職場禮儀握手禮大綱

在正式的場合,行握手禮儀時最重要的禮儀問題,是握手的雙方應當由誰首先伸出手來發起握手,即先後次序問題。接下來本站小編帶你瞭解一下職場禮儀握手禮。

一、握手禮儀

握手是一種禮儀，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。

1、握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

2、握手的方法

(1)、一定要用右手握手。

(2)、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

(3)、被介紹之後，最好不要立即主動伸手。即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。

(4)、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

(5)、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。

(6)、握手時首先應注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之後再握;年輕者一般要等年長者先伸出手再握;下級要等上級先伸出手再趨前握手。

(3)應符合自己的體形。

二、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

三、交談禮儀

交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。

1、尊重對方，諒解對方。在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。

2、及時肯定對方。在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。

3、態度和氣，語言得體。交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調和音量。在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。　交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。

四、會面禮儀

商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要。

見面禮儀的幾個重要細節

1、問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;

2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。

3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業稱呼; 4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

五、電話禮儀

1、及時接電話

2、確認對方

3、講究藝術

4、調整心態

5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便於隨時記錄有用資訊。

六、傳真禮儀

商界人士在利用傳真對外通訊聯絡時，必須注意下述三個方面的禮儀問題。

1、必須合法使用。國家規定：任何單位或個人在使用自備的傳真裝置時，均須嚴格按照電信部門的有關

2、必須得法使有。使用傳真裝置通訊，必須在具體的操作上力求標準而規範。

3、必須依禮使用。商界人員在使用傳真時，必須牢記維護個人和所在單位的形象問題，必須處處不失禮數。

職場商務禮儀在職場生活中起著至關重要的作用，它可以幫助你輕鬆地融入到職場生活中。但是，若沒有好好掌握職場商務禮儀，說不定也會讓你的職場生活不盡如意。所以，不管怎樣，瞭解一定的商務禮儀還是有必要的。

公關人員在對外交往時，往往需要與別人握手為禮。在國內外，目前握手都是最常見的會面禮節。在學習有關握手的禮節時，以下幾點必須注意。

首先，要注意握手時伸手的先後順序。握手前後順序是很重要的，一般做法是地位高者首先伸手。那麼，男士和女士握手，女士先伸手;長輩和晚輩握手，長輩要先伸手;上級和下級握手，上級先伸手。賓主握手有點特殊。賓主握手的一般做法是：客人到來時主人先伸手，主人先伸手錶示歡迎。我到你家去了，我來了，你總得伸個手錶示歡迎呀。但是客人走的時候，客人先伸手，客人先伸手的意思是等於告訴主人，到此為止，請你留步。比如我到你那兒做客去了，我一看錶，十一點五十，該吃午飯了。告辭，那我這時候站起來走，我站起來我就伸手了，那意思請你留步，你彆著急呀。我說李經理告辭，你馬上伸手，那等於講：金教授，滾蛋，趕緊走，那是逐客。

其次，要表現得專心致志。握手時要專心致志。專心致志一般有具體要求：其一，要面含微笑地注視對方。不能敷衍了事。我經常見到那樣的人，跟張三握手看李四，老王來了，老劉你好。你也不知道他跟誰過招呢?你得看著對方，而且面含微笑。不要不苟言笑，一言不發，那只有在遺體告別和追悼會上才成立，等於讓人家節哀順變。其二，要寒暄幾句。屆時要說歡迎光臨，很高興認識你，我們又見面了。對生人的話，一般打個招呼歡迎光臨。跟熟人的話，則可以講：我們又見面了，您今天氣色不錯。不要默默無語，好像有點不高興似的。其三，握手時要稍微用力，並握住對方的手掌。千萬不要握人家指尖，這是個別年輕姑娘愛犯的錯誤。只握人家指尖不合適，顯得很矜持。握手的時候要稍微停留一下，停留應該那麼三、五秒鐘左右，上下晃動晃動，並且稍許用力，握力為兩公斤左右最佳。也別敷衍了事，一碰人家就跑了。時間太短，不用力，不合適。當然凡事過猶不及，如果說女孩子跟人家握手時候，容易犯的錯誤是，一碰人手就跑了，那麼有的男人就是另外一個極端，抓住人家的手不放，而且上去兩隻手。第一次見面的客人或者異性客人，切勿與其雙手相握。雙手相握叫手套式握手，有套近乎之嫌。你是一個小姐，我跟你不認識，第一次見面，你伸一個手，我撲上去兩個手，等於做一個漢堡包，似有佔小便宜之嫌了，你會感覺不舒服。

最後，握手四忌應當予以避免。在與人握手時，下述幾種表現均為失禮。

第一，忌不注意先後順序。和外人握手時一定要注意，伸手的前後順序不能搞錯了，搞錯了會很尷尬。

我有一次見到一個先生，被介紹給一位女士。當時人家介紹說這位是李先生，那位是王小姐。那位李先生一巴掌就出去了，不大懂行，按說你要碰到這種人，你也會跟他握的，頂多心裡想這傢伙沒教養。沒想到那個小姐夠狠，裝沒看見，倆手搭著不吭氣。結果李先生的手回不來了，抗了半天：蚊子，打一個蚊子。不然退不回來，挺丟人。

第二，忌用左手。要注意握手只用右手，一般不用左手，除非沒有右手。特別在對外交往中，有些國家，有些民族，有特殊的宗教和民族習慣，他一般是用右手的，你上一個左手去跟他握就不合適了。頂多左手起個輔助性作用，託一託。有些著名的政治家、企業家，他明明是左撇子，像克林頓總統，他簽字時都是用左手的，但是握手用右手，因為這是基本的常識。

第三，忌戴手套、墨鏡與帽子。握手是一般不戴手套，不戴墨鏡，不戴帽子的。此舉表示一種尊重。戴帽子的話，把帽子摘下來;戴手套的話，把手套摘下來;表示專心致志。公眾場合，帶著墨鏡不摘的人，不是盲人、警察、保安、便衣，就有黑社會之嫌。

第四，忌交叉握手。到國外去，特別到西方國家去跟別人握手，則要避免交叉握手。基督教有個忌諱，十字架這個圖案不吉利。看過最近一個片子嗎?The passion of the christ。就是基督受難記。梅爾·吉布森演的一部影片，講基督在十字架上被釘死的故事。因為十字架釘死過基督不吉利，所以歐美人對那個刀叉放成十字，交叉握手、交叉乾杯，都非常忌諱。他們認為：所有類似十字架的圖形，都是不吉利的。

總而言之，事事留心皆學問，人情練達即文章。公關人員在和別人打交道時，介紹也好，握手也好，一定要講規矩。一般而言，講究人際交往中的種種規矩，本身就是在遵守禮儀。