首先感謝王總給我們推薦了《管理的實踐》這本書，真可謂開卷有益，愛不釋手。
學習了德魯克先生的《管理的實踐》確實受益匪淺，它啟發
了我對企業管理問題更深入的思考，以及在今後的工作中，怎樣借鑑別人的經驗，做好自己的工作。同時通過閱讀《管理的實踐》，也提醒了我，必須不斷學習，不斷思考，不斷創新，才能不斷提高自己的管理水平。
現在我結合在公司一年多的感受來思考我們公司的管理問題：首先，在空調最大的感受就是，企業裡的大部分員工在做“越位思考”!
也就是說，大多數管理者不去研究如何提高自身的管理效果與速度，整天看到的是下屬的缺點、其它管理部門的不協同情況，琢磨的是如何改變下屬及其它部門的缺點;而下屬不是研究自己怎樣落實公司的任務，而在批評公司政策不符合實際情況，等待別人或領導將困難解決，琢磨的是如何改變公司的管理決策。於是，員工談管理、談流程、談策略，管理者談執行、談方法、談心態。
企業的各個層面的管理就是處於這種“不務正業”的狀態：基層的作業品質不提高，管理層就無法確保任務完成的實際效果;管理的品質不提高，管理者就反成為目標達成的障礙;領導者在戰略與用人上的決策品質不提高，企業就會航行在充滿暗礁與冰山的海洋中。
還有一種常見的情況就是，“這不是歸我管，你找誰誰誰吧”，許多事情能推就推，大家能夠逃避則逃避，碰到問題往往繞道走，當面說好，轉身就發表所謂的“高見”，事不關己，高高掛起，當好好先生的處世心態較為普遍。這樣的直接危害就是公司表面一團和氣，管理層甚至對外宣稱“氛圍好”，其實其內部沒有原則，價值觀混亂，均不對公司的結果負責。對於公司的管理誇誇其談浮其表面，其實缺乏對管理學的最基本的認知和實踐。
德魯克認為管理學的核心就是：責任。要徹底公司解決目前這種狀態，關鍵是要樹立全員的責任意識!對於管理者而言，德魯克認為管理者並沒有權利，而只有責任，作為一個企業應該包括三種責任，即管理者的責任、員工的責任和企業的社會責任。管理人員要承擔責任，而不是享受權利，管理人員的權力就是享受企業的結果。作為企業的員工必須對自己的企業負責，對企業承擔的社會責任負責，同時體現了對自己負責。
有了責任感，就不會“越位思考”，“不務正業”。一天到晚指責抱怨，推卸己過。目前空調內銷今日之困，太需要的是一幫有信念，有責任感的人來擔當。
員工的責任感從何而來，德魯克先生主要提出了兩條：一是讓員工瞭解情況，二是擁有管理者的願景。讓員工真正參與進來切實瞭解企業的現狀，這需要管理層切實放下架子，以開放的心扉來和全員一起直面現實。責任是一位嚴厲的主人：如果只對別人提要求，“嚴以律人，寬以待己”的話，那對於組織責任意識提升毫無幫助，而且其本身也是不負責任的。因為員工不能肯定咱們公司是認真、負責、具有未來價值，員工們就不會為自己所在的團隊全力以赴，承擔責任。當然要使員工真正承擔起責任，公司管理的主線應建立在確保公司的目標和使命的實現，通過宣傳、推廣公司的目的和使命，讓員工的利益與企業的利益緊密結合，對不利於企業目標和使命實現的事和人給予有效的約束，讓員工自動、自發的做好本職工作，這樣才會使得工作本身富有活力，員工工作起來才會有成就感。德魯克先生指出：管理者不能只通過知識、能力和技巧來領導員工，同時也需要通過願景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導員工樹立高度的責任意識。
通過較為系統的閱讀《管理的實踐》，我受益匪淺，正如德魯克先生所說：重要的是將自己的責任感付諸管理實踐，這將我今後有效工作、更好的擔當起自己人生責任的新起點。
管理，在我眼裡，過去一直認為都是權力的象徵，是領導的事。直到我讀了德魯克管理思想以後，我對管理的認識發生了深刻的變化。管理是一種方法論，可活用於我們各項工作中來提高工作效率取得預期的目標和效果。
看看我們身邊大大小小的企業裡，有多少管理者，因為對管理的誤解，而造成組織信譽低下，人員渙散，工人工作沒有激情，對公司沒有信心，最後導致人員流失，企業發展緩慢，甚至停滯不前，退化破產。
我們都知道，人性都是不喜歡被管。只要有人管，就會不舒服，有一種被束縛的感覺。那麼我們作為管理者，如果看到下屬犯錯，又不得不去糾正，因為這是管理者的職責。所以我們應該換一種方式，既能維護公司的形象，又能保證工作效率和人際關係。
比如，從前我一直視管理的主要內容為督促和糾正一線工作人員的工作程序和糾正工作中的違規違紀行為。成天去挑他們的毛病，試圖使他們變得更加優秀，雖然我的目的是好的，可是讓人難於接受，並不益於單位組織的發展。這樣只會使他們和我的關係對立緊張，工作效率越來越低下，越來越不自信罷了。讀了德魯克以後，我意識到我的管理方式大錯特錯。我需要給他們的是空間，給他們樹立目標，讓他們自主、自覺的去改善自己，在工作中去發現自己的不足之處。然後再站出來，問他們是否需要我的幫助，如何改進工作方式，提高效率，而不是一味的去高壓強求。
德魯克告訴我們：一個有效的管理者，不會把時間浪費在自己做不了的事情上，更不會大把時間用在對付自己的短處上，他們往往善於把握有利的形勢，做自己最擅長的事。我們說，一個高水平的管理者往往是用人的高手。在管理實踐中，我們要做到求賢若渴善用人才。管理者很重要的一個職能就是識人、用人，在使用人才上不能求全責備，要善於發現人的長處，用人之長。一個管理者水平的高低完全可以通過用人的能力來衡量，如果一個管理者善於調動人的積極性，可以將有限的人力資源整合到一起形成合力和戰鬥力，他就是一名優秀的管理者。反之，他就不是一名合格優秀的管理者。
當前受用人機制制約，多數多元公司不能按工作需要引進人員的條件下，就更需要管理人員根據現有工作人員情況知人善用，因材施教，用人之長，避其之短。我認為可以將現有工作人員按四類劃分進行有效管理使用：第一類是才能卓越又願為企業做出貢獻的，應給予發揮平臺予以重用，大力支援並給予肯定和獎勵;第二類是願為企業貢獻但才能不足的，應提供專業培訓和不斷的鼓勵，逐步提高他們為組織工作的能力;第三類是有一定才能但不願為企業貢獻的，應制定合理的規章和激勵制度將工作人員自身利益與企業發展緊密聯絡，激發他們的能動性為組織工作;第四類是不願為組織貢獻才能又有限的，應安排一些與組織發展關聯不大的工作，並適當採取分配機制進行約束和激勵。
德魯克管理思想精要中，與眾不同地提出了“管理自我”這一理念，並進一步提出：只有管理好自己才能管理好其他的一切。
我們說，管理並不只是管理別人，最重要的是管理好自己。因為自我管理是管理其他一切的基礎，只有管理好了自己才能管理好別人、管理好工作事宜。作為一名管理人員，在要求別人做到前，自己首先要做到。我們要常常懷著敬畏之心、感恩之心、律己之心，在生活和工作方面嚴格要求自己，做廉潔自律的表率，鼓勵下屬立足本職崗位奮發有為、改革創新、努力工作。時間對每個人來講都是最稀缺的資源。我們可以籌集到人力和物資，只有時間是我們租不到、借不到，也買不到的。有效的管理者與他人最大的區別在於他們非常珍惜自己的時間，時間管理是德魯克管理學中的精髓之一。在管理實踐中，我們要集中時間和精力突圍，要抓大事、抓難事、抓關鍵環節，面對工作中的難點，應選擇一個突破點，然後以點帶面，才能獲得全面勝利。
德魯克有一個很特點的論調，他說，如果一個人只知道整日埋頭苦幹，老是強調自己的職權，不論其職位有多高，他也只能算是別人的下屬。相反，一個重視貢獻的人，即便他位卑職小，也應該算是高層管理人員。把這個理論聯絡到我的工作生活中，只要我管理好自己的工作、學習和生活，合理安排時間，工作高效，充分利用外部資源，取得實效，哪怕只是為部門和組織的一方面做出了微小有限的貢獻，那也可算是優秀的高層管理者。隨著時間和經驗的積累，不斷學習改進，持續發展，我必將成為高效管理的終身受益者
