轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裡工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待使用者、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮著重要作用;營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。
我的感受和體會
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善於總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心裡思考、口頭總結，希望自己的收穫更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的瞭解，更深的感悟。
明年工作的展望
2.結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由於客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。
3.繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，並從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那麼需要我們主動採取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。
最後，感謝公司為我提供這麼多學習和鍛鍊的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。
一名優秀的前臺工作員應勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，要講究禮節禮貌，做事要考慮周全、細心。
前臺的服務物件具有複雜多樣性，大到公司老闆、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善於總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程式化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，儘可能的做到讓自己的服務物件滿意!
到單位工作已經有三個月了，在過去的工作三個月裡，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支援幫忙下，我的工作潛質有了很大的提高，現將3個月來的工作做一個自我評定。
1，對本職工作進一步加強深化明白，嚴格要求自己對安全第一，預防為主，綜合治理為己要。
2，用心主動不放過能夠學習的任何機會，對自己當前的嚴格能夠使在工作中安全生產為首要。
3，時刻使自己持續清醒的頭腦，去處理工作中的問題，對於不能解決的問題，及時與上級進行溝通從而解決當前問題。
4，認真仔細是自己每時每刻都需要注意的，把安全意識放在自己的心中，時刻牢記安全的重要性，從而使自己得到進步。
以上只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一齊為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。
一。工作態度，思想工作。
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，發奮提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固樹立共產主義遠大理想，堅定走中國特色社會主義道路的信念，自覺地為實現黨在初級階段的基本路線和基本綱領而發奮奮鬥。用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝頭腦，深入學習實踐科學發展觀，並不斷加強業務學習，
二。1。裝置檢修管理工作。
(一)本月裝置管理維修工作本著集團公司“降成本，增效益”為原則，用心響應分廠及裝置科降成本號召根據裝置科帶給的一文隔熱水套基礎圖紙結合現場實際狀況測量繪製一文隔熱水套CAD電子圖紙及相關零件圖帶給給裝置科大修廠製作節省備件外購資金。利用檢修空閒時刻對損壞下線的備件進行分解修理，儘量降低備件費用，本月備件費用353000元，板框元，750m3葉輪一個153000元。材料費用99305元，節約20695元。同時利用本月最後一個星期時刻尋找個班組裝置維修管理及裝置日常點檢維護中的表面及潛在問題和不足，並提出解決整改意見，為滿負荷生產做準備。勵志天下lizhi123
