客人來到酒店，與服務人員有交流的第一個崗位很可能是車場保安和禮賓部門童，門童崗是所有出入酒店客人必經的通道。因此，門童的形象在第一時間也代表了客人對酒店的第一感知。那麼，作為酒店的咽喉———門童崗，如何讓客人在短時間內，認知門童的服務，享受到酒店服務的溫馨，這就必須要求服務人員在對客服務中具備以下三個要素。
第一要素：細心觀察
只有通過細心觀察，才能夠抓住對客服務的切入點，進行正確分析，推斷出客人下一個服務需求和未來的需求是什麼。細心觀察包括觀察客人到店的交通工具、性別、年齡、衣著、隨身物品等資訊，從而推斷出客人是本地人還是異地人，是商務客人還是政府官員，是剛下飛機還是剛下火車等等。總之一句話，觀察一定要細心，力爭達到窺斑識豹，不放過客人所流露出的每一點資訊、一個標誌、一個號碼、一個舉動，為下一步服務奠定堅實地基礎。
第二要素：適時服務
適時服務，就是要做到適時適地，恰如其分地為客人提供卓越服務，並讓客人有所感知，認可其服務。門童要做好以下幾點：時時刻刻都以標準的站立姿勢站在自己的崗位上;細心觀察自己視野中即將要通過門庭的客人;當客人距手拉門5米內，面帶微笑並用眼神關注客人;在客人距離手拉門1.5米時，迅速用標準規範動作開啟門;在客人通過服務人員面前時，面帶微笑點頭示意，並用得體的語言問候客人。
第三要素：有道別聲
一個產品從原料加工到生產成為一個成品，是否真正的合格，需要的最後一關———質檢。門童工作是迎送客人，迎完了客人之後如何送客，是決定服務是否完整的一個衡量標準。只有在客人離開酒店通過門庭時，與客人進行愉快道別，讓客人感受到服務之溫馨，這樣的服務才是標準的、合格的。作為門童，與客道別要做到以下幾點：用眼神去關注客人;微笑面對客人並點頭示意;在客人即將通過的瞬間開啟車門;配以得體的道別語言;目送客人離開視線，以防客人有其他需求，以便及時進行跟進服務。
期4個月的實習生活轉眼就過去了，回想起實習的日子裡的點點滴滴，我感觸頗多，受益匪淺。
20xx年，在社會環境的要求下，在校方領導的努力下，我們這群學生走進了杭州玫瑰園度假酒店，我們一共有7名學生來到這裡實習。或許未曾踏出社會，一切對我們來說都是陌生的、新奇的。
我被分到前廳部做門童、行李員(beellboy)。其他同學都分到不同的部門和崗位上。第二天，酒店對我們進行了系統的培訓，培訓分為兩塊：一是崗前培訓，包括室內培訓和遊覽培訓。主要是介紹酒店的概況，同時也對我們員工進行了員工素質及酒店管理制度的培訓，讓我們對工作有了大概的瞭解。二是消防安全知識培訓，酒店特別安排了保安部主管為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統化的瞭解。
我們實習的酒店是20xx年成立的星級酒店。酒店管理先進，客源市場廣闊，大致分為英式酒吧、中餐廳、宴會廳和三個會議室。酒店共三層，51個房間，酒店是做精緻型的。
以前在學校對這個崗位學的知識不是很多，所以現在對我來說是那麼不熟練，知道那麼少，很茫然。不能領會工作的流程和要領，只是聽從安排和師傅手把手的教我，慶幸的是老員工對我都特別的好，領導還專門給我找了個師傅，負責引導我工作，在他們耐心的指導下，一個星期我就獨立上崗了。
剛開始一個人單獨為客人服務的時候，還是會緊張的。看見客人來了，都沒有主動上去服務，就傻傻的在那個開了門站那裡等客人進來，在去幫客人提行李，很沒有主動服務的概念，為此領導沒少教導我。後來，我漸漸的熟練起來，對酒店的瞭解也多了，這樣就有了底氣，我就很主動的去給客人服務。一看見客人下車有行李，我就第一時間出去，幫客人提行李，然後指引客人去前臺做入住登記，我就一直站在客人後面兩步路的地方等待給客人服務。好了，我還帶客人去看房間，在去房間的路上，我會和客人交談，聊聊天，介紹一下我們酒店，讓客人對我們酒店有一個大概瞭解，這樣能很快找到要去的地方。其實看到客人在自己的服務下，而自己可以遊刃有餘的應付時，的確是一件快樂的事。在服務過程中，我接觸了行行色色的人，在工作中既受到過客人的表揚，也應為對客人的服務不夠，受到過領導的批評。
記得上崗不久，看見一個客人坐計程車在我們酒店門口下了車，我就第一時間上去，給客人提行李，然後就帶客人去前臺登記，在前臺問她姓名的時候我就記住她叫什麼了 ，待客人辦好手續，我就直接稱呼她陳小姐，帶她去她的房間，在中間我熱情的介紹了酒店的早餐地點和時間，其他酒店有的相關娛樂設施的地點和相關其中的哪幾項是住店客人免費使用的。介紹好我們就到房間門口，我幫客人把門開啟，開始給客人介紹起房間裡的一切，讓客人少去了很多麻煩!當時客人就對我的服務感覺很好，笑的那麼燦爛，說很感謝我，對我的服務很滿意，還給了我20塊小費。雖然只是很平常的幾句話，但是我的心理還是很開心，因為自己的工作得到了客人的認可，這也是對自己的一種肯定，讓我對工作信心增添了不少。
當我走在杭州美麗的夜景的馬路上，穿梭於來來往往的車道上，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的複雜，有錢人這麼有錢，有素養的人有這麼寬的胸懷。有時候讓人感覺到身心疲憊。一聽到阿姨或大叔叫我或看到他(她)們的微笑我覺得好開心。什麼事都是需要人去做，別人能做到，為什麼自己就不能做到呢?