彼得德魯克作為現代管理學之父開闢了管理學的一片嶄新的天地，為後來的管理者提供了系統科學的指導，可以說德魯克大師把管理學變成了一門藝術。
《跟德魯克學管理》是德魯克最器重的學生威廉.A.科思通過跟隨德魯克學習過程中總結出來的德魯克的思想精髓，並把它以一種通俗的方式巧妙地表現出來。
通過這本書，我吸收到了一些思想，並把它應用在小組pre的領導實踐中，讓我對一些管理難題豁然開朗。也正是讀完這本書。我除了掌握了有關“戰略”的相關原則，如何更好地激勵員工，如何最大限度地發揮自己的潛能。逐步培養自信的重要性等外，還發現以前學的“XY理論”原來存在著極大的弊端，以及日本企業採用的“全面質量管理”也會引發一系列管理問題。這些科學的理論在課堂上被反覆講授，但老師們並沒有給出它們的缺點，讀過這本書通過吸收德魯克的思想讓我明白有些知識不能盲目吸收，要辯證地看問題，心心存疑問，懷著質疑的態度去讀書。
一、在“德”方面
尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支援一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在“能”方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關係，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融執行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融巨集觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，並通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了視窗指導作用。
年初，本人組織支行中層幹部學習“四法”，並進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層幹部金融法律法規水平和依法行政的能力。
根據分管工作和協管工作的職責、範圍和上級行的要求，一年來，本人先後組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記諮詢系統管理辦法》執行情況檢查，__執行情況檢查，並協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關係。
三、在“勤”方面
本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，稽核有關報表。由於本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在“績”方面
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，上半年本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防範出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的採納。
本人制定了《關於對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，採取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理並組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，制定了《關於進一步支援外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條視窗指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性迴圈。
自20xx年年初，公司決定全面推行基礎化、標準化、先進化的6s管理模式。作為員工，我們本著一種打造有道德、有責任、有內涵、有品位的文化型和學習型企業，在以項經理為6s管理領導的帶領下，我們積極參與了此次活動。活動的過程中我們深刻地認識到6s管理是一個全方位的系統管理。“整理、整頓、清掃、清潔”即強化管理現場，優化質量環境，為員工創造一個舒適的工作場所，提供一個硬體設施整潔完善的辦公場地;“素養、安全”即提升員工素質，提高工作效率，保障企業安全生產，建設一支具有高素質的員工隊伍，塑造良好的企業形象。體會到了這些深刻地內涵我們便從實際落實，做關於6s的標語橫幅，想關於6s的心得體會，每天的晨會都會以6s管理為重要主題，讓6s深入人心。
這幾個月來，每位員工從日常生活到工作都積極努力的以6s管理來約束自己，提升自我。不間斷的學習使員工深切的認識到6s給自己工作帶來的幫助。井然有序的工作環境，有條不紊的工作秩序，讓每位員工在緊張的工作下按時按量，高效率高標準的完成任務。工作之餘，企業開展的爭先創優活動，落實建立學習型企業，根據自身工作崗位需求，針對性的學習專業知識，提高崗位技能，提升自身文化、政治、素質，全面的體現了人造板機器廠的高素質企業形象。
通過6s管理活動，規範工作和生產現場，培養員工良好習慣，不斷提高素養，保證產品安全、裝置安全和人身安全，把“以人為本”的管理理念落到實處。
6s管理重在細節，也難在細節。在6s管理推行之初，我們將“整理、整頓、清掃、清潔(兩整兩清)簡單認為是“大掃除”;認為天天檢查，真是“小題大做”;還認為“安全”天天講，“素養”慢慢來等等。其實不然，有管理者把灰塵、汙跡、零亂、鬆動等現象叫作“微缺陷”，就是雖然目前並未直接導致故障，但存在劣化現象的隱患之處。為什麼?因為看似細小的地方往往潛藏著很多隱患。6s管理就是從現場環境和習慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“兩整兩清”不是“大掃除”，是實施標準化、規範化、精細化管理的一個重要環節，它做了平時看似細小該做而又未做的事，解決了以前該發現而又未發現的問題。例如：以前，生產現場的工具，有個人使用的、有公用的，有尖嘴鉗、魚口鉗、加力杆、轉接杆、螺絲等，大大小小，長長短短，種類不少，件數更多，僅扳手就有四種，十件，全部放在工具箱裡或工具櫃裡，計量器具疊加在一起，不便清理和使用，遇有大檢查就大清理一次，平時“忙於”工作，這些“細節”自然就被忽略了，如果不實施6s管理，讓這種狀態繼續存在，其隱患很多：一是需用工具時，就在工具箱裡翻找，費工費時，因為“多餘的動作就是浪費”; 二是翻找工具時，工具間摩察而導致損壞;三是上級檢查，才到處查詢、對照清理，臨時抱佛腳，手忙腳亂，不能長時間保持。四是由於未對工具定置定位，工作者對工具無數，工作易出差錯，存在嚴重的安全隱患。“兩整兩清”後，以上情況得到根本性改變，例如加工中心，你可在任何時候、檢視任何個人或公用的工具，都是整整齊齊，一目瞭然，定置定位，“一個蘿蔔一個坑”，帳物相附，“兩整兩清”把在用和不用的工具進行了清理，把使用頻率高低的工具進行了區分。現在取用方便，責任明確，安全保障。這看似簡單，卻要一留一棄，保留所需，定置定位，一一對應，正確區分，分類擺放，統一標識，規範管理，它需要把很多細節的事情做到位，而且要天天檢查，隨時保持，養成習慣。6個“s”個個都要小事著手，大事著眼，可謂細微之處見真功!
