導遊人員的基本素質培養方法有哪些

導遊人員作為旅遊業的從業者，提供旅遊服務的主要人物，是旅行社形象的代表，其基本素質和服務質量的高低直接影響著旅遊者業的發展。下面是本站小編給大家蒐集整理的導遊人員的基本素質培養方法文章內容。

第一，要加強文化知識的學習。導遊員應具有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經濟、歷史、地理以及國情、風土人情、民俗等方面的知識。隨著時代的發展，現代旅遊活動更加趨向於對文化知識的追求。人們出遊除了消遣度假外，還想通過旅遊來增長見識，擴大閱歷，獲取教益，這就對導遊人員提出了更高的要求。實踐證明，導遊人員的導遊講解和日常交談，都是旅遊者獲取知識的主要來源。為了適應遊客的這種需要，導遊人員知識面要廣，要有真才實學，上至天文，下至地理均應知曉。這樣講解才能以淵博的知識做後盾，做到內容豐富、言之有物。由此可見，豐富的知識是做好導遊工作的前提。

第二，要養成良好的生活習慣。導遊員日常工作緊張壓力很大，生活沒有規律飲食時飢時飽;帶團外出接觸三教九流五花八門，難免受到各種不良誘惑，越是這樣越要注意保持自己的良好生活習慣和堅持身體鍛鍊。曾見過不少年輕的導遊，平時不帶團時，通宵達旦的打麻將，白天頭昏腦漲不能正常工作，長此以往，怎能保持自己適應職業要求的身體狀態呢。

第三，要增強自己的意志力。一個自覺性較強的導遊員，往往具有較強的主動服務意識，在工作中能不斷提高業務水平，並積極克服工作中所遇到的困難。具有意志果斷性的導遊員在面對各種複雜問題時能全面而又深刻地考慮行動的目的極其達到目的的方法，懂得所作決定的重要性，清醒地瞭解可能的結果，能及時正確處理各種問題。有自制力的導遊員能剋制住自己的消極情緒和衝動行為，不論在何種情況下，無論發生什麼問題，無論遇到多麼刁難的遊客，都能剋制並調節自己的行為，做到不失禮於人。

一、品德端正

導遊人員應熱愛祖國，在接待外賓團或出境旅遊時，要時時刻刻把國家利益放在首位，有民族自尊心和自信心，自覺維護祖國的獨立和尊嚴。導遊人員應發揮社會主義和集體主義的精神，在旅遊團這個接待集體中，要從集體利益出發，處處以大局為重，發揚全心全意為人民服務的精神，並把這一精神與“遊客至上”的旅遊服務宗旨結合起來，熱情的為國內外旅遊者服務。

二、知識豐富

隨著時代的發展，現代旅遊活動更加趨向對文化的、知識的追求，人們出遊除了消遣娛樂，還想通過旅遊活動來增長知識、擴大閱歷，因此就需要導遊人員不僅是某一方面的專家，更是一個雜家，因此導遊人員要不斷學習，對本地及著名旅遊景點的、風土人情、歷史典故、民間傳說了如指掌。此外，還要注重政策法規知識、心理學知識、美學知識、旅行生活知識和必要的國際知識。

三、技能精煉

導遊人員要熟練的運用豐富的知識，幽默的語言、抑揚頓挫的語調、引人入勝的導遊講解以及有節奏的導遊活動來服務旅遊者。在整個旅遊行程中，導遊充當著組織者的角色。導遊人員接受任務後根據旅遊合同安排旅遊活動並嚴格執行旅遊接待計劃，帶領旅遊者遊覽好、生活好。這就要求導遊人員具有較強的組織協調能力，在安排旅遊活動時有較強的針對性並留有餘地，掌握客觀情況，靈活的採取相應的有效措施。俗話說：“祖國風景美不美，全靠導遊一張嘴”，由此可見語言是導遊人員最重要的基本功，是導遊服務的工具。導遊人員若沒有知識的語言功底，無論思想多正確，知識多豐富，業務多精通，也不可能順利地進行文化交流，也就不可能完成導遊工作的任務。導遊講解能力首先要有良好的語言表達能力為基礎，結合所熟知的景區的相關知識，為遊客提供優質的導遊講解服務。