在酒店裡做事發現我們還要 看各種各樣客人的臉色，他(她)要什麼就要儘量滿足他(她)!不給他就被他投訴，有錢就是上帝。做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，瞭解人際關係的複雜，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提
在其間也不免犯點錯。有次，前天晚上睡的很晚，一大清早就去上班了，精神狀態很不好，在工作中注意力部集中，老要跑神，困的很。一直快中午的時候，有客人來了，我站在那裡，注意力不集中，沒看見客人，當客人自己看門進來的時候，我才反應過來，這個正好給領導看見，也沒說什麼。可我就是不爭氣，一天都這樣，好幾次都是客人自己開門進來的，就這樣，領導找我談話去了，不過他只是問我今天怎麼了，那麼沒精神，我跟他說了怎麼回事，也就說了我幾句，讓我注意休息，小心身體累壞了，我當時感動啊，我們領導真是好。以後我都沒有在犯同樣的錯誤了，該休息時就休息，該玩時就去玩，生活工作兩不誤。
在領導們的指導下逐漸成長的，我十分感激領導們在我們身上所做的付出。
酒店對我們的培養很看重的，在掌握了自己的本職工作的前提下，還給我提供了其學習前臺的一些內容，學習系統的操作，我都可以獨立完成預定、問詢、製作房卡等前臺的工作，在其中教我最多的還是我的主管，剛開始就是她先教我前臺的一些內容，有很多要背的，房價、房型、酒店各個部門的電話等，這些作為前臺是必須要知道的東西。下面就教我做預定，在空是時候，她當客人來預訂，我來操作，這樣我的成長就快了很多，很短的時間裡，我就學會了，真的很感謝她!同時酒店還有很多我都有接觸，多少也有學到。比如，商務中心的製作席籤、指示牌。我很高興，酒店的領導對我們那麼好，在這又學到了那麼多東西，來到這個酒店是我的是我絕對正確的選擇。
我在工作中也有過失誤，是領班、主任和師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。
四個月的實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以它們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那麼就更應該準備好下一階段的學習，有目標的出發，努力的付出就會有收穫。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
現在的企業都希望招聘一些能吃苦，積極上進，興趣廣泛。具有一定專業技能的人，我們現在還沒畢業，還要不斷的去學習去鑽研，我們應該做好吃苦的心理準備，在這有限的時間裡認真的想一想自己到底會什麼，喜歡做什麼，以及專業方面的知識鞏固一下。
時間也將我變成了老員工，表現突出也將我變成了師傅，新招了一名新同事，我成了他們的師傅了，看他們做事情會有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但著個理由也不是萬能的。學東西要積極主動，要勤快，更要機靈，這些方面都很重要。當我看到一個新同事做事情不主動，不靈活時，我會很反感，這是一種態度問題。當很忙的時候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會那樣耐心了。新來的不主動學，難道要別人主動教嗎?分析到這裡我十分理解我作為新人時的經歷。
實習結束了，我們同學都有自己難忘的故事，四個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，再次回到學校感覺氣憤好好啊，沒了利慾之爭，無疑是一片桃源，四個月裡發生了那麼多事情，有那麼多的感慨，我要利用時間好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業。
通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學不到的。我認為《酒店管理》專業應該側重酒店情景英語這門課，其它的課程在實際操作中根本沒什麼用。大部分人都知道酒店行業是很注重實踐和細節的，但是在實習中就沒想到酒店裡注重的細節會細到那種連物品的擺放都有規定的程度。在實習中學到的都基層服務員的工作技能，並且加以熟練了。另外，在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關係，而要做到這點，最重要的是需要務實，從基層幹起，出於基層而脫穎於基層，一個成功的管理者必然是這樣產生的，成功的管理者能把所有員工團結起來，這樣實現的是整個企業的目標。所以說，日後酒店需要的管理人才，必然是經驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其主要細節的人，並且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發展，未來酒店“金鑰匙”的人數佔酒店員工比例大大提高。
我們只有在不斷的進取中才會成長!在實習中我看到了我們的不足之處，要在今後的工作中不斷的完善自己，積累更多的經驗，來面對不同的情況，來更好的去為別人服務。以後我們就是真正的踏上了工作，在也不能像實習時那樣，你犯了錯誤不會在有人會原諒你了，你和別的同事是一樣工作，拿一樣的工資，做一樣的事，承受一切自己帶來的後果。
不過重要的是，一個人要有自己奮鬥的目標，確立一個適合你的，有了目標就要比別人要更加的努力，這樣你才不會別人超越，這樣才有去實現目標的本錢，在不久的將來就可以做到在工作中面面俱到，實現你的人生價值。
結時間過的真快，轉眼間，進入___公司已近兩年，雖然說以前有獨立的經 營管理一個單體酒店的歷程，但時間不長;雖然說以前有星級酒店管理的經歷， 但都沒有像現在這樣能有機會獨立的去思考、 去決定一些日常經營管理方面的事 情。因此，加入___，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在___的這段時間裡，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業、對人 生的認識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業、市場的感知度，提高 了對事物的判斷力，提高了處理複雜問題的能力。
個人工作總結與組織的工作總結是不同的， 個人的總結主要針對個人的個體 總結，是圍繞“個人”展開的。下面分幾個方面對 20__年度的學習、工作、進 步與不足較為客觀、 較為系統地進行總結，從中汲取有利的可以再複製再操作的 方面和需要改進的、提升的方面。持續的學習“學習” 作為人類主要行為之一已經被各公司廣泛運用於實踐或被作為重點 強調。
學習始終與創新是分不開的， 只有不斷創新， 人類才有不斷的發展和進步。
因此學習是社會不斷進步的力量源泉。
學習是提高一個人的綜合素質和實踐能力 的重要方法，只有不斷地持續地學習、實踐、總結，個人的能力才能得以提升， 個人的生產率才會不斷提高， 發展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻和企 業貢獻才可以逐漸得以實現。
結合酒店行業本質特性、 行業的市場動態特徵和現代行業管理需求，利用一 切可能和機會進行學習是我的日常生活的重要部分。
客人對經濟型酒店提供的服 務的基本訴求; 經濟型酒店客源市場變化的特徵;市場客源以及市場銷售份額比 例和銷售渠道的拓寬的變化; 從事酒店行業人員變化了的管理特點等等。所有這 些都需要去通過細心的觀察和學習才能去進行深入瞭解和掌握。
只有熟練掌握這 些知識，才能在日常的經營管理，切合酒店自身實際狀況加以有效整合、改進， 把服務工作做到更適應市場、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對獨立組織的“管理者”和“領導者”必須要不斷地學習 才可以維繫和提高該組織的運轉效率。而這一點是組織良好運轉的必要條件，而 不是充分必要條件，因為影響組織生命和運轉效率的因素很多。而離開這一點， 要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。我的工作給我留下印象最深的是 20__年上海世博會。從前期的準備工作到 183 天的 繁忙接待，期間經歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業各級管理機構 一次次會議，不斷施加的管理要求和世博接待標準，反反覆覆的蒞臨檢查。壓力 來自外部客源數量和內部床位等設施的接待能力。
汗水是包括所有員工在世博會 期間所付出的高強度的體力。熱情當然是較為圓滿的完成世博會的接待任務。1 早在春節剛過，世博管理局、旅遊局、公安、消防、衛生部門等就陸陸續續 抵達店內對接待規範、安全、衛生、客人登記、消防等各方面、各角落進行檢查， 提出整改明細。特別是在“軟體”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個月 裡，我們進行多次的服務知識、技能培訓，強化接待服務意識，增強接待服務本 領，完善接待服務標準，加強衛生質量管理，規範安全操作，加強消防檢查，規 範登記手續。
在此基礎上， 我們才可以順利的較圓滿的完成世博會 15000 多人次 的接待工作。在世博會期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰，如何控制房價和出租 率是確保收益最大化的關鍵， 而如何安排接受每日的客人預訂又是確保收益最大 化關鍵的關鍵。
同時，對市場的預測和如何合理配比客源結構比例也時刻考驗著 我。
這些時刻變化的行業特性是日常經營管理對我提出的新的挑戰。面對這些動 態的挑戰， 那些細微的變化都需要加以密切關注， 加以縝密的分析和慎重的決定。
