我是20xx年11月初來到華泰這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx年。對於剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰。在這一年的工作中我收穫了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。
綜合內勤的工作內容大體分為三塊。首先是運營方面，這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業性很強，要求也很嚴格。具體說來:(一)新契約。崗位職責：稽核投保資料，及時做好業務登記。分類準確、掃描投保資料。稽核通知書/系統問題件的通知、發放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發放,與三級機構的業務交接，資料核對，回執的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。(二)保全。稽核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業務條線、系統內的業務查詢、業務輔導。要求：資料齊全，及時準確，主動積極。(三)理賠。受理理賠報案，瞭解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，稽核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構進行交接。及時發放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋。要求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無差錯。(四)調查(契約/理賠)。聯絡契約體檢客戶，提醒相關注意事項，仔細核對體檢專案，避免漏項，全程陪同完成各項體檢專案，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查，配合三級機構運營人員詳實瞭解投保經過和客戶重要資訊，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫院、公安等相關部門。第二是財務方面，(一)現金的收取，包括現金保費，單證保證金的收取，現金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務。製作現金保費收入明細，及時與中支財務進行交接。(二)費用報銷。報銷單的填寫，發票的黏貼，報銷款的登記與分發。(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。第三是行政方面，(一)行銷用品的購買與領用，留存好領料單。(二)服務部日常必需品的購買。(三)提供列印影印服務，以及列印影印費用的收取和及時上繳。(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。(五)積極配合產說會、創說會等活動。(六)內勤的考勤、以及資產的登記、計劃書列印、簽報的流轉與存檔。
綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由於經驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今後的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!
20xx年，作為*專案的一名內業員，我的主要工作就是做橋樑和涵洞的內業資料，負責資料的收集、整理與歸檔工作。
我本著“在工作中提高自己、為公司創造價值”這樣一個目標，通過自己的刻苦鑽研，向領導請教、向同事學習，不斷開拓創新，圓滿的完成了本職工作。對這個行業有了一些體會，專業技能和工作能力都取得了很大進步。
一、 工作體會
根據半年的工作經驗，我認識到，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環節。通過資料能反映出工程所使用材料的優劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以內業員在工程建設中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經驗比學歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的，我認為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底紮實在處理問題時就會有廣闊的思路，而工作經驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴格要求自己，從實踐中積累經驗，加強學習，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發展做出應有的貢獻。
二、專業技能
通過20xx年的踏實工作，我將理論與實際緊密結合起來，迅速掌握了橋樑和涵洞施工的工藝流程以及相關的規範要求。從最開始的學習研究圖紙，到現在能發現圖紙中的錯誤，我在專業技能方面取得了不小的進步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義。目前，我正在利用業餘時間學習隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的瞭解土木工程施工行業，用專業知識武裝自己的大腦，為今後的工作打下堅實的基礎。
三、工作能力
從一名剛剛走出校門的大學生到一名熟練的資料員，我經歷了一個由最初的手忙腳亂到現在的遊刃有餘的過程。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點，也要保證資料及時歸檔。
工作中，我充分發揮主觀能動性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦記憶很容易丟三落四，所以我準備了“工作任務表”，把想到的工作任務隨時記錄下來，保證每天工作有條不紊的進行;為了使歸檔資料條理清晰，一目瞭然，我編制了“資料歸檔明細表”，用以記錄已歸檔的資料，彙報工作時，由於資料分類恰當、真實準確，電子版資料儲存完整，得到了領導的讚許。
四、職業規劃
資料員是土木行業中最基礎、最全面的工作。我覺得作為一名剛入行的新員工，資料員這一崗位，是一個良好的全面學習的平臺。資料員接觸的面非常廣，土木行業裡有關安全、質量、技術以及現場全面管理的東西都有，法律法規、施工質量規範、技術標準、安全標準規定等等，都可以接觸的到。
有人說“做資料員有兩個結果：一個是永遠重複性的機械作業，用通俗的話說就是沒有前途;一個就是努力工作，通過資料員工作全面瞭解、掌握將來準備從事的工作。”所以，在做資料員這一階段，我著重我的職業目標進行學習，為自己以後的發展方向奠定一個堅實的基礎，逐漸展示自己在這一領域的才能。與此同時，我利用業餘時間密切關注國家政策和行業最新動態，積極瞭解考試資訊，準備20xx年參加一級註冊結構工程師基礎課考試，爭取早日在建築行業有所建樹，成為一名土木工程專業工程師。
雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年裡，我會更加嚴格的要求自己，努力的鑽研業務，不斷更新和補充新的專業知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：20xx年我的工作目標是做一名優秀的資料員，但我人生的職業目標絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動證明，我有能力擔任技術性和專業性更強工作!
20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務員共同的天地!同時也中國人壽發展歷史上重要的一年，營銷區部在市公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展
工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將十三區部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃彙報如下：一、20xx年的經營成果和工作總結
截至11月30日，十三區部在全體業務同仁和工作人員的共同努力下，共實現新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區部至11月有營銷代理人x人，其中持證人數x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經理x人，分部經理x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xx區部人頑強奮鬥，執著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。
總經理室多次在各種會議中強調，今後的市場競爭日趨激烈，同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。xx區部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變區部各方面人員的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xx區部從根本上增強了凝聚力，區部呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點，我區部積極配合市公司各項安排，結合區部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。
從年初開始，區部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業務夥伴達到基礎目標，嚮明星業務員學習，並持續努力實現高要求。在全年的工作中，區部帶領業務夥伴始終沿著既定方向努力，實現了整體工作的持續性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初躉交銷售業務競賽，我區部配合市公司躉交推動方案，推出區部“金雞報喜”躉交業務競賽方案，全面提升規模保費，實現開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區部圍繞期交業務和增員工作，先後推出了春節期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽”新春推動方案、“陽春三月換新裝”期交業務推動方案、“雄鷹行動”期交業務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業績增長。區部藉助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”，區部還藉機提出了“天天拜訪，週週舉績，月月增員，年年進步”的區訓，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰績。
第三階段：九月份至年底，區部利用x培訓的有利時機，全面調動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，衝刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區部組織了200餘名夥伴參加xx公司的全套培訓，使廣大夥伴從全新的角度得到了思想的昇華和技能的提升。區部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展並炒作區部對抗賽的同時，積極開展區部內部的對抗競爭，先後發動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區部推出的“九月爭霸戰鼓急，歡度中秋衝桂林”、“金秋十月燃戰火，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業務競賽方案以及“決勝XX大沖刺”十二月期交業務競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年衝刺作了有益的拉動。
(三)針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
區部在年初制定了針對整個年度的工作方向，並將各專案標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領團隊衝刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，並且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用資料說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，區部會公佈各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領著團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。