(二)雖然自己在車間裝置管理維修中不斷的發奮，但是裝置事故仍不斷髮生，說明自身對本車間裝置瞭解還不夠深刻，裝置管理仍有很大漏洞，急需修正裝置管理維修的正確方向。同時向車間申請有選取的去轉爐泵房班組重新學習兩個星期。透過兩個星期的學習與班長工人一齊處理裝置故障，安裝裝置，維護保養裝置。不僅僅記錄淨水，濁水，氧槍水泵及管道的型號尺寸還了解各供水泵的工藝引數。利用淨水上塔泵更換55KW電機機會測繪電機及泵端聯軸器尺寸存檔為以後工作帶給資料資料。學習到轉爐泵房班組在裝置管理及日常裝置維護保養上的長處。上網查詢水泵維修相關資料並與班長商討水泵檢修專案，確認水泵安裝尺寸聯軸器兩端間隙一般為4-8mm，水泵與電機的不一樣軸度，徑向位移不應超過0。2mm，滾動軸承徑向磨損量一盤不應超過0。3mm。確認裝車，打框75C-L渣漿泵，立式泵加油維護時刻。本月板框壓濾機共出現故障三次，一次7月7日為北自動板框無回框動作查詢限位開關，液壓閥線圈，繼電器決定為繼電器觸電燒蝕氧化，該繼電器觸點每一天正常工作1944次，原正因觸電使用時刻長觸電老化，更換故障繼電器故障排除。其它兩次為南老闆框機液壓故障。透過與工人師傅一齊處理故障發現轉爐泵房班組在板框壓濾機液壓系統維修方
面的不足之處。併到青島圖書館借閱回相關液壓基礎書籍，與班長鉗工組長一齊學習研究，向班組長講解液壓系統液壓泵，控制閥原理。將在連鑄車間學習工作期間學到的維修液壓控制閥的方法經驗傳授講解給轉爐泵房班組長，把板框壓濾機換下的故障控制閥拆解清理維修。透過給兄弟車間安裝空氣壓縮機瞭解空氣壓縮機安裝使用需要注意的事項。
(三)更換葉輪
本月計劃更換葉輪兩個分別為一次除塵2#，4#風機。本月中旬4#風機軸瓦稀油站出現46#機械油粘度降低，出現油質輕微乳化並伴有雜質現象。4#氣包聲音異常故障。27日對4#風機計劃更換葉輪清理管道，換稀油站46#機械油及汽包換管工作。27日下午17：40更換葉輪過後試車發現葉輪前推力瓦溫度異常最高89℃，停車查詢原因首先查詢冷卻水路發現冷卻水路通暢沒出現故障。其次決定推力瓦塊裝配過緊導致推力瓦溫度異常，拆卸風機葉輪前瓦座更換推力瓦開機試車故障未排除。查詢軸瓦潤滑油路，拆卸前瓦座進油管發現節流孔堵塞。清透節流孔，裝機故障排除。透過此故障反映自己對葉輪軸瓦潤滑系統結構不瞭解，更換葉輪換油後沒有先試油路是否通暢，出現故障後決定故障思路方向錯誤，導致處理故障時刻長。8月3日計劃清理2#除塵系統同時換葉輪。安裝葉輪時吸取4#風機潤滑系統故障的教訓，在裝葉輪時測試潤滑系統。開機後新換葉輪振動正常潤滑系統正常。
(四)找毛病，提高裝置運轉率。
熟話說裝置3分用，7分養。裝置使用不當養護不及時就會出現使用壽命降低，故障率上升。維修頻率多影響生產。本月最後一個星期，利用車間早會前時刻重點查汽化，風機班裝置使用狀況。發現風機班水封逆止閥操作沒有按操作規程，水封逆止閥中夜班時刻沒有排汙。水封閥內於泥多容易造成水封閥損壞，回收時阻力大。3#水封閥油水分離器沒油位，2#偶合器沒油位，汽化二文喉口液壓站油位低的狀況。規定二文喉口液壓站，偶合器，二次除塵軸瓦油位，並用油漆在裝置上劃定最低油位線。督促各班組裝置點檢維護。
(五)下月工作方向。
下月重點發現整改自身在裝置管理維修中的問題，查詢汽化風機系統問題，將已經發現的問題反饋車間及有關領導，多請教車間及有關領導。準備鋪設風機外牆氮氣管道，將風機正壓管道排汙口接通氮氣反吹及水封池加氮氣放池底淤塞的辦法，提高正壓排水效果，防止正壓排水不暢，催促汽化急缺儀表備件。
在以後的工作中要彌補不足，吸取教訓。發奮工作把工作做的更好
在這段時刻裡，我能做到嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，提高自己，並讓自己在最快的時刻內適應三亞空管站這個溫馨用心的大家庭，實現自己從學生到一名見習管制員身份的轉變。
思想上，用心參加政治學習，堅持四項基本原則，用馬克思主義，毛澤東思想，鄧小平理論與“三個代表”基本原則武裝自己，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。在“抓管理，轉作風，保安全”的活動之中，更是對自己的思想覺悟有了一個新的認識。堅持腳踏實地的工作，實事求是的原則，絕不好高騖遠。
在工作上，作為一名新學員，我主要以學習各類業務知識為主，並能發揮自己的潛質，在貼合規定的前提下做一些力所能及的工作，在二休時刻去單位做模擬機的同時幫忙做一些行政工作，並且透過行政工作的學習，四個月的時刻裡，我已基本學會處理一些普通的公文，並且比較熟悉的使用傳真機和投影儀。爭取能為單位作出自己最大的貢獻。