在這一年裡， 另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動以 及人力成本成為現實管理工作中的焦點。這不僅發生在我們旅店，在其他賓旅館 的也都存在這樣的實際情況。這是個普遍存在的現象。在幾年前，我們還感到無 奈的被動或手足無措， 甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許 多業內人士提出穩定員工隊伍、 控制人員流失的諸多方案和措施。但是實踐告訴 我們， 侷限於 80%以上的離職員工關注的福利待遇和企業利潤再分配之間的矛盾 的現實， 作為管理人員所要做的就是如何面對事實，如何做好事實發生前的準備 工作迎接這樣現實的挑戰， 接下來就是怎樣讓穩定的服務質量得以持續來滿足不 斷變化了的顧客需求。目標、願景與責任作為我始終如一的站在酒店行業的服務人員。
我的最大目標和願景就是能夠 真正“修煉”成為一名酒店行業的“服務人” 。為此，我不斷地學習，持續地實 踐，不斷地去領悟“服務”的內涵，追求“服務”之道。
責任 責任，每個人都要有責任。人沒有了責任就失去存在的意義。責任是人生的 動力，人要想活的精彩，責任是關鍵。對他人、對公司負責就是對自己負責。如 何實現責任，就是正確地去做正確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應盡的職 責。
自我管理相對於責任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實 現正確的去做正確的事。
作為店負責人，就要對全店的正常運轉負責，對公司負責，對老闆負責。
記得在 __年初來上海店時，員工數量比目前多 3 個人，但人浮於事，人均 工作效率極其低下。後來根據客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實踐 證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理 人員要承擔更多的角色轉換。但為了“責任” ，我想這是我們最好的選擇。進步與不足2 其實每個人每天都會通過學習、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強 能力，獲得進步。作為一名酒店管理人員，進步的主要表現是能夠更加有效地組 織、 帶領這個團隊利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務， 從而實現社會、 公司、顧客和個人的“四維”價值。
當然，個人的進步離不開團隊的緊密合作，離不開上級的正確指導，離不開 企業的這片土壤。
在現實市場競爭如此激烈的環境下， 企業生存和發展的空間逐漸被擠壓得兩 級分化。
能夠正確地前瞻性地分析市場並給出準確地市場定位，然後通過持續有 效地為市場提供優質的服務和產品來確保企業的生存和發展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業、管理等各方面知識、技 能;必須具有預測、分析、統籌、決策、溝通、協調等實戰能力和技巧;必須具 備奉獻、服務、團隊等企業精神。
我清醒地認識到距離這些標準還有很大的差距，在新的一年裡，我會更加努 力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補不足，完善自我，以便 更好地為社會、為公司、為顧客、為員工服務。
結時間過的真快，轉眼間，進入×××公司已近兩年，雖然說以前有獨立的經 營管理一個單體酒店的歷程，但時間不長;雖然說以前有星級酒店管理的經歷， 但都沒有像現在這樣能有機會獨立的去思考、 去決定一些日常經營管理方面的事 情。因此，加入×××，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在×××的這段時間裡，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業、對人 生的認識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業、市場的感知度，提高 了對事物的判斷力，提高了處理複雜問題的能力。
個人工作總結與組織的工作總結是不同的， 個人的總結主要針對個人的個體 總結，是圍繞“個人”展開的。下面分幾個方面對 20xx年度的學習、工作、進 步與不足較為客觀、 較為系統地進行總結，從中汲取有利的可以再複製再操作的 方面和需要改進的、提升的方面。持續的學習“學習” 作為人類主要行為之一已經被各公司廣泛運用於實踐或被作為重點 強調。
學習始終與創新是分不開的， 只有不斷創新， 人類才有不斷的發展和進步。
因此學習是社會不斷進步的力量源泉。
學習是提高一個人的綜合素質和實踐能力 的重要方法，只有不斷地持續地學習、實踐、總結，個人的能力才能得以提升， 個人的生產率才會不斷提高， 發展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻和企 業貢獻才可以逐漸得以實現。
結合酒店行業本質特性、 行業的市場動態特徵和現代行業管理需求，利用一 切可能和機會進行學習是我的日常生活的重要部分。
客人對經濟型酒店提供的服 務的基本訴求; 經濟型酒店客源市場變化的特徵;市場客源以及市場銷售份額比 例和銷售渠道的拓寬的變化; 從事酒店行業人員變化了的管理特點等等。所有這 些都需要去通過細心的觀察和學習才能去進行深入瞭解和掌握。
只有熟練掌握這 些知識，才能在日常的經營管理，切合酒店自身實際狀況加以有效整合、改進， 把服務工作做到更適應市場、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對獨立組織的“管理者”和“領導者”必須要不斷地學習 才可以維繫和提高該組織的運轉效率。而這一點是組織良好運轉的必要條件，而 不是充分必要條件，因為影響組織生命和運轉效率的因素很多。而離開這一點， 要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。我的工作給我留下印象最深的是 20xx年上海世博會。從前期的準備工作到 183 天的 繁忙接待，期間經歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業各級管理機構 一次次會議，不斷施加的管理要求和世博接待標準，反反覆覆的蒞臨檢查。壓力 來自外部客源數量和內部床位等設施的接待能力。
汗水是包括所有員工在世博會 期間所付出的高強度的體力。熱情當然是較為圓滿的完成世博會的接待任務。1 早在春節剛過，世博管理局、旅遊局、公安、消防、衛生部門等就陸陸續續 抵達店內對接待規範、安全、衛生、客人登記、消防等各方面、各角落進行檢查， 提出整改明細。特別是在“軟體”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個月 裡，我們進行多次的服務知識、技能培訓，強化接待服務意識，增強接待服務本 領，完善接待服務標準，加強衛生質量管理，規範安全操作，加強消防檢查，規 範登記手續。
在此基礎上， 我們才可以順利的較圓滿的完成世博會 15000 多人次 的接待工作。在世博會期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰，如何控制房價和出租 率是確保收益最大化的關鍵， 而如何安排接受每日的客人預訂又是確保收益最大 化關鍵的關鍵。
同時，對市場的預測和如何合理配比客源結構比例也時刻考驗著 我。
這些時刻變化的行業特性是日常經營管理對我提出的新的挑戰。面對這些動 態的挑戰， 那些細微的變化都需要加以密切關注， 加以縝密的分析和慎重的決定。
在這一年裡， 另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動以 及人力成本成為現實管理工作中的焦點。這不僅發生在我們旅店，在其他賓旅館 的也都存在這樣的實際情況。這是個普遍存在的現象。在幾年前，我們還感到無 奈的被動或手足無措， 甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許 多業內人士提出穩定員工隊伍、 控制人員流失的諸多方案和措施。但是實踐告訴 我們， 侷限於 80%以上的離職員工關注的福利待遇和企業利潤再分配之間的矛盾 的現實， 作為管理人員所要做的就是如何面對事實，如何做好事實發生前的準備 工作迎接這樣現實的挑戰， 接下來就是怎樣讓穩定的服務質量得以持續來滿足不 斷變化了的顧客需求。目標、願景與責任作為我始終如一的站在酒店行業的服務人員。
我的最大目標和願景就是能夠 真正“修煉”成為一名酒店行業的“服務人” 。為此，我不斷地學習，持續地實 踐，不斷地去領悟“服務”的內涵，追求“服務”之道。
責任 責任，每個人都要有責任。人沒有了責任就失去存在的意義。責任是人生的 動力，人要想活的精彩，責任是關鍵。對他人、對公司負責就是對自己負責。如 何實現責任，就是正確地去做正確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應盡的職 責。
自我管理相對於責任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實 現正確的去做正確的事。
作為店負責人，就要對全店的正常運轉負責，對公司負責，對老闆負責。
