打電話的禮儀是怎麼樣的

電話是我們日常生活中必不可少的通訊工具，人人都會打電話，但是打電話時也是要講究禮儀的。下面本站小編就為大家整理了關於打電話的禮儀，希望能夠幫到你哦!

關於打電話的禮儀

不論你是打電話的一方或是接電話的一方，在電話接通的那一刻，請記住第一句話應該是“喂，您好”

假如你接到的是一個陌生的號碼，那麼你應該主動問一句“請問您找誰?”或者“請問您是哪裡(哪位)”。而撥打電話的人，則應該主動自保家門“我是XX，麻煩您幫我找XX接電話好嗎”

在打電話的過程中，雙方應全神貫注地聽或說，不要三心二意，比如手裡在不停地轉筆發出啪啪聲，或者是不停地和旁邊的人說上幾句閒話，這都是很不禮貌的。如果是對方需要你做記錄或是查詢物品資料的，就另當別論

如果你是撥出電話的一方，倘若通話在毫無預示的前提下突然中斷，比如訊號不好，或是手機沒電，那麼你都應該在處理完這些原因之後馬上再打回給對方，並說明理由，表示歉意

不論哪一方在通話過程中突然有緊急事情必須去辦，都應告知對方“不好意思，我現在有事，一會兒我給您打過去”，並且一定要說到做到，等到忙完回來，就要主動給對方致電

當通話結束後，雙方應互相說聲“再見”，並且打電話的一方要等待接聽一方先結束通話，以示尊重。

打電話禁忌用語

在接電話時切忌使用“說!”“講!”。

說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到，說!”

這種行為在公司、企業內部也許還可以理解，由於某種原因工作繁忙，時間緊張，沒有太多的時間應對電話，希望對方直截了當，別浪費時間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過於粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。給人的感覺是“有什麼話快說，老子沒空和你在電話裡囉嗦!

有的人對這樣的電話應答方式也懶得再“說”，乾脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯絡一些業務或者提供一些資訊，一聽他這口氣就不舒服，說了等於白說，這種人懶得理他。

大家每個人都希望別人以禮相待，有誰願意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以，在接聽電話時，一定要注意應有的禮貌。

打電話注意事項

在手機越來越普及的今天，我們在使用手機時，應遵循以下幾點原則：

1、不要在醫院或者是在機場用手機，以免影響機場及醫院的電子裝置。

2、打電話時，請注意一下，有些地方是不允許使用手機的。如加油站，一些餐館，酒吧，劇院，電影院以及火車行李站都禁止使用手機。

3、當不使用手機時，請鎖住手機按鈕，以防意外撥打諸如119、110、120等特殊的電話號碼。