參加工作以來，理論知識和實際狀況的脫節成為我最大的困難，為了克服這一難題，我從沒有放下學習理論知識，並在崗位實習跟班期間，認真聽取老師的批評教育做好筆記，認真總結師傅指出的問題，班後深深思考出怎樣解決這些問題的方法，透過自己從書本或者向師傅請教或者向同事學習的各種方法企圖用最短的時刻去更改，以使自己能在最短時刻內做好管制工作。
做到一個優秀的見習管制員，並用心將工作的實際狀況與理論相對應，找出其中的異同之處從而提高自己的實際工作水平。另外，為了鍛鍊自己的陸空通話，在休息時刻裡，我主動邀請同事練習模擬機，並個性加強英文通話的訓練，爭取早日勝任工作。
最後，而我的所取得的成績是與單位的領導和同事們的幫忙是分不開的，感謝領導和同事。我始終堅信，冰凍三日非一日之寒，臺上一分鐘在臺下十年功，也知道管制與民航事業安全的干係重大，因此我將要持之以恆，發奮學習爭取早日放單成為一名優秀管制員。
工作態度第一，潛質第二;工作態度決定一切，工作態度的評價就是一切的評價;工作能夠平凡，工作態度不能平庸。工作態度的總結影響我們的行為，一個工作態度十分用心的員工，無論他從事什麼工作，他都會把工作當成是一項神聖的天職，並懷著濃厚的興趣把它做好。而一個態度消極甚至扭曲的員工，只會把工作當成累贅，當成讓自己不快樂的源頭，當成敵人一樣地去對待。工作態度評價決定命運的評價!氣度決定格局!當我們思考人生如何走向成功的時候，務必潛到人生的水面下去，從關心根和本著手。首先務必要有自己的工作態度總結，然後致力於昇華氣度和夯實厚度。態度錯偏、氣度促狹的人，上帝也幫不了他成功!員工態度決定執業態度，執業態度決定職業生涯。同時，著名企管專家胡一夫老師在中小企業管理諮詢、調研的過程之中，經常聽到這樣一些聲音，總結起來，老闆和經理的十大迷茫與困惑：
――為什麼我們的員工得過且過，消極怠工、偷懶被動?
――為什麼我們的員工敷衍了事，鬆鬆垮垮，馬虎拖沓?
――為什麼我們的員工暗箱操作，吃裡扒外，貪汙受賄?
――為什麼我們的員工毫無激情，死氣沉沉，業績平平?
――為什麼我們的員工勾心鬥角，互相拆臺，毫不合作?
――為什麼我們的員工貪心不足，得隴望蜀，欲壑難平?
――為什麼我們的員工欺上瞞下，偷樑換柱，瞞天過海?
――為什麼我們的員工五毒俱全，烏煙瘴氣，缺乏正氣?
――為什麼我們的員工毫無良知，無理取鬧，胡攪蠻纏?
――為什麼我們的良心只能換得員工的狗肺?
未來學家佛裡曼在《世界是平的》一書中預言道：“21世紀的核心競爭力是態度。”他的這番言論告訴我們，用心的態度已經成為當今最為稀缺、珍重的資源;它是個人決勝於未來的最大資本，是縱橫職場最核心的競爭力!“態度”竟有如此神奇的力量?胡一夫老師認為，沒有用心的態度，潛質再強也是空談!人不能改變過去。但能夠改變此刻;人不能改變別人，但能夠改變自己;人不能改變環境。但能夠改變態度;人不能樣樣順利，但能夠事事盡心。態度影響我們的行為，心態左右我們的意識。態度改變成就，態度決定未來，態度決定一切。
文章的最前面，著名企管專家胡一夫老師先與您分享一個故事——從前，在一座大湖中央，人們修建了一座廟，廟中供奉著傳說中菩薩戴過的佛珠鏈子，一位老住持帶著幾位年紀較輕的和尚在廟裡面修行。有一天，老住持召集他們說：“菩薩鏈子不見了!”年輕的和尚們聽完這句話，幾乎個個瞠目結舌，他們都不敢堅信，佛珠鏈子怎樣可能不見呢?正因廟中只有一個門，24小時都由這幾位和尚輪流看守，外人根本進不來。老住持以平靜的口吻說：“給你們七天靜思，只要拿的人能夠承認犯錯，然後好好珍惜這串佛珠鏈子，我願意將鏈子送給喜愛的人。”第一天沒有人承認，第二天也沒有，只是原來互敬共處的和尚們，多了猜疑與猜忌，甚至彼此之間也不再交談，這樣的氣氛到第七天，還是沒有人站出來。看到這種狀況，老住持說話了：“各位，你們都認為自己是清白的，表示你們的定力已夠，佛珠鏈子不曾誘惑得了你們，明天早上你們就能夠離開那裡了，修行能夠告一段落了。”第二天早上，為了表示自己的清白，和尚們一大早就揹著行囊，只剩一個雙眼失明的瞎和尚依然在菩薩面前唸經，眾和尚心中鬆了一口氣，最後有人承認拿了佛珠鏈子，這下子讓冤情真相大白。老住持分別向這些無辜的和尚道別後，轉身詢問瞎和尚：“你為什麼不離開?佛
珠鏈子是你拿的嗎?”瞎和尚回答：“佛珠掉了，佛心還在，我為修養佛心而來!”“既然沒拿，為何留下來承擔所有的懷疑，讓別人誤會是你拿的?”老住持問道。瞎和尚回答：“過去七天中，懷疑很傷人心，自己的心，還有別人的心，需要有人先承擔才能化解懷疑。”於是，老住持從袈裟中拿出傳說中的佛珠鏈子，戴在瞎和尚的頸子上：“鏈子還在，只有你學會了承擔!你將是這座廟的新住持!”