記得在 xx年初來上海店時，員工數量比目前多 3 個人，但人浮於事，人均 工作效率極其低下。後來根據客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實踐 證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理 人員要承擔更多的角色轉換。但為了“責任” ，我想這是我們最好的選擇。進步與不足2 其實每個人每天都會通過學習、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強 能力，獲得進步。作為一名酒店管理人員，進步的主要表現是能夠更加有效地組 織、 帶領這個團隊利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務， 從而實現社會、 公司、顧客和個人的“四維”價值。
當然，個人的進步離不開團隊的緊密合作，離不開上級的正確指導，離不開 企業的這片土壤。
在現實市場競爭如此激烈的環境下， 企業生存和發展的空間逐漸被擠壓得兩 級分化。
能夠正確地前瞻性地分析市場並給出準確地市場定位，然後通過持續有 效地為市場提供優質的服務和產品來確保企業的生存和發展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業、管理等各方面知識、技 能;必須具有預測、分析、統籌、決策、溝通、協調等實戰能力和技巧;必須具 備奉獻、服務、團隊等企業精神。
我清醒地認識到距離這些標準還有很大的差距，在新的一年裡，我會更加努 力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補不足，完善自我，以便 更好地為社會、為公司、為顧客、為員工服務。
一、實習目的
通過在____企業的實習瞭解企業的主要開展業務及業務開展情況，瞭解了企業的工作流程。通過實習使我更多地接觸社會，實踐於社會，從而培養了嚴謹的工作作風、初步的實際工作能力和基礎的專業技能，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。
(一)加深對職業與行業的瞭解，確認喜歡或擅長的職業
瞭解職業行業有很多方法，譬如閱讀相關的文章，請教行內人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以後畢業找工作，就可以把它作為目標職業;反之，就要尋找新的工作方向。
(二)為從學生向職場人士轉變做準備
人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。
最近網路上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什麼堅決不用剛畢業的大學生》。文中列舉了一些在應屆畢業生不算少見的現象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原企業;上班煲電話粥，三個應屆畢業生令企業一個月的話費漲了7000多塊錢;好高騖遠、不切實際，張口就財富500強的例子，提出的建議都需要上千萬的投資，所以，不要老抱怨企業不願招聘應屆畢業生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以後畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉換。
二、實習內容
回顧自己在____企業的實習經歷，心中有很多體會。通過實習讓我增長了見識，積累了經驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，積極完成經理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。
作為一名實習生我進入了恩澤建築機械企業，擔任行政部的一名行政助理。行政部作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是企業內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了行政部工作繁雜性。作為行政助理，我主要負責的職務是公文的寫作、影印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、印表機等掌握了這些機器的基本操作，瞭解了企業辦公的基本情況，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境，難免會有些緊張，不知道該怎麼辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對於我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的檔案直到累得腰痠痛。有時侯對於客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要儘量負責。有時來找經理談工作的客戶，由於當時經理不在而辦公室只有我一個人的情況下，我只得自己接待他，並且儘量於電話中來解答他對於我企業工作的問題及一些相關留言，這就要求應變能力也要高。
由於我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要發傳真、收信件、影印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上企業要培訓，需要影印資料，一共16份，每份裡又有十餘份不同的資料共百餘頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質量。
剛開始進入行政部工作學習的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些，對於領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，並且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。
從參加工作到兩三個星期後，這種情況還是在不斷髮生，我開始對自己的能力產生了懷疑。並且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤，還積極幫助我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒，開導我，教給我生活總有解決不完的困難事，要快樂的面對直到解決。
在這一個半月的實踐學習中，我學到了很多知識，這以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，並請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿。對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法為領導獻計獻策充分發揮了助手和參謀作用。企業上級對下級公文具有很高的嚴肅性和性，出現任何差錯都會影響企業工作的正常進行。
三、實習總結
在準備我的畢業之際，為了更好地鞏固已有知識，學習技能，我到恩___有限企業進行實習，在行政部擔任行政助理的工作。一個半月的實踐學習雖然很短暫，但我學到了很多知識，這以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。
通過學習書面材料和與各部室人員的交流，我比較全面地瞭解了我部門的主要職能和重點工作，還協助完成了一些我力所能及的行政事務工作。在關係處理方面，能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支援，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。
一個半月的實習期，一晃眼就過去了，最深刻的體會就是現實跟書本的巨大差異，一件簡單的看似事情，真正做起來，需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們，幾乎都視書本上的內容為真理，很多東西都未曾付諸實踐過，只有真正去做這件事情的時候，才會親身體驗到實際的難度有多大，也才會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過這次實習，也使我從另一個視角開闊了視野，增長了見識，同時也在實踐中積累了各方面的工作經驗，為不久之後正式步入社會的自己，做好一個萬全的充足準備。
此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解行政工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地!
六週的實習即將結束，至於總體的感覺只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實”。
由於選擇了鉗工，便不得不與銼刀打交道。從第一天的安全教育到拿起銼刀進行“實戰演練”，看似簡單，其實它是一個理論結合實踐的過渡，是理論銜接於實踐的一個重要階段，同時又是一個相對很難的適應性的開始。
一開始，彎著腰，躬著背累得滿頭大汗，不時地手上還會出現一些紅色的“圖案”。但回頭看看自己的勞動成果，則感覺與自己的付出不成正比，就感覺越來越煩躁。被老師發現後，經過耐心的講解，才知道自己的加工的姿勢和部位均有錯誤之處。經過調整以後才算慢慢進入了狀態。但還是漏洞百出，一會兒忘記尺寸公差的控制，一會兒又忘記了平面度、垂直度的協調。每出現錯誤的時候，老師總是悄悄地來到身邊進行正確地指導。使這樣的錯誤在心中留下一個深刻的印象，避免以後再出現類似的錯誤。就這樣完成了第一個零件。當拿到老師那裡檢測時，好多錯誤的地方經老師分析後才恍然大悟。但每次的分析指導都給我留下深刻的印象。依次完成了第二件，第三件……。每一次都有進步，但每一次都仍有錯誤，只不過錯誤越來越少而已。這則說明我的鉗工正在一步步向更高層次的邁進，使我又多了一份自信。從這一點，我真正地向老師說一聲“老師!謝謝您!”