區部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數逐年增加，至20xx年已有區部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調，為精英業務員提供更多優惠政策，有效地促進了團隊爭作優秀，努力加入俱樂部的熱情。區部在搬入新職場後，專門為精英俱樂部製作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學習，向精英致敬”，區部內形成了的良好風氣。為了加快精英成長，區部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓和目標追蹤。特別是十月份以來，區部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗，每週日上午進行半天培訓，邀請各區部高手、市公司領導和優秀講師進行分享和授課，或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英夥伴的水平，從觀念、態度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區部已有大批業務夥伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準，績優人員的基礎越來越牢固。
3、針對區部工作人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支援和服務工作。
為了充分發揮組訓、講師、內勤等各級工作人員的作用，我區部在部門架構調整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場後，區部專門設定了“銷售支援辦”和“人力支援辦”，重新進行人員分工和配比，設定專人負責人力支援管理方面的工作，專人負責銷售支援方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。區部還充分發揮組訓講師的特點，分派組訓協助各個團隊或網點的發展，使每個部門網點都有專人輔導;與此同時，區部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產品說明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場佈置”“新人培訓”“新人學校”等工作，都按照組訓講師的特長明確分配，專項負責的組訓講師對工作負責到底，有效地調動了相關人員的主觀能動性，為工作的持續深入開展奠定了基礎。區部每日召開組訓、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學習，保證了工作的順利開展和執行力的提升，同時提升了組訓講師的工作能力和協調互助，取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品說明會，提高規模保費，保證目標達成。
1、認真分析團隊實際，從基礎工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質的穩步提升，實現穩定發展。
抓好基礎工作，立足長遠發展，是十三區部長期以來始終堅持的方向，在20xx年，區部的基礎管理工作又上了新的臺階。區部從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，區部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。特別是進入十月份以來，區部將早會密度從一週三次調整為天天早會，由於有多年來堅實的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數主管和營銷夥伴的歡迎。很多夥伴紛紛表示，天天早會使夥伴們的工作意識更濃了，學到的知識更多了，非常有利於展業習慣的持續性。大家對天天早會的理解和支援，折射出區部長期以來基礎管理的紮實和高度的執行力。
為了做好出勤管理，區部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。好的制度放權給各部執行，加上有效的監督機制，使我區部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
為了使各層級業務人員得到相應的培訓支援，區部在早會經營之外，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“新人培訓班”;針對入司半年內人員的“新人學校”;針對精英高手的“精英俱樂部培訓”，針對主管的“經策會培訓”，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等，區部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。
在職場建設方面，我區部本年度實現了質的飛躍。這首先得益於分公司總經理室的大力支援，區部借力使力，配合機關部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現大手筆改建裝修，使老公司煥發出新的活力，裝修後的職場、辦公室數量充足，環境優美，為團隊的發展創造了硬體基礎。藉此機會，再一次對總經理室的高瞻遠矚表達全體xx區部人的感激之情!搬進新職場後，區部從長遠出發，投入大量費用購置辦公傢俱、基本設施等必需品，並重新設計各類展板，佈置了“精英俱樂部光榮榜”、“xx區部最受尊重的人”、“公司介紹”、“資訊欄”等多種展板，為各職場製作了“業績追蹤榜”、“新人轉正追蹤榜”、“區訓”等各類展板，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發了全體夥伴的工作熱情，也向來區部參加說明會、辦理業務的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區部在活動管理、舉績率管理等多個基礎管理方面也都進行了深入持續的探索與實踐，為xx區部的持續健康發展奠定了堅實的基礎。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向鴻鑫險種要規模。
回顧20xx年我區部的經營歷程，高密度的產品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節假日產品說明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區部利用“通州開辦國壽個人保險業務8週年”的契機，加大客戶答謝會密度，不僅“請進來”，還要“走出去”，充分利用區部網點多，分佈廣的優勢，號召各部各網點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。如在家裡舉辦的“家庭式”答謝會、在村委會、村國小舉辦的“鄉村式”答謝會、在居民小區、居委會舉辦的“小區式”答謝會，再配合區部或網點內部職場召開的“職場式”答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，高潮迭起。據統計，五月至七月，區部和各部共舉辦各種型別的客戶答謝會一百餘場，一度出現每週舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業家交流會”、現場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經驗。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時，區部堅持每週至少一至兩場區部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導夥伴踴躍參與市公司高階客戶答謝會，並提供禮品和門票的支援，使夥伴參與熱情增加，並利用市公司高階客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現了131萬元的鉅額保單，成效顯著。
為了給業務人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質量與效果，區部無論是高階客戶還是普通客戶的產品說明會，每次都要進行認真細緻的準備，從說明會的流程安排到獎品設定;從主持主講到禮儀服務人員的演練;從會場的整體佈置到燈光音響效果控制，每一個細節都要精心策劃、充分準備;講師、組訓人員積極配合，服從區部的整體安排，經常加班加點，展現出良好的團隊協作氛圍。產品說明會給業務夥伴提供一個很好的展業平臺和約訪藉口，使區部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規模。
(五)積極響應保監委和總經理室的號召，進一步發展縣域保險，利用鄉鎮網點擴大公司影響，提升區部戰鬥力。
我區部多年來在鄉鎮網點建設方面成效顯著，已形成了以通州城區為中心職場，七個鄉鎮營業網點的合理佈局，鄉鎮網點成為目前xx區部的重要業績增長點。本年度區部成功育成次渠鎮營銷服務部，同時在鄉鎮網點建設方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。
區部為每個網點都配備了內勤和組訓，職場裝置一應俱全，從根本上解除了網點發展的障礙。區部召開鄉鎮網點經理座談會，商討網點建設的新思路，並明確提出各網點的發展目標。今年二季度，區部專門將通州各村鎮擁有銷售人員的情況進行了彙總，從戰略角度進行區域規劃。區部輪流到各職場進行村鎮分配，要求夥伴認領發展目標，努力實現“村村都有夥伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉鎮網點夥伴指明瞭方向，對增員和業績都起到了長期推動作用。
農村網點的代理人在辛勤的工作中向廣大農村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費，目前各網點的保費收入已經佔據整個通州營銷業務的半壁江山。在經濟效益顯現的同時，網點建設帶來的社會效益更加明顯，在設有營業網點的鄉鎮，xx人壽的影響力佔據突出地位，同業公司很難在當地站穩腳跟，這些都為我們事業的長遠發展奠定了堅實的基礎。
二、20xx年工作中存在的一些問題：
1、增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，特別是城區團隊，急需補充高素質人才，開拓高階客戶市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、20xx年工作設想
針對20xx年的經驗和不足，xx區部要在20xx年重點做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支援，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是城區增員工作，要以區部層面運作，努力提高增員質量。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。
回顧以往，展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領導下，在支公司的共同配合及xx區部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠飄揚。
自轉改士官以來，我嚴格自身要求，自覺遵守條令條例和部隊各項規章制度，積極參加中隊各項工作，認真完成上級賦予的各項任務，不斷提高自身思想覺悟，個人素質得到了一定的提高，較好地發揮了一名士官的作用，現將本人今年一年以來的工作情況總結如下：
一、堅持政治理論學習，努力提高思想覺悟
一年來，我認真學習黨中央三代領導人關於科學發展觀的一系列重要論述，自覺運用黨的最新理論成果武裝自己的頭腦，並及時完成上級規定的理論學習計劃，通過學習，使我更加明白了作為一名革命軍人應該努力的方向。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念，忠實履行使命，持續深入開展培育當代革命軍人核心價值觀，永遠做黨和人民的忠誠衛士”主題教育活動和各項思想政治教育，並堅持寫好學習心得體會，黨員日記，加強了自己的人生觀、價值觀的改造，堅定了獻身國防、幹好本職工作的信心和決心。
二、立足本職崗位，認真履職盡責
在班長這個崗位上，我思想大致保持穩定，能夠端正思想態度，正確對待組織安排，自覺投身到中隊的各項工作中。在擔任班長一職以來，我主抓管理和訓練，同時配合中隊領導開展工作，致力於建設一個團結向上、充滿活力的班集體。在中隊黨支部的領導和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂範”為原則，嚴於律己，虛心請教，努力工作，和班裡人員一起較好地完成了各級賦予各項任務和平時對營區周邊環境、內務衛生的清理整治及公差勤務等各項任務。同時，我充分發揮思想骨幹作用，認真做好班裡人員的思想工作，積極轉化有思想問題的同志，確保了人員思想穩定，全班一年安全無事故。此外，我還帶頭參加中隊組織的各項文體活動，豐富業餘文化生活。
三、積極參加軍事訓練，不斷提高軍事素質