現在我們廠的6s工作順序已全面的展開如下：
一、整理、整頓
1、明確區分了物品要與不要的標準，清除了車間、露天跨、倉庫中的廢品和廢料，並對車間中的成品和半成品，倉庫中的原材料、零部件進行了歸類整理，基本做到了分類擺放，標識清楚，取用方便的效果。
2、對辦公室的格局重新進行了劃分，使得部門中的空間利用更為合理。
3、對現有檔案進一步整理，規範了檔案櫃及檔案盒上的標識、標籤。
4、對車間、場地、露天跨進行了合理的佈局，規劃出消防通道、人行道、成品區、半成品區等，並劃出區域界線，作出了明確標識。
二、清掃、清潔
1、集中清掃：對車間、倉庫和辦公區的牆壁、地面的灰塵、油汙做了徹底清掃。車間內、辦公室的玻璃擦拭光潔明亮。對車間內的所有機床裝置進行徹底清潔。
2、自覺清潔：劃分衛生責任區，督促每位員工做到“工作間隙勤清掃、上班之前小清掃、下班結束大清掃”，保持整潔、明快、舒暢的工作環境，堅持分工負責，每日進行檢查、反饋，使生產現場和辦公區域始終保持最佳狀態。
3、制度保障：為使車間環境能保持常態，企業制定了詳細的車間衛生執行標準，劃分了詳細的衛生責任區域，責任到人。班與班之間制定了《交接班管理制度》，規定了交接班的具體內容，從環境衛生到裝置保養全部責任到人，誰的責任區出了問題誰負責。另外男女更衣室的環境衛生也實行了輪流值日的制度，做到誰值日，誰管理，誰負責。
三、素養、安全
1、為了規範員工的行為規範，展現員工的風采，部門制定了《員工行為規範》，規範了員工的衣著、行為等規範，大大提升了車間員工的精神風貌。
2、為了確保辦公室、車間的環境衛生，以提高素養，建立長效機制為目標，生產製造部還制定出《6s管理實施細則》、《工具擺放規範》、《辦公室物品擺放標準》等制度，做到用制度做保障、做約束，使6s管理工作長期執行下去。
3、進一步規範了線路的敷設，檢查了裝置的線路、接零接地、漏電保護及照明設施。
4、對消防器材進行了全面的檢查、清潔，保證消防通道的暢通。
5、明確標識了安全警示，安全標語，防火區域等等。
四、其他
1、為了宣傳6s管理工作，車間組織員工學習培訓，利用班前會及班後會積極宣講6s的知識，使員工在思想上認識6s管理工作的內涵及意義。
2、為營造6s管理工作的氛圍，車間製作了6s管理看板、畫報等物品，使得車間處處洋溢著6s的氛圍，使員工在意識上融入到6s管理工作中來。
我是江蘇的一名經銷商，公司有50多人，銷售額在千萬左右，是典型的從小批發部發展到規範化經營的公司。在這個過程中，我住過倉庫，和業務員一起卸過貨，經歷了創業的酸甜苦辣。現在公司初具規模，人員也在增加，這對我而言又是一個新的挑戰。看過幾期《糖菸酒週刊》組織的“老闆管理感悟”系列文章，很受啟發。結合自己的體會，談一下老闆在管理過程中要注意的幾個問題。
1.老闆不要做業務
老闆自己不要做業務，但是可以幫員工談業務;老闆脫離業務，也是對員工的一種授權和培養，即使有的業務老闆能輕易拿下，最好交給員工去做，給員工一個成長的機會。
最近公司負責團購的業務主管向我提出了辭職，理由是“銷售壓力過重，無法完成。”這讓我很憤怒，團購一個月走20xx件飲料是很容易的事，我一個人就能完成，為什麼還說難呢?在追問之下，客戶經理說，“老闆，您是根據自己的理解給我們訂的任務。上個星期，您給銀行的王行長打了個電話，又給製藥廠的李老闆打了個電話，就賣出去20xx件飲料。我們沒有那樣的社會關係，當然就完不成了。”想想也是，老闆比員工人脈資源廣，談業務也容易，當然不能以老闆的標準來考核員工了。在這件事兒之後，我自己再也不做業務了，因為這樣不僅會給員工帶來壓力，而且還有和員工搶功嫌疑，現在我只是幫員工去談。有的時候，遇上客戶問產品價格和政策，我就說“這個我不太清楚，公司小王負責這個事兒，讓她和你談。”實際上老闆脫離業務，也是對員工的一種授權和培養，即使有的業務老闆能輕易拿下，最好交給員工去做，給員工一個成長的機會。
2.提高開會效率
一言堂式的會議和七嘴八舌的會議效率都不高，提高開會效率也是管理的一部分，老闆要善於總結開會的經驗。
當了老闆以後，一個最明顯的感受就是會多了，按平均一天兩個計算，一年就是700多個會。會開多了，就慢慢發現其中的問題來。第一個問題是我在上面說，員工在下面聽，但聽完之後也就完了，是典型的一言堂，沒有達到讓大家出謀劃策的目的。第二個問題讓大家發言，結果七嘴八舌，在細節問題上爭來吵去，偏離主題，沒有達到預想的效果。這兩種情況，都會降低開會的效率。針對這兩種情況，我做了些改變。一是限制開會的人數，只找相關的人，避免會上七嘴八舌的爭吵。二是做好開會前的工作，提前把不同的意見收集上來，避免會上浪費時間。三是選好第一個發言的人，一般來說，第一個發言的人基本上定了會議的調子，大家有個明確的方向。四是老闆不要先定調子，要最後一個發言。否則老闆說了，下面的員工就沒法說了。五是在員工發言過程中，老闆最好不要插話。因為老闆一插話，員工心裡會想自己是不是說錯了，要不要順著老闆說的轉個方向，就不會表達自己的真實意圖。六是會議要有記錄，很多時候開會完了，會上訂的事情很難執行，是因為會上沒有記錄，會後沒有督促執行。這是從上百個會議中得出的經驗，不知道對別的公司有沒有用，但我們執行之後，開會效率是大大提高了。
3.要用好GPRS系統
裝GPRS的目的並不是象舊社會的地主老財一樣盯著人幹活，而是通過這個手段讓大家養成一個工作習慣，但前提是要把這個意圖和員工說明白。
把現代科技引進公司化管理之中效果還是不錯的，比如公司考勤有指紋機、財務有金蝶軟體，很簡單也很方便。GPRS跟蹤系統是這兩年一直有爭議的管理手段，有公司認為裝了這個系統，是在監視員工的行動，會引起員工反感;有公司則認為這能大大提高員工效率，從而養成良好的工作習慣。對此，我比較贊同後者。以前我們公司負責送貨的司機很會偷懶，送完一批貨就跑回倉庫或者是找個地方去打牌，影響了配送的效率。為了解決這個問題，我在每輛車上都裝了GPRS定位器。裝完之後，我把司機們召集起來開了個會，和大家說明，車上已經裝了定位系統，裝在哪了不告訴你們，目的是大家提高工作效率，多賺點錢。結果，公司的配送能力整體上升，再也沒人偷懶。我的目的並不是象舊社會的地主老財一樣盯著人幹活，而是通過這個手段讓大家養成一個工作習慣。但前提是，要把這個意圖和大家說明，不能偷偷摸摸
去幹，這樣發現員工的問題出罰人家，人家也不服。
4.給員工面子，員工才會給你面子。
威信和權威並不是靠嚴厲的手段獲得的，而是來自員工發自內心的尊重;給員工面子，員工才會給你面子。
說實話，老闆不好當，既要公正，還要當兩面派;既要威嚴，還要親民。有的時候在商貿公司中，老闆管得過嚴，什麼都按制度辦事也不行，那樣就沒有人情味兒了，也不符合中國特色的管理理念。所以在堅持制度的前提下，還要關注和關心員工，這樣老闆給員工面子，員工才會給老闆面子。我們公司有很多從偏遠地區過來的員工，他們吃苦耐勞，很是節儉。有個安徽籍的員工就是這樣，一年到頭就穿公司給發的工裝，吃得也很簡單。在年底發福利的時候，我格外交代辦公室給他購買了兩套名牌服裝。過年回來之後，這個員工表現得更出色了。所以作為老闆，每天在研究怎麼管人的時候，也要想想員工最需要的是什麼，給予他們最充分的尊重，你才會有威信，因為威信和權威並不是靠嚴厲的手段獲得的，而是來自員工發自內心的尊重。
