員的技術培訓，使業主的操作人員能熟練地操作和維護各種系統及其裝置。課程計劃將區分系統管理人員和維護操作人員。
(2)根據專案特點規定培訓課程的時間和地點，每門課程的最多培訓人數等，具體培訓計劃見專案培訓計劃表。我方將在培訓前把詳細培訓計劃包括內容和時間安排交由業主方審批。
(3)訓教程應該按不同等級的受訓人員分別制定，每一組應能對所有系統的特性、操作要求和維修有一個完整的瞭解，其中特別對軟體系統進行專項培訓。
3、培訓物件
(1)人員由業主方指定：針對使用者與系統執行相關人員職責分工和層次的不同，對培訓物件分成系統管理人員培訓和維護操作人員培訓兩種。
承諾人：
時間：X年XX月XX日
根據《中華人民共和國安全生產法》、《國務院關於特大安全事故行政責任追究的規定》、《中華人民共和國道路運輸條例》、交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規定》、《道路危險貨物運輸管理規定》以及《山東省道路運輸條例》等法律法規、規章的規定，為進一步加強道路貨物運輸企業安全生產工作，認真落實企業安全生產主體責任，確保企業實現安全生產，特簽訂本承諾書。
一、認真加強企業安全生產的組織領導
1、認真貫徹落實國家有關安全生產法律法規、規章的規定，堅持“安全第一”的方針，將安全生產作為企業頭等大事，加強企業安全生產的組織領導，企業法人代表（主要負責人）是企業安全生產第一責任人，對企業安全生產負總責；分管安全的領導負專責；其他領導班子成員按照分工，實行“一崗兩責”。
2、將安全生產列入企業領導班子重要議事日程，堅持每季度召開一次安全生產例會，每半年召開一次安全生產分析會，每年召開一次全年安全生產總結會，並且做到：時間、人員、內容、效果“四落實”，會議記錄齊全。
3、企業各部門、各生產（操作）崗位安全生產責任明確，制度健全，做到：有檢查、有考核、有記錄。
二、企業安全管理機構健全
企業設專（兼）職安全管理機構，車隊（車間）有專（兼）職安全管理（監督）員。
三、企業各項安全生產製度健全
安全生產製度主要包括：安全生產操作規程，安全生產（管理）崗位責任制，安全生產監督檢查制度，道路運輸車輛技術管理制度，從業人員安全管理制度，安全例會制度，安全學習教育培訓制度，事故應急處理預案等。
四、加強道路貨物運輸車輛安全管理
1、道路貨物運輸車輛安全和技術性能符合國家標準，按照國家相關規定，定期對車輛進行維護，確保車輛技術狀況良好。
2、車輛結構要符合運輸貨物包裝的要求，防止貨物的脫落、揚撒、丟失等。
3、禁止使用報廢的、擅自改裝的、拼裝的、檢測不合格的和其他不符合國家規定的車輛從事道路貨物運輸經營。
五、加強從業人員資質管理和安全教育
1、道路貨物運輸駕駛員持有道路運輸從業資格證件，並堅持崗前專業培訓，經考試合格後上崗；
2、堅持定期對從業人員進行安全、職業道德和業務知識、操作規程培訓，落實從業人員安全學習教育培訓制度。
六、建立事故責任追究制度
1、對已發生的事故按照“四不放過”的原則，認真查詢事故原因、吸取事故教訓、制定整改措施，並依據相關規定追究有關人員責任；
2、堅持責任事故倒查制度。發生責任事故，不僅查詢相關人員責任，同時認真查詢管理原因，追究相關領導責任。
3、堅持事故報告制度。對已發生的事故要及時向有關部門報告，並認真做好企業質量信譽考核和駕駛員誠信考核記錄。
本企業牢固樹立安全生產意識，認真遵守以上責任目標。未按責任目標落實，依據國家相關法律法規規章的規定，願接受相應處罰。
本承諾書一式二份，本企業及道路運輸管理部門各持一份。由於本企業發生人事變動，不影響本承諾書繼續履行。國家規定發生變化，本承諾書條款修訂後，重新簽訂。
承諾人：
20xx年xx月xx日
辦公室擔負著承上啟下、溝通左右、督辦落實、服務全域性的職能，只有不斷加強作風建設，才能更好地為分局發展提供優質高效服務。現結合辦公室工作實際，就20xx年重點工作及作風提升做出如下承諾：
一、嚴守政治忠誠。始終強化政治擔當，抓緊抓實全面從嚴治黨政治責任，堅決落實意識形態工作、黨風廉政建設和綜合目標管理責任，把守規矩成為一種行為習慣，時刻把自己的言行置於法紀和組織管理的軌道之中。加強政策、規章的學習，強化與上級主管部門以及兄弟單位的聯絡，吃透精神，汲取經驗，掌握尺度，提醒到位，嚴守八項規定、物資採購等規章。
二、強化責任擔當。提升服務意識，繼續積極推行首問責任制。即在本部門範圍內第一個接受來電、來訪、來信、來函或其他有關人員詢問的，只要對方求問，不管是否與本職工作有關都要耐心解釋，不能解釋的要幫助聯絡、說明理由。對屬於本人職責範圍內的且符合規定、手續齊全的事情應立即辦理，不能立即辦理的要說明理由，需要有關領導或其他部門辦理的，要負責引領。對重要首問事項應登記在冊，以備查。
三、切實履行職能。一是結合質量體系建設，進一步梳理明晰職能，完善工作規章和流程，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事。二是認真做好分局重大會議的承辦工作，統籌排程全域性性重要活動，確保工作零失誤。組織召開的各類會議做到會前有準備、會中有協調、會後有落實，根據需要及時形成相關會議紀要。三是處理各類公文(函)要優質高效，既保證公文質量要求，又提高工作效率，呈報、批轉、傳閱各類檔案及時、準確，合理控制範圍，努力做到不壓文、不積文。四是對於組織交辦的事項有落實、有反饋，特別是重要事項要及時檢查、瞭解進展情況，通過周例會督辦單、季度行政工作通報、年度任務分解表以及重點工作專項督辦等形式，做好督辦的交辦、督促、結辦等環節。五是結合法定自查要求，嚴格標準和要求，進一步加強日常行政督查，做好網路資訊與保密、消防、安全保衛、地面安全、物資採購等監督管理。六是認真開展調查研究，廣泛收集意見，在輔助領導決策，提供參考意見時實事求是，反映真實問題，做到上情下達下情上報，當好領導的參謀助手。
我們願意和機關所有同志共同努力，從自身做起，從現在做起，從本職工作做起，切實轉變作風，幹事創業、擔當作為，奮力開創作風建設工作新局面!
民航江蘇空管分局辦公室
20xx年xx月xx日
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