作為一名基層士官，我能積極參加分隊組織的各種軍事訓練，不斷提高自己的軍事素質，磨鍊了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業務水品!踏實認真對待每一次值班。
四、嚴格自律，自覺遵守紀律和一日生活制度
軍人以服從命令為天職，一年以來，我始終築牢思想防線，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規章制度，落實好安全制度和保密制度，認真抓好個人安全工作，一年沒有出現違規違紀問題，確保了自身的安全穩定。
縱觀一年來的工作，我通過認真反思，發現自己也存在一些問題和不足，其主要表現在以下幾個方面：
一、工作不夠深入，有懶惰鬆懈思想，吃苦意識還不是很強，經常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏幹好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產生消極牴觸的情緒。
二、不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面，平時對自己和班裡人員的學習和內務衛生等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌櫃”的現象，離適應部隊建設發展需要仍有一段距離。
三、工作事業心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。
總之，在這一年的工作中，在上級領導的關心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位，我都會立足本職幹好工作，認真履行好一名士官應盡的職責，爭取取得更大的進步。
過去的一年，我公司在縣局機關黨委的領導下，總支委一班人能圍繞生產經營這個中心，統一思想、凝聚力量、負重奮進，以知識武裝工程為載體，激勵廣大員工團結奮鬥，樹新世紀職工新形象，突顯思想工作“生命線”作用。為較好好完成了各項任務，提供了智力支援和思想保證。根據縣局有關要求，現將我公司宣傳工作簡要總結如下：
一、圍繞中心，凝心聚力
為行政工作提供智力支援，為企業所需要，為股東所理解，為職工所擁護，為黨員所歡迎。一句話，無論是組織工作還是宣傳工作就是服從於和服務於企業的一切經營活動。
20__年在建工程近億元，由於多為bt(墊資)工程，企業的資金週轉非常艱難。工會工作能緊緊圍繞中心工作搭臺唱戲，以爭創“滿意工程”主題活動為載體，以目標凝聚人心，以目標煥發幹勁，再塑造交通鋪橋築路人的形象。在宣傳的途徑上，作為工程建設的企業，不等同行政執法單位、不類似行業管理，我們只有不拆不扣地為完成既定目標任務搖旗吶喊。作為企業宣傳工作首當其的就是以人為本，在保穩定、促發展上下功夫。並從企業文化、企業安全文化角度出發，著重宣傳鼓動，推廣創新法，表彰好人好事，弘揚正氣，使單位的員工心正、氣順、人氣旺，充滿生機活力。s225線rd-3標，造價1.15 億元，合同工期540天。該專案部無論是人員裝置，還是辦公設施創造了一流。該專案部設為辦公區、試驗區、生活區。搭建房16間，租用房3間，佔地面積1000m2。該專案部的設定不僅在硬體上符合建立文明工程的一流環境，在業餘生活上還配置了藍球場、羽毛球場地，增加了乒乓球活動室。s225rd-3標工程自20xx年初開工以來，全體參戰人員豪情滿懷，以“樹精品意識，創優質工程”為主題，做到專案建設爭進度，質量創優爭信譽，創精品工程爭貢獻為已任，緊緊扣緊質量創優這個主線，奮力拼搏，通過比思想、賽工作;比進度、賽質量;比降耗、賽貢獻等活動，工程質量與進度多次檢查評比名列前茅。在任務重、資金短缺的情況下，專案在建人員不斷優化施工方案，利用新時期職工渴望實現自我價值的願望和希望領導尊重人格心理等形式，調動積極性，其中宣傳工作起到潛移默化的作用。
在宣傳教育上，全年各類參培60人次。受教育的68%，其中發表市級刊物技術論文3篇，政工論文1篇，如東快訊一篇，如東交通2篇。如東電視採訪滾動播放4次，廣播用稿3篇。
二、以文化建設為載體，突出保證作用
質量是企業的生命，業主的滿意是我們最大的追求。多年來，多項優良工程成績的取得，體現了施工單位對人民負責，對社會負責的責任感，也給公司增加信譽度，贏得了市場。今年來，我公司在抓好工程質量建設的同時，還注重了企業文化建設。開展了職業責任、職業道德系列教育，開展了“敬業在班組，奉獻在崗位”等系列活動，把開展學勞模，學身邊人先進事蹟作為爭創的主題教育。公司先後表彰了愛崗敬業，學勞模先進個人的活動，較好地引導員工學習轉化為班組、企業的創新動力。
由於幾年工程墊資，造成施工中資金短缺，全體員工1-12月份未發放工資，無疑對企業開展各項活動受到制約，公司工會等組織積極與行政配合，圍繞中心工作，重點突出企業文化宣傳工作，弘揚企業精神，注重企業安全文化建設，通過樹典型、樹正氣，開展讀書考級獎勵活動，鼓勵年輕人爭當多面手和技術能人，公司湧現出多名優秀青年技工，如胡良玉等一專多能的骨幹。四分隊在去年學技術創新技術活動中，被縣總評為“工人先鋒號”先進班組。七分隊在完成洋口港太陽島道路建設中，被業主譽為“路出精品，人出精兵”。廣大員工以實際行動實踐了職業道德的靈魂。
三、存在問題和今後的打算
總結過去一年的宣傳教育工作，我們還存在如下問題：
1、做宣傳報道工作的思想重視不夠，組織不健全;
2、沒有及時弘揚身邊人和事;
3、培養寫作新手不夠;
4、激勵機制有待進一步完善。
針對以上存在問題，有待我們進一步解放思想、更新觀念，強化領導。目下交通市場競爭日趨激烈，對我公司的發展、壯大帶來了許多不利因素。就我縣交通和建設市場而言，我公司在招投標中現處於劣勢狀態，交通資質的申報難上臺階，市政工程資質的申報我們還遠遠的不如個體戶，××公司用敢作敢為的膽識已超前跨越申報了兩個二級總承包資質。針對以上情況我公司在招投標市場中將仍處於被動的局面。近十年內我公司有幾十位志願兵，不到十年陸續就要退休了，在這樣一個特殊的過渡期內，我們將面臨著由過去行政管理體制留下的這幾十名志願兵轉業後為發展交通作出了應有貢獻的財富群體，下崗的危機和不安定壓力，讓我們深感責任和使命重大。
20__年我們將按照富有時代性，體現實踐性的要求，做好宣傳和報道工作，進爾為企業發展提供智力支援和思想保證，為建設和諧交通作貢獻。
我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區遊客服務中心，我光榮的成為了一名景區導遊員。導遊的主要職責是安排遊覽活動。根據旅遊接待計劃合理安排團隊在景區遊覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、遊、購。娛等各項服務;最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀遊覽中的導遊講解。所以作為一名導遊首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導遊詞，但由於當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導遊詞在景區裡面熟悉每一個景點，同時結合導遊詞更深一步的瞭解各個景點。用這種方法很快了解了遊覽景區的路線，導遊詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導遊，當然剛開始導遊還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導遊員。
某某年某月中旬，管委會領導為我們所有旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關於景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關於文字整理的技巧和寶貴經驗。
20某某年對我是一個跨越的一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯絡的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支援。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。
剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。
近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我係統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的能力。
作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。
管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。
就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋樑作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一箇中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋樑。優秀的店長會善於發現工作中的問題，並及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善於激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。
總結過去是為了更好地面向未來。在今後，我將繼續克服困難，勇於開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現在，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
服裝店主對於一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對於一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道瞭解同業資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢*，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
在全體黨員和村幹部的支援配合下，我認真履職盡職，順利地完成了上級部門和村領導交辦的各項任務，各方面得到了鍛鍊和提高。下面我就一年來個人履職盡責情況向各位作一個簡要述職，請予評議。
一、加強學習，不斷提高自身素質
主動學習，提高思想認識。平時主動學習黨和國家的各項方針、政策，用科學發展觀的思想貫穿工作的全過程，對照群眾路線和自己平時的工作寫好學習筆記。學習先進人物為人處世的工作經驗、處理事情的本領。做到取人之長，補己之短。平時注重多看報，多讀書，不斷提高自己的業務水平，提高自己的辦事能力。做到在學習中工作，在工作中學習。
二、愛崗敬業，做好本職工作。
自從今年3月份調到友誼村工作，村委會分工我民兵、共青團、安全生產等工作。剛開始接手村民兵工作的時候，對於相關的政策、法規，還不是很瞭解，所以在工作閒暇之餘我會多看相關的業務書籍，多往下跑，多瞭解村裡的實際情況，提高自身的業務素質，以便以後更好的開展工作。摸清每個適齡青年的基本情況，對全村適齡青年的情況爭取做到心中有數。鎮徵兵工作召開後，為了讓徵兵政策家喻戶曉，我印製了徵兵宣傳資料，發給每個適齡青年。利用村交通要道張貼宣傳標語近百條進行徵兵前的宣傳工作，讓更多村民瞭解、支援徵兵工作。為能收攏適齡青年回家，個別思想觀念較落後的徵兵物件家長，我三番五次上門做工作，他們因不理解而謾罵，但我仍耐心做工作，曉之以理，動之以情，確保了第一次回家參檢率達100%。對體檢合格人員及家庭進行了走訪，及早摸清他們的想法、思想動態，根據各個家庭的實際情況，有針對性地同他們暢談思想，幫助端正應徵青年入伍動機。今年在全體村幹部的共同努力下，有3名優秀青年走上了保衛祖國征程，超額完成鎮下達我村的徵兵任務。
安全生產，在今年的安全生產工作中，我村始終堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，根據新區年度安全生產考核目標，制定了計劃。定期在櫥窗上張貼安全宣傳資料，深入各組農戶排查，宣傳秸稈禁燒工作。定期對本村內的個私企業進行消防安全檢查，及時消除安全隱患，勸解下小海人員不要下海，講解安全用電用氣常規知識，強調交通安全工作，從而杜絕事故隱患，實現全年無安全生產事故。
在做好自己本職工作之餘，我積極配合、參與村裡的各項工作。從村莊環境整治到秸稈禁燒，從土地確權到代辦代繳等，村裡的工作是瑣碎的，但我都認真細緻，全身心的投入到每項工作中去，盡全力把它們做好。
這一年裡，感覺自己忙了，自己也做了，所花精力較多，但是收穫不大。在新的一年裡，我將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去，為友誼村美好的明天儘自己的綿薄之力。以上報告，請領導、同志們批評指正
一年的時間或許會很長，認真的工作，跟虛度光陰絕對是不同的，這一年來我認真仔細的在做好後勤工作，這也是一種最真實的狀態，我想只有把自己這些最基本的事情做好了，才會有資格去談論別的事情，自信想想我依然非常清楚在一些事情方面我害死有待提高，這一年來我雖然認真自習的做好了自己工作，可是在自己工作同時難免也會有不足的地方，在領導的關心下，在後勤處同事們的幫助下，我也算是結束了這一年的緊張工作。