按單位總體工作要求，我從管理、工作、生活、學習四個角度認真學習了《6S督導師實用手冊》一書，讓我進一步掌握了一些專業知識與工作技巧，並深深感悟到此項工作的重要性。它是當前國際一種先進的管理方法，是企業實施人本管理的一種重要方式，不僅可能改善我們目前的工作和生活環境，更有效提高工作效率和個人行為能力，影響著單位的長遠發展。
所謂“6S”即整理、整頓、清掃、清潔、教養、安全六個專案。整理即是分要與不要的東西，職場除了要的東西以外，一切都不放置;整頓：任何人所要的東西都能馬上取出，減少尋找;清掃：將看得見及看不見的工作場所清掃乾淨，保持整潔，無垃圾的狀態;清潔：貫徹整理、整頓、清掃;教養：由心態上養成遵守規則，並正確去實行的習慣;安全：保證整理、整頓、清掃、清潔之基礎。通過學習我個人認為，“安全”是6S管理中的一項重要內容，也可說，推行“6S”管理是我單位實現安全生產的重要途徑。
發生安全事故的四個要素：
人——人的不安全行為是事故的最直接的因素。
物——物的不安全狀態也是事故的最直接因素。
環境——生產環境的不良影響人的行為和對機械裝置產生不良的作用，因此是構成事故的重要因素。
管理——管理的欠缺是事故發生間接的但是最重要的因素，因為管理對人、物、環境都會產生作用和影響。
其中，“6S”的前四項是對物、環境等生產要素進行科學化、系統化、規範化管理。例如在單位檢修庫、裝置庫、整備場，通過整理、整頓、清掃、清潔後，通道和休息場所不會被佔用;工件的放置符合“五限”;工作場所幹淨、整齊，使物流一目瞭然;道路通暢，各種警示明確;職工正確使用各種工具，按規定對裝置、設施進行保養與檢修，能預先發現存在的問題;各類救援、救護設施齊全，位置明確。職工通過對整理、整頓、清掃、清潔的貫徹執行，不僅創造一個安全舒適、清潔優美的工作場所和空間環境，並且養成遵章守紀的習慣，使自己成為一個有素養的人，這就是所說的“人造環境、環境育人”。實現了“6S”的前五項，自然最後一項安全也就有保障了。因此，環境、物的狀況對人的安全行為有很大的影響。
人的安全行為除了內因的作用和影響外，還有外因的影響。環境、物的狀況對勞動生產過程的人也有很大的影響。環境變化會刺激人的心理、影響人的情緒。甚至打亂人的正常行動。物的執行失常及佈置不當，會影響人的識別與操作，造成混亂和差錯，打亂人的正常活動。
即會出現這樣的模式：環境差——人的心理受不良刺激——擾亂人的行動——產生不安全行為;物設定不當——影響人的操作——擾亂人的行動——產生不安全行為。反之，環境好，能調節人的心理，激發人的有利情緒，有助於人的行為。物設定恰當、執行正常，有助於人的控制和操作。環境差造成人的不舒適、疲勞、注意力分散，人的正常能力受到影響，從而造成行為失誤和差錯。由於物的缺陷，影響人機資訊交流，操作協調性差，從而引起人的不愉快刺激，產生急燥等不良情緒，引起誤動作，導致不安全行為。要保障人的安全行為，必須創造很好的環境，保證物的狀況良好和合理。使人、物、環境更加諧調，從而增強人的安全行為。
每個單位都希望實現安全、低成本、高效率、高品質的生產目標，推行“6S”管理能夠真正做到人、機、料、法、環的有機結合，是創造優良環境、穩定產品質量、保證生產安全、提高員工素質、維護生產秩序、強化生產管理以及培養良好職業道德和企業文化、塑造企業形象的必要條件。因此，我認為實行“6S”管理是實現安全生產的重要途徑。
總之，6S其實也可說是一個行動綱領，具有起承轉合的內在次序，並且與TQC一樣，強調人的因素、人的意識，同時又體現了在諸如ISO9000等管理體系要求中強調的“規範化”或“檔案化”的因素。6S看似簡單卻精而實用，它是提升企業管理水平不可多得的良方，同時也是改善個人工作生活素質的祕訣。
公司一直注重學習，培養人材，我很榮幸被公司安排到汕頭兩天視聽周雲老師演講的<<精益生產管理>>課程，雖然之前也有參加過幾次精益生產及相關課程培訓，都有不同的收穫，受益匪淺，此次通過周老師對精益生產的理論及實踐的詳細講解.我對精益生產的理解更深入，也讓我認識到作為玩具動漫製造行業，想在經濟競爭力強大的市場上領先，必須著力推行精益方式生產，通過精益生產的核心思想消除企業一切的無效勞動和浪費，達到了降低成本，提高效益，縮短生產週期，滿足客戶的需求及改善質量的目的，經過兩天視聽周老師的培訓講解，結合本公司的精益生產推行，總結了以下幾點:
一、首先了解生產的六大要素(生產， 交貨， 質量， 成本， 安全，士氣)
其中生產就有五件必要做的事，產量計劃(有大計劃，小計劃，預測，細分到每天，每班);生產效率進度的控制，人機優化提升效率;現場5S(現在已有6S-7S-8S)要做好5S，視覺化暴露問題才能解，還要營氛圍);報告可判斷當天是否達標，要持續改善.通過這幾件事達到低成本，高質量，準時交貨.另外安全管理可設定崗位危險性分析卡，如溫度，溼度，光照，煙，噪音，化學品等等，要有一個管理標準.再有多能工的技能培養，要形成個體及團隊的工作士氣，做到一專多能，一人多崗，一崗多人.
二、堅持以 5S 運動為基礎去開展工作。
很多工廠在推行5S時都是“一緊，二鬆，三垮，四重來”，我們公司在推行5S已有很大的成效，5S 活動不僅能夠改善生產環境，還能提高生產效率、產品質量、服務水平、員工士氣等，是減少浪費、提高生產力的基本要求，也是其他管理活動有效展開的基礎。無論是部門管理還是車間管理，5S 都可以營造出一種良好的工作氛圍。
三、大力培養多技能員工。
實施精益生產，企業內部要注重多能工的培養。在不影響正常工作的前提下，企業有必要給各級員工提供多種崗位鍛鍊學習的機會，使員工能真正找到適合自己潛能、才智發揮的工作崗位，這對於改善人際關係、擴大和積累員工的知識和技能、提高作業人員參與改善的積極性具有重要的作用。在大多數推行精益生產方式的企業內部，特別是以生產為主的製造業，相當缺乏熟悉本企業內部運作的作業分析技術人員，直接從外面引進成本很高，而多能工的培養可以彌補這一空缺，也為企業儲備更多適合企業發展需要的後備人才。
四、目視化管理。
為了在生產現場中所發生產的問題，異常，浪費等等，體現出一目瞭然的狀態，塑造一目瞭然的工作場所，有關品質，成本，交期，安全及有關品管圈活動等狀況，透過目視管理的工具，比如利用圖表，看板，顏色，放置所的區域規劃等，使人都一目瞭然，目的是以便訊速而容易地採取對策，防止錯誤的發生，提醒當事人及相關人員，並掀起競爭意識，容易獲得改善的建議與協助。
五、快速換型或換線。
大多數製造企業生產的產品不會僅是一二種而已，少則數十種，多則數千種也有。不同類別的產品在生產的過程中必定有其不同的製造條件。比如說：啤塑膠件溫度不同，工具、模具、胎具的不同，材料、零部作的不同甚至工作方法也有不同，產品的生產製程及工藝要求不同。因此，在不同類別的產品更換時，生產線必須暫時停止生產活動，以便能更換並設定新的工作條作，這種更換設定的動作就稱為“切換”。“切換”時，因生產停頓所耗費的時間就稱為“切換時間”。“切換”的次數會因生產線產品種類的增多，或生產批量減少而相應增多。每次“切換”耗費的時間，對工廠而言是損失。為了減少這種損失，許多人想到的解決方式就是加大每一種產品的生產批量，以及減少產品的種類，這樣每一個產品所分攤的平均切換損失就會減少。換句話說，生產的批量越大，分攤的切換成本就越低。但是如果批量超過了市場的需要量，多餘的產品就必須儲存起來保管。儲存時必然使用到倉庫以及相關的防護保管及管理，所以每次生產的批量越大，“保管”的成本也就越高。就“保管”成本而言，希望每次生產的批量越少越好。到底該怎麼辦呢.