從簡單地阿拉伯數字和方塊字這麼多年的理論學習，一直到現在的公差，製圖專業課程，無一不是在課堂中渡過的，當真正拿出圖紙、材料和工具讓我們去加工時，才感覺到手足無措，並不像課堂三講的那麼容易，那麼簡單。它需要理論與實踐的結合，更需要頭腦和一雙手的配合。只有這樣，才能體現出自己的動手能力和加工水平。
六週看似漫長，其實也很短暫。其間有休息時師生共同的開懷大笑，也有工作時嚴肅的面孔。每天的五個小時很快的就過去了。直到下班時才感覺到累，但內心卻充實了許多。雖然每天只有五個小時，但它讓我感受到了工作的氛圍，工作環境是以前從未有過的感受。
一、實習目的：
生產實習是學生大學學習很重要的實踐環節。實習是每一個大學畢業生必的必修課，它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以後更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。通過生產實習使我更深入地接觸專業知識，進一步瞭解環境保護工作的實際，瞭解環境治理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，並通過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決專業問題的能力。
二、二郎廟汙水處理廠
時間：xx年7月5日
工廠概況：
武昌二郎廟汙水處理廠，是目前我市建成的規模最大的城市汙水處理廠。該廠服務面積25平方公里，服務人口43萬人，主要負責收集和處理楊園、徐家棚以及徐東和梨園等地區的汙水，遠期規劃規模為40萬噸/天，本期實施規模為18萬噸/天。汙水處理等級為一級。其汙水收集系統工程於1998年2月開工，其後汙水廠三通平、土建以及裝置安裝工程相繼進入實施，工程歷時近四年。共完成總投資2.1億元。工程建成後，將不斷改善徐東、梨園等地區的環境，減輕東湖、沙湖水體及長江的汙染。
主要單元：
(一)格柵
作用：攔截汙水中大塊渣質，保證泵的正常執行，和滿足後續處理的需要
裝置：機械格柵2臺，輸送機1臺，不鏽鋼輕便閥門6臺
工藝引數：柵距：20mm，安裝角度：75°，最大過水總流量：1.042立方米/秒
(二)提升泵房
作用：將上游來水的高度提高到後處理所需要的高度，使其實現重力自流。
裝置：立式離心泵6臺
工藝引數：單泵設計流量：3100立方米/小時，配套電機功率：280kw
(三)四聯體(細格柵、鼓風機房、曝氣沉沙池、巴氏計量槽)
作用：清除汙水中較小的沉渣，通過曝氣池使汙水產生旋流，將沙粒表面附著的有機物沖刷到水中，使沙粒沉澱。最後計量來水量。
裝置：階梯格柵機2臺，沙水分離機2臺，羅茨鼓風機2臺，吸沙機2臺
工藝引數：曝氣量0.1立方米氧氣/立方米汙水
格柵柵距：6mm，有效水深：2.5m，停留時間：1.68h
(四)平流沉澱池
作用：通過重力沉澱作用，去除汙水中密度比汙水大的固體懸浮物和漂浮物。
裝置：橋式刮泥撇渣機
工藝引數：單池尺寸：46.76m*40.32m，停留時間：2.14h，有效水深：3.70 m，水池坡度：1：0.01
(五)濃縮池
作用：通過汙泥重力沉澱降低汙泥含水率和減少汙泥體積。
裝置：橋式濃縮機2臺
工藝引數：進水含水水率97%，出水含水率：92%，汙泥固體負荷85.20kg/㎡.d
(六)汙泥脫水機房
作用：用離心式脫水機是固液分開，是汙泥進一步減容，便於汙泥的最終處理。
裝置：離心機2臺，螺旋輸送機2臺，絮凝劑自動配置系統1套
工藝引數：進泥量：241立方米/天，進泥含水率：92%，出泥含水率：78%
三、湖北省環境監測中心站(湖北省環境科學研究院)
時間：xx年7月6日
單位概況：
湖北省環境監測中心站是湖北省環境監測方面的權威機構，為了加強環境監測能力，1999年，監測站貸款近100萬美元購進一批先進的儀器裝置。
儀器介紹：
(一)cp-4900行動式氣相色譜最新檢測器cp-4900 micro-gc
生產廠家：美國瓦里安
效能及引數：四個獨立的即插即用的色譜通道，可根據不同的應用隨意組合成新的色譜分析系統
每個獨立的色譜通道由基於微電子技術的氣體流量控制、進樣口、色譜柱和檢測器組成，與常規色譜技術相比，cp-4900的分析速度可以提高10-50倍
設計小巧輕盈，可與工業標準的各種介面進行連線和資料傳輸，適合於各種工業過程控制的應用
特別適合於天然氣分析、煉廠氣分析和石化工業的過程控制
可應用於各種場合，包括實驗室、過程控制現場和野外工作場地
色譜模組記憶最後一次操作條件，方便無經驗人員使用
(二)gc-ms氣相色譜-質譜聯用儀saturn2200
生產廠家：美國瓦里安
引數：色譜-質譜聯用儀 saturn 2200質譜儀
1.質量範圍：10-650amu
2.掃描速度：5600amu/s
全掃描靈敏度 1pg八氟萘 s/n50:1rms
靈敏度 5pg二丙酮 s/n20:1rms
特點：
1.對於多種模式，saturn是靈敏度最高的臺式質譜儀
2.離子選擇儲存實現複雜基體中痕量化合物譜庫檢索
3.選擇性丟擲ci模式與ei模式切換不需要更換離子源
4.直接進樣杆實現固體、液體、和漿狀樣品直接進樣
功能提供更大的選擇性和更多的結構資訊
一個月的兒科實習階段轉眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個實習的結束同時又是另一個實習階段的開始，準備著實習階段又一個接力。
進入兒科科室，我從帶教老師那兒瞭解到，兒科是個綜合性很強的科室，涵蓋了內科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急，來勢凶，變化快。因此，我們護理人員要根據其疾病特點制定一系列相應的護理措施。由於兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準確描述病情，不懂得與醫護人員配合，所以兒科護理工作內容多，難度大，要求高。除基礎護理，疾病護理外，還有大量的生活護理和健康教育，病情觀察應細微敏銳，發現變化及時通知醫生，進行救治。
瞭解了兒科護理工作的基本情況後，我開始投身實習工作中。在臨床老師孜孜不倦的教導下，我不斷汲取和探索專業知識，也積累了一定的工作經驗。也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣浪打來，留下無數閃閃發光的貝殼，點點滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收穫相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個小小的進步之上的。“冰凍三尺，非一日之寒。”
經過一個月的兒科實習，我又成長了許多，漸漸擺脫了學校的那份稚氣，走向成熟。在“陣地”上，我學會的不止是一個護士最基本的技術，疾病的護理知識，更重要的是如何與病人家屬溝通。兒科的護理物件是小孩，對於每個父母來說，最珍貴的莫過於子女了，家屬以及醫護人員都是本著為小孩著想的理念。除了要有精湛的輸液技術，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食教育，環境，衣著，心理護理等。向家屬宣教完之後，他們對我表示非常感謝，我自己心裡也覺得特別欣慰，勞動成果得到賞識。
要成為一名優秀的兒科護士，光有技術是不夠的，我們應該充分體現出“護士”這一角色的價值，而不是像機器一樣工作，更多的是要充當健康教育者和病兒知心者。我在兒科就深有體會，比如科室裡比較多的血液系統疾病和腫瘤，首選化療治療。除了一些常規的操作外，我們還應該做好對症護理。感冒的症狀是發熱、咳嗽、甚至全身症狀，那麼我們應該做到對症護理，注意室內環境，飲食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液較多，還應保持患兒呼吸道通暢，給於吸痰和拍背，霧化吸入等。同時要多與家屬溝通，向其介紹有關知識，如病因，主要表現等。教會家長正確拍背協助排痰的方法，指導家長正確用藥，出院時做好健康指導，如合理餵養，加強體格鍛鍊等。
在平時的實習工作中，我也經常看到帶教老師向家長做宣教，這就需要將所學知識靈活運用到實踐中去，這是護理工作比較高的境界，只有轉述給病人家屬，才說明自己真正瞭解書本知識，並能融會貫通，對醫患雙方都是有利的。兩週的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對護士這一角色有了更深一層的理解。護士不光是護理活動的執行者，還是健康捍衛者和宣教者。我們應該具備良好的專業素質，身體素質和交際能力，將自身所學靈活應用到工作中去，同時要有敏銳的觀察力。我們用雙手給病人送去溫暖，每一個操作都賦予病人康復的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是送去了微不足道的關懷，但這些積累起來，就是幫助病人度過難關的諾亞方舟。
作為一名實習護士，我所能做到的也許是微不足道，但我正確認識了“護士”這一角色，充分發揮自身潛力，在往後的工作中將能力發揮到淋漓盡致，力求更好。
實習是我踏出臨床工作的第一步，等待著我的是重重坎坷和艱辛，我不會退縮，而是勇敢地面對挑戰!“工作”這座大山等待我無畏地攀爬!