一、落實公司各項後勤制度
按規矩辦事這不管是在什麼時候都是不可缺少的，在工作的同時保證自己不違反了各項制度，這是一名後勤工作人員基本素養，物品非常願意在這一方面花時間做好，我是一名後勤工作者這一點我非常的清楚，後勤工作重要性是不言而喻的，我相信在這個時候拿出自己的十二分努力這是絕對沒錯的，在後勤工作方面一定恪守本職嗎，把日常這些規章制度落實到位，不能我們後勤部門拖後腿，拉高我們後勤工作人員真題素養，一年來我非常清楚，我在意識到了了個人行為的重要性，我不敢抱有僥倖的意識，不敢在不該做的事情上面去嘗試去觸碰。
二、後勤工作主要表現
在這一年的工作當中讓公司正常運轉離不開後勤，不管是在辦公用品的採購，還是公司食堂的各項工作，我們的事情，我知道在工作當中把這些做好了才是真的，逐漸的讓工作完善起來這才是首要的，採購的工作一直由我們後勤處理，在各項辦公用品的採購上面我絲毫不敢有什麼分心，採購工作我也是絕對的落實到位，都說在工作的時候不要抱有一點僥倖，這絕對是真的，我非常清楚這些，其實不管是在工作當中，還是在生活上面，都需要嚴格的要求自己，我相信這些都是非常有必要完善的，在公司食堂的安全工作上面，保持絕對的仔細，保證所有員工的飲食有足夠的保障，這些都是細節工作，無時不刻不在要求自己，飲食問題在今年三月的份的時候公司已經下達了絕對的死命令，作為一名後勤工作人員這些都是我的職責所在。
三、不足之處
首先面對日常的這些細節工作，我認為只有自己嚴格的要求了自己，這才是關鍵的，一年來我在對於自己的工作還是不夠仔細，我經常會犯一些細節上面的錯誤，在這些細節上面，我做的是在是不好，既然我能夠正確的看待這些問題，在今後的工作當中我一定會認真改變的。
我於20xx年xx月份任職於xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我的20xx年銷售內勤工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作總結：
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新購機使用者資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、使用者的回款進度、使用者逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策檔案，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落，並學會了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在填寫的資料和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦資料和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集使用者資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的資料和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機使用者的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程式是很重要的，如果不公證，銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在
存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。
三、及時瞭解使用者回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx公司的銷售內勤，我負責使用者的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款使用者，使用者的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機使用者的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今後努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;
第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
作為高中教師，教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展,時代在前進,學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性。今天街道網小編給大家為您整理了高中教師年度考核總結範文，希望對大家有所幫助。
秋去冬來,一學年的時光轉瞬即逝。在過去的一個學年中,有過辛酸,也有歡樂;有過彷徨,也有收穫,在荊棘中坎坷而行。在校領導的關心幫助下,在同事們的大力支援下,我較好的完成了我的本職工作。為了能在以後的工作中更好的發揮自己的優勢,及時總結經驗,吸取教訓,總結前段工作如下:
第一、在思想方面,我忠誠黨的領導,熱愛黨的教育事業,發揚奉獻精神,嚴格執行教育方針,盡職盡責,教書育人;同時面向全體學生,熱愛、尊重、瞭解和嚴格要求學生,不歧視、挖苦他們,循循善誘,誨人不倦;要求學生做到的,自己首先做到,以身作則,為人師表同時處處以《教師職業道德規範》來約束自己的言行,不斷的提高自身的政治素質。
第二、嚴格執行學校的作息時間,不早退,不遲到,按時上下班,從不因為個人問題耽誤上課,出滿勤,幹滿點,給學生做好的示範。
第三,在教育教學工作中,我積極認真學習新大綱、新教材,將教材、教法、學法儘可能完美的結合,積極、認真備好每一個教案,上好每一節課,充分發揮課堂45分鐘的作用,儘可能減輕學生的課業負擔。
同時積極學習鑽研名師、專家的教育、教學理論,探索適合班級的教育方法、教育模式,進行教學改革,充分發揮學生的主體作用,讓學生更多地參與到教學中來,不再是被動的聽、被動的學與此同時,向身邊的有經驗的教師學習,積極參加聽課、評課活動,努力提高自己的教育理論水平;同時在業務上精益求精,積極探索多媒體、網路教學,拓寬教學新思路;與此同時,採用靈活多變的方法,調動學生學習積極性,提高學生的學習成績。
總之,教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展,時代在前進,學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題,掌握其特點、發現其規律,盡職盡責地做好工作,以完成我們肩負的神聖歷史使命。
在過去的一年中,我有過收穫,也有失落路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。"我將繼續努力,力爭佳績,為我校的發展壯大貢獻自己微薄之力。
一年來，我在管理二所所長的領導下，在各位同志的幫助下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下:
一、政治業務素質進一步提高。
為了適應新形勢下稅收工作需要，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。重點學習了十九大精神，有效地提高了理論水平和思想政治素質，進一步增強了黨性，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，為勤政廉政打下堅實的基礎。
在業務上我認真學習了稅收徵管法和房產稅，車船稅，土地使用稅等稅則，，不斷拓寬知識面，努力在學習中自覺養成“三勤”，勤動手，勤思考，勤聯絡稅收 工作和個人思想實際，做到學有所益，學有所獲，學有所為。
二、工作踏實，任勞任怨，務實高效。
堅持每天記工作日誌，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標準嚴格要求自己，以做好每件平凡的事就是不平凡為工作理念，自覺維護地稅工作者形象。今年1月份，我從所調到管理二所工作，專門負責所內東片稅務資訊錄入工作，工作內容是稅務登記證的錄入，變更，納稅人停業登出審批表錄入等工作。
工作特點是內容比較單調，但工作量很大。今年10月份，縣分局要求經濟性質為個人獨資及合夥企業進行全員全額申報，按時完成全員全額申報對120戶進行逐戶輔導個人所得稅全員全額操作過程，與此同時，我僅用十天的時間對1500戶納稅人限定土地使用稅稅種，及時填充土地資訊，確保11月份土地使用稅正常徵收。
11月份我經過三個星期辛勤工作，完成了我所多戶納稅人的基礎資訊核對、稅管員限定、400餘戶登出戶的換證處理、350餘戶非正常戶修改、以前年度垃圾資訊清理、以及300餘份在途停業登出文書處理等多項稅收管理員平臺順利上線的前期工作，為稅收管理員平臺平穩上線奠定了良好基礎。
三、發揚團隊精神，堅持個體成就團隊。
團隊造就個體的團隊觀，盡心盡力，不折不扣地完成領導交給的工作任務，正確處理內外勤銜接關係，真正成為徵管資訊化連線紐帶。
通過一年的努力，我個人綜合素質有了較大的提高，但同時也存在著一定的不足，如:需要更及時、更深刻的學習和領會政治業務理論;理論聯絡實際做得還不夠，有待於進一步提高;寫作能力應加強，需要進一步加強文字方面的鍛鍊。
在今後的日子裡，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，奉行生命因奉獻而精彩的宗旨，發揚奉獻精神，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、團結勤奮頑強進取的稅務工作者，以實際行動貫徹精神。
我於20xx年12月通過xx省公務員招錄考試進入區統計局工作，先後局辦公室、國民經濟統計科工作，現主要負責組織實施全區固定資產投資、房地產開發經營統計調查，並對相關統計資料質量進行檢查評估，撰寫統計分析報告，圍繞全區績效考核目標，提供相關統計資訊。
在過去近兩年時間中，我積極融入統計局這個集體，尊重領導、團結同事、虛心學習、踏實努力，在領導的培養幫助、同事的關心支援下，以積極向上的心態不斷提高個人的政治素養和專業技能，得到了領導和同事的認可。靜心回顧進入公務員隊伍的工作和學習經歷，收穫頗豐，現將本人的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，全面提高政治素養和業務水平
(一)嚴於律己，加強政治理論學習。
在思想上堅定共產主義信念，始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，深入學習領會黨的精神，不斷提高自己的政治理論水平，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，使思想認識和自身素質都有了新的提高。同時積極向黨組織靠攏，並於20xx年12月份光榮的加入了中國共產黨。
(二)刻苦鑽研，加強統計業務知識學習。
統計是專業性非常強的工作，做為一名剛參加工作的新人，我深感熟練掌握統計業務知識的重要性。我充分利用時間向書本學習，認真閱讀《統計基礎理論及實務》、《統計法》、《中國統計週刊》等專業書籍，汲取本書知識。積極參加上級統計部門組織的各種業務培訓，並於20xx年7月獲得單位推薦參加了xx市統計局組織的“xx市統計系統領導幹部和業務骨幹研究班”學習。通過理論學習和實際工作相結合，提高自身統計業務能力，用最短的時間進入工作角色，融入到實際工作中來。
(三)積極向領導、同事學習。
參加工作以來，我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境，並把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自身，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
二、圓滿完成各項工作，不斷提高工作能力
我在工作中要嚴格要求自已，服從領導安排，認真負責、任勞任怨、敢於擔當、盡職盡責，以高度的責任感高標準的做好自己的本質工作。
(一)在擔任辦公室辦事員時，我協助辦公室主任認真做好局機關政務資訊的傳遞、反饋以及文祕工作，圍繞全域性中心工作，搞好綜合協調，確保各項任務和要求傳達到位，各個環節銜接到位，確保統計工作的順利進行。
(二)在國民經濟統計科，我負責組織實施全區固定資產投資、房地產開發經營專業統計工作，蒐集整理固定資產投資、房地產統計資料，開展統計調查研究，組織撰寫進度性、專題性分析報告。
在工作中我勤勤懇懇，嚴格按照統計法和上級機關制定的各項方法制度開展工作，加強與企業、街道辦事處和同事溝通，積極開展對各區直部門、街鄉鎮場、企業統計人員的業務培訓，及時準確的完成專業報表任務。同時保質保量的撰寫統計分析報告，為區委區政府的決策提供高質量的統計資料支援和分析服務。
(三)在工作中取得了一定的成績。
圍繞全區績效考核工作，我所負責的固定資產投資在20xx年全市考評中，完成絕對值居新城區第一，增幅居第三;工業投資完成絕對值居第一，增幅居第二。
在剛剛過去的20xx年上半年績效考核中，固定資產完成值居新城區第一，完成進度第三;工業投資完成進度排名第一，增幅排名第二;房地產投資額、銷售面積均居榜首。我本人也獲得了20xx年全區新型工業化先進個人榮譽稱號。