如上所述為了避免“切換時間”的損失，許多人傾向於加大生產的批量數，以減少切換次數。但是這種做法，僅僅考慮到切換本身成本的減少，卻忽略工廠的整體效率。例如：製造過多的浪費、等待的浪費、不良品的浪費、生產交付時間過長、物流混濁等等，尤其目前
市場的趨勢是走向少批量多品種、高品質、短交付期的新競爭的優勢，就必須儘量縮短“切換時間”，這就是“快速換模(線)”的意義，具體如何實施，觀看了F1方程賽車更換車胎及加油的全過程就基本明白了。
六、對八大浪費再認識
之前有學習過無數次七大浪費：1、製造過多過早浪費.2、等待浪費.3、搬運浪費.4、庫存浪費.5、製造不良品浪費.6、多餘加工作業浪費.7、多餘動作浪費.8、管理的浪費。現在增加了第八個浪費，通過周老師對八大浪費的祥細講角，我對八大浪費有了更深入地理解。
(1)製造過多/過早浪費直接產生對流動資金佔用，預測生產和提早生產以及過量生產帶來的弊端：多做了無用，變成庫存從而資金積壓以及貶值。過早生產只是提早地用掉了材料費以及人工費，並把“等待的浪費”隱藏起來——因進度提前，主管放心，漠視等待的浪費，同樣也造成在製品的積壓即庫存的浪費，還有搬運的浪費等。
(2)等待浪費指企業資源彼此等來等去而產生等待因素則有很多，一般包括裝置佈置離散、生產計劃變來變去、生產不均衡、質量波動、物流配送不暢、內部失調、排程不當、待料、修機……等諸多因素。
(3)搬運浪費，搬運的動作分解開來，包含放置、堆積、移動、整理等動作，是傳統的機能水平式的佈置造成的。若使用輸送帶、無人搬運車不是搬運的合理化。增加搬運批量、以及減少搬運頻率、也不是合理化的搬運。
(4)庫存浪費是因傳統以來的許多錯誤生產觀念所造成的。分三種：
1)材料庫存：大量採購成本低。
2)在製品庫存：不良重修機器故障。
3)成品庫存：預測生產與實際需求量不同。
庫存所帶來的弊端：
1)產生不必要的搬運、堆積、放置、防護處理找尋等浪費;
2)使先進先出作業困難;
3)損失利息及管理費用;
4)物品貶值的風險以及佔用空間而引起的投資浪費等。
(5)製造不良品浪費，何的不良品產生，皆造成材料、機器、人工等的浪費。造成原因為製程能力不足的技術層有問題及生產現物管理方式或管理觀念錯誤所造成。
(6)多餘加工作業浪費指技術部門浪費而言例如：零部件數量設計過多、增加不必要加工工序、加嚴要求、技術要求不足等。
(7)多餘動作浪費是指作業過程中不佳的浪費。常見的浪費動作有：轉向、反轉、距離、尋找、堆疊、移動。將產品重複從箱子裡拿出來加工、加工後再放回箱子排列整齊、這是取放動作堆疊、移動的無馱。
(8)管理浪費指的是問題發生以後，管理人員才採取相應的對策來進行補救而產生的額外浪費。管理浪費是由於事先管理不到位而造成的問題，科學的管理應該是具有相當 的預見性，有合理的規劃，並在事情的推進過程中加強管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現象的發生。
通過此次的視聽學習，結合公司在推行精益生產實施，總結了以上幾個重點，同時也體會到學習是不可少，重複的學習更不可少，因為每次都有著不同的發現和收穫，這樣會積累更多的理論知識，見識到了更多優秀工廠推行精益生產的成果案例，讓我更深的去了解精益生產的思想及精髓。
根據《集團公司關於建立學習型組織的修訂通知》要求，20xx年2月10日麒麟煤化工公司組織中層管理人員及黨員一起參加了9s管理學習培訓，下面我就談談本次學習9s方面的一些體會：9s管理的內容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全節約、服務、滿意，要求公司員工解決好可利用空間，保持工作環境清潔，養成良好生活習慣和工作習慣，從而實現安全高效生產的目的。如果按9s要求去做，我們的工作會更有秩序，更得心應手，更有經濟效率。
在公司推行9s管理之初，大部分員工有牴觸情緒，認識不到在公司推行9s的目的與必要性，認為我們已經做得很好了，甚至有人簡單的將“整理、整頓，清掃、清潔”認為是“大掃除”;認為天天打掃，天天檢查，是“小題大做”，費時又費力。許多人都有一種不願意配合的情緒，認為其中有些細節要求過於誇張，根本沒必要。但是在 “9s”實行後，事實證明了 “兩整兩清”不是“大掃除”，是實施 標準化、規範化、精細化管理的一個重要環節，它做了平時看似細小，該做而又未做的事，解決了以前該發現而又未發現的問題。有很多人平時都是因為工作忙，總是給自己找這樣那樣的理由，自己工作所需的物品卻放置混亂，工作現場雜亂無章，如遇上級檢查，才臨時抱佛腳，到處查詢、到處清理，搞得手忙腳亂的。 9s管理是將公司進行標準化、規範化、精細化管理的前提和基礎，它的目的不僅僅是打掃衛生，更重要的是它能保證後續工作的順
利高效運作。基礎工作是絕對必要的，尤其在競爭激烈多變的現代市場經濟條件下，企業必須通過9s管理夯實基礎，充實自己，強化自己，才能成為競爭中的強者。
在實際工作中，我們要把理論轉化為實際應用，結合自身情況靈活運用9s的管理理論。如果按9s的精神要領去做，我們的工作會更有秩序，更得心應手，更有經濟效率。我認為“9s”管理不是“全員參與”而是要“全員實行”，從“不懂、不會、不願”到“真懂、真會、真願”的轉變，一種“人人蔘與9s，人人都是推行員”的氛圍會悄然形成，從領導到員工要實現從“要我管理”到“我要管理”、從“被動接受”到“主動吸納”的轉變。9s——要讓每位員工都成了管理的主角，更要讓員工高高興興地執行9s管理，有了這樣的風氣推行“9s”，才會讓我們公司得到“提高產量”、“提升品質”、“降低成本”、“嚴守交期”、“確保安全”的零災害的”9s管理目標。
在今後的工作中我會認真學習9s管理方面的知識，積極推行9s管理方法，從點滴做起、從自身做起並帶動周圍的人從工作實際出發一起執行9s管理，為公司的效益和品牌的提升做出貢獻。
近日，專案部組織全體員工學習觀看了管理提升主題宣傳片並召開了專題討論會，通過學習《專案經理風采錄》《信用評價五連冠是如何煉成的》等宣傳片及有關檔案，我對開展管理提升活動有了更深刻地理解，現談點心得體會。
管理提升是企業發展永恆的主題，是企業提高競爭力的關鍵，加強管理是企業培育核心競爭力的有效途徑，是企業提高經濟效益的重要法寶。近年，公司在更新觀念，不斷推進制度創新的同時，大力推動管理創新，有效地提升了企業效益，促進了企業發展，取得令人欽佩的經營效果。由此可見，企業管理對於發展的重要性。
20xx年，在年初“兩會”上，集團公司確定了今年的指導思想、任務目標、發展思路、工作原則和管控活動，“深化轉型升級、著力管理提升”是主基調，成為我們20xx年各項工作的指導思想和總體要求。開展管理提升活動既是國資委、股份公司對我們國企提出的明確要求，更是集團公司順應市場形勢努力提升企業管理精細化、現代化的內在需要，是既立足當前突破瓶頸，又著眼長遠強基固本的重要戰略舉措，必須把強化管理提升抓緊抓好。作為一名專案經理我深刻體會到：抓落實，是事業成敗的決定因素，更是管理提升的關鍵所在。事實證明，我們所取得的每一項成績，都是狠抓落實的結果;所存在的缺點不足，很多是不抓落實或者抓而不實的後果。要抓好落實，必須從以下幾方面著手：
第一,完善各項制度，用制度來管理，靠制度來落實。制度是由人建立的，也要靠人去執行和維護。執行制度、落實制度比建立制度更重要也更困難。再好的制度，如果不去嚴格執行、認真落實，都難以發揮作用，甚至會適得其反。我專案部在制度建設上下了不少功夫，從專案組建以來制定了《行政管理制度》《財務管理制度》《物資裝置管理制度》《三項招標制度》《專案部會議制度》等一系列制度，初步建立了一套比較科學規範的管理制度，總體執行良好。下一步要強化制度意識，狠抓制度的執行和落實，用制度推動各項工作再上新臺階。
第二，細化工作任務，明確工作責任。目前，專案部機構設定較為完善，有施工技術部、安全質量部、物資裝置部、計劃合同部、財務部和綜合辦公室“五部一室”，各部室的工作分工明確。按照“統籌兼顧、合理配置、提高效率”的原則，下一步需要將各項事務落實責任，責任到人，保證各專案標任務落到實處，提高工作的協同性、整體性和有效性。
第三，大力實施成本戰略，嚴格控制成本。樹立低成本競爭意識，通過優化施工方案，在源頭上把控成本和安全，降低經營成本和風險。對全體員工進行成本意識宣傳教育，樹立全員、全過程管理的大成本觀念，堅持把成本控制作為經營工作的重點和難點緊抓不放。按照精細化管理要求，牢牢抓住計劃、執行、控制全過程，提升經營管理水平。強化資金管控力度，緊縮支出，合理安排各項資金的使用。嚴格控制非生產性支出，杜絕超計劃、超標準的物資裝置採購，及時調整物資進貨量和儲備量。抓好以全面預算管理為基礎和以成本管理為重點的經營管理。
作為經理部的負責人，我將結合自身工作崗位的具體要求，紮紮實實做好本職工作。不斷地學習黨的路線方針及政策，全面掌握黨的方針政策的主要內容和基本要求，同時緊密結合工作實際不斷充實專業技術知識，並結合到實踐中去。按照管理提升活動的具體要求，不斷提高理論和業務水平，帶領專案部全體員工認清形勢，明確任務，統一思想，凝心聚力，把各項工作統一到集團公司重大決策部署上來，堅定信心，紮實工作，努力在企業實現轉型升級、管理提升的道路上建功立業，爭先創優，為企業發展貢獻力量。
市場二部在成長的道路上，從管理者到員工，或多或少都會遇到瓶頸。期間，我們也想過辦法做出調整，員工的工作激情和奮鬥文化也得到一定提升，但在可持續方面不能很好把控。年前公司組織的批評與自我批評會上，我也將管理過程中遇到的障礙與困惑向各位優秀的管理者請教，大家也都給與了我很好的意見和建議。下來在與Jaker單獨的溝通中，決定安排Hoky到市場二部開展具體工作並輔助管理者成長。在此，非常感謝公司領導給我這次向優秀管理者一對一學習和請教的機會!兩個月過去了，收穫很大!