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”
通過手工做賬會計實習，對實際會計業務的操作，首先讓我們又再次更好、更深入的學習和掌握了會計知識;另外，讓我們理解明白了作為會計的謹慎性，不僅僅是在處理某些業務的時候，而是在各個方面都必須做到仔細，認真，還需要又足夠的耐心。還有就是會計資料的真實、完整，即便是做錯了，也應該按照規定進行修改，要讓他人知道錯誤所在。最後，應該強調的是任何的實務操作都需要基礎理論的支援，會計也是如此，通過實習我也看出了我的會計專業知識的匱乏，不夠仔細和深入，在今後的學習及工作中還應繼續努力。
通過手工財務管理實習，讓我認識到了作為一個企業，財務管理的決策佔據十分重要的地位。主要表現在以下幾個方面：
① 通過對財務報表、財務指標的分析，我們可以看到企業歷史的經營情況和發展趨勢，以找到更好的管理決策方法改進原有的經營管理模式，提高企業的發展能力及社會的知名度。
② 通過科學的預算管理，我們可以早一步知道企業未來的經營情況，如有不足之處即可儘快進行調整，儘早彌補損失。
③ 通過投資可行性分析，我們就不會出現盲目上專案的情況，只有充分可行的專案，在考慮了各種風險的基礎上，我們才能予以考慮專案可行。
④ 通過流動資產運營分析，我們可以掌握更好的現金持有量、最佳訂貨批量，選擇適當的現金折扣條件。
⑤ 總之，財務管理能讓公司更加科學的管理和決策。
將計算機的快捷、方便、準確運用於會計的實務操作，對會計的發展來說是一個突破性質的飛躍，但同時也暴露出很多會計電算化的弊端，比如說會計電算化就需要一個對財務許可權管理嚴格、明確的環境以及對資料具有良好管理的環境。而針對個人來說，同樣也需要具備良好的職業道德，在會計電算化中，我們可以對憑證進行無痕跡修改、個人的使用者密碼容易被竊取或洩漏……但從總體上說，會計電算化有其獨特優化的一面，就拿用友u8來說，具有很多手工會計不可及的優點：
① 可以嚴格進行使用者許可權控制，出現越權時計算機就會出現提示或是禁止該項操作。
② 會計科目擁有輔助核算和科目受控系統，這樣既方便了會計工作，又可以使會計的具體工作責權分離。
③ 各個模組的初始化工作為今後的業務處理提供了很大的方便。
④ 填制憑證時，計算機會自動算數，不平或有其他問題時，禁止儲存。
⑤ 用友u8還為使用者提供了各種帳表，適合不同型別的查詢。
⑥ 記賬的便捷：計算機在幾秒鐘內即可完成較手工來說繁瑣而又容易出錯的記賬工作。
⑦ 自定義結轉：對於每月都會發生的業務，可用自定義結轉來定義公式，到時自動生成，大大簡化了工作量。
⑧ 報表模組：一般情況下，用友u8提供的報表模板可直接引用，重算即可得出企業所想要的財務報表，即便是需要進行調整也是十分方便快捷的。
4、財務管理計算機實習：
財務管理計算機實習同樣是運用了計算機的快捷、方便和準確，讓我們的工作變得更加輕鬆、簡單。其優點在上述實驗過程和內容中已作闡述，這裡不再累贅。但其優點背後也存在很多弊端：
① 加密系統不夠完善，可輕鬆破譯;
② 操作人員無許可權控制，可任意進行操作;
這次實習的地方是宜昌城區，那裡有大小近三百家藥店，絕大多數是一些個體經營藥店，領導性的品牌還不多見。顯而易見，消費者進私人藥店圖的是低價和便利，選擇品牌連鎖更看重的是質量，信譽及專業。
應該說，在當前整體動盪的經融危機背景下，現在的零售藥店市場面臨一個難得的機遇，醫藥分家政策的出臺，為藥品市場提供了一個快速發展的機遇，如何抓住這個機遇調整經營策略呢?