三、保持優良傳統，常懷自律意識
我在思想、學習、工作、生活等方面嚴格要求自己，在潔自律方面堅持高標準嚴要求。認真學習黨風廉政建設方面的各項規章制度，清正廉潔;自覺遵守法律法規和局機關各項制度，堅決抵制各種不良思想的影響，保持清醒的頭腦，明辨是非，時時處處以一名優秀公務員的標準約束自己。時刻保持一種良好的精神狀態，及時完成各項工作任務，嚴格自我要求，杜絕“庸懶散”。
四、存在不足
回顧近兩年的工作，我在思想上、學習上、工作上逐步成長、成熟，工作能力和自身素質得到了一定的提高，但也清楚的認識到自身存在不足之處。
一是統計理論知識還不夠豐富，統計工作經驗尚淺，尤其是將理論運用到實際工作中的能力還存在很大的改進;
二是對巨集觀經濟執行規律瞭解不夠深入，分析研究水平還不高;
三是學習能力還有待提高，還要繼續不斷的加強思想理論和各項專業技能的學習。
五、下一步努力的方向
1、繼續加強自身政治理論學習，不斷提高自身的思想政治素質。
積極參加上級部門及本單位組織的政治理論學習，認真學習《中國共產黨章程(修正案)》及黨風廉政建設的各項規定，及時瞭解領會黨和國家最新的方針政策，在學習中結合實際尋找自身在思想、道德、情操、行為等方面的不足並加以改正。牢固樹立正確的人生觀、價值觀，全心全意為人民服務。
2、繼續加強業務知識的學習，不斷提高自身綜合業務素質。
立足本職工作，虛心好學、刻苦鑽研，沉下心來深入工作的實際，多看、多想、多問，全面學習瞭解掌握統計各項工作的職能，做統計工作的多面手。
3、不斷改進工作作風，自覺克服工作中的“庸懶散”。
圍繞全區全域性的中心工作，提高工作效率，愛崗敬業、樂於奉獻，踏踏實實做人、勤勤懇懇做事，為統計工作的發展貢獻自己的力量。
20xx年的工作轉眼間就結束了，但是我們的工作卻依然沒有停下。作為公司的後勤人員，在經歷了一年的工作後，我自己也有很多的感觸和想法。加上自己在這一年間累積下來的經驗，就有了很多需要總結的東西。
一年的後勤工作，我不僅瞭解了工作，更瞭解了公司，雖然學習了前輩們的經驗，但是在一些後勤的瑣事中，我還是找到了更加適合自己的工作方式!現在，我將這一年的工作情況總結如下：
一、個人方面
後勤的工作實在是瑣碎且複雜，僅僅是在日常的工作中，我就有很多要學習的地方。在這一年的工作裡，我提升了自己的管理能力，加強了對公司日常衛生的管理方面，詳細的記錄了公司的日常耗材，對各員工所使用的器材登記到人等。
在x月的時候，我還學會了印表機、影印機等辦公機械的保養，進一步的提升了自己的工作能力。
二、工作方面
在工作中，我嚴格的要求自己，強化自己的工作能力。
在考勤方面，我會定時查閱，記錄，嚴格的稽核。保證每個月的考勤情況都能嚴格準確的有所記錄。並及時的整理歸類。
工作環境方面，我會在日常的工作中注意辦公環境的情況，需要改進的地方及時的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個良好的辦公環境。
在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護，如果公司的器材出現了問題，我會第一時間聯絡售後或是物業進行處理，及時處理，及時檢查，並記錄下問題的原因，防止再次出現問題。同時，我積極的學習如何去保養器具，延長公司器材的使用壽命。
在今年的工作中，我通過積極的和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開支，為公司節省了不少資金。同時在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的標語和告示。x月後，我們公司的用水用電小號都大大降低。
三、不足的地方
誠然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方還是有不足的地方，我在將自己的不足反省後統計如下：
1、工作中的經驗不足：在處理一些陌生的工作時，還是比較沒有效率，需要多多的學習;
2、在文筆方面不足：和前輩們比起來，在做記錄和通知的時候還是有明顯的不足;
3、工作依舊存在馬虎：要更加嚴謹的對待自己的工作。
四、總結
在一年的工作中，我明白了後勤不僅僅是瑣碎的小工作這麼簡單。在為各部門提供便利的同時，也同樣在推動公司的前進!所以在今後的工作中，我會更加的努力提升自己，為公司發揮自己的光熱!
一學年結束了，作為一名德育導師，有與同學們相處的許多個日子以來，有好多感覺，蘇霍姆林斯基說：每個孩子都是一個世界--完全特殊的、獨一無二的世界。我時常想，對那些學習不好，行為習慣差的學生，作為教育工作者必須要付出更多的誠心、愛心、關心和耐心，和學生"以心換心"，才能成為學生可敬畏的嚴師、可信賴的長輩、可傾心交流的益友。如何來做進一步的轉化工作這也不是一日兩日構成的，要慢慢來、一步一步來，心急吃不了熱豆腐。在所有的力量當中，父母親情的力量是最大的，也是無窮的。我工作的第一步，是立即與他父母取得聯絡，一是要求他們要改變原先非打即罵的教育方法，不要再加深孩子的逆反心理的程度。同時期望他們能多抽出時間瞭解他的想法，管制他的一些不良做法，及時與我們學校取得聯絡。經過與家長的多次交流和溝通，得到了家長的支援。其次，在學校裡我聯合其他任課教師，不間斷地與他交流，瞭解他的內心動向，給與他各方面的關心，鼓勵。主要做了以下幾方面努力：
(一)正視孩子在前進過程中的錯誤反覆，孩子的進步需要等待。
孩子的進步是螺旋式上升的，當孩子出現錯誤的反覆時，我們要理解這是正常的，成績起起伏伏，錯誤反反覆覆，這就是孩子。在轉化的過程中，因為段的反覆犯錯誤，我彷徨過，悲哀過，可我從沒對孩子失望過，當段出現反覆時，我做得更多的是尋找造成孩子錯誤反覆的原因，不給自己的轉化工作找任何放下的理由。我時常告訴自己：孩子出現錯誤的反覆是正常現象。轉化學生，切忌急躁，孩子的進步需要等待。
和該生談心
幫忙學生分析不做作業的害處。給學生樹立榜樣，包括中外故事中的榜樣和孩子身邊的榜樣。
(二)正視孩子之間的智力差異，幫忙孩子樹立適宜的目標。
孩子因為其遺傳素質、家庭教育等多種因素，其智力因素是有很大差異的。相信孩子的差異，不是把孩子分為三六九等，而是便於更好的因材施教。正視孩子的差異，有利於我們在轉化後進孩子的過程中，幫忙孩子樹立適宜的目標。正視孩子的差異有利於自己在工作中始終持續平和的心態。
發揮同伴力量和學生、家長、教師共同制定段的作息時間表。相互約定目標訂得小一點，實一點，是能夠到達的，做到了再給他訂更高的目標。找幾位品學兼優的同學，與他交往，同時在交往活動中善意地指出他存在的問題，期望其改正。
同學們多督促他的學習生活習慣，發現點滴優點進步，在班會課上及時指出，讓他體會的成功的樂趣。
(三)相信學校與家庭的教育合力是巨大的，爭取家長的支援。
學校教育和家庭教育就如火車之雙軌，孩子就如鐵軌上奔跑的火車，只要雙軌配合得好，再重的火車，也能承載得起。我常會和他的父母通話，之前他們都以為老師打來電話是告狀的，所以都不接。我很耐心地告訴他們，我們之間需要商量，才能讓孩子更好地成長。我也提出期望他的父母能和孩子多交流，很多家裡的事情也有必要讓孩子明白，讓他體會到父母的辛苦。這樣，他的生活閱歷才能深刻點，肩上才會有重擔的感覺，不然他一向處於父母的庇護中。父母對他的學期要有必須的期望值，關注他的進步和退步，有針對性的談話。
多與家長商討透過教師與家長會談，剖析段不寫作業的原因。糾正父母教育孩子的錯誤方法，統一父母教育孩子的態度。
德育工作是繁重的，道路是坎坷的，灑下的汗水可能會消失在土壤中，但是，不要灰心，土壤終歸要吸附汗水的。我相信，只要我們帶著愛心走進孩子的內心世界，不要擔心，孩子的心門必須會被你開啟的。持之以恆，是成功的鑰匙，只要用愛心來擦亮它，教育必須會得心應手的。
20xx年，我縣各級各類學校招生考試工作按照“依法治招、依法治考”的原則，切實落實“促進社會公平、構建和諧教育”要求，在省、市招辦的精心指導下，深入貫徹實踐科學發展觀，圍繞全縣教育改革和發展的目標任務，深化改革、強化管理、優化服務，各項招生考試工作規範有序、科學高效、安全順利進行，圓滿完成了年度工作任務，現總結如下。
一、基本情況
1、招生計劃執行情況
20xx年，全縣國小計劃招生3720人，實際招生3756人，入學率100 %;國中計劃招生3938 人，實際招生3907人，入學率100%;普通高中計劃招生800人(公費生)，實際招生1300人(縣內考生1294人,縣外考生6人);民族職中計劃招生400 人，實際招生368人(含非會考考生)。
2、各類考試情況
--高校招生:普高類報名970人(文史類351人、文科藝術類22人、文科體育類13人、理工類565人、理科藝術類10人、理科體育類9人)，實考969人，上線848人(一本78人、二本214人、三本188人、一專97人、二專271人)，上線率87.51%;共錄取699人(本科346人、專科322人、預科17人、中專14人)，錄取率72.14 %;其中少數族考生報名272人，實考271人，上線229人，錄取192人，錄取率70.85%。高職類考生報名178人，實考178人，上線76 人，上線率42.70 %，錄取72人，錄取率40.45%。大學聯考成績呈現一高一增特點,一是重點上線人數創造歷史新高，二是上線率在報名人數增加的基礎上實現了穩步增加。
--高中(中專)招生:報名2943人，實考2937人，總分平均分471.82分，總分及格20__人，總分及格率68.68 %，錄取普通高中1512人、職業學校787人(職業學校錄取以省招考網資訊為準)，共錄取2299人，其中縣外學校錄取918人、縣內學校錄取1381人，錄取率78.28%。其中少數民族考生報名954 人，實考952人，錄取普高469人、職業學校 264人，共錄取733人，錄取率 77. 00 %。總分及格率較XX年年提高了12個百分點。
--國中招生:報名3890人，實考3864人，平均分159.74分，總分及格3462人，總分及格率88.99%，其中總分a等級率49.04%、b等級率32.66%、c等級率15.27%、d等級率3.03%，共錄取3907人，錄取率100%。少數民族考生報名1419人，實考1406人，錄取1436 人，錄取率100 %。
--高中會考:組織高中一、二、三年級13科會考11136 科次，辦發高中畢業證書881個，20__屆普通高中畢業率 95.04 %。
--自學考試:組織第54次、第55次自學考試797科次，辦發自學考試本專科證書31個。
二、主要工作
㈠落實科學發展觀，積極發揮招生考試的正導向作用
20xx年是我縣深入貫徹市委市政府《加快教育改革發展建設教育強市》取得顯著突破之年。一年來，全縣招生考試工作緊緊圍繞教育改革發展的目標任務，體現教育改革發展的時代要求，貫徹落實科學發展觀,強化招生政策的巨集觀性、導向性，積極發揮招生考試對教育改革和發展的正導向作用。
一是體現縣委、縣政府加快學前幼兒教育發展的要求,首次把學前幼兒教育納入全縣招生規劃。明確提出“各鄉鎮要科學規劃，多形式、多渠道引導和鼓勵民間資本興辦民辦幼兒園，要在辦學場地、師資、生源方面給予大力的扶持”的政策導向，全縣城鄉學前幼兒教育招生規範有序。
二是充分體現以人為本的政策理念。明確規定“國小階段各鄉鎮可以打破行政區劃界限，以方便學生就近入學為原則，滿足人民群眾教育需求”。
三是積極緩解城區國小招生矛盾，努力滿足人民群眾教育需求。明確規定“鹿阜國小、民族國小原則上按既定的招生範圍招生。凡屬兩校既定片區的招生生源但因學校辦學規模限制，難以滿足就近入學需求的學生，按照就近或相對就近的原則分配到紫玉國小、石林實驗學校就讀，保證每一位適齡少年兒童都有一個接受教育的公費學位”。同時，民族國小積極挖掘潛力增容擴量，滿足片區子女就學需求。全縣無群眾上訪投訴事件發生。有效地緩解了多年來困擾城區國小招生的矛盾。
四是突出職業教育的發展要求。明確提出“我縣職業教育要按照《昆明市關於大力發展職業教育的實施意見》要求，堅持以服務為宗旨、以就業為導向，深化改革，拓展專業，擴大規模，提升質量，落實市列重點專案工作要求。要圍繞全縣高中階段發展目標，結合‘兩後雙百’工程要求，結合搬遷新建工作要求，積極創新招生方式和辦法，促進我縣職業教育大發展”。在職高招生工作中，縣招辦按照全省統一的網上錄取管理要求，及時、有效指導縣民族職業中學做好會考考生和未參加會考考生的錄取業務管理工作。縣民族職業中學網上錄取學生368人，其中參加會考考生218人，未參加會考考生150人。
五是全縣統一取消“3+1”班招生，明確規定初級學校不準招收國中補習班或任何插班補習。這一政策的出臺優化了教育發展環境，強化了義務教育均衡機制，促進了高中階段教育的招生。
六是按照有利於體現九年義務教育的性質，全面提高教育質量;有利於中國小課程教學改革，培養學生的創新精神和實踐能力，減輕學生過重負擔，促進學生生動、活潑、主動學習;有利於我縣各級各類教育協調發展，辦人民滿意教育的要求，繼續深化中國小招生評價改革，積極穩妥實施普通高中招生改革，有力地推動了全縣素質教育的實施。
七是挖掘潛力擴大普通高中公費生計劃,滿足人民群眾日益增長的教育需求。20xx年全縣普高公費生計劃招生800人，比XX年年擴招了2個班100人。
八是及時有效調整，圓滿完成縣城教育資源調整後的招生任務。今年為解決教育改革發展中存在困難和問題，全縣出臺了《整合優化縣城教育資源的實施意見》。《實施意見》的出臺，為優化縣教育資源，理順普通高中辦學體制和機制提出了明確的目標和任務。同時，由於《實施意見》晚於招生政策出臺，相關的招生工作也要作相應的調整。根據《實施意見》要求，及時對實驗學校、鹿阜中學的招生進行調整，做實做細錄取管理工作，確保整合重組後的石林鹿阜中學平穩招生。同時加強縣內普高招生管理，強化錄取稽核，在大的政策調整變化後，普通高中招生平穩順利。再次,通過採取國小一年級入學招生資料稽核備案制度，國中招生實行統一生源資料管理、統一錄取實施、統一列印錄取通知書“三個統一”措施，強化招生執法監管，有效地規範了招生行為。各級各類學校招生錄取平穩有序組織實施，為我縣教育改革發展作出了積極的貢獻。