一、管理者的工作開展及注意事項
1、省級經理
1.1 團隊、員工的發展方向引導及具體的目標制定;
1.2(目標或制度)實施環節的嚴格監督與考核，從而能夠不斷提升團隊的整體執行力;
1.3 過程管理比結果更重要，省級經理一定不能只關注團隊每天的團隊業績，而忽略了在此過程中團隊經理是否已將好的方法和技巧傳授給了員工，員工是否得到成長;
1.4 關注員工工作心態，發現問題及時溝通;
1.5 善於發現團隊中存在共性的一些問題，及時想辦法予以解決。發現團隊中出現的問題(好與壞)，及時記錄下來;
1.6 傳播正能量，樹立榜樣，達到良好的激勵效果;
1.7 就一些具體的事(如，團隊內部的一些制度、方案的實施等)多與團隊經理溝通與協商，要明確哪些事該團隊經理去做以及如何去做效果會更好，從而在團隊中樹立團隊經理的威信，讓團隊經理更方便在團隊中實施具體方案、開展工作;
1.8對待工作上的事要儘可能做到嚴肅、嚴謹，原則性的問題不妥協，這樣更加便於一些制度的實施與推進;尤其對待團隊經理工作沒有做好的情況，要嚴加指責，讓所有組員看到省級經理對待所有人都是公平的，同時也讓大家感受到可能因為自己的工作沒有做到位，而讓團隊經理受到批評，激發組員的工作主動性;
1.9 善於去查詢和聯絡不同的業務渠道，利於團隊不同業務渠道的拓展，同時能夠讓省級經理保持對市場的敏感度;
1.10善於利用資料分析，更加真實客觀地反應團隊中出現的問題，就具體問題可以比較方便地找到應對措施;
1.11 做好與其他部門、其他團隊的協同工作。
2、團隊經理
2.1 組員遇到問題，要想盡一切方法處理、引導，及時幫助顧問解決，傳授組員自己掌握解決問題的方法比任何事都重要(團隊經理最主要的工作職責);
2.2 對團隊業務情況瞭解，不僅僅是大客戶。應當對所有業務情況瞭解清楚，至少要對簽出去合同的客戶予以關注，幫助組員處理業務問題並反饋。必要的時候團隊經理要第一時間直接協助顧問給客戶去電話;
2.3 深入瞭解每個業務開展的過程。如，客戶為什麼要做?有風險為什麼還要申請?客戶的真正打算是什麼?我們是如何幫助客戶去解決這些問題的?等等，多問幾個為什麼?從而引導顧問的發散性思維;
2.4 善於歸納總結，就團隊中的問題養成記錄的習慣，做好分享，讓更多的組員知道這個問題的解決方法是什麼(還包括函件的指導與修改，總結出一套模板做參考，提高效率);
2.5 及時將團隊中出現的問題或者一些方案的具體實施措施反饋給省級經理(尤其是一些暫時沒有思路可以解決的問題)，切忌未經反饋和請示就在團隊中實行;
2.6 針對一些業務渠道、客戶跟進，先去聯絡，將問題總結出來團隊內做分享，避免組員走彎路的同時，也能夠讓團隊經理掌握這套方法，指點更多的顧問成長;
2.7 部門制度與方案在團隊內的推進與監督，要落到實地;
2.8 組員的培訓與考核，讓組員進步。有些方法傳授後需要長期、持續監督組員實際運用的情況，而不僅僅是培訓了就認為組員全都掌握了。如：組員的工具使用情況、常用網址、操作熟練度、已培訓過的業務點掌握情況等等。只有做好考核與持續監督，組員才能夠在具體事務方面有進步;
2.9 針對組員每日、每週工作計劃及總結回覆、檢查、監督，協助並推動組員當日當週計劃的完成;
2.10管理過程中，團隊經理與組員打交道的時間比較多，勿虛張聲勢，就組員出現的知識點、業務點、工具使用等沒有掌握的情況，首先要把責任歸於管理者自己，然後想辦法幫助組員儘快解決這些問題;否則組員方法沒有掌握，又擔心會被責罵，有問題也不敢再提，久而久之會變得更差。
二、細節及激勵
在兩個月的學習過程中，感受最深的就是Hoky對細節的關注以及各種激勵方法的靈活運用，使得團隊的工作效率、競爭氛圍得到很大提升。具體表現在以下幾個方面：
1、資料分析
通過團隊內部多項資料進行分析，發現問題，並想到解決辦法。如，通過crm系統跟客數、任務派發、客戶錄入數等細節方面入手，能夠發現組員的工作是否飽和、客戶資訊是否進行過有效梳理、跟客節奏和方法是否正確、哪些客戶需要管理者參與協助等。通過商標業務系統資料分析，發現團隊業務型別佔比，哪些方面比較薄弱，如何改進等。
2、細節關注
除了工作上一些大的方面細節關注外(如，組員的工具使用情況，給客戶傳送所有的檔案格式細節注意、常用網址的使用及操作熟練度、佈置任務後組員的推進情況等等)，小到通過觀察組員的工作狀態來發現問題並作出判斷，從而幫助組員解決問題(如，通過走動式管理髮現組員上班期間看手機，是在看什麼?是不是與工作無關?是不是開小差?是不是工作壓力很大太累了?先去判斷，再通過私下溝通了解具體情況;又如，發現某顧問餘額寶內有上萬元，是不是有點閒錢了，有考慮準備做什麼?是不是需要給顧問樹立一個新目標?此類小細節關注的事例很多，這裡不再一一列舉。而關注細節達到最大的一個效果就是，讓組員能夠切身感受到管理者一直在關注自己，在想辦法讓組員有目標、能夠有更大的成長。
3、激勵
Hoky的激勵方法貫穿於每日工作的方方面面，可謂發揮的林凌盡致。
3.1 個人競爭意識的打造，同期進入公司同級別之間的比較，樹立競爭對手;
3.2 績效完成的獎勵。當月完成績效者晨會予以表揚並贈送一份小禮物，並讓員工發表獲獎感言，激勵更多的人;
3.3 樹立榜樣。對於做的優秀的顧問給與支援(如，資訊分配支援、遺留客戶支援等)。給與的每次支援都要在團隊內公佈，做到公平公正公開，讓更多的人努力去做一個值得他人幫助的人;
3.4 不斷強調第一的競爭意識。如，誰能成為團隊第一個完成當月績效;誰能第一個達到晉升業務經理;誰能第一個殺進龍虎英雄榜(市場部前十名)等等。反覆強調，讓優秀成為一種習慣的意識深入到每個員工的腦海裡;
3.5 所有的激勵都必須建立在管理者切實幫助組員一起達成預期目標的基礎上，這就必須要求團隊的管理者要做好自己的本職工作(上述管理者的工作及注意事項)。否則，激勵就會變成團隊中的一句口號，起不到想要的激勵效果。
以上是這兩個月來從Hoky的管理方法中總結的一些心得體會，希望能夠幫助到更多的兄弟團隊一起進步。如何將這些優秀的方法熟練運用和掌握並堅持做下去，這對管理者來說才是至關重要的。壓力很大，但同時也看到很大的希望，管理是一門實踐，所謂“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，相信在日後的管理實踐中，認真將這些好的方法學以致用，同時不斷請教其他優秀的管理者，團隊的發展一定能夠上一個新臺階!最後，再次感謝公司領導對市場二部的幫助，感謝Hoky過來後用心地言傳身教!祝願大家一起進步、共同成長!
