如何掌握電話面試

掌握面試時的策略和技巧,是取得面試成功的基礎。那關於掌握電話面試的方法有哪些呢?下面是本站小編為你整理的掌握電話面試的技巧，希望對你有幫助。

A 電話面試會問點什麼?

通常電話面試的形式會出現在整個面試流程中的第一輪，“對於HR來說，這樣瞭解候選人的基本情況是一個效率比較高的選擇。”中智上海招聘服務中心總監朱詩勃說，這樣的面試一般會持續20至30分鐘。

“HR會在這個環節中去核實候選人簡歷的真實性，並對崗位要求的能力和溝通能力等進行考察。”朱詩勃說。HR會對你與職位描述的硬性要求的匹配度進行核對，並且核實他對你簡歷上的一些疑問點，確認簡歷內容的真實性。也可能會問及你之前工作的離職原因和你未來的職業發展規劃。同時，HR也會在這個過程中判斷你的溝通能力、應變技巧等基本的工作能力。

如果你是應聘研發職位，或是由於業務面試地點不能協調，還有可能會遇到一種由業務部門負責人來主導的電話面試。科瑞國際招聘流程外包高技術行業經理於洋舉例說，對於網路工程師，這一輪的電話面試就會問到候選人程式設計時所使用的語言，之前操作過什麼專案，遇到突發情況時如何處理等問題。“業務部門的電話面試會對候選人的工作技能和崗位知識做出更有針對性的考察，更偏重實際的工作內容和能力。”

無論是企業的HR還是業務部門負責人，他們也都同樣會在電話面試的過程中通過你的表達考查你的性格與企業文化的匹配度。“一些外資公司會在電話面試的階段就強調需要適合自由工作氛圍性格的員工，或者他們能有足夠的創新能力。”於洋說。

B 電話面試的技巧

由於電話面試的過程中，面試官和候選人之間沒法看到對方，這會使得一些候選人原有的在外貌、表情等方面的加分項缺失。同時，電話是一個不容易形成傾聽耐心和觸發新討論的溝通方式，而且電話面試也通常設有時間限制，並不適合展開話題，這也會侷限候選人表達的內容和麵試官的評價方式。因此，有一些電話面試中的技巧是需要特別強調的。

提前準備

作為求職者，無論將會面對怎樣的面試形式，提前做好準備都是需要的。除了最基本地瞭解目標公司的背景、產品、行業和競爭對手狀況等基本情況，以及對應聘職位的要求與自身狀況的匹配度、自己能夠勝任這份工作的優勢特點進行梳理之外，於洋還建議候選人提前將自己過往的工作經驗和能力進行提煉，準備幾個能夠反映自己能力的小案例，甚至可以以書面的形式記錄下來。這樣，無論是否是臨時接到電話面試，都能夠有充足的材料來回答問題。

儘量找最合適的狀態

當面試的電話突然打來，你可能正在外面吃飯，或者開會，或者忙於一件工作中無法脫身，在這些狀況下，你直接告訴面試官自己不方便接聽電話是完全可以的。“HR也理解這樣的狀況，說明情況後跟HR約好時間和撥打的號碼就可以。”朱詩勃說。

在正式開始電話面試時，朱詩勃建議儘可能找一個安靜的環境，手邊準備好自己的簡歷，還可以備上電腦或者專業工具書方便及時查詢，並適當做一些記錄。同時，要以比較嚴肅的狀態和聲音來回答電話，停下手中其他的事情，讓對方感覺到你在很投入地回答問題，“你的聲音會傳遞你對待面試的認真程度，如果聽起來比較隨意就會給面試官留下不好的印象。”

重視電話禮儀

這與見面時需要微笑、握手和問候等禮儀一樣，也是重要的傳遞形象的方式。尤其是在接到電話時是否使用了“您怎麼稱呼?”“某某經理您好，很高興接到您的電話。”這些問候語，能夠給你的電話第一印象加分。“很重要的一點是要懂得傾聽，不要輕易打斷面試官的問題。”於洋說。

精煉準確地表達

在浦劍平的經驗裡，由於缺乏肢體語言的表達和現場觀察，面試官在電話面試中會更傾向於按照原定的計劃按部就班地提問。但這並不意味著候選人就應該只是有一說一地回答問題。“如果只是機械地回答，面試官就很難再有其他的方法來更深地瞭解你。”

他舉例說，通常當面試官問到某項工作經歷時，“在什麼場景下，需要負責什麼樣的任務，自己採取了什麼行動，最後經過努力獲得了怎樣的結果”這樣的表述方式是能夠讓面試官比較全面地瞭解你的經歷的。“但也不要過於放開，把任何細枝末節都說進去。”由於面試官通常會控制電話面試的時間，並且電話溝通本身不容易建立傾聽的耐心，因此最好避免在這場面試中出現“海聊”的狀況。

此外，朱詩勃還提醒，當面試官問完問題後，候選人最好能夠立刻給到回答。“在HR進行電話面試時，會根據候選人的反應情況來判斷他們的簡歷描述的真實性。如果對於工作內容你並不能夠馬上回答，HR可能至少會認為你在這方面的經驗並不是很豐富。”

不要畏懼外語表達

英語或者其他外語溝通在很多外企是一項必備的技能，因此對於有語言需要的崗位，電話面試也通常會採用外語。這對於長期以外語作為工作語言的外企員工來說一般都不會有太大的問題。

但一些對外語的使用有些生疏的公司人可能會對電話面試中的語言問題感到焦慮。“用外語來進行電話面試主要是要考察候選人真實的外語應用能力，以及用外語表達和說明想法的能力。”浦劍平說，對於平常外語操練不夠的候選人，如果擔心自己的外語能力，是可以在電話中直接跟面試官說明自己由於長期不用而會顯得表達不熟練的。“在語言方面，面試官更多的是考察語言的基礎，如果能讓他覺得你在經過一段時間的訓練之後能夠很快習慣使用外語，也是同樣可以的。但千萬不要因為覺得自己說不好就拒絕用外語來面試，這樣基本上就肯定沒有機會了。”

C 如何判斷面試結果

電話面試結束後，候選人通常不會獲知結果。“我們會針對面試過程中候選人表現出來的溝通能力、回答問題的思路，他們找工作的動機、職業規劃，以及與公司文化的匹配度做出綜合的評判。”浦劍平說，HR主導的電話面試中，面試官不會細緻地打分，主要靠綜合判斷是否給候選人進入下一輪面試的機會。

如果候選人好奇面試結果，於洋建議可以首先判斷面試官在面試過程中的態度。其中需要注意的一點是，當覺得對方在為難自己時，並不需要過於擔心，這通常是面試官在考察候選人的反應，而不是直接的負面評價。此外，候選人還可以向面試官詢問對自己的評價和建議。

面試官一般會告知面試結果公佈的時間和方式，如果到了預訂的時間你還沒有收到通知，也可以再打電話向面試官詢問。