可見，一個人有無職責心，將決定他的生活、家庭、工作、學習的成功和失敗。也是每位職員工做人做事的最基本準則之一，是衡量每個打工者有否良好心態、主人翁意識的決定標準之一，是每個人人生觀、價值觀的直接體現，是每個人能否做好工作、獲得上司認可和在公司存在價值的前提條件，更是一個人潛質發展得到良好提升和未來職業規劃最佳成長的綜合素質之全面反映。下方，企業培訓講師胡一夫再與您分享一個案例——
知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經篩選，最後只剩三位小姐有幸參加複試。複試由老闆親自主持，第一位小姐剛走進老闆辦公室，老闆便丟了一張百元鈔票給她，並命令她到樓下買包香菸。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老闆就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿，更認為老闆故意傷害她的自尊心。因此，老闆丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣衝衝地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什麼支使我，這份工作不好也罷!”第二位女孩一進來，也遇到相同的狀況，只見她笑眯眯地接了錢，但是她也沒有用它去買菸，正因鈔票是假的。由於她失業許久，急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老闆買了一包煙，還把找回來的錢，全交給了老闆。但是，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老闆錄用。正因，老闆錄用了第三位面試的小姐。原來，第三位女孩一接到錢時，就發現錢是假的，她微笑著把假鈔還給老闆，並請老闆重新換一張。老闆開心地接過假鈔，並立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。三位面試者有三種截然不一樣的應對方式。第一個面試者的心態，是多數老闆最害怕的型別，畢竟，只會用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作託付給他。第二位面試者的處理方式，
則是最不專業的表現，雖然委曲求全的人比較有敬業精神，但萬一真的遇到重大問題，老闆需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理潛質。於是，第三位面試者成功了，正因在這件小事上，她充分表現出職責心和專業潛質。
胡一夫老師認為，職責、敬業，首先是一個態度問題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國考察，看見了一家麵粉廠，但是300名員工卻創造了在國內工廠3000人才能到達的產量。劉永好很感慨地說，為什麼同樣的系統工藝和裝置，同樣的時刻，產量一樣但是創造效益的人數卻不一樣?有一個傳言是這樣說的，據說，一家中國公司，請了一個豐田專家到公司，幫忙公司實施豐田式精益管理。這位專家到這家公司呆了幾天，瞭解了員工的工資狀況與工作狀況之後，說了兩句話：第一句話：看你們的工資這麼低，覺得真不值得為這樣的公司與老闆工作。第二句話是：看了你們這樣工作，覺得你們真不應當有飯吃。
想想也真是——平時我們某些國有企業的員工、公務員、甚至管理人員不也是這樣嗎?看他們的工資的確很低，但看其勞動的態度與貢獻，覺得不拿錢都是在浪費資源。國內企業要想讓每一名工作人員的職責心都充分體現出來，務必首先讓員工學會遵守工作流程，嚴格按工作標準工作，不違反工作制度，自覺理解組織監管。要做到這一點，務必對員工進行培訓、教育。
何為培?就是培土、培養，在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護樹苗不被風颳倒;二是保養，為樹苗新增養料。何為訓?就是告訴人們不該做什麼。訓導，就是告訴人們就應做什麼，就應怎樣做;訓練，就是反覆做，把就應做的事情按正確的方法反覆演練。
與一些專家的角度不一樣，筆者個人認為，國內一些領導的帶頭作用起主導原因——帶頭不遵循規則，工作效率自然就提不高，員工更是紛紛效仿行之。世界首富比爾?蓋茨自己曾說，每一天他都工作至深夜。正正因他對工作的狂熱，才締造了這天龐大的微軟帝國。此外，胡一夫老師推薦企業透過培訓教育，讓員工自覺自願地反覆做正確的事情，對待工作的態度呢，從“要我做好”到“我要做好”——把演練和實戰相結合，對業務流程熟悉、對業務標準構成條件反射，構成統一的行為模式和企業氛圍，才能提高整個組織的職責心和敬業度，構建企業的防火牆。具體來說，企業在進行重大態度改造時，要遵循以下三條原則：
1、循序漸進：漸進的改造比一步到位的改造更容易成功。轉變態度必須要遵循循序漸進的原則，先提出他能理解的較低要求，然後再逐步提高要求，一步步縮小差距，最後到達轉變的目的。
2、多人幫教：所謂發揮群眾力量，就是當對一個人進行重大態度改造時，領導不但本人要和他談，而且安排許多人和他談，並運用團體的規範來約束人的行為。
3、實事求是：態度改造，個性是重大的態度改造，尤其要注意遵循實事求是的原則，忌諱言過其實。只有實事求是，才能使被改造者心悅誠服，到達長久的改造效果。
總之，無論做什麼事情，在什麼崗位，有什麼樣的遠大理想，你的態度是決定你將要到達的高度。你的工作態度評價決定你的職業高度的評價，而你的人生態度決定的是你的人生高度，有什麼樣的態度，就有什麼樣的人生。改變心態，你將會擁有一名優秀的員工所應具備的工作態度：忠誠、敬業、負責、主動、勤奮、敢於創新、善於學習，以這樣的態度去工作，這個世界上就不會再有做不好的事情了。不管你做什麼樣的工作，在什麼樣的崗位，都會成功。
透過這麼多年的管制工作，我成長了很多，我對自己這些年來的收穫和感受作一個小結，並以此為我今後行動的指南。讓我邁開了轉變主角，調整心態，提升潛質，爭做一名合格的管制員。給這作一個自我鑑定，主要有以下四點體會：
一是工作態度端正，生活樂觀上進。我深知知識的“折舊”讓學歷只能代表過去，一個好的管制員不僅僅僅是要在工作嚴肅認真，在生活中也是要和同事善於溝通、協調，有較強的組織潛質與團隊精神，才能成為一名合格管制員。同時用心參加各種活動的必要性，也是為自己的經歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在工作過程中，始終做到認真對待每一個航班的安全工作，認真負責，做好本職工作。牢記安全第一這一法則，定期回顧自己在工作中所碰到的問題，進行整理總結並改善，尋找新的體會和感悟。
二是工作仔細揣摩，學習卓有成效。管制工作是既有挑戰性，還有講語言藝術和心理除錯的工作，使我收穫頗豐。從波道和機組對話不斷磨練通話，儘可能利用一切機會展示自己工作熱忱和周到的服務;在不斷自我心理除錯中，我明白瞭如何持續一顆自信心、上進心和平常心，正確應對工作中突發特殊狀況;《86號令》、《飛行規則》和《機場細則》等等細則協議的學習，讓我掌握了管制員應具備的基本知識。但是我還是要重複閱讀明白，提高了依法依規履行職責的潛質，奠定了紮實的基礎，才能不斷進步自身的潛質與綜合素質。