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支援下，上半年物業管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區環境衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提。就具體工作總結如下：
一、綜合管理工作
以提高服務質量、規範小區物業管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。公開、公平、合理地完成了拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
二、水電工作
廢除了社群屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了洩漏。繼續完善水電計量裝置。完成了高壓配電裝置的除錯和配電向低壓總控制開關的檢修。加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。目前重點工作是找準時機更換配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社群內用水計量裝置。
三、保安保潔工作
規範小區車輛進入管理。根據實際情況作出了在東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車安全。對小區內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環境。繼續嚴格執行建築裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區建築垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛配合與支援。目前重點工作加強小區車輛管理工作。繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。
四、綠化工作
生活區綠化日常維護實行了專人管理。生活區內新闢綠化地____平方米，補栽綠籬四千餘株，極大地改善了綠化環境。及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。對生活區的危樹進行了勘察和統計。對生活區範圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極採取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
五、下半年工作思路及打算
加強水查漏工作，提高水回收率。繼續加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區安全。繼續加強衛生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。舊房的分配工作。由於我單位不便於管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
經銷商作為當代市場的主要流通渠道的承載者，由經銷商直接把產品輸送到終端，經銷商起著主導的作用，這是任何企業都不能夠忽視的問題。那麼每個企業都有自己管理經銷商的措施，以下辦法是個人的一些建議，供大家參考。
1.銷售額增長率分析:
分析銷售額的增長情況，原則上說，經銷商的銷售額有較大幅度增長，才是優秀經銷商，對銷售額的增長情況必須做具體分析。業務員應結合市場增長狀況、本公司產品的平均增長等情況來分析、比較。如果一位經銷商的銷售額在增長，但市場佔有率、自已公司產品的平均增長率不長反降的話，那麼可以斷言，我們對這家經銷商的管理並不妥善。
2.回款統計:
分析年度、月別的銷售額和回款，同時，檢查所銷售的內容。如果年度銷售額在增長，但各月份銷售額有較大的波動，這種銷售狀況並不健全。經銷商的銷售額呈穩定增長態勢，對經銷商的管理才稱得上是完善的。
3.瞭解企業的政策:
業務員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業務員應該讓經銷商瞭解企業的方針，並且確實地遵守企業的政策，進而促進銷售額的增長。一些不正當的做法，如擾亂市場的惡性競爭、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業的整體利益，是有害無益的。因此，讓經銷商瞭解、遵守並配合企業的政策，是業務員對經銷商管理的重要方面。
4.商品的庫存狀況:
缺貨情況經常發生，表現經銷商對自己企業的產品不重視，同時也表明，業務員與經銷商的接觸不多，這是業務員嚴重的工作失職。經銷商缺貨，會使企業喪失很多的機會，因此，做好庫存管理是業務員對經銷商管理的最基本職責。
5.促銷活動的參與情況:
經銷商對自己公司所舉辦的各種促銷活動，是否都積極參與並給予充分合作?每次的促銷活動都參加，而且銷售數量也因此而增長，表示對經銷商的管理得當。經銷商不願參加或不配合公司舉辦的各種促銷活動，業務員就要分析原因，制定對策了。沒有經銷商對促銷活動的參與和配合，促銷活動就會只花錢沒效果。
6.訪問計劃:
對經銷商的管理工作，主要是通過推銷訪問進行的。業務員要對自己的訪問工作進行一番檢討。許多業務員常犯的錯誤是，對銷售額比較大或與自已關係良好的經銷商，經常進行拜訪;對銷售額不高卻有發展潛力，或者銷售額相當高但與自己關係不好的經銷商，訪問次數便少，這種做法是絕對應當避免的。
7.訪問狀況:
業務員要對自己拜訪經銷商的情況進行分析。一是制定的訪問計劃是否認真執行了，如計劃每天拜訪幾家經銷商，然後與實際情況進行對比，如果每個月的計劃達成率不高的話，業務員就要分析原因。二是業務員要做建設性的拜訪，即業務員的每次拜訪，都會給經銷商的經營管理工作有幫助，經銷商歡迎業務員的拜訪，不認為業務員的拜訪是麻煩，這樣才算是成功的拜訪。
8.對自己公司的關心程度:
經銷商對自己公司的關心程度，對自己的公司是否保持積極的態度，這也是對經銷商管理的一個重要方面。業務員要經常向經銷商說明自己公司的方針和政策，讓對方不時抱有關心和期望。
9.對本公司的評價:
本公司在行業的地位對經銷商來說是否舉足輕重?換句話說，經銷商是否積極地期望增加銷售額?業務員應該確立自己在經銷商心目中的地位，拿出大企業的綜合素質，幫助經銷商。
10.建議的頻度:
業務員負責的經銷商各有特色，因此對經銷商的管理也應配合經銷商的特點，才能夠做到事半功倍的效果。每個經銷商應該採取什麼樣的戰略，根據這個戰略，業務員應該提出什麼樣的建議等，都必須事先加以分析。業務員如果積極地實行經銷商管理的話，對經銷商提出建議的頻度也會大大地增加。
11.經銷商資料的整理:
業務員對於經銷商的銷售額統計、增長率、銷售目標等能夠如數家珍的話，即表明他對經銷商的管理工作做得很好，同時對經銷商的管理也很完善。相反，業務員如果對經銷商的各種資料一無所知，只知道盲目推銷，即使銷售額有增加，也是短期現象。因此，記錄、整理經銷商資料是相當重要的工作。
12、協助對終端賣場的管理:
儘管終端賣場是屬於經銷商範疇，但由於賣場只認生產廠家的品牌，他們對生產廠家的感知決定了對產品的質量、療效和品牌的感覺，所以我們要對走訪終端賣場，多與賣場管理人員交流，聽取對本公司系列產品的意見和改進建議。同時聯絡感情。
13、協助經銷商瞭解競爭對手情況:
經銷商平時只埋頭經營，缺乏專業的市場研究，我們的業務員要結合平時的市場走訪，細心觀察和分析競爭產品和競爭企業在市場上的各種表現，並把情況及時與經銷商溝通，使他們隨時掌握市場行情，適當調整營銷戰術。
以上是針對經營企業公司經銷商日常管理的13個重點。對經銷商進行管理的方法是:
1.經銷商資料卡:
業務員必須定期地檢查經銷商資料卡。上述事項是否確實地記錄、整理、追加?