㈡加強考試管理，確保各類考試順利安全實施
考試是招生工作的關鍵環節，是社會關注的焦點和熱點。一年來，全縣各級各類學校按照省、市、縣的統一要求和各項考務操作的規程，加強考務管理，落實考務責任，精心準備，嚴密組織，各級各類招生考試安全平穩進行，實現三個確保的目標(確保了試卷保密安全萬無一失、確保了考風考紀良好、確保了無考務操作責任事故)。全年共組織大學聯考、會考、自考、會考、社會考試五類考試計10場涉及考生1萬人次。
第一，加強對考試工作的組織領導。今年我縣進行換屆選舉，為加強對招生考試工作的領導，縣人民政府及時調整充實縣招生考試委員會成員。針對不同考試，縣招委成立了考區領導機構，加強對考試的組織協調和指揮。招委涉及的各成員單位，協調配合，整體聯動，加強對考試環境的綜合整治。考試涉及的相關學校也分別成立了考試領導小組，細化考試流程，強化考務管理，落實考務要求，保證了各級各類學校招生考試工作順利實施。如為組織好今年的大學聯考工作，縣委常委、縣委宣傳部部長親臨考區聯席會指導。在大學聯考期間，縣人民政府副縣長始終坐鎮考點指揮考試。
第二，落實依法治考、按規施考工作要求。在考務組織實施過程中嚴格落實分級管理分級負責的制度，強化考試組織的標準化體系和規範化流程，針對不同的考試分別制定了機構健全、職責分明、要求明確、管理有效的考試工作，各種考試做到有章可循、有規可依。考試實施過程中，下派巡視員，對各考點按照《石林彝族自治縣規範化考點考場量化考核表》要求嚴格考核，建立行之有效的考務管理體系，確保考試管理的各項規章制度落到實處。
第三，強化考務各種人員的選聘和培訓。今年我縣還改進各種考務培訓形式，分別製作了大學聯考、會考、會考考務培訓課件，增強培訓的針對性和實效性。如大學聯考監考人員從局機關、縣城直屬國小抽派，實行零錯誤聘任制，凡是在大學聯考監考過程中出現過業務事故的一律不予選聘。
第四，抓死試卷保密安全。各級各類學校認真落實試卷運送、保管、交接、使用方面的各項制度，做到業務程式化、管理嚴密化、防範全程化、操作精細化，確保了試卷運送、保管、交接、使用的萬無一失。今年除了省招辦對縣招辦保密室進行網路直接監控改造外,我縣先後投入了5000元對保密室的規章制度、被褥等設施進行了改造，安裝了專線電話。
第五，嚴格考風考紀管理。全縣把抓嚴考風考紀,作為構建公正公平招生品牌的重要環節,無論大學聯考、會考、會考、自考都加強管理,落實責任,強化監督。考前及時召開考務會落實考風考紀管理要求，通過簽訂考風考紀責任書和考點主任責任書強化考風考紀責任。考試期間實行考區領導全面巡視、局機關工作人員蹲點巡視制度，強化考風考紀監督。
同時各級各類學校把考風考紀工作當作考試的生命線、作為校風校紀的重要內容、作為教風學風的重要支點，從嚴教育、從嚴監管、從嚴治理。全縣各級各類招生考試無考風考紀責任事故發生，社會反映良好。
第六，規範操作，嚴密組織。在考務組織過程中，全縣嚴格執行統一的考務操作規程和標準，細化考務流程，落實考務責任，考務組織實施精心、精細、精化，做到每個程式都不能少，每個疑點都不放過，每項責任都不留空白。今年我市恢復會考體育考試，由於專案增加、分值增大，考試組織管理難度提高。為組織好會考體育考試，我縣在考前充分吸收各縣區的考試組織經驗，相關監考組長還到嵩明現場學習了考試組織流程。由於準備充分、防範到位，我縣體育考試安全順利進行。同時，各學校克服停考復考的工作困難，落實器材配備，強化平時訓練，體育會考取得良好的成績。
物業管理服務中心在學校和後勤保障處領導的正確領導下，全面落實科學發展觀，始終秉承“三服務兩育人”的工作宗旨，大力弘揚“細節決定成敗，關鍵在於落實，落實貴在堅持”的工作精神，切實踐行“師生滿意、領導放心的工作要求”，進一步深化細化物業規範化管理，按照“抓教育，巨集正氣，抓隊伍，求合力，抓規範，促落實”的工作思路開展工作，在其它部門的支援配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創新服務模式，提高服務質量，為教學、科研和師生生活提供了優質的物業服務，並獲得“全國高校學生公寓工作先進單位”光榮稱號。
一、加強制度建設，規範日常管理
物業管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環境育人的重要課堂。因此物業管理服務工作直接關係到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細緻紮實，努力做好各項管理服務工作。
1.建立了立崗制度
物業中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內住宿同學加深印象、增進了解;二是規範上崗;三是嚴防盜賊入內。實行立崗制度後，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內也沒有發生外盜現象。
2.完善修訂規章制度和考核辦法
中心進一步完善修訂了各項管理制度，規範員工行為。修訂後的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規範》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細緻、明確，讓每位員工知道自己什麼時間做什麼事，什麼地點做什麼事，如何做，做到什麼程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區把自己片區的工作任務公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現象。
3.巡查制基礎上增設流動紅旗
20某某年，物業中心全體員工學習和實踐巡查制度後，轄區環境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動紅旗，依然規定每月2次對轄區進行例行檢查，由中心領導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區內硬軟體進行檢查打分，檢查專案細化到走道、衛生間、樓梯等，每組分數最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環境更加衛生整潔，還激發了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長某某主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應由26棟獲得流動流動紅旗。
二、加強配套設施建設，解決師生的後顧之憂
硬體設施配套是學校發展與時俱進的基本要求，同時也是學校精神文明建立的基礎保障。本著方便師生、便於管理的原則，物業中心正在逐步為宿舍和教學樓增加配置。
1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學校內電動車增多，電動車充電不規範現象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20某某年某月，學校及時聯絡電動車充電器廠家，在南區教學樓、學生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進宿舍解決學生洗澡難的問題。
20某某年某月學校正式啟動了學生宿舍熱系統bot專案工程，目前所有學生宿舍都已經用上了熱水，全面解決了學生洗澡難的問題，方便了學生的學習與生活。
3.做好硬體維修更換工作。
至11月份，檢修畢業生及北區學生公寓傢俱約1萬套，調換畢業生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運學生寢室傢俱88車。為某餘名老生調劑了寢室。維修教學樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛生間隔斷380次，維修大小便器2400個。維修轄區內12710盞燈具;更換維修各類水具11320次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍傢俱達5600次。疏通達6900餘次。大禮堂、學術會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。
通過以上各項設施建設，必然能夠起到積極的作用，使得學生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業部門提供的服務。
三、加強人文關懷，努力提高服務質量
物業服務質量是物業管理服務中心發展壯大的生命線。為了提高服務質量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢颳風下雨，樓管員都會主動提醒師生關好門窗，主動為師生拾撿晒落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經常拾到並交還的錢包、手機、書包、手錶、眼鏡等不計其數。
物業中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業、任勞任怨、優質服務的良好職業道德，為學生樹立學習的榜樣。在學生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家裡的獨生子女，集萬千寵愛於一身。許多同學剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員某師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業中心員工就是這樣，在平時一些不經意的小事上，用自己特有的方式方法讓學生們在汲取知識的同時，也學習做人為人之道。
四、加強安全意識，做好防火防盜工作
防火防盜工作一直是我們物業主要工作之一。今年，在校保衛處、學工的協助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯防互動小組，自發定期對消防器材、設施、消防通道，防火門進行安全檢查;中心黨員骨幹員工工作委員會在平時的工作生活中及時瞭解員工思想動態，發現矛盾衝突能及時予以溝通、化解，發現違紀違規現象能及時糾正，並對支部工作提出一些合理化意見和建議。
20某某年某月，中心舉辦了首屆物業、安全消防業務技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發了獲獎證書及獎金。這次活動物業中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學習，取得了良好的效果。會同學校保衛處聯合舉辦消防安全知識講座。物業中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯絡實際，談體會，交流消防安全知識經驗，特別是遇到火災情況採取三分鐘內滅火的自救辦法，此辦法經典實用，得到了大家的廣泛認同。
某月某日，某棟停電，來電後某寢室突發火災，事後查明是由於來電後寢室沒人，熱得快插在開水瓶內引起的。事後，物業中心總結經驗教訓，並制定了《學生宿舍停電應對方法》和《初始火災應對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關掉，來電後不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學向樓管報告，核實身份後方能送電。
在新的一年裡，物業中心將加快步伐，不斷提高自身物業管理服務水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學校的建設和發展添磚加瓦。
一、積極參加爭先創優活動，爭做五好模範
根據市委創先爭優活動的部署，按照黨員“五個好”的要求，自己認真學習有關檔案，積極參加各種會議，並做好學習筆記。通過學習，事業心、責任感又有了加強，工作的積極性、主動性又有了提高，在完成自己分管工作和黨組交給的一些臨時性任務時，不管是指導思想上，還是具體工作中，都盡最大努力往高標準做，在工作任務重、時間緊的情況下，能和相關專業的同志們一起不分白天黑夜，不分工作日還是休息日，一起加班加點，堅持了市委提出“五加二，白加黑”的要求。
在日常工作和生活中堅持思考問題和處理問題從大局出發，維護全域性利益，具有很強的服從意識和團結配合意識，工作有一定的思路，能夠組織各方力量完成工作任務，特別是在複雜環境和艱苦環境中完成工作任務。沒有為政不廉、假公濟私、徇私舞弊、傍大款和社會閒雜人員交往的現象，無生活作風問題和酗酒、賭博、出入營業性娛樂場所等不良嗜好。
二、加強組織協調，全面完成了各專業日常統計報表、年報表和各種臨時性調查工作
組織綜合、核算、勞資、民營、科技、服務業、外經、農業、規模以上工業、規模以下工業、建築業、房地產業、固定資產投資、能源、法規、百戶調查、產業化等各專業全面、準確、及時地完成了日常統計報表和年報表的上報工作，完成了百戶記賬換點及新調查戶記賬員、輔助調查員培訓工作。組織相關專業完成了婦女兒童監測、組織工作滿意度調查等多種臨時性調查任務，並一次性通過上級統計部門驗收。
三、加強資料稽核，做到數情相符