三是對案例學以致用，提升自我特情處置潛質。安全第一，這是對一名管制員最起碼的要求。在工作中結合實際案例，對自己有警醒，對基本工作要求有了更深刻的認識;但這只是一個開始，要想在工作中帶給優質高效的服務和做出出色的業績，務必在不斷更新知識水平和結構的同時，以“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”的做人做事態度，審慎考問，縝密思考，正確分辨，忠實保障安全，不斷豐富自己的知識儲備，修身養性，在學以致用和提升潛質上下功夫，做文章。
四是樹立信心，明確發奮方向。透過多年工作，看到了自己缺點，同時也認清了自己在工作和學習等方面與其他同志存在的差距。因此我正視差距，樹立信心，以潛質培養為抓手，抓學習，勤工作，強素質，嚴要求，樹形象，踏踏實實做事，老老實實做人。發奮掌握學習進步的方法，提升學習進步的潛質和素質，創造良好的個人條件，力求出色完成各項工作任務，理解組織的培養和考驗。
在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鑽研的精神來發奮工作，穩定地進步自己的工作潛質，與管制工作同步發展。
我就很榮幸地成為南京岩土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新徵程。
為了讓我們更快地瞭解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一週的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間裡瞭解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
首先，瞭解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，彷彿帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也瞭解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從巨集觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以後聯絡工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放鬆的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放鬆則是心理上的，這正是“工作著並快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對於勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經過幾次專業知識的培訓，我大致瞭解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、岩土試驗、測試這幾大方面，並分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責岩土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。並且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的瞭解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。
第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對於我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之後可能才能注意到更多問題，並寫入制度，是安全管理更加規範。
公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，並有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca迴圈：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一迴圈始終貫穿其中。仔細看，這一迴圈也適用於我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的迴圈會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四，學習了公司檔案與人事方面的知識
最後一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由於我是在檔案室工作，並且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在於利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，並能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規範與雜誌的管理，並有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時瞭解新規範掌握行業新動態。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放鬆，爭取能早日更上一層樓。
最後，培訓中領導對我們提出的要求。
這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放鬆，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多瞭解瞭解勘察、測量等方面的知識，這樣有利於我瞭解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能儘快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最後就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。
到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的瞭解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮鬥目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今後的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷髮展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行!