2.分析經銷商資料:
凡是與經銷商有關的資料都要詳細地進行分析。
3.經銷商訪問:
可從與經銷商的交談及觀察醫院的情況中發現問題，找出對策。
4.其它:
利用經銷商到公司走訪、業界資訊、銷售會議等機會進行管理工作。
我參加了徐明達老師的精細化管理培訓班學習,通過徐老師形象,生動的案例剖析,使我對精細化管理受到了愉快而深刻的知識教育.開拓了我的思路和視野,受益非淺.以下是我個人學習以後的一些心得體會:
一、轉變觀念是推進精細化管理的核心所在
觀念是我們對事物的認識，不同時期，不同階段應有不同認知事物的觀念，但是，由於傳統思維定式，轉變觀念是一個寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉變觀念是實施精細化管理的核心所在。
觀念的轉變是推進精細化管理的必要前提。精細化管理就是要從精益求精的科學態度，嚴謹務實的工作作風，認真負責的工作責任心去做好我們的每一項工作。要實現這一目標，我們就必須首先從思想認識上完全轉變對管理的傳統思維模式，建立起現代化管理理念。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學的管理理念需要有先進思想和科學水平的支撐，先進思想和科學創新可以引導人們與時俱進;從執行和實施的角度而言，要改變以往傳統的隨意化、經驗型、粗放式管理模式和觀念，轉變成“外科醫生型”管理模式。就必須完善制度，強化管理，以提升執行力來保證精細化管理的實施效果，關鍵在於落實和效果。
學習“精細化管理”完全是有必要的，精細能體驗個人精明、細心的工作作風，培養個人嚴謹紮實的工作風格。精細不是小氣，是一種深度、一種拓展。它能培養人的一種深層次的文化，延伸成個人的內在氣質、工作習慣，為以後工作、生活鋪就平坦的路。通過學習意識到,在工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企業比作"人"一樣的系統,把總經理或領導層比作"頭",把中層管理比作"身體",把基層人員比作"肢體",如果一個企業,每一個人都能合理"定位",能認識自己所處的地位,幹好自己應幹好的工作,發揮好自己的"專長",就能在工作中游刃有餘,左右逢源,。
做好工作計劃。根據崗位職責和本年度工作任務，相對制定年度工作計劃。並將年計劃分解到月、月分解到周、周分解到每天。做到每週每天工作心中有數，忙而不亂。對重大事項不遺忘，不拖他人後腿。每天下班前仔細檢查當天的工作完成情況，初擬明天工作計劃。第二天提前十分鐘上班，檢查當天工作計劃，調整情緒儘快進入工作狀態。日計劃必須分輕重緩急，當天必須解決的放在第一位，有工作鏈條關係的放在前面，不能拖下個環節工作責任人的後腿。對於每一個工作計劃，完成後要及時總結、反思。完成得好，自我表揚，並尋求是否有更好方法做得更好。完成得不好，要分析原因，尋求改進方法。
二、創新觀念是推進精細化管理的必然途徑
精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結，精心篩選，從而找到解決問題的準方案;細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及裡，從而找到事物內在的聯絡和規律。由此可見，“細”是精細化的必要過程，“精”是精細化的自然結果，因為精細化管理是以持續的自我改進為特徵的，要自我改進就必須轉變觀念，不斷創新，創新是管理的永恆主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創新工作思路並在創新中不斷地否定自我，不斷地取得了進步。觀念的轉變只能應對當前，觀念的創新才能把握未來。
三、關注細節，精準要求是提高效益的必然措施和選擇
“天下大事，必作於細，天下難事，必成於精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場競爭中效益的好壞，在很大程度上已經由細節決定。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤，而任何一個細節的失誤，任何一項工序的不精確，就可能將這點利潤完全吞噬掉。其實在現實中，細節同樣以各種方式影響我們的工作質量。對於工作的細節和精準，我們沒有理由不去重視，區域性細微的弱點都將最終導致全域性的崩潰。以我們的管理工作要體現追求利潤最大化這一企業本身特質，就必須注重細節，精益求精。芸芸眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎。由此，我們應該按照精心、精細、精品的要求去做我們的各項管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應精細化，把小事做細、做精、做實。通過精細化管理增值出效，必須建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細算、細化目標、細分責任、細緻工作、關注細節的觀念。倡導巨集觀正確，責任明確，措施準確、細節精確的工作作風，精耕細作，做足精細，為我們的品牌和效益提升而努力。
總之,通過這次培訓班學習,使我係統,全面地瞭解了精細化管理的深邃,洞悉了精細化管理在現實工作,生活中對於個人,企業乃至整個社會的深遠意義.我將立足本職工作,放眼未來,與廣大同仁們一起,發揮每一個人的作用,為企業的發展打下良好的基礎!
在接觸管理心理學這門課以前，一直沒有這些方面有過了解，自從知道管理心理學是從管理學和心理學兩個角度出發對一些管理領域人的心理過程進行剖析，就一直對這門課懷有很大的好奇心。從選修這門課一直到上完，儘管只有十週的課時，我卻有了不少收穫，不論是老師上課所講的前景理論、行為動機理論與方法還是為我們補充的管理心理學這門學科的研究物件是“以人為中心”的特點，都讓我漸漸瞭解了一些這方面的知識。雖然因為時間的關係，對這門學科的學習和了解還是非常的少，但我仍舊獲益匪淺。以下就是結合老師給我們在課上講的東西總結出的自己的一些想法。
1. 結合定義可以知道，管理心理學以組織中以人作為特定的研究物件，重點在於對共同經營管理目標的人的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。在我看來，每個人都有自己的經驗、愛好、興趣及個性特徵，只有儘可能地瞭解了人的個性差異，做到人盡其才，管理工作才能收到好的效果。我們的大學生活同樣與這些理論密切相關，管理心理學認為調動企業所在單位員工的積極性是管理中的一個重要問題，作為管理者不能事必躬親，而應把全體員工的積極性調動起來，使之各盡其責，創造性地完成本職工作，這樣才能有效地實現組織目標。結合我們的大學生活，這些同樣成立，作為班級團支書的我平時會有很多活動要組織，而如何調動班級同學們的積極性，就要運用管理心理學所說的心理學一般規律，在活動前結合理論具體分析產生積極行為的一般心理過程，研究哪些因素最能在同學心理上起到激勵作用，如何保持和加強同學們的積極行為，通過這些方面組織策劃和調動同學們的積極性，。事實上，不僅學習了新的理論的知識，也對處理班級活動更加得心應手了。
2. 老師曾在上課中為我們講的紅塔香菸的案例，讓我認識到決策也是管理中的一個重要問題。企事業的領導人能否採取正確的決策，這對一個企事業單位的發展將起著重大的作用。企事業的領導人在作出某項正確決策之前，一定對本單位的各方面情況進行去粗取精、去偽存真的加工處理;然後，在此基礎上制定出幾種可供選擇的決策方案，並在這些方案中選出最佳方案。只有這樣，才能作出正確的決策。而這個過程實質上就是思維過程，也就是人的高階認識過程。同時，企事業的領導人在作出正確而又及時的決策時，還需要具備當機立斷的意志品質。否則，領導人優柔寡斷，議而不決，決而不行，缺乏堅強的意志品質，這也是不及時作出正確決策的。通過決策和態度的相關學習，我進一步認識到了管理心理學是將心理學的一般規律運用於實際管理，以解決管理中的具體問題。
3. 管理心理學的學科目標旨在建立健康文明的人際關係，達到提高管理水平和發展生產的目的。這同樣可以應用在我對自己日常生活、學習，合理安排時間等這些方面，健康文明的人際關係能更好的幫助我與身邊的老師、同學和朋友相處。大學活動豐富多彩，常常需要團隊合作，當我們身處某一個團體時，管理心理學能幫助我們更好地對團隊成員進行管理，更有效地挖掘每一個成員的價值，使團隊工作更順利地進行，進一步增強團體凝聚力。
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