作為市統計局，絕大部分指標資料都來源於基層彙總，每一個基層資料質量的高低都關係著全市資料質量，按照資料稽核流程，在專業人員初審、科(隊)長複審的基礎上，我對每一張報表都加以認真稽核，主要是：
1、看報表本身填寫是否齊全，邏輯關係是否合理;
2、各項指標資料與歷史資料是否銜接協調;
3、各項指標資料與相關部門蒐集的資料是否匹配;
4、經濟指標資料與經濟指標所反應的經濟情況是否一致。多方稽核，力爭不出資料質量事故。
四、加強基層基礎建設，開展雙基達標活動
按照上級要求，積極開展“雙基”建設達標活動。首先，召開全市統計工作會議，對“雙基”建設達標活動的目的、意義、步驟及要求進行了講解和部署。
其次，採取“一崗三責”的方式，進行貫徹執行。即，每個科室負責4-5個鄉鎮的“雙基”達標活動的督促、指導和協調，保證所包鄉鎮按時達標。同時每個專業人員還要負責全市自己所分管專業的調查物件業務達標工作。
另外，保證自己本身業務達標。此項工作已順利通過了唐山市統計局驗收，經過了省統計局檢查。目前，省統計局正在綜合評定之中。
五、開展統計執法大檢查，優化統計環境
積極開展統計執法大檢查活動。這次大檢查活動是XX年新統計法修訂後、統計違法違紀行為處分規定實施後的第一次，也是統計局、司法局、監察局第一次開展聯合執法，意義重要，作用重大。按照上級要求，及時下發了 《xx市統計局、xx市監察局、xx市司法局、國家統計局調查隊關於聯合開展統計法和統計違法違紀行為處分規定貫徹執行情況大檢查的通知》 ，制定了具體的實施方案。並按照方案要求進行了自查、抽查、總結等各階段工作。共執法檢查事業單位、企業六家，進一步優化了統計工作環境。
六、加強統計分析，提供優質服務
採取多種形式為我市經濟建設和社會發展提供優質服務。組織各專業按期出版遵化市經濟月報11期，國民經濟統計統計資料190冊，國民經濟和社會發展公告一篇，季度經濟分析3篇，經濟執行分析材料8篇，每月向唐山統計雜誌提供我市國民經濟執行分析1篇，為市委、政府及各部門提供資料資料180餘次。提高了統計服務水平。
一年來，自己做了一定的工作，也取得了一定的成績，但我深知這與黨組織的領導和同志們的大力支援是分不開的。同時，也深知與領導和同志們的對我的要求還存在一定的差距，主要表現於：
1、忙於事務性工作較多，政治理論學習還很不夠;
2、業務工作還有待於進一步提高;
3、發揮和調動同志們的積極性不足。
今後，我從以下幾個方面要加以努力：
一是繼續加強學習，不斷提高理論水平和自身素質;二是進一步以求真務實的精神，熱情誠懇的態度，認真做好每項工作;三是以共產黨員的標準嚴格要求自己，堂堂正正做人，紮紮實實做事，勤勤懇懇為民，為促進我市經濟與社會全面協調發展，構建和諧遵化而努力。
20xx年以來，面對複雜的經濟形勢和艱鉅的工作任務，全市人力資源社會保障系統認真貫徹中央、省委省政府、市委市政府決策部署，堅持穩中求進工作總基調，圍繞民生為本、人才優先工作主線，強化服務意識，不斷改革創新，銳意進取，履職盡責，各項工作都取得了新的進展。
(一)就業創業形勢良好。堅持把促進就業創業放在突出的位置，深入實施積極的就業政策，就業形勢保持基本穩定。20xx年全市城鎮新增就業14.9萬人，再創新高，城鎮登記失業率1.91%，再創新低，扶持自主創業1.19萬人，帶動就業7.62萬人。一是紮實開展大學生就業工作。組織開展大學生陽光就業行動，舉辦公益性招聘活動231場，組織2369家用人單位與高校對接，全年共引進大學生4.12萬人。繼續實施大學生租房補貼政策，全年接收租房補貼申報1.1萬餘人，發放9220萬元。全力推進高校畢業生實名制管理工作，高校畢業生總體就業率96.18%。二是加大創業扶持力度。舉辦首屆中國無錫“東方矽谷”大學生創業大賽，深入推進大學生創業園建設，開展“大學生優秀創業專案無錫行”、創業融資輔導營等活動，通過比賽與引智相結合、宣傳和落地相結合、政府引導和市場孵化相結合，打造大學生創業能力展示舞臺，被評為全國“20__年度地方就業創新事件”。已有73個優秀參賽專案落戶無錫，吸引和扶持大學生創業1421人，培育產值超過100萬元的大學生企業37家。三是支援和促進困難群體就業。出臺關於進一步加強就業援助工作的意見，擴大了就業援助範圍，調整“兩項補貼”的分擔基數，共發放“兩項補貼”4.91億元，惠及8325家用人單位，幫助10萬餘名扶持物件實現穩定就業。四是加強企業用工服務。開展“春風行動”、“民營企業招聘周”等專項活動，組織重點用工企業先後赴江西、四川等地開展勞務對接，舉辦各類招聘會153場，幫助重點企業招工28萬人。
(二)社會保障不斷完善。參保人數持續增加，待遇水平穩步提高，社保基金執行總體平穩，社保覆蓋面進一步擴大。一是擴面工作持續推進。20__年全市養老、醫療、失業、工傷、生育五大保險參保人數分別為232.81萬人、296.72萬人、197.14萬人、194.48萬人、186.39萬人，擴麵人數分別為6.61萬人、8.11萬人、4.47萬人、4.42萬人、4.4萬人，均超額完成目標。養老保險淨增繳費人數5.28萬人，完成年度目標的155.3%。二是及時調整保障待遇。調整20__年度企業退休人員養老金，市區人均提高247元，精簡退職人員定補金人均提高86元，市區居民養老保險基礎養老金由310元提高到340元，徵地補償性養老金分別由300元和190元提高到330元和220元。繼續提高失業金待遇，上、下限標準分別由1480元和780元提高到1630元和858元。工傷保險定期待遇增長10%以上。三是進一步完善政策。制定《江蘇省徵地補償與被徵地農民社會保障辦法》貫徹意見，落實被徵地農民社會保障政策。在全省率先實施大病保險制度，20__年有4.6萬餘人次獲得大病補償，共計約9100萬元，有效緩解參保人員因病致貧問題。積極推進零售藥店醫保定點管理。擴大護理院納入醫保定點範圍，推進養醫融合。積極完善醫保費用結算辦法，調整20__年度居民醫保籌資標準，加大對醫療定點機構的管理力度，維護醫保基金安全。出臺《江蘇省職工生育保險規定》貫徹實施意見，擴大生育保險覆蓋範圍。四是改進工傷保險工作機制。實施工傷認定責權下放，形成市、區分級辦理工作機制。成立市工傷認定與勞動能力鑑定中心。開發工傷認定網上預約申報系統。實行工傷醫療定點管理，工傷職工住院醫療費通過劃卡結算，切實減輕單位和職工現金墊付負擔。
(三)人才工作取得新進展。以建設“東方矽谷”為目標，大力推進高層次、高技能人才隊伍建設。引進高層次人才7848人，海外留學人才1952人，新增專技人才4.49萬人，新增高技能人才2.75萬人。一是高層次人才引進取得新成就。全力推進“東方矽谷”人才引進工作，累計引進9名諾獎得主、11名外籍院士與民營企業共建研究院，累計引進國家“__”人才102名。20__年44人入選省“雙創”人才，分別新增社會事業和中介服務領軍人才25人、6人。大力推進引進國外智力工作，共有120個專案入選國家和省市引智專案計劃。新增市突出貢獻中青年專家46人。新增8家省博士後創新實踐基地、3家分站，在全省名列前茅。二是高技能人才培養成效顯著。著力完善職業培訓政策體系，加強職業培訓管理。在省第二屆技能狀元大賽中獲優秀組織獎;在第六屆全國數控技能大賽江蘇選拔賽中總分列全省第二，並在全國決賽中獲冠軍一名。加強技能人才培養載體建設，市高訓中心成功申報國家級高技能人才培訓基地，新增省技能大師工作室1個，市高技能人才培訓基地達57家。成功完成APEC技能開發促進專案。三是積極做好創新創業人才服務工作。20__年舉辦各類服務交流和對接洽談活動29場，為創新創業人才及企業搭建了交流合作的重要平臺。四是大力推進人力資源產業發展。整合後的市人力資源市場建立起“現場、網路、手機終端”三位一體的資訊化人力資源服務平臺，獲“江蘇省誠信人力資源服務機構”榮譽稱號。在全省率先出臺關於大力發展人力資源服務業意見，紮實推進人力資源服務產業園核心園區建設，人力資源服務能力顯著提升。
(四)人事制度管理不斷規範。認真貫徹落實《公務員法》和《事業單位人事管理條例》，依法規範人事管理服務。一是公開、公平、公正做好考錄工作。堅持“凡進必考”和“公開、平等、競爭、擇優”原則，認真做好機關事業單位人員公開招錄(聘)工作，招錄公務員414人，招聘1978名事業單位工作人員，接收安置338名軍轉幹部。二是穩慎推進相關改革工作。嚴格政策規定，加強宣傳指導，基本完成市(縣)區事業單位參公申報工作，紮實做好全市參公事業單位人員登記培訓和考試考核工作。完善基層衛生事業單位績效工資政策，推進機關規範津補貼的整改工作。紮實推進職稱改革工作，完成中國小教師和幼兒園教師高、中級職稱評審工作。三是不斷加強人事管理工作。積極推進全市公務員平時績效考核，嚴格年度考核的稽核備案，強化考核結果運用。全力做好黨政機關事業單位借用人員、在編不在崗、超編進人專項整治工作。切實加強事業單位崗位管理工作，完善事業單位人員聘用工作，充分發揮聘用合同在單位人事管理中的基礎性作用。
(五)勞動關係保持和諧穩定。20__年，規模以上企業勞動合同簽訂率99.79%，已建工會企業集體合同簽訂率97.54%，均超額完成年度目標。一是加強服務指導與執法力度。採取組織專題培訓、上門服務指導、重點單位分工包乾等舉措，加強對企業用工管理的服務指導。深入開展兩網化管理工作。完善勞動保障誠信體系建設，評定20__年度無錫市勞動保障誠信企業86家。不斷創新調解仲裁服務企業的內容與形式，舉辦“千企法盾行”活動，全面深化基層調解組織規範化建設，充分發揮街道(鎮)巡迴仲裁庭的作用。全市勞動保障監察機構受理案件4116件，勞動人事爭議仲裁機構和調解組織處理各類案件23204件。二是認真落實勞務派遣新規。認真抓好宣傳培訓，穩妥推進法規落實，率先在全省創新實施“二級程式碼”制度，強化勞務派遣用工監管，企業勞務派遣用工得到進一步規範。做好勞務派遣行政許可工作，20__年共許可361家。指導勞務派遣行業協會發揮積極作用，著力引導行業自律。三是加強企業工資巨集觀調控。在全省率先發布20__年企業工資指導線，為企業開展工資集體協商提供依據，及時調整最低工資標準，11月1日起，我市月最低工資標準和非全日制用工小時最低工資標準分別調整為1630元/月和14.5元/小時。四是認真做好信訪穩定工作。定期組織矛盾排查和預警分析，重點抓好信訪積案的化解工作。處置各類信訪事項1.89萬件，處置率100%。加強“事改企”政策的梳理和相關調研工作，做好“事改企”上訪人員的維穩工作。
(六)基層平臺服務能力全面提升。基層人社平臺標準化建設全面深入推進，被確定為全國首批社會管理和公共服務綜合標準化試點專案。一是規範平臺建設要求。市政府辦出臺關於進一步加強街道(鎮)人力資源社會保障公共服務平臺建設的意見，明確了街道(鎮)人社所工作職責和管理體制，理順了工作機制，提出對平臺規範化建設、資訊化建設、專業化建設、作風效能建設等方面的新要求。二是業務標準優化到位。進一步優化基層人社站所業務流程和服務專案，業務專案優化為38項，業務環節減少15個，22項業務可即時辦結，11項業務可同城同辦，修訂了20__版服務規範，釋出了國內首個人社所公共服務地方標準。三是提升業務辦理水平。開發上線了基層人社所新業務系統，實現單點登入、“一窗式”服務。對市區500餘名人社所工作人員進行標準化實務培訓，開展優質服務示範視窗評選，提高了平臺業務辦理能力與水平。
(七)隊伍作風建設再上新臺階。以開展“作風建設深化年”和“基層組織建設深化年”活動為抓手，全市人社系統紮實深入開展群眾路線教育實踐活動，不斷改進工作作風，著力打通服務群眾“最後一公里”。一是制度建設成效顯著。深入貫徹中央八項規定和省市委十項規定，加強制度建設，建立長效機制，為作風建設常態化提供保障。出臺12個黨風廉政建設檔案，完善局公務接待辦法等7項內部管理制度，建成從機關到事業單位、從法定行政權力到內部管理服務事權全覆蓋的內控體系。二是整改措施落實到位。圍繞群眾路線教育實踐活動中徵集查擺出來的問題，彙總歸納五大類43個整改專案，制定局“543”整改方案，按進度已完成整改事項33項。三是服務效能進一步提升。全面建立行政審批事項目錄清單，推進簡政放權，優化審批流程，提高服務效能，實際辦結時限平均提速20%，打造高效、便民的服務環境。
法律部門以經濟工作為中心，完成公司各項法律工作任務，在不斷提高自身素質和業務能力的同時，加強相關法律法規的宣傳和教育工作，為各部門提供法律諮詢和服務，做好公司涉訟案件工作以及其他非訴訟法律工作。20xx年度法律事務工作主要完成情況及20xx年工作安排
一、爭創馳名商標工作。
馳名商標對企業的品牌價值和經濟價值不言而喻，公司領導一向十分重視此項工作。在公司領導的積極爭取下，我公司“瑞澤”商標被×××政府列為20xx年度申報國家馳名商標之一。此項工作也成為我部門今年工作的重中之重，我部門協調相關部門，根據×××工商局的指導和要求，在近兩年不斷積累材料的基礎上，又歷經四個月時間準備相關數字資料、圖片資料、文字資料、包括認定申請材料、企業情況介紹、分子公司情況、主要產品介紹、質量管理情況、三年的國內國際銷售材料、三年的財務數字及納稅證明、三年的廣告宣傳材料、客戶資訊反饋、售後服務情況、商標寓意和註冊情況、商標使用和印刷材料、商標管理制度、智慧財產權保護、商標侵權材料、企業獲獎材料、行業推薦材料、政府推薦材料及其它相關工作。在準備材料過程中，得到公司市場部、專案部、財務部、銷售部、外貿、質檢、行政等部門的大力配合。目前，500頁的申報材料已上報國家工商總局，相關工作正在進行中，計劃20xx年同市工商局經辦領導協調好此項工作，爭取在20xx年能夠得到認定。
二、做好各案件訴訟階段的法律事務工作。
