醫療服務關乎人民群眾對深化醫藥衛生體制改革成效評價，進一步改善醫療服務有利於樹立良好的醫療衛生行業形象，有利於引導患者有序就醫，有利於緩解大醫院人滿為患的問題，有利於構建和諧醫患關係。近期，國家衛生計生委和國家中醫藥管理局聯合頒佈了《進一步改善醫療服務行動計劃》，提出的十項具體措施，進一步指明瞭工作的方向和目標。《行動計劃》是醫療衛生行業貫徹落實黨的和xx屆三中、四中全會精神的重要體現，我們要堅定不移地高舉改善醫療服務旗幟，切實提高醫療質量，切實改善人民群眾看病就醫感受。我們堅決支援並落實《進一步改善醫療服務行動計劃》，並向全國醫務工作者們發出倡議：
一、以維護人民群眾健康為己任，堅持“以病人為中心”服務理念，尊重患者、理解患者、關愛患者，把醫學人文關懷融入醫療服務之中，營造良好的就醫環境，構建和諧醫患關係。
二、以刻苦鑽研、精益求精、嚴謹求實的敬業態度，一絲不苟，精進審慎，敢於創新，不斷提高診療質量和技術水平，以精湛的醫術服務於廣大患者。
三、以廉潔行醫、平等仁愛、真誠重義的高尚醫德，嚴於律己，恪守職業道德，樂於奉獻，敢於擔當，救死扶傷,踐行革命人道主義精神，捍衛醫學的聖潔和尊嚴，維護職業的高尚與榮譽。
各位同仁，改善醫療服務是一項長期的工作，永無止境，作為一名合格醫務工作者，要以熱愛祖國、心繫人民、服務大局的精神風貌，服務人民，服務社會。讓我們共同行動起來，為促進社會公平正義，增進人民福祉作出貢獻!盡到一個醫務人員對國家和人民的光榮責任!
各黨支部：
為深入貫徹和落實縣委《關於在全縣開展拔釘破難優服務活動的實施意見》檔案精神，我院黨總支決定在全院開展以“優質服務樹形象，創先爭優展風采”為活動主題開展“優服務、樹形象”活動。為此，我們向全體黨員發出如下倡議：
全體黨員應起到模範帶頭作用，積極投身“優服務、樹形象”主題活動，以實際行動擦亮服務視窗，改善醫院服務，提升服務素質，全面提高醫院的人性化服務水平：一是強化服務意識，提高服務水平。以“五個一”服務素質提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細一點，關愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務素質，做到真心關愛病人，熱情主動服務，和諧醫患關係，提高視窗服務質量和服務水平。二是共鑄視窗誠信，展示良好形象。以構建良好的醫院信用體系為目標，倡導熱情、文明、高效服務，積極完善視窗部門服務規範，推行並實現承諾服務、限時服務，加強醫患(護患)溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫。三是簡化就診流程，提高服務效率。以著力解決當前醫院服務中存在的突出問題為目標，倡導團隊協作，簡化就診流程，關注服務細節，實施無縫銜接，以細節服務讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務設施，推進便民服務;加強服務視窗管理，開展“一站式”服務，有效縮短病人等候時間。四是優化服務環境，敢於創先爭優。以“醫療樹形象”為目標，積極打造與優美診療環境相匹配的服務軟環境，讓門診服務更方便，病區服務更安靜，急診服務更順暢，醫技服務更高效，保障服務更快捷。積極爭當優質服務明星，為醫院建設發展貢獻自己一份微薄之力。五是加強醫療衛生行風建設，嚴守醫療衛生法規，做到合理檢查，合理用藥，規範醫療收費，堅決抵制紅包、回扣、提成。
從我做起，從現在做起。讓我們攜起手來，在院黨支部、行政班子的正確領導下，不斷提升人文素養，不斷改善服務態度，不斷優化服務流程，鼓足幹勁，齊心協力，真抓實幹，共同把“優服務、樹形象”活動要求落到實處，切實提升醫療服務水平，促進醫院科學發展，為人民群眾提供優質、溫馨、便捷的醫療服務，盡最大可能讓病人滿意。
各黨支部：
為深入貫徹和落實縣委《關於在全縣開展拔釘破難優服務活動的實施意見》檔案精神，我院黨總支決定在全院開展以“優質服務樹形象，創先爭優展風采”為活動主題開展“優服務、樹形象”活動。為此，我們向全體黨員發出如下倡議：
全體黨員應起到模範帶頭作用，積極投身“優服務、樹形象”主題活動，以實際行動擦亮服務視窗，改善醫院服務，提升服務素質，全面提高醫院的人性化服務水平：一是強化服務意識，提高服務水平。以“五個一”服務素質提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細一點，關愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務素質，做到真心關愛病人，熱情主動服務，和諧醫患關係，提高視窗服務質量和服務水平。二是共鑄視窗誠信，展示良好形象。以構建良好的醫院信用體系為目標，倡導熱情、文明、高效服務，積極完善視窗部門服務規範，推行並實現承諾服務、限時服務，加強醫患(護患)溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫。三是簡化就診流程，提高服務效率。以著力解決當前醫院服務中存在的突出問題為目標，倡導團隊協作，簡化就診流程，關注服務細節，實施無縫銜接，以細節服務讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務設施，推進便民服務;加強服務視窗管理，開展“一站式”服務，有效縮短病人等候時間。四是優化服務環境，敢於創先爭優。以“醫療樹形象”為目標，積極打造與優美診療環境相匹配的服務軟環境，讓門診服務更方便，病區服務更安靜，急診服務更順暢，醫技服務更高效，保障服務更快捷。積極爭當優質服務明星，為醫院建設發展貢獻自己一份微薄之力。五是加強醫療衛生行風建設，嚴守醫療衛生法規，做到合理檢查，合理用藥，規範醫療收費，堅決抵制紅包、回扣、提成。
從我做起，從現在做起。讓我們攜起手來，在院黨支部、行政班子的正確領導下，不斷提升人文素養，不斷改善服務態度，不斷優化服務流程，鼓足幹勁，齊心協力，真抓實幹，共同把“優服務、樹形象”活動要求落到實處，切實提升醫療服務水平，促進醫院科學發展，為人民群眾提供優質、溫馨、便捷的醫療服務，盡最大可能讓病人滿意。
全院幹部、職工同志們：
為使廣大人民群眾享受到安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，衛生部決定在全國範圍內開展“以病人為中心，以保障安全，提升質量，改善服務，提高效率為主題”的優質醫院建立工作。衛生部從5月17日釋出《關於開展優質醫院建立工作的通知》至20xx年12月，將在全國範圍內建立100所“國家級優質醫院”、300所“區域優質醫院”和500所“優質縣醫院”。**省衛生廳的具體目標是建立5所以上“國家級優質醫院”。我院作為衛生部第一批通過評審的三級甲等醫院，在今年等級醫院複審中又取得了優異的成績，經醫院研究決定，確立了建立國家級優質醫院的目標。為此，我們向全院幹部和職工發出如下倡議：
一是明確目標，加強領導。院科兩級領導都要高度重視並充分認識建立國家級優質醫院工作的重大意義，統一思想，明確目標，縝密組織，精心謀劃，紮實建立，做到全面動員，全員參與。院科成立建立工作領導小組，一把手親自抓，組織學習標準，明確責任分工，對照標準自查，切實加強組織領導，為醫院開展卓有成效的建立工作提供堅強有力的組織保證。
二是全院發動，人人有責。建立優質醫院關係著醫院的生存和發展，也關係著每一位幹部和職工的成長與進步，大家必須增強機遇意識、風險意識和責任意識。希望全院幹部和職工發揚優良傳統，振奮精神，增強信念，團結協作，在各自的崗位上認真履行職責，嚴格執行>規章制度，自覺將本職工作與建立工作有機結合起來。
三是結合實際，突出重點。醫院要根據部、省、市優質醫院建立工作方案要求，結合實際創新途徑和方法，創造性地開展工作。建立優質醫院的十八個專題組要根據醫院的實施方案制訂實施計劃，對照標準和分工要求自查自糾，限期改進，緊緊圍繞以病人為中心，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，努力達到“安全上更有保障，質量上更加可靠，成本上更為合理，效率上更加提高，服務上更為改善”的目標。
四是加強督導，確保實效。各黨政職能部門人員要進一步改進機關作風，經常深入臨床一線加強對建立工作的指導和督導檢查，注意收集反映醫療質量、醫院效率和診療水平的資料資訊，運用資訊化手段和統計學方法進行科學分析，綜合比較，客觀全面地評價醫院工作。挖掘先進典型和工作亮點，及時宣傳並總結推廣，以點帶面，確保建立工作取得實效。
建立工作力爭做好三個結合。一是建立工作與“創先爭優”活動相結合，充分發揮我院各級黨組織的戰鬥堡壘作用和共產黨員的先鋒模範作用;二是建立工作與公立醫院改革工作相結合，不斷加強醫院內部管理;三是建立工作與醫院複核評價工作相結合，認真學習和實施新標準，並有機結合“三好一滿意”等專項活動。通過有效地開展建立工作，進一步推進床位管理責任制，使醫院的創先爭優活動、“三好一滿意”活動、優質護理服務示範工程、臨床路徑管理工作、抗菌藥物臨床合理應用、預約診療工作、資訊化建設工作、複核評價工作、對口支援工作以及醫院成本核算和醫療費用控制等工作走在全省、全國前列，全面達到國家級優質醫院的標準。
回首往昔，醫道精進弘仁愛，展望未來，任重道遠展風華。建立國家級優質醫院是鏡子和標杆、激勵的動力，希望大家積極配合，同心協力，以高度的責任感和使命感落實各項工作，開啟建立新徵程，實現醫院新跨越。我們相信在附一院人的共同努力下，明年跨入國家級優質醫院行列的目標一定能實現。
全院幹部、職工同志們，讓我們行動起來吧!
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