在宜昌市場部實習近一個星期，我跟市場專員們跑過終端，做過促銷，也在街邊擺攤點賣過產品。拿安琪近期努力在市場上維護的零售價格統一切入開來談，之所以產生目前這種混亂的價格局面，原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細分析，不難發現其根源所在--尋求短期的利益回報。 個體藥店進貨渠道豐富，受經銷商制約有限，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫藥公司監控力度大些，但在面對遍地開花的個體店時，價格的調整也是參差不齊。業務員過來要求統一調價，當面改了;業務員一走，價格馬上又被還原。
我認為，安琪作為大廠，必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強各級經銷商貨品流向的監管，併為批零價格的統一創造一個良性的市場環境。讓個體經營者能看到調價帶來的長期穩定的利潤回報;而對品牌連鎖店，除了繼續給予優惠統一的政策，還要在提高安琪高水平，專業化服務上多做努力。消費者的購買因素無非是質量，療效及用藥指導和價格等，但是消費者對藥品普遍不瞭解。所以，現場的推薦和答疑更加重要。
如何讓藥店營業員具備專業的諮詢講解能力呢?首先我們安琪市場人員就應該專業，熟悉所有安琪幾十種產品每一種的針對人群，產品賣點，與同類產品的差別等。然後，是與營業員的溝通。通過這兩天與終端的接觸，我發現很多營業員不大願意理會我們這些廠家的市場人員，而我們當遭到別人的冷麵孔時候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次，甚至更多次的店，業務員不知道藥店營業員姓誰名誰，對方當然也不知道你了。不知道你自然對銷售你的產品會大大的打個折扣。銷售產品首先應該銷售自己。不是你認識誰，而是誰認識你。銷售產品之前，要先銷售自已這個品牌，客戶認同你，也會購買你的產品。該如何讓客戶認同你的個人品牌呢?個人品牌的銷售，就是和客戶從生活談起，當遭到牴觸的時候，不要再和他談產品，要談他一切感興趣的事，讓他接受你並和你交朋友。做不做其實沒關係，最重要的是交了你這個朋友。
在宜昌市場部實習的一個星期，我對如何維護終端市場有了一個初步的瞭解 。但目前對所有的產品瞭解度也不算高，對具體到與終端的談判細節也存在一些不明確的地方。上面的觀點很多是出於一個安琪的旁觀者的眼睛，難免有些井底之蛙。
感激那些帶我出去跑終端，搞促銷做活動，擺攤點的同事。他們讓我學到了很多東西，生活中也給予了很大的幫助。安琪產品不難賣，市場其實不難維護，叢叢容容面對，紮紮實實做好每個細節。我為能成為一個安琪人而驕傲。
轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結園林崗位工作實習這段時間自己體會和心得：
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。
在園林崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。資訊時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合園林崗位工作的實際情況，認真學習的園林崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。
在園林崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在園林崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間檢視相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對園林崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據園林崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力
完成園林崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到園林崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
ERDAS 公司作為一個遙感軟體公司創建於1978 年，總部設在美國佐治亞州的亞特蘭大市。自公司成立以來，一直致力於遙感處理系統技術的開發應用和服務，開拓遙感領域的全球市場，取得了巨大的成功，在近20 年裡始終保持利潤持續穩定地增長。目前ERDAS 公司已經發展成為世界上最大的專業遙感影象處理軟體公司，全球使用者遍佈100 多個國家，軟體套數超過了60,000 套，市場佔有率為46%，在全球遙感處理軟體市場排名第一，在GIS 軟體市場排名第九。20xx 年6 月份，在美國國家影像製圖局(NIMA)等權威機構組織的歷經5年的Passfind 專案遙感影像系統評比當中，在十一個專案評比中獲得九個專案第一，最終綜合功能價效比名列第一，在三維視覺化分析領域更是在功能與理念上一路領先。自20xx 年年中在得到Leica 公司的資金支援後，ERDAS IMAGINE 軟體的發展步伐更加有利與快捷，更多的新功能與演算法加進到新版本中，一系列的舉措不僅僅使使用者的當前投資得到充分發揮，也得到了未來產品發展的保護。按照公司產品發展的計劃，基於COM 和網上影象處理服務的新一代遙感影像處理系統(版本9)將要面世，這將會為廣大使用者提供功能更加強大與開發擴充套件更方便的系統與手段。
ERDAS 公司優秀的IMAGINE GIS 軟體方案一直是業界的先驅，其軟體處理技術覆蓋了影象資料的輸入/輸出，影象增強、糾正、資料融合以及各種變換、資訊提取、空間分析/建模以及專家分類、ArcInfo 向量資料更新、數字攝影測量與3 維資訊提取，硬拷貝地圖輸出(在3 維景觀的繪圖輸出更是達到了所見即所得的清晰大數量的紙質圖)、雷達資料處理、3 維立體顯示分析。IMAGINE 軟體可支援所有的UNIX 系統，以及PC 機的Microsoft Windows20xxProfessional (需Pack 2)，Windows XP Professional 作業系統。其應用領域包括：科研、環境監測、氣象、石油礦產勘探、農業、醫學、軍事(數字地理戰場，解譯等)、電訊、製圖、林業、自然資源管理、公用設施管理、工程、水利、海洋，測繪勘察和城市與區域規劃等。通過與著名的GIS 廠商ESRI 公司的戰略合作，ERDAS 公司在與GIS 完整整合的IMAGINE系列軟體之外，同時開發基於ArcView GIS V8.x 的影象分析模組——Image Analysis 和Stereo Analyst 兩個擴充套件模組，向用戶提供GIS/RS 一體化的解決方案。
*ERDAS IMAGINE產品套件：它是一個用於影象製圖、影象視覺化、影象處理和高階遙感技術的完整的產品套件。
*ERDAS IMAGINE擴充套件模組：ERDAS IMAGINE是以模組化的方式提供給使用者的，可使使用者根據自己的應用要求、資金情況合理地選擇不同功能模組及其不同組合，對系統進行剪裁，充分利用軟硬體資源，並最大限度地滿足使用者的專業應用要求。
*ArcGIS Extensions：它是為ArcGIS使用者提供的一個使用方便的地理影象分析和處理功能的擴充套件模組。
LPS(Leica Photogrammetry Suite)――徠卡遙感及攝影測量系統是各種數字化攝影測量工作站所適用的軟體系列產品。為地球空間影像的廣泛應用提供了精密和麵向生產的攝影測量工具。LPS可以處理來自多種航天、航空感測器的多種格式影像，包括黑/白、彩色和最高至16bits的多光譜等各類數字影像。LPS可以提供從原始像片到通視(line-of-sight)分析各種攝影測量的需求，它為影像、地面控制、定向及GPS資料、向量和處理影像等提供廣泛的應用選擇，因而操作靈活簡便。LPS可以提供上百種座標系及地圖投影的選擇，以滿足使用者的不同需求。
即將結束我這半年的實習生活了，這一次的實習是我大學生活以來感受最深的一次，因為在這次實習中對我的知識考驗最嚴厲的半年，在這期間收穫也是最多的，謝謝建設局的各位同時與領導給予我的關懷與支援。下面就本人的實習工作來作一個自我評價：
這是我大學生活的最後一次實習，所以工作性質、工作強度是我所經歷過最嚴格的。這次實習讓我明白了一個真理，同時也是我們偉大的領袖說過的一句話，實踐是檢驗真理的唯一標準，在學校學習的理論知識，在這次實習中得到了最好的檢驗，雖然過程比較坎坷，但是卻讓我的專業知識得到一個很大的提高。這是一段我一生都難以忘懷的寶貴時光。在建設局中，我利用我所學的專業知識與實際操作很好的聯絡起來，在提高實際操作能力的同時，也對所學的課本知識加以了鞏固和延伸。
在規劃局裡，我從事的工作主要是城區私人建房用地規劃許可證和建築工程代理證的辦理。這一工作涉及到現場踏勘，實地測量和建築紅線圖出圖等環節，是一份相對於我而言很陌生的工作。剛開始，我什麼都不懂，覺得很茫然。
沒有團隊精神就是社會的弱者，也就無法在這個社會上繼續生存，所以我更要深刻的認識這種精神，努力做到最好。在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有他獨特的優勢;養成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯幹才能表現專業。在德能實習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個進步。
在設計部期間，完成**廠的改建專案，新建專案等專案的設計和預算工作;通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值，看到了未來的自己。
通過這次實習，我學會了許多書本上沒有的東西，並使我得到了鍛鍊，拓寬了視野，增長了專業知識，而更多的是在工作中積累各方面的經驗，為將來自己要走的路做好了準備。
我於20__年11月份在四川臺易來上班進行實習，於一個月後就開始在市場不做銷售內勤實習，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現這一半年來的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新購機使用者資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、使用者的回款進度、使用者逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策檔案，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
簽署分期分期買賣合同時，對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在填寫的資料和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦資料和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集使用者資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的資料和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機使用者的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程式是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!