一年以來，本人堅持以科學發展觀,黨的精神以及xx屆三中全會精神為指導，狠抓工作落實，努力提高理論知識和業務工作水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在領導及同志們的關心、支援和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：
一、認真學習理論，在改造個人思想、提高自身綜合素質上下功夫。
我認真學習了黨的各項路線、方針、政策，學習了黨的、xx屆三中全會精神，以及新形勢下我黨關於經濟、政治工作方面的重要論述。同時我始終堅持自學與集體學習相結合，注意理論聯絡實際，學以致用，以理論指導自己的工作。
二、轉變工作作風、在狠抓任務落實，加強自身建設上上水平。
我始終堅持嚴格要求自己，從轉變自身工作作風入手，時刻做到在工作上不斷求新，在業務上不斷求精，在落實上不斷求實，在完成落實各項工作任務上下功夫，全心全意為工作。
三、堅持服務理念，熱情工作。
在工作中，我本著實事求是的態度，始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，踏實做好自身工作，熱情服務。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，尊重領導，團結同志，以誠待人。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處，理論學習深度不夠，理論知識水平還低，開拓進取精神還不夠強。
在今後的工作中，我更應該自覺樹立公僕意識，堅持科學執政、依法行政和勤政廉政;努力學習，提高個人素質，進一步為林業的建設與發展出一份力。在以下幾個方面提出新的奮鬥目標：
1、努力增強學習的自覺性。首先是自覺學習，認真系統地學習黨的、xx屆三中全會等相關精神，學習新時期黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的理論水平、政策水平、科學文化水平、法律水平以及業務工作能力，特別要努力提高運用理論知識指導實踐的能力。通過學習，進一步堅定共產主義理想和建設有中國特色的社會主義信念。
2、加強黨性修養鍛鍊。牢記黨的宗旨，時時處處以黨員幹部標準要求自己，既要以身作則率先垂範，切實履行好自己的工作職責。
3、要進一步加強廉潔自律的修養。結合現在開展的“八項規定”、黨風廉政建設等相關活動，要進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，明明白白做事，清清白白做人。
4、要進一步轉變工作作風。要牢固樹立群眾觀點，忠實地執行黨的群眾路線，牢記群眾利益無小事的道理，為群眾誠心誠意辦實事、解難事、做好事，樹立好全心全意為人民服務的良好形象。
在過去的三個月中，在技術服務部領導的帶領下，經過了和同事的共同奮鬥，經過了自己的積極努力，做了以下工作。
一. 工作態度，思想工作。
我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守部門的各項制度，保持對工作負責的工作態度,謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。
二.進行裝置維護工作。
在氣象局整合專案安裝實戰的工作中，通過對裝置各線路、機架和裝置安裝，加深了我對裝置安裝和調測的理解。也培養了我獨立施工的能力。安裝過程的每個環節都做到了仔細認真。發現了網路不通並及時提出並獨立完成調測。雖然期間遇到了不少問題，但均能獨立解決。
三、學習工作。
在工作之餘，我還積極學習團隊協作知識，以及應人力資源部要求的《執行力》相關材料，並積極將執行力落到實處，把每一件事情都會落實到位，當然了，這裡我也有自己的訣竅，就是手機上裝了個idodo待辦的軟體，可以督促自己完成每一項工作，這個經驗我也和其他同事做了分享，畢竟，我們這一行的工作非常瑣碎，全記下不容易。工具不是重點，重點是執行力的培養。
下月重點放在實操練習的學習。培養自己查詢故障的能力。將現場發現的問題反饋給領導，多請教。在以後的工作中彌補不足，發奮把工作做的更好。
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