第一，清理拖欠貨款案件，由於近幾年業務人員在外簽訂合同和業務往來的履行協議過程中，增強了法律意識和處理業務的能力，避免了大量拖欠問題的發生。但是，市場交易過程中不良行為的影響和貿易風險無時不在，個別欠款案件時有發生，目前，共起訴和申請仲裁的欠款客戶，涉案金額4x萬元，按照法院的訴訟程式做好起訴、送達、調查、開庭、執行等各階段的證鋸蒐集、提供、應訴、協助等項工作。第二，勞動爭議案件，一是劉恩寬勞動爭議案，10月份開庭，20xx年1月14日在市中院開庭，現尚未判決;二是十名職工的勞動爭議案，雙方在政府部門的干預下達成調解協議。另外，又有2職工到法院起訴，訴訟理由是要求給付終止勞動合同補償金，我們積極準備相關證據、進行答辯，已於1月16日和17日開庭。第三，農民藥害索賠案件，建三江農墾法庭審理的田歸農藥害案件，訴訟標的為1x餘元，經我們的大量工作，經法院兩審已做出終審判決，駁回農民的訴訟請求，我公司取得了勝訴，避免了經濟損失。20xx年，繼續做好對訴訟和執行案件的證據收集和及時提供，更好地維護企業的合法權益。
三、做好公司非訴訟法律工作，為公司經濟發展服務。
第一，做好打假維權工作。配合相關部門針對部分農藥廠家不正當競爭、侵犯名稱權、商標權等違法違規行為進行協調、舉報，尤其是做好打擊冒牌產品的違法行為。
第二，做好領導決策和相關部門的法律顧問工作。在公司對外簽訂重大投資合同和技術合作協議過程中，做好合同的審查工作，及時提供相關法律意見，供領導決策時參考。為銷售員在業務過程中需要辦理的抵押、質押、保證等擔保行為提供法律指導，包括各個必須程式及在各個程式中應注意的問題，提供各種所需法律材料等，避免經營風險。為業務員所需簽訂的分裝協議及其他各種合作協議提供法律指導及樣本。
第三，加強合同管理工作。做好公司外籤合同的審查管理工作。對各部門拿來審查的每一份合同認真進行稽核，將公司的風險降到最低，認真講解修改意見，增強相關人員的合同意識和簽訂合同的水平。根據各部門需要，提供相應的合同文字。同時做好每年銷售合同的全面審查工作;做好“守合同、重信用”活動年度審驗考核相關工作，提高企業信譽和知名度，公司連續多年被評為守合同重信用單位，20xx年繼續做好國家重守企業的年報工作。
第四，處理行政處罰案件。對有關行政部門下達的行政處罰通知書，及時瞭解有關情況，根據實際，進行協調處理，力求將公司的損失降到最小。
四、做好智慧財產權管理工作。
自主智慧財產權在國家經濟發展中的重要地位和在企業發展中的重要作用越來越明顯地體現出來，加強智慧財產權的保護和管理工作對企業經濟發展至關重要。在商標工作方面：今年共有商標獲得商標註冊證，新申請商標註冊;根據需要隨時辦理商標查詢，避免侵犯他人商標權而給公司造成不必要的麻煩及經濟損失;同時核查市場部在產品包裝、產品說明等宣傳材料中關於商標的說明及使用方法是否符合規定，防止違法違規情況的出現。在專利工作方面，今年共辦理已10項授權專利的年度維持手續;共有專利申請獲得授權，取得專利證書。甲氰菊酯與炔蟎特復配混劑專利申請，因為有在先權，完全在人家的保護範圍之內。經一審通知書答辯，被專利局駁回。新辦理專利申請1項，丁烯氟蟲腈國際專利申請已進入國家階段。同時，及時做好未授權專利申請的兩審答辯工作、分案工作及相關後續工作。
五、結合工作實踐學習法律法規和進行法律宣傳教育工作。
我們始終把進行理論學習、提高業務能力作為我們做好工作的要前提。只有不斷地學習新的法律法規，才能做好各自的法律事務工作。對銷售業務人員主要針對業務員在業務處理過程中涉及到的法律方面的問題進行普法教育，我們部門還利用審查裝置、開發、市場等相關業務部門對外簽訂合同時，針對涉及到的法律知識予以宣傳和講解，為提高管理人員的法律意識和合理合法處理業務的能力，為避免給公司造成不必要的經濟損失，規避法律風險做出我們的努力。
作為服務部門，我們一切工作的開展以企業經濟效益為中心，運用法律知識，通過合法合理的手段，規避企業在經營活動中的法律風險，維護企業的合法權益，為企業持續健康發展做出貢獻。
一年來，在主管部門的正確領導和同事之間的關心幫助下，我辦以“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”為工作目標，紮實工作，開拓創新，在企業退休人員社會化管理服務工作中取得了一定的成績。企業退休人員實行社會化管理服務，是落實和樹立科學發展觀的具體體現，並且是建立獨立於企業之外的社會保障體系的重要內容。做好這項工作，對促進經濟和社會發展，深化企業改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護社會穩定，提高他們的生活質量，具有十分重要的意義。現對今年來開展的退管工作做如下總結：
一、加強學習、提高自身素質
我辦定期召開退管小組會議，進行業務指導和理論學習，及時溝通加以改進日常工作中存在的問題，不斷提高退管工作人員的業務水平和理論知識，對退管工作的能力進行強化。工作中，十分注重社群協管員業務素質及服務意識的優化，良好的工作作風才能增加企業退管服務工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進。
二、協調合作，完善管理服務
做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤瞭解退休人員的生存狀況。並且聯絡民政殯葬機構對每月死亡的人員與我辦的資料庫進行對比，杜絕冒領現象。根據企業退休人員社會化管理服務各項基礎工作要求加強管理服務，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時聯絡溝通，瞭解情況，切實為企業退休人員服務。以工作好的社群為榜樣，依託條件好的社群以點帶面，達到整個退管工作的快速發展。每年的年審工作在依託社群和人社部門的人社服務中心的同時，我辦也要積極配合，為各部門的協調合作，共同發展做出努力。
三、開展活動，爭取改進不足
開展自我管理、幫扶互助、自我服務來完善充實退管自管互助組織。定期不定期開展走訪幫扶活動，並且多次慰問特困退休人員，送去了慰問品。一年一度的“九九”重陽節，利用老年人自己的節日，組織了退休人員座談會，虛心聽取並記錄退休人員的意見和建議，將其作為以後工作中改進的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作
今年的工作，由於經費不足，不能很好的組織退休人員活動。企業退休人員已經從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求，上升到“老有所為，老有所樂”上來，這就對退管服務工作提出了更多更高的要求，根據新的形式發展變化，我辦應充分利用現在有資源，積極爭取政府部門的支援，共同做好退管工作。
今後我辦將繼續以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質需求為出發點，以落實“六個老有”為目標，和實際結合，以構建和諧社會為主導，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務周到的生活服務。退管工作越來越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱讚反響。所以在今後的工作中，更加願意把自己的一份力量，無私奉獻在退管服務工作中去，促進退管服務的發展，為構建和諧社會做出貢獻。
某某社群工會在街道工會的正確領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想和黨的十九大精神為指導，以新區建設和迎“十運”為中心，著力加強基層工會組織建設，以職工維權為重點，以“示範社群工會”建立為載體，堅持規範化、屬地化管理，緊緊圍繞村支部中心工作開展工會工作，為社群“三個禮貌”協調發展，再立新功，再創輝煌。具體總結如下：
一、建立健全組織網路，做到管理規範
村支部高度重視工會工作，由專職副書記分管該項工作，加強工會的領導。一是按街道工會的要求，年初，制定了工會工作計劃，組織網路，工會工作制度上牆;二是把工會工作列入支部工作計劃，每個月召開一次工會領導小組及網路人員會議，討論研究工會工作;三是進一步明確工會領導小組人員的職責，各盡其責，發揮工會的職能作用;四是加強流動人口的管理，用心做好流動人口在非公企業工作的入會工作，健全管理臺帳;五是發揮轄區村民組長的作用，為非公企業工會小組做好服務和協調，及時向社群工會反饋資訊。
二、堅持不懈抓好平等協商，簽訂群眾合同
為維護非公企業工會小組合法權益，社群工會召開了職工大會與五家非公企業工會小組簽訂了平等協商，群眾合同，進一步規範管理，建立工會小組的會員檔案及相關臺帳。組織職工代表參加了街道工會首屆區域性職工代表大會，審議透過工會有關章程。在澤豐辦公用品公司推行非公企業職代會，強化民主管理。村工會工作人員經常到非公企業指導工作，
瞭解企業生產、經營狀況，存在的困難和問題，為他們做好服務，排憂解難。
三、突出維權，發揮工會作用
工會的主要職能就是維護廣大職工的合法權益，社群工會建立健全勞動關係三方協調機制，預警機制、勞動爭議調解機制和勞動安全監督機制，對非公企業加強組織領導和業務指導。工會還利用流動人口管理站，加強對外來務工人員的管理和維權。六月份在維權站召開外來務工人員座談會，發放致外來務工人員的一封信，調查問卷，並瞭解他們生活工作狀況，存在什麼困難等，增強他們自我保護維權的意識，工會力求把各項工作做實，做到位。
深入貫徹《安全生產法》，切實做好安全生產勞動保護工作和街道“建立最安全街道”工作結合起來，開展零點目標競賽活動，促進非公企業保護工作法制化和規範化。組織工會網路人員學習《安全生產法》，每季度開展一次安全生產大檢查，努力營造“關注安全，關愛生命”的良好氛圍。
四、建立特困職工檔案，慰問關心困難職工
為了確實關心特困職工的溫暖，村工會對社群工會小組的職工進行全面調查摸底，掌握困難職工的狀況，為他們排憂解難，今年春節前夕，村工會召開非公企業私營主聯誼座談會，讓企業主獻一份愛心，共捐款24300元，走訪56名特困職工，送去組織的關懷和溫暖，此外，還為一戶特困職工維修了險房。
一年來，雖然做了一些工作，取得了必須成績，但離街道工會的要求還有差距，主要是非公企業工會小組職代會還沒有全部健全。某某年將進一步加強工會自身組織建設，守住“示範村工會”榮譽，在每個工會小組建立職代會，充分發揮工會橋樑紐帶作用，體現維權，為實現富民強村，兩個率先再做新貢獻，再創新業績!
作為一名教師，在高等教育的工作和學習中，自己一直堅持與時俱進，不斷開拓創新，積極主動順應時代要求，更新自我，完善自我，無論作什麼事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴格的紀律要求自己。在工作崗位上，自己能以教師的職業道德嚴格要求自己，愛國守法，敬業愛生，教書育人，嚴謹治學，為人師表。
1、提高政治思想素質，在道德品質上做榜樣。
教師必須具有正確的教育思想、強烈的事業心、責任感和高尚的職業道德修養。教書育人，身教重於言教，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”要求學生遵守的，自己首先做到，要求學生不做的，自己堅決不做，要身體力行地執行學校的方針政策，以身作則，率先垂範。
2、提高文化素養，在教學管理上做先行者。
教學工作是高校的中心工作，教書育人是每位教師的第一天職。在當今日新月異的時代背景下，教師必須具有終身學習的意識和習慣，花時間，下功夫進行政治理論和業務學習，不斷以新的知識充實自己的知識儲備，以滿足教育教學的需求。同時，在不斷解決新問題的過程中提升自己的精神境界，適應創新教育的需要。在學校本科教學工作合格評估的活動中，我認真貫徹落實黨的教育方針，對成人高等教育進行合理定位，穩固專科，大力發展本科，力求辦出水平、辦出特色，突出培養應用型人才的的辦學定位，突出為經濟社會發展需要和人的全面發展需求服務。
3、提高能力素質，在改革創新上做引路人。
“要給學生一碗水，教師必須先有一桶水”，這是陳舊的知識灌輸型教學;“授人以魚，不如授人以漁”，這才是順應新時代需要的思維啟發式教學。“明德至善，知行利物”是昆明學院的校訓，它培養的是知行合一，學以致用，懂得學會做人、做事、做學問的創新型人才。這就需要我們廣大的黨員教師首先要有新型的思維方式和超前的管理理念。還要深入第一線。到學生中去，到課堂中去，及時瞭解和調整教育教學策略，從而使教育教學工作步入充滿活力的良性軌道。
人才培養是高等學校的根本任務。作為一名共產黨員，我時時刻刻沒有忘記對著黨旗宣誓的情景，我經常提示自己，教書育人是為社會培養人才，是弘揚民族精神的階梯，是文化傳承和創新的大事，只要思想正確，沿著黨指引的道路前進，工作就不會偏離方向。
三、在生活中嚴於律己，樂於助人
在生活上，我尊敬領導，團結同事，熱心幫助同志;教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神，能夠儘自己的力量幫助別人。能按時上下班，認真遵守學校作息時間，不遲到，不早退。能夠儘自己的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。
一年來，儘管自己在學習和工作方面做了許多工作，但和一個優秀共產黨員相比，也不免存在著一些不足。新學期即將來臨，在今後的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，更加努力工作，勤學苦練，虛心向先進黨員學習，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。
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