三、及時瞭解使用者回款額和逾期欠款額的情況：
作為銷售內勤，我負責使用者的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款使用者，使用者的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機使用者的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今後努力的方向：
半年來，我還算愛崗敬業、有創造性的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
1、加強自身的學習，拓展知識面，努力學習商務方面的專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
2、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手，
3、自己有時候工作不是多麼認真，俗話說市場一張嘴，銷售跑斷腿，自己可以更多多努力的收集資料，減輕銷售人員的負擔。
這半年裡面，在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
(一)工作方面
半年來，我認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
1、我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司立體車庫的專案走訪情況，另外就是將每天打電話的情況做詳細記錄，並作出相應的工作計劃。
2、我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務。
(二)生活方面
自己通過這半年的實習，把自己的普通話練好了一些，說話不再像以前那麼緊張，組織協調能力也提高了，學會了更好的與人相處。
(三)存在的不足
總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
1、工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
2、工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
3、領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全域性工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
(四)下半年的工作打算
下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
1、加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
2、加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
短暫的實習很快結束，這次畢業實習過程中，在實習工地的工人師傅、工程師 的幫助下，我對實習過程出現的專業知識困惑和問題，虛心向他們請教和學習，通過這次實習， 我收益匪淺， 不僅學到了許多專業知識， 而且還從建築工人師傅老前輩那學到了許多做人處世的 道理，現將實習以來的心得體會總結如下： 由於我們是在學完所有專業課後才進行這次實習的，因此這次實習是比以往任何一次實習 都更具有針對性和實踐意義。在學完工程測量，橋樑工程，路基路面設計，等課程後，才開始實 習的，通過這次實習，使我更充分地理解了專業知識學習，進而在今後的工作和學習中更好地掌 握和運用專業技能。 首先，通過這次畢業實習，使我更深刻地了我們路橋專業知識。大學三年在學完專業基礎 課和專業課後，逐步具有了較紮實的專業知識，但在校期間所學的內容都是理論知識，除上課程 認知識習和假期專業實習外，在實踐中學習和運用已學理論知識還遠不夠。通過這次實習，我對 以前學習和實習中存在的問題和不足有了正確的認識。 以前課本上學的知識都是最基礎的內容， 所運用的模型和原理也是最簡單的型別。 但隨著 我國建築行業的日趨規範和完整以及人民群眾對建築安全、合理、經濟的更高要求，工程上很容 易出現各種問題和疑惑， 如何快速正確地處理好這些問題?我想， 那便是運用我們所學的知識和 原理，根據問題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實，這些基本知識和原理很多我 們都學過，但如何將他們聯絡起來，用於解決和、工程中的實際問題，則需要我們在實踐中不斷 學習和總結。 “學以致用”的另一方面是“ 以小見大”。許多知識、原理往往是解決問題的關鍵。其次，
通過這次畢業實習， 使我更清醒地意識到施工管理的重要性。 無論是從事設計還是施工或監理工 作，我們都應該注重提高施工管理效率。這次畢業實習的幾處工程單位，他們的先進管理理念和 方法都值得我們學習。尤其是在莆田的工程實習時，給我的感受最深刻。 路橋施工管理要考慮的內容多，範圍廣，所要安排的工作任務量更大，但這直接關係到土建工程 的進度和效率。印象最深刻的路橋工程，所以工作人員各司其職，各項工作開展的有條不紊，工 人們在工地上忙碌但有序，施工員、安全員、監理員也是在施工現場步步不離，認真將施工工作 效率提高到最佳，而專案工程負責人則在工地現場指導。因此各項工作都在計劃進行中。 另外，施工管理還包含員工的技能培訓，在莆田的仙港大道工程中實習，通過這些引入先進管理 模式和科學管理方法，施工效率有了很大提高，這樣十分有助於施工的連續性和可續性。 最後，通過這次畢業實習，使得我更全面地明白了今後的努力方向。其實，在這麼短暫的畢業實 習中真的很難學到更多的知識和技能。 但是， 在這幾天的畢業實習中我從更全面的角度認清了今 後所從事路橋工程工作所需努力的方向。正如在實習中許多老師和工人師傅們所說： “畢業後從 事路橋工程工作，需要的是謙虛和學習”。 的確，從大學畢業走上新的工作崗位後，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在 等待我們去努力。因此，面對那麼多長期從事路橋工程的同行前輩，他們工作經驗比我們豐富， 知識學的比我們紮實，學識比我們淵博，我們只有耐下心來，虛心向他們請教學習，我們才會有 更大的進步，我們也才會在土木工程這一艱苦而又充滿挑戰的工作領域取得更大的收穫。 另外，在這次畢業實習環節中，我也發現自己存在的一些不足和缺點，主要有以下三點：
一、專業知識掌握的不夠全面。
儘管大學三年中認真學習了專業知識，但是當前所掌握的知識面 不夠廣，尚不能輕鬆勝任土木工程工作，因此，儘管即將走上工作崗位，但我應該將所從事的工 作看作是新的學習的開始，只是在實踐中學習，才會掌握更多專業知識和技能。
二、專業實踐閱歷遠不夠豐富。
由於以前專業實習時間較少，因此很難將所學知識運用與實踐中 去，通過實踐所獲取的閱歷更是很短缺。所以，今後我們在工作崗位上，一定要抓住機會，多向 路橋工程工人師傅學習， 同時要轉換學習方法和態度， 改變以往過於依賴老師的被動吸收學習方 式，應主動積極向他人學習和請教，同時加強自學能力和駕馭解決難題的本領。 三、專業知識在工程中運用不夠靈活。通過這次畢業實習，我切實感受到以前所學的專業知識運 用欠靈活。 這主要是對所學的知識沒有形成一套完整的體系， 這些零散的知識點運用起來很困難， 因此，今後在學習和實踐中應該重視積累和運用，使所學的知識由量變到質變，發揮更大的指導 作用。 畢業實習很快就告一段落了， 但通過這次短短的實習， 我從只學到了許多以前在課本上難以學到的知識， 這些新的收穫， 將對我們正在進行的畢業設計準備工作和即將走上崗位的工作具有更實際